2024MyOracleSupport規(guī)范范例文件

編號：__________2024MyOracleSupport-甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024MyOracleSupport合同目錄第一章：前言1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方第二章：定義與術語2.1術語解釋2.2術語縮寫第三章：服務范圍與內(nèi)容3.1服務概述3.2服務詳細內(nèi)容3.3服務時間第四章：技術支持4.1技術支持概述4.2技術支持內(nèi)容4.3技術支持渠道第五章：服務費用5.1費用概述5.2費用計算5.3費用支付方式第六章：服務期限6.1服務期限概述6.2服務期限延長6.3服務期限終止第七章：保密條款7.1保密義務7.2保密信息范圍7.3保密期限第八章：知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬8.2知識產(chǎn)權保護8.3知識產(chǎn)權許可第九章：違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔9.3違約賠償?shù)谑拢籂幾h解決10.1爭議解決方式10.2爭議管轄法院10.3調(diào)解與仲裁第十一章：合同的變更、解除與終止11.1合同變更11.2合同解除11.3合同終止第十二章：一般條款12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同的轉(zhuǎn)讓第十三章：附則13.1合同的簽訂地點和日期13.2合同的修訂13.3合同的附件第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件約定的補充14.3合同的完整性和獨立性合同編號2024MyOracleSupport第一章：前言1.2合同目的：明確雙方在2024MyOracleSupport服務過程中的權利、義務和責任，確保服務質(zhì)量，共同維護雙方的合法權益。1.3合同雙方：甲方為某企業(yè)或個人，乙方為具備提供2024MyOracleSupport服務資質(zhì)的公司。第二章：定義與術語2.1術語解釋：2024MyOracleSupport：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方購買的MyOracle數(shù)據(jù)庫支持服務。甲方：指簽訂本合同的某企業(yè)或個人。乙方：指具備提供2024MyOracleSupport服務資質(zhì)的公司。2.2術語縮寫：2024MyOracleSupport：MyOracle數(shù)據(jù)庫支持服務。甲方：合同簽訂方。乙方：服務提供方。第三章：服務范圍與內(nèi)容3.1服務概述：乙方為甲方提供2024MyOracleSupport服務，包括數(shù)據(jù)庫安裝、配置、優(yōu)化、故障排查、性能監(jiān)控等。3.2服務詳細內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫安裝與升級：乙方負責為甲方提供MyOracle數(shù)據(jù)庫的安裝、升級服務。配置與優(yōu)化：根據(jù)甲方業(yè)務需求，乙方對MyOracle數(shù)據(jù)庫進行配置與優(yōu)化。故障排查：乙方負責解決甲方在使用2024MyOracleSupport過程中遇到的問題。性能監(jiān)控：乙方對甲方的MyOracle數(shù)據(jù)庫進行性能監(jiān)控，并提出優(yōu)化建議。3.3服務時間：本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第四章：技術支持4.1技術支持概述：乙方為甲方提供全程技術支持，確保甲方順利使用2024MyOracleSupport。4.2技術支持內(nèi)容：電話支持：乙方提供7x24小時的電話技術支持?，F(xiàn)場支持：乙方根據(jù)甲方需求，提供現(xiàn)場技術支持。第五章：服務費用5.1費用概述：甲方按照本合同約定，向乙方支付2024MyOracleSupport服務費用。5.2費用計算：服務費用根據(jù)甲方的實際需求和乙方的收費標準進行計算。5.3費用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向乙方支付服務費用。第六章：服務期限6.1服務期限概述：本合同服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日。6.2服務期限延長：如需延長服務期限，雙方另行簽訂補充協(xié)議。6.3服務期限終止：合同到期或雙方達成終止協(xié)議時，服務期限終止。第七章：保密條款7.1保密義務：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。7.2保密信息范圍：包括但不限于合同內(nèi)容、客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等。7.3保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八章：知識產(chǎn)權8.1知識產(chǎn)權歸屬：乙方保證其提供2024MyOracleSupport服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權，如發(fā)生侵權事宜，乙方應承擔全部責任。8.2知識產(chǎn)權保護：雙方在合同履行過程中所形成的知識產(chǎn)權，歸各自所有。8.3知識產(chǎn)權許可：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同涉及的知識產(chǎn)權許可給第三方使用。第九章：違約責任9.1違約行為：雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任。9.2違約責任承擔：違約方應向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。9.3違約賠償：違約方的賠償金額根據(jù)違約程度和對方損失大小確定。第十章：爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可以選擇訴訟或仲裁解決。10.2爭議管轄法院：如選擇訴訟解決，雙方同意提交至合同簽訂地人民法院管轄。10.3調(diào)解與仲裁：如選擇仲裁解決，雙方同意提交至約定的仲裁委員會進行仲裁。第十一章：合同的變更、解除與終止11.1合同變更：雙方同意變更合同時，應簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.2合同解除：雙方同意解除合同時，應簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。11.3合同終止：合同到期或雙方達成終止協(xié)議時，合同終止。第十二章：一般條款12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限：本合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。12.3合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三章：附則13.1合同的簽訂地點和日期：本合同于2024年1月1日在________（地點）簽訂。13.2合同的修訂：本合同如有未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同的附件：本合同附件包括合同履行過程中雙方確認的文件、技術規(guī)范等。第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定：雙方在本合同履行過程中形成的其他約定，以書面形式附加本合同。14.2附件約定的補充：附件約定的內(nèi)容為本合同不可分割的一部分。14.3合同的完整性和獨立性：本合同各條款相互獨立，任何一項條款的無效不影響其他條款的效力。甲方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_______________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附件一：甲方為主導時的附加條款及說明1.甲方專屬權利甲方擁有本合同項下2024MyOracleSupport服務的獨家使用權，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方提供或透露甲方使用的2024MyOracleSupport服務及相關信息。2.甲方數(shù)據(jù)保護乙方應采取一切必要措施保護甲方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被未授權訪問。乙方負責對因乙方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露或損失承擔賠償責任。3.甲方業(yè)務連續(xù)性乙方應確保2024MyOracleSupport服務的穩(wěn)定性和可用性，保障甲方業(yè)務不受影響。如因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務中斷，乙方應按約定向甲方支付違約金。4.甲方定制化服務乙方根據(jù)甲方特殊需求提供定制化服務，包括但不限于特殊功能開發(fā)、性能調(diào)優(yōu)等。定制化服務的具體內(nèi)容和費用雙方另行協(xié)商確定。5.甲方技術培訓乙方應為甲方提供必要的技術培訓，確保甲方人員熟練掌握2024MyOracleSupport服務的使用和管理。培訓方式和時間由雙方協(xié)商確定。附件二：乙方為主導時的附加條款及說明1.乙方服務品質(zhì)保證乙方保證其提供的2024MyOracleSupport服務符合行業(yè)標準和甲方的合理期望。如乙方服務未達到約定標準，乙方應承擔相應的違約責任。2.乙方知識產(chǎn)權保障乙方確保其提供的2024MyOracleSupport服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。如發(fā)生侵權事宜，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此造成的損失。3.乙方信息安全責任乙方應對甲方提供的敏感信息和數(shù)據(jù)保密，采取一切必要措施保護甲方的信息安全，防止信息泄露、丟失或被未授權訪問。如因乙方原因?qū)е碌男畔⑿孤痘驌p失，乙方應承擔賠償責任。4.乙方技術支持響應時間乙方提供技術支持時，應確保在甲方提出問題后第一時間響應，并在約定的時間內(nèi)解決甲方的問題。如乙方未能在約定時間內(nèi)響應或解決問題，乙方應按約定向甲方支付違約金。5.乙方服務升級通知乙方在提供2024MyOracleSupport服務過程中，如進行服務升級或變更，應提前通知甲方，并確保甲方業(yè)務不受影響。附件三：有第三方中介時的附加條款及說明1.第三方中介職責中介方在合同履行過程中負責協(xié)調(diào)甲方和乙方的關系，確保雙方履行合同義務。中介方應公正、中立地處理合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。2.第三方中介費用中介方根據(jù)合同履行情況向甲方和乙方收取約定的中介費用。中介費用的計算方式和支付方式在合同中另行約定。3.第三方中介保密義務中介方應對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息保密，不得泄露給任何第三方。4.第三方中介違約責任中介方如未履行合同約定的義務，應承擔違約責任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.第三方中介服務期限中介服務的期限與本合同的期限相同。如合同終止，中介服務亦相應終止。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導時的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導時的附加條款及說明3.附件三：有第三方中介時的附加條款及說明二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定支付服務費用未履行合同約定的配合義務未按約定使用2024MyOracleSupport服務2.乙方違約行為及認定：未按約定提供服務或服務未達到約定標準侵犯第三方知識產(chǎn)權未履行保密義務未保證服務穩(wěn)定性及可用性3.第三方中介違約行為及認定：未履行協(xié)調(diào)職責泄露甲方和乙方的保密信息未按約定收取中介費用三、法律名詞及解釋：1.2024MyOracleSupport：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方購買的MyOracle數(shù)據(jù)庫支持服務。2.甲方：指簽訂本合同的某企業(yè)或個人。3.乙方：指具備提供2024MyOracleSupport服務資質(zhì)的公司。4.第三方中介：指在本合同履行過程中協(xié)調(diào)甲方和乙方關系的中立方。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持響應時間過長解決辦法：乙方應確保在甲方提出問題后第一時間響應，并在約定的時間內(nèi)解決甲方的問題。如乙方未能在約定時間內(nèi)響應或解決問題，乙方應按約定向甲方支付違約金。2.服務穩(wěn)定性不足解決辦法：乙方應采取必要措施保證服務穩(wěn)定性，如因乙方原因?qū)е碌姆罩袛?，乙方應按約定向甲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