《電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》 課件-第1、2章 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)上店鋪的開設(shè)

《電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》第一章

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)【思政案例導(dǎo)入】

王偉成：敢為天下先王偉成，2008年7月畢業(yè)于福州大學(xué)管理學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)?，F(xiàn)為福州賽才信息科技有限公司總經(jīng)理，公司主要運(yùn)營(yíng)賽才網(wǎng)和海峽汽車城兩大網(wǎng)站。賽才網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思從2007年年初開始醞釀，并在“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽”的驅(qū)動(dòng)下逐步完善，該項(xiàng)目在2008年第五屆“挑戰(zhàn)杯”福建省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽中獲得金獎(jiǎng)。2008年夏天，王偉成大學(xué)畢業(yè)，前途被廣泛看好的賽才網(wǎng)讓王偉成決定自主創(chuàng)業(yè)。迄今為止，已有6位志同道合的伙伴加盟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們分別來(lái)自三明、泉州、福州、廈門、武漢等不同地區(qū)。王偉成解釋說(shuō)：“這主要是考慮到，一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)能來(lái)自不同高校不同專業(yè)的差異化組合，從而創(chuàng)造出更有價(jià)值的社會(huì)資源?！本o接著，整個(gè)團(tuán)隊(duì)開始緊鑼密鼓地進(jìn)行“內(nèi)外兼修”，在內(nèi)注重網(wǎng)站的模塊優(yōu)化、資訊補(bǔ)充、提升流量；在外則同各大賽主辦方、行業(yè)協(xié)會(huì)、高等院校頻繁接觸，就這樣逐步積累合作關(guān)系。2009年2月18日，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)具有里程碑的意義，這一天賽才網(wǎng)正式上線了。目前，賽才網(wǎng)已成為很多大賽的指定推廣網(wǎng)絡(luò)媒體，如阿里巴巴集團(tuán)主辦的“明日網(wǎng)商”挑戰(zhàn)賽的合作媒體，中國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)工業(yè)設(shè)計(jì)分會(huì)的合作媒體等。2009年4月，全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽前夕，共有100萬(wàn)名大學(xué)生報(bào)名參賽，英語(yǔ)競(jìng)賽論壇的流量超過(guò)了10萬(wàn)人次，接近參賽選手的10%，注冊(cè)會(huì)員也有1萬(wàn)多人，接近1%，而此時(shí)賽才網(wǎng)正式上線不過(guò)50天。另外，數(shù)學(xué)建模比賽也開始驟然升溫，更有大學(xué)的教授、比賽培訓(xùn)老師聯(lián)系賽才網(wǎng)，要求推廣合作，并在選手圈內(nèi)推薦，作為教輔溝通的首選網(wǎng)站。就這樣，賽才網(wǎng)的知名度在大學(xué)生競(jìng)賽群體中逐漸確立起來(lái)。與此同時(shí)，不少企業(yè)也選中了賽才網(wǎng)這匹黑馬，因?yàn)樗兄鴪?jiān)實(shí)的學(xué)生資源，不少企業(yè)在做入校推廣宣傳計(jì)劃時(shí)都把賽才網(wǎng)作為重要合作媒體，將企業(yè)賽事業(yè)務(wù)外包給賽才網(wǎng)，賽才網(wǎng)的業(yè)務(wù)開始成長(zhǎng)。目前，網(wǎng)站每天的訪問量在5000左右，并呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。賽才網(wǎng)作為專業(yè)的大學(xué)生競(jìng)賽網(wǎng)站，是大學(xué)生參賽交流的樂園。網(wǎng)站信息量大，幾乎涵蓋了所有的全國(guó)性的、有影響力的賽事，所有想?yún)①惖拇髮W(xué)生都可以在上面找到適合自己的賽事。網(wǎng)站主要設(shè)置了賽才門戶、賽才家園、賽才論壇、賽才百科等欄目，提供工藝設(shè)計(jì)、學(xué)科競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)大賽、數(shù)學(xué)建模等各種比賽資料、研討論壇應(yīng)有盡有，并且提供免費(fèi)下載?！斑@些歷屆真題、心得教輔多是有比賽經(jīng)驗(yàn)的老師和同學(xué)自愿無(wú)償上傳的，這就為選手獲取共享資料、交流探討提供了良好的平臺(tái)?！蓖鮽コ煞Q?！澳壳百惒啪W(wǎng)還在起步階段，它是一支績(jī)優(yōu)股，是公司重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象。雖然賽才網(wǎng)已經(jīng)開始有了業(yè)務(wù)回報(bào)，但還是需要‘海峽汽車城’的支持?！蓖鮽コ煞Q。在賽才網(wǎng)上線的同時(shí)，海峽汽車城也同期投入運(yùn)營(yíng)，兩大網(wǎng)站并線發(fā)展。由于海峽汽車城主要為即將在福州青口建成的海峽汽車城做線上配套服務(wù)，并計(jì)劃開辟模擬在線網(wǎng)店和4S實(shí)體店對(duì)接，這讓很多4S店經(jīng)銷商很感興趣，收入較為穩(wěn)定且業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快，可以提供對(duì)賽才網(wǎng)的長(zhǎng)線資金支持?！舅伎肌扛覟樘煜孪鹊耐鮽コ晒Τ闪⒆约旱木W(wǎng)站和組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的案例，為其他網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)什么樣的啟示？【案例解析】每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者不是輕而易舉就能夠獲得成功的，在創(chuàng)業(yè)前需做好充分的準(zhǔn)備工作。王偉成為成功的創(chuàng)業(yè)者，實(shí)現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，可以給其他網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)如下啟示：1.創(chuàng)業(yè)前要選擇一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；2.給自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一個(gè)合適的定位；3.組建一支優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；4.巧用平臺(tái)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成長(zhǎng)；5.腳踏實(shí)地做好業(yè)務(wù)，保證項(xiàng)目發(fā)展?！颈菊聦W(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的模式和流程2.掌握網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研方法3.了解如何組建網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)【本章思政目標(biāo)】1.通過(guò)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知與實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神2.在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程和結(jié)果分析中，培養(yǎng)學(xué)生信守承諾，誠(chéng)實(shí)守信，并養(yǎng)成學(xué)會(huì)關(guān)心、尊重他人，友善待人等美德1.1網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的模式與流程網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的概念網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主要指基于網(wǎng)絡(luò)店鋪的運(yùn)營(yíng)工作，如市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)店開設(shè)、店鋪營(yíng)銷、商品營(yíng)銷、物流及分銷體系的建設(shè)與維護(hù)、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等等。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)工作分為基礎(chǔ)性的工作和推廣性的工作兩大類。基礎(chǔ)性的工作包括給網(wǎng)店起名、撰寫商品標(biāo)題、編寫寶貝詳情、裝修店鋪、店鋪日常的維護(hù)和更新等；推廣性的工作則包括促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)、網(wǎng)店的推廣等。1.1.1網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的模式1.全職運(yùn)營(yíng)模式和兼職運(yùn)營(yíng)模式2.自助式開店運(yùn)營(yíng)模式和獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)模式3.自尋貨源運(yùn)營(yíng)模式和網(wǎng)絡(luò)代銷運(yùn)營(yíng)模式1.1.2網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的流程1.2市場(chǎng)調(diào)研與分析市場(chǎng)調(diào)研可以給消費(fèi)者提供一個(gè)表達(dá)自己意見的機(jī)會(huì)，使其能夠把對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見、想法及時(shí)反饋給網(wǎng)店店主或供應(yīng)商；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，能夠讓銷售該產(chǎn)品的網(wǎng)店店主了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、期望和想法；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以獲取關(guān)于消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)的充分信息，以便創(chuàng)業(yè)者能做出有根據(jù)的判斷，比如售價(jià)合理、產(chǎn)品或服務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力，從而證明其商業(yè)主張是可行的，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。1.2.1網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的商機(jī)1.

網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)商機(jī)的五大來(lái)源（1）買家的需求（2）市場(chǎng)環(huán)境的變化（3）發(fā)明創(chuàng)造的產(chǎn)生（4）競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系（5）新知識(shí)的普及2.合理商機(jī)的四大特征（1）可以吸引到目標(biāo)客戶群（2）適合創(chuàng)業(yè)者生存的外部商業(yè)環(huán)境（3）發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)在實(shí)施的過(guò)程中不會(huì)過(guò)期（4）創(chuàng)業(yè)者必須有足夠的資源和技能3.創(chuàng)業(yè)商機(jī)可行性分析（1）產(chǎn)品/服務(wù)可行性，主要分析創(chuàng)業(yè)者提供的產(chǎn)品/服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)需求量、商業(yè)模式等。（2）行業(yè)/市場(chǎng)可行性，主要分析目標(biāo)市場(chǎng)、渠道、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。（3）組織可行性，主要分析創(chuàng)業(yè)者的管理才能、資源、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。（4）財(cái)務(wù)可行性，主要分析創(chuàng)業(yè)成本、資本需求、財(cái)務(wù)收益率、融資等。1.2.2市場(chǎng)調(diào)研的方法市場(chǎng)調(diào)研的方法可分為：第一手資料調(diào)查第二手資料調(diào)查第一手資料調(diào)查指研究人員針對(duì)當(dāng)前的調(diào)查問題而直接從目標(biāo)顧客那里收集的信息。搜集第一手資料又稱為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。第一手資料調(diào)查方法主要有以下幾種：詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、問卷調(diào)查法。第一手資料調(diào)查主要開展方式1.詢問法詢問法，又稱直接調(diào)查法，是調(diào)查人員以詢問為手段，從調(diào)查對(duì)象的回答中獲得信息資料的一種方法。詢問可以通過(guò)調(diào)查者直接與被調(diào)查者問答交流取得所需資料。主要包括:自由式;問答式;個(gè)別訪問;集體座談.2.觀察法觀察法可分為直接觀察法、間接觀察法網(wǎng)上觀察法三類。3.實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法是指有意識(shí)地改變和控制—個(gè)或幾個(gè)影響市場(chǎng)的因素，觀察市場(chǎng)現(xiàn)象因受影響而發(fā)生的變化，以了解諸因素之間的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)法主要有以下兩種常見的類型:（1）單一實(shí)驗(yàn)組前后對(duì)照實(shí)驗(yàn)（2）實(shí)驗(yàn)組與控制組對(duì)照實(shí)驗(yàn)4.問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法也稱問卷法，是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。問卷調(diào)查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。問卷法主要分為設(shè)計(jì)編制問卷、選擇被調(diào)查者、結(jié)果分析三個(gè)階段進(jìn)行。第二手資料調(diào)查是指他人出于其他目的早先收集的資料，其來(lái)源包括企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料第二手資料的搜集可以通過(guò)很多渠道獲得，如檢索、直接查閱、索取、交換、購(gòu)買、咨詢?cè)擃I(lǐng)域的專家以及通過(guò)情報(bào)網(wǎng)收集和復(fù)制等。第二手資料調(diào)查主要開展方式1.搜索法搜索法主要是指利用百度、谷歌、雅虎等搜索引擎來(lái)查找資料。有效利用搜索引擎，不僅拓展了信息來(lái)源的渠道，而且信息量能大幅增加。搜索法能結(jié)合所要搜索的文件格式，如“.doc”、“.ppt”、“.pdf”等，直接進(jìn)行搜索和下載。2.文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)法利用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)查找資料，例如德國(guó)SpringerLink、荷蘭ScienceDirect、中國(guó)知網(wǎng)和維普等。從文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取資料、通常需要支付一定的版權(quán)費(fèi)用。3.網(wǎng)站瀏覽法通過(guò)相關(guān)網(wǎng)站獲取所需信息的報(bào)道、政府相關(guān)部門發(fā)布的政策法規(guī)、供應(yīng)商資料等十分便捷。因此創(chuàng)業(yè)者可以利用網(wǎng)站瀏覽法快速獲取需要的信息。1.2.3調(diào)研方案設(shè)計(jì)1.明確調(diào)研目的2.確定調(diào)研對(duì)象和調(diào)研單位3.確定調(diào)研內(nèi)容和調(diào)查表4.確定調(diào)研地區(qū)范圍5.確定調(diào)查方法6.制訂調(diào)查工作計(jì)劃（1）組織調(diào)查實(shí)施（2）整理分析調(diào)查資料（3）撰寫調(diào)查報(bào)告1.2.4調(diào)研結(jié)果分析1.市場(chǎng)需求分析2.產(chǎn)品分析3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析4.社會(huì)環(huán)境分析1.3網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)能否走得更遠(yuǎn)，很大程度上取決于運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人才的基本素質(zhì)。運(yùn)營(yíng)的成功也是人才的成功。搭建并管理好一支優(yōu)秀的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)任何網(wǎng)絡(luò)店鋪而言，都是一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，它決定著店鋪經(jīng)營(yíng)的成敗。1.3.1團(tuán)隊(duì)組建1.團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建要素明確2.成員目標(biāo)一致3.團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)4.團(tuán)隊(duì)成員差異化1.3.2團(tuán)隊(duì)分工1.團(tuán)隊(duì)分工原則（1）明確團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)（2）梳理團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵工作（3）設(shè)定成員考核指標(biāo)（4）確定團(tuán)隊(duì)分工（5）制定團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制2.團(tuán)隊(duì)角色（1）領(lǐng)導(dǎo)者（2）計(jì)劃者（3）外交官（4）實(shí)施者（5）監(jiān)督人1.3.3團(tuán)隊(duì)激勵(lì)1.榜樣激勵(lì)法2.目標(biāo)激勵(lì)法3.授權(quán)激勵(lì)法4.情感激勵(lì)法5.公平激勵(lì)法6.尊重激勵(lì)法7.競(jìng)賽激勵(lì)法8.榮譽(yù)激勵(lì)法【本章小結(jié)】網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者要通過(guò)了解網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式、流程等具備基礎(chǔ)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)認(rèn)知，并通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，把握合理的商機(jī)，分析商機(jī)為網(wǎng)店的成功開設(shè)做好充分準(zhǔn)備。網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的職責(zé)包括制定店鋪運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略以及市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)籌本部權(quán)門各崗位（策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產(chǎn)品等）的整體工作，同時(shí)還要指導(dǎo)參與市場(chǎng)的開拓與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通了解產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度保證產(chǎn)品按時(shí)上線銷售。這些職責(zé)的達(dá)成需要通過(guò)組建網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，合理安排團(tuán)隊(duì)成員的角色，并給予成員適當(dāng)?shù)募?lì)才能實(shí)現(xiàn)?！緩?fù)習(xí)思考題】1.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的模式有哪些？2.為什么要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研？3.市場(chǎng)調(diào)研的方法有哪些？4.為什么要組建網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？5.如何激勵(lì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更好地團(tuán)結(jié)合作？【技能訓(xùn)練】實(shí)訓(xùn)目的1.了解市場(chǎng)調(diào)研在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的重要意義2.能夠模擬組建一個(gè)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，撰寫市場(chǎng)調(diào)研方案3.培養(yǎng)溝通意識(shí)、提升合作能力實(shí)訓(xùn)組織學(xué)生以4-6人為一組，每組設(shè)組長(zhǎng)一名；以小組為單位進(jìn)行任務(wù)準(zhǔn)備、任務(wù)實(shí)施、任務(wù)評(píng)價(jià)。實(shí)訓(xùn)背景小A和伙伴們決定通過(guò)在淘寶平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店出售婚紗。正式開店前，團(tuán)隊(duì)為了做到“心中有數(shù)”，需要對(duì)網(wǎng)店所涉行業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并就網(wǎng)店的優(yōu)劣勢(shì)等進(jìn)行分析。實(shí)訓(xùn)要求1.以小組為單位，分工搜集材料，了解國(guó)內(nèi)婚紗行業(yè)及其產(chǎn)品概況；2.通過(guò)淘寶店鋪寶貝排名、銷量排名、款式相同、店鋪風(fēng)格相同、顧客群體相近等幾方面來(lái)確定網(wǎng)店的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量、商品評(píng)價(jià)、款式、價(jià)格、做工、顧客群體等進(jìn)行充分了解；從店鋪、商品、營(yíng)銷、顧客群體等分析自己店鋪的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)；3.對(duì)網(wǎng)店顧客群體進(jìn)行分析；4.撰寫一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，評(píng)測(cè)網(wǎng)店的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)空間；《電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》第2章

網(wǎng)上店鋪的開設(shè)【思政案例導(dǎo)入】

國(guó)產(chǎn)品牌提升價(jià)值的逆向思維小Z開始接觸跨境平臺(tái)S是在2020年，當(dāng)時(shí)她的自創(chuàng)品牌在國(guó)內(nèi)成立已有三年多，嘗試過(guò)多種方法去開拓銷售渠道，可惜一直事倍功半。傳統(tǒng)的線下專賣店除了僅能維持微薄盈利，對(duì)知名度的提高幾乎為零，在很長(zhǎng)一個(gè)舉步維艱的時(shí)期，她完全沒有后備資金去為自己的品牌投放廣告。相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，小Z發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷往外國(guó)市場(chǎng)所帶來(lái)的利潤(rùn)要高出不少。從2020年11月開始的3個(gè)多月時(shí)間，小Z的在S平臺(tái)“成績(jī)”大大出乎了她的意料。發(fā)布第一件商品的時(shí)候，還在迷茫著能不能賣出去，沒想到的是第二天該商品就賣出了。隨著對(duì)S平臺(tái)的不斷深入摸索和了解，小Z現(xiàn)在已把實(shí)體店的產(chǎn)品全部搬到S上去賣了，每天都有訂單成交，從來(lái)沒有出現(xiàn)過(guò)0業(yè)績(jī)，戰(zhàn)績(jī)最輝煌的一個(gè)月，單月就成交了400多份訂單。據(jù)小Z了解該平臺(tái)每天會(huì)在海外市場(chǎng)投放數(shù)百萬(wàn)美金的廣告，為平臺(tái)銷售的商品做展示頁(yè)面，還會(huì)通過(guò)一系列的營(yíng)銷手段去提高商品搜索排名。也就是說(shuō)，跨境平臺(tái)S每天都在為商家提供的產(chǎn)品做免費(fèi)海外市場(chǎng)宣傳和品牌推廣。更讓小Z引以為豪的是，現(xiàn)在她的品牌在行內(nèi)已逐漸樹立了很好的口碑，該品牌在歐美市場(chǎng)也提升了一定的品牌價(jià)值?！舅伎肌啃自創(chuàng)品牌的價(jià)值“逆襲”之路，給予了創(chuàng)業(yè)者怎樣的啟示？【案例解析】一般人固有的想法認(rèn)為中國(guó)品牌一定要先從國(guó)內(nèi)打出名堂，但如果在國(guó)外市場(chǎng)打響了名堂再流入中國(guó)，這樣在國(guó)內(nèi)也能提升自己的品牌價(jià)值，從而占據(jù)更大份市場(chǎng)份額。跨境平臺(tái)S上的銷售正能解決小Z的難題，跨境電商平臺(tái)的使命之一就是“協(xié)助中國(guó)供應(yīng)商走向世界，走向海外市場(chǎng)”。小Z靠著決定選擇跨境平臺(tái)打開歐美市場(chǎng)的拓銷之路，同時(shí)也提升了自己的品牌價(jià)值。創(chuàng)新作為一項(xiàng)重要元素，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中占據(jù)著重要的地位。無(wú)論是理論的新發(fā)展，還是創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的新方法，如品牌的打造、營(yíng)銷工具和手段的創(chuàng)新、廣告的創(chuàng)意等都閃耀著創(chuàng)新的光芒。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，諸如新電商、新零售等新的銷售模式不斷涌現(xiàn)，更需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中注重創(chuàng)新思維的引導(dǎo)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)?！颈菊聦W(xué)習(xí)目標(biāo)】1.了解國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)的基本情況2.了解主要跨境平臺(tái)的基本情況3.熟悉開設(shè)網(wǎng)上店鋪的基本流程【本章思政目標(biāo)】1.隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，讓學(xué)生看到中國(guó)電子商務(wù)良好的發(fā)展前景和巨大的經(jīng)濟(jì)潛力2.引導(dǎo)學(xué)生積極投身祖國(guó)經(jīng)濟(jì)事業(yè)的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國(guó)目標(biāo)貢獻(xiàn)力量2.1網(wǎng)上開店平臺(tái)的選擇1.國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)2.跨境主流電商平臺(tái)2.1.1國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)1.天貓商城（簡(jiǎn)稱天貓）2.淘寶網(wǎng)（簡(jiǎn)稱淘寶）3.京東商城（簡(jiǎn)稱京東）4.阿里巴巴（即1688）5.華為商城6.小紅書7.網(wǎng)易嚴(yán)選8.唯品會(huì)9.美團(tuán)網(wǎng)（簡(jiǎn)稱美團(tuán)）10.拼多多2.1.2跨境主流電商平臺(tái)1.全球速賣通2.亞馬遜（Amazon）3.易貝（eBay）4.Wish5.敦煌網(wǎng)6.Lazada7.Shopee8.Shopify（自建站）9.Rakuten（日本樂天）10.Jumia2.2國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)店鋪開設(shè)——以淘寶為例淘寶開店的要求：

首先，淘寶網(wǎng)對(duì)開店者的年齡要求是年滿16歲以上，年齡未滿16周歲不能在淘寶開店。因?yàn)樵谔詫氶_店必須通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證，而目前必須年滿16周歲以上（暫時(shí)沒有對(duì)年齡限制上限）方可進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證（淘寶開店流程）。其次，注冊(cè)人需提供本人身份證且必須在有效期內(nèi)。由于淘寶網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證的要求，非本人身份證，以及本人身份證但不在有效期的身份信息均無(wú)法注冊(cè)淘寶店鋪。最后，還要求提供一張注冊(cè)人本人名下的銀行卡，且需開通網(wǎng)上支付功能，以及登記在注冊(cè)人本人名下的手機(jī)號(hào)碼。2.2.2淘寶開店的流程個(gè)人在淘寶開設(shè)店鋪的流程淘寶企業(yè)店鋪開設(shè)流程天貓店鋪開設(shè)流程2.2.3淘寶開店的注意事項(xiàng)申請(qǐng)?zhí)詫毜赇伒倪^(guò)程中，在完成支付寶實(shí)名認(rèn)證操作之后，需返回淘寶開店頁(yè)面，點(diǎn)擊“立即認(rèn)證”后，會(huì)進(jìn)入淘寶開店認(rèn)證的頁(yè)面，要仔細(xì)閱讀提示信息并嚴(yán)格按要求進(jìn)行填寫。填寫完所有所需資料后，點(diǎn)擊頁(yè)面下方提交按鈕，然后等待認(rèn)證結(jié)果，淘寶會(huì)在48小時(shí)內(nèi)完成認(rèn)證。如要提高認(rèn)證通過(guò)率，還需注意身份證認(rèn)證過(guò)程中可能導(dǎo)致不通過(guò)的事項(xiàng)。首先，手持身份證照片內(nèi)的證件文字信息必須完整清晰；其次，身份證有效期根據(jù)身份證背面（國(guó)徽面）準(zhǔn)確填寫；再次，如身份證背面有效期不是長(zhǎng)期的用戶，不要選擇長(zhǎng)期選項(xiàng)；最后，如需上傳身份證背面照，需確保證件文字清晰，且身份證有效期在1個(gè)月以上。2.3跨境電商平臺(tái)店鋪開設(shè)——以亞馬遜為例亞馬遜是美國(guó)一家大型網(wǎng)絡(luò)商務(wù)公司，和我國(guó)淘寶、京東電商等平臺(tái)類似。不同的是，亞馬遜是面向全世界銷售的，是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)公司之一。目前大型的跨境電商平臺(tái)有速賣通、eBay和亞馬遜三大巨頭，在這三個(gè)平臺(tái)中，對(duì)賣家要求最高的是亞馬遜平臺(tái)，需要賣家有一定資質(zhì)而且產(chǎn)品質(zhì)量要有一定的優(yōu)勢(shì)，雖然門檻高，但是利潤(rùn)收入是比較可觀的。2.3.1亞馬遜開店的要求對(duì)于中國(guó)大陸賣家而言，要在亞馬遜開店必須具備以下3個(gè)基本條件：1.具備企業(yè)資質(zhì)中國(guó)大陸入駐亞馬遜的賣家必須是在中華人民共和國(guó)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）注冊(cè)的企業(yè)，且需要具備銷售相應(yīng)商品的資質(zhì)。2.具備開具發(fā)票的能力如果顧客需要發(fā)票，賣家須及時(shí)為顧客提供普通銷售發(fā)票。3.具備配送能力亞馬遜顧客遍布全球，賣家會(huì)收到來(lái)自各地的訂單，所以如果賣家選擇了自主配送模式，需要具備將商品配送至消費(fèi)者目的地的能力。2.3.2亞馬遜開店的流程1.開店準(zhǔn)備（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（企業(yè)執(zhí)照注冊(cè)）（2）法人身份證（3）國(guó)際信用卡（也稱之為雙幣信用卡）（4）聯(lián)系方式（需要是沒有注冊(cè)過(guò)亞馬遜的聯(lián)系方式）（5）收款賬戶2.亞馬遜開店流程進(jìn)入亞馬遜全球開店官網(wǎng)（），打開，點(diǎn)擊右上角的“立即注冊(cè)”，進(jìn)入登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊下方的“創(chuàng)建您的Amazon賬戶”。（1）輸入姓名和郵箱地址（2）驗(yàn)證郵箱（3）填寫注冊(cè)人信息（4）填寫公司信息（5）填寫稅務(wù)信息（6）填寫收款賬戶和國(guó)際信用卡信息（7）勾選產(chǎn)品信息2.3.3亞馬遜開店的注意事項(xiàng)1.新辦理的營(yíng)業(yè)執(zhí)照相對(duì)較難注冊(cè)成功，建議在申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照一個(gè)月后申請(qǐng)注冊(cè)亞馬遜店。2.美國(guó)站只需要身份證信息即可完成注冊(cè)，而歐洲站則比較復(fù)雜，可能還需要20%以上股份持有者的護(hù)照以及公司受益人信息。3.雖然個(gè)體執(zhí)照也可申請(qǐng)亞馬遜店鋪，但一般很難通過(guò)，且即使通過(guò)了也沒有什么流量扶持。因此建議