技術服務與維護協(xié)議

技術服務與維護協(xié)議合同編號：__________甲方（技術服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系郵箱：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系郵箱：__________聯(lián)系人：__________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指提供技術服務的公司。1.1.2“乙方”指接受甲方提供的技術服務并支付相應費用的公司。1.1.3“技術服務”指甲方根據本協(xié)議約定為乙方提供的技術支持、維護及升級等服務。1.1.4“維護期”指甲方為乙方提供技術維護服務的期限。1.2本協(xié)議的宗旨1.2.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在技術服務與維護過程中的權利、義務和責任。1.2.2甲乙雙方應遵守國家相關法律法規(guī)，遵循誠實信用原則，履行合同義務。第二章技術服務內容2.1技術服務范圍2.1.1甲方根據乙方需求提供定制化的技術服務，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術支持、維護及升級等。2.1.2甲方應確保所提供的技術服務符合乙方的實際需求，確保系統(tǒng)的正常運行。2.2技術服務期限2.2.1技術服務期限自本協(xié)議簽署之日起算，至雙方協(xié)商確定的期限屆滿之日止。2.2.2技術服務期限屆滿后，如乙方需繼續(xù)接受甲方提供的技術服務，雙方應簽訂新的技術服務合同。2.3技術服務交付標準2.3.1甲乙雙方應協(xié)商確定技術服務的交付標準，包括但不限于系統(tǒng)性能、功能完整性、安全性等。2.3.2乙方有權對甲方提供的技術服務進行驗收，驗收合格后支付相應費用。第三章維護服務內容3.1維護服務范圍3.1.1甲方在維護期內為乙方提供以下維護服務：a)系統(tǒng)運行監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運行；b)對系統(tǒng)故障進行及時處理，確保系統(tǒng)恢復運行；c)對系統(tǒng)進行定期升級，提高系統(tǒng)性能和安全性；d)對乙方提出的技術支持需求給予積極響應和解決。3.2維護服務期限3.2.1維護服務期限自技術服務期限屆滿之日起算，至雙方協(xié)商確定的期限屆滿之日止。3.2.2維護服務期限屆滿后，如乙方需繼續(xù)接受甲方的維護服務，雙方應簽訂新的維護服務合同。3.3維護服務交付標準3.3.1甲乙雙方應協(xié)商確定維護服務的交付標準，包括但不限于響應時間、故障處理時間等。3.3.2乙方有權對甲方提供的維護服務進行驗收，驗收合格后支付相應費用。第四章費用及支付4.1技術服務費用4.1.1乙方應按照甲方的收費標準支付技術服務費用。4.1.2技術服務費用支付方式、支付期限等事項由雙方協(xié)商確定。4.2維護服務費用4.2.1乙方應按照甲方的收費標準支付維護服務費用。4.2.2維護服務費用支付方式、支付期限等事項由雙方協(xié)商確定。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1如甲方未能按照約定提供技術服務或維護服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式由雙方協(xié)商確定。5.1.2如甲方違反本協(xié)議導致乙方遭受損失，乙方有權要求甲方賠償損失。5.2乙方的違約責任5.2.1如乙方未能按照約定支付技術服務費用或維護服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方支付違約金，違約金計算方式由雙方協(xié)商確定。5.2.2如乙方違反本協(xié)議導致甲方遭受損失，甲方有權要求乙方賠償損失。第六章保密條款6.1保密義務6.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均負有保密義務。6.1.2甲乙雙方應對保密信息采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露、盜用或濫用。6.2保密期限6.2.1甲乙雙方的保密義務自本協(xié)議簽署之日起算，至本協(xié)議終止或解除后____年止。6.2.2在保密期限內，即使本協(xié)議終止或解除，甲乙雙方的保密義務依然有效。6.3保密例外6.3.1以下信息不視為保密信息：a)已成為公共領域的信息；b)在收到該等信息之前，甲乙任何一方已合法擁有；c)由第三方在未違反保密義務的情況下合法提供；d)由甲乙任何一方獨立開發(fā)。第七章知識產權7.1知識產權歸屬7.1.1甲方擁有其提供的技術服務的知識產權，包括但不限于專利權、著作權、商標權等。7.1.2乙方擁有其提供的數據和信息資料的知識產權。7.2知識產權保護7.2.1甲乙雙方應尊重對方的知識產權，不得侵犯對方的知識產權。7.2.2甲乙雙方應采取合理措施，保護彼此的知識產權不被第三方侵犯。7.3知識產權許可7.3.1甲方在本協(xié)議有效期內，授權乙方使用其提供的技術服務相關的知識產權，但不得轉讓、許可第三方使用。7.3.2乙方在本協(xié)議有效期內，授權甲方使用其提供的數據和信息資料相關的知識產權，但不得轉讓、許可第三方使用。第八章運行保障8.1系統(tǒng)安全8.1.1甲方應確保提供的技術服務符合國家信息安全標準，保障乙方系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。8.1.2乙方應按照甲方的要求，提供必要的安全保障措施，配合甲方進行系統(tǒng)安全防護。8.2數據備份8.2.1甲方應定期對乙方系統(tǒng)進行數據備份，確保數據安全。8.2.2乙方應確保備份的數據完整、可靠，并在必要時協(xié)助甲方恢復數據。8.3系統(tǒng)升級8.3.1甲方應根據乙方需求，及時對系統(tǒng)進行升級，提高系統(tǒng)性能和安全性。8.3.2乙方應配合甲方完成系統(tǒng)升級，確保系統(tǒng)正常運行。第九章法律適用及爭議解決9.1法律適用9.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.1.2如本協(xié)議中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，應以中華人民共和國法律為準。9.2爭議解決9.2.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本協(xié)議的修改、補充必須以書面形式作出，經甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.1.2除非雙方另有約定，本協(xié)議的任何修改、補充均構成本協(xié)議不可分割的一部分。10.2合同終止10.2.1在本協(xié)議有效期內，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。10.2.2如一方違反本協(xié)議且無法補救，對方有權終止本協(xié)議。10.3合同效力10.3.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。第十一章轉讓和分包11.1轉讓11.1.1除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將本協(xié)議項下的任何權利和義務轉讓給第三方。11.1.2任何轉讓均應遵守適用的法律法規(guī)，并不得損害另一方的合法權益。11.2分包11.2.1甲方可以將部分技術服務工作分包給具有相應資質的第三方，但應對第三方的服務工作承擔連帶責任。11.2.2乙方同意甲方進行分包，但有權對分包方的資質和服務質量進行審查。第十二章不可抗力12.1不可抗力定義12.1.1“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.1.2任何一方由于不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，應及時通知對方，并在合理時間內提供相關證明。12.2不可抗力的處理12.2.1由于不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，受影響的一方在及時通知對方并提供證明后，可免除相應的責任。12.2.2雙方應共同努力，采取一切合理措施減輕不可抗力造成的損失。第十三章一般規(guī)定13.1通知13.1.1本協(xié)議項下的任何通知、請求或其他通信，應以書面形式送達對方指定的聯(lián)系人。13.1.2通知在發(fā)送之日視為已送達，除非發(fā)送方收到相反的證據。13.2語言和解釋13.2.1本協(xié)議以中文書寫，如有任何翻譯版本，應以中文版本為準。13.2.2本協(xié)議中的術語和定義，除非上下文另有要求，應以本協(xié)議的約定為準。第十四章權利和補救14.1補救措施14.1.1如果一方違約，另一方有權采取合理的補救措施，包括但不限于要求履行合同、賠償損失等。14.1.2受損害方在采取補救措施前，應給予對方合理的機會進行糾正。14.2權利的累積14.2.1本協(xié)議項下的任何權利和補救措施是累積的，一方可以同時或先后行使。14.2.2本協(xié)議的任何條款的放棄或不行使，不構成對其他條款的放棄或不行使。第十五章終止和解除15.1終止15.1.1本協(xié)議可因以下原因終止：a)協(xié)議期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)任何一方發(fā)生重大違約行為。15.2解除15.2.1在特定情況下，一方有權解除本協(xié)議，包括但不限于對方破產、