2023年ERP管理技術(shù)文檔

企業(yè)資源計劃管理技術(shù)文檔

（ERP管理技術(shù)文檔）

廣州晟陽咨詢顧問公司

2000年12月

目錄

一、揭開ERP的面紗

二、對制造企業(yè)MRPII/ERP的認知

三、ERP系統(tǒng)應(yīng)用的理念

四、ERP系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)

五、計劃與控制是制造企業(yè)ERP的核心

六、應(yīng)用ERP與國情和廠情的關(guān)系

七、ERP項目的風(fēng)險管理

八、關(guān)于ERP項目實施評價標(biāo)準問題

九、ERP——奏響新世紀中國企業(yè)管理的主旋律

揭開ERP的面紗

1998年，隨著各媒體的大量報道、各種研討會的頻繁

召開，ERP的宣傳像陣陣颶風(fēng)一樣席卷神州大地。耳濡目

染，各行各業(yè)、各類人士似乎都覺得自己與ERP有關(guān)。此

謂媒體熱。與此同時，原來的MRPII軟件改頭換面變成了

ERP,原來沒有相關(guān)產(chǎn)品的廠商也在一夜之間推出了自己的

ERP軟件。似乎只有冠以ERP的軟件才上檔次、夠水平。

而真正的用戶卻冷眼觀潮或眼花繚亂。才用上財務(wù)軟件、

知道MRP、MRPII,又來了ERP,ERP到底是什么？什么樣

的企業(yè)管理軟件才適合中國？企業(yè)目前急需解決的問題是

什么？本文想就以上問題，拋磚引玉，吸引更多的有識之

士關(guān)心、支持中國企業(yè)管理的發(fā)展，同時也希望企業(yè)家們

能夠更加理智地分析現(xiàn)狀，選擇自己真正需要的企業(yè)管理

軟件。

對ERP的再認識

我們先了解一下西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過程:

?40年代：為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點

法，當(dāng)時計算機系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)；

?60年代的時段式MRP：隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展，使

得短時間內(nèi)對大量數(shù)據(jù)的復(fù)雜運算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q

訂貨點法的缺陷，提出了MRP理論；

?70年代的閉環(huán)MRP：隨著人們認識的加深及計算機

系統(tǒng)的進一步普及，MRP的理論范疇也得到了發(fā)展，為解

決采購、庫存、生產(chǎn)、銷售的管理，發(fā)展了生產(chǎn)能力需求

計劃、車間作業(yè)計劃月以及采購作業(yè)計劃理論；

?80年代的MRPII：隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企

業(yè)內(nèi)部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)

一，形成了一個集采購、庫存、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、工程

技術(shù)等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRPH理論。

到了90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)競爭

空間與范圍的進一步擴大，80年代MRPII主要面向企業(yè)內(nèi)

部資源全面計劃管理的思想逐步發(fā)展為90年代怎樣有效利

用和管理整體資源的管理思想，ERP隨之產(chǎn)生。ERP是由美

國加特納公司(GartnerGroupInc.)在90年代初期首先

提出的，當(dāng)時的解釋是根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管

理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

和變革。隨著人們認識的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更

深的內(nèi)涵。它強調(diào)供應(yīng)鏈的管理。除了傳統(tǒng)MRPH系統(tǒng)的

制造、財務(wù)、銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資

源管理、運輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決

策支持等功能；支持集團化、跨地區(qū)、跨國界運行，其主

要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)

在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得

更好的經(jīng)濟效益。由此可見：

1.一個供需鏈管理的完善過程

不論是最初的庫存管理，還是后來的采購、生產(chǎn)、銷

售的管理，再后來的財務(wù)、工程技術(shù)的管理，企業(yè)外部資

源的管理等等，都是針對企業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的

一個過程。

2.與計算機技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)

這些企業(yè)管理思想的整個發(fā)展過程與計算機的發(fā)展息

息相關(guān)，而且越來越緊密。計算機技術(shù)成了實現(xiàn)它們的必

要工具，計算機軟件是它們的主要載體。

3.經(jīng)歷了一個相當(dāng)漫長的時期

整個理論的發(fā)展隨著經(jīng)濟的發(fā)展、人們認識的提高、

相關(guān)技術(shù)的進步，一步步發(fā)展起來。

國人對ERP理解的誤區(qū)

ERP的發(fā)展雖然在中國還是個新鮮事物，但在認識上

已經(jīng)有許多誤區(qū)，ERP的思想和產(chǎn)品真正為廣大企業(yè)所理

解，還需要作長期的努力。如何正確理解ERP的思想，消

除理解上的誤區(qū)是非常重要的一環(huán)。筆者走訪了許多企

業(yè)，以下就目前社會上常見的對ERP理解上的一些誤區(qū)作

一分析。

1.ERP不適應(yīng)中國的國情

對一種新的管理思想的理解不能單憑國界來取舍，ERP

在西方經(jīng)濟發(fā)達的國家經(jīng)過近半個世紀的不斷實踐、總結(jié)

發(fā)展起來，目前仍在西方的許多企業(yè)中被使用，事實證明

它確實是一種先進的管理思想，能夠給企業(yè)帶來一定的經(jīng)

濟效益。雖然東西方國情不同，企業(yè)的生存環(huán)境不同，例

如，我國能源、交通等基礎(chǔ)設(shè)施的相對滯后，限制了采

購、生產(chǎn)、銷售計劃的順利實施；市場管理機制不健全，

造成了不正當(dāng)競爭、合同意識淡薄、拖欠貨款現(xiàn)象嚴重。

但是，中國五千年的歷史同樣培育了我們自己特有的管理

文化，比如“全員管理”和“以人為本”。其實我們應(yīng)該

善于發(fā)現(xiàn)國外管理思想中可借鑒的地方，洋為中用，客觀

地理解ERP思想。

2.ERP是醫(yī)治企業(yè)的良方妙藥

不是任何企業(yè)，只要上ERP項目，就可像有些資料中

描述的那樣，降低庫存20%?35%,生產(chǎn)效率平均提高

25%?40%,加班減少50%?90%...企業(yè)就像人一樣，

有其生存、發(fā)展的全過程，也有其不同于其他企業(yè)的問題

和特點，因此不同的企業(yè)使用的效果是完全不同的。而且

實施ERP是一個高投入、高風(fēng)險的項目，運用不當(dāng)或選擇

有誤就很可能失敗。因此，企業(yè)在作出決策時一定要認真

分析，對癥下藥，選擇真正適合自己企業(yè)的軟件。

3.中國企業(yè)還沒有發(fā)展到使用ERP的階段

進入90年代，全球經(jīng)濟趨向一體化，中國即將加入世

界貿(mào)易組織，國門大開，國內(nèi)企業(yè)面臨進口產(chǎn)品的全面競

爭。具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化三大特征的知識經(jīng)濟時

代，款款而至，企業(yè)管理思想、管理手段也在不斷地變

革。政府機構(gòu)改革、職能轉(zhuǎn)換，丟掉了“等”、“靠”、

“要”，企業(yè)亟需自善其身，中國企業(yè)猶如一艘艘遠洋的

輪船，從波瀾不興的湖泊駛向充滿驚濤駭浪的海洋。市場

競爭的殘酷，給我們的企業(yè)家留下了深刻印象。ERP是一

種先進的管理思想，有其發(fā)展的環(huán)境和應(yīng)用的基礎(chǔ)，而且

目前還在不斷地完善。中國企業(yè)因為所處環(huán)境不同，沒有

與ERP完全適合的應(yīng)用基礎(chǔ)，因此我們完全沒有必要用

ERP的標(biāo)準來衡量企業(yè)管理水平，更不應(yīng)該用消極的態(tài)度

等待所謂的“使用ERP的階段”，而應(yīng)該積極地研究、分

析，創(chuàng)造條件，發(fā)展有中國特色的企業(yè)管理模式。

4.只有ERP才是先進的管理思想

ERP只是先進的管理思想中的一種，而世界各國都存

在著各種各樣的有利于企業(yè)管理的思想，如來自日本的

JIT(Just-In-Time),來自德國的西馬克粗計劃系統(tǒng)、

美國的最佳生產(chǎn)技術(shù)(OPT----OptimizedProduction

Technology）等等，每種理論的產(chǎn)生都有其產(chǎn)生的市場需

求和應(yīng)用環(huán)境。

了解了西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過程，對ERP的認識

也就更加明了。我們即不能成為ERP的崇拜者，認為它是

神秘的、無所不能的，也要看到它可利用的地方，客觀地

認識、評價ERP這種現(xiàn)代化的管理思想，從中找到國內(nèi)企

業(yè)管理發(fā)展的道路。

企業(yè)需要什么樣的管理軟件？

前文講到，ERP的發(fā)展與計算機技術(shù)的發(fā)展密切相

關(guān)，計算機軟件成了ERP思想的載體。目前市場上的企業(yè)

管理軟件主要有以MRPII/ERP為代表的國外軟件及以全面

企業(yè)管理為代表的國內(nèi)軟件兩大類，各有優(yōu)缺點，以下作

一分析比較。

國外軟件主要體現(xiàn)了MRPII/ERP的管理思想，是在西

方市場經(jīng)濟比較發(fā)達的環(huán)境下產(chǎn)生、發(fā)展起來的，其優(yōu)點

在于具有嚴密的邏輯性，而且在國外應(yīng)用得比較成熟。但

將其應(yīng)用在中國的企業(yè)管理中，卻存在許多問題：

首先，從價格方面來講，國外軟件一般報價要幾十萬

甚至幾百萬美金，其主要的用戶基本上集中在大型企業(yè)。

而我國85%的企業(yè)都是中小型企業(yè)，高額的費用及閑置的

功能，使我國大部分的企業(yè)對其望而卻步，從而使這種新

的管理思想不能得到普及和推廣。

其次，每個企業(yè)的具體情況均有所不同，一個企業(yè)管

理軟件的成功應(yīng)用，必然需要對軟件進行一些修改，而且

國人又喜歡追求完美，不斷提出修改要求。對此，國外軟

件基本上采取變通處理的方法，實在要改，也要拿到國外

去改，況且國外軟件多數(shù)都是早期的產(chǎn)品，受當(dāng)時計算機

技術(shù)的影響，修改極不方便，企業(yè)為此要付出高昂的費

用，對企業(yè)的實施造成影響，甚至成為實施的最大阻力。

再次，國外軟件提供英文界面及資料，對企業(yè)的管理

人員素質(zhì)要求比較高，而且在軟件的操作習(xí)慣及界面風(fēng)格

上與我國的軟件也存在差異。例如，國外軟件界面一般比

較簡單、抽象，主要強調(diào)軟件可實現(xiàn)的功能，以鍵盤操作

居多；而國內(nèi)的軟件界面比較豐富、直觀、易學(xué)易用，不

僅強調(diào)軟件的功能，而且注重鍵盤和鼠標(biāo)的配合使用，可

操作性強。再比如國外軟件的報表格式比較簡單，對格式

沒有特殊要求，而且一般沒有格線，只追求數(shù)據(jù)的正確

性；然而國內(nèi)軟件報表格式豐富、布局合理、美觀大方，

設(shè)有格線，體現(xiàn)了東方傳統(tǒng)文化的特點。

我國引入MRPH/ERP軟件有近20年的歷史，目前用戶

數(shù)不過千余家，從總的應(yīng)用效果來看，成功的例子非常鮮

見，多數(shù)企業(yè)付出了巨大的代價而收效甚微。1993年，重

慶一家大型軍工企業(yè)與日本某摩托車公司合資創(chuàng)辦企業(yè)。

成立之初，就全面引進日本的生產(chǎn)設(shè)備、零配件、生產(chǎn)技

術(shù)和管理方法，公司總經(jīng)理、各要害部門主要負責(zé)人均由

日本人擔(dān)任。始料不及的是，價值近千萬人民幣的ERP軟

件，與中國管理的實際相去甚遠，幾乎無能用之處。兩年

后，這兩家中外企業(yè)又創(chuàng)辦了另一家生產(chǎn)摩托車配件的合

資公司，日本人極力推薦日本的MRP軟件，但中方管理技

術(shù)人員在了解前一家合資企業(yè)應(yīng)用的效果后，堅決不同

意。無奈之下，日方只有放棄。

當(dāng)然，也有些應(yīng)用比較成功，但都限于部分子模塊，

僅僅實現(xiàn)了局部系統(tǒng)的獨立運行，信息尚未在整個企業(yè)范

圍內(nèi)共享。從各模塊的應(yīng)用情況來看，應(yīng)用比較成功的模

塊依次是倉存管理、銷售管理和采購管理等。此外，東西

方文化的差異，企業(yè)所處市場環(huán)境的不同，也使得企業(yè)管

理中的業(yè)務(wù)處理流程存在著很大差別，從而增大了系統(tǒng)實

施的難度。

而國內(nèi)的全面企業(yè)管理軟件卻能夠立足于中國本地,

服務(wù)于中國的企業(yè)，在多方面占著得天獨厚的優(yōu)勢：

從價格上比較，僅為國外軟件的1/7?1/5,廣泛適合

于國內(nèi)各種類型、各種規(guī)模的企業(yè)，易于普及和推廣；從

軟件修改方面比較，國內(nèi)的軟件由于開發(fā)得比較晚，技術(shù)

上比較先進，更加容易修改、維護，再加上其遍布全國的

分支機構(gòu)，能夠更加及時地了解用戶的需求，提供良好的

售后服務(wù)；從界面及操作上比較，更加符合中國的傳統(tǒng)習(xí)

慣，形像、豐富、美觀大方，操作簡單；從業(yè)務(wù)流程上比

較，國內(nèi)的軟件更加符合中國的實際情況，更加容易為企

業(yè)所接受；從使用效果來看，國產(chǎn)財務(wù)軟件的巨大成功，

無疑是國內(nèi)企業(yè)管理軟件的有力驗證。

當(dāng)然，我們也應(yīng)該清楚地認識到，國內(nèi)企業(yè)管理軟件

的不足，比如管理理論還不夠完善；國內(nèi)對企業(yè)管理方面

的研究還存在著一定的片面性，還需要借鑒國外的先進經(jīng)

驗等。但是，國內(nèi)的管理軟件廠商仍然應(yīng)該充分考慮中國

國情和管理基礎(chǔ)，盲目引進國外ERP軟件，欲速則不達，

生搬硬套國外管理思想，只能是作繭自縛，重蹈過去近20

年國外MRPII/ERP軟件在我國應(yīng)用鮮有成功案例的失敗之

路。

企業(yè)管理面臨的問題

中國企業(yè)管理軟件的使用通常是從使用財務(wù)軟件開始。

財務(wù)軟件在中國推廣、發(fā)展有10多年的歷史了，而目前國

內(nèi)財務(wù)軟件的普及率僅占8%?10%。從國外企業(yè)管理軟

件的發(fā)展過程中，我們同樣可以發(fā)現(xiàn)它也經(jīng)歷了相當(dāng)漫長

的時間。更何況我國的經(jīng)濟發(fā)展還比較落后，計算機普及

率還不高，絕大多數(shù)企業(yè)所采用的管理方法還僅限于通過

最高庫存、最低庫存、安全庫存、再訂貨點法等國外40年

代所采用的方法管理庫存業(yè)務(wù)，在這種情況下要讓企業(yè)直

接采用現(xiàn)代化的管理思想來管理企業(yè)，顯然是行不通的。

因此，當(dāng)務(wù)之急，就是通過相應(yīng)的企業(yè)管理軟件按步就

班、一步一個腳印地引導(dǎo)企業(yè)改善管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，

從最容易實現(xiàn)的財務(wù)處理開始，過渡到對供需鏈業(yè)務(wù)的管

理，再到資源計劃、決策支持等，而這一切都是密切相

關(guān)、環(huán)環(huán)相連的。如果基本業(yè)務(wù)的處理數(shù)據(jù)還不準確，如

庫存記錄不夠準確，企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)沒有得到實

時監(jiān)控，全面企業(yè)管理的基礎(chǔ)沒有打好，則建立在這些數(shù)

據(jù)之上的資源計劃、決策支持就無從談起。作為企業(yè)家們

不能急，也不能等，而要積極行動起來，認真分析企業(yè)的

現(xiàn)狀及存在的問題，對癥下藥，一步步實現(xiàn)全面企業(yè)管理

的最終目標(biāo)。

對制造企業(yè)MRPII/ERF的認知

我們在行業(yè)內(nèi)外推廣MRPH的應(yīng)用時，接觸了許多制

造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、信息主管。我們發(fā)現(xiàn)即便是在最迫切需要

MRPH的企業(yè)，其決策者們對MRPII仍然是知之甚少。最近

媒體將MRPH甚至是ERP炒得火熱，但是，1998年5月我

國某權(quán)威機構(gòu)發(fā)布了一份MRPH應(yīng)用調(diào)查報告，報告說我

國20年來，花了80個億人民幣投入的MRPII,應(yīng)用并不

成熟。企業(yè)對專家們的意見，當(dāng)然不能掉以輕心。企業(yè)在

冷熱夾擊之下，手足無措，所以有必要澄清一下對MRPII

/ERP的認知。

制造企業(yè)的計劃與控制

MRPII/ERP是由制造業(yè)發(fā)展起來的，目前主要還是在

制造業(yè)中應(yīng)用，因此講清MRPH/ERP也必須從制造業(yè)開

始。

制造企業(yè)從社會大市場中獲得資金、物資、人才等資

源，又將資源轉(zhuǎn)化為某種社會需求的產(chǎn)品，并將商品銷售

到用戶手中。制造企業(yè)自身就以生產(chǎn)物質(zhì)商品為自己的贏

利和生存手段。因而制造企業(yè)必須用最少的資源消耗，獲

取最大的增值。有效的資源獲取、轉(zhuǎn)換和分配就成為制

造企業(yè)經(jīng)營活動的主要內(nèi)容。

資源獲取、轉(zhuǎn)換和分配是通過它的計劃與控制來完成

的。編制滿足需求數(shù)量和交付期的計劃，監(jiān)督和控制該計

劃的實現(xiàn)；并且所編制的計劃使企業(yè)在滿足需求的前提

下，資源的分配最合理和消耗最少、生產(chǎn)是最經(jīng)濟的，就

成為現(xiàn)代制造企業(yè)的核心。在生產(chǎn)經(jīng)營中，會計無疑是重

要的，會計作為資源增值過程的記錄和核算，對外為政府

和投資方提供企業(yè)經(jīng)營的狀況的報告，對內(nèi)為企業(yè)決策者

提供企業(yè)運行的“脈象”，以作為生產(chǎn)運作和資本運作的

決策依據(jù)。但每一個企業(yè)都清醒地認識到，利潤并不是會

計算出來的，而是來自于生產(chǎn)過程資源轉(zhuǎn)換中的增值。所

以，制造企業(yè)管理信息化和現(xiàn)代化應(yīng)該從企業(yè)核心業(yè)務(wù)的

計劃與控制著手。

制造企業(yè)同時滿足不斷變化的用戶需求和生產(chǎn)過程資

源消耗最少這兩個原則之間是矛盾的。解決這一對矛盾的

理論和方法成為現(xiàn)代化制造管理研究的焦點和進步的動

力。保證需求的最經(jīng)濟的計劃成為制造企業(yè)管理理論研究

的永恒主題。隨著企業(yè)在社會中的作用范圍的擴大和企

業(yè)對資源理解的深化，制造計劃理論和應(yīng)用就這樣不斷地

發(fā)展和深化。

制造企業(yè)的計劃與控制技術(shù)

從資源管理的視角出發(fā)，MRPII/ERP是一種隨著社會

技術(shù)和經(jīng)濟的發(fā)展不斷改進和自我完善著的企業(yè)資源管理

解決方案，是近40年來現(xiàn)代社會在生產(chǎn)與制造活動中的

先進理論與經(jīng)驗成果的軟件固化，是企業(yè)在多變市場環(huán)境

下競爭取勝的戰(zhàn)略武器，是每一個有規(guī)模的企業(yè)生存和發(fā)

展必需的基礎(chǔ)建設(shè)。

物料的計劃。在60年代前，企業(yè)生產(chǎn)能力較低，制

造資源矛盾的焦點是供與需的矛盾，計劃管理問題局限于

為確定庫存水平和選擇補充庫存策略的問題。經(jīng)濟批量的

訂貨點法成為最初的科學(xué)計劃理論。60年代初，多品種小

批量生產(chǎn)被認為是最重要的生產(chǎn)模式，生產(chǎn)中多余的消

耗和資源分配的不合理首先和大多表現(xiàn)在物料的多余庫存

±o為了解決其原材料庫存和零組件投產(chǎn)計劃問題，出現(xiàn)

了以相關(guān)需求原則、最少投入和關(guān)鍵路徑為基礎(chǔ)的“物料

需求計劃”原理，簡稱MRP(MaterialRequirement

Planning)。

物料+生產(chǎn)能力+資金的計劃。隨著企業(yè)競爭環(huán)境的惡

化，企業(yè)對自身資源管理范圍擴大、對制造資源計劃細化

和精確化，單純面向物料的MRP擴展到與生產(chǎn)能力相關(guān)的

人力和設(shè)備等更多資源的計劃與控制，這就是閉環(huán)MRPO

以后又加入了對制造范圍的資金控制，計劃方法的名稱

隨著控制的對象的升級而改為“制造資源計劃

(ManufacturingResourcePlanning)v,即MRPII。整個

企業(yè)范疇的資源計劃。從MRPII的概念產(chǎn)生后的10年間，

企業(yè)計劃與控制的原理、方法和軟件都成熟和完善起來。

在此期間又出現(xiàn)了許多新的管理方法如JIT,新的管理思

想和戰(zhàn)略如CIMS和精益生產(chǎn)LP等。計算機和信息技術(shù)更

是飛速發(fā)展。各個MRPII軟件廠商不斷地在自己的產(chǎn)品中

加入了新的內(nèi)容，逐漸演變形成了功能更完善技術(shù)更先進

的制造企業(yè)的計劃與控制系統(tǒng)。90年代初美國人總結(jié)當(dāng)時

MRPII軟件在應(yīng)用環(huán)境和功能方面主要發(fā)展的趨勢，提出

“企業(yè)資源計劃EnterpriseResourcesPlanning

(ERP)”的概念。ERP在資源計劃和控制功能上的進步，

其一是計劃和控制的范圍從制造延伸到整個企業(yè)；其二是

資源計劃的原理和方法應(yīng)用到非制造業(yè)。

在敘述MRP、MRPII和ERP的發(fā)展時,應(yīng)該將它們看作

為不同層次企業(yè)應(yīng)用的不同解決方案，后來者是對企業(yè)新

需求的補充。MRP、MRPII和ERP的發(fā)展反映了應(yīng)用對象需

求的不斷提高，具有鮮明的時代特征。美國《制造系統(tǒng)》

雜志1998年12月公布的制造信息技術(shù)專業(yè)術(shù)語中，就將

ERP簡單又籠統(tǒng)地說成是“多數(shù)企業(yè)使用的當(dāng)前一代的制

造資源計劃系統(tǒng)”。但同一個時期，特別在中國，企業(yè)間

的功能位置各異，發(fā)展水平也是不均衡的，當(dāng)然不能都采

用一種等級的應(yīng)用系統(tǒng)。MRP、MRPII和ERP分別都有各自

的功能和應(yīng)用范圍。顯然更沒有必要將任何管理范圍、面

向任何規(guī)模企業(yè)的軟件都涂上ERP的標(biāo)簽。

企業(yè)怎樣認識MRPII/ERP

MRPII/ERP是制造企業(yè)以對其資源的計劃與控制為核

心的集成的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)須充分地認識MRPII/ERP

的以下特征：

MRPU/ERP是承載先進管理思想的媒體

MRPII/ERP首先是先進管理哲理、理論和方法的軟件

封裝?；镜腗RPII系統(tǒng)以物料需求計劃MRP為基本原

理，計劃管理模型符合相關(guān)需求、最少投入、關(guān)鍵路徑三

項基本原則，主要面向多品種小批量生產(chǎn)；現(xiàn)代MRPII

/ERP軟件包容了JIT、LP、OPT等更多的新的生產(chǎn)管理思

想、理論和方法，擴展成為面向?qū)Σ煌a(chǎn)類型和多種計

劃模式的企業(yè)，是各種有效管理方法的綜合計算機化。當(dāng)

前的ERP又吸收了供需鏈管理的敏捷制造技術(shù)，適應(yīng)面向

客戶的管理模式和企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟型企業(yè)。由于ERP軟件開

發(fā)商對市場份額和利潤的追逐，由于企業(yè)對適應(yīng)不斷變化

的市場競爭的需求，企業(yè)計劃與控制系統(tǒng)軟件總在不斷地

豐富和改進著。從MRP、MRPH到ERP以至今后由其擴展的

什么“P”，都是當(dāng)時制造企業(yè)管理理論與實踐經(jīng)驗的匯

總，代表著當(dāng)時的最先進的管理思想、方法和技術(shù)。

MRPII/ERP管理企業(yè)的計劃與控制

MRPII/ERP是企業(yè)資源計劃與控制的計算機優(yōu)化的工

具，其首要功能特征是計劃。從MRP到MRPII再到ERP,

名稱組成中的“R”由“Requirement”變成

“Resources；"M"由"Material”變?yōu)?/p>

Manufacturing”,又變成“E"—"Enterprise”。

唯一沒有變化的是“P”-"Planning”即計劃。作為一

個MRPII/ERP軟件，能不能按照MRP原理做計劃是辨其真

偽的試金石。MRPII/ERP將制造企業(yè)資源的計劃與控制的

范圍、深度逐步擴大、加深和精細化。MRPII/ERP將企業(yè)

的計劃方法引入現(xiàn)代概念的優(yōu)化的軌道，為企業(yè)以計劃為

核心的業(yè)務(wù)流程的再造提供堅實、高效的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代制

造企業(yè)信息化的切入點。

MRPII/ERP是高度集成的管理信息系統(tǒng)

與傳統(tǒng)的管理軟件相比，MRPII/ERP系統(tǒng)是高度集成

的。在MRPH系統(tǒng)中，企業(yè)各種管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)一設(shè)

計，或存放在一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，或采用分布式數(shù)據(jù)

庫，但同一數(shù)據(jù)必須是單一數(shù)據(jù)源。MRPH實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)

務(wù)流的集成，即：企業(yè)橫向業(yè)務(wù)過程物流-信息流-資金流

的集成。企業(yè)各業(yè)務(wù)作業(yè)之間不必通過手工或“接口”傳

遞數(shù)據(jù)、指令、報表等信息。歷史上被計算機管理單項應(yīng)

用肢解了的企業(yè)又恢復(fù)了統(tǒng)一。而ERP則是企業(yè)的三維集

成系統(tǒng)：除物流-信息流-資金流的集成外，還有全供應(yīng)鏈

從采購-制造-分銷各環(huán)節(jié)的資源無間斷的集成和辦公自動

化-業(yè)務(wù)事務(wù)處理-決策支持的集成。

MRPII/ERP是企業(yè)的戰(zhàn)略工具

在改進企業(yè)管理提高企業(yè)競爭能力的措施中，文獻資

料上或商品化的計算機軟件中，有許多使人眼花繚亂的名

詞。其中有的是作用在某個業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的方法技術(shù)，如

CAD、MRP、DNC、CAPP等。有些是作用于全局的戰(zhàn)略理論

和武器，如CIMS、LP、AMoERP是企業(yè)的戰(zhàn)略工具，它作

用范圍廣、影響深重、自身龐大復(fù)雜。正因為ERP是戰(zhàn)略

工具，企業(yè)應(yīng)用也是不易的。MRPII/ERP對任何企業(yè)來說

都不是太小的投入，較長的實施周期和短時間不很顯現(xiàn)的

收益、全員動員的工業(yè)工程“補課”、業(yè)務(wù)流程再造的巨

大工作量和阻力、一把手的決心、毅力和對全局的控制能

力，都是實施這種戰(zhàn)略工具的風(fēng)險。因而在描述應(yīng)用MRP

II/ERP的誘人前景的同時，必須注意到與之相伴的風(fēng)險。

企業(yè)如何面對應(yīng)用

明確引進ERP或MRPII的目的。企業(yè)投入大量資金和

人力引進ERP或MRPII的目的并不僅僅在于業(yè)務(wù)過程的信

息化。企業(yè)應(yīng)用ERP最為重要的目標(biāo)是企業(yè)管理模式的優(yōu)

化和業(yè)務(wù)流程的再造（BPR）。只有企業(yè)的決策者們意識

到企業(yè)管理改進的緊迫性，才能下決心打破原來的陳規(guī)陋

習(xí)，才能決策實施ERP或MRPH系統(tǒng)，才能正視實施過程

遇到的種種阻力，才能克服實施中的為難情緒。

管理現(xiàn)代化從計劃現(xiàn)代化開始。企業(yè)管理模式的優(yōu)化和業(yè)

務(wù)流程的再造是從制造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)即計劃與控制的現(xiàn)

代化開始的。計劃現(xiàn)代化的內(nèi)容包括計劃的理念和計劃的

方法，這些都包括在MRPII/ERP之中。所以，實施MRPII

/ERP是企業(yè)現(xiàn)代化的起步點。表面看來，先從財務(wù)管理入

手能較快地見到成效，但收效卻大不相同。單單從計算機

的應(yīng)用出發(fā)，從財務(wù)開始可能比較容易推廣。但從國家法

規(guī)限制得非常規(guī)范的賬務(wù)管理開始，根本得不到企業(yè)管理

模式的改造和大面積業(yè)務(wù)流程再造的效果。而進一步所謂

管理會計（也有人稱為成本會計或決策會計），如若不寄

附于物流過程則更是空談。而制造企業(yè)以生產(chǎn)的計劃與控

制為基點，商業(yè)企業(yè)以分銷計劃與控制為起點、服務(wù)業(yè)以

服務(wù)業(yè)務(wù)過程為起點，這些正好是ERP的核心功能。

作為優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程的再造的捷徑。MRPII/ERP

軟件是現(xiàn)代化的企業(yè)模板。企業(yè)引進了MRPII/ERP軟件并

付諸實施，就是引進了一個新管理模式的企業(yè)系統(tǒng)，MRP

II/ERP的企業(yè)計劃與控制的模型就以軟件為載體帶進了企

業(yè)。企業(yè)就會在軟件的規(guī)范下，建立起一個與MRPII/ERP

系統(tǒng)的管理模型相一致的新的企業(yè)系統(tǒng)，使企業(yè)管理出現(xiàn)

一種新的結(jié)果。在新的企業(yè)系統(tǒng)建立過程中，新企業(yè)的建

設(shè)向軟件隱含的企業(yè)模型靠攏，實施MRPII/ERP軟件就成

為企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的捷徑。

企業(yè)受到軟件系統(tǒng)的制約。采用MRPII/ERP的企業(yè)，

其新系統(tǒng)的計劃與控制模式受到所選定的軟件系統(tǒng)模式的

制約。如果軟件系統(tǒng)是企業(yè)舊管理方式的“翻版”，企業(yè)

將因應(yīng)用這種軟件而變得更為僵化；如果軟件由對制造企

業(yè)知之甚少者所炮制，對引進軟件系統(tǒng)的企業(yè)來說，將面

臨著災(zāi)難。企業(yè)只有引進封裝了先進管理思想、方法和經(jīng)

驗的軟件，與企業(yè)相結(jié)合，舊的企業(yè)系統(tǒng)才能得到改造與

優(yōu)化，企業(yè)將因此而得益，將管理提高到一個新水平。應(yīng)

用企業(yè)的選型就是非常重要的事，對軟件的考察不僅僅在

口號、界面和細節(jié)，更重要的是軟件采用的計劃與控制的

原則和理念。

必須下定按照軟件提供的管理模型改造自己企業(yè)的決心。

企業(yè)應(yīng)充分認識到，即便是有了計算機軟件的規(guī)范、有了

樣板、有了模型，完成企業(yè)系統(tǒng)的改造也是十分艱巨的，

必須有脫胎換骨的思想準備。企業(yè)必須了解自己的企業(yè)系

統(tǒng)，對預(yù)期的新企業(yè)系統(tǒng)要有清晰的描述，諸如自己企業(yè)

的生產(chǎn)類型和生產(chǎn)規(guī)模，企業(yè)的發(fā)展策略、所規(guī)劃新企業(yè)

系統(tǒng)的目標(biāo)模式等等。強調(diào)企業(yè)個性、直至強調(diào)數(shù)據(jù)或IE

補課的工作量大而要求對軟件做過多的“適應(yīng)性”修改,

往往是造成實施失敗的原因之一。

建立應(yīng)用MRPII/ERP的風(fēng)險意識。企業(yè)用戶對應(yīng)用

MRPII/ERP的風(fēng)險性應(yīng)有充分的心理準備，應(yīng)為減少風(fēng)險

做必要的對策。應(yīng)用ERP的風(fēng)險在于ERP的精確性與數(shù)據(jù)

準備、中國企業(yè)的IE基礎(chǔ)、ERP的集成性和實施中的部門

割據(jù)、ERP的先進性和對企業(yè)流程再造的決策、一把手的

能量和心理素質(zhì)、高投入與慢收益的權(quán)衡等。

ERP系統(tǒng)應(yīng)用的理念

隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立與完善，企業(yè)競爭環(huán)境

正在發(fā)生重大變化。面對市場競爭日益激烈，客戶需求瞬

息萬變，國際化競爭壓力越來越大，企業(yè)迫切需要通過引

入新的管理思想和現(xiàn)代化管理手段來改變傳統(tǒng)的管理模

式，提高企業(yè)管理水平，以期在市場中取得競爭優(yōu)勢。在

這種時代背景下，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用正在我國悄然興起。但

是怎樣避免ERP系統(tǒng)應(yīng)用的高失敗率，是迫切需要我們研

究的一個重要課題。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用需要企業(yè)重塑管理理

念，需要企業(yè)清晰ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程的工作理念，而所有

這些都離不開專業(yè)咨詢顧問的幫助，這又是ERP系統(tǒng)應(yīng)用

的咨詢理念。

一、ERP應(yīng)用的管理理念

1、ERP應(yīng)用是企業(yè)的一次管理革命

ERP系統(tǒng)以供應(yīng)鏈管理作為其核心管理思想，提供各

具特色的管理模式。企業(yè)在準備購買和應(yīng)用ERP系統(tǒng)之

前，就應(yīng)清楚地意識到即將應(yīng)用的ERP系統(tǒng)將會對自己原

有的管理思想與管理模式產(chǎn)生沖擊。因此，ERP系統(tǒng)的應(yīng)

用是企業(yè)的一次管理革命，沒有最高決策層的領(lǐng)導(dǎo)與推

動，這場管理革命就不會在企業(yè)取得成功。從而也就不會

達到ERP應(yīng)用會降低企業(yè)庫存和生產(chǎn)成本、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)

周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度、減少企業(yè)呆帳、實現(xiàn)

對市場的快速反應(yīng)等預(yù)期目標(biāo)。

人們習(xí)慣上將ERP系統(tǒng)作為企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）

對待，并把ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用作為一項技術(shù)工作處

理。這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用的一個重大誤區(qū)，也是導(dǎo)致ERP應(yīng)

用失敗的一個重要原因。

2、ERP應(yīng)用是企業(yè)管理一次徹底改造的過程

ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用需要對企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程進行根

本性地思考與徹底地重新設(shè)計，去除冗余和無效的工作環(huán)

節(jié)，并在此基礎(chǔ)上調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)扁平化管理，

提高管理效率和對客戶的快速反應(yīng)。

人們習(xí)慣上要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處

理流程與工作方式，而不考慮計算機信息處理技術(shù)的特點

并發(fā)揮其先進性。不進行業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)應(yīng)用必然會

導(dǎo)致IT“黑洞”的出現(xiàn)，這是ERP應(yīng)用高失敗率的必然結(jié)

果。

3、ERP應(yīng)用是對企業(yè)文化的一次重新塑造

ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功還需要提升企業(yè)員工的素質(zhì)、轉(zhuǎn)變

工作方式、建立團隊合作精神與協(xié)同工作意識。需要把企

業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€學(xué)習(xí)型組織，一個具有管理水平自我持續(xù)改

善機制的組織。這不僅僅是對企業(yè)員工的一次性規(guī)范化培

訓(xùn)，而需要長期在企業(yè)建立年度人力資源培訓(xùn)計劃的保

障。學(xué)習(xí)型組織與員工培訓(xùn)是構(gòu)成企業(yè)文化的一個重要內(nèi)

容。

另一方面，ERP不僅僅是管理手段，而是企業(yè)文化的

一個重要組成部分。這尤如汽車對于一個家庭，它不僅僅

是一個交通工具（出租車、公交車、自行車都可以是交通

工具），更重要的是改善了家庭生活質(zhì)量，是家庭生活的

一個重要組成部分。ERP對于企業(yè)，不僅僅是實現(xiàn)了信息

處理的自動化，而是工作環(huán)境、工作方式的轉(zhuǎn)變，信息交

流與溝通的平等化，這些同樣也是構(gòu)成了企業(yè)文化的重要

組成內(nèi)容。

二、ERP應(yīng)用過程的工作理念

ERP系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用主要包括以下各階段的工作:

1、ERP立項分析工作

企業(yè)在準備應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，需要理智地進行立項

分析：弄清企業(yè)發(fā)展是不是倒了該應(yīng)用ERP系統(tǒng)的階段？

為什么要上ERP?主要解決哪些問題和達到哪些目標(biāo)？有

沒有資金條件上ERP、基礎(chǔ)管理工作有沒有理順或準備在

上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員素質(zhì)夠不夠高等？

還要弄清上ERP是領(lǐng)導(dǎo)“葉公好龍”還是真正管理需求，

領(lǐng)導(dǎo)是不是真的重視。

2、ERP應(yīng)用理念培訓(xùn)工作

在完成立項分析并初步?jīng)Q定應(yīng)用ERP之后，需要對企

業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項目組人員組織進行ERP應(yīng)用理念

培訓(xùn)，這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。這是一個極其

重要而又被企業(yè)經(jīng)常忽視的一個階段，即ERP應(yīng)用前的

“洗腦”階段。

3、ERP選型工作

ERP系統(tǒng)是一個功能與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)極為復(fù)雜、跨部門應(yīng)

用對企業(yè)進行全面管理的大型軟件系統(tǒng)，系統(tǒng)越大通用性

越難，選擇好適用于本企業(yè)需求業(yè)務(wù)特點的ERP系統(tǒng)是應(yīng)

用成功的前提條件。這也是ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程的一個重要

工作階段。

許多企業(yè)在選購ERP系統(tǒng)時，習(xí)慣做法就是向各家

ERP軟件開發(fā)商發(fā)出邀請，讓軟件開發(fā)商在半天、一天之

內(nèi)將軟件演示一遍，然后決定買或者不買。一套ERP系統(tǒng)

往大到有上千個屏幕和功能，在一天或半天之內(nèi)看一看演

示都讓人頭大，怎么能決定這套軟件適合還是不適合自己

企業(yè)呢？還有一點，對于企業(yè)本身的需求，企業(yè)有沒有做

過細致的分析？沒有充分的調(diào)研，怎能確定什么樣軟件適

合自己？當(dāng)然，企業(yè)在ERP系統(tǒng)之前，多少都做過一些需

求分析，但往往是一些懂計算機的人和懂業(yè)務(wù)的人各自在

自己的專業(yè)領(lǐng)域進行分析和猜測，真正知道企業(yè)管理存在

的問題又懂得ERP系統(tǒng)的人并不多。概括來說，需求不明

晰，調(diào)研不充分，是企業(yè)選擇和應(yīng)用ERP系統(tǒng)失敗的一個

重要原因。

4、ERP實施工作

ERP軟件與一般財務(wù)軟件或小型軟件應(yīng)用的最大不同

點就是“實施”這個概念。一般的財務(wù)軟件或其他小型應(yīng)

用軟件，只要軟件開發(fā)商或經(jīng)銷商對用戶稍做培訓(xùn)，用戶

便可以操作軟件，軟件應(yīng)用效果好壞主要取決于軟件本身

的質(zhì)量，軟件“實施”這個環(huán)節(jié)基本上不存在。ERP系統(tǒng)

則炯然不同，ERP系統(tǒng)能否成功應(yīng)用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因

素的影響，事先不進行充分的準備和制定縝密的計劃，往

往會導(dǎo)致應(yīng)用失敗。領(lǐng)導(dǎo)重視并作為“一把手工程”來

抓，是企業(yè)管理軟件成功應(yīng)用的保障，對應(yīng)用軟件進行規(guī)

范化“實施”則是其中最重要的環(huán)節(jié)。這正是人們通常所

說的“三分軟件，七分實施”的道理。

ERP軟件"實施"(Implementation)這個概念目前

在我國尚不能被社會廣泛接受。企業(yè)習(xí)慣上還認為花錢買

了軟件，軟件開發(fā)商就有責(zé)任免費幫助企業(yè)把軟件用起

來，而不知道ERP軟件需要一個規(guī)范化的“實施”過程，

這個過程既耗時間、耗人力，還需要企業(yè)單獨支付實施費

用。被媒體標(biāo)傍為中國明星企業(yè)的“海爾”集團尚沒有接

受這種理念，對其他企業(yè)更可見一斑。對ERP軟件“實

施”這個概念的理解應(yīng)該包括以下幾個方面：

企業(yè)管理軟件的實施難度很大，需要有實施方法論的

指導(dǎo)，需要一支職業(yè)化專門從事軟件實施的隊伍，需要針

對軟件編制標(biāo)準化培訓(xùn)教材。

企業(yè)管理軟件實施不僅僅是對用戶進行軟件操作培訓(xùn)，更

重要的是應(yīng)首先對企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組

(Reengineering),理順和規(guī)范企業(yè)管理。這是企業(yè)管理

軟件實施的一個重要步驟。

企業(yè)管理軟件實施不僅僅是指導(dǎo)用戶如何使用軟件，

而且要協(xié)助用戶進行信息標(biāo)準化和規(guī)范化編碼。

企業(yè)管理軟件實施不僅僅要求企業(yè)適應(yīng)軟件提供的規(guī)

范管理模式，還要求在實施過程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)

務(wù)處理需求對軟件進行客戶化改造。

企業(yè)管理軟件的實施是一個耗費時間、人力與資金的過

程，實施周期短則半年，長則達兩至四年。實施費用少則

與軟件價格相當(dāng)，多則達到到軟件購買價的數(shù)倍。

在ERP軟件實施過程中一項很重要的活動就是要對企

業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進行重整（西方稱之為

Reengineering）,包括對業(yè)務(wù)流程的定義、評價與調(diào)整，

以建立新的規(guī)范化業(yè)務(wù)處理流程。一般來說，這項工作既

復(fù)雜，又耗費資金和人力，通常需要專業(yè)化管理咨詢公司

的管理專家提供幫助。

ERP軟件系統(tǒng)的實施是改變和優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程的催

化劑。整個軟件實施過程要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)

計與軟件功能應(yīng)用緊密在一起，同步進行。其中對企業(yè)管

理將要產(chǎn)生的沖擊可能包括：對競爭策略的改變、組織機

構(gòu)的調(diào)整及各部門職責(zé)的重新界定、對每個人工作職責(zé)及

工作方式的改變等。這些變化會更有利于企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的

實現(xiàn)，同時也是對每個員工包括所有管理人員和業(yè)務(wù)人員

的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層能否理解和接受這種理念對于軟件實

施的成功至關(guān)重要。

5、ERP應(yīng)用后的管理持續(xù)改善工作

在ERP系統(tǒng)成功投入企業(yè)運行之后，企業(yè)往往會在一

片喝彩聲和慶祝成功的喜悅聲中，把ERP應(yīng)用后的管理持

續(xù)改善工作甩之九宵云外。而這正是ERP應(yīng)用后期最核心

的工作階段，也是當(dāng)前不應(yīng)被全社會（包括軟件開發(fā)商、

咨詢公司和應(yīng)用企業(yè)）所忽視的一項工作。

ERP的成功運行標(biāo)志企業(yè)管理水平進入了一個新的境

界，管理規(guī)范化、流程合理化、工作效率化、管理扁平

化、決策數(shù)字化等等。但是管理績效的真正改善尚需一段

時日，在這種情況下，有些企業(yè)往往會由于人員問題、舊

工作習(xí)慣等一系列問題，會造成ERP運行癱瘓，管理水平

再次回到從前。有的企業(yè)則并沒有完全發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的

全部效能，對管理的改善并不明顯。其主要問題在于，ERP

實施完成后還有以下兩項工作沒有去做：

第一，企業(yè)績效監(jiān)控系統(tǒng)的建立。ERP系統(tǒng)在企業(yè)實

施應(yīng)用后，企業(yè)如何使用計算機軟件系統(tǒng)提供的即時、準

確的信息，以輔助企業(yè)管理決策和監(jiān)控企業(yè)管理績效的變

化，這是企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)能否在管理上取得很大成效的

關(guān)鍵所在。專業(yè)咨詢顧問應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理業(yè)務(wù)與管理模

式，幫助企業(yè)設(shè)計一整套企業(yè)管理績效變化動態(tài)監(jiān)控報表

體系，并培訓(xùn)企業(yè)各管理層如何運用這套內(nèi)部管理報表體

系，即時發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，以便及時糾正和調(diào)整管

理策略。此外，還應(yīng)培訓(xùn)企業(yè)如何運用這套內(nèi)部定制的管

理報表體系組織高效率的總裁會，以便大型企業(yè)總裁能夠

在半天時間內(nèi)了解整個企業(yè)運營現(xiàn)狀及當(dāng)前存在的問題。

第二，企業(yè)管理自我改善機制的建立。企業(yè)管理改善

不可能一次性完成，而是一項長期持續(xù)性工作。這就是如

何幫助企業(yè)建立不斷進行管理自我改善的機制。專業(yè)咨詢

顧問可以幫助企業(yè)組織一次企業(yè)管理水平綜合評價（按指

標(biāo)定量打分，判定一個企業(yè)的管理水平），評價工作完成

后，幫助企業(yè)定制一套評價指標(biāo)體系，并培訓(xùn)企業(yè)如何進

行管理水平自我評價，同時幫助企業(yè)制定管理水平持續(xù)改

進計劃。

三、ERP應(yīng)用的咨詢理念

從上述對ERP應(yīng)用過程的每一個工作環(huán)節(jié)來看，ERP

系統(tǒng)的成功應(yīng)用離不開專業(yè)化管理咨詢公司，這需要企業(yè)

決策層建立起ERP應(yīng)用的咨詢理念。即企業(yè)在準備應(yīng)用

ERP系統(tǒng)之前請專業(yè)咨詢公司進行專家咨詢，將ERP系統(tǒng)

的實施過程交給咨詢專家組織，系統(tǒng)交付運行后由專業(yè)咨

詢顧問進行不定期審核。

在國外，任何一家企業(yè)在應(yīng)用ERP系統(tǒng)之前，他們首

先要找的不是軟件開發(fā)商，而是專業(yè)的管理咨詢公司，由

深具行業(yè)知識和企業(yè)管理軟件知識的專家組來對企業(yè)進行

充分調(diào)研和需求分析，甚至對管理流程重新設(shè)計，將企業(yè)

的核心問題歸納出來，分析企業(yè)最需要什么樣的管理和什

么樣的管理軟件。對企業(yè)員工進行管理意識的培訓(xùn)，而不

完全是手把手的操作技能培訓(xùn)。在企業(yè)實施管理軟件過程

中，管理咨詢專家又會根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗為企業(yè)進行業(yè)

務(wù)流程重整和控制軟件系統(tǒng)的實施進度，看是否偏離管理

目標(biāo)。在系統(tǒng)交付運行之后，又會定期進行系統(tǒng)運行效率

評估，及時調(diào)整管理軟件在企業(yè)管理中出現(xiàn)的誤區(qū)。目前

國內(nèi)許多企業(yè)尚未認識到管理咨詢的這種重要性，而不愿

將錢花在“看不見摸不著”的咨詢上，這種價值觀本身就

不利于ERP系統(tǒng)的成功應(yīng)用。

專業(yè)的管理咨詢公司，為企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)提供專業(yè)化

咨詢服務(wù)，不僅是ERP軟件“實施”過程的復(fù)雜性所要求

的，也是符合ERP系統(tǒng)成功應(yīng)用的國際發(fā)展經(jīng)驗以及現(xiàn)代

產(chǎn)業(yè)發(fā)展分工細化原則。就具體工作而言：

軟件開發(fā)商注重技術(shù)解決方案，而專業(yè)化管理咨詢公

司的一切工作都是以管理為導(dǎo)向的，注重管理解決方案，

這是兩者間的最大差別。

組織軟件實施的咨詢顧問一般具備多方面綜合能力與

素質(zhì)，主要包括：財務(wù)知識與財務(wù)管理能力、對各行業(yè)企

業(yè)實際管理模式與業(yè)務(wù)處理流程的理解能力與經(jīng)驗、對計

算機技術(shù)的綜合運用能力、與客戶交往及對客戶心理的把

握、培訓(xùn)與講解能力等。這是專門從事計算機軟件產(chǎn)品開

發(fā)公司技術(shù)人員不完全具備的。

管理咨詢公司培訓(xùn)和擁有一支專業(yè)化實施顧問隊伍，

可以為多家企業(yè)管理軟件組織實施，進而可以掌握各家企

業(yè)管理軟件產(chǎn)品的特點，從而可以根據(jù)企業(yè)特定的業(yè)務(wù)需

求為企業(yè)選擇合適的軟件產(chǎn)品。

根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工細化原則，專業(yè)化發(fā)展有利于發(fā)揮各自

的優(yōu)勢。軟件開發(fā)商在開發(fā)軟件方面占具優(yōu)勢，在軟件產(chǎn)

品激烈競爭的市場中，可以集中精力不斷改進和完善自己

的產(chǎn)品。管理咨詢公司則在軟件實施方面占有優(yōu)勢，可以

不斷改進軟件實施方法，積累在各行業(yè)實施管理軟件的經(jīng)

驗，提高軟件實施成功率。

管理咨詢公司作為ERP軟件開發(fā)商與應(yīng)用企業(yè)之間的

橋梁，不僅對ERP軟件開發(fā)商在推出軟件產(chǎn)品之后的進一

步發(fā)展起推動作用，而且對于推動ERP軟件能夠在企業(yè)進

行成功應(yīng)用，從而實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化與現(xiàn)代化也是非常

必要的。

ERP系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)

在企業(yè)中，直接使用軟件開發(fā)商提供的ERP系統(tǒng)對IT

部門來講，既是機遇也是挑戰(zhàn)。雖然與開發(fā)大規(guī)模的定制

應(yīng)用相比，購買ERP系統(tǒng)可以增加IT系統(tǒng)的投資回報率，

但也可能大大增加相應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜程度。因此企業(yè)IT

部門在為ERP系統(tǒng)選擇適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)平臺時，必須考慮以下

技術(shù)實現(xiàn)問題。

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

目前，幾乎所有的ERP系統(tǒng)都采用多層次的客戶機/服

務(wù)器結(jié)構(gòu)，并且絕大多數(shù)時候都采用了客戶機/胖服務(wù)器模

型。這種模型可以更有效地進行應(yīng)用管理，降低網(wǎng)絡(luò)的復(fù)

雜性并保證數(shù)據(jù)庫的完整性。

IT部門在設(shè)計ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)時必須考慮三個層次：表

示層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)庫層。表示層、應(yīng)用層與數(shù)據(jù)庫層分

離（不管是物理的還是邏輯的）已經(jīng)成為創(chuàng)建模塊化、可

更新的客戶機/服務(wù)器應(yīng)用的一種最常見的方法。這樣一

來，用戶可以從數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中裝載可執(zhí)行的應(yīng)用，從而

簡化對應(yīng)用的管理，同時在需要時，每個服務(wù)器還可以請

求它自己的可執(zhí)行模塊。類似的，可伸縮性也相應(yīng)地變得

簡單并且可通過增加應(yīng)用服務(wù)器來進行升級。

此外，ERP系統(tǒng)的成功在很大程度上還有賴于其網(wǎng)絡(luò)

運行能力。在實施ERP的過程中，許多企業(yè)最常犯的一個

錯誤就是在計劃和實施ERP項目時沒有充分考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬

問題。因此，為了確保ERP實施以后擁有足夠的性能，項

目實施小組在規(guī)劃ERP項目時必須了解目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的速度并

且詳細理解應(yīng)用結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)性能需求。

系統(tǒng)集成

絕大多數(shù)用戶在實施企業(yè)ERP項目時一般都會采用來

自多個不同廠商的ERP系統(tǒng)，因而經(jīng)常需要不同的數(shù)據(jù)庫

和硬件平臺。而且，隨著這些獨立系統(tǒng)的實現(xiàn)，IT部門需

要將這些分離的ERP子系統(tǒng)相互集成起來，同時還必須將

現(xiàn)有的應(yīng)用同已有的應(yīng)用和決策支持系統(tǒng)集成起來，只有

這樣才能最大限度地發(fā)揮ERP項目的作用。有鑒于此，用

戶應(yīng)該選擇市場前景最廣闊的基礎(chǔ)設(shè)施組件，因為這些組

件以后集成起來更容易一些。

最理想的集成方法是在一個單一的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)模

型上運行多個應(yīng)用。然而，雖然這種方法可以減少集成相

關(guān)應(yīng)用的復(fù)雜性，但卻增加了實施的時間。除此之外，這

種方法一旦實施完成，其靈活性就要相對差一些。不過，

在絕大多數(shù)情況下，選擇單一廠商方法是很有必要的，因

為絕大多數(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)商都依賴專用的或特定的數(shù)據(jù)庫

系統(tǒng)。

可擴展性與數(shù)據(jù)倉庫

企業(yè)在自身發(fā)展的過程中需要不斷地調(diào)整自己的核心

商業(yè)過程，包括財務(wù)、人力資源、制造、后勤、客戶服務(wù)

和銷售等。發(fā)展越快的企業(yè)其核心商業(yè)過程的調(diào)整頻率就

越高，因此在安裝ERP系統(tǒng)時一個主要的考慮就是可擴展

性。可擴展性是指將應(yīng)用擴展到其他企業(yè)系統(tǒng)中特別是數(shù)

據(jù)倉庫中的能力。在這里，將數(shù)據(jù)在系統(tǒng)之間進行轉(zhuǎn)移的

能力是最為關(guān)鍵的。

ERP和數(shù)據(jù)倉庫打包應(yīng)用都允許IT人員在應(yīng)用系統(tǒng)中

集成原有的信息基礎(chǔ)設(shè)施。這種方法簡化了對基礎(chǔ)設(shè)施的

管理，也使增值銷售商可以利用用戶已經(jīng)具有的基礎(chǔ)設(shè)施

進一步開發(fā)相關(guān)的ERP數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。ERP系統(tǒng)的增值銷

售商還可以提供額外的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用功能。這些數(shù)據(jù)倉庫

可能很少提供與其他ERP包或現(xiàn)有資源的集成。這種做法

將大大限制它們的功能，因為即使一個相對受限的（在用

戶的數(shù)量方面）數(shù)據(jù)庫應(yīng)用也可能需要訪問來自多個數(shù)據(jù)

源的數(shù)據(jù)。

操作系統(tǒng)

用戶在實施ERP項目時應(yīng)該考慮到操作系統(tǒng)的可移植

性，因為有些服務(wù)器只能在某些硬件平臺上實施。比如，

NT服務(wù)器（NTS）應(yīng)該只考慮基于Intel的硬件平臺，因

為在非Intel的硬件平臺上運行NT的效果通常都不會很

好。

現(xiàn)在最常用的兩種操作系統(tǒng)就是Unix和WindowsNTo

Unix寶刀不老，將保持它在高端市場的領(lǐng)先地位，因為它

能夠支持高可伸縮的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，而NT則更多地用于低

端的服務(wù)器。因此，對實施ERP包的用戶和其他〃高級應(yīng)用

〃（如Internet/Intranet＞數(shù)據(jù)倉庫等）來講，使用基于

Unix的方案將提供更大的可伸縮性，但用戶也需要具有更

多的技術(shù)經(jīng)驗和軟件工具資源。

然而，到2000年，NTS應(yīng)用與Unix應(yīng)用相比將可能

具有更多的商業(yè)功能，因為它在可伸縮性和可用性方面進

行了改進，并且會得到ERP軟件商的大力支持。因此，IT

部門就需要深入了解NTS與Unix核心技術(shù)的異同并且與商

業(yè)部門更緊密地合作，從而確定到底是使用NTS平臺還是

Unix平臺。

系統(tǒng)管理

1.分布式系統(tǒng)管理

用戶在實施ERP項目時必須認真考慮是否能將系統(tǒng)管

理擴展到其他應(yīng)用。當(dāng)前，針對ERP產(chǎn)品的系統(tǒng)管理方案

仍然很不成熟，其原因主要是沒有統(tǒng)一的標(biāo)準，而且缺乏

來自ERP廠商的合作以及在分布式系統(tǒng)管理廠商中缺乏相

應(yīng)的ERP專家。不過這種形勢將在今后的ERP系統(tǒng)中得到

改進。SAP現(xiàn)在已通過發(fā)布編程接口和分布式系統(tǒng)管理接

口加強與系統(tǒng)管理軟件的集成，其他ERP廠商也將會逐步

涉足這一領(lǐng)域。

分布式系統(tǒng)管理軟件廠商正在推出補充、擴展、填補

ERP產(chǎn)品系統(tǒng)管理空白的軟件，如缺乏健壯的日程安排、

性能監(jiān)視和存儲管理功能等?，F(xiàn)有的分布式系統(tǒng)管理軟件

大部分僅限于對應(yīng)用組件/資源的外部監(jiān)控，而ERP系統(tǒng)的

有效管理需要對內(nèi)部應(yīng)用結(jié)構(gòu)和功能有深入的了解。不

過，分布式系統(tǒng)管理產(chǎn)品的性能將會不斷提高，并逐漸滿

足ERP系統(tǒng)的需求。

SAP的R/3雖然具有最廣泛的系統(tǒng)管理功能并且在計

算中心管理系統(tǒng)(CCMS)中提供了有限的功能控制和監(jiān)視

工具，但是在大中型的R/3安裝中會迅速顯露出其不足。

Oracle提供了OracleEnterpriseManager用于第三方機構(gòu)

將系統(tǒng)管理方案集成到Oracle數(shù)據(jù)庫中。但傳統(tǒng)的分布式

系統(tǒng)管理廠商對PeopleSoft和Baan只有很少的支持。

總之，沒有一個單一的產(chǎn)品或框架能夠滿足所有ERP

應(yīng)用的分布式系統(tǒng)管理需求。每種系統(tǒng)管理功能必須針對

客戶服務(wù)環(huán)境中的ERP系統(tǒng)、平臺要求和已有系統(tǒng)管理設(shè)

施的集成問題一一進行解決。

2.數(shù)據(jù)的備份/檢索

隨著企業(yè)數(shù)據(jù)通信流量的不斷增加，IT部門在滿足用

戶對存儲空間的需求方面已面臨越來越大的挑戰(zhàn)。用戶開

始越來越多地選擇第三方獨立軟件廠商和系統(tǒng)廠商提供的

三層備份/檢索方案。

據(jù)METAGroup估計，與數(shù)據(jù)存儲相關(guān)的成本（如磁

盤、控制器復(fù)雜性、備份/檢索軟件、硬件以及額外的人

員）將占服務(wù)器總成本的75%。用戶必須考慮每個服務(wù)

器、存儲管理和應(yīng)用備份/檢索功能的購買成本。盡管企業(yè)

服務(wù)器的選擇對ERP系統(tǒng)來說是非常重要的，但它只占

ERP系統(tǒng)總成本的一小部分。而且，即使在前端數(shù)據(jù)庫創(chuàng)

建成本降低時，數(shù)據(jù)庫維護成本一般仍占整個前端數(shù)據(jù)庫

成本的15%。

總之，IT部門必須在高級應(yīng)用（如ERP、數(shù)據(jù)倉庫）

中支持備份/檢索。一般而言，影響服務(wù)器性能和成本的主

要因素都與數(shù)據(jù)的存儲量有關(guān)，因此企業(yè)IT部門需要將注

意力更多地放在存儲能力而不是CPU能力上。

計劃與控制是制造企業(yè)ERP的核心

1、澄清對MRPII/ERP的認知是當(dāng)務(wù)之急

1.1應(yīng)企業(yè)的需要

MRPII/ERP是近40年來現(xiàn)代社會在生產(chǎn)與制造活動中

的先進理論與經(jīng)驗成果的軟件固化，是企業(yè)在多變市場環(huán)

境下競爭取勝的戰(zhàn)略武器，是每一個有規(guī)模的企業(yè)生存和

發(fā)展必需的基礎(chǔ)建設(shè)。但是，正因為MEPII/ERP在企業(yè)中

的地位的作用高、回報率高，它在實施中就必然地要求管

理和技術(shù)水平高、周期長、投資大，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行

者有堅強的意志。高的實施條件造成其成功率相對較低。

因而應(yīng)用MEPII/ERP是會有一定風(fēng)險的。每一個準備應(yīng)用

MEPII/ERP的企業(yè)者面臨著高回報的高風(fēng)險的權(quán)衡。完成

這種權(quán)衡的前提是對MRPII/ERP的真正了解和不受廠商干

擾的冷靜思考。

但是，我們在行業(yè)內(nèi)外推廣MRPII的應(yīng)用時，接觸到

了許多制造企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、信息主管，我們以發(fā)現(xiàn)便函是在

最迫切需要MRPII的企業(yè)，其決策者們對MEPII仍然是知

之甚少。多數(shù)企業(yè)的決策者出于對計算機的應(yīng)用，被子手

下的計算機人員引到MRPII的道路上來，或者是受計算機

廠商的宣傳，“誤入歧途”的。最近在媒體中出現(xiàn)了非常

躍的百家爭鳴局面，應(yīng)用企業(yè)更加不明白ERP究竟是怎么

一件事?，F(xiàn)在澄清視聽成為關(guān)心ERP的各界人士的急迫愿

望。

1.2解釋輿論與實際的矛盾現(xiàn)象

正當(dāng)媒體將MEPII甚至是ERP炒得火熱之時，1998

年5月我國發(fā)布了由權(quán)威機構(gòu)出面的一份權(quán)威性的MEPII

應(yīng)用調(diào)查報告。報告說明我國20年來，花了80億人民幣

投入的MEPIL應(yīng)用并不成熟。企業(yè)對專家們的意見，當(dāng)

然不能掉以輕心。應(yīng)用企業(yè)在冷熱夾擊之下更是無足手

措。很需要對我國20年來實施MEPII的經(jīng)驗教訓(xùn)做一個理

性的評價，以正確引導(dǎo)企業(yè)的應(yīng)用。

1.3ERP市場健康發(fā)展的需要

ERP產(chǎn)品不象“Word〃〃Wps〃之類對企業(yè)影響很少的軟

件，而是關(guān)系企業(yè)成功的經(jīng)營效果的重大改革措施的模

板。ERP的銷售不能誤導(dǎo)企業(yè)買了再說，或者上了馬再走

著瞧。任何市場的形成，都是由需求拉動的。起動真正的

MRPII/ERP市場，必須有應(yīng)用企業(yè)真正的內(nèi)在需求的基

礎(chǔ)。必須使企業(yè)，特別是它們的決策人物真正了解什么是

MRPH/ERP、使企業(yè)對MRPH有一個正確的認知。引導(dǎo)企業(yè)

的MRPII/ERP應(yīng)用，必須把應(yīng)用過程中正反兩方面的問題

說透。

1.4政府技術(shù)導(dǎo)向的需要

制造業(yè)是一個國家昌盛的基礎(chǔ)。各方面應(yīng)該對制造業(yè)

進行引導(dǎo)和技術(shù)。政府對ERP推廣的態(tài)度很重要，而態(tài)度

對取決于認識。目前非常冷的態(tài)度對我國的ERP的發(fā)展是

不利的，但對鋪天蓋地而要的ERP一概支持、不深思熟慮

地吹捧片面觀點，也有害的。避免片面，就應(yīng)了解，從而

正確認識ERP,正確引導(dǎo)（而不是誤導(dǎo)）企業(yè)應(yīng)用

MRPII/ERP,這是有關(guān)政府機構(gòu)、相關(guān)學(xué)術(shù)團體、軟件廠家

商家當(dāng)前最緊迫的問題之一。

2、制作企業(yè)的計劃與控制

MRPII/ERP由制造業(yè)發(fā)展起來，目前主要還是在制造

業(yè)中應(yīng)用。講清MRPH/ERP也必須從制造開始。

2.1制造企業(yè)充當(dāng)著生產(chǎn)物質(zhì)商品的角色

社會上的產(chǎn)品、社會的物質(zhì)財富是通過制造企業(yè)的生

產(chǎn)系統(tǒng)造出來的。制造企業(yè)從社會大市場中獲重資金、物

資、人才等資源，又將資源轉(zhuǎn)化為某種社會需求的產(chǎn)品，

并將商品銷售到用戶手中。制造業(yè)是一個國家物質(zhì)生產(chǎn)的

基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會連同其全部物質(zhì)財富的一切屬性是同該社

會所擁有企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)分不開的。高效率的生產(chǎn)系統(tǒng)對

現(xiàn)代社會和人類的物質(zhì)生活方式起著決定性作用。

2.2資源的獲取、轉(zhuǎn)換和分配是制造企業(yè)經(jīng)營活動的主要

內(nèi)容

制造自身是以生產(chǎn)物質(zhì)商品為自己的贏利手段的，因

而制造企業(yè)必須用最少的資源、生產(chǎn)出滿足社會需求的產(chǎn)

品。每一個企業(yè)用最少的資源消耗，獲取最大的增值，企

業(yè)才能生存，社會才能發(fā)展。用最低的消耗創(chuàng)造滿足社會

市場需求的產(chǎn)品不僅是企業(yè)自身生存和盈利的前提，還應(yīng)

將其作為企業(yè)的社會責(zé)任。因而，資源的獲取、轉(zhuǎn)換和分

配是制造企業(yè)經(jīng)營活的主要內(nèi)容。

2.3計劃與控制是制造企業(yè)的核心

資源獲取、轉(zhuǎn)換和分配是通過計劃與控制來完成的。

編制滿足需求數(shù)量和交付期的計劃，監(jiān)督和控制該計劃的

實現(xiàn)；并且所編制的計劃使企業(yè)在滿足需求的前提下，資

源的分配最合理和消耗最少、生產(chǎn)是最經(jīng)濟的，就成為現(xiàn)

代制造企業(yè)的核心。在生產(chǎn)經(jīng)營中，會計無疑是重要的，

會計作為資源增值過程的記錄和核算，對外為政府和投資

方提供企業(yè)經(jīng)營狀況的報告，對內(nèi)為企業(yè)決策者提供企業(yè)

運行的“脈象”，作為生產(chǎn)運用和資運作的決策依據(jù)。但

每一個企業(yè)都清醒的認識到，利潤并不是會計算出來的，

而是來自于生產(chǎn)過程資源轉(zhuǎn)中的增值。

2.4保證需求的最經(jīng)濟的計劃成為制造企業(yè)管理理論研究

的永恒主題

制造企業(yè)同時滿足不斷變的用戶需求和生產(chǎn)過程資源

消耗最少這二者之間是矛盾的。解決這一對矛盾的理論和

方法，成為現(xiàn)代化制造管理研究的焦點和進步的動力。隨

著企業(yè)在社會中的作用范圍的擴大的企業(yè)對資源理解的深

化，在不同的歷史時期出現(xiàn)了不同的計劃概念和方法，不

同時期出現(xiàn)不同的系統(tǒng)和名詞。制造計劃理論和應(yīng)就這樣

地不斷發(fā)展和深化。

3、制造企業(yè)的計劃與控制技術(shù)

3.1物料的計劃

在60年代以前，企業(yè)較為封閉，制造資源矛盾的焦點

僅僅是物料，生產(chǎn)中多余的消耗和資源分配的不合理，首

先是大多表現(xiàn)在多余的庫存上。制造企業(yè)計劃管理的焦點

就是發(fā)揮庫存的作用和限制庫存弊病的權(quán)衡；計劃管理問

題就轉(zhuǎn)變成為確定庫存水平和選擇補充庫存策略的問題。

經(jīng)濟批量的訂貨點法成為最初的科學(xué)計劃理論。60年代

初，多品種小批量生產(chǎn)被認為是最重要的生產(chǎn)模式，為了

解決其原材料庫存和零組件投產(chǎn)計劃問題，出現(xiàn)了以相關(guān)

需求原則、最少投入和關(guān)鍵的路徑為基礎(chǔ)的“物料需求計

劃(MaterialRequirementPlanning,MRP)”計劃原理。

3.2物料+生產(chǎn)能力+資金計劃

從MRP到閉環(huán)MRP到MERPIL用了20年的時間。表

面看來MRPII是在MRP基礎(chǔ)上的功能自然擴充，而要質(zhì)則

是在這期間企業(yè)競爭環(huán)境的惡化，企業(yè)根據(jù)競爭需要，對

自身的資源管理范圍的擴大和對制造資源的計劃細化和精

確化的結(jié)果。在閉環(huán)MRP階段，企業(yè)對資源的計劃與控

制，從物料擴展到與生產(chǎn)能力相關(guān)的人力和設(shè)備，至

MRPII階段又加入了對制造范圍的資金控制。計劃方法的

名稱隨著控制的對象的升級而改為“制造資源計劃

(ManufacturingResourcePlanning)”,即MRPIIo

3.3整個企業(yè)范疇的資源計劃

MRPII的概念生產(chǎn)后的10年間，企業(yè)計劃與控制的原

理、方法和軟件都成熟和完善起來。在此期間又出現(xiàn)了許

多新的管理方法如JIT和OPT等。新的管理思想和戰(zhàn)略如

CIMS和精益生產(chǎn)LP等。計算機和信息技術(shù)更是飛速發(fā)

展。各個MRPII軟件廠商不斷地在自的產(chǎn)品中加入新的內(nèi)

容，逐漸演變形成了功能更完善技術(shù)更先進的制造企業(yè)的

計劃與控制系統(tǒng)。90年代初美國的著名咨詢公司Gartner

總結(jié)當(dāng)時MRPII軟件還在應(yīng)用環(huán)境和功能方面主要發(fā)展的

時提出“企業(yè)資源計劃(EnterpriseResourcer

Planning,ERP)”的概念。ERP在資源計劃能功上的進步

之一是計劃和控制的范圍從制造延伸到整個企業(yè)；其二是

資源計劃的原理和方法用到非制造業(yè)。

在敘述MRP、MRP11和ERP的發(fā)展時，雖然后者是從前

者發(fā)展來的，但決沒有某項技術(shù)落后過進或后者將前者替

代的含義，而應(yīng)該將它們看作不同層次的企業(yè)在不同層次

中的應(yīng)用的不同解決方案，是對企業(yè)新需求的補充。如：

MRP至今仍是MRPH、ERP和DRP計劃的核心算法。又如：

供求關(guān)系簡單的企業(yè)，并不需要實施完整的ERP甚至

MRPIIoMRP、MRPII和ERP的發(fā)展具有時代特征，也具有

應(yīng)用對象的發(fā)展特征。但同一個時期企業(yè)間的功能位置各

異，發(fā)展水平也是不均衡的，當(dāng)然不能都采用一種等級的

應(yīng)用系統(tǒng)。顯然更沒有必要將任何管理范圍、面向任何規(guī)

模企業(yè)的軟件都涂上ERP的標(biāo)簽。MRP、MRPII分別都有各

自的功能和應(yīng)用范圍。

4、企業(yè)怎樣認識MRPII/ERP

MRPII/ERP的制造企業(yè)以對其資源的計劃與控制為核

心的綜合計算機信息管理系統(tǒng)。需充分地認識MRPII/ERP

的以下特征：

4.1MRPII/ERP是承載先進管理思想的媒體

MRPII/ERP首先是先進的管理哲理、理論和方法的軟

件封裝，基本的MRP系統(tǒng)以物料需求計劃MRP為基本原

理，計劃管理模型符合相關(guān)的需求，最少投入、關(guān)鍵路徑

三項基本原則，主要面向多種小批量生產(chǎn)；現(xiàn)代

MRPII/ERP軟件包容了JIT、LP、OPT等更多的新的生產(chǎn)管

理思想、理論和方法，擴展成為面向?qū)Σ煌a(chǎn)類型和多

種計劃模式的企業(yè)，是各種有交管理方法的綜合計算機

化。從MRP、MRPII到ERP以及今后由其擴展的某種“計

劃”，都是當(dāng)時制造企業(yè)管理理論與實踐以驗的匯總。

4.2MRPII/ERP是管企業(yè)計劃與控制的

MRPII/ERP是企業(yè)資源計劃與控制的計算機優(yōu)化的工

具。MRPII的首要功能特征是計劃。從MRP到MRPII再到

ERP,名稱組成中的“R”由“Requirement”變成

“Resources；"M”由"Material”變成

“Manufacturing”,又能變成“E"-"Enterprise"。惟

一沒有變化的是“P”-"Planning”即計劃。作為一個

MRPII/ERP軟件，能不能按照MRP原理做計劃是辯其真?zhèn)?/p>

的試金石。MRPII/ERP不是一般意義上的輔助管理或電算

化的軟件。MRPII/ERP將制造企業(yè)的計劃與控制的范圍、

深度逐步擴大、加深和精細化。將企業(yè)的計劃引入現(xiàn)代概

念和優(yōu)化軌道，為企業(yè)以計劃為核心的業(yè)務(wù)流程再造提供

堅實、高效的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代制造企業(yè)計算機應(yīng)用的切入

點。

4.3MRPH/ERP是高度集成的管理信息系統(tǒng)

與傳統(tǒng)的管理軟件相比，MRPII/ERP系統(tǒng)是高度集成

的。在MRPII系統(tǒng)中，企業(yè)各種管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)一設(shè)

計，或存放在一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，或采用