互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代企業(yè)課程體系的搭建

互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代下企業(yè)課

程

體系的搭建2015年12月朱廣宇五加一培訓(xùn)Fiveplusone

Traininginstitution

Since2002目錄Ⅰ、企業(yè)培訓(xùn)課程體系的思考Ⅱ、VUCA時(shí)代下的課程體系的搭建課程體系的相關(guān)探討VUCA時(shí)代課程體系如何定位課程體系構(gòu)建的要素VUCA時(shí)代課程體系的搭建策略Ⅲ、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下敏捷學(xué)習(xí)技術(shù)探討培訓(xùn)提升角度看待心智改變冰山模型心智-思維-行為思維改變行為改變培養(yǎng)發(fā)展角度看待1、培訓(xùn)課程的主要目的是什么？一、企業(yè)培訓(xùn)課程的思考培訓(xùn)課程的相關(guān)探討培訓(xùn)課程的主要目的：通過(guò)員工知識(shí)更新、技能提升與行為改變，達(dá)成個(gè)人、部門與組織

績(jī)效，確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施與落地。培訓(xùn)課程為什么沒(méi)有效果需求確認(rèn)目標(biāo)定位師資匹配教材開(kāi)發(fā)組織文化實(shí)施管理方法不對(duì)需求重點(diǎn)不明晰需求診斷課程目標(biāo)不明確目標(biāo)與企業(yè)政策不配合與工作相關(guān)性不大專業(yè)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足教學(xué)表達(dá)不夠不夠生動(dòng)，缺少互動(dòng)與業(yè)務(wù)部門溝通不夠未與績(jī)效提升想結(jié)合缺乏跟蹤公司文化與風(fēng)格的影響上級(jí)對(duì)培訓(xùn)重視不夠工作忙壓力大內(nèi)容不符合實(shí)際工作缺少務(wù)實(shí)與可操作性缺少案例等輔助理解材料2、培訓(xùn)課程為什么沒(méi)有效果？80-20原那么：培訓(xùn)工程或課程的有效性，80%以上都不是由培訓(xùn)工程或課程本身決定的，而是由培訓(xùn)前的需求分析和培訓(xùn)后的跟進(jìn)決定的。HayGroup被Korn/Ferry光輝國(guó)際收購(gòu):能力模型已死？3、以崗位素質(zhì)模型為根底的課程培訓(xùn)過(guò)時(shí)了嗎？

觀點(diǎn)：一定時(shí)期內(nèi)崗位勝任素質(zhì)模型不會(huì)消失，企業(yè)培訓(xùn)需以人才為導(dǎo)向有更多的應(yīng)對(duì)。

引發(fā)討論：人崗匹配4、企業(yè)不同開(kāi)展階段培訓(xùn)課程側(cè)重點(diǎn)的不同什么是互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代？V:Volatile〔多樣易變的〕U:Uncertain〔不確定的〕C:Complex〔復(fù)雜的〕A:Ambiguous(模糊的)這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)環(huán)境與過(guò)去商業(yè)環(huán)境之間根本的區(qū)別！UVCA時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)課程體系如何定位企業(yè)價(jià)值主張商業(yè)模式創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新產(chǎn)品效勞贏利模式客戶選擇戰(zhàn)略控制組織結(jié)構(gòu)人才開(kāi)展價(jià)值流程績(jī)效管理產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)型效勞模式轉(zhuǎn)型客戶模式轉(zhuǎn)型渠道模式轉(zhuǎn)型價(jià)值系統(tǒng)轉(zhuǎn)型贏利模式轉(zhuǎn)型流程效率轉(zhuǎn)型用工模式轉(zhuǎn)型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型人才模式轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值主張的變化，導(dǎo)致企業(yè)不斷的轉(zhuǎn)型升級(jí)

戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整頻繁〔商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式〕能力要求變化迅速〔能力快速提升〕知識(shí)儲(chǔ)藏尤為重要〔L>C;學(xué)習(xí)>環(huán)境變化〕學(xué)習(xí)文化變?yōu)楸匾矊W(xué)習(xí)型組織不再是空中樓閣〕機(jī)遇與挑戰(zhàn)定位：以終為始，建立以戰(zhàn)略實(shí)施、知識(shí)管理為導(dǎo)向的課程體系建設(shè)二、VUCA時(shí)代下的培訓(xùn)體系的應(yīng)對(duì)一、課程體系建設(shè)的要素培訓(xùn)需求調(diào)研課程體系搭建培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估以終為始績(jī)效輸入1、組織績(jī)效2、部門績(jī)效3、員工績(jī)效接觸點(diǎn)的管理戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略需求崗位需求員工需求組織保障知識(shí)管理供給商與師資管理崗位分類ADDIE流程培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)與課程開(kāi)發(fā)溝通開(kāi)發(fā)落實(shí)驗(yàn)證組織保障企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)中心人力資源部下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人力資源職能模塊業(yè)務(wù)單元集團(tuán)公司管理層人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)單元集團(tuán)公司管理層人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人力資源其他職能業(yè)務(wù)單元集團(tuán)公司管理層人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人力資源其他職能組織架構(gòu)描述典型公司與人力資源部門分設(shè)，做為獨(dú)立的利潤(rùn)核算部門與人力資源部門分設(shè)，但仍作為本錢中心在人力資源下設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，具有根本的治理結(jié)構(gòu)設(shè)立在人力資源部下，僅作為一個(gè)職能模塊，不具有治理結(jié)構(gòu)惠普商學(xué)院摩托羅拉大學(xué)平安大學(xué)中興通訊學(xué)院歐倍德學(xué)院海爾大學(xué)大局部沒(méi)有成立企業(yè)大學(xué)或?qū)W院的企業(yè)培訓(xùn)部門上級(jí)人力資源總監(jiān)分管副總總經(jīng)理（學(xué)習(xí)文化塑造者）其他職能部門直線經(jīng)理其他職能部門直線經(jīng)理員工HRBPHRBP領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專業(yè)能力培訓(xùn)素質(zhì)培訓(xùn)培養(yǎng)培養(yǎng)培養(yǎng)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)參與戰(zhàn)略研討與制定直屬上級(jí)是員工培養(yǎng)的第一負(fù)責(zé)人〔納入績(jī)效考核〕總經(jīng)理是學(xué)習(xí)文化塑造的第一負(fù)責(zé)人培訓(xùn)部門參與戰(zhàn)略研討與制定，并實(shí)施HRBP角色組織保障的四個(gè)要點(diǎn)培訓(xùn)部門HRBP角色共同制定能力提升方案，提供資源支持共同研討業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需求，達(dá)成共識(shí)協(xié)助直線經(jīng)理進(jìn)行人才培養(yǎng)與開(kāi)展培訓(xùn)部門或上級(jí)牽頭開(kāi)展企業(yè)知識(shí)管理工作組織保障關(guān)注戰(zhàn)略關(guān)注運(yùn)作關(guān)注員工關(guān)注制度變革推進(jìn)者員工績(jī)效參謀培訓(xùn)事務(wù)專家戰(zhàn)略合作伙伴推動(dòng)企業(yè)變革促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施幫助員工成長(zhǎng)提高員工績(jī)效培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)在推動(dòng)企業(yè)變革促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施幫助員工成長(zhǎng)提高員工績(jī)效培訓(xùn)實(shí)施未來(lái)組織保障培訓(xùn)評(píng)估以終為始第四級(jí)評(píng)估業(yè)務(wù)結(jié)果第三級(jí)評(píng)估行為改變第二級(jí)評(píng)估學(xué)習(xí)評(píng)估第一級(jí)評(píng)估反響評(píng)估績(jī)效輸入關(guān)鍵行為與驅(qū)動(dòng)力在規(guī)劃課程階段，從確定預(yù)期的第四級(jí)結(jié)果開(kāi)始在課程實(shí)施后評(píng)估階段，從第一級(jí)反響評(píng)估開(kāi)始驗(yàn)證過(guò)程規(guī)劃過(guò)程崗位劃分崗位分類1崗位分類2戰(zhàn)略實(shí)施相關(guān)崗位戰(zhàn)略實(shí)施不相關(guān)崗位創(chuàng)新性崗位模仿性崗位重點(diǎn)突出戰(zhàn)略實(shí)施培訓(xùn)，劃分固化課程與面向企業(yè)創(chuàng)新開(kāi)展的課程戰(zhàn)略需求崗位需求員工需求戰(zhàn)略需求崗位需求員工需求戰(zhàn)略需求崗位需求員工需求戰(zhàn)略需求崗位需求員工需求戰(zhàn)略需求與崗位需求相關(guān)戰(zhàn)略需求與崗位需求不相關(guān)員工需求與崗位需求相關(guān)員工需求與崗位需求不相關(guān)第Ⅰ象限戰(zhàn)略發(fā)展要求與崗位要求相關(guān)員工勝任崗位要求需

需進(jìn)一步提升自身能力第Ⅱ象限戰(zhàn)略發(fā)展要求與崗位要求相關(guān)員工已勝任目前崗位能力的要求員工需求為自我需求或

更高崗位的發(fā)展要求第Ⅳ象限戰(zhàn)略發(fā)展要求與崗位要求不相關(guān)員工勝任崗位要求需

需進(jìn)一步提升自身能力第Ⅲ象限戰(zhàn)略發(fā)展要求與崗位要求不相關(guān)員工已勝任目前崗位能力的要求員工需求為自我需求或

更高崗位的發(fā)展要求

需求調(diào)研充分與業(yè)務(wù)部門研討，劃分與戰(zhàn)略實(shí)施相關(guān)崗位、與戰(zhàn)略實(shí)施不相關(guān)崗位需求調(diào)研資料分析面談訪問(wèn)資料分析面談訪問(wèn)工作任務(wù)分析通用崗位需求分析工作任務(wù)分析通用崗位需求分析工作任務(wù)分析通用崗位需求分析崗位績(jī)效評(píng)估班組長(zhǎng)、工長(zhǎng)資格要求崗位績(jī)效評(píng)估職位層級(jí)發(fā)展要求后備梯隊(duì)資格要求崗位績(jī)效評(píng)估勝任力評(píng)估高級(jí)后備梯隊(duì)要求人員層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部專業(yè)人員一線人員需求層級(jí)戰(zhàn)略需求崗位需求員工需求針對(duì)不同的需求層級(jí)、不同的人員層次，進(jìn)行不同的培訓(xùn)需求調(diào)研方法需求調(diào)研

建立崗位勝任能力滾動(dòng)機(jī)制2014年2015年2015年戰(zhàn)略需求2015年崗位需求2015年淘汰的崗位需求2014年戰(zhàn)略需求2014年崗位需求需求調(diào)研決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷系列客戶服務(wù)系列人力資源系列財(cái)務(wù)管理系列生產(chǎn)作業(yè)系列技術(shù)研發(fā)系列行政管理系列供應(yīng)鏈管理系列通用能力培訓(xùn)入職培訓(xùn)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力課程的強(qiáng)化前瞻力、親和力決斷力和意志力。前瞻性培訓(xùn)解決問(wèn)題的培訓(xùn)在分層級(jí)、分條線建立課程體系根底上，劃分創(chuàng)新性工作崗位、模仿性工作崗位，針對(duì)創(chuàng)新性崗位，開(kāi)展創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力課程與專業(yè)前瞻性培訓(xùn)創(chuàng)新性工作崗位模仿性工作崗位課程體系補(bǔ)能力短板的培訓(xùn)課程面授行動(dòng)學(xué)習(xí)前沿論壇人力資源財(cái)務(wù)管理精益生產(chǎn)安全管理物流管理研發(fā)規(guī)劃戰(zhàn)略管理行政管理采購(gòu)管理經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理組織流程市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)制造銷售審計(jì)品牌投資風(fēng)險(xiǎn)法律公關(guān)能源信息化管理黨政董事監(jiān)事供給商收集機(jī)制通過(guò)多種途徑收集供給商信息，掌握供給商的核心課程及擅長(zhǎng)專業(yè)領(lǐng)域。供給商庫(kù)管理供給商分類管理供給商引入評(píng)估建立供給商評(píng)估體系，確定供給商引入評(píng)估維度。(營(yíng)業(yè)資質(zhì)、社會(huì)口碑、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、品牌效應(yīng)等)分類管理的原那么是通過(guò)劃分各職能條線，將培訓(xùn)供給商予以匹配，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的管理?，F(xiàn)階段，共將培訓(xùn)供給商劃分在25個(gè)條線中予以管理。供給商分層管理特殊供給商：具有政策指導(dǎo)性的國(guó)家機(jī)構(gòu)單位或行業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。普通供給商：綜合性供給商為主。高階供給商〔含專項(xiàng)〕：在特定領(lǐng)域具有專業(yè)優(yōu)勢(shì)的供給商。供給商信息收集與培訓(xùn)供給商建立良好的溝通機(jī)制，每月開(kāi)展培訓(xùn)信息收集工作。強(qiáng)化供給商滿意度評(píng)估，建立各供給商課程與師資的評(píng)估機(jī)制，提升培訓(xùn)質(zhì)量。建立培訓(xùn)供給商庫(kù)進(jìn)入、淘汰機(jī)制，并定期進(jìn)行維護(hù)。供給商管理通過(guò)分條線、分層級(jí)構(gòu)建培訓(xùn)供給商庫(kù)，建立課程、師資與論壇等信息庫(kù)，做到資源匹配優(yōu)先參加各項(xiàng)培訓(xùn)

職位層級(jí)晉升依據(jù)每年內(nèi)部講師可享受1-2次外訓(xùn)或旅游交流時(shí)機(jī)，由人力資源部統(tǒng)一安排擔(dān)任講師期間，可獲得每年500元的資料費(fèi)，年底持憑證報(bào)銷綜合培訓(xùn)效果評(píng)估、年終考核及學(xué)員滿意度調(diào)查的結(jié)果，績(jī)效不佳者予以降級(jí)處分績(jī)效考核優(yōu)異者可獲得“優(yōu)秀內(nèi)部講師”并予以獎(jiǎng)勵(lì)

助理講師——100元/時(shí)

高級(jí)講師——300元/時(shí)

特級(jí)講師——500元/時(shí)

設(shè)置課程開(kāi)發(fā)費(fèi)，課程教材經(jīng)評(píng)估合格后，給予課程開(kāi)發(fā)費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)模型機(jī)會(huì)優(yōu)先年度評(píng)優(yōu)淘汰機(jī)制課酬激勵(lì)福利項(xiàng)目應(yīng)對(duì)VUCA時(shí)代，強(qiáng)化內(nèi)部講師培養(yǎng)的兩大作用：1〕內(nèi)部知識(shí)管理；2〕外部知識(shí)轉(zhuǎn)化；內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)：做好內(nèi)部講師的開(kāi)展通道與鼓勵(lì)內(nèi)部講師隊(duì)伍管理〔挖掘隱形知識(shí)〕培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理工程啟動(dòng)了解受訓(xùn)人員情況提供課程課件營(yíng)造開(kāi)放氣氛破冰搭建交流平臺(tái)準(zhǔn)備工作老師溝通確認(rèn)時(shí)間培訓(xùn)大綱溝通場(chǎng)地準(zhǔn)備信息管理系統(tǒng)建立培訓(xùn)檔案發(fā)布培訓(xùn)通知課程征詢記錄培訓(xùn)信息課程評(píng)估座椅安排照明音響茶歇室溫文具培訓(xùn)實(shí)施接觸點(diǎn)管理敏捷學(xué)習(xí)技術(shù)移動(dòng)學(xué)習(xí)MOOC翻轉(zhuǎn)課堂微課微模擬三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下敏捷學(xué)習(xí)技術(shù)探討能力驅(qū)動(dòng)問(wèn)題驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)補(bǔ)短板的培訓(xùn)解決現(xiàn)存問(wèn)題的培訓(xùn)前瞻性的培訓(xùn)培訓(xùn)事務(wù)性工作逐步外包或?qū)崿F(xiàn)信息化