酒店客房OTA預(yù)訂率提升技巧概述

VVOPPTJOPPJPPTL8-LOPPNN]OTA(即線上銷售)已經(jīng)成為當(dāng)前酒店客房入住率提升不可或缺的手段OTA店預(yù)訂占比達(dá)到40%,精品酒店30%，經(jīng)濟(jì)型酒店20%。OTA酒店的自有預(yù)訂平臺或APP形成有利競爭甚至與其平分OTA規(guī)律進(jìn)行長期跟進(jìn)分析，按以下增加顧客瀏覽流量和酒店名+地標(biāo)名(如：碧濤閣勒泰中心中山路店或碧濤閣中山路與建設(shè)大街勒泰店)要點：酒店名稱后增加重要地標(biāo)或核心商圈、車站、機(jī)場景區(qū)等，標(biāo)，不但易記易找更重要的是可借力增值，這是品品質(zhì)感的圖片以給顧客在眾多酒店選擇的過程中對我深度心理體驗，加深極為舒適的第一印象。要點：早易被忽視，顧客在瀏覽圖片過程中其實也是在尋找有求和潛在需求的功能或訴求，此處若滿足其主要和潛在OTA祥頁的圖片展示順序如下：(確保圖片質(zhì)量、圖片豐富度，每房型不OTA店標(biāo)準(zhǔn)時，盡量多選貼近更高標(biāo)準(zhǔn)的酒店條件，這3.早餐可選擇有或無在總價上做區(qū)別，含早餐時享受早餐7折優(yōu)惠(可增加客房預(yù)訂機(jī)率)；覆蓋幾個價格區(qū)間，因為顧客在線上使用價格區(qū)間搜索功能時可增加被搜索的增加流量也就是增加被瀏覽機(jī)率；(其實房型沒有實優(yōu)惠、續(xù)住優(yōu)惠、連住優(yōu)惠等活動，不但提升預(yù)訂機(jī)率床、房間冰柜、品牌床品、品牌洗護(hù)品、免費電線、充電寶、免費嬰兒床免費兒童玩具等服務(wù)功能，酒店本身具備某項功能但沒有做展票、免費燙衣、免費皮筋、手機(jī)充電線、充電寶免免費雨傘、智能馬桶等，上述功能有一處恰好擊中線上排名順序取決于多個因素:流量轉(zhuǎn)化率(訂單成功率)、好評得分、好，這也直接影響到酒店信息能否被瀏覽到或決在50名之后及好評得分在4.5分以下的基本上等同于選掉了。因為顧客關(guān)注點不是好評，顧客更關(guān)注差評，如果某一個差評正是顧客禁忌的要點，那么酒店就被100%出局。(只有競OTA保留房數(shù)量和保留房關(guān)閉時間不宜過長，在執(zhí)行過長關(guān)閉時間，以確保保留房預(yù)定率大于40%；如房間可售數(shù)量不多可采用收益管理手段上調(diào)價格，如轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率的提高不僅可提高收益也能提升線上排OTA降低傭金比例談判資本，因為OTA更愿意看到雖然%但訂單轉(zhuǎn)化率高，而不是傭金比例為15-客給予好評且盡量讓OTA上預(yù)訂的顧客多上線評論，因動服務(wù)、房型升級、贈送早餐、優(yōu)惠等方法極力減少差不可估量的訂單流失，如出現(xiàn)差評及時回復(fù)且務(wù)必與OTA必須在5分鐘內(nèi)確認(rèn)完成，這是影響OTA綜合排序的