高職金融服務(wù)與管理專業(yè)實訓教學反思與改進

伴隨著國務(wù)院《國家職業(yè)教育改革實施方案》的印發(fā)，我國職業(yè)教育改革也進入新的階段，文件指出職業(yè)教育雖與普通教育從本質(zhì)上講是兩種類型，但其地位同樣重要，應(yīng)用型人才也為我國經(jīng)濟發(fā)展提供了強有力的支撐。而近年來金融行業(yè)也結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”全面轉(zhuǎn)型，不僅有著大量的高層次人才需求，應(yīng)用型人才的需求更加必不可少。在以往的教學工作中，大多數(shù)高職金融管理專業(yè)的實訓教學環(huán)節(jié)采用傳統(tǒng)的講授法和演示法較多，很難保證學生實操能力的有效提升。為了迎合金融專業(yè)應(yīng)用型人才的需求，提高我校高職金融服務(wù)與管理專業(yè)實訓教學質(zhì)量，我校教研團隊采用問卷調(diào)查、實地走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等方式對本地知名金融企業(yè)、十余所高職院校金融實訓教學現(xiàn)狀及我校畢業(yè)生對金融專業(yè)的建議進行了調(diào)研。本次調(diào)研收回有效問卷共20份，問卷中針對高職金融專業(yè)實訓教學現(xiàn)狀設(shè)置了人才需求、教學設(shè)置、師資隊伍、實訓室建設(shè)及校企合作五個板塊，現(xiàn)就收回的調(diào)研結(jié)果進行如下分析。一、人才需求接受調(diào)研的企業(yè)多為我校合作企業(yè)或本地知名金融企業(yè)，其中大多受訪金融企業(yè)都認為高職金融專業(yè)學生能夠勝任企業(yè)中的一線基層工作，例如各大保險公司、小額貸款公司、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)等內(nèi)部的金融營銷崗位的流動性強，需求量也很大。就企業(yè)對于人才需求偏營銷崗位而言，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)對于金融專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識要求不高，更多的是敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度和扎實的實踐技能。例如銀行更注重手工點鈔、傳票翻打和字符錄入等技能的熟練度；保險公司和證券公司更注重客戶的維護和擴展；一些互聯(lián)網(wǎng)金融公司還要求學生具備一定的計算機知識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神等。另外，各大企業(yè)對于學生的從業(yè)資格證書也會有一定要求，所以整體的課程體系設(shè)計、教學方法的選用及教師素養(yǎng)的提升應(yīng)該結(jié)合到最基礎(chǔ)的人才需求。二、教學設(shè)置高職院校作為技能型人才的輸出基地，實訓課時需占其整體課時50%以上，本次參與調(diào)研的院校都能達到該要求，但各院校采用的實訓課程的教學方法卻參差不齊。金融專業(yè)實訓課程主要培養(yǎng)學生的專業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)，越貼近真實的工作流程越能提高學生的職業(yè)技能。根據(jù)問卷結(jié)果，采用傳統(tǒng)的講授法、演示法進行實訓課教學的院校依然占有一定比例。實訓教學要達到理想的效果需要采取有效的教學方法作為輔助。除開校內(nèi)的傳統(tǒng)課堂的實訓課程以外，學校還可以采用校企合作的方式將實訓課堂搬到企業(yè)中去開展，鍛煉學生的專業(yè)崗位實操能力，培養(yǎng)學生的團結(jié)合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等精神。三、師資隊伍近年來職業(yè)教育大力發(fā)展，青年教師在職業(yè)院校中占比較大。問卷結(jié)果顯示青年教師人數(shù)較多，同時也提高了教師團隊整體學歷水平。但青年教師大多理論知識豐富，企業(yè)經(jīng)歷較少，很多都是研究生畢業(yè)后直接到校任教，這樣的情況無法為實訓教學提供保障。另外教育部印發(fā)的《高等職業(yè)學校金融管理專業(yè)教學標準》，要求專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中“雙師”素質(zhì)教師比例一般不低于60%，然而根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，仍有部分院校遠遠不能達到該規(guī)定比例。同時很多高職教師來自本科院校，接受的是學科教育，相關(guān)的職業(yè)實踐經(jīng)驗較弱。所以建議相關(guān)院校加大教師培訓力度，每年指派教師到企業(yè)進行跟崗實踐，且每5年不少于6個月的企業(yè)實踐經(jīng)歷，以此提高教師的實訓教學水平。四、實訓室建設(shè)職業(yè)教育的實訓教學重點在于產(chǎn)教結(jié)合，基于實際的工作任務(wù)和場景來強化職業(yè)技能。所以高質(zhì)量的實訓教學少不了配套的實訓室。金融服務(wù)與管理專業(yè)的實訓無非是銀行業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)和禮儀訓練幾方面。本次調(diào)研中走訪到江蘇財經(jīng)職業(yè)學院的實訓設(shè)備圍繞著不同崗位建立了設(shè)施完善的實訓室，并且配有專設(shè)的實訓員輔導(dǎo)學生進行實習實訓。但除了一些財力雄厚的高職院校，其他院校更多的存在實訓室使用率不高、崗位設(shè)置不夠完善或?qū)嵱枍徫慌c實際工作任務(wù)相差較遠的情況。并且僅依賴校內(nèi)實訓室進行實訓教學本身就不能及時跟上企業(yè)發(fā)展最新最快的人才需求，學生也無法完全真實地體驗到工作環(huán)境及鍛煉到其他綜合能力。所以就算職業(yè)院校的教師有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗，但缺乏相應(yīng)的實訓工具和不夠仿真的工作環(huán)境就不能在實訓開始或?qū)嵱栔薪o予學生更多的指導(dǎo)。五、校企結(jié)合校企結(jié)合是高職教育類型特征的本質(zhì)體現(xiàn)，是高職教育自身發(fā)展的客觀要求。特別是對于上述某些自身實訓設(shè)施不太完善、師資結(jié)構(gòu)不夠合理的院校來說，校企合作能夠彌補很大一部分實訓教學的缺陷。但目前大多金融職業(yè)教育的校企合作還未進入到深度合作的狀態(tài)。根據(jù)問卷結(jié)果顯示，大多數(shù)建立了校企合作的高職金融專業(yè)合作形式基本上都是學生在每學期安排一個集中實訓時間企業(yè)進行短期學習，大部分時間還是在教室里進行理論的學習。并且這部分短期實訓的時間也不能真正地融入工作環(huán)境，接觸到核心業(yè)務(wù)。亦或是偶爾聘請企業(yè)專家及相關(guān)人士做個講座，不能從根本上解決學生的技能練習和崗位工作技能的訓練。金融專業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟環(huán)境聯(lián)系緊密，高職教育要想獲得較強的抗擊風險的能力，就必須深化改革，推陳出新，增強自身的生命力。根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果，建議從以下方向進行。（一）學院支持專業(yè)建設(shè)專業(yè)的建設(shè)離不開學校各方面的支持。金融想要創(chuàng)建一個良好的實訓教學環(huán)境需要大量的人力、設(shè)備和資源。針對金融專業(yè)畢業(yè)后的就業(yè)崗位群，建立圍繞崗位職業(yè)能力的模擬銀行柜臺實訓室、模擬保險業(yè)務(wù)實訓室，安裝證券模擬投資軟件，開設(shè)金融營銷、禮儀方面的相關(guān)實訓講座等都是必要的建設(shè)方向。另外在人才引進方面可以考慮聘用來自企業(yè)一線的專家作為合作教師，將實際工作中的經(jīng)驗與教訓在課堂上分享給學生。對于已聘用的教師，學校也應(yīng)該建立起一個完善的培訓機制，定期指派教師外出學習提高自身專業(yè)水平，或者定期選派教師到企業(yè)進行頂崗鍛煉。辦學的軟硬條件兩手抓才能真切有效地提高金融專業(yè)的教學水平。（二）教師提高自身素養(yǎng)想要提高金融專業(yè)實訓教學的水準，除了學院的宏觀支持以外，作為一線教師也要不斷地提高自身的綜合素質(zhì)。高職教育的目標是培養(yǎng)以適應(yīng)社會需要為目標、技術(shù)應(yīng)用能力和素質(zhì)教育的高等技術(shù)性專門人才。依照此目標及有效提高金融專業(yè)實訓教學水平，教師應(yīng)當從“產(chǎn)學研”多個方面提高自身素養(yǎng)。青年教師努力提升自己的教學水平和行業(yè)經(jīng)驗，教學科研兩手抓；教學經(jīng)驗豐富的教師要跟上時代的發(fā)展，更新自己的教學方法和理念。從本課題的研究目的來看，作為一線教師可以采用多樣化的教學方法，利用項目驅(qū)動、翻轉(zhuǎn)課堂、信息化教學等手段提高實訓課堂的效率。從教學的根本去改善我們的教學水平，才能讓金融專業(yè)有一個更好的明天。除開加強校內(nèi)專任教師的實訓教學水平，日常教學還可以從校外相關(guān)行業(yè)企業(yè)聘請具備良好思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德和工匠精神，具有扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐工作經(jīng)驗的兼職教師。在彌補校內(nèi)專任教師實訓教學經(jīng)驗不足的同時，也能為專業(yè)進行校企合作提供更多的機會。（三）結(jié)合人才需求制定課程體系通過對企業(yè)人才需求的分析了解到，接受高職主專科金融專業(yè)應(yīng)屆生的企業(yè)對高職金融專業(yè)學生的理論知識要求并不高，更多的是要求有團隊協(xié)作能力、較強的溝通表達能力和談判能力以及對客戶的服務(wù)意識。那么在課程設(shè)置方面要求學生掌握基礎(chǔ)性的理論知識便可以勝任基層工作。但無需深層次的掌握并非等同于一知半解，而是需要在整個專業(yè)課程體系的設(shè)置上注重全面安排，不要求學生對金融理論理解的深度，但必須要有一定的寬度。同時，在實訓課程的安排上盡量采取任務(wù)驅(qū)動、項目分解等方法將課堂變得更加生動有趣，能夠安排到企業(yè)中去進行盡量采用沉浸式的教學，提高學生的學習興趣以及崗位認知。此外，針對企業(yè)要求的各項團隊意識、服務(wù)意識等綜合素養(yǎng)在日常的課堂教學中難以體現(xiàn)，還可以加入第二課堂、各類專業(yè)技能競賽等活動以提高學生的綜合素養(yǎng)。例如我校曾經(jīng)舉辦過的金融防騙小知識進社區(qū)活動，由金融專業(yè)的學生組織并劃分小組，各自搜集相關(guān)科普小知識并做成宣傳短片然后進入社區(qū)宣傳；每年舉行商業(yè)銀行柜臺綜合業(yè)務(wù)模擬競賽，考核學生對于金融綜合技能的熟練程度；還可以就目前大數(shù)據(jù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透到各行各業(yè)為背景舉辦金融專業(yè)今后發(fā)展方向與傳統(tǒng)金融行業(yè)的改革為主題的辯論賽等活動。在此類活動中不僅學生們能夠鍛煉自己的信息整合能力、團隊協(xié)作能力，無形之中也提高了他們對整個專業(yè)的認知，激發(fā)自主學習的信心與激情。（四）全面培養(yǎng)綜合型高職金融人才高職教育培養(yǎng)的人才是綜合型的高素質(zhì)技能人才，除了要結(jié)合企業(yè)的人才需求去建設(shè)課程體系，合理選用多種多樣的教學方法以外，還要注重培養(yǎng)學生的道德修養(yǎng)和職業(yè)精神。社會對于高職學生的普