電子商務(wù)IT支持協(xié)議

電子商務(wù)IT支持協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于：1.甲方為開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，需獲得相應(yīng)的IT支持服務(wù)；2.乙方具備提供此類IT支持服務(wù)的資質(zhì)和能力；3.雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，達(dá)成本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意為甲方提供電子商務(wù)IT支持服務(wù)，包括：（1）服務(wù)器運維管理；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）系統(tǒng)安全防護(hù)；（5）技術(shù)咨詢與支持；（6）其他雙方約定的IT支持服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實際需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，并按計劃提供服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議期滿后自動續(xù)約____年。第三條服務(wù)費用3.1乙方提供本協(xié)議規(guī)定的IT支持服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費用，具體金額、付款方式及付款期限如下：（1）服務(wù)費用總額為人民幣____元（大寫：____________________元整）；（2）甲方支付服務(wù)費用的方式為____期支付，每期支付金額為人民幣____元；（3）甲方支付服務(wù)費用的期限為每期服務(wù)期滿前____個工作日。3.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務(wù)費用。第四條服務(wù)質(zhì)量及保障4.1乙方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方電子商務(wù)業(yè)務(wù)的正常運行。4.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，為甲方提供7×24小時不間斷的技術(shù)支持。4.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時更新和完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。4.4乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中的數(shù)據(jù)安全，對甲方的商業(yè)秘密予以保密。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)予以改正，并按照實際影響程度向甲方支付賠償金。5.3若甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方的IT支持服務(wù)方案2.乙方運維團(tuán)隊資質(zhì)證明3.乙方安全防護(hù)措施說明4.乙方技術(shù)支持聯(lián)系方式5.服務(wù)費用支付憑證6.乙方服務(wù)滿意度調(diào)查表7.乙方服務(wù)記錄報表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。2.乙方未按約定提供服務(wù)，視為違約。3.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，視為違約。4.雙方未履行協(xié)商義務(wù)，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動。2.IT支持服務(wù)：信息技術(shù)支持和服務(wù)，包括服務(wù)器運維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。3.違約金：一方違反合同約定，需向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.賠償金：因違約行為導(dǎo)致對方損失，需向?qū)Ψ街Ц兜慕?jīng)濟(jì)賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方忘記支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)及時提醒甲方，協(xié)商延期支付或分期支付。2.乙方服務(wù)質(zhì)量不佳：甲方可向乙方提出整改要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)予以改正。3.網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致服務(wù)中斷：乙方應(yīng)立即排查原因，并與甲方溝通，盡快恢復(fù)服務(wù)。4.數(shù)據(jù)安全問題：乙方應(yīng)加強數(shù)據(jù)安全防護(hù)措施，確保甲方數(shù)據(jù)安全。五、所有應(yīng)用場景：1