物業(yè)服務(wù)企業(yè)各崗位職責(zé)匯編2篇

物業(yè)服務(wù)企業(yè)各崗位職責(zé)匯編目錄1.管理處主任（項目經(jīng)理）崗位職責(zé)………第2頁2.客戶內(nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)……………………第2頁3.助理崗位職責(zé)………………第3頁4.前臺接待崗位職責(zé)…………第3頁5.客服收銀員崗位職責(zé)………第4頁6.秩序維護(hù)主管崗位職責(zé)……………………第5頁7.門崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)…………………第6頁8.秩序維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé)……………………第6頁9.秩序維護(hù)員崗位職責(zé)………第7頁10.巡邏崗崗位職責(zé)…………第8頁11.消監(jiān)控崗位職責(zé)……………第8頁12.車管員（車庫）崗位職責(zé)…………………第9頁13.工程維修部主管崗位職責(zé)………………第10頁14.綜合維修工崗位職責(zé)……………………第10頁15.高配值班員崗位職責(zé)……………………第11頁16.環(huán)境維護(hù)主管崗位職責(zé)…………………第12頁17.保潔員崗位職責(zé)…………第12頁18.綠化工崗位職責(zé)…………第13頁管理處主任（項目經(jīng)理）崗位職責(zé)擁護(hù)和執(zhí)行國家有關(guān)方針政策，遵守行業(yè)法規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行公司ISO質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理運(yùn)作；全面負(fù)責(zé)管理處的日常管理及經(jīng)營工作；負(fù)責(zé)制定管理處階段性工作計劃、總結(jié)評估及考核，并根據(jù)計劃組織落實(shí)，達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；熟悉小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等硬件配置，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安、消防及設(shè)施設(shè)備的完好，負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理和現(xiàn)場指揮；不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，堅持以“誠信、創(chuàng)新、人文、和諧”為宗旨，提高員工思想素質(zhì)及工作積極性，使各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)；負(fù)責(zé)本小區(qū)人力資源的培訓(xùn)、考核管理；并根據(jù)公司人事審批權(quán)限，負(fù)責(zé)并穩(wěn)定管理處員工隊伍建設(shè)及員工的招聘、考核、獎勵、辭退等管理工作；以及本單元人才梯隊的建立、培養(yǎng)并向公司輸送管理人才等工作；根據(jù)公司各項財務(wù)規(guī)定，負(fù)責(zé)管理處各項財務(wù)收支情況，嚴(yán)格控制成本，督促管理處各項費(fèi)用的收繳工作；負(fù)責(zé)本小區(qū)服務(wù)業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)相關(guān)外協(xié)單位的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)和銜接工作；配合實(shí)施業(yè)主滿意的監(jiān)視和測量；負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。客戶內(nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各級政府有關(guān)物業(yè)管理的政策，堅決執(zhí)行公司各項方針、計劃和各項指令，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律；在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下全權(quán)負(fù)責(zé)業(yè)主服務(wù)中心綜合事務(wù)；負(fù)責(zé)本項目管理處質(zhì)量服務(wù)流程文件控制、質(zhì)量記錄收集、檢索和歸檔等管理工作；堅持以“誠信、創(chuàng)新、人文、和諧”為宗旨，密切聯(lián)系業(yè)主，熱情為業(yè)主服務(wù)；負(fù)責(zé)本部門階段性工作計劃的制訂和實(shí)施，總結(jié)并定期考核檢查，提出和實(shí)施糾正措施，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求；全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理費(fèi)及代收代繳費(fèi)用；及時解決業(yè)主的各類投訴，對投訴的內(nèi)容予以分析，并按管理處服務(wù)要求及時回復(fù)，回復(fù)率達(dá)到100%。做好業(yè)主委托服務(wù)工作，積極按業(yè)主的需求負(fù)責(zé)聯(lián)系和安排，并合理收費(fèi)；定期走訪業(yè)主，全面了解轄區(qū)內(nèi)的各種狀況。注意自身形象，不斷提高服務(wù)意識和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動，定期了解業(yè)主對管理處各項服務(wù)的意見及建議；負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計劃實(shí)施及效果評價；服從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作；助理崗位職責(zé)在業(yè)主服務(wù)主管的帶領(lǐng)下，對分管的物業(yè)區(qū)域全面負(fù)責(zé)，熱情為業(yè)主服務(wù)，堅持以“誠信、創(chuàng)新、人文、和諧”為宗旨；熟悉分管區(qū)域的業(yè)主基本情況，負(fù)責(zé)分管區(qū)域的各項收費(fèi)工作；認(rèn)真受理業(yè)主的各類信息，作好記錄，嚴(yán)格按照服務(wù)處理流程操作，負(fù)責(zé)對信息處理結(jié)果的跟蹤落實(shí)，并進(jìn)行反饋、回訪，做好確認(rèn)存檔工作；負(fù)責(zé)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理，做好裝修工作記錄及現(xiàn)場檢查指導(dǎo)等管理服務(wù)工作；每日巡查轄區(qū)，對各項物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)人員聯(lián)系，并做好部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)辦理業(yè)主房屋托管及出租戶的管理工作，為業(yè)主提供物業(yè)各種有償服務(wù)；不斷學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識，提高自身素質(zhì)，同事之間和睦相處；主動加強(qiáng)與分管區(qū)域內(nèi)業(yè)主的溝通和聯(lián)系，定期回訪，傾聽業(yè)主對社區(qū)服務(wù)的建議、意見；協(xié)助業(yè)主服務(wù)主管做好其他工作；收集有價值的小區(qū)服務(wù)信息，為推動公司發(fā)展出謀劃策。前臺接待崗位職責(zé)認(rèn)真受理業(yè)主及其他客戶的各類信息并妥善處理，作好記錄，嚴(yán)格按照信息處理流程操作，負(fù)責(zé)對業(yè)主信息處理結(jié)果的跟蹤落實(shí)，并進(jìn)行反饋、回訪，做好確認(rèn)存檔工作；與業(yè)主溝通和聯(lián)系，處理解決業(yè)主對社區(qū)服務(wù)的建議與意見；熟悉掌握小區(qū)的基本資料及業(yè)主的各類信息情況，負(fù)責(zé)對物業(yè)檔案資料的整理、傳遞、電腦輸入工作；負(fù)責(zé)對本小區(qū)一切檔案資料整理工作，保障客戶原始資料的機(jī)密性；負(fù)責(zé)裝修登記審批手續(xù)的辦理及裝修資料的登記與保管，協(xié)助做好裝修出入證的辦理工作；負(fù)責(zé)有償服務(wù)登記和分派工作及各項客戶活動的開展、宣傳推廣工作；準(zhǔn)時參加例會，按時參加碰頭會，對當(dāng)天的信息進(jìn)行回顧，未處理延續(xù)的問題繼續(xù)跟蹤落實(shí)，及時將信息反饋給業(yè)主；完成水費(fèi)、物管費(fèi)等一切費(fèi)用的收繳工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；積極配合其它部門的工作。客服收銀員崗位職責(zé)熟悉公司物業(yè)管理等多項費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方式，按月做好各種費(fèi)用的收支匯總，做好物管費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的臺賬工作。根據(jù)收付款憑證，按流程順序記帳，對收到的現(xiàn)金及時上交銀行，支票及時上交公司財務(wù)，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金，私設(shè)小金庫。保管好庫存現(xiàn)金、發(fā)票、收據(jù)、賬本等憑證，并做好現(xiàn)金賬單的核對。負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)、有償服務(wù)等項目中小額票據(jù)的發(fā)放、回收與資金檢查。做好物管費(fèi)、公共能耗的核算、分?jǐn)偅~目明細(xì)。經(jīng)常對經(jīng)營性收費(fèi)進(jìn)行指導(dǎo)檢查。材料采購入庫前后認(rèn)真核對、驗(yàn)收。定期做好管理處各種費(fèi)用收支情況表，做好領(lǐng)、用、存工作，并進(jìn)行財務(wù)收支狀況分析。協(xié)助做好業(yè)主服務(wù)部日常接待、費(fèi)用收取工作，并根據(jù)管理處的收繳計劃，提供上門收費(fèi)服務(wù)，按時完成管理處的收繳計劃，10．協(xié)助業(yè)主服務(wù)主管做好其他工作。秩序維護(hù)主管崗位職責(zé)對秩序維護(hù)人員的日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排公司的臨時工作任務(wù)；制訂每月工作計劃，并檢查秩序維護(hù)隊每周、每月工作執(zhí)行情況，作好檢查考核記錄；負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主任匯報；定時、不定時對治安、保衛(wèi)及各崗位值勤人員的工作進(jìn)行巡查。對公司所屬各部位進(jìn)行消防安全檢查、督促，上傳下達(dá)公司和消防單位有關(guān)消防安全的工作指令；定期檢查防火落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)隱患按三定（定措施、定負(fù)責(zé)人、定時限）的要求整改，并進(jìn)行驗(yàn)證；檢查各部位消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和定期保養(yǎng)工作，并做好消防設(shè)備臺帳工作;熟悉掌握小區(qū)車輛流通、停放情況，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。了解小區(qū)業(yè)主的基本情況，熟知小區(qū)物業(yè)概況；定時召開例會，對本部門的工作進(jìn)行反檢；對因秩序維護(hù)員、消防員玩忽職守，屢次不遵守秩序維護(hù)工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)主投訴或造成較大損失的負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；帶領(lǐng)秩序維護(hù)員配合其他部門工作，制止、糾正各類違章行為；負(fù)責(zé)對員工宿舍的衛(wèi)生檢查和員工行為規(guī)范督促；負(fù)責(zé)員工的內(nèi)務(wù)管理和考核工作；完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。門崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)熟悉小區(qū)業(yè)主以及車輛，能基本完成對小區(qū)業(yè)主車輛的識別，并依據(jù)車輛管理制度對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理，做好與車輛巡邏秩序維護(hù)員的溝通協(xié)調(diào)工作；依據(jù)小區(qū)人員管理制度，對出入小區(qū)的訪客及裝修管理工人進(jìn)行管理；依據(jù)小區(qū)進(jìn)出物品管理制度，做好查問、登記工作，要熟記嚴(yán)禁物品的種類；嚴(yán)格遵守公司制定的門崗服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，注意禮儀禮節(jié)，規(guī)范用語；當(dāng)班時要認(rèn)真記錄班上情況，認(rèn)真登記外來人員、車輛情況，交班時要主動介紹本班情況，做好交接班工作；對可視有效區(qū)域進(jìn)行經(jīng)常性的安全巡視、發(fā)現(xiàn)問題及時有效進(jìn)行處理，做好與其他門崗及巡邏秩序維護(hù)員的溝通協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)崗?fù)づc周邊區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)以及清潔衛(wèi)生工作；負(fù)責(zé)門崗設(shè)備的維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作；協(xié)助配合其他部門的工作。秩序維護(hù)領(lǐng)班崗位職責(zé)熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量，樓座排列，各種設(shè)施設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，并要較詳細(xì)地掌握住宅情況；負(fù)責(zé)本班的日常計劃、組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督工作，并對當(dāng)班時間內(nèi)小區(qū)安防工作負(fù)完全責(zé)任；負(fù)責(zé)本班員工日常工作管理考核，及時做好內(nèi)、外部信息流轉(zhuǎn)以及信息反饋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理，并做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；每日上班前1５分鐘，準(zhǔn)時組織例會，對當(dāng)天的工作進(jìn)行安排以及出現(xiàn)的問題進(jìn)行回顧總結(jié)；及時掌握當(dāng)班時間的各工作崗位的工作情況，督促隊員按制度執(zhí)行并有效處理各崗位工作事宜；交接班時，做好上班交接手續(xù)并認(rèn)真查閱上班的值班記錄，熟悉了解當(dāng)班的門崗、巡邏崗、車輛管理以及監(jiān)控室的值班情況；認(rèn)真維護(hù)設(shè)施設(shè)備，有異常情況應(yīng)及時向相關(guān)部門匯報，并做好記錄；小區(qū)監(jiān)控中心的管理工作，通過監(jiān)控設(shè)備對各崗位信息搜集，對現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)及控制；協(xié)助主管做好隊員業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)工作；具有團(tuán)隊協(xié)作精神，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性。秩序維護(hù)員崗位職責(zé)了解商務(wù)樓業(yè)主的基本情況，熟知商務(wù)樓物業(yè)概況；上班時按規(guī)定著裝，衣冠整潔、舉止端正、禮貌待人、正確運(yùn)用禮貌用語；熟悉和愛護(hù)商務(wù)樓配套設(shè)施，按規(guī)范操作電梯開關(guān)作業(yè)準(zhǔn)則；按站立執(zhí)勤表進(jìn)行服務(wù)，其姿勢為跨立或立正，看見來人應(yīng)主動站立問好和詢問；對非商務(wù)樓工作人員進(jìn)入，應(yīng)熱情接待、仔細(xì)詢問，認(rèn)真登記后，方可放行；商務(wù)樓出門物品應(yīng)認(rèn)真查問，并按規(guī)定填寫出門單，必要時須單位負(fù)責(zé)人簽字，方可放行；商務(wù)樓秩序維護(hù)員應(yīng)做好接待及詢問工作，對于客戶及工作人員的詢問應(yīng)做到有問必答，反映的問題應(yīng)及時解決，解決不了的立即反饋秩序維護(hù)隊長或有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)；如商務(wù)樓有緊急突發(fā)事件，首先應(yīng)立即通知秩序維護(hù)隊長或主任及有關(guān)部門人員，采取有效的應(yīng)急措施，如需報警的，應(yīng)征求主任同意后方可報警；謝絕所有推銷人員進(jìn)入商務(wù)樓，在下班之前應(yīng)對所有樓層的門窗進(jìn)行檢查，保證樓內(nèi)無閑雜人員、門窗關(guān)閉，無任何隱患；10．指揮好商務(wù)樓兩側(cè)車輛的停放，保證車輛通行。巡邏崗崗位職責(zé)熟悉了解責(zé)任轄區(qū)內(nèi)環(huán)境情況及設(shè)施設(shè)備的布局情況；依據(jù)巡查路線負(fù)責(zé)責(zé)任轄區(qū)內(nèi)的巡查工作，按照巡查流程執(zhí)行，維護(hù)公共秩序，預(yù)防治安、火災(zāi)等的發(fā)生；檢查小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備有損壞、故障情況，應(yīng)做好登記以及向相關(guān)部門作信息反饋；對有損于小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、設(shè)施、設(shè)備等不良行為進(jìn)行制止與勸阻，對小區(qū)內(nèi)的異常情況及時通知相關(guān)部門或責(zé)任人進(jìn)行處理；對小區(qū)內(nèi)住戶及外來人員的不文明行為進(jìn)行勸止，對住戶遇到的各種困難應(yīng)主動、熱情地幫助；每天定時整理地下車庫的自行車，并不定時對自行車庫進(jìn)行巡邏；對進(jìn)入小區(qū)的車輛引導(dǎo)停放，對不按規(guī)定停放的車輛進(jìn)行糾正，保持車輛停放有序，道路暢通；巡邏中關(guān)注單元門是否關(guān)閉，有無可疑人員，消除事故隱患；熱情聽取業(yè)主投訴，能解決的問題立即解決，不能解決根據(jù)公司規(guī)定的工作流程匯報相關(guān)部門解決；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作；協(xié)助配合其他部門的工作。消監(jiān)控崗位職責(zé)熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常、故障，應(yīng)立即向秩序維護(hù)領(lǐng)班匯報，不準(zhǔn)擅自維修；負(fù)責(zé)安防系統(tǒng)監(jiān)控工作，包括監(jiān)視屏幕情況，實(shí)施定點(diǎn)錄像，并做好記錄，隨時向秩序維護(hù)領(lǐng)班報告出現(xiàn)的可疑情況；做好交接班工作。交接時應(yīng)將當(dāng)班的記錄或須注意的屏幕情況告訴接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，以保證設(shè)備一直處于正常的工作狀態(tài)；嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，如有人因工作需要進(jìn)入則要做好登記工作，嚴(yán)禁向外界泄露監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，嚴(yán)禁將電視監(jiān)控設(shè)備挪作私用；具備高度的防范意識，嚴(yán)格按操作規(guī)則提供業(yè)主服務(wù)；嚴(yán)格依據(jù)公司的規(guī)范服務(wù)要求實(shí)施辦公環(huán)境管理；如遇突發(fā)事件，應(yīng)按緊急預(yù)案進(jìn)行操作，沉著冷靜，根據(jù)事態(tài)的情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報；負(fù)責(zé)監(jiān)控室檔案的收集、歸檔管理工作；做好監(jiān)控室的衛(wèi)生；完成管理處秩序維護(hù)部隊長交辦的任務(wù)。車管員（車庫）崗位職責(zé)熟悉各個車位的業(yè)主、車型號及車位號，掌握各個停車場的基本情況、業(yè)主車輛停放對應(yīng)，并認(rèn)真做好出入車輛的登記工作；加強(qiáng)對出入口的管理檢查力度，確實(shí)做到無證、無位的車輛不駛?cè)胪＼噲鐾７?，避免占位停放；對于交費(fèi)停車的車輛要督促、引導(dǎo)，按指定的地點(diǎn)停放，并做好收費(fèi)情況登記，若發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不登記或投機(jī)取巧，占用、挪用停車場費(fèi)的將追究法律責(zé)任；嚴(yán)禁任何人攜帶各種大件物品包括易燃易爆物品進(jìn)入停車場，嚴(yán)禁動用明火；對于停車場逗留的可疑人員，在玩耍的小孩等應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)、盤問，制止有犯罪跡象的；上班不少于一次對整個停車場進(jìn)行一次車輛停放情況、排水情況、車輛狀況及事故治安、消防隱患的檢查，確保安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報告當(dāng)班班長協(xié)調(diào)處理；原則上出租車不得進(jìn)入停車場因有特殊原因要進(jìn)入停車場的不得在內(nèi)逗留；對于一些占位停放，亂停放的車輛一旦發(fā)現(xiàn)，立即通知車主及時糾正，禁止超高的貨車，外來車輛及不符合停放要求的不得駛?cè)?；每天每班的車管人員對停車場內(nèi)的消防設(shè)施，公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時登記報修；做好崗位周邊清潔衛(wèi)生，保持整潔的工作環(huán)境；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。工程維修部主管崗位職責(zé)熟悉掌握小區(qū)房屋和公共設(shè)施設(shè)備的整體情況；負(fù)責(zé)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的管理及工程技術(shù)資料、設(shè)備設(shè)施資料的收集、整理、歸檔；負(fù)責(zé)聯(lián)系開發(fā)公司、建筑安裝單位及時完成保修項目；負(fù)責(zé)編制維修服務(wù)部年度工作計劃、維修耗材及費(fèi)用的預(yù)算；做好部門的月度計劃、考核工作；建立設(shè)施設(shè)備臺帳，編制房屋本體、公共部位、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃并組織實(shí)施，確保完好與運(yùn)行正常，建立年度計劃維保記錄；負(fù)責(zé)本部門員工的工程技術(shù)與安全生產(chǎn)的培訓(xùn)工作；組織在建物業(yè)工程的工程介入、已建物業(yè)的接管驗(yàn)收及質(zhì)量問題的跟蹤處理；協(xié)助配合其它部門工作，完成管理處主任布置的其它工作；按ISO要求做好各項設(shè)備維修保養(yǎng)工作記錄；協(xié)助配合其它部門做好工程質(zhì)量、事務(wù)維修等投訴處理；負(fù)責(zé)小區(qū)公共節(jié)能降耗工作。綜合維修工崗位職責(zé)熟悉小區(qū)內(nèi)供水、供電消防系統(tǒng)、管線路和設(shè)施位置，機(jī)電設(shè)備的性能和使用狀況，電梯的基礎(chǔ)知識；熟練掌握簡單的土建維修，進(jìn)行水、電操作，會使用消防設(shè)備，掌握設(shè)備應(yīng)急處理流程；服從本部門調(diào)度的派工任務(wù)，并按規(guī)定時間完成小區(qū)業(yè)主日常報修，有償服務(wù)以及應(yīng)急事件處理工作等；能正確操作各項設(shè)施設(shè)備，分辨運(yùn)行情況認(rèn)真檢查設(shè)施、儀表的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報并做好相關(guān)記錄；按規(guī)定對電梯突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理，發(fā)生停電、停水、火警或其它緊急事件，應(yīng)根據(jù)緊急預(yù)案規(guī)定進(jìn)行處理，采取應(yīng)急措施，并及時告知相關(guān)部門；熟悉公司的服務(wù)操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度；配合主管完成其它工作。高配值班員崗位職責(zé)遵守配電房值班工作制度，堅守工作崗位，做好安全保衛(wèi)工作，確保配電房的安全運(yùn)作；積極鉆研本職工作。熟悉配電房的設(shè)備、接線及其運(yùn)行維護(hù)方法和倒閘操作要求，掌握安全用具和消防器材的使用方法及觸電急救法，了解配電房當(dāng)前的運(yùn)作方式、負(fù)荷情況及負(fù)荷調(diào)整、電壓調(diào)節(jié)等措施；監(jiān)視各種設(shè)備的運(yùn)行情況，定期巡視檢查，按照規(guī)定抄報各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，記錄運(yùn)行日記。發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和運(yùn)行不正常時，及時處理，并做好有關(guān)記錄，以備查考；按上級調(diào)度命令進(jìn)行操作，發(fā)生事故時進(jìn)行緊急處理，并做好相關(guān)記錄，以備查考；保管好各種資料圖表、工具儀器和消防器材等，并做好和保持室內(nèi)設(shè)備和環(huán)境的清潔衛(wèi)生；按規(guī)定進(jìn)行交接班。值班員未辦好交接手續(xù)時，不得擅離崗位。在處理事故時，一般不得交接班，接班的值班員可在當(dāng)班的值班員要求和支持下，協(xié)助處理事故。如事故一時難于處理完畢，在征得接班的值班員同意或上級同意后，可進(jìn)行交接班；配合主管完成其它工作。環(huán)境維護(hù)主管崗位職責(zé)熟悉綠化、保潔維護(hù)各類技術(shù)知識，小區(qū)的管理要求及項目情況，以及保潔外包合同內(nèi)容；制訂小區(qū)保潔、綠化、年、季度工作計劃并組織實(shí)施；對保潔，綠化耗材費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算、申報、做到嚴(yán)格控制避免流失，做好增收節(jié)支工作；負(fù)責(zé)小區(qū)保潔現(xiàn)場管理工作，嚴(yán)格按保潔質(zhì)量要求、以及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，對保潔區(qū)域進(jìn)行日常檢查評分與監(jiān)督；嚴(yán)格按照保潔操作規(guī)則、流程，檢查、監(jiān)督的工作并對保潔物料質(zhì)量進(jìn)行不定時監(jiān)督評分；巡查時人過地凈，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞現(xiàn)象做好記錄，及時通報有關(guān)部門；臨時性保潔工作的人員調(diào)配、安排工作量的記錄；負(fù)責(zé)與外協(xié)單位的協(xié)調(diào)以及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作；按ISO記錄表單進(jìn)行檢查記錄并歸檔工作；負(fù)責(zé)環(huán)境服務(wù)的各類投訴；負(fù)責(zé)小區(qū)保潔檔案的建立及管理，負(fù)責(zé)保潔的日常維護(hù)、查驗(yàn)、記錄工作并與維護(hù)責(zé)任部門做好協(xié)調(diào)溝通工作；服從領(lǐng)導(dǎo)安排臨時性工作及協(xié)助其它部門做好其它工作。保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)樓道梯級、車庫、馬路、草地、天棚、雨棚、平臺及公共的清掃并保持清潔；負(fù)責(zé)公共走廊、大廳、門窗、公共設(shè)施及周邊環(huán)境的清潔；保持住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域無紙屑、煙頭、果皮、痰跡污垢，保持清潔衛(wèi)生；負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的清運(yùn)，并保持垃圾箱的干凈及周邊地面的干凈；負(fù)責(zé)對工作、休息室的衛(wèi)生清潔，保管好各自使用的工具；對住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止，發(fā)現(xiàn)自己不能處理的事或可疑現(xiàn)象及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；及時完成上級下達(dá)的其他任務(wù)。綠化工崗位職責(zé)恪盡本職，維護(hù)小區(qū)綠化環(huán)境；熟記住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，熟知花草樹木的名稱及操作工作準(zhǔn)則；對花草樹木定期施肥、澆水、防病治蟲、耕種除草和培土，及時修枝整型、補(bǔ)栽補(bǔ)種；及時清理草坪上的雜物亂石、枯枝落葉、保證草坪干凈；負(fù)責(zé)對各責(zé)任區(qū)綠化進(jìn)行管理，勸阻、糾正一切破壞綠化的行為；負(fù)責(zé)小區(qū)湖面雜質(zhì)的打撈，定期更換湖水，提高湖水的清潔度；認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，努力提高管理質(zhì)量和工作效率；聽從主管安排，遵守工作紀(jì)律，完成上級下達(dá)的其它工作。目錄TOC一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)2二、物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)3三、項目經(jīng)理崗位職責(zé)3四、綜合部工作職責(zé)4五、行政文員崗位職責(zé)5六、物業(yè)管理員崗位職責(zé)6七、前臺接待崗位職責(zé)7八、工程維修部主管崗位職責(zé)7九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)8十、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé)9十一、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé)10十二、崗位職責(zé)維修工10十三、公共秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)11十四、維護(hù)班長崗位職責(zé)11十五、維護(hù)員崗位職責(zé)12十六、巡邏崗崗位職責(zé)13十七、道口崗崗位職責(zé)14十八、消防責(zé)任人職責(zé)14十九、義務(wù)消防隊員職責(zé)15二十、消防中心值班員崗位職責(zé)16二十一、保潔班長崗位職責(zé)16二十二、保潔員崗位職責(zé)17二十三、綠化班長崗位職責(zé)18二十四、綠化養(yǎng)護(hù)人員職責(zé)18二十五、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)19二十六、財務(wù)會計崗位職責(zé)20二十七、財務(wù)出納崗位職責(zé)21二十八、財務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)22一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)１、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。２、制定管理出處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。３、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。４、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度５、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴處理工作，落實(shí)安全、防火工作。６、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。７、認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作、任務(wù)。二、物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)１、協(xié)調(diào)總經(jīng)理完成本管理處的各項工作。２、認(rèn)真完成所分管的各項工作。３、當(dāng)總經(jīng)理不在時，代理總經(jīng)理進(jìn)行工作。４、有權(quán)向總經(jīng)理提出建設(shè)對下屬人員進(jìn)行獎懲。５、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。６、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。７、有權(quán)利處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。８、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。三、項目經(jīng)理崗位職責(zé)１、以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。２、檢查、監(jiān)督負(fù)責(zé)轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。３、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務(wù)投訴，并做好記錄。４、定期對本項目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。５、協(xié)調(diào)本項目與各個部門的關(guān)系，合理安排人力和物力資源。６、負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)收工作，并控制其合理使用，協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管。７、負(fù)責(zé)客戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。８、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。四、綜合部工作職責(zé)綜合部是物業(yè)總公司的主要職能部門之一，其主要工作職責(zé)如下：１、負(fù)責(zé)物業(yè)公司日常工作計劃的制定和相關(guān)規(guī)章制度的起草、審核。２、協(xié)助公司總經(jīng)理處理日常工作事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間的工作。３、妥善處理保管各類文件、圖紙、資料、檔案。４、配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好現(xiàn)有食堂、澡堂的經(jīng)營管理。５、對于公司所承接的新項目，及時指定項目有效的實(shí)施方案。負(fù)責(zé)項目的考察論證和項目合同的談判，報公司審批后并參與合同簽定工作。６、審閱各項工程的實(shí)施情況報告，收集并整理相關(guān)資料。負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收工作的審定。一般新項目的實(shí)施細(xì)則，擬訂重大項目的實(shí)施細(xì)則并報送公司領(lǐng)導(dǎo)審批。７、協(xié)助相關(guān)部門做好各種項目費(fèi)用的催收工作，制定各項管理制度，完善公司的考勤制度。８、負(fù)責(zé)安排各部門工作任務(wù)的下達(dá)，檢查并督促工作完成情況。９、認(rèn)真管理公司的財務(wù)，建立健全的各項財務(wù)制度。10、負(fù)責(zé)物業(yè)公司勞務(wù)人員的招聘、考核、辭退、內(nèi)部調(diào)配及合同簽訂工作。11、做好后勤保障物資的采購，勞保用品的審核發(fā)放工作，固定只產(chǎn)的統(tǒng)計。對于低耗物品入庫、發(fā)放、領(lǐng)取、購置均應(yīng)建立相應(yīng)的電子文本格式進(jìn)行保存。12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。五、行政文員崗位職責(zé)１、向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。２、負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實(shí)獎懲制度。３、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作和人際關(guān)系。４、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。５、格守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未公開的決定、會議、指導(dǎo)等無權(quán)傳播。６、從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。六、物業(yè)管理員崗位職責(zé)１、在物業(yè)管理項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。２、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。３、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。４、協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面文件。５、參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月計劃。６、發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤。查證，處理業(yè)主投訴。７、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。８、完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。七、前臺接待崗位職責(zé)１、負(fù)責(zé)客戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、出事穩(wěn)健。２、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。３、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。４、負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。５、完成辦公室臨時交辦的工作。八、工程維修部主管崗位職責(zé)１、在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。２、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí)。３、履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。４、貫徹執(zhí)行公司制定的《機(jī)電設(shè)備管理制度》，確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。５、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。６、對設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必訓(xùn)進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。７、負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。８、負(fù)責(zé)組織對公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。９、負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。10、負(fù)責(zé)業(yè)戶對機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤、檢查。11、定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對小區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報。2、值班人員必須熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)、職能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。3、定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。4、配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。5、保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。6、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。7、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。8、加強(qiáng)防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。9、協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費(fèi)。10、完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。十、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé)1、協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。2、制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報上級審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除。3、負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)操作及制定供電設(shè)備的大、中、小維修計劃。4、根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實(shí)可行的節(jié)約能源措施，并保證實(shí)施，使供電方案為最優(yōu)。5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主二次裝修工程的監(jiān)管工作。6、完成上級交辦的其他工作。十一、弱電技術(shù)人員崗位職責(zé)1、協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。2、負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運(yùn)行，維護(hù)管理工作。3、根據(jù)實(shí)際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。4、完成上級交辦的其他工作。十二、崗位職責(zé)維修工執(zhí)行管理處制定的機(jī)電設(shè)備管理制度和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法。做一名合格的維修人員。1、接服務(wù)中心派工，聯(lián)系業(yè)主并及時前往維修，按規(guī)定要求完成。2、定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)施房，確保設(shè)施設(shè)備和設(shè)備房的整潔。3、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。4、發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。5、定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。6、積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。十三、公共秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)1、接受項目經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真完成各項工作。2、對治安、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核餓安排管理處的臨時工作任務(wù)。3、協(xié)助公共秩序維護(hù)部經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。4、檢查、監(jiān)督小區(qū)治安、消防工作并做好巡視記錄。5、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。6、定時、不定時（晚上零點(diǎn)之后的檢查，一周不少于１次）對各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡檢、督導(dǎo)。7、對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。8、做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。9、熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。10、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。十四、維護(hù)班長崗位職責(zé)1、主持本班工作，堅決執(zhí)行經(jīng)理和安全主管指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。2、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達(dá)上級指示和維護(hù)班長例會精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時向護(hù)衛(wèi)巡查和隊長報告。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。5、愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己、以身作則，發(fā)揮“傳、幫、帶”作用。6、熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。7、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法亂紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。8、認(rèn)真組織全班的訓(xùn)練工作，完成訓(xùn)練任務(wù)。十五、維護(hù)員崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，以軍人的風(fēng)度出事。2、負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出。停放管理，遇事要向上級報告。3、負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。4、規(guī)范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。5、熟悉本崗位職責(zé)個工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成任務(wù)。6、熟悉消防器械的使用。7、負(fù)責(zé)小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。8、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。9、完成上級交辦的各項任務(wù)。十六、巡邏崗崗位職責(zé)１、監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)人員、車輛活動情況，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生不安全事故。２、巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。３、對管轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。４、制止管轄區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。 ５、驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。６、每班巡檢樓宇不少于兩次，對樓宇內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問和驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為進(jìn)行勸阻和制止。７、檢查、看管好停放在管轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。８、指揮機(jī)動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發(fā)生交通事故。９、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。10、客的咨詢，必要是為其向?qū)А?1、衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。十七、道口崗崗位職責(zé)1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。2、對進(jìn)出停車場的車輛進(jìn)行檢查、核對、換證、登記。３、當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場車輛有損壞時，應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。４、提醒和指揮車主或司機(jī)進(jìn)場后按規(guī)定路線行駛、泊車。５、對在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。６、私家車位停車場，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。７、堅持原則，對外來車輛進(jìn)入停車場，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)。８、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。十八、消防責(zé)任人職責(zé)1、全面貫徹轄區(qū)內(nèi)消防各項制度，落實(shí)防火措施、消防監(jiān)督、消防設(shè)施管理。對轄區(qū)內(nèi)的消防工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。２、指導(dǎo)、檢查、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員采取有效措施認(rèn)真執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。３、熟悉轄區(qū)內(nèi)防火建筑結(jié)構(gòu)、工作及生活環(huán)境特點(diǎn)、設(shè)施基本功能及使用方法、人員疏散通道、火災(zāi)中滅火措施等。４、隨時檢查轄區(qū)內(nèi)防火措施及設(shè)備，消除火災(zāi)隱患，做到如萬一發(fā)生火災(zāi)能高速有效撲滅。５、教育轄區(qū)內(nèi)人員工作及生活中貫徹防火制度，注意防火安全。６、隨時處理各種火災(zāi)隱患、火警投訴及有關(guān)事項。７、發(fā)生火災(zāi)時，在公司及分公司領(lǐng)導(dǎo)未到達(dá)火場時，擔(dān)任火場臨時指揮，協(xié)調(diào)滅火工作。十九、義務(wù)消防隊員職責(zé)１、公司所有員工均屬于義務(wù)消防隊員，有義務(wù)、有責(zé)任承擔(dān)消防工作，值班人員要忠于職守，隨時準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。2、學(xué)習(xí)消防知識，了解大樓消防設(shè)備基本功能、位置，熟悉手持滅火器具擺放點(diǎn)及使用方法、手動報警及報警方法、消防疏散通道位置及疏散方法、破門救災(zāi)方法、消火栓使用方法、緊急滅火程序。３、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患盡快報告。４、各義務(wù)消防員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞，應(yīng)立即報告消防控制中心進(jìn)行處理。５、積極參加公司及各管理處組織的各項消防滅火訓(xùn)練活動。６、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。７、滅火過程一切服從命令，聽從統(tǒng)一指揮，維護(hù)火場秩序，保護(hù)火場現(xiàn)場。８、積極開展防火安全宣傳教育工作，提高防火意識。二十、消防中心值班員崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹上級有關(guān)消防安全工作的指示和規(guī)定。2、熟悉與掌握消防設(shè)備的構(gòu)造性能，保證救災(zāi)操作有序、準(zhǔn)確迅速。3、做好消防值班記錄、交接班手續(xù)、各種消防報警及電話消防投訴。4、定期對消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保消防設(shè)備時時處于良好備用狀態(tài)。5、按時交接班，每班對值班記錄、設(shè)備狀況、事故處理及各處鑰匙交接清楚，無交接班手續(xù)，值班人員不可擅自離崗。6、宣傳消防規(guī)章制度，報告消防隱患，提出消防合理化建議。7、非消防工作所需，不準(zhǔn)占用電話機(jī)，非值班人員禁止進(jìn)入值班室。8、上班時間不準(zhǔn)在控制中心抽煙、睡覺、看書報，有事必須得到領(lǐng)班同意后方可離崗。9、發(fā)生火災(zāi)時，迅速按滅火作戰(zhàn)方案緊急處理，并盡快報告經(jīng)理。10、佩戴工作牌上崗。二十一、保潔班長崗位職責(zé)1、接受保潔主管的督導(dǎo)，向清潔主管負(fù)責(zé)。2、熟知工作區(qū)域內(nèi)的各項工作，掌握緊急或突發(fā)事件的處理方法，負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生方面工作的安排。3、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。4、關(guān)心愛護(hù)員工，幫助員工及時解決工作中遇到的疑難問題。5、每日深入到個區(qū)域全面巡查清潔成效，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對解決不了的要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。6、觀察和掌握員工的工作情緒，批評、糾正、指導(dǎo)及評估員工的工作質(zhì)量。7、尊重他人，講禮貌、虛心聽取各方的意見，認(rèn)真記錄。8、員工的病假、事假需事先向分公司主管領(lǐng)導(dǎo)說明情況。9、完成分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性工作。二十二、保潔員崗位職責(zé)１、熟悉本崗位工作的范圍和內(nèi)容，熟悉掌握本職工作所需的業(yè)務(wù)知識和技能，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序保質(zhì)保量完成所管轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作并經(jīng)常進(jìn)行清潔。２、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)工作。３、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)餓保潔班長交辦的其他工作和突擊性工作。４、積極參與分公司組織的各項活動。二十三、綠化班長崗位職責(zé)1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各種規(guī)章制度，熟悉綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書，熟悉掌握綠化養(yǎng)護(hù)管理各種操作技術(shù)，對綠化養(yǎng)護(hù)分公司領(lǐng)導(dǎo)及養(yǎng)護(hù)技師負(fù)責(zé)。2、按主管領(lǐng)導(dǎo)工作計劃及每周工作安排，帶班保質(zhì)保量完成養(yǎng)護(hù)。3、做好本班肥料、農(nóng)藥等物料領(lǐng)用登記和管理工作。4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、礦工、請假等考勤工作，違章行為及時制止并向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。5、發(fā)現(xiàn)病蟲害或綠地被侵占以及設(shè)施損壞等情況及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。二十四、綠化養(yǎng)護(hù)人員職責(zé)1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的綠地、花木的養(yǎng)護(hù)和管理。一切花木要生長旺盛，無病蟲害、無枯枝黃葉，樹形美觀。對綠化養(yǎng)護(hù)技師及綠化班長負(fù)責(zé)。2、每天上崗前應(yīng)首先巡查