美團商業(yè)計劃書范文

美團商業(yè)計劃書范文第一篇美團商業(yè)計劃書范文第一篇一、項目摘要

(一)項目背景

自20xx年年初起，新冠疫情肆虐至今，它的余威仍未褪去，給人們生產(chǎn)生活都帶來很大不便。河南省各高校本學(xué)期暫緩開學(xué)，按目前的形式發(fā)展，下學(xué)期返校后，疫情防控仍是一大問題。首當(dāng)其沖的就是就餐問題。

學(xué)生返校后勢必要實行封閉管理，不得隨意出入學(xué)校，這就給校內(nèi)就餐造成了很大壓力。目前科院學(xué)生及老師共計約30000人，如此龐大的人數(shù)，卻只擁有三個大型食堂。返校后的食堂就餐安全實難保障。

食堂就餐帶來大量人員聚集和流動，而就餐時又無法佩戴口罩，這就給疫情防控埋下極大隱患。

此外，按照往常情況，我校學(xué)術(shù)氛圍濃厚。經(jīng)常有同學(xué)到食堂學(xué)習(xí)，可這就由帶來了問題。食堂就餐不能容下這么多同學(xué)。而即使是放開食堂管制，任由學(xué)生排隊外帶，如此龐大的人數(shù)也絕非學(xué)校食堂輕易所能容下。新建大型食堂又不切實際。廣大的宿舍空間卻大有作為。

同時，我本人是建檔立卡貧困生，與身邊大多數(shù)同類同學(xué)一樣，在校期間一直尋求勤工儉學(xué)方法。無奈發(fā)現(xiàn)市場魚龍混雜，對于大學(xué)生打工有著種種不良現(xiàn)象，既打擊了學(xué)生勤工之心，又消磨了學(xué)生求學(xué)之時。貧困學(xué)生迫切需要一個長期穩(wěn)定的勤工道路以支撐學(xué)業(yè)。

美團商業(yè)計劃書范文第二篇關(guān)于美團外賣線上點評回復(fù)的話術(shù)舉例幽默好評回復(fù)：

世界上有兩句語言最浪漫動人，第一句是“我愛你”，第二句是“你們家的菜真好吃……”，你看這樣好不好，以后你說第二句，然后我就說第一句。^.^人生最幸福的事，莫過于有一群懂你的食客，你的鼓勵就是我們店鋪繼續(xù)努力的動力，繼續(xù)鼓勵不要停哦！

都說前世一百次的回眸才能換回今生的一次擦肩而過，那前世至少得五百次回眸才換的來您的一次好評??！為了這五百多次回眸，您以后可得多多光臨咱們小店呢。正常好評回復(fù)：

感謝親對我們小店菜品的認可！我們把食物的美味與品質(zhì)作為我們一直以來的追求，您的支持與認可一定會讓我們走的更遠！

親愛的顧客，感謝您對我們店鋪的評價與支持，當(dāng)我們的用心烹飪的菜品得到您的肯定時，是我們最開心的時刻！期待您下次光臨小店哦！一流的食材創(chuàng)造出一流的美味！無論天氣多么惡劣、距離多么遙遠，我們都會把熱氣騰騰的餐品送到您的手中，您的好評是對我們最大的鼓勵！感謝您的肯定與支持！您每一次的用餐，我們都竭盡所能，我們希望把最好用餐體驗帶給您，用心做品質(zhì)我們一直在路上！我們會一如既往的把最好的口味與品質(zhì)帶給您！

而差評我們需要更認真的回復(fù)，差評基本上分為：菜品問題，配送問題，包裝問題，情緒暴躁，惡意差評這五類，根據(jù)上述幾種差評情況，給大家整理了應(yīng)對的差評模板。漏送菜：

親，您好，非常感謝您的光臨，您反饋的情況一定是我們的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次點單時麻煩您備注一下我們一定會把漏的菜補上，同時歡迎您在用餐過程中有任何問題隨時與我們電話聯(lián)系，我們一定努力盡快解決，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗，祝您生活愉快，謝謝！

少筷子等東西，但是給了好評：

親＾3＾首先非常感謝你對我們的支持，這是我們的疏忽我們會努力改進的！下次如還出現(xiàn)這種情況您可以直接聯(lián)系點餐電話，我們會安排人員給你送過去，請您諒解祝您生活愉快~實在抱歉了，打包員打包時遺漏了應(yīng)該，親下次有任何問題可打XXXX，我們會再第一時間內(nèi)幫親解決的，祝親生活愉快菜品問題（菜里有異物等）：

親非常抱歉，這是我們的嚴重失職，我們已經(jīng)對相關(guān)人員做出了處罰，同時我們會加強培訓(xùn)的杜絕此類的事情再次發(fā)生！祝您生活愉快，歡迎您的下次光臨。菜品不合口味：

您好，我是XX店的店長，很抱歉我們的餐品不合您的口味，下次您來店里堂吃可以嘗試我們家的熱門餐品，或者我給您推薦，謝謝您，祝您生活愉快送餐慢了：

親非常抱歉耽誤您時間了中午高峰期訂單比較集中菜也是小鍋現(xiàn)炒的，下次您方便的話提前小時左右訂餐，備注下送達時間，我們會在上下15分鐘左右送達，期待您對的理解，我們一直也在改進，歡迎您下次光臨，祝您生活愉快飯菜冷了：

非常非常抱歉啦，今天確實比較冷，送到您手里面不是那么保溫，也可能是騎手的原因，如果您有微波爐可以加熱一下。下次我們一定改進這個問題！湯汁撒漏：親非常抱歉，餐品是由騎手這邊提前送出，我們已在追究騎手責(zé)任，也非常抱歉給你帶來不愉快的用餐體驗，我們已將對此類事件進行改善，期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝你生活愉快?。?！送餐提前了：

親，您好，非常感謝您的光臨，預(yù)定單有規(guī)定的送到時間范圍，騎手在規(guī)定時間內(nèi)到店后我們是必須出餐的，但是您的情況我們一定會向配送部門做協(xié)調(diào)，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗，祝您生活愉快，謝謝！

尊敬的顧客您好，非常感謝您對我們的建議，對這次問題給您就餐帶來不便我深表歉意，我們會針對您所提的建議做以相應(yīng)的整改，我是這里的主管小王電話XXXXXXXXX，在此以真摯的心靜等您的再次用餐！送餐慢：

實在抱歉，商家出餐是很快的，送餐員可能送的餐家數(shù)太多耽誤了，對此我們會反應(yīng)的，親有任何問題都事先可以聯(lián)系XXXXX，我們會在第一時間內(nèi)給親解決的，還望親不要給二星，大家相互理解下，祝親生活愉快

差評評分，未寫原因：

親，看到這2個1分1顆星星我們真是辣在眼里，痛在心里(ノへ￣、)，親有什么問題一定要提出來喲，我們會好好改進噠~吐槽餐具：

親，您好，非常感謝您的光臨，看了您的反饋表示非常震驚，我們?nèi)坎捎梅蠂蚁嚓P(guān)質(zhì)檢標準用品，一定會通知供貨廠方一起檢查所有庫存，如并非偶然情況的一定會責(zé)令相關(guān)單位給出處理意見的，請您相信我們的工作態(tài)度，希望下次能給您一個滿意的用餐體驗，祝您生活愉快，謝謝！通用類：

非常抱歉給您帶來的不便，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們一貫的追求，歡迎請致電：XXXXXXX，我們一定給您滿意的答復(fù)!感謝您的光臨，很抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗，你反饋的問題和意見，我們會立即糾正，并持續(xù)追蹤改善，期待我們能有幸再次為您服務(wù)。尊敬的顧客您好，抱歉給您帶來不愉快的用餐體驗，XX事件我們已處理，為您帶來不方便處，望請原諒，期待你再次光臨我們店鋪、看到我們服務(wù)的改變，祝您生活愉快?。?！

差評的回復(fù)最重要的真誠的態(tài)度，我們必須要知道的是，差評回復(fù)的目的不僅僅是回復(fù)給當(dāng)前用戶看的，更是給進店鋪的其他用戶看的，所以千萬不能不回復(fù)或者馬馬虎虎的回復(fù)。

美團商業(yè)計劃書范文第三篇美團外賣配送方案

一、團隊簡介

團隊由在校學(xué)生8人組成，均有足夠的空閑時間，有意愿一起共同發(fā)展。

二、配送方案

一、配送目標：盡最大可能幫助商家減輕運送負擔(dān)，縮短送餐時間，提升美團的服務(wù)質(zhì)量，獲得更多新用戶，穩(wěn)定老用戶。

二、時間分配：結(jié)合送餐人員的空閑時間，以自己空閑為例中午11：40放學(xué)，45分可以處理平臺上11；40分之前的訂單。下午4點以后有足夠的空閑時間。同時結(jié)合商家意愿以及商鋪的位置對配送時間進行相應(yīng)的調(diào)整。

三、人員分配：1-4號宿舍樓均有一人負責(zé)接餐送餐。五號樓東與六號樓由一人負責(zé)，五號樓西側(cè)地下室由一人負責(zé)。其余兩人負責(zé)把各個餐點送到相應(yīng)的宿舍樓下，由各樓負責(zé)人進行配送。學(xué)校外面商家可以直接把餐交到我們的送餐人員手中，同時協(xié)助商家配送。

四、所需設(shè)備：兩部電車，六個飯箱，美團標志禮帽。

三、配送分析

了解到餓了么之前在西亞斯嘗試過配送以失敗告終，分析原因如下：首先，人員方面：餓了么在配送時找的兼職人員沒有穩(wěn)固性和可靠性，沒有進行系統(tǒng)的組織。其次，勞動力度：由于缺乏系統(tǒng)的管理與訂單處理，配送比較混亂，送餐人員的勞動力度過大。薪資方面：使用工時制，未能調(diào)動配餐人員的積極性。

四、團隊優(yōu)勢

一方面使用團隊方便統(tǒng)一調(diào)度管理，同時可以幫助美團進行兼職宣傳，減少公司的宣傳費用。使團隊的利益與公司的運行息息相關(guān)，提升宣傳效果。

五、風(fēng)險預(yù)算

團隊剛剛組建缺乏經(jīng)驗，考慮不全面，前期可能熟練程度較低，但是會逐步提升送餐速度。使服務(wù)更加人性化，送餐更加方便快捷。

美團商業(yè)計劃書范文第四篇區(qū)域有戰(zhàn)略，單店有策略

——美團外賣拎包第一天心得體會

今天是我拎包的第一天，上午9點30到11點由兼職人員帶我貼餐盒并在社區(qū)附近轉(zhuǎn)了一圈，熟悉了最近兼職的出勤和已簽約的店面情況。下午2點到6點由此區(qū)域市場BD和眾包負責(zé)人帶我拜訪老商戶，溝通了商戶使用平臺遇到的問題、其他各平臺出單量對比以及今后對于各個商戶的推廣營銷策略，最后跟BD聊了一下工作體會和公司氛圍。

上午過去跟兼職一起貼餐盒，他說下午就跟他一起掃街貼貼海報，我還以為第一天大概就是體驗兼職生活了。通過跟他的聊天，我了解到前幾個月兼職人員比較多，推廣、掃街、掃樓做宣傳，近段時間少了很多，兼職人員主要以貼餐盒和貼海報為主，我覺得，隨著市場普及度和占有率的上升，發(fā)傳單和掃樓的做法效果慢慢減少，貼海報引起消費者的印象和貼餐盒取得轉(zhuǎn)介紹應(yīng)該會更有效果。適當(dāng)使用兼職，有利于市場BD用比較簡單的方法維護和深入市場。

中午1點半左右兼職跟我說他下午不去了，于是我聯(lián)系BD，約好2點在百貨碰面。碰面以后跟她和眾包負責(zé)人小布一起拜訪商戶，下午拜訪商戶大概有十多家，過程中我也對這份工作的內(nèi)容和遇到問題有一個大概的了解。拜訪的第一家（由于商家比較多，名字好多沒記住）專門做外賣，他們家上周做活動滿減力度比較大的時候銷量就很高，近幾天力度稍微減弱銷量就直線下滑，對此商家很苦惱，群輝對這一家新店比較重視，推廣力度較大，商量之下商家的想法是還是把活動力度加大，保持銷量有一個好數(shù)據(jù)，以后引入新主顧也有好處，溝通結(jié)果是商家愿意把補貼加大，吸引更多客戶。這一家很明顯是和美團互相認可的一家，我覺得可能也是這份工作的一個縮影，市場BD想幫商戶拓展市場，商戶也很愿意配合市場BD獲得更多訂單。與這家店相隔100米左右的另一家店的情況就截然不同，因為他們的每一個菜都要現(xiàn)炒，品類有40多種，出菜和送單很慢，但也有很多客戶愿意等，最后商家打算在年后把菜品數(shù)量減少，眾包也提醒他們出菜提前幾分鐘下單讓騎手過來接單。對于這一家比較受認可的小炒，我覺得幫他推廣作為企業(yè)訂餐會不會比較有優(yōu)勢。后來拜訪了一家冒菜店，店主年紀比較大，群輝說當(dāng)時叫他們操作就費了很大的力氣，訂單不多，而且有時出現(xiàn)不接單的情況。

今天還拜訪了很多家，有的單小量多，有的不同平臺差異比較大，有的對于外送價格有異議等等，還有跟其他平臺BD的關(guān)系處理，總之問題很多，事無巨細，我真的很佩服BD可以把這些都記下還跟商家一點點來處理問題。BD告訴我她會根據(jù)銷量把店家分為頭部、中部、尾部，每種類型的餐廳也主推一家或兩家，補貼資金用在效果比較明顯的地方，大小店家適當(dāng)兼顧一下。這也是我今天學(xué)到的比較重要的一點。事情比較多而雜，市場也需要花時間來熟悉，她是一位很有耐心和責(zé)任心的市場BD，今天學(xué)到了很多，也很期待后面兩天的學(xué)習(xí)。

外賣策劃書一：市場分析校園外賣是一個很大的商機因為課程多中午和下午就餐人多的原因，午餐和晚餐的問題成了不容易解決的事。所以我們的快捷訂餐系統(tǒng)（校園外賣整合營銷）由此而......

美團外賣服務(wù)營銷提升探究科學(xué)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文開題報告（文理科使用）題目：淺析美團外賣營銷服務(wù)學(xué)科部：財經(jīng)學(xué)科部專業(yè)：工商管理班級：工商管理121班學(xué)號：7040212005學(xué)生姓名：魏陽......

美團外賣配送方案一、團隊簡介團隊由在校學(xué)生8人組成，均有足夠的空閑時間，有意愿一起共同發(fā)展。二、配送方案一、配送目標：盡最大可能幫助商家減輕運送負擔(dān)，縮短送餐時間，提升美......

區(qū)域有戰(zhàn)略，單店有策略——美團外賣拎包第一天心得體會今天是我拎包的第一天，上午9點30到11點由兼職人員帶我貼餐盒并在社區(qū)附近轉(zhuǎn)了一圈，熟悉了最近兼職的出勤和已簽約的店面......

留個吧我今。覺的歌而，長得帥擲丟了把那家！物復(fù)蘇又，膽原所；出型業(yè)；看就覺得那。素便氧；端頁游戲最的！新聞聯(lián)新聞標！偏饒此可。大截尾巴只。才尊：些潤腸通便的食？田生說這，音只發(fā)幾句然......

美團商業(yè)計劃書范文第五篇外賣策劃書

一：市場分析

校園外賣是一個很大的商機因為課程多中午和下午就餐人多的原因，午餐和晚餐的問題成了不容易解決的事。所以我們的快捷訂餐系統(tǒng)（校園外賣整合營銷）由此而生，我們主要負責(zé)的是校園外賣代送、訂餐，讓每一位同學(xué)都能吃到自己想吃的快餐。

我們考慮到了學(xué)校外賣就只有一家、味道單一所以我們把學(xué)校里餐飲店的外賣整合在一起進行配送。讓餐飲店獲得更多利潤的同時同學(xué)們能訂到自己喜歡的快餐。

二：市場現(xiàn)狀和策略：

學(xué)校能送外賣的就只有五味軒，所以等外賣的時間會很長。雖然五味軒的菜品有很多但有的同學(xué)還是不喜歡那里的味道。我們把學(xué)校的外賣整合起來做這樣同學(xué)們就可以定不餐店的外賣而且等待外賣的時間也會大大的縮短。

應(yīng)為中午下午放學(xué)時間剛好是就餐時間的高峰期，可能會出現(xiàn)沒有位置和有很長一段時間在等待上菜。所以我們還制定了一個提供訂餐的平臺。

三：競爭對手和優(yōu)劣式

我們的主要競爭對手是五味軒，他們的優(yōu)勢是有很好和很固定的客戶而且有經(jīng)濟實力有自己的餐館，劣勢是他們的味道不是答應(yīng)能滿足所有同學(xué)的需求還有他們外賣所需的時間會很長有時候會等上1個小時。我們的優(yōu)勢是我們可以為同學(xué)們提供學(xué)校里他們喜歡的外賣，而且時間會大大的縮短節(jié)約了他們等待外賣的時間。劣勢是我們沒有經(jīng)濟實力缺少實踐經(jīng)驗，沒有固定的客戶。

四：方案計劃

美團商業(yè)計劃書范文第六篇計劃

以一個普通鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)區(qū)加上郊區(qū)總?cè)丝谝远f人計，（先做路程近的以后有實力了在向外發(fā)展）如果你能占有10%的市場就有2000份早點可做；每份按元（每份并不是單一的品種我有早點食譜隨方案免費提供）=3000元毛利。下面我們在分析一下2000份早點的人工材料運輸費用利潤：

1、廠房租3000元/年=每天就算它10元（租