管理服務(wù)工作總結(jié)5篇

管理服務(wù)工作總結(jié)5篇

管理服務(wù)工作總結(jié)篇1

清河區(qū)柳樹(shù)灣街道西郊社區(qū)積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府網(wǎng)格化管理的新要求，在開(kāi)展社會(huì)網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中，拓展工作思路，在加強(qiáng)社區(qū)硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立覆蓋社區(qū)內(nèi)全體居民的社區(qū)網(wǎng)格系統(tǒng)和發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”，把社區(qū)服務(wù)直接延伸到單位和家庭，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系群眾無(wú)盲點(diǎn)、網(wǎng)格管理溶于網(wǎng)格服務(wù)中的管理模式。

西郊社區(qū)屬于“城郊結(jié)合部”，為了實(shí)現(xiàn)“排查全覆蓋，管理無(wú)縫隙，服務(wù)全方位，有問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，有矛盾糾紛及時(shí)化解，有需服務(wù)及時(shí)到位”的網(wǎng)格管理要求，成立了網(wǎng)格領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書(shū)記擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，將轄區(qū)劃分為4個(gè)網(wǎng)格，兩委會(huì)成員任網(wǎng)格組長(zhǎng)，每格網(wǎng)格配備4至5名工作人員，構(gòu)建了以社區(qū)黨委為統(tǒng)攬，居委會(huì)為基礎(chǔ)、綜治辦為中堅(jiān)，黨員突擊隊(duì)、社會(huì)志愿者隊(duì)伍等共同參與的網(wǎng)格系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、人盡其責(zé)”的網(wǎng)格管理。

為了做到“排查全覆蓋、管理無(wú)縫隙、服務(wù)全方位”，西郊社區(qū)建立健全了社區(qū)網(wǎng)格小組長(zhǎng)每周例會(huì)制度、網(wǎng)格化工作例會(huì)制度、零上報(bào)制度、網(wǎng)格化管理責(zé)任倒查追究制度、入戶走訪制度等等，這些制度，有效的.保障了社區(qū)網(wǎng)格管理工作有條不紊的進(jìn)行。社區(qū)對(duì)工作人員的考核，每周進(jìn)行一次檢查督辦，每月考核評(píng)比一次，考核結(jié)果納入社區(qū)績(jī)效考評(píng)，為確保網(wǎng)格化管理順利開(kāi)展，提供強(qiáng)有力的支撐，充分調(diào)動(dòng)了社區(qū)工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展后，社區(qū)工作由以前的專人單項(xiàng)、一崗一責(zé)向一專多能、一崗多責(zé)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格責(zé)任人包攬責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)及信息采集、登記等多項(xiàng)工作，為了讓社區(qū)群眾“有話跟我說(shuō)，有事找我辦，有難找我?guī)汀?，將網(wǎng)格負(fù)責(zé)人和信息員的聯(lián)系方式制作為展牌，安裝在網(wǎng)格醒目位置，還向轄區(qū)居民發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”。西郊社區(qū)“便民服務(wù)一卡通”內(nèi)容涵蓋社區(qū)民政殘聯(lián)、計(jì)生婦聯(lián)、勞動(dòng)醫(yī)保、退休管理、城管衛(wèi)生、煤氣保修、火警等聯(lián)系電話。

唐老太是西郊社區(qū)的低保老人，近日因病住院，花去了很多醫(yī)療費(fèi)。西郊社區(qū)在網(wǎng)格排查中了解到情況后，向唐老太發(fā)了一張“便民服務(wù)一卡通”，并把情況向社區(qū)作了匯報(bào)，社區(qū)及時(shí)把她列入特殊困難群體幫扶對(duì)象，并為她申請(qǐng)了大病醫(yī)療救助金，“大病救助金雖解決不了你的全部困難，但我們將繼續(xù)對(duì)您進(jìn)行幫扶。”

西郊社區(qū)在三月份網(wǎng)格化管理創(chuàng)新工作中，印發(fā)了”便民服務(wù)一卡通”20__張。通過(guò)在排查中發(fā)放“便民服務(wù)一卡通”，搜集網(wǎng)格各類信息，合計(jì)排查和化解各類矛盾糾紛6起，解決民生問(wèn)題10件，排查治安安全隱患8起，實(shí)現(xiàn)“小小一卡通，服務(wù)到家中”的網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)，更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務(wù)中，作到“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)“的網(wǎng)格管理要求。

管理服務(wù)工作總結(jié)篇2

為進(jìn)一步推進(jìn)全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，保障、規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)和手持終端機(jī)使用管理，現(xiàn)將3月份全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作情況通報(bào)如下。

一、各地賬戶活躍度情況

3月份全縣賬號(hào)活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉(xiāng)活躍度達(dá)到100%;文昌鎮(zhèn)四個(gè)社區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺(tái)、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對(duì)較好;其余各地活躍度相對(duì)較差，長(zhǎng)卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛(wèi)生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛(wèi)生院、馬迎衛(wèi)生院、石臺(tái)衛(wèi)生院、雙板衛(wèi)生院、自強(qiáng)衛(wèi)生院以外，其余派出所、司法所、衛(wèi)生院賬號(hào)活躍度均為“0”。各地需引起高度重視，盡快提升賬號(hào)活躍度。

二、事件報(bào)送情況

3月份全縣事件辦結(jié)總量較上月有明顯提升。事件辦結(jié)完成率100%以上的有:文昌鎮(zhèn)四個(gè)社區(qū)、臥龍、小埡、石臺(tái)、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山;事件辦結(jié)完成率50%以下的有:文昌鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格、經(jīng)開(kāi)區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格、許州、瑪瑙、自強(qiáng)、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠(yuǎn)。

三、“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”開(kāi)展情況

3月份文昌、仙鵝、二洞流動(dòng)人口信息報(bào)送情況相對(duì)較好，但全縣僅文興派出所進(jìn)行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報(bào)送了4條信息，其余各地網(wǎng)格員均未報(bào)送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報(bào)送情況相對(duì)較好，觀義、石臺(tái)、二洞、文興報(bào)送及簽收情況均相對(duì)較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區(qū)服刑人員信息報(bào)送及簽收情況均相對(duì)較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報(bào)送情況相對(duì)較好，文昌、黎雅、石臺(tái)、二洞報(bào)送及簽收情況均相對(duì)較好。其余各地“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的報(bào)送及簽收情況均較差，各地仍需加強(qiáng)流動(dòng)人口、特殊人群、發(fā)現(xiàn)治安隱患的信息報(bào)送，派出所、司法所、衛(wèi)生院要及時(shí)簽收網(wǎng)格員所報(bào)送的信息。

管理服務(wù)工作總結(jié)篇3

根據(jù)鄂衛(wèi)生計(jì)生委下發(fā)的39號(hào)《關(guān)于扎實(shí)做好20__年元旦春節(jié)期間流動(dòng)人口衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)管理工作的通知》文件精神，結(jié)合我辦實(shí)際，緊緊抓住春節(jié)期間流動(dòng)人口大量返鄉(xiāng)探親的有利時(shí)機(jī)，采取得力措施，集中精力，認(rèn)真開(kāi)展流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作?，F(xiàn)將我辦開(kāi)展活動(dòng)的。情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)管理與服務(wù)工作

辦事處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以黨工委書(shū)記金培富為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，精心策劃，嚴(yán)密部署，要求各社區(qū)認(rèn)真開(kāi)展春節(jié)期間流動(dòng)人口管理和服務(wù)工作，在元旦春節(jié)期間圍繞"流動(dòng)人口'583'行動(dòng)"的主題，切實(shí)認(rèn)真開(kāi)展好"五個(gè)送進(jìn)"、"八個(gè)一"、"返鄉(xiāng)迎接、節(jié)中慰問(wèn)、離鄉(xiāng)歡送"活動(dòng)。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)配合，落實(shí)管理與服務(wù)并舉的原則，建立完善各項(xiàng)制度措施，強(qiáng)化管理工作，認(rèn)真研究流動(dòng)人口情況，積極開(kāi)展流動(dòng)人口宣傳服務(wù)工作。

二、加大宣傳力度，提高流動(dòng)人口政策知曉率

春節(jié)前夕，我辦積極組織開(kāi)展了形式多樣、適宜便民、易于接受的流動(dòng)人口計(jì)劃生育宣傳教育活動(dòng)，多渠道、多途徑加大計(jì)劃生育法律法規(guī)、生殖健康、避孕節(jié)育等知識(shí)的宣傳。通過(guò)電子顯示屏、宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳折頁(yè)、入戶走訪等多種方式向廣大育齡群眾宣傳了國(guó)家人口和計(jì)劃生育政策、法規(guī)。活動(dòng)期間，免費(fèi)發(fā)放避孕藥具210盒，為門(mén)面房、租住戶流動(dòng)人口發(fā)放連心卡358張、年歷畫(huà)冊(cè)358幅。同時(shí)我辦充分利用春節(jié)期間大量務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，扎實(shí)有效地開(kāi)展流動(dòng)人口計(jì)劃生育"關(guān)心到戶，服務(wù)到人"專項(xiàng)行動(dòng)。一是采取集中學(xué)習(xí)、登門(mén)培訓(xùn)、面對(duì)面咨詢等方式，與流動(dòng)人口逐人見(jiàn)面、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的宣傳培訓(xùn)。二是通過(guò)辦事處行政干部和社區(qū)干部責(zé)任包保，人口在外的婚育、節(jié)育情況，摸清春節(jié)后準(zhǔn)備流出人員底數(shù)，指導(dǎo)督促他們辦理《流動(dòng)人口婚育證明》，建立流動(dòng)人口信息管理檔案，及時(shí)錄入微機(jī)，切實(shí)做到底數(shù)清、流向明、建檔全、信息通，杜絕流動(dòng)人口漏管、管理不到位的現(xiàn)象。

三、抓"四術(shù)"，扎實(shí)開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

辦事處轄區(qū)單位、村居委會(huì)緊緊抓住元旦春節(jié)期間大量外出人員回家團(tuán)聚的'好時(shí)機(jī)，認(rèn)真開(kāi)展"四術(shù)"清查、免費(fèi)生殖健康檢查和隨訪服務(wù)。元旦春節(jié)期間，西城辦事處積極為117名已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)的生殖健康普查服務(wù)。

四、做好綜合服務(wù)，維護(hù)流動(dòng)人口合法權(quán)益。

為返鄉(xiāng)流動(dòng)人口提供計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，指導(dǎo)幫助他們落實(shí)好安全有效、以長(zhǎng)效為主的避孕節(jié)育措施，做好避孕藥具的免費(fèi)發(fā)放，檢查并兌現(xiàn)各項(xiàng)法定獎(jiǎng)勵(lì)等利益導(dǎo)向政策，切實(shí)幫助解決返鄉(xiāng)流動(dòng)人口生育、生產(chǎn)、生活方面的實(shí)際困難。做好流出人口中特殊困難家庭走訪幫扶和"留守子女"、"空巢老人"探視慰問(wèn)工作。主動(dòng)聯(lián)系外出未返鄉(xiāng)流出重點(diǎn)對(duì)象，積極開(kāi)展各種形式的慰問(wèn)活動(dòng)，采用電話、短訊等通訊方式主動(dòng)與未返鄉(xiāng)的流出人口溝通聯(lián)系，及時(shí)掌握其享受的基本衛(wèi)生服務(wù)、計(jì)劃生育相關(guān)信息和有效聯(lián)系方式。想方設(shè)法為流動(dòng)人口辦實(shí)事、辦好事，努力為流動(dòng)人口提供生育、生產(chǎn)、生活等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理與服務(wù)水平?；顒?dòng)期間共慰問(wèn)流動(dòng)人口家庭22戶，送去慰問(wèn)金及物資合計(jì)1.1萬(wàn)元。

五、依托信息技術(shù)，掌控轄區(qū)流動(dòng)人口現(xiàn)狀

進(jìn)一步完善全員流動(dòng)人口信息庫(kù)，充分應(yīng)用padis對(duì)接系統(tǒng)和全員流管子系統(tǒng)掌握轄區(qū)流動(dòng)人口現(xiàn)狀，對(duì)轄區(qū)申請(qǐng)流出人員辦證并及時(shí)建檔，已婚育齡婦女信息及時(shí)錄入系統(tǒng)，辦事處流管員與社區(qū)專干加強(qiáng)溝通，密切配合，加強(qiáng)協(xié)查反饋，通過(guò)接收的流動(dòng)人口避孕節(jié)育報(bào)告單，全面掌握重點(diǎn)管理對(duì)象生育、避孕節(jié)育情況。并定期將該育齡婦女避孕節(jié)育報(bào)告單向其戶籍地進(jìn)行通報(bào)，從而實(shí)現(xiàn)戶籍地和現(xiàn)居住地共同管理模式。今年通過(guò)padis對(duì)接系統(tǒng)反饋流出人口信息391條，提交流出外省已婚育齡婦女87人、新增流入已婚育齡婦女__人，接收有效避孕節(jié)育報(bào)告單171份、提交避孕節(jié)育報(bào)告單50份；通過(guò)全員流管子系統(tǒng)核查反饋省內(nèi)流出已婚育齡婦女信息171條、流入已婚育齡婦女信息429條。

管理服務(wù)工作總結(jié)篇4

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，形成網(wǎng)絡(luò)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了城管系統(tǒng)計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)各股室、下屬各單位的負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并安排專人負(fù)責(zé)流動(dòng)人口管理工作，逐步建立起系統(tǒng)計(jì)劃生育管理網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)干部抓好計(jì)生工作的自覺(jué)性、責(zé)任心和緊迫感。

二、分解責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)

年初，我們對(duì)照20__年度與區(qū)政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的要求，結(jié)合本系統(tǒng)工作實(shí)際，對(duì)計(jì)生任務(wù)和責(zé)任進(jìn)行了再分解，明確股室、隊(duì)所的工作任務(wù)，同時(shí)，還將流管工作納入了對(duì)下屬各單位目標(biāo)管理和考核，切實(shí)做到流管工作任務(wù)落實(shí)，目標(biāo)明確，管理到位，成績(jī)明顯。

三、加大宣傳，提高認(rèn)識(shí)

為了使計(jì)劃生育工作深入人心，我局注重計(jì)劃生育政策的學(xué)習(xí)與宣傳。經(jīng)常利用職工大會(huì)、宣傳欄、墻報(bào)等載體，大力宣傳《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作管理辦法》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理?xiàng)l例》以及計(jì)劃生育新政策新規(guī)定等，營(yíng)造氛圍。同時(shí)，加大對(duì)所屬單位干部職工的宣傳力度，召開(kāi)計(jì)劃生育工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，使計(jì)劃生育工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的思想上有提高、行動(dòng)上有舉措、工作上有創(chuàng)新，增強(qiáng)了干部職工對(duì)人口和計(jì)劃生育工作重要性、長(zhǎng)期性和艱巨性的認(rèn)識(shí)。

四、加強(qiáng)管理，履行職責(zé)

城管行業(yè)是一個(gè)接觸流動(dòng)人員較頻繁、流動(dòng)人口數(shù)量較多的行業(yè)。因此，我局在計(jì)劃生育管理方面，積極配合區(qū)、街道相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工人流動(dòng)管理的力度，確保計(jì)劃生育率、流動(dòng)人口普查率的.達(dá)標(biāo)。按照屬地管理的原則，我們還積極參加區(qū)計(jì)生部門(mén)組織的各次會(huì)議，認(rèn)真對(duì)待交辦的各項(xiàng)工作。

半年來(lái)，我局在抓計(jì)劃生育工作方面雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)要求還有一定差距，在下一步的工作中，我們將正視存在的不足，進(jìn)一步完善管理措施，加大工作力度，扎實(shí)開(kāi)展工作，加強(qiáng)所屬單位計(jì)生工作的規(guī)范管理，爭(zhēng)取把全系統(tǒng)的計(jì)生工作提高到一個(gè)新水平，把計(jì)生工作不斷推向前進(jìn)，為提高人口素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)人口與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

管理服務(wù)工作總結(jié)篇5

隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)管理需要，不能承載新形勢(shì)下群眾需求。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達(dá)訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會(huì)矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會(huì)管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施情況匯報(bào)如下：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障

1、建章立制。

我鎮(zhèn)以社區(qū)職責(zé)為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府（每周）、社區(qū)（召集小組長(zhǎng)）（每周）、協(xié)管員（每天）例會(huì)制，居民代表會(huì)議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對(duì)協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)有力的.支撐。

2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。從__年開(kāi)始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊(cè)、人口定位圖，最終實(shí)現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫(kù)工作。以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。

3、組建隊(duì)伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。

二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

1、網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。三級(jí)即

（1）綜合服務(wù)管理站（社區(qū)服務(wù)中心）；

（2）綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）；

（3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門(mén)外一把抓，回來(lái)再分家。

2、實(shí)行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責(zé)即明確，細(xì)化的社區(qū)工作職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個(gè)崗位和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級(jí)上報(bào)。

3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛