營業(yè)員管理項(xiàng)目考核表新

營業(yè)員管理項(xiàng)目考核表內(nèi)容管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)考核意見得分存在問題扣分一、做好貨物擺放、整理、加貨工作。認(rèn)真做好貨物按產(chǎn)地、規(guī)格、大小順序有規(guī)律擺放，字跡不清楚的逐一表明，做到擺放整齊、美觀、牢固，存量不足時(shí)，及時(shí)加貨并制作補(bǔ)貨單。任意抽查10種物品，如果按產(chǎn)地、規(guī)格、大小順序擺放的每處獎(jiǎng)1分。字跡不清，進(jìn)行清楚表明的每處獎(jiǎng)0.5分。擺放整齊，每處獎(jiǎng)0.5分。存量不足時(shí)，按規(guī)范加貨的獎(jiǎng)0.5分。5、加貨時(shí)制作補(bǔ)貨單并簽名的每處獎(jiǎng)1分。各規(guī)格只允許拆開一盒，并把蓋拿掉放在最上面。1、任意抽取10種規(guī)格的商品，看是否只打開一盒，并按規(guī)定擺放。獎(jiǎng)0.5分。二、鉆研業(yè)務(wù)技能、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。掌握每一種商品的性能，搭配規(guī)格，加工材料和使用方法。任意抽查三種商品，問答商品的使用性能，回答正確的每處獎(jiǎng)1分。抽查兩對(duì)相關(guān)商品，問答商品的搭配和使用，回答正確的每處獎(jiǎng)1分。充分了解商品的暢銷和滯銷，應(yīng)存庫貨多少；充分掌握哪種商品能產(chǎn)生更大的利潤，并有技巧的進(jìn)行推銷。抽取三種商品問答銷量情況，回答正確的獎(jiǎng)0.5分。2、任意抽查三種商品，問答銷售價(jià)格和利潤，回答正確的獎(jiǎng)1分。了解顧客心理，有技巧的介紹商品、談價(jià)，讓顧客認(rèn)同，做到公司有利潤，顧客也滿意。抽取三種不同產(chǎn)地、價(jià)格的商品，怎樣能讓顧客認(rèn)同，回答好的獎(jiǎng)1分。在現(xiàn)場(chǎng)查看營業(yè)員與顧客交易情況，符合要求的獎(jiǎng)2分。營業(yè)員管理項(xiàng)目考核表內(nèi)容管理目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分考核標(biāo)準(zhǔn)考核意見得分存在問題扣分三、發(fā)貨、開票做到熟煉、準(zhǔn)確、清楚。發(fā)貨必須認(rèn)準(zhǔn)品牌、規(guī)格、數(shù)量，確認(rèn)后交同事核對(duì)并簽名，核對(duì)人核對(duì)準(zhǔn)確后進(jìn)行包裝并簽名，待確認(rèn)顧客已付款或已辦齊所有手續(xù)后交貨。在現(xiàn)場(chǎng)觀察營業(yè)員與顧客商品交易時(shí)的動(dòng)作，如果符合規(guī)定獎(jiǎng)1分。查看5份交易記錄符合規(guī)定獎(jiǎng)1分。開具的銷售清單，必須按清單規(guī)范填寫整齊，做到字跡清楚、快捷。在現(xiàn)場(chǎng)觀察營業(yè)員開具清單符合規(guī)定獎(jiǎng)1分。查看5份清單，符合規(guī)定將1分。四、做好信息反饋、清潔衛(wèi)生。認(rèn)真聽取顧客意見，建議有價(jià)值信息，及時(shí)書面向領(lǐng)導(dǎo)反饋。查顧客意見，有采取有效措施的獎(jiǎng)1分。查信息處理后及時(shí)用書向領(lǐng)導(dǎo)反映的獎(jiǎng)1分。隨時(shí)做好清潔衛(wèi)生，下班前做好交接工作及衛(wèi)生工作。在現(xiàn)場(chǎng)抽