新手直播培訓(xùn)課件

新手直播培訓(xùn)LIVETRAININGFORNOCICES科技公司01直播前02直播中03直播后目錄CONTENTS直播前01副播主播助播中控客服及售后拍攝剪輯運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

主

播

主

播主要活動(dòng)介紹、介紹產(chǎn)品、統(tǒng)籌全場(chǎng)、粉絲互動(dòng)帶動(dòng)氣氛、介紹促銷活動(dòng)、提醒活動(dòng)、賣點(diǎn)提醒、引導(dǎo)關(guān)注實(shí)時(shí)了解銷售額、訂單數(shù)、提醒主播，畫外音互動(dòng)，主要輔助主播介紹產(chǎn)品特性、特點(diǎn)、種草產(chǎn)品同時(shí)協(xié)助主播與用戶互動(dòng)負(fù)責(zé)直數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、推廣，全盤節(jié)奏等負(fù)責(zé)產(chǎn)品秒殺改價(jià)、庫(kù)存核對(duì)、活動(dòng)優(yōu)惠設(shè)置、小店后臺(tái)設(shè)置、PC直播端產(chǎn)品講解配合負(fù)貴直播前，視頻拍攝及剪輯工作負(fù)責(zé)直播過程中客戶售后問題、產(chǎn)品解答、售前咨詢等團(tuán)隊(duì)架構(gòu)直播選品又名"鉤子款"、"秒殺福利"，一般指價(jià)格低的產(chǎn)品，幫助直播間拉新。A引流款又名"高價(jià)款"，產(chǎn)品以盈利為出發(fā)點(diǎn)，利潤(rùn)高。B利潤(rùn)款有利潤(rùn)，有性價(jià)比，或者有數(shù)據(jù)依據(jù)的款C主推款搭配用，或是直播間為迎合客戶群體，季節(jié)等所產(chǎn)生的款式D次推款直播流程圖包括時(shí)間安排、直播內(nèi)容、主播安排產(chǎn)品賣點(diǎn)團(tuán)隊(duì)一起溝通，尋找產(chǎn)品賣點(diǎn)優(yōu)惠措施發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等促銷措施口播話術(shù)主播要講的話整理成小卡片直播腳本賬號(hào)昵稱：直播前添加直播時(shí)間預(yù)告短視頻預(yù)熱：提前2小時(shí)發(fā)日常短視頻!：時(shí)長(zhǎng)20-30秒以內(nèi)預(yù)熱短視頻：直播前制作預(yù)告短視頻，增加直播日期、時(shí)間點(diǎn)，但是要避免提及秒殺、折扣、福利、優(yōu)惠價(jià)等營(yíng)銷信息數(shù)量：2-3條預(yù)熱短視頻評(píng)論：評(píng)論區(qū)維護(hù)直時(shí)間、引導(dǎo)其他用戶發(fā)起評(píng)論花祭短視頻：第三視角拍攝的花祭短視頻字幕：添加字幕信息，如職場(chǎng)白領(lǐng)必備等，增加用戶直播間點(diǎn)擊率數(shù)量：直描過程中發(fā)布2-5條短期：通過發(fā)花祭短視頻，增加直播間流量長(zhǎng)期：固定直播，逐步增加直播推薦流量占比直播預(yù)告觀眾類型投放給男性還是女性、選擇合適的年齡段，引導(dǎo)精準(zhǔn)下單群體進(jìn)入直播間;期望曝光時(shí)長(zhǎng)結(jié)合直播時(shí)長(zhǎng)選擇時(shí)間投放時(shí)間開播就投放dou+，前期增加直插間人氣短視頻選擇手動(dòng)選擇近1個(gè)月內(nèi)播放高的短視頻進(jìn)行投放，提升直播dou+投放效率;上熱門ppt下載://./xiazai/背景挑選多直播背景備用，避免某些背景曝光。需配合品牌或直播主題搭建貨架背景∶商品在場(chǎng)景前方，有重點(diǎn)的陳列商品（在屏幕中央的醒目位置），背景增加縱深展示更多商品直播間打造燈光燈光確保均勻，不會(huì)造成過度曝光，增加移動(dòng)光燈進(jìn)行燈光調(diào)節(jié)背景曝光∶提前測(cè)試，確保背景不會(huì)過度曝光網(wǎng)絡(luò)確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，提前測(cè)試好，避免直播中斷情況，備用網(wǎng)絡(luò)卡直播設(shè)備建議用iphone8及以上手機(jī)進(jìn)行直播或者攝像頭、單反、攝像機(jī)活動(dòng)提示板∶時(shí)刻提醒吸引人的活動(dòng)主要內(nèi)容，字體盡量大、醒目，增加產(chǎn)品秒殺成單量。產(chǎn)品手卡，直觀告知用戶如何選擇SKU突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的展示道具畫面建議多個(gè)角度直播，例∶近景講解商品，遠(yuǎn)景放置站臺(tái)，增加全身角度（根據(jù)品類制定）收音確保話筒收音清晰使用正式開播設(shè)備和正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，登錄低粉賬號(hào)，將賬號(hào)設(shè)置為私密，開播進(jìn)行以下測(cè)試，避免產(chǎn)生未知影響。直播準(zhǔn)備硬件要求（手機(jī)滿足以下兩項(xiàng)之一即可）∶

ios∶建議iPhonex以上;Android∶建議使用品牌旗艦機(jī)。

PC∶系統(tǒng)∶建議Windows10、內(nèi)存∶8G以上、CPU∶intell7，測(cè)試不卡即可.上傳帶寬要求>=10MbpS，如果有網(wǎng)絡(luò)主備方案，主備網(wǎng)絡(luò)上行均需要測(cè)試。同一網(wǎng)絡(luò)狀況下保持僅有主播設(shè)備連接，不要有其他設(shè)備搶占網(wǎng)速保持當(dāng)前直播測(cè)試狀態(tài)10分鐘（含前序步驟耗時(shí)），觀察直播是否有卡頓現(xiàn)象測(cè)試測(cè)賬號(hào)開播，觀眾端觀察是否可以正常看到直播;測(cè)試主播活動(dòng)中會(huì)用到的直播間功能，觀察直播基礎(chǔ)功能是否正常;測(cè)試主播露出人像，觀察直播清晰度（關(guān)注環(huán)境光線和主播畫質(zhì)）是否滿足活動(dòng)需求;測(cè)試主播說話、放音樂，觀察直播聲音（關(guān)注音量、音質(zhì)）是否正常;主備網(wǎng)絡(luò)（如果有）切換1次，觀察直播間是否有卡頓線上，容災(zāi)效果是否可接受;開播測(cè)試主播連線是否可以正常連接，無黑屏、無流、連麥?zhǔn)〉葐栴};連麥雙方下麥一次，再重新連線，觀察是否有連麥上下麥卡頓;雙方測(cè)試主播露出人像，觀察連麥清晰度是否滿足活動(dòng)需求;雙方測(cè)試主播對(duì)話，觀察直播聲音是否正常（關(guān)注音量、回聲）;主備網(wǎng)絡(luò)（如果有）切換1次，觀察直播間是否有卡頓線上，容災(zāi)效果是否可接受;保持當(dāng)前連表測(cè)試狀態(tài)10分鐘（含前序步驟耗時(shí)），觀察連麥?zhǔn)欠裼锌D現(xiàn)象;如無其他測(cè)試和項(xiàng)，可以下播連麥測(cè)試02直播中貫穿整場(chǎng)直播，每xx分鐘進(jìn)行簡(jiǎn)單循環(huán)，需要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。互動(dòng)話術(shù)∶增加主動(dòng)性互動(dòng)引導(dǎo)、話題引導(dǎo)、關(guān)注引導(dǎo)，話術(shù)需要簡(jiǎn)單循環(huán)、增加疑問句的口頭禪，盡量選擇疑問句，多用是不是?對(duì)不對(duì)?有沒有?等發(fā)紅包、福袋∶還有幾分鐘發(fā)出了，還有幾分鐘開搶;促單話術(shù)∶一定要買，手速一定要快，慢了就槍不到循環(huán)提示話術(shù)∶寶寶們，原價(jià)XX的產(chǎn)品，今天直插問只需要XXX元…引導(dǎo)互動(dòng)全程觀看直播情況，確保用戶端觀看正常，需要關(guān)注的點(diǎn)包括但不限于∶上述直播場(chǎng)景包含全部的重點(diǎn)，尤其重點(diǎn)確認(rèn)收音、網(wǎng)絡(luò)、燈光等基本點(diǎn)。電腦操作上下架商品∶直播過程中通過PC后臺(tái)需要與主播分工明確，比如主播講商品，助理循環(huán)提示關(guān)注主播;需及時(shí)提醒主播節(jié)奏，相關(guān)產(chǎn)品情況及時(shí)擇合;主播空檔時(shí)候，助播說話時(shí)刻提醒關(guān)注主播直播間改價(jià)直播間控評(píng)∶提前設(shè)置管理員，敏感詞提前設(shè)置屏蔽。直播內(nèi)容合規(guī)∶提前了解直播規(guī)范，確保直播過程中話術(shù)符合直播規(guī)范場(chǎng)控助播直播后03下播后復(fù)盤數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化直播內(nèi)容，主要復(fù)盤數(shù)據(jù)包括∶UV、PV（*uv直播收看人數(shù)，pV直播收看人次）是否達(dá)標(biāo)、轉(zhuǎn)化率是否達(dá)到預(yù)期、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理、主播話術(shù)是否熟練、促銷策略是否成功、場(chǎng)控配合是否到位等。1.按時(shí)發(fā)貨及處理售后如果沒有按時(shí)發(fā)貨，可能會(huì)