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文檔簡介
1投標方案 7 71.1.1.安檢員崗位職責 71.1.2.安檢人員工作內容 81.1.3.崗位紀律 1.2.1.安保人員崗位職責 1.2.2.安保人員工作內容 1.3.人員管理制度 1.3.1.嚴格實行人車出入登記制度 1.3.2.加強消防教育宣傳 1.3.3.設置合理的安保崗位,明確崗位職責 1.3.4.設立一定的獎懲措施 1.3.5.加強與公安部門的合作 1.3.6.完善會場安全信息報告制度和預警制度 291.3.7.疫情防控作業(yè)指引 21.4.設備安全管護 311.4.1.設備交班準備 1.4.2.設備接班準備 1.4.3.交接班內容與要求 1.4.4.交接班注意事項 1.4.5.接班離崗 1.4.6.交接班責任追究 1.4.7.交接記錄 1.4.8.設備監(jiān)督檢查與考核 2.1.1.強化情報信息研判 2.1.2.強化警地聯(lián)動排查 2.2.1.不安全信息上報流程 2.2.2.處理程序 2.2.3.發(fā)現可疑人員、可疑物品各部門職責 2.2.4.可疑物品處理預案 2.3.1.報警程序 2.4.1.違禁物品 2.4.2.“三品”范圍 2.4.3.違禁物品物品處理辦法 3 2.5.1.食物中毒應急預案 2.5.2.傳染病疫情應急預案 2.5.3.發(fā)生公共衛(wèi)生事件應急響應 2.6.1.協(xié)同值班領導及保安有序進出 2.6.2.每年進行防沖闖預防演練活動 2.7.安檢應急管理預案處置流程 2.7.1.當發(fā)現安檢對象隨身攜帶槍支的處置流程632.7.2.當發(fā)現安檢對象隨身攜帶管制刀具的處置流 2.7.3.當發(fā)現禁帶、限帶物品的處置流程 2.7.4.當發(fā)現未列入管制范圍但可能危害公共安全的物品處置流程 2.7.5.當發(fā)現液體物品的處置流程 2.7.6.當放射性物質檢查系統(tǒng)報警的處置流程 2.7.7.安檢秩序混亂時的應急處置流程 2.7.8.當安檢設備發(fā)生故障時的應急處置流程 2.7.9.當安檢員遇襲時的應急處置流程 2.8.1.成立應急指揮中心 2.8.2.應急處理 2.8.3.通知故障搶修 42.9.1.相關報警預案與措施 2.9.2.如遇偷竊情況安全保障 2.9.3.突發(fā)性事件處置流程 2.10.1.防火措施 2.10.2.消防設備 2.10.3.通道、出入口與火警演習 2.10.4.消控安全管理 782.10.5.防盜、防火的安全防范巡查 782.10.6.消防安全、監(jiān)控管理要點 2.10.7.強化消防意識 2.10.8.建立消防隊伍 2.11.1.工作原則 2.11.2.預防預警 852.11.3.預警信息發(fā)布 862.11.4.應急響應 862.11.5.應急響應行動 2.11.6.救護和醫(yī)療 892.11.7.應急人員的安全防護 2.11.8.應急結束 2.11.9.重大傳染病疫情 2.11.10.發(fā)生公共衛(wèi)生事件信息通報 53.1.安檢步驟 3.1.1.安檢須知 3.1.2.安檢操作規(guī)范流程 3.2.安檢員職責 3.2.1.行包安檢程序 3.2.2.“三品”處理流程 3.3.1.安檢人員執(zhí)勤規(guī)范 3.3.2.儀容儀表規(guī)范 3.3.3.著裝規(guī)范 3.3.4.禮節(jié)禮貌規(guī)范 3.3.5.服務忌語 3.3.6.崗位規(guī)范用語 4.1.管理指標 4.1.1.服務標準 4.1.2.管理流程 4.2.管理體系 4.2.1.健全的服務管理模式 4.2.2.有效的運行方式創(chuàng)新 4.3.管理制度 4.3.1.精神文明建設公約 4.3.2.消防管理制度 4.3.3.人事、勞務管理制度 64.3.4.財務、資金管理制度 4.3.5.員工培訓制度 4.3.6.工作安排與對策 4.4.服務理念 4.5.服務承諾 4.5.1.承諾設備發(fā)生故障后,在10分鐘內響應,40分鐘內維修完畢 4.5.2.承諾現場技術人員無法排除故障時,確保在2小時內對故障設備進行更換 4.5.3.承諾在安保工作重要階段,需安排維修人員在點位值守 4.5.4.承諾提供免費全程運輸、安裝和拆卸服務1304.5.5.承諾提供每天24小時保障服務 4.5.6.承諾提供5%的備機和足夠的備件保障項目順利完成 7第一章人員配備8①安檢服務的基本流程好,請接受安檢,謝謝您的合作?!卑踩珯z查作為安全息息相關的一項工作,必須嚴格、規(guī)范執(zhí)行。檢查人員也應該以規(guī)范的服務流程完成安全檢查工好,請接受安檢,謝謝您的合作。”程序內容1迎2操作檢查時,應主動伸手去幫助把包放到檢測儀上或抬到桌子3告別您添麻煩了,請您慢走?!辈廷诎矙z服務常見問題處理9(1)發(fā)現攜帶超長、超重物品時①提醒進出人員:“對不起,您不能攜帶超長(超重)的物品。”(2)發(fā)現進出人員包內有違禁品時(3)出現客流高峰時YNNN是否可9N是否換帶Y是否可9Y杏安全門是N②設帶班組長(必須為骨干)。上崗人員必須嚴格履保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養(yǎng)、教保安人員作為協(xié)助公安機關維護社會治安的一支輔助力量,應具有較強的遵紀守法意識和清正廉潔的高尚質量,職權范圍內的事情,絕不越權去做,監(jiān)守自盜,以權謀私、遵守社會公德領班對當日的工作實施講評,,布置下一步待跟進的工作,準時交接班,認真檢查交班前的情況,以便分清責任,1.2.5.《安保設備使用管理規(guī)定》①安全設備設施清單序號類型名稱檢測、報警設施壓力表、溫度計、液位計、流量表、可燃氣體、有毒有害氣體等檢測和報警器設備安全防護設施防雷檢測員工防護設施手套、鞋,耳塞、排氣扇,防護欄桿安全警示標志各種指示、警示作業(yè)安全和逃生避難及風向等警示標志防止火災蔓延設施阻火器、安全水封、回火防止器滅火設施水噴淋、蒸氣、泡沫釋放等滅火設施、消火栓緊急個體各崗位的洗眼器、各崗位的應急照明燈處置設施逃生避難設施逃生和避難的安全通道(梯)、安全避難所(帶空氣呼吸系統(tǒng))、避難信號勞動防護用品和裝備安全帽、防護面罩、防護眼鏡、濾毒罐、②消防設備檢查規(guī)程1)送風2)排煙③電棍以上),2號電池10小時,5號電池8小時,7號電池6小時工查,嚴格貫徹落實監(jiān)管措施,嚴肅執(zhí)行安全責任查究制度。①協(xié)助會場做好調配。建立24小時值班制度,落實潔和消毒,定時完成公共區(qū)域開窗通風。對使用過的手套、②按會場規(guī)定的人員健康認證檢測方法,落實進出會全文明安檢(環(huán)境整潔、整理)情況等進行一次全面檢查。開班前(后)會,聽取匯報后再布置任務和指出交接班中應召開班前會時間:交班班組下班時間之前10分鐘,接班班長應組織全體班組成員開班前會(10分鐘內)。班前會地點:會議室內接班班長(或班組安全員)強調安全有關事項。交接班手續(xù)完成后,由交接雙方班長填寫交接班記錄,時,交接班班長還應各自召集本班人員開班前會和班后會,交接安全情況:交當班安全(包括人身安全)、環(huán)保、事故情況。不安全因素(不正常情況)排查及已采取的預防措施和事故(包括事故隱患)處理情況。交接時應做到“五清”和“兩交接”現場交接:指現場設備(包括二次設備)經過操作方式交班人員如有遺漏問題沒交待(指接班不易發(fā)現的問題)的姓名、部門(或租賃單位),發(fā)現可疑爆炸物品或發(fā)生爆各類麻醉藥物。如鴉片(包括罌粟殼、花、苞、葉)、各寄達國(地區(qū))禁止寄遞進口的物品等。(打火紙)等。危險品,可通知寄件人限期領回。對內件中其他非危險品,確保在突發(fā)重特大傳染病(含不明原因疾病)疫情時能避免或減少突發(fā)重特大傳染病(含不明原因疾病)疫情四級疫情預警:藍色預警(IV級,一般傳染性疾病)、黃色預警(III級,較重傳染性疾病)、橙色預警(II級,四級應急響應:處置傳染病疫情(含不明原因疾病)分四級應急響應,即四級(IV級疫情)、三級(III級疫情)、二級(II級疫情)、一級(I級疫情)。重特大傳染病(含不明原因疾病)疫情預警發(fā)布后,立測救護等5個專業(yè)應急組。組織起草有關公告、通報、簡報等文字材料,按規(guī)定向作。政府有關機構發(fā)布出現重大傳染病(含不明原因疾病)從政府有關機構得到重大傳染病(含不明原因疾病)信發(fā)布相關傳染病(含不明原因疾病)疫情基本知識與預收到當地政府發(fā)布的疫情預警(四級疫情預警)。病類似癥狀(或指定的癥狀)?是否有去疫區(qū)?是否是傳染病密切接觸者?其它危險情況。似癥狀(或指定的癥狀),則采取方法處置。場所清潔、通●二級應急響應●一級應急響應應急響應終止當地疫情預警結束,政府應急響應終止,重特大傳染病(含不明原因疾病)事件預防控制專業(yè)知識和2.7.安檢應急管理預案處置流程控制人員。要求持槍人不許動、高舉雙手、岔開雙腿,注意防護。安檢員應立即調整到不易受到襲擊的位置,若安檢點負責人認為維持秩序困難時,應向上級報告,請求警力增援。在支援警力到達前,應盡量封閉控制現場。安檢點負責人應組織疏散圍觀人員,防止事態(tài)擴大,迅 后勤保障組行車指揮組故障搶修組突發(fā)事件應急指揮中心2.8.2.應急處理在應急處理過程中,控制中心發(fā)揮著極其重要的作用,作的進展情況及時向電力調度員報告。如果事故范圍較大,發(fā)生火災及時撥通“119”,要講清著火的單位名稱、●120急救電話業(yè)致地做好應急情況處置。隊(班)長不在時應指定負責人。須戴手套),將證據保管好,有傷人或財物損失的,應立即詳細記錄火情全過程(火情發(fā)現時間、報警報告時間、消防車到時間等)。建立消防隊伍:根據消防管理“預防為主、消防結合”加強過程控制:各個環(huán)節(jié)嚴格遵照國家有關規(guī)定和公司無損,隨時可以啟用。各類簡易滅火器材固定位置放置,便24小時監(jiān)控:對各區(qū)域實行24小時消防安全監(jiān)控,對要及時處理,對危及消防安全的事故隱患及時報告、處理。標識完備:完善各類防火標志,和各類消防設施的使用2.10.8.建立消防隊伍消防安全人員)。2.11.1.工作原則承擔日常應急管理和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理的組織協(xié)急領導小組的日常工作協(xié)調,組織控制、處理和消除疫情。2.11.2.預防預警2.11.3.預警信息發(fā)布2.11.4.應急響應應急響應啟動后,應急領導小組在2小時內向應急機構I級響應:發(fā)生3人以上死亡或100人以上進出人員食物II級響應:發(fā)生30人以上、100人以下中毒或1人以上、3人以下死亡的進出人員食物中毒、單位發(fā)生30人以上、100制要求的和有毒化學品在運輸過程中泄露引起公共人群急2.11.5.應急響應行動發(fā)布內容由應急領導小組負責審查。有關傳染病疫情信息,單。對防疫物品(包括檢測器械、防疫藥品等)要造冊登記備,取證(照相機、攝像機)設備。開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的基礎研究,對危險化學品、放射性物品的包裝運輸安全情況,新型危險化學品進入運輸、宣傳、培訓和演練:利用廣播、影視、報刊、互聯(lián)網、和職業(yè)技能培訓,熟悉并掌握突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。2.11.9.重大傳染病疫情重大食物和職業(yè)中毒是指由于食品污染和職業(yè)危害的公司領導、中心/部負責人,并關注事件的進展,隨時通報度員匯報,內容包括時間、地點、疫情等情況及已經采取的不典親理恐些門,歌上宋,輕承安黨群宜傳工作部部長不典親理恐些門,歌上宋,輕承安黨群宜傳工作部部長相關設備設施部部長事發(fā)區(qū)域責任部門部長站務二二部部長各中心辦公室王任副總經理總工程師總調度長第三章日常安檢等方面開包安檢后),視安檢柜臺的存入情況決定可否寄存。安檢員應規(guī)范填寫《安全檢查工作登記簿》,全面記錄安檢員發(fā)現超過進出人員限量攜帶規(guī)定的少量危險性品及進出人員、托運人交車站執(zhí)勤民警或撥打“110”,由仍強行進入或滯留現場擾亂秩序的,應當撥打“110”,由男工作人員頭發(fā)不得過長或過短(不可見頭皮),前發(fā)人員、調崗人員),著裝應盡量向本單位制服靠攏。佩戴率100%。不起再見),做到來有迎聲,走有送聲。征詢語:我能為您做點什么嗎?您喜歡……?請您……好嗎?有什么需要幫助的嗎?盯),要等談話者說完,不要隨意打斷別人談話。征詢語:請問您有什么事?我能為您好做什么嗎?需要我?guī)湍鍪裁磫?等。第四章管理制度及服務理念保安服務達標率98%。治安消防責任事故發(fā)生率0%,消防設備完好率違章發(fā)生率3%以下,處理率100%。勤務工作方面將認真聽取并尊重客戶需求,制定
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