4S店客戶接待與服務藝術

4S店客戶接待與服務藝術合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）甲乙雙方經友好協商，就甲方委托乙方提供客戶接待與服務藝術事宜，達成如下協議：一、服務內容1.1乙方負責為甲方提供專業(yè)的客戶接待服務，包括但不限于：（1）客戶來店時的迎接、引導和接待；（2）客戶車輛的檢查、維修、保養(yǎng)等服務；（3）客戶咨詢的解答、建議和推薦；（4）客戶投訴的處理和反饋；（5）客戶離店時的送別和感謝。1.2乙方應根據甲方的要求，提供符合甲方品牌形象和質量要求的服務。二、服務時間2.1乙方應按照甲方提供的營業(yè)時間提供服務，如有特殊情況，雙方可協商調整。2.2乙方應在甲方要求的時間內完成各項服務，確?？蛻魸M意度。三、服務費用3.1乙方提供的客戶接待與服務藝術服務，甲方應按雙方約定的價格支付服務費用。3.2服務費用的支付方式、支付時間等細節(jié)，雙方可在本協議附件中詳細約定。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協議外，雙方應對本協議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露。4.2乙方應對甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方，否則乙方應承擔相應的法律責任。五、違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方如未按照約定時間、質量完成服務，甲方有權要求乙方重新提供服務，乙方應予以配合。六、爭議解決6.1對于因執(zhí)行本協議所發(fā)生的或與本協議有關的一切爭議，雙方應友好協商解決。6.2若協商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協議。7.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶接待與服務藝術具體實施標準2.服務費用明細表3.服務時間安排表4.保密協議具體內容5.違約行為認定與處理流程6.爭議解決方式及流程7.合同履行監(jiān)督與考核機制二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間、質量完成服務，甲方有權要求乙方重新提供服務。2.乙方泄露甲方提供的客戶信息，導致甲方損失，乙方應承擔相應法律責任。3.乙方未按約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。4.甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。5.甲方未按約定提供必要的信息、資料等，導致乙方無法正常提供服務的，乙方有權要求甲方及時提供，否則乙方有權解除合同。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中委托方全稱。2.乙方：指合同中受托方全稱。3.客戶接待：指乙方為甲方客戶提供迎接、引導、解答等服務的行為。4.服務藝術：指乙方按照甲方要求，提供符合甲方品牌形象和質量要求的服務。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。6.違約責任：指違約方因未履行合同約定義務而應承擔的法律責任。7.保密條款：指合同雙方對合同內容和簽訂過程予以保密的約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務未達到約定質量：乙方應重新提供服務，若仍無法滿足要求，甲方有權解除合同。2.乙方泄露客戶信息：乙方應承擔相應法律責任，賠償甲方損失。3.甲方未按約定支付服務費用：乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。4.甲方未提供必要信息導致乙方無法提供服務：甲方應及時提供相關信息，否則乙方有權解除合同。5.爭議解決：雙方可友好協商解決，協商不成可向乙方所在地法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.4S店為客戶提供車輛銷售、維修、保養(yǎng)等服務時，需要對客戶進行接待與服務。2.4S店為提升客戶滿意度，需要對客戶接待人員進行專業(yè)培訓，提高服務藝術。3.4