外呼服務(wù)運(yùn)營(yíng)協(xié)議范本

外呼服務(wù)運(yùn)營(yíng)協(xié)議范本合同編號(hào)：__________鑒于甲方為拓展業(yè)務(wù)，需對(duì)外進(jìn)行電話營(yíng)銷推廣；乙方具備專業(yè)的呼叫中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁└咝?、?yōu)質(zhì)的外呼服務(wù)。為確保雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上進(jìn)行合作，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以共同遵守。第一條合作內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供外呼服務(wù)，包括電話營(yíng)銷、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。1.2乙方在外呼過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)行為。1.3甲方應(yīng)向乙方提供外呼所需的產(chǎn)品、服務(wù)信息，并對(duì)提供的信息真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。第二條合作期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并簽訂續(xù)約協(xié)議。第三條費(fèi)用及支付3.1乙方向甲方提供外呼服務(wù)，甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為每月__日前，甲方將當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。3.3乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。第四條業(yè)務(wù)指標(biāo)及考核4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成約定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，包括但不限于外呼通話量、成交率等。4.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)督和考核，乙方應(yīng)予以配合。4.3如乙方未達(dá)到約定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，甲方有權(quán)按照約定扣除相應(yīng)費(fèi)用或終止本協(xié)議。第五條保密條款5.1雙方在合作過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或公開對(duì)方保密信息。5.3如違反本條規(guī)定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)支付給對(duì)方因此造成的損失賠償金，并賠償對(duì)方因此遭受的間接損失。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.外呼服務(wù)運(yùn)營(yíng)協(xié)議2.甲方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.乙方公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.乙方公司資質(zhì)證明復(fù)印件5.甲方產(chǎn)品和服務(wù)信息資料6.乙方外呼人員名單和資質(zhì)證明7.業(yè)務(wù)指標(biāo)考核表8.保密協(xié)議9.損失賠償金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定完成業(yè)務(wù)指標(biāo)3.乙方泄露、轉(zhuǎn)讓或公開甲方保密信息4.乙方進(jìn)行違法、違規(guī)的外呼行為5.甲方未提供真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品和服務(wù)信息6.甲方未按約定時(shí)間支付損失賠償金三、法律名詞及解釋：1.外呼服務(wù)：指乙方為甲方提供的電話營(yíng)銷推廣服務(wù)。2.業(yè)務(wù)指標(biāo)：指雙方約定的衡量乙方外呼服務(wù)效果的各項(xiàng)指標(biāo)，如通話量、成交率等。3.保密信息：指雙方在合作過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、客戶信息等。4.損失賠償金：指因違約行為導(dǎo)致的直接和間接損失的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍不支付，可依法采取訴訟等措施。2.問題：乙方未按約定完成業(yè)務(wù)指標(biāo)解決辦法：與乙方溝通，了解原因，如乙方仍指標(biāo)，可按約定扣除相應(yīng)費(fèi)用或終止協(xié)議。3.問題：乙方泄露、轉(zhuǎn)讓或公開甲方保密信息解決辦法：立即與乙方溝通，要求乙方停止違法行為，如乙方不配合，可依法采取訴訟等措施。4.問題：乙方進(jìn)行違法、違規(guī)的外呼行為解決辦法：立即停止乙方外呼服務(wù)，與乙方溝通，要求其整改，如乙方不配合，可依法采取訴訟等措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為拓展業(yè)務(wù)，需對(duì)外進(jìn)行電話營(yíng)銷推廣2.甲方具備一定的客戶基礎(chǔ)，需要通過外呼服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系3.甲