辦公用品S店索賠管理

辦公用品S店索賠管理合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供辦公用品，乙方在使用過程中可能出現(xiàn)質(zhì)量問題或損壞，為維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本索賠管理合同，以便共同遵守。第一條索賠范圍1.1乙方在使用甲方提供的辦公用品過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或損壞，均有權(quán)向甲方提出索賠。1.2乙方在收到甲方提供的辦公用品后，應(yīng)在驗(yàn)收合格后方可使用。如驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或損壞，乙方有權(quán)立即向甲方提出索賠。1.3乙方在使用甲方提供的辦公用品過程中，因操作不當(dāng)或其他非產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е碌膿p壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二條索賠程序2.1乙方發(fā)現(xiàn)辦公用品存在質(zhì)量問題或損壞，應(yīng)及時(shí)向甲方提出書面索賠通知，并提供相關(guān)證據(jù)，包括產(chǎn)品實(shí)物、購(gòu)買發(fā)票、使用說明書等。2.2甲方收到乙方索賠通知后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提供的證據(jù)進(jìn)行核實(shí)，并采取相應(yīng)的處理措施。2.3甲方應(yīng)在核實(shí)索賠事項(xiàng)后10個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提出賠償方案或修復(fù)、更換辦公用品。第三條賠償方式(1)退貨：將乙方購(gòu)買的辦公用品退回，并退還乙方已支付的貨款。(2)換貨：為乙方更換相同型號(hào)或更高檔次的辦公用品。(3)賠償：按照乙方提供的證據(jù)，計(jì)算甲方應(yīng)賠償?shù)慕痤~，并在5個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。3.2甲方在收到乙方索賠通知后，如認(rèn)為乙方提供的證據(jù)不足以證明索賠事項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方提供更多的證據(jù)。在此情況下，甲方應(yīng)延長(zhǎng)核實(shí)時(shí)間，并在延長(zhǎng)期限內(nèi)通知乙方。3.3甲方在收到乙方索賠通知后，如認(rèn)為乙方提供的證據(jù)不足以證明索賠事項(xiàng)，且乙方拒絕提供更多證據(jù)，甲方有權(quán)拒絕賠償。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2本保密條款自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日終止。第五條爭(zhēng)議解決5.1凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.辦公用品購(gòu)買發(fā)票2.辦公用品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告3.辦公用品使用說明書4.乙方購(gòu)買辦公用品的訂單憑證5.甲方提供的索賠管理政策6.甲方提供的售后服務(wù)承諾7.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方提供的辦公用品存在質(zhì)量問題或損壞，未能按照約定時(shí)間進(jìn)行賠償或修復(fù)。2.乙方未按照使用說明書正確使用辦公用品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。3.乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出索賠通知。4.甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方提出的索賠進(jìn)行核實(shí)和處理。5.甲方提供的賠償方案不符合乙方損失實(shí)際情況。6.甲方未按照約定時(shí)間支付賠償金額。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供辦公用品的供應(yīng)商。2.乙方：指購(gòu)買和使用甲方提供的辦公用品的單位或個(gè)人。3.索賠：指乙方在發(fā)現(xiàn)甲方提供的辦公用品存在質(zhì)量問題或損壞時(shí)，向甲方提出的要求賠償?shù)男袨椤?.賠償：指甲方在確認(rèn)索賠事項(xiàng)后，根據(jù)乙方提供的證據(jù)和甲方產(chǎn)品保修政策，采取退貨、換貨或支付賠償金額等方式，對(duì)乙方進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。5.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。6.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.辦公用品質(zhì)量問題或損壞：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出索賠通知，并按照約定提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)核實(shí)索賠事項(xiàng)，并采取相應(yīng)的賠償措施。2.索賠金額爭(zhēng)議：雙方可友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟。3.甲方延遲賠償：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付賠償金額，若延遲支付，乙方可向法院提起訴訟，要求甲方支付賠償金額及逾期利息。4.乙方未正確使用辦公用品：乙方應(yīng)按照使用說明書正確使用辦公用品，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供辦公用品。2.乙方在使用甲方提供的辦公用品過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或損壞。3.乙方向