業(yè)務(wù)每日工作總結(jié)6篇

第第頁業(yè)務(wù)每日工作總結(jié)6篇業(yè)務(wù)每日工作總結(jié)篇1時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又是一個年頭，回首20__年這一個年頭，可以跟自身略微放心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自身感覺較為踏實的一年。20__年3月自身有幸加入了sunwin這個大家庭，負(fù)責(zé)matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的高校生，毅然還是有種奇怪和忐忑，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。今日回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān)。第一關(guān)，批量大貨關(guān)。作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個緊要的任務(wù)便是跟牢工廠，保證大貨交期。還記得客人在20__年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多，由于是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（matalan訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小，導(dǎo)致每年有一千多個訂單）假如說一個新手，在沒有經(jīng)過過如此多的訂單的情況下假如內(nèi)心不慌，那是騙人的，那時候自身內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少，而且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟識，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱難的任務(wù)便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的引導(dǎo)，后來直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來更是緩解了壓力。跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的溝通，心里面漸漸踏實了很多。使自身能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說過每天像打仗一樣，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至由于找不到its的測試負(fù)責(zé)人而憤慨過，由于進(jìn)倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)過了很多，讓自身明白了一點：無論什么問題，學(xué)會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中心有可能工廠的人忘掉了，導(dǎo)致無法及時寄大貨樣等等。闖過了大貨這一關(guān)讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變；有事時如無事般冷靜，才略解局中之危。第二關(guān)：處理危機(jī)本領(lǐng)假如是僅僅的接到訂單，布置給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進(jìn)倉了，結(jié)果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅舒適外面的小輔料廠訂（matalan指定香港的輔料商），發(fā)現(xiàn)后，第一時間給工廠訂，將原來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。這讓自身認(rèn)得到了平常在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于信任工廠，更不能拖延，從而躲避一些不必需的事情發(fā)生。第三關(guān)，宏觀把握問題的本領(lǐng)。最終要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自身認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，確定要把每一個點做好。最終希望在新的一年里，自身以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自身能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自身的工作做得更好。業(yè)務(wù)每日工作總結(jié)篇21、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：00—8：40）我們建議每個公司都舉辦早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天布置一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參加的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推動。2、設(shè)計跟進(jìn)（8：40—9：00）業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自身的工作繁忙而延誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。3、給他打個電話（電話探望、電話跟進(jìn)）（9：00—9：20）與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話探望或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的繁忙期了，給他打個電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里給他打個電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則假如有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。4、到小區(qū)打開行動（9：30—17：00）這一段時間緊要用于聯(lián)系新客戶，培育自身的客戶資源。當(dāng)然也要依據(jù)實際情況，假如小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。5、回公司給他打個電話（17：00—18：00）假如業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間給他打個電話的效果最理想。6、晚上要進(jìn)行客戶分析；業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自身日間所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才略找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通。7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自身的名單上加添新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近伙伴的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績連續(xù)增長的法門。業(yè)務(wù)每日工作總結(jié)篇3一、工作回顧1、不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作我是20xx年x月x日進(jìn)入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環(huán)境，陌生的工作，那時候是覺得無從下手，不知道應(yīng)當(dāng)是要從哪里做起，眼里和心里都充分了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理布置崗位和同事的幫忙下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了確定掌握，較好地熟識了裝修知識。能準(zhǔn)確及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和聽從上級、公司的工作布置和管理制度。2、對本職工作的認(rèn)得（1）對裝修的認(rèn)得：熟識裝修料子基本情況；（2）對溝通的認(rèn)得：為了客戶享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（3）對管理的認(rèn)得：較好地熟識了本錢節(jié)省；人員布置等；（4）對職責(zé)的認(rèn)得：明白了團(tuán)隊的緊要性；工作合理布置、保障效率的緊要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對工作能夠負(fù)責(zé)和能夠定時順利完成。二、幾點粗淺體會1、高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐性解釋并予以解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不絕地提升，不絕地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自身都不能認(rèn)可自身。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自身的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不絕地提升不絕地進(jìn)步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自身能夠掩蓋更大的領(lǐng)域，才略在各方面不絕地提升自身。3、因勢而變，順勢而為，全力做好自身在各種突發(fā)情況和緊急中，我快速更改思路，找準(zhǔn)自身的工作定位，樂觀和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自身的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被堅固結(jié)實所替換，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。4、認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障，你手上的每一份工作，都是為自身而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不但僅是工作的酬勞，還有技術(shù)的磨練，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必需更改自身的思想和認(rèn)得，努力培養(yǎng)自身盡職盡責(zé)的工作精神。自身地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。5、心態(tài)決議一切對環(huán)境和自我的推斷決議我們的行為。我認(rèn)為全部的工作變動首先來自于思想上的更改。懷疑、埋怨、無所謂、思想上的懈怠這些態(tài)度對工作是致命的。認(rèn)得到工作是自身的事便不會有懈怠的思想。三、存在問題及個人工作計劃在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過自身的努力，較快熟識和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自身有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程將近一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)得，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：1、虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素養(yǎng)上取得新突破；通過訂立學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進(jìn)，每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不但要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不絕加強(qiáng)服務(wù)客戶的本領(lǐng)，加強(qiáng)與客戶溝通的本領(lǐng)，加強(qiáng)解決客戶問題的本領(lǐng)，使自身成為一個綜合素養(yǎng)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)得，做到學(xué)以致用。2、加強(qiáng)管理、裝修知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不絕應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不絕發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自身和公司能夠共同進(jìn)步。3、確立目標(biāo)，不折扣行動；4、大膽思考，小心求證，力求做得更好；隨著公司不絕擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素養(yǎng)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。業(yè)務(wù)每日工作總結(jié)篇4一、想方法訂立每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間布置的人，總是很悠然，而有了明確的目標(biāo)，對自身每天時間布置得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有心義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天訂立工作流程表的習(xí)慣。1、對業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你確定就要結(jié)合雙方商定的時間和地方來布置自身的行程。最好在商定地方相近開展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2:00去見一個客戶，中心有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1:30分才行動，至少應(yīng)當(dāng)留出半個小時的空隙，一則防止路上有心外，二則提前參加等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不行能每天都依照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你捉住緊要的工作。二、一天時間布置1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8:008:40）我們建議每個公司都舉辦早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天布置一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參加的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推動。2、設(shè)計跟進(jìn)（8:409:00）業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自身的工作繁忙而延誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。3、給他打個電話（電話探望、電話跟進(jìn)）（9:009:20）與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話探望或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的繁忙期了，給他打個電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里給他打個電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則假如有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。4、到小區(qū)打開行動（9:3017:00）這一段時間緊要用于聯(lián)系新客戶，培育自身的客戶資源。當(dāng)然也要依據(jù)實際情況，假如小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去。5、回公司給他打個電話（17:0018:00）假如業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間給他打個電話的效果最理想。6、晚上要進(jìn)行客戶分析業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自身日間所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位，才略找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計師或主管進(jìn)行溝通。7、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶、人際關(guān)系）希望你每天都能在自身的名單上加添新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近伙伴的信息，完整地進(jìn)行登記，每天增長的名單，就是你業(yè)績連續(xù)增長的法門。業(yè)務(wù)員一天工作總結(jié)業(yè)務(wù)員一天的工作，從早上上班開始，到下班，每一個時間點都在做不同的事情，以下是一位業(yè)務(wù)員一天工作總結(jié)資料，僅供閱覽：1、早上8點前做今日工作計劃：重點工作不超出3項，明確實在內(nèi)容、溝通對象和需要解決的時間、要求。緊急非重點工作時間布置，普通工作時間布置，列在后面。思考一天計劃是否有遺漏，而且布置需要領(lǐng)導(dǎo)幫忙的內(nèi)容。2、上班前5分鐘，整理自身儀容，并給自身打氣。3、上班后，按計劃開始執(zhí)行相關(guān)工作內(nèi)容：與領(lǐng)導(dǎo)溝通困難事項，并邀約參加重點客戶的談判，爭取必需的政策；與客戶重申相見的時間、需要談?wù)摰膬?nèi)容和準(zhǔn)備的資料。4、行動：提早5分鐘到客戶處，按預(yù)約內(nèi)容認(rèn)真溝通相關(guān)事項；權(quán)限內(nèi)事項趕忙回復(fù)，非權(quán)限內(nèi)事項快捷處理，保證本次洽談有所推動和收獲。5、總結(jié)：每項工作后趕忙總結(jié)，給自身評分，并列舉存在的問題和需要再次溝通的內(nèi)容。6、遇到打擊后，給自身鼓氣，或者和自身好友打個電話。7、重點工作空余時間，或者重點工作完成之余，解決緊急非重點工作，普通工作則順便解決。8、下班前10分鐘，總結(jié)一天的成績和評估分值，列出成功和不足的地方，尤其是節(jié)點方面的認(rèn)真事宜。9、日清日結(jié)為工作標(biāo)準(zhǔn)，假如確有特殊情況而不能完成，則布置在第二天處理，但以不影響第二天的工作進(jìn)行為準(zhǔn)則。10、列出明天需要開展的工作和目標(biāo)，并和相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)約。11、盡量不加班。12、看半個小時新聞，看看有哪些對自身行業(yè)有影響。13、看12小時的銷售管理類書籍，審視自身的優(yōu)勢和劣勢。14、處理工作文件和寫日記。15、跟好友電話，或者網(wǎng)上聊閑談。業(yè)務(wù)每日工作總結(jié)篇520xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但終于邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個集體當(dāng)中。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識辦公室的工作及對市場操作流程有了確定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對確定量客戶的探望，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了充分的認(rèn)得和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樂觀自動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識、工作本領(lǐng)和實在工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)負(fù)辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，幫忙部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自身摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本領(lǐng)，在實在的工作中形成了一個清楚的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及緊要決策人進(jìn)行溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。3、認(rèn)真、定時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，樂觀搭配其他同事做好工作。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面?？釔圩陨淼谋韭毠ぷ鳎軌蛘_認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證定時出勤，堅守崗位。5、工作質(zhì)量成績、效益和貢