員工行為綜合規(guī)范及管理核心制度

傳承之諾（香港）鞋服設(shè)計中心

職員日常行為規(guī)范及管理制度

日常行為規(guī)范

一．儀表天天早上上班之前，每位職員必需檢驗衣著及儀容儀表。全部職員上班應(yīng)衣著正式、搭配得體、合適修飾，注意個人清潔衛(wèi)生。

1．男士上班不準(zhǔn)穿“拖鞋、背心、露膝短褲等”，不留長發(fā)、光頭或奇形怪狀發(fā)型。

2．女士上班不準(zhǔn)穿“拖鞋、吊帶背心、超短裙、熱褲、超低腰褲等”，穿著要得體，淡妝上崗，非必需情況不濃妝艷抹，整體要端莊大方。

二．言語在工作中要使用文明用語，對人態(tài)度要和藹，舉止要大方，做到有禮有節(jié)。不說臟話，不辱罵她人，不叫她人綽號。和用戶交談時請使用一般話，口齒清楚，語氣平和。上下班同事間要相互問候、道別。諸如：早上好，明天見等。

在辦公場所要言語溫和平靜，不大聲喧嘩，不胡亂起哄。

上班時間要嚴(yán)格根據(jù)職位、姓名稱呼領(lǐng)導(dǎo)和同事，通話時要注意個人語氣和措辭，維護(hù)企業(yè)和個人良好形象。在接聽電話時請去掉“喂”，要用親切問候語：“您好銀鼎廣告”。

開會時要有時間觀念，按時到會，不得隨意講話，或打斷她人講話。發(fā)表意見時，保持沉穩(wěn)語氣，不激動，不大聲吼。三．行為行為習(xí)慣能表現(xiàn)一個人整體素質(zhì)，在工作中，良好行為能決定你成敗。所以，養(yǎng)成良好個人行為習(xí)慣，有利于企業(yè)和個人共同發(fā)展。1.堅持“尊重她人就是尊重自己”道德觀念。同事之間要相互幫助，團(tuán)結(jié)友愛，不吵架，不斗毆，把問題處理在萌芽狀態(tài)下。

2.珍惜企業(yè)財產(chǎn)，維護(hù)企業(yè)利益，以主人翁精神對待企業(yè)每一件事。嚴(yán)格遵守企業(yè)保密協(xié)議，不向她人隨意透露企業(yè)內(nèi)部信息，不將企業(yè)內(nèi)部資料私自帶出企業(yè)，不得利用企業(yè)資源謀取私利。謀私金額元以內(nèi)，企業(yè)將做出內(nèi)部處理；謀私金額超出元，企業(yè)有權(quán)交予司法機關(guān)處理。3.嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到早退，不無故曠工，不隨意不打卡。

4.保持辦公環(huán)境整齊，文明，不在辦公場所吸煙，亂扔垃圾，隨地吐痰，吃零食等。

5.工作時間不做和工作無關(guān)事，上班時應(yīng)將手機鈴聲調(diào)為振動或靜音，且接聽私人電話不宜過長（3分鐘為限）。

6.上班時間會見用戶需到前臺登記，不得隨意會見用戶外私人好友及親朋好友等。

7.下班前整理各自辦公用具，清潔辦公桌，關(guān)閉各類辦公設(shè)備電源。值日職員要打掃衛(wèi)生。

1四．上班時間做到八不許1．不許可在QQ中聊些和業(yè)務(wù)無關(guān)閑話和玩游戲，避免說話影響她（她）人正常工作，在QQ群中能夠向業(yè)務(wù)好同志和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)咨詢部分業(yè)務(wù)知識，提升本身能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

2.不許可大聲喧嘩，需要請教業(yè)務(wù)性問題或領(lǐng)導(dǎo)有工作安排，也要注意本身聲調(diào)，能降到低八度兩人聽得清就行；

3.不許可在辦公區(qū)內(nèi)打電話，正課時間把鈴聲調(diào)到震動，辦公或業(yè)務(wù)電話也要注意你聲調(diào)和文明用語，從點滴中樹立本身和企業(yè)形象；

4.不許可在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，會議室建立吸煙區(qū)；

5.不許可隨地亂扔紙屑、隨地吐痰，保持良好辦公環(huán)境衛(wèi)生，每七天五下午利用一個小時或兩個小時時間搞次大掃除，爭取做到人人參與。紙簍垃圾清理要立即，盡可能做到不過夜最好；

6.不許直呼領(lǐng)導(dǎo)姓名，不得喊同事綽號，說話要文明，不要帶臟字；

7.不許把親朋好友和無關(guān)人員帶入辦公區(qū)內(nèi)，閑聊、逗留、嬉笑和打鬧；

8.辦公桌上物品擺放不許太亂，除正常辦公品外，下班時要立即收起，放到抽屜里，抽屜里也要做到擺放有序。五．企業(yè)要求1.上班人員第一時間佩戴好工牌號，上下班要隨時記住打卡；對遲到早退又不打卡人員，前臺一定要做好統(tǒng)計；

2在任何情況下全部要嚴(yán)守企業(yè)機密，將企業(yè)利益放在首位，不得隨意將企業(yè)信息透露給其它人；

3.在企業(yè)上班期間，損壞公物或工作失誤造成企業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失要照價賠償；4.每七天二至周五早8.10分各部門責(zé)任人要參與企業(yè)召開晨會，不得遲到。（參與人員：柯總、程威、吳潔實、戶擁軍、方阿芳、盧亮、周桂盛組成），周一上班時間8.30和周六下午開全體職員會議或部門責(zé)任人會議，有特殊情況要提前通知，不得無故缺席。其它會議依據(jù)企業(yè)具體情況而定，開會時要將手機調(diào)為靜音或是震動，嚴(yán)禁和會者抽煙。

5.需要請事假人員由部門領(lǐng)導(dǎo)在假條上簽字方能報行政。由行政開出企業(yè)制式假條。部門領(lǐng)導(dǎo)由行政簽字后報柯總，經(jīng)指示后，請假人把假條二聯(lián)交到前臺，進(jìn)行登記方可生效。

6.每個月前兩天下午下班前把下月工作計劃以電子版形式交到行政部，由行政整理后交給柯總；

7.建立“三考”機制，即：“考評，考勤，考評”?？荚u就是每個月進(jìn)行職員民主測評，關(guān)鍵看是在大家心目中群眾威信；考勤就是看平時表現(xiàn)和落實制度情況，考評就是看業(yè)務(wù)水平經(jīng)過培訓(xùn)提升多少，每個月業(yè)務(wù)量完成多少?？荚u關(guān)鍵由行政每個月組織實施，考勤關(guān)鍵由前臺統(tǒng)計結(jié)果評定，考評關(guān)鍵由各部考試成績和業(yè)績確定；8.職員自接到通知之日起為正式上班，職員試用期滿后（通常為1-3個月，最短不能少于30天，最長不得超出3個月），自行手寫書面轉(zhuǎn)正申請，交給業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，由業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過從職員平時表現(xiàn)，業(yè)績完成情況，綜合考慮是否能夠轉(zhuǎn)正?？紤]成熟后向人事行政部門提出申請，由行政統(tǒng)一安排時間，業(yè)務(wù)部門以上領(lǐng)導(dǎo)開會研究討論是否決定轉(zhuǎn)正。最終報請柯總審批！

9.對企業(yè)職員組織紀(jì)律不強，思想觀念淡薄，大局意識不濃，不能忠于企業(yè)，崗位職責(zé)不清不能做不到“敬業(yè)、專業(yè)、高效、忠誠”職員，該批評教育批評教育，該解聘給解聘。給企業(yè)帶來負(fù)面影響和直接收到經(jīng)濟(jì)損失，該賠償賠償，該追究刑事責(zé)任追究刑事責(zé)任。

六、考勤制度1.企業(yè)實施天天工作7小時、每個月休息4天工時制度；（即58天/年/人年度正常假期）

2.正常休假全部由企業(yè)統(tǒng)一安排，沒有特殊情況下周日為休息時間，碰到特殊情況另行通知；

3.有特殊情況需要請假按‘通常事假’處理；未辦請假手續(xù)自行休息，在半天時間以內(nèi)向企業(yè)相關(guān)責(zé)任人通報，按‘例外事假’處理，上班后第一時間補辦請假手續(xù)，且事假不給發(fā)工資；自行休息、且未在要求時限內(nèi)通報，全部按‘曠工’處理；（任何休假，至考勤匯總時未見‘假單’一律按‘曠工’計算）。曠工一天，扣發(fā)三天工資。

4.本年度假在本年度內(nèi)休完，（統(tǒng)休時間加班行政不予考勤，需要加班根據(jù)加班要求實施）。

5.需要加班工作，企業(yè)能夠隨時要求加班工作；加班需填寫加班申請單，由部門主管同意，行政審核立案。加班單由本人填寫，柯總審核簽字后方可生效。當(dāng)日沒有填寫加班申請單，晚上又加班到十二點以后，且當(dāng)日不能立即上班，要立即和人事行政部門聯(lián)絡(luò)，說明情況，補填加班單交總經(jīng)理審核簽字后，交前臺做好統(tǒng)計。

6.生病住院診療，住院期間時間視為“病假”；非住院期，不作病假處理，住院回企業(yè)后，要立即向企業(yè)出具出院證實，單據(jù)發(fā)票和本人病歷卡。7.企業(yè)實施電子鐘打卡考勤和前臺手工登記雙重考勤制度；無故不打卡者：每個月5次以下免于處罰；5次以上，按5元一次從本月工資中扣除，具體計算方法為（х-5）*5；

遲到：凡遲到每個月不超出3次，每次不超出10分鐘，不追究責(zé)任。超出三次1分鐘扣除1元，3次范圍內(nèi)超出10分鐘，超出1分鐘扣除1元錢。早退視為遲到，處理方法同上。滿勤者：凡滿勤無事假，且無遲到早退未打卡者給予獎勵50元。8.（1）事假：（整年事假超出15天不享受當(dāng)年年底獎金）‘通常事假’，休一天扣發(fā)1天薪資；‘例外事假’，休一天扣發(fā)1.5天薪資（2）曠工：一天扣發(fā)3天工資；（整年曠工超出3天不享受當(dāng)年年底獎金）

（3）病假：發(fā)放基礎(chǔ)工資；（暫定為750元/月、下同）病假結(jié)束后，本人要攜帶醫(yī)院出具出院證實、病歷卡和單據(jù)發(fā)票到行政部立案。超出15天以上病假，不給發(fā)放工資。

（4）婚假：發(fā)放基礎(chǔ)工資；

（5）喪假：發(fā)放基礎(chǔ)工資；

（6）產(chǎn)假：發(fā)放基礎(chǔ)工資；

七、會議制度

依據(jù)企業(yè)現(xiàn)有情況第一、全體職員會議制度：每個月（30－1）號召開全體職員開會，時間由老總臨時安排，由行政通知。會議內(nèi)容：

1.行政講評上月行政管理工作總結(jié)情況；

2.各部門總結(jié)月工作情況、下月工作計劃和下月工作推進(jìn)表；

3.新到職員自我介紹；

4.柯總作指示。

第二、晨會：

一、部門中層以上責(zé)任人會議：周一早8：10分召開全企業(yè)部門中層以上責(zé)任人會議（和會人員：柯邵林、江靜、洪利平、周桂盛、趙虹、于拂曉、孫宏偉、馮羲騰、韓麗瑾、葉宏杰、盧亮、謝馮玉、陳群暉、趙迪和宋小銀15人）。

會議內(nèi)容：

1.行政講評上周行政管理工作總結(jié)情況；

2.各部門總結(jié)上周工作情況、本周工作計劃和本周工作推進(jìn)表；

3.柯總作指示；

二、部門責(zé)任人會議：周二至周六早8：10分召開部門責(zé)任人會議（柯邵林、江靜、洪利平、周桂盛、趙虹、于拂曉、孫宏偉、馮羲騰、韓麗瑾、葉宏杰）。

會議內(nèi)容：

1.各部門責(zé)任人總結(jié)頭天完成關(guān)鍵工作和匯報當(dāng)日需要完成工作；

2.柯總作指示。

第三、行政列會：依據(jù)企業(yè)實際情況和行政結(jié)合目前企業(yè)管理存在問題急需開會而定，參與人員依據(jù)會議需要確定，需要和會人員必需無條件實施。會議內(nèi)容：人事調(diào)整、工資調(diào)整、行政處罰、行政急需講評管理工作和職員入職轉(zhuǎn)正會議等。

第四、臨時會議：由柯總依據(jù)企業(yè)工作進(jìn)展具體情況和急需處理問題而定。第五、會議要求：

1.和會職員無條件第一時間到齊；

2.和會人員不能帶手機入會議室；

3.會議期間不能吸煙；

4.會議期間不能交流和會無關(guān)信息；

5.會議時間不宜過長；

6.會議期間不能私下交談；

7.會議期間不能講和做其它和會議無關(guān)事；

8.會議時她（她）人講話時不要打斷，需要打斷時，要做到有理有節(jié)；

9.會議時，紀(jì)錄人記筆記同時，要紀(jì)錄好應(yīng)到會人員人數(shù)和實際到會人員人數(shù)，未到會人員原因要備注清楚，方便行政月底考勤時講評。

第六、會議處罰：

1.會議開始時遲到者（1分鐘也作為遲四處理），遲到一次罰款20元，兩次40元以這類推。

2.會議缺席者，本月內(nèi)缺席一次會議，在全體職員會議上點名批評；缺席兩次會議，全體職員會議上做書面檢驗，扣除當(dāng)月全部獎金和福利待遇；缺席三次會議，開除；缺席一次同時扣除50元兩次100元。

3.吸煙一次罰款10元兩次20元以這類推；

4.攜帶手機入會者，發(fā)覺一次罰款10元兩次20元以這類推。

行政結(jié)算