2024年全國企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師考試黑金試卷(附答案)

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區(qū)域內規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、在短期工資決定模型中，當（）時，不能達成集體談判的協(xié)議。A.工會上限高于雇主堅持點B.工會的堅持點高于雇主的堅持點C.雇主的堅持點高于工會的堅持點D.工會的堅持點高于雇主的下限

2、在制定KPI時要明確指標的種類不包括（）。A.業(yè)績指標和驅動指標B.財務指標和非財務指標C.長期指標和短期指標D.內部指標和外部指標

3、在經營者年薪的()中。企業(yè)領導班子其他成員的年收入原則上控制在經營者年薪的40%～60%之間。A.N模式B.Y模式C.J模式D.T模式

4、需要專家進行匿名評分的方法是（）。A.頻次選拔法B.編碼字典法C.德爾菲法D.相關分析法

5、作為職業(yè)活動內在的道德準則，“忠誠”的本質要求是（）。A.忠誠職責，尋求最佳B.服從領導，遵紀守法C.敢于奉獻，不懼安危D.克制欲求，老實本分

6、(2016年11月)人際關系學說屬于（）時期的重要理論。A.經驗管理B.科學管理C.現代管理D.后現代管理

7、根據企業(yè)國有資產法律制度的規(guī)定，下列關于企業(yè)產權轉讓的表述中，正確的有（）。A.產權轉讓事項經批準后，應由受讓方委托會計師事務所對轉讓標的企業(yè)進行審計B.產權轉讓原則上通過產權市場公開進行C.產權交易合同訂立后，交易雙方可以交易期間企業(yè)經營性損益為由對交易價格進行適當調整D.交易價款金額較大、一次付清確有困難的，可以采取分期付款方式

8、績效面讀方式中，（）更有助于促進員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展A.單向勸導式面讀B.雙向傾聽式面讀C.解決問題式面讀D.綜合式績效面讀

9、集體談判模型中，（）通常低于競爭工資率以下的某一點。A.工會的堅持點B.工會最初工資增長要求C.雇主的堅持點D.雇主最初愿意提供的工資增長

10、集團高層參與戰(zhàn)略的制定、實施和控制的人力資源戰(zhàn)略實施的模式是（）。A.指令型B.變革型C.合作型D.文化型

11、根據合伙企業(yè)法律制度的規(guī)定，下列關于合伙人財產份額轉讓和出質的表述中，正確的是（）。A.合伙人之間轉讓在合伙企業(yè)中的全部財產份額的，須經其他合伙人一致同意B.合伙人向合伙人以外的人轉讓其在合伙企業(yè)中的財產份額的，同等條件下其他合伙人有優(yōu)先購買權，除非合伙協(xié)議另有約定C.合伙人以外的人依法受讓合伙人在合伙企業(yè)中的財產份額的，即成為合伙企業(yè)的合伙人D.合伙人以其在合伙企業(yè)中的財產份額出質的，須經其他合伙人半數以上同意

12、利用（）可以提練企業(yè)層面的KPIA.戰(zhàn)略地圖B.目標分解魚骨圖C.任務分工矩陣D.目標分解石川圖

13、法律關系的內容是指法律關系主體所享有的權利和承擔的義務，其中承擔的義務可以是積極義務，不可以是消極義務。（）

14、上一會計期間取得的原始憑證，企業(yè)為方便核算可以在下一個會計期間與相關業(yè)務一起記賬。（）

15、團隊薪酬適用于企業(yè)發(fā)展的（）。A.始創(chuàng)期B.成長期C.成熟期D.衰退期

16、下列哪一項不屬于總部的結構類型（）A.運作型總部B.戰(zhàn)略型總部C.資本運作型總部D.資本經營型總部

17、相比銷售類企業(yè)，生產類企業(yè)平衡計分卡中()的權重占比較大。A.財務類指標B.客戶類指標C.內部流程類指標D.學習與成長類指標

18、()的因素是保健因子。A.成就感B.更多的責任C.滿足低級需要D.工作的安全感

19、母子公司之間一般的聯絡方式是（）。A.層層控股型B.環(huán)狀持股型C.資金借貸型D.共同出資型

20、關于EAP的表述錯誤的有（）A.長期EAP具有系統(tǒng)性的特點B.短期EAP具有應急性的特點C.內部EAP比外部EAP節(jié)省成本D.企業(yè)應該首先實施內部EAP

21、團體勞動爭議的主體一方是雇主組織，另一方是（）。A.用人單位B.勞動行政部門C.勞動者個人D.勞動者團體

22、在日常工作中，從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（）。A.牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程B.背誦操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程C.學習操作規(guī)程、總結操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程D.牢記操作規(guī)程、鉆研操作規(guī)程、簡化操作規(guī)程

23、(2015年5月)員工績效考核一般程序的最后一步是（）。A.績效申訴B.績效反饋面談C.核算考核結果D.制定績效改進計劃

24、集體協(xié)商的特點不包括（）。A.談判主題的不確定性B.談判本身的不確定性C.談判問題的特殊復雜性D.談判未來的不確定性

25、舉一反三發(fā)生在受訓者培訓轉化的第()個層面。A.一B.二C.三D.四

26、在沙盤推演測試過程的（）階段，會安排被試給自己的團隊取名字、分配團隊角色。A.被式者熱身B.實踐模擬C.熟悉游戲規(guī)則D.考官初步講解

27、（）最早創(chuàng)建了工作績效評價系統(tǒng)。A.歐文B.泰勒C.梅奧D.赫茲伯格

28、下列選項中，屬于舞弊風險因素的有（）。A.實施舞弊的動機B.審計的固有限制C.實施舞弊的壓力D.為舞弊行為尋找借口的能力

29、(2016年5月)（）屬于平衡計分卡中的短期目標。A.利潤B.客戶滿意度C.員工滿意度D.員工訓練成本和次數

30、保護勞動者的合法權益規(guī)定是企業(yè)社會責任中的（）。A.經濟責任B.法律責任C.倫理責任D.股東責任

31、風險抵押金的Y模式，經營者上崗時以基本年薪的（）繳納風險抵押金。A.O％B.50％C.100％D.200％

32、甲公司股東陳某是公司法定代表人。陳某代表甲公司與自己的債權人趙某簽訂了擔保合同。趙某詢問陳某是否需要征求其他股東意見時，陳某表示法定代表人可自行決定該事務，趙某遂認可。根據公司法律制度的規(guī)定，下列關于擔保合同效力的表述中，正確的是（）。A.陳某是公司法定代表人，擔保合同對公司發(fā)生效力B.趙某已盡到合理詢問的義務，擔保合同對公司發(fā)生效力C.趙某未盡到合理審查的義務，擔保合同對公司不發(fā)生效力D.陳某無權代表公司簽訂任何擔保合同，擔保合同對公司不發(fā)生效力

33、邊際生產力工資理論中的靜態(tài)社會所具備的特征包括（）。A.同行業(yè)人員具有多標準工資率B.顧客的愛好和工藝的狀態(tài)變化不大C.設備的形式可以改變D.產品市場是完全自由競爭的市場，但是最低工資由政府來確定

34、(2015年11月)受調者的工作內容和環(huán)境條件與培訓階段越接近，對（）培訓成果的轉化越有利。A.第一層面B.第二層面C.第三層面D.第四層面

35、晚上與朋友有個重要約會，為了不遲到，你會（）。A.抓緊時間把當天的工作干完，提前赴會B.把自己的工作托付給同事，早早出發(fā)約會C.向領導請假，早一點趕去約會D.下班后乘坐最快的交通工具趕過去

36、對于集團財務報表審計，下列事項中，集團項目組應當要求組成部分注冊會計師與其溝通的有（）。A.組成部分注冊會計師的總體發(fā)現、得出的結論和形成的意見B.識別出的組成部分層面值得關注的內部控制缺陷C.組成部分注冊會計師是否已遵守與集團審計相關的職業(yè)道德要求D.表明可能存在管理層偏向的跡象

37、在進行績效指標設計時，PCI一般可以通過（）獲得。A.戰(zhàn)略目標的分解B.構建崗位勝任特征模型C.了解員工的發(fā)展需求D.調查員工的工作態(tài)度

38、在員工對自我發(fā)展與對企業(yè)發(fā)展期望的比較中，如果持有（）態(tài)度的占絕大多數，雖然能在一定范圍和一定程度上促進企業(yè)發(fā)展，但發(fā)展會十分緩慢也不可能長久。A.對企業(yè)的期望高，對自己的期望高B.對企業(yè)的期望高，對自己的期望低C.對企業(yè)的期望低，對自己的期望高D.對企業(yè)的期望低，對自己的期望低

39、將集中注意壓力刺激的實質，關注壓力的來源是什么。是以()為基礎的模式。A.反應B.刺激C.效度D.感受

40、根據《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說法中正確的是（）。A.經營者不得在商品交易中向對方單位或者個人附贈任何形式的禮金禮品B.經營者銷售或者購買物品，不得以任何方式給中間人傭金C.在賬外暗中給予單位或者個人回扣的，以行賄罪論處，對方以受賄罪論處D.經營者給予對方折扣的，可以不入賬

41、高級主管人員的工作價值取決于（）。A.自身具備的能力B.市場薪酬水平C.崗位的相對價值D.部門職權及管理幅度

42、（）不屬于集團本部對事業(yè)部的集權控制措施。A.資金控制B.人事控制C.信息控制D.分配控制

43、（2023年真題）會計職業(yè)道德不僅調整會計人員的外在行為，還調整會計人員內在的精神世界。（）

44、（2022補考真題）市政公用工程施工竣工總圖編繪完成后，應經（）審核、會簽。A.設計單位項目技術負責人B.勘察單位項目技術負責人C.施工單位項目技術負責人D.質量監(jiān)督機構項目技術負責人E.監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師

45、（）是檢驗員工自愿流動態(tài)度最好的工具。A.員工能力評估B.工作績效評價C.員工工作的滿意度D.員工流動后果分析

46、股票期權屬于（）。A.基本工資B.績效工資C.激勵工資D.員工保險福利

47、通過沙盤推演互動過程，可以有效地考察被試者的（）。A.計劃能力B.決策能力C.分析能力D.溝通能力

48、采用投資策略的企業(yè)，適合的企業(yè)文化類型為（）。A.官僚式+市場式B.家族式+市場式C.官僚式+家族式D.發(fā)展式+市場式

49、下列屬于用益物權的有（）。A.宅基地使用權B.居住權C.留置權D.土地承包經營權

50、（2022年補考真題）地毯鋪設工藝順序正確的是（）。A.地毯剪裁→鋪襯墊→鋪設地毯→釘倒刺板條B.地毯剪裁→釘倒刺板條→鋪襯墊→鋪設地毯C.釘倒刺板條→地毯剪裁→鋪襯墊→鋪設地毯D.鋪襯墊→地毯剪裁→鋪設地毯→釘倒刺板條二、多選題

51、隨著企業(yè)合并和兼并活動的增加，越來越多的員工不能確定是否履行了主管期望的職責，或者所完成的任務是否是別人工作的一部分，從而覺得緊張和不安，該情況屬于壓力源組織因素中的（）。A.角色沖突B.角色模糊C.任務超載D.人際關系

52、()是員工流動最準確的預報器。A.員工工作滿意度B.員工流動行為傾向C.員工對其在企業(yè)內未來發(fā)展的預期和評價D.員工對企業(yè)外其他工作機會的預期和評價

53、由藥品監(jiān)督管理部門進行備案管理的是A.中藥配方顆粒B.中藥注射劑C.由中藥飲片經粉碎后制成的膠囊劑D.變態(tài)反應原根據《醫(yī)療機構制劑注冊管理辦法（試行）》和《關于對醫(yī)療機構應用傳統(tǒng)工藝配制中藥制劑實施備案管理的公告》

54、(2015年11月)（）組織模式中，企業(yè)大學成為人力資源部門的子部門。A.合作型B.獨立型C.指導型D.戰(zhàn)略聯合型

55、即使走到成功邊緣，也因為害怕失敗而退縮，這屬于（）A.權威型思維障礙B.麻木型思維障礙C.自卑型思維障礙D.自我中心型思維障礙

56、（）屬于人力資本支出中的無形支出。A.教育支出B.保健支出C.學習的艱苦D.放棄工作的損失

57、()要考慮不同崗位之間的薪酬差距。A.內部一致性B.外部競爭性C.薪酬管理體系D.員工貢獻率

58、(2016年5月)（）認為通過自我投資來提高工作能力的人將獲得更高的薪酬。A.效率工資理論B.保留工資理論C.信號工資理論D.勞動力成本理論

59、下列不屬于職業(yè)能力測試的是（）。A.TATB.DATC.CATD.MAT

60、促進同事支持的方法不包括（）。A.在受訓者之間建立聯系網絡B.培訓教師利用內部簡訊的形式指導受訓者進行培訓成果的轉化C.培訓教師向受訓者推薦參加過同樣培訓項目的員工作為咨詢人員D.培訓教師向受訓者進行培訓知識的轉換

61、工廠的有毒有害物質危害防治不力導致的突發(fā)事件屬于（）。A.勞資沖突B.重大勞動爭議C.重大勞動安全事故D.重大勞動衛(wèi)生事故

62、(2018年5月)員工培訓模型不包括()A.制度層B.資源層C.文化層D.運營層

63、（）采取的是按任務工資的辦法，其目的是鼓勵專業(yè)技術人員快出成果，往往還有后續(xù)的其他激勵措施，如銷售提成獎勵等。A.單一的高工資模式B.較高的工資加科技成果轉化提成制C.較高的工資加獎金模式D.科研項目工資制

64、狹義的人力資本的范疇不包括（）。A.經理班子成員B.高級管理人才C.高級技術人才D.董事會的成員

65、()是基本工資的輔助形式,是根據業(yè)績對基本工資持久性的補充和增加。A.彈性工資B.績效工資C.激勵工資D.福利保險

66、(2017年11月)?()認為,有時企業(yè)支付的薪酬高于市場薪酬水平,不僅不會增加勞動成本，反而會降低勞動成本。A.信號工資理論B.保留工資理論C.效率工資理論D.勞動力成本理論

67、(2015年11月)下列行為中，（）是管理者對培訓支持程度最低的活動。A.在培訓中任教B.重新安排工作讓員工有時間參與培訓C.與受訓者討論培訓過程中遇到的難題D.提供新任務讓員工有機會使用新技能

68、Borntrager’s反應呈陽性的是A.蒽酚B.蒽酮C.苯酚D.羥基蒽醌E.萘酚

69、（）不屬于績效管理工具A.MBOB.KPIC.BSCD.CSF

70、下列有關會計職業(yè)道德與會計法律制度關系的表述中，不正確的是（）。A.在作用上相互補充，相互協(xié)調B.違反會計法律制度，一定違反會計職業(yè)道德C.在內容上相互滲透，互相吸收D.違反會計職業(yè)道德，一定違反會計法律制度

71、(2015年5月)員工持股計劃屬于（）制度。A.基本工資B.短期激勵工資C.員工福利保險D.長期激勵工資

72、在法律關系主體的分類中，個人獨資企業(yè)是（）。A.自然人B.營利法人C.非法人組織D.非營利法人

73、培訓文化處于萌芽階段時，培訓管理者的主要角色是（）。A.培訓實施者B.跨部門溝通者C.規(guī)劃制訂者D.戰(zhàn)略促進者

74、《勞動爭議調解仲裁法》規(guī)定，集體勞動爭議的勞動者一方在（）以上。A.3人B.5人C.10人D.30人

75、藥品監(jiān)督管理部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現以下情況：①抽查檢驗證明甲藥品可能危害人體健康；②在藥品再評價中發(fā)現臺灣某藥品生產企業(yè)生產的乙藥品曾導致人死亡；③某藥品生產企業(yè)生產的丙藥品存在安全隱患且易引起嚴重健康危害。藥品監(jiān)督管理部門對甲藥品可以采取的措施是A.查封、扣押甲藥品B.加處罰款C.劃撥存款、匯款D.恢復原狀

76、“看到地面濕濕的，想到是不是下雨了”是（）。A.空間接近聯想B.時間接近聯想C.外形相似聯想D.因果聯想

77、（）是集體談判工資增長的最低要求。A.工會的上限B.工會的堅持點C.雇主的下限D.雇主的堅持點

78、員工因任務不明而產生的壓力屬于（）壓力來源。A.企業(yè)文化B.角色模糊C.角色沖突D.工作條件

79、下列選項中，屬于舞弊風險因素的有（）。A.實施舞弊的動機B.審計的固有限制C.實施舞弊的壓力D.為舞弊行為尋找借口的能力

80、根據合同法律制度的規(guī)定，下列屬于技術合同的有（）。A.委托開發(fā)合同B.合作開發(fā)合同C.技術許可合同D.承攬合同

81、在構建學習型組織的過程中，（）可以促進形成自主管理的扁平型組織。A.建立共同的愿景B.將團隊作為最基本的創(chuàng)造力單位C.將決策權延伸到組織底層D.支持每個員工充分地進行自我發(fā)展

82、（）是保持企業(yè)薪酬戰(zhàn)略方向正確，促進薪酬戰(zhàn)略目標實現的基本保障。A.內部一致性B.外部競爭力C.員工貢獻率D.薪酬政策和策略

83、在企業(yè)合并階段，薪酬結構（）。A.折中，以績效為導向B.高彈性，以績效為導向C.折中，以能力為導向D.高彈性，以能力為導向

84、(2018年5月)赫茨伯格的雙因素理論是在(?)時期提出。A.經驗管理B.科學管理C.現代管理D.后現代管理

85、以下藥材來源于同屬且基原超過二個的是A.柴胡B.板藍根C.川貝母D.葶藶子E.鐵皮石斛

86、職工發(fā)生事故傷害，所在單位應當自事故發(fā)生起向統(tǒng)籌地區(qū)的（）提出工傷認定申請。A.上級管理單位B.社會保險行政部門C.勞動爭議調解仲裁機構D.就診醫(yī)院

87、與“縮短開發(fā)周期”這一關鍵成功因子（CSF）有關的部門KPI是（）。A.新產品的上市數量B.新產品的開發(fā)周期C.國家專利獲得數量D.新產品計劃銷售

88、某公司員工任某喜歡助人為樂，平日里幫助同事們解決了不少困難，但也因此落下許多風言風語，如有的人說他沒有本事怕被辭退了，便以小恩小惠籠絡人心，或借故討好女士，總之，啥話都有。對此，你會（）。A.勸他別再做好事了B.和自己關系不大，不會去管C.鼓勵他繼續(xù)下去D.為任某鳴冤，呼吁大家理解支持

89、在構建崗位勝任特征模型的方法中，（）屬于定量研究。A.編碼辭典法B.專家評分法C.頭腦風暴法D.相關分析法

90、勞動合同期限_年以上不滿三年的，試用期不得超過（）。A.一個月B.兩個月C.三個月D.六個月

91、(2015年5月)（）是通過員工自我評價收集職業(yè)發(fā)展信息的方法。A.情景模擬B.人事考核C.人事檔案D.志向和興趣調查

92、在沙盤推演測試過程的（）階段，會安排被試給自己的團隊取名字、分配團隊角色。A.被式者熱身B.實踐模擬C.熟悉游戲規(guī)則D.考官初步講解

93、績效考評最主要的作用是作為（）環(huán)節(jié)的決策依據。A.職位變動與解雇B.人員調配C.培訓與開發(fā)D.薪酬福利

94、當事人的相互協(xié)商、和解是()的主要方式。A.自力救濟B.社會救濟C.公力救濟D.社會救濟與公力救濟相結合

95、在職業(yè)活動中，總會有一些愛較真的人，這些人很容易得罪人，如果要你給他們提出建議，你的建議是（）。A.要增強靈活性，別太死較真B.要較真，但較真之后更要溝通C.是否較真因人而異D.為了團結，別太較真

96、下列有關注冊會計師與治理層溝通未更正錯報的做法中，正確的有（）。A.注冊會計師與治理層溝通了未更正錯報單獨或匯總起來可能對審計意見產生的影響B(tài).對存在的大量單項不重大的未更正錯報，注冊會計師就未更正錯報的筆數和總金額的影響進行了溝通C.對單項重大的未更正錯報，注冊會計師逐筆進行了溝通D.注冊會計師與治理層溝通了與以前期間相關的未更正錯報的影響

97、關于公文筐測試，下列說法正確的是（）。A.評分比較容易B.投入精力較少C.所需費用較低D.試題對被試能力影響較大

98、根據職業(yè)生涯規(guī)劃設計的()原則,應考慮目標是否符合自己的性格、興趣和特長A.清晰性B.一致性C.激勵性D.可評量

99、如果沒有異常就會得滿分的方法是（）。A.減分考評法B.說明法C.區(qū)間計分法D.百分率法

100、下列不是比較普遍的彈性福利計劃的是()。A.套餐式員工福利B.附加型彈性福利C.核心加選擇型彈性福利D.積分型彈性福利三、問答題

101、張某是某食品銷售公司的職工，在入職時，張某與公司連續(xù)簽訂2次固定期限的勞動合同。后來張某又主動與公司簽訂了3年的合同，后因公司與客戶終止了合作關系，公司就以客觀的條件變化為由，單方與張某解除勞動合同關系，且沒有支付經濟補償金。之后張某將該情況反映到當地的勞動仲裁部門，以公司單方面解除勞動合同為由，要求公司賠償自應當訂立無固定期限勞動合同之日起每月支付二倍的工資。并要求公司再賠償一筆經濟補償金。請根據所學知識，對該案例進行評析。(20分)

102、(2016年11月)張某于2014年3月10日入職A廣告公司擔任外景攝影師，但未與公司簽訂勞動合同，A公司按4200元/月給張某發(fā)放工資。2015年5月，張某因病入院，住院費用總計12335.4元。張某出院后要求A公司報銷全部醫(yī)療費用，A公司認為張某的工作時間不固定，考勤記錄顯示，張某外出攝影的日平均工作時間不足4小時，并且張某在公司無固定辦公場所、無工牌、無個人名片，公司和張某之間也只是口頭約定了用工關系，張某屬于非全日制用工人員，公司不需要為張某繳納社會保險，也不應承擔其醫(yī)療費用。張某則認為，雖然日均外出拍攝時間不足4小時，但拍攝前期準備、后期工作都應計入工作時間，并且周末常應公司要求臨時加班，算下來日均工作時間已超過6小時，張某認為自己與公司之間存在事實勞動關系，故應該報銷醫(yī)療費用。請根據我國現行勞動法律法規(guī)，對本案例做出評析。（20分）

103、【文件三】劉總：收到一份通知，本月29日將在北京飯店召開北京地區(qū)大型企業(yè)人力資源管理研討會。屆時到會的均為各企業(yè)人力資源部總經理或副總經理以及國內外一些人力資源管理專家和學者。您是否參加?請回復，以便我及早做出安排，辦理相關報名事宜。秘書×年×月×日處理意見：

104、簡述構建崗位勝任特征的基本程序和步驟。

105、9、類別：電子郵件來件人：李莉培訓主管收件人：周與凡人力資源部部長日期：10月21日周部長：明年的培訓計劃基本完成了，培訓項目和費用基本和去年一致，具體的計劃我附在附件中，請您看完后盡快審批。有什么問題請隨時聯系我。李莉文件九的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

106、3、【文件三】類別：電子郵件來電人：綏將領教學管理部部長接收人：郭子明人力資源部部長郭部長：我們前段時間在征詢下屬學校的教學建議時發(fā)現，有一個方面的建議比較集中，那就是關于學生是否可以在集團內部跨學校、跨專業(yè)選修其他專業(yè)的課程，參考大學的雙學位模式培養(yǎng)多技能人才。我們認為這個建議具有一定的可行性，可以先在下屬學校內部試行跨專業(yè)的模式，比如汽車維修專業(yè)的學生可以同時選修汽車保險專業(yè)。如果試行效果不錯，再考慮跨校選專業(yè)。這個方案我們和董事會匯報過，也得到了董事會的初步認可。如果一旦落實執(zhí)行，勢必影響到各學校、各專業(yè)教師工作量的變化，甚至會影響到學校的定崗定編情況，所以請人力資源部考慮一下，如果推行這個方案在人力資源管理方面可能帶來的影響，在合適的時間我們開會一起討論一下。綏將領文件三的處理列表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

107、4、類別：電子郵件來件人：汪凱勞動關系主管收件人：周與凡人力資源部部長日期：10月22日周部長：社里改制完成后，營銷管理部有多個員工提出要和社里簽訂無固定期限的合同。這些員工大多是原來發(fā)行部的老員工，七八年前被中北師范大學安置在社里的發(fā)行部，普遍能力都不強。那時社里沒有人事權，難以實現人員換血。過去幾年部門的考核基本形同虛設，員工拿的都是部門的平均獎金，這些員工也還相安無事?，F在社里改革的步子很大，這些員工有了明顯的危機感，所以紛紛來人力資源部要求和社里簽訂無固定期限的合同。此事應當如何處理，我想聽聽您的意見。汪凱文件四的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

108、華夏工程設計有限公司前身是華夏化工集團公司的下屬設計院，主要為集團公司提供工程設計服務，2008年改制成為華夏工程設計有限公司（以下簡稱華夏公司），由華夏化工集團有限公司全資控股。近年來，華夏公司憑借其深厚的技術基礎和完備的專業(yè)資質，迅速打開了市場，除了原有的設計咨詢服務外，公司進一步拓展業(yè)務領域，逐漸建立起了集丁程咨詢、工程勘察、工程設計、工程監(jiān)理和項目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務體系。公司現有員工820人，其中技術人員640人。在集團公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務實力的提升，努力打造在行業(yè)內具有核心競爭力和科技創(chuàng)新能力的T程公司。2010年，隨著公司業(yè)務范圍的不斷擴大，華夏公司針對不同行業(yè)成立了兩個事業(yè)部，并充分授權各事業(yè)部對運營、銷售、人事及財務等各項事務進行自我管理。公司對第一事業(yè)部的定位主要是針對化工行業(yè)，其中很大一部分項目是來自于集團公司，這部分業(yè)務比較穩(wěn)定，基本沒有什么競爭。同時該事業(yè)部也承擔集團外部的一些化工項目，但是面臨的市場競爭較為激烈，業(yè)務拓展相對困難。第二事業(yè)部的業(yè)務定位主要是針對之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時也承擔一些化工行業(yè)的項目。公司領導認為，雖然集團公司的內部需求比較穩(wěn)定，但過度依賴集團的內部業(yè)務會增加公司的經營風險，同時如果公司要擴大經營規(guī)模，必然要加人激烈的市場競爭中去，著力發(fā)展集團外的業(yè)務是公司未來的戰(zhàn)略重點。公司的董事會目前正計劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉變?yōu)樽庸?，提高公司工程服務的專業(yè)性，快速擴大公司的經營規(guī)模。您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長，直接上級是公司的董事長兼總經理張克林，5位直接下屬分別是勞動關系經理、招聘經理、績效經理、薪酬經理和培訓經理，另外各事業(yè)部均配有I名人力資源經理?，F在是2012年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機場，赴外地處理一個非常緊急的事情，因此您必須在3個小時內處理好這些文件。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，現在可以開始丁作了，祝您一切順利！請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內容，注意文件之間的相互聯系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權限和責任。4.處理問題可能出現不同的情況，針對不同情況都要給出相應的處理辦法。類別：電話留言來電人：王東第一事業(yè)部部長接收人:周匯文人力資源部部長日期：11月16日周部長：我剛剛得到消息，我們承擔的華夏北方聚能公司生產線技改項目出現了安全事故，這個項目已經實施了三個多月，我們負責工程的總包，事故是我們一個分包單位在施工時出現意外，造成了兩名施工人員重傷，我上報張總后，他巳趕赴現場，臨走時他要求您也盡快去現場協(xié)同處理問題，您回來后請立刻動身，辛苦了。

109、簡述聯想思維與想象思維的區(qū)別。

110、簡述經營者年薪的支付與列支渠道。

111、E公司是一家技術領先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設計了薪酬模式，基本工資比例調整到員工收入的80%左右，薪酬等級由過去的8個合并為3個，每個薪酬等級的薪酬幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長的方式，研發(fā)人員可以通過兩種途徑獲得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓機會，并將培訓成果在工作中的體現作為薪酬提升的重要評價因子。請根據上述情境，回答以下問題：(1)作為技術領先型企業(yè)，公司針對研發(fā)人員的培訓存在哪些難點問題？（12分）(2)上述薪酬模式是否適用于生產型員工？為什么？

112、【情境】AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務主要是向用戶提供企業(yè)級的數據庫管理產品，用戶大都為需要頻繁大量處理數據的金融、電信企業(yè)或提供公共服務的大型企業(yè)。為了方便管理，公司將全國市場劃分為8個管理區(qū)域，并分別在上海、廣州等一線城市以分公司的形式設立了區(qū)域管理中心。目前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術人員。AVE公司在國內主要的競爭對手是PKD公司，兩家公司共占有國.內90%以上的市場份額。在過去，兩家公司的競爭實力比較接近，占有的市場份額也相對穩(wěn)定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了產品研發(fā)速度，在產品的設計上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗，兩家公司逐漸拉開了差距。當前PKD公司占有了國內60%左右的市場，而AVE公司的客戶大量流失，只占有30%左右的市場，利潤也大幅下滑。隨著公司業(yè)績的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識到，創(chuàng)新能力不足是公司競爭能力下降的主要原因，組織變革勢在必行。半年前，為了改變公司的現狀，董事會特地聘請了一位新的總經理欒義亭。他在本行業(yè)有著豐富的管理經驗，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者（同時也是公司的股東、董事會成員）目前均不在公司擔任具體的管理職位，幾位副總經理分別分管技術與生產、財務、市場和行政，均是公司元老級的管理人員。董事會對新來的總經理的工作非常支持，多次要求公司的各級管理者盡可能配合欒總的工作。您(魏少杰)是該公司的人力資源部總監(jiān)，直接主管是公司總經理欒義亭，您在公司總部有5位直接下屬，分別是勞動關系經理、招聘經理、績效經理、薪酬經理和培訓經理，另外在8家分公司分別設有人力資源經理和助理各一名?，F在是2011年11月20日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等文件，17:00還有一個重要的會議需要您主持，因此您必須在3個小時內處理好這些文件。在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，現在可以開始工作了，祝您一切順利！【任務】請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內容，注意文件之間的相互聯系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權限和責任。4.問題處理可能出現不同的結果，這種情況下要針對各種情況給出相應的處理辦法?！咎幚砹斜硎纠俊疚募款悇e：電子郵件來件人：譚立飛采購部經理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月19日魏總：我是采購部的譚立飛，想就采購部的獎勵體系與您商討一下。公司在采購成本上一直控制得非常嚴格。最近幾年，外部的采購價格一路上揚，完成公司下達的指標越來越困難，但我們部門一直在想盡辦法完成任務。采購部的薪酬模式是高底薪、低提成，獎金只占總體薪酬的20%,而且是和公司的總體業(yè)績掛鉤，員工之間沒有什么差別，而一旦完不成采購指標，獎金部分全部扣除，只領取80%的基本工資。我們認為這種獎勵模式不太適合我們的工作特點。獎勵應和我們?yōu)楣竟?jié)約的成本掛鉤。另外，公司給我們的成本指標不能一味考慮壓低采購價格，還要考慮外部環(huán)境的變化。最后，薪酬還是要體現員工工作結果之間的差別。希望人力資源部能支持我們的想法，并希望魏總能盡早與我們商議此事。譚立飛

113、簡述勞動關系與勞務關系的區(qū)別。（18分）

114、(2016年5月)某集團公司所生產的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額，技術也在行業(yè)中處于領先地位，市場美譽度較高。集團公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務領域聚焦在太陽能與建筑一體化的產品上。該子公司下設三個事業(yè)部，第一個事業(yè)部主要負責建筑物光伏一體化，包過光伏建筑的設計、施工及維護。第二事業(yè)部主要負責太陽能空調技術與建筑物相結合的業(yè)務，第三事業(yè)部主要負責太陽能熱的利用技術、太陽能光導管照明及纖維照明等業(yè)務。根據上述情境，請回答以下問題：（1）該集團公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請分別描述自上而下法和自下而上法的戰(zhàn)略規(guī)劃過程。（12分）（2）人力資源戰(zhàn)略中預算管理要注意哪些事項？（6分）

115、某主營地產業(yè)務的集團公司決定對總部職能管理部門進行調整和優(yōu)化，調整的總目標是建立一個以資本運營為核心紐帶，主業(yè)突出、治理良好、管理高效、集權與分權適度的大型控股集團公司。具體調整方案為：集團辦公室、人力資源部、法律審計部保持不變；原計劃財務部拆分為計劃部和資本運營部；原市場部、公共關系部、宣傳部、社會職能部合并為市場外聯中心；原行政部、檔案部、后勤部合并為行政事務中心；增設信息中心，主要負責集團辦公自動化和設備管理；業(yè)務管理中心內部增設地產業(yè)務子中心、商業(yè)業(yè)務子中心和金融業(yè)務子中心，主要負責研究不同業(yè)務板塊的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和年度計劃，參考各子公司的市場拓展和運營監(jiān)控管理，子中心由業(yè)務管理中心進行總體協(xié)調管理。根據上述情境，請回答以下問題：（1）請對該集團公司總部組織結構調整方案進行分析評價。（14分）（2）試分析本次調整會導致哪些人員方面的變動?（5分）（3）本次調整之后，在補充各類崗位空缺、錄用所需人員時，可采用哪些量化分析決策方法?（6分）

116、簡述心理測試的含義、特點以及職業(yè)心理測試的手段。

117、簡述年薪制的概念。

118、簡述降職的管理內容。

119、(2016年5月)簡述團隊薪酬設計的基本流程以及團隊中薪酬分配的方法？（10分）

120、簡述勝任特征模型的含義。四、問答題

121、3、類別：電話錄音來電人：柯為銘總編輯收電人：周與凡人力資源部部長日期：10月21日小周：我是柯為銘。目前社科文學分社的籌備工作基本結束了，這個分社是社里最近幾年要重點發(fā)展的分社，下一步工作就是要確定新的分社社長的人選，社里這方面的資源比較薄弱。分社的20多名編輯大多是剛進社的年輕人，其中有幾個能力還不錯，但離分社社長的要求還差很遠。我的工作很忙，也不能長期兼任這個職位，我考慮人力資源部是否能考慮從外部資源入手，找到能帶領分社實現既定目標的人選。此事我和社長已經商議過，明天你和我約一下，我們和社長談談這個事情?？聻殂懳募奶幚肀砘貜头绞絠(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

122、【文件十】劉總：關于開展“如何建設我們公司的企業(yè)文化”現已告一段落，我們計劃下周三上午10：00召開一次由中層正職以上管理人員參加的專題討論會。會議主題是：如何確立公司的企業(yè)文化，怎樣建設我公司的企業(yè)文化。會上想請您說一說對這個問題的看法。屆時我們準備把您的講話要點打印成文件下發(fā)。望您務必參加，并將您的看法寫成文字資料交給我們以便打印。(要求：必須在文件處理中由您本人完成此項工作)。人事科×年×月×日處理意見：

123、7、【文件七】類別：電子郵件來件人：林清廷華東區(qū)人力資源經理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月19日魏總：我們分區(qū)從去年起實施了新員工“銷售型工程師”的工作輪換計劃，這項計劃要求技術部門的新員工人職半年后，每3個月要到銷售部門工作半個月。這項計劃實施到現在，效果非常好。總的來講，該計劃既可以幫助新員工盡快熟悉公司的業(yè)務，同時也能使其從市場的角度來看待自己的技術工作，思路更加開闊。最近一些針對市場需要的產品改進小方案都是實施該計劃之后提出的。同時，這種計劃還可以開拓員工未來的職業(yè)生涯，有技術背景的銷售人員也更受客戶的認同。昨天我和幾個技術經理討論這個計劃的時候，他們建議，可以考慮將輪換人群擴大化，技術部門的高級技術人員更需要開拓思路，從市場的角度來看技術。我個人也覺得這個建議不錯，可以將輪換的人群擴大到更高的職位級別。這只是個初步的想法，希望能與您深入溝通。林清廷文件七的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明——回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

124、綜合評審。在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用回復表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。【情境】普華職業(yè)教育集團是S省知名民營職教集團，從2007年開始興辦教育產業(yè)，現已形成大專、技校、中專、短培等多種辦學模式。該集團著力于探索產、學、研相結合的職業(yè)教育模式，建立完善職前、職后一體化的職業(yè)教育體系。學校采用校企合一、工學結合的辦學模式，為經濟社會發(fā)展輸送了大批技術人才。截至目前，普華職業(yè)教育集團下屬學校已為用工單位輸送了13000多名畢業(yè)生和短期培訓研修生，受到了相關企業(yè)的一致好評。普華下屬學校包括普華汽車職業(yè)技術學校、普華電腦職業(yè)技術學校、普華機電職業(yè)技術學校和普華金融應用職業(yè)技術學校。其中普華汽車職業(yè)技術學校是集團的核心學校，該校學生人數占到集團總學生人數的三分之二，該校與200多家汽車生產廠家和各品牌4s店及保險公司建立了長期穩(wěn)定的校企合作關系。幾年來，該校學生在省、市及全國的各項技能比賽中獲得眾多獎項，學生就業(yè)率達到98％，在本省位列前茅。普華集團2011年成立了教師培訓學校，成立之初主要是針對普華集團下屬學校各專業(yè)所需師資進行培訓，培訓內容和形式都非常具有針對性，取得了良好的效果。前不久該校獲教育部和財政部聯合授匾，成為S省首家全國重點建設職教師資培養(yǎng)培訓基地，今后將要為全省的職業(yè)學校提供教師培訓。目前，普華職業(yè)教育集團的管理模式為依托型，集團公司的董事長和副董事長同時兼任汽車職業(yè)技術學校的校長和副校長，集團公司同時負責其他下屬學校的管理，其主要職能包括：制定和修改普華職教集團章程；定期集中各下屬學校召開工作會議，協(xié)調內部資源的共享；各學校教職員工的聘任與考核、招生和就業(yè)計劃等重大事項的審批；等等，除了電腦學校，其他學校都在快速擴張，普華集團開始考慮將目前的依托型組織結構轉變?yōu)楠毩⑿停唧w的計劃正在討論中。您(郭子明)是集團人力資源部部長，分管集團公司的人力資源工作，同時各下屬學校的校長共同負責各單位的人力資源管理。您的直接上級是集團董事長兼汽車職業(yè)技術學校校長魏剛，您有5名下屬，分別負責人力資源的招聘、培訓、勞動關系、績效和薪酬等業(yè)務模塊?，F在是2013年11月17日下午14：00，您剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理積累下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17：00您還要參加一個重要會議。在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，現在可以開始工作了，助您一切順利!【文件一】類別：電子郵件來件人：費莉莉招聘主管收件人：郭子明人力資源部部長郭部長：汽車職業(yè)技術學校和機電職業(yè)技術學校最近都提出了教師崗位的招聘需求，兩所學校分別計劃招聘56名和12名教師。從目前的師生比例來看，這個招聘需求是合乎當前需要的，但根據我們對生源情況的預測，由于汽車行業(yè)在未來五年的發(fā)展將逐步放緩，用人需求也會隨之下降，這勢必對招生產生影響，加之本地區(qū)其他同專業(yè)學校的招生競爭力度加大，未來招生規(guī)?？赡軙尸F下降趨勢，機電職業(yè)技術學校也存在相同的問題。因此是否批準這兩個學校的招聘計劃，還請您指示。費莉莉文件一的處理列表回復方式：(請在相應選項前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

125、某國有企業(yè)集團公司為下屬子公司的高層管理者制定了考核方案，方案規(guī)定，子公司的總體經營業(yè)績即為總經理的經營業(yè)績，經營業(yè)績考核占考核總分的50%，集團領導對子公司總經理的行為考核占50%。子公司其他分管市場、技術、行政、工會紀檢的四位副總由集團委派，其考核模式均為子公司的總體經營業(yè)績占考核的70%，子公司總經理對其的行為考核占30%。子公司總經理的效益年薪獎勵模式為“增值年薪+獎勵年薪”，其中，“增值年薪=利潤總額增值(與去年相比)*0．003+銷售收入增值(與去年相比)*0．002”。當公司的高新技術產品的銷售增加超過10%或公司在全國同行業(yè)中資產規(guī)模每上升一位，總經理會獲得集團公司給予的獎勵年薪。增值年薪是以現金和期權的形式發(fā)放，獎勵年薪一般以期權的形式發(fā)放。請根據上述案例，回答下列問題：(1)請對該考核模式進行評價。(2)請對子公司總經理的效益年薪獎勵模式做出評價。

126、簡述崗位勝任特征的概念和內涵。

127、簡述筆試的基本步驟。（12分）

128、綜合評審。在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用回復表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。1、【情境】AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務主要是向用戶提供企業(yè)級的數據庫管理產品，用戶大都為需要頻繁大量處理數據的金融、電信企業(yè)或提供公共服務的大型企業(yè)。為了方便管理，公司將全國市場劃分為8個管理區(qū)域，并分別在上海、廣州等一線城市以分公司的形式設立了區(qū)域管理中心。目前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術人員。AVE公司在國內主要的競爭對手是PKD公司，兩家公司共占有國內90％以上的市場份額。在過去，兩家公司的競爭實力比較接近，占有的市場份額也相對穩(wěn)定，差距不大。但是最近5年，PKD公司加快了產品研發(fā)速度，在產品的設計上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶體驗，兩家公司逐漸拉開了差距。當前PKD公司占有了國內60％左右的市場，而AVE公司的客戶大量流失，只占有30％左右的市場，利潤也大幅下滑。隨著公司業(yè)績的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識到，創(chuàng)新能力不足是公司競爭能力下降的主要原因，組織變革勢在必行。半年前，為了改變公司的現狀，董事會特地聘請了一位新的總經理欒義亭。他在本行業(yè)有著豐富的管理經驗，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公司的幾位創(chuàng)業(yè)者(同時也是公司的股東、董事會成員)目前均不在公司擔任具體的管理職位，幾位副總經理分別分管技術與生產、財務、市場和行政，均是公司元老級的管理人員。董事會對新來的總經理的工作非常支持，多次要求公司的各級管理者盡可能配合欒總的工作。您(魏少杰)是該公司的人力資源部總監(jiān)，直接主管是公司總經理欒義亭，您在公司總部有5位直接下屬，分別是勞動關系經理、招聘經理、績效經理、薪酬經理和培訓經理，另外在8家分公司分別設有人力資源經理和助理各一名?，F在是2011年11月20日下午14：00，您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等文件，l7：00還有一個重要的會議需要您主持，因此您必須在3個小時內處理好這些文件。在這3個小時里，沒有任何人來打擾您。好，現在可以開始工作了，祝您一切順利!【任務】請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個公文的處理思路，并做出書面表述。具體答題要求是：1.請您給出處理問題的思路，并準確、詳細地寫出您將要采取的措施及意圖。2.在處理文件的過程中，請認真閱讀情境和十個文件的內容，注意文件之間的相互聯系。3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內容：(1)需要收集哪些資料。(2)需要和哪些部門或人員進行溝通。(3)需要您的下屬做哪些工作。(4)應采取何種具體處理辦法。(5)您在處理這些問題時的權限和責任。4.問題處理可能出現不同的結果，這種情況下要針對各種情況給出相應的處理辦法?！咎幚砹斜硎纠课募奶幚砹斜?.許諾對方三日內給出答復。6.聯系相關部門進行磋商，制定應對方案。7.將討論的方案上報主管領導，等待上級批示。【文件一】類別：電子郵件來件人：柯麗琴招聘經理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月17日魏總：我最近統(tǒng)計了截至今年lo月份的員工離職情況。雖然還沒到年底總結匯報的時間，但我覺得情況比較嚴重，所以提前跟您匯報一下。公司近年來業(yè)務下滑，發(fā)展趨勢不容樂觀。員工的離職率，尤其是技術人員的離職率逐年增加，今年的情況格外嚴重，和去年同期相比，公司的總體離職率由4％增至8％，技術人員的離職率由6％增至12％，而高級技術人員的離職率更是達到了歷史的最高點，約為15％左右。此外，公司工作5年以上的銷售人員的離職率也明顯上升。在離職訪談中，大部分離職人員都稱是由于身體或家庭等方面的原因離職，但我覺得離職訪談的結果并不能代表真實情況。我們公司的技術專業(yè)性比較強，如果技術人員離職再就業(yè)，很有可能就去了PKD，我私下了解到的情況也確實如此。這對公司而言是雙重打擊。由于降低離職率涉及的因素很多，目前的情況也比較緊急，希望您盡快安排時間與我討論此事?？蔓惽傥募坏奶幚肀砘貜头绞剑?請在相應選項前的“口”里畫√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內容：(請作出準確、詳細的回答)

129、某保健品公司計劃在明年推出系列新產品，需要市場部員工圍繞不同的產品組成團隊，在全國各地舉辦產品發(fā)布會和推介會。為了提高市場部員工的宣講能力，人力資源部組織了《公眾演講》課程培訓，請培訓師講授了公眾演講的準備工作，如何提升演講技巧等內容，并請員工參加了模擬訓練。根據上述情境，請回答以下問題：（1）為了更好地提升員工在工作中的實際表現，公司采取哪些措施來營造培訓成果轉化的工作環(huán)境?（15分）（2）如果將培訓效果評估與績效考評結合起來，可以從哪些維度設計考核指標?請列出維度和具體指標。（6分）

130、易通公司是一家2008年成立的中小型物流配送公司。隨著物流配送行業(yè)競爭加劇，公司感覺到了巨大的經營壓力，同時管理人員的戰(zhàn)略意識較為模糊，不知從何下手。此外，員工積極性不高。因此，公司決定于2009年對企業(yè)進行業(yè)務流程重組，建立相應的企業(yè)和員工績效考評體系，并與薪酬掛鉤，以此激勵員工，實現利潤增長。為此，公司在2010年開始應用平衡計分卡來對企業(yè)績效進行評估。作為人力資源部的主管，你負責為企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略起草并實施具體規(guī)劃，以5年為時限。(1)試設計公司的戰(zhàn)略地圖?(6分)(2)對平衡記分卡的具體實施內容和流程進行規(guī)劃?(12分)

131、B公司是一家知名的游戲軟件開發(fā)商，公司為游戲開發(fā)部門提供的基本薪酬水平處于市場高位，績效工資的比例比同行高很多，員工70%的薪酬和自己所開發(fā)游戲的市場效益掛鉤。公司為員工提供了非常寬松的工作氛圍；游戲開發(fā)人員可以選擇彈性工作制，可根據自己的興趣選擇總額不超過l5000『：元的培訓課程。公司內的層級關系比較模糊，員工隨時能向高層直接提出自己的創(chuàng)意和好的建議。公司為每一個員工提供固定車位和每年5天的國外假期。(1)請評價該公司為游戲開發(fā)人員設計的薪酬方式。(2)您對該公司的薪酬方案有哪些建議?

132、簡述員工晉升制的種類。

133、簡述企業(yè)領導班子其他成員的工資收入支付模式。

134、某企業(yè)希望通過談判的方式解決遇到的勞資沖突。在進行談判之前，企業(yè)的談判小組準備了一套談判方案，談判的條款在最大限度上確保了企業(yè)的利益，而企業(yè)職工代表也在廣泛征詢意見的基礎上，提出了一個確保員工利益的方案，在談判中雙方僵持不下。請問:在談判中企業(yè)可以運用哪些技巧使談判順利進行？（10分）

135、畫圖說明基于勝任特征的人才甄選流程。

136、簡述馮明博士在《對工作情景中人的勝任力研究》一文中對勝任特征做出的描述。

137、E公司為了提高員工的歸屬感和認同感，為銷售部門的員工設計了一套福利保險方案，如表1所示。請對該福利保險方案進行評價。（18分）

138、企業(yè)勞動安全衛(wèi)生技術環(huán)境的營造主要包含哪些內容？（15分）

139、某地一家知名電子科技研發(fā)公司，每年都要從高等院校的MBA畢業(yè)生中選拔一批后備的管理人才，經過認真的研究，公司人力資源部決定通過資格審查和筆試等方法，按照一定比例進行人員篩選，然后采用無領導小組的方式，進行第三輪的人員精選，以最終挑選出符合崗位要求的候選人。公司人力資源主任領導責成招聘專員小李提出一個具體的實施方案，并做好各項前期準備工作。

140、4、【文件四】類別：電子郵件來件人：崔攀嶺薪酬經理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期；11月19日魏總：最近我們進行了薪酬市場調查，有一個情況要向您匯報一下。從市場調查的結果來看，我們公司的一些崗位，如行政、銷售等崗位的薪酬水平均處于市場的中、高位，具有較強的市場競爭力，然而公司的技術和研發(fā)崗位雖然從數據上看薪酬水平較高，但與我們的主要競爭對手PKD公司相比差距越來越大。一般技術人員的薪酬，PKD要比我們高30％左右，高級技術人員的差距更大。另外PKD今年在公司內部推行了技術人員持股計劃，這對他們技術人員的激勵作用很大，甚至我們的一些技術人員也被吸引過去。從前年開始，我們一直向公司高層反映技術人員的薪酬競爭力下降的問題，但公司由于財務成本等方面的原因，一直沒有什么回饋。如果這種差距繼續(xù)擴大，我們技術人員隊伍的穩(wěn)定性會受到很大的威脅。上周公司的管理干部會議上，欒總也特別提出要重視公司的人力資本投入，為公司的技術人才提供有吸引力的激勵方案。我想正好可以通過這次的數據調查結果來引起高層的重視。希望您有空時我們詳細討論一下。崔攀嶺文件四的處理表回復方式：(請在相應選項前的“口”里面“√”)口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復內窖：(請作出準確、詳細的回答)

參考答案與解析

1、答案：B本題解析：暫無解析

2、答案：C本題解析：P392

3、答案：B本題解析：(P460)Y模式。其他領導班子其他成員的年工資收入原則上控制在經營者年薪的40%～60%之間。

4、答案：C本題解析：暫無解析

5、答案：B本題解析：暫無解析

6、答案：C本題解析：（1）經驗管理時期：歐文創(chuàng)建工作績效評價系統(tǒng)，“現代人事管理之父”。（2）科學管理時期：泰勒，（1）提高效率：對工人進行工時和動作研究，確定工人“合理的日工作量”；（2）勞動方法標準化和差別計件工資制度；（3）管理職能專業(yè)化：明確劃分計劃職能與執(zhí)行職能，實行職能管理。（3）現代管理時期：梅奧，主要研究成果是霍桑實驗。后期行為科學理論主要有：需要層次理論（馬斯洛）、雙因素理論（赫茨伯格）、X-Y理論（麥格雷戈）、Z理論、成就需要理論、期望理論、目標理論、挫折理論、強化理論等（4）后現代管理在原有系統(tǒng)理論─系統(tǒng)論、控制論和信息論的研究成果基礎上，出現了耗散結構論、協(xié)同論和突變論等三門新的系統(tǒng)理論分支科學。

7、答案：B、D本題解析：本題考核企業(yè)產權轉讓。產權轉讓事項經批準后，由轉讓方委托會計師事務所對所轉讓標的企業(yè)進行審計，選項A錯誤。受讓方確定后，轉讓方與受讓方應當簽訂產權交易合同，交易雙方不得以交易期間企業(yè)經營性損益等理由對已達成的交易條件和交易價格進行調整，選項C錯誤。

8、答案：C本題解析：暫無解析

9、答案：D本題解析：暫無解析

10、答案：C本題解析：暫無解析

11、答案：B本題解析：本題考核合伙人財產份額轉讓和出質。合伙人之間轉讓在合伙企業(yè)中的全部或者部分財產份額時，應當通知其他合伙人，選項A錯誤。合伙人以外的人依法受讓合伙人在合伙企業(yè)中的財產份額的，經修改合伙協(xié)議即成為合伙企業(yè)的合伙人，依照《合伙企業(yè)法》和修改后的合伙協(xié)議享有權利，履行義務；未修改合伙協(xié)議的，不應算作是法律所稱的“合伙企業(yè)的合伙人”，選項C錯誤。普通合伙人以其在合伙企業(yè)中的財產份額出質的，須經其他合伙人一致同意，選項D錯誤。

12、答案：A本題解析：戰(zhàn)略地圖：提煉企業(yè)層面的KPI任務分工矩陣：確定部門層面KPI及其百分比目標分解魚骨圖：將任務分工矩陣分解到部門的工作任務分解為班組和崗位的KPI

13、答案：錯誤本題解析：法律關系的內容中，義務可以是積極的義務，也可以是消極的義務。

14、答案：錯誤本題解析：及時性要求企業(yè)對于已經發(fā)生的交易或者事項，應當及時進行確認、計量、記錄和報告，不得提前或者延后。

15、答案：C本題解析：P461C企業(yè)發(fā)展階段：（1）始創(chuàng)期：企業(yè)組織結構松散，較少使用團隊薪酬；（2）成長期：組織結構開始復雜，可以使用團隊薪酬；（3）成熟期：企業(yè)規(guī)模更大，團隊薪酬應用最為有利；（4）衰退期：不會應用團隊薪酬。

16、答案：C本題解析：p81。按照總部對下屬單位集權、分權程度的不同，可以吧總部的結構類型分成三種，分別是運作型總部，戰(zhàn)型總部，資本經營型總部。

17、答案：A本題解析：暫無解析

18、答案：C本題解析：暫無解析

19、答案：A本題解析：通過層層控股型聯結方式構成的企業(yè)集團，是指以集團內的母公司經過層層控股，形成多個層級下屬公司，從而組成“金字塔”形的企業(yè)集團整體，反映了核心企業(yè)與控股子公司之間縱向的控制與從屬關系。

20、答案：D本題解析：P581

21、答案：D本題解析：暫無解析

22、答案：A本題解析：暫無解析

23、答案：D本題解析：員工績效考評的一般程序：（1）確定考評指標、考評者和被考評者（2）確定考評方法（3）確定考評的時間：月度，季度，半年度，年度（4）組織實施考評（5）核算考評結果（6）績效反饋面談與申訴（7）制訂績效改進計劃

24、答案：A本題解析：P524A集體談判不確定性：（1）談判本身的不確定性：延續(xù)多長時間，是否有結果等；（2）談判未來的不確定性：未來社會經濟狀況、企業(yè)的銷售利潤、消費價格等均不確定；（3）談判問題的特殊復雜性：勞動力是附著在勞動者身上的，工資只是勞動條件的一個方面，工人和雇主之間的關系是長期的

25、答案：B本題解析：暫無解析

26、答案：A本題解析：P137

27、答案：A本題解析：西方資本主義工業(yè)改革到19世紀，把人當成工具專業(yè)化。專業(yè)化、復雜化、精細化的勞動要求（伯特.歐文在蘇格蘭創(chuàng)建了工作績效評價系統(tǒng)，被人們稱為“現代人事管理之父”）

28、答案：A、C、D本題解析：舞弊風險因素包括：實施舞弊的動機或壓力、實施舞弊的機會以及為舞弊行為尋找借口的能力。

29、答案：A本題解析：平衡計分卡克服了傳統(tǒng)績效評價體系只關注短期績效的問題，使企業(yè)不但要注意短期目標（如利潤），還要關注長期目標（如顧客滿意度、員工訓練成本與次數），而且還要制定出相應的考評指標，保證企業(yè)發(fā)展方向。這樣便兼顧了短期目標和長期目標之間的平衡。

30、答案：B本題解析：本題考查的是企業(yè)社會責任的內涵和外延，經濟責任、法律責任、倫理責任構成企業(yè)的社會責任。

31、答案：D本題解析：Y模式經營者上崗時，必須以基本年薪2倍的數額繳納風險抵押金。風險抵押金(包括轉增部分)專戶存儲，離任審計后連本帶利一次性結算。

32、答案：C本題解析：本題考核公司權利能力限制。法定代表人未經授權擅自為他人提供擔保的，構成“越權代表”，債權人善意的，代表行為有效；反之，代表行為無效。題目中趙某未盡到合理審查義務，是非善意的，因此擔保合同對公司不發(fā)生效力。

33、答案：C本題解析：(P422)邊際生產力工資理論的前提是一個充滿競爭的靜態(tài)社會。這個靜態(tài)社會有以下特征：①在整個經濟社會中，不論是產品市場還是要素市場均是完全自由競爭的市場，價格和工資不由政府或串通的協(xié)議操縱；②假定每種生產資源的數量是已知的，顧客的愛好或者工藝的狀態(tài)都沒有發(fā)生變化，即年年都是用相同的方法生產出同等數量的相同產品；③假定資本設備的數量是固定不變的，但是這些設備的形式是可以改變，可以與可能得到的任何數量的勞動力最有效地配合；④假定工人可以相互調配，并且具有相同的效率，也就是說，完全沒有分工，對同行業(yè)的工人只有單一的工資率

34、答案：A本題解析：第一個層面：依樣畫瓢；第二個層面：舉一反三；第三個層面：融會貫通；第四個層面：自我管理

35、答案：D本題解析：暫無解析

36、答案：A、B、C、D本題解析：集團項目組應當要求組成部分注冊會計師溝通與集團項目組得出集團審計結論相關的事項。溝通的內容應當包括：（1）組成部分注冊會計師是否已遵守與集團審計相關的職業(yè)道德要求，包括對獨立性和專業(yè)勝任能力的要求（選項C正確）；（2）組成部分注冊會計師是否已遵守集團項目組的要求；（3）指出作為組成部分注冊會計師出具報告對象的組成部分財務信息；（4）因違反法律法規(guī)而可能導致集團財務報表發(fā)生重大錯報的信息；（5）組成部分財務信息中未更正錯報的清單（清單不必包括低于集團項目組通報的臨界值且明顯微小的錯報）；（6）表明可能存在管理層偏向的跡象（選項D正確）；（7）描述識別出的組成部分層面值得關注的內部控制缺陷（選項B正確）；（8）組成部分注冊會計師向組成部分治理層已通報或擬通報的其他重大事項，包括涉及組成部分管理層、在組成部分層面內部控制中承擔重要職責的員工以及其他人員（在舞弊行為導致組成部分財務信息出現重大錯報的情況下）的舞弊或舞弊嫌疑；（9）可能與集團審計相關或者組成部分注冊會計師期望集團項目組加以關注的其他事項，包括在組成部分注冊會計師要求組成部分管理層提供的書面聲明中指出的例外事項；（10）組成部分注冊會計師的總體發(fā)現、得出的結論和形成的意見（選項A正確）。

37、答案：B本題解析：暫無

38、答案：B本題解析：暫無解析

39、答案：B本題解析：以刺激為基礎的模式，該模式將集中注意壓力刺激的實質，關注壓力的來源是什么。

40、答案：B本題解析：暫無解析

41、答案：D本題解析：暫無解析

42、答案：C本題解析：(p49-50)集團本部對事業(yè)部的集權控制措施有(1)資金控制(2)計劃控制(3)分配控制(4)人事控制，所以以上選項中13信息控制不屬于集團本部對事業(yè)部的集權控制措施.

43、答案：正確本題解析：會計法律側重于調整會計人員的外在行為和結果的合法化，具有較強的客觀性；會計職業(yè)道德不僅調整會計人員的外在行為，還調整會計人員內在的精神世界，作用范圍更加廣泛。

44、答案：C、E本題解析：竣工總圖編繪完成后，應經施工單位項目技術負責人、監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師審核、會簽。

45、答案：C本題解析：P210

46、答案：C本題解析：暫無解析

47、答案：D本題解析：(P135～136)沙盤推演考察被試者的能力。沙盤推演可以考察被試者的決策能力、計劃能力、統(tǒng)籌能力、預測能力、分析能力、溝通能力、解決問題的能力、團隊合作能力?；右欢ㄐ枰獪贤?，所以本題不難。

48、答案：D本題解析：p29表1-3。采用投資策的企業(yè)是靈活性與外向型及穩(wěn)定性并存的，所以適合的企業(yè)文化類型為發(fā)展式+市場式

49、答案：A、B、D本題解析：本題考核用益物權的種類。用益物權包括土地承包經營權、建設用地使用權、宅基地使用權、居住權與地役權。

50、答案：B本題解析：基底處理-放線-地毯剪裁-釘倒刺板條-鋪襯墊-鋪設地毯-細部收口。

51、答案：B本題解析：P573

52、答案：B本題解析：暫無解析

53、答案：C本題解析：考查醫(yī)院中藥制劑管理。備案管理的傳統(tǒng)中藥制劑包括：①由中藥飲片經粉碎或僅經水或油提取制成的固體（丸劑、散劑、丹劑、錠劑等）、半固體（膏滋、膏藥等）和液體（湯劑等）傳統(tǒng)劑型；②由中藥飲片經水提取制成的顆粒劑以及由中藥飲片經粉碎后制成的膠囊劑；③由中藥飲片用傳統(tǒng)方法提取制成的酒劑、酊劑。

54、答案：C本題解析：

55、答案：C本題解析：暫無解析

56、答案：D本題解析：P425

57、答案：A本題解析：暫無解析

58、答案：D本題解析：勞動力成本理論也許是解釋薪酬差異的最有影響的經濟理論。它的理論前提是：通過自我投資（教育、培訓、經驗）來提高工作能力的人，將獲得更高薪酬。該理論假設人們得到薪酬都是邊際產品價值。培訓投資或身段素質投資可以提高個人的工作能力，從而增加個人的邊際產品。個人獲得技能和能力需要花費時間、金錢或利用各種資源。因此，需要長期高投資培訓的工作，與需要克服這此障礙的人數也就增加，因而勞動力供給曲線向上傾斜。專家們的研究成果也證明，學歷或工作經驗與薪酬之間的正比例關系。

59、答案：A本題解析：(P147～148)本題考查職業(yè)心理測試的種類。

60、答案：D本題解析：同事支持是指受訓者的同事對受訓者參與培訓的認同程度，以及對培訓內容在工作中的應用的支持程度。企業(yè)可通過在員工之間建立聯系網絡來增強培訓成果在工作中的應用，還可利用內部簡訊形式指導員工進行培訓成果轉化，并向員工推薦一名以前參加過同樣的培訓項目、有經驗的員工作為咨詢人員，來提供與培訓成果轉化問題有關的建議和支持。

61、答案：D本題解析：暫無解析

62、答案：C本題解析：有效的員工培訓體系一般包括兩大核心、三個層面、四大環(huán)節(jié)。8.兩大核心是基于戰(zhàn)略的職業(yè)生涯規(guī)劃。設計這一系統(tǒng)模型時，既要考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經營目標對人力資源的要求，又要切實考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展需求。9.三個層面即員工培訓模型可以區(qū)分為三個不同的層面：制度層、資源層和運營層。

63、答案：D本題解析：暫無解析

64、答案：D本題解析：暫無解析

65、答案：B本題解析：績效工資是基本工資的輔助形式,是根據業(yè)績對基本工資持久性的補充和增加。

66、答案：C本題解析：效率工資理論認為有時企業(yè)支付的薪酬高于市場薪酬水平，這不僅不會增加勞動成本，反而會降低勞動成本。

67、答案：B本題解析：

68、答案：D本題解析：羥基蒽醌類化合物遇堿顯紅至紫紅色稱為Borntrager’S反應，而蒽酚、蒽酮、二蒽酮類化合物需要氧化形成羥基蒽醌后才能顯色，因此此題選擇D。

69、答案：D本題解析：暫無解析

70、答案：D本題解析：選項B、D，會計法律制度是會計職業(yè)道德的最低要求，因此，會計職業(yè)道德規(guī)范的范圍大于會計法律制度。

71、答案：D本題解析：暫無解析

72、答案：C本題解析：本題考核法律關系主體。非法人組織是不具有法人資格，但是能夠依法以自己的名義從事民事活動的組織，包括個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、不具有法人資格的專業(yè)服務機構等。

73、答案：A本題解析：p229。萌芽階段：培訓部門屬于人力資源管理部門的一個組成部分，它與各單位的溝通要通過人力資源主管人員來完成。此時將“組織需求為先導”作為原則，培訓管理者知識扮演著實施者的角色，主要負責培訓工作的組織與實施。

74、答案：C本題解析：暫無解析

75、答案：A本題解析：考查行政強制措施的種類、行政強制執(zhí)行的方式。有危害人體健康的風險時，應該控制風險，查封扣押這種行政強制措施可以控制風險擴大。故答案為A。

76、答案：D本題解析：P255

77、答案：B本題解析：P517B

78、答案：B本題解析：P573

79、答案：A、C、D本題解析：舞弊風險因素包括：實施舞弊的動機或壓力、實施舞弊的機會以及為舞弊行為尋找借口的能力。