排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)招標(biāo)文件詳解與要求

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)招標(biāo)文件詳解與要求合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）一、系統(tǒng)概述1.1本排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是指一套軟硬件結(jié)合的解決方案，用于實(shí)現(xiàn)用戶自助取號(hào)、排隊(duì)、叫號(hào)、咨詢等功能，提高甲方工作效率，減少用戶等待時(shí)間，改善用戶體驗(yàn)。1.2乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)解決方案，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、技術(shù)支持與服務(wù)等內(nèi)容。二、系統(tǒng)要求2.1硬件設(shè)備2.2軟件系統(tǒng)（1）用戶自助取號(hào)：用戶可自主操作取號(hào)機(jī)取得排隊(duì)號(hào)碼，并可選擇預(yù)約時(shí)間或窗口。（2）排隊(duì)管理：系統(tǒng)應(yīng)能根據(jù)用戶取號(hào)順序自動(dòng)排隊(duì)，實(shí)時(shí)顯示排隊(duì)人數(shù)及等待時(shí)間。（3）叫號(hào)管理：系統(tǒng)應(yīng)能按照排隊(duì)順序自動(dòng)叫號(hào)，支持多窗口同步叫號(hào)。（4）信息查詢：用戶可自助查詢排隊(duì)進(jìn)度、預(yù)約信息等。（5）統(tǒng)計(jì)分析：系統(tǒng)應(yīng)能對(duì)排隊(duì)、叫號(hào)、等候時(shí)間等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為甲方提供優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的依據(jù)。2.3技術(shù)支持與服務(wù)（1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試與培訓(xùn)：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試工作，并對(duì)接收操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保甲方能熟練使用本系統(tǒng)。（2）售后服務(wù)：乙方提供一年內(nèi)的免費(fèi)售后服務(wù)，包括軟件升級(jí)、硬件維護(hù)等。（3）技術(shù)支持：乙方設(shè)立技術(shù)支持，為甲方提供技術(shù)咨詢與解答。三、合同價(jià)格與支付3.1雙方根據(jù)甲方實(shí)際需求，確定系統(tǒng)配置、設(shè)備數(shù)量等，計(jì)算合同總價(jià)。3.2甲方應(yīng)按照雙方約定的付款進(jìn)度，向乙方支付合同款項(xiàng)。四、合同的履行與驗(yàn)收4.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及技術(shù)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照合同約定，支付合同款項(xiàng)，并配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試等工作。4.3系統(tǒng)安裝調(diào)試完成后，甲方應(yīng)組織驗(yàn)收，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方如不能按照合同約定提供硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)或技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金或賠償損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（全稱）乙方：（全稱）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)參數(shù)文檔2.硬件設(shè)備配置清單3.軟件系統(tǒng)功能需求說明書4.技術(shù)支持與服務(wù)承諾函5.合同價(jià)格明細(xì)表6.付款進(jìn)度安排表7.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定時(shí)間交付硬件設(shè)備或軟件系統(tǒng)。2.乙方提供的硬件設(shè)備或軟件系統(tǒng)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持與服務(wù)。4.甲方未按照合同約定支付合同款項(xiàng)。5.甲方未配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試等工作。三、法律名詞及解釋：1.排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)：一套軟硬件結(jié)合的解決方案，用于實(shí)現(xiàn)用戶自助取號(hào)、排隊(duì)、叫號(hào)、咨詢等功能。2.甲方：指需要采購(gòu)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的單位或個(gè)人。3.乙方：指提供排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案的單位或個(gè)人。4.合同金額：指雙方約定的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)項(xiàng)目總金額。5.合同付款進(jìn)度：指雙方約定的甲方支付合同款項(xiàng)的進(jìn)度安排。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.硬件設(shè)備安裝地點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不符：提前與甲方溝通確認(rèn)安裝地點(diǎn)，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境滿足系統(tǒng)需求。2.軟件系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)不兼容：技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)兼容性測(cè)試，必要時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)定制開發(fā)。3.甲方人員操作不熟練：加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提供詳細(xì)的操作手冊(cè)，確保甲方人員能熟練使用系統(tǒng)。4.技術(shù)支持響應(yīng)不及時(shí)：設(shè)立技術(shù)支持，確保乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)甲方需求。5.硬件設(shè)備出現(xiàn)故障：乙方負(fù)責(zé)硬件設(shè)備的維護(hù)與更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.政務(wù)服務(wù)中心：提高辦事效率，減少群眾排隊(duì)等候時(shí)間。2.醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)：優(yōu)化掛號(hào)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。3.