個(gè)性定制類目淘寶企業(yè)店鋪運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃

個(gè)性定制類目淘寶企業(yè)店鋪運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃01運(yùn)營(yíng)八步1.淘寶運(yùn)營(yíng)策劃—店鋪定位到底要開一個(gè)什么類型的店鋪：旗艦店？專賣店？還是C店？1）目前是C店，在完善線下流程，豐富產(chǎn)品架構(gòu)；同時(shí)保障DIY排版系統(tǒng)可以穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)?！驹落N10萬(wàn)】2）增加細(xì)分化C店，如：兒童主題淘寶店鋪、紀(jì)念冊(cè)主題店鋪、微信書店鋪、商務(wù)印刷店鋪等。3）銷售額：?jiǎn)卧落N售額破10萬(wàn)，累計(jì)銷售額目標(biāo)為50萬(wàn)。--------------------------------------2018年3月至2019年2月，完成以上目標(biāo)----------------------------------------------1）建立品牌，做品牌營(yíng)銷，為分銷代理做好鋪墊。2）基礎(chǔ)建設(shè)：全員績(jī)效考核機(jī)制，電商ERP，DIY排版系統(tǒng)，微信書系統(tǒng)，分銷系統(tǒng)等3）擴(kuò)展電商平臺(tái)：自營(yíng)電商平臺(tái)（獨(dú)立排版系統(tǒng)），拼多多、京東、分銷等平臺(tái)。4）開通天貓店，形成店鋪群（至少5家店鋪），增加品牌知名度及銷量。-----------------------------------------------------2019年完成以上目標(biāo)--------------------------------------------------------2.淘寶運(yùn)營(yíng)策劃—產(chǎn)品提升產(chǎn)品增值服務(wù)提升用戶體驗(yàn)產(chǎn)品多樣性、功能、服務(wù)建立品牌，提高品牌知名度與生產(chǎn)部共同成長(zhǎng)，減少產(chǎn)品成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量減少實(shí)力商家價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的影響

01030402市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品吸引力產(chǎn)品成本3.淘寶運(yùn)營(yíng)策劃—店鋪裝修1.列出產(chǎn)品屬性特征2.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)丶突出產(chǎn)品與眾不同3.產(chǎn)品給你帶來的利益或價(jià)值4.不要求文字多，突出賣點(diǎn)！基本標(biāo)準(zhǔn)：1.背景干凈、圖片清晰2、促銷元素、文字買點(diǎn)、3、尺寸800*8001.確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。2.店鋪裝修總體要求是根據(jù)店鋪和產(chǎn)品的風(fēng)格進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)風(fēng)格清新丶頁(yè)面簡(jiǎn)潔丶色彩艷麗丶功能齊全！1.寶貝的目標(biāo)人群定位2.目標(biāo)人群的需求特征是什么3.競(jìng)品分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析4.競(jìng)品優(yōu)劣分析，突出你最好的5.賣點(diǎn)提煉，吸引客戶詳情頁(yè)文案主圖首頁(yè)4.淘寶運(yùn)營(yíng)策劃—運(yùn)營(yíng)收集熱搜關(guān)鍵詞優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化影響排名因素獲得良好關(guān)鍵詞排名提高店鋪點(diǎn)擊率下單轉(zhuǎn)化率選款、測(cè)款、打造爆款店鋪活動(dòng)、店鋪推廣提高店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分提高客戶滿意度

運(yùn)營(yíng)1）提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價(jià)、頁(yè)面描述、贈(zèng)品、附加價(jià)值等方面考慮；2）提高頁(yè)面的美觀度；3）提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品；4）提高好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量，降低中差評(píng)；5）吸引精準(zhǔn)流量；6）多跟顧客互動(dòng)；7）提高客服的聊天技巧。所有寶貝排名因素：1、相關(guān)性2、櫥窗推薦3、下架時(shí)間4、商城優(yōu)先5、消?？壳叭藲鈱氊惻琶蛩兀?、交易量2、轉(zhuǎn)化率3、收藏量4、回頭客5、其他5.淘寶運(yùn)營(yíng)策劃—站內(nèi)推廣01020304在淘寶論壇、幫派等回帖、發(fā)貼回帖方法是回精貼，一定要速度，也要認(rèn)真把淘寶店鋪優(yōu)惠信息放在旺旺快捷回復(fù)第一名客戶立即看到店鋪的優(yōu)惠信息，吸引客戶寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時(shí)間合理利用盡量使快下架的產(chǎn)品推薦到櫥窗里去寶貝標(biāo)題合理添加關(guān)鍵詞使用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞和高精準(zhǔn)關(guān)鍵詞5.淘寶運(yùn)營(yíng)策劃—站內(nèi)付費(fèi)推廣01020304加入消保對(duì)買家的一個(gè)保障，搜索上占很大優(yōu)勢(shì)，優(yōu)先排名淘寶客推廣在交易完成之后才支付淘客傭金，并能隨時(shí)調(diào)整傭金比例靈活控制支出成本直通車推廣提升店鋪流量最直接的推廣方式，篩選有優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力的寶貝，價(jià)格控制，懸掛頻道和方式很有講究硬廣、鉆石展會(huì)展示位置好，費(fèi)用高自4月份店鋪重組正式上線后，保證月支出推廣費(fèi)用至少2000元，隨銷售額逐步提升，支出推廣費(fèi)用也會(huì)逐步提升，最終達(dá)到月銷10萬(wàn)。約推廣支出費(fèi)用占銷售額的12%。5.淘寶運(yùn)營(yíng)策劃—站外推廣01020304微博、微信、QQ推廣主流社交媒體推廣，受眾朋友廣泛軟文推廣博客、QQ空間、新浪、網(wǎng)易、百度空間、搜狐空間寫一篇文章好的軟文論壇、貼吧推廣搜索引擎優(yōu)化SEO必做，去最火的版塊里發(fā)問答推廣百度知道、soso問答、新浪愛問、雅虎，這些都是國(guó)內(nèi)最權(quán)威、最活躍的問答網(wǎng)站6.淘寶運(yùn)營(yíng)策劃—客服2引導(dǎo)客戶下單，及時(shí)回答客戶的問題，推薦客戶需要的產(chǎn)品客服的響應(yīng)速度、打字速度、對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能13顧客收貨后聯(lián)系客戶及時(shí)確認(rèn)收貨好評(píng)，如有問題及時(shí)處理，提高客戶滿意度下單后盡快發(fā)貨，并跟進(jìn)物流信息，出現(xiàn)的問題盡快聯(lián)系物流公司解決，并向顧客致歉47.淘寶運(yùn)營(yíng)策劃—競(jìng)爭(zhēng)01020304進(jìn)行同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，保證利潤(rùn)的情況下可適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，促進(jìn)產(chǎn)品銷售提高產(chǎn)品的吸引力，保持產(chǎn)品創(chuàng)新，從而提高轉(zhuǎn)化率，可以讓更多的訪客成為你的顧客；圍繞顧客的需求擴(kuò)充商品品類，更多滿足客戶需求，并且做好關(guān)聯(lián)銷售，提高客單價(jià)；

把握好顧客的購(gòu)物頻率和活動(dòng)節(jié)奏，并適時(shí)通過CRM系統(tǒng)、微信等渠道聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者，提高復(fù)購(gòu)率。

這幾點(diǎn)做好，我們的訪客價(jià)值就會(huì)提高很多，競(jìng)爭(zhēng)力自然更強(qiáng)。8.淘寶運(yùn)營(yíng)策劃—數(shù)據(jù)分析20%30%50%45%DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分客單價(jià)支付轉(zhuǎn)化率店鋪瀏覽量、訪客02視覺設(shè)計(jì)視覺設(shè)計(jì)頁(yè)面布局設(shè)計(jì)01030204詳情頁(yè)面設(shè)計(jì)文案撰寫設(shè)計(jì)廣告圖設(shè)計(jì)1.頁(yè)面布局設(shè)計(jì)1根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求制定首頁(yè)框架

品牌信息、品牌文化、成長(zhǎng)歷程、

品牌愿景、品牌實(shí)力、相關(guān)產(chǎn)品推薦2活動(dòng)頁(yè)面規(guī)劃

活動(dòng)類視覺設(shè)計(jì)1.頁(yè)面布局設(shè)計(jì)品牌信息品牌文化品牌成長(zhǎng)歷程品牌實(shí)力品牌愿景關(guān)聯(lián)產(chǎn)品1.頁(yè)面布局設(shè)計(jì)活動(dòng)類視覺設(shè)計(jì)2.廣告圖設(shè)計(jì)100%要求產(chǎn)品清晰

主題明確

優(yōu)惠信息

引導(dǎo)入口3.詳情頁(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品形象圖模特圖細(xì)節(jié)圖賣點(diǎn)產(chǎn)品信息服務(wù)品牌把頁(yè)面詳情按照模塊劃分，并以模塊的方式上傳，形成頁(yè)面內(nèi)的跳轉(zhuǎn)導(dǎo)航3.詳情頁(yè)設(shè)計(jì)--模塊排序購(gòu)物心理分析（引起興趣、激發(fā)需求、信任到信賴、信賴到想擁有、替客戶下決定）具體根據(jù)產(chǎn)品賣點(diǎn)等特性做出合理排版4.文案撰寫010203產(chǎn)品信息基礎(chǔ)文案：使用產(chǎn)品基礎(chǔ)信息表獲取賣點(diǎn)文案：搜索軟件采集、參考競(jìng)品、總結(jié)編寫陳述型：陳述有關(guān)內(nèi)容加入“第一”以促銷為導(dǎo)向···向活動(dòng)專員獲取活動(dòng)信息根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容去網(wǎng)上采集相關(guān)節(jié)日素材文案結(jié)合自身促銷信息融合提煉活動(dòng)主題文案專題文案編寫廣告圖文案編寫詳情頁(yè)文案編寫03定價(jià)策略1.淘寶寶貝定價(jià)原則010203不能一味追求低價(jià)做低價(jià)寶貝一定得有目的附加寶貝增值服務(wù)如：代排版、精選禮盒等提升寶貝整體利潤(rùn)及銷價(jià)設(shè)置高中低擋產(chǎn)品不同適用人群保證活動(dòng)有區(qū)間價(jià)2.高中低端寶貝定價(jià)形式3）專業(yè)打造，面對(duì)攝影團(tuán)體提供更高端的產(chǎn)品附加屬性及服務(wù)，做高端市場(chǎng)。1）細(xì)分市場(chǎng)，專業(yè)化某一細(xì)分類目?jī)和掌瑫簩?duì)面人群只有母親，搭配輔助排版服務(wù)，定價(jià)為高端，同時(shí)專業(yè)平臺(tái)站外推廣2）場(chǎng)景劃分，以旅行、親子、紀(jì)念聚會(huì)、個(gè)人寫真等主題重新定義寶貝價(jià)格04爆款打造1.爆款打造步驟爆款，顧名思義，就是引爆全場(chǎng)的款式，一個(gè)店鋪推一個(gè)寶貝不是只想讓它爆起來，更多的是讓它去引流，吸引更多的買家進(jìn)店選購(gòu)。初步選定產(chǎn)品:其中要考察的要素主要是訪問量，收藏量，購(gòu)買量等等。通過對(duì)這些參數(shù)的觀察，可以初略看到潛力的爆款產(chǎn)品。01測(cè)試產(chǎn)品:通過對(duì)不同自類目款的不同嘗試，通過對(duì)以下參數(shù)進(jìn)行觀察，展現(xiàn)率，總成交率，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率等進(jìn)行觀測(cè)。02發(fā)現(xiàn)人氣產(chǎn)品:雖然通過前面的步驟已經(jīng)能大概篩選出個(gè)范圍，但仍需要做測(cè)試，進(jìn)一步確認(rèn)03確定主推產(chǎn)品:主推款需要具備哪些要素，大眾化，性價(jià)比高是主要特征0405爆款打造:通過一段時(shí)間的測(cè)試，銷量表現(xiàn)良好，轉(zhuǎn)化率理想，評(píng)價(jià)不錯(cuò)的產(chǎn)品，就可以考慮成為主推爆款了。淘寶運(yùn)營(yíng)附加條件01020304微信朋友圈書排版系統(tǒng)：先代理其他平臺(tái)產(chǎn)品，嘗試做銷售，如果單品月銷售量接近1萬(wàn)元，需找團(tuán)隊(duì)開發(fā)微信書系統(tǒng)。排版設(shè)計(jì)：在每日接待輔助設(shè)計(jì)寶貝5單的以上，必須招聘《排版設(shè)計(jì)人員》對(duì)模板設(shè)計(jì)，輔助排版，創(chuàng)新設(shè)計(jì)排版。DIY排版系統(tǒng)：如淘寶平臺(tái)月銷10萬(wàn)以上，找技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)DIY排版系統(tǒng)。電商ERP：月銷售10萬(wàn)以上，購(gòu)買第三方電商ERP系統(tǒng)05060708支出費(fèi)用：包括直通車，淘寶客，推廣，站內(nèi)外活動(dòng)，補(bǔ)單等。月支出費(fèi)用為：2000-5000，同時(shí)申請(qǐng)2000元備用金，用于及時(shí)充值各類服務(wù)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：4月份新店上線（重組產(chǎn)品上線），5-6月過渡期（新產(chǎn)品上線），8月-19年1月只做銷售；創(chuàng)新店做店鋪群。預(yù)算：2018年目標(biāo)月銷售平均達(dá)到5萬(wàn)元，單月