企業(yè)管理-人力資源管理制度

會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/64企業(yè)管理-人力資源管理制度目錄人力資源管理制度總則（共6條）第一部分員工招聘及聘用制度（共18條）第二部分試用期員工管理制度（共10條）第三部分員工考勤及假期管理制度（共30條）第四部分勞動(dòng)合同與人事檔案管理制度（共8條）第五部分員工培訓(xùn)管理制度（共24條）第六部分崗位及薪酬調(diào)整制度（共12條）第七部分人事獎(jiǎng)勵(lì)與處分管理制度（共16條）第八部分員工離職管理制度（共15條）第九部分勞動(dòng)申訴與勞動(dòng)仲裁制度（共12條）第十部分員工福利管理制度（共16條）第十一部分績(jī)效考核制度（略）第十二部分薪酬管理制度（略）第十三部分附則（共5條）人力資源管理制度總則第一條設(shè)立目的：為有效配置XX集團(tuán)有限公司人力資源，規(guī)范員工協(xié)作關(guān)系，特建立本人力資源管理制度。第二條適用范圍：本制度各個(gè)章節(jié)分別適用于所有XX正式員工和試用期員工。第三條管理目標(biāo)：以人事管理為基礎(chǔ)，以人力資源管理為手段，建立一支具有創(chuàng)新精神和整體觀(guān)念的員工隊(duì)伍，為公司的高速增長(zhǎng)和永續(xù)經(jīng)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第四條設(shè)立原則（一）“以人為本”的人才觀(guān)。我們一貫堅(jiān)信：人不僅是企業(yè)生存和發(fā)展最重要、最具活力的資源，而且是企業(yè)經(jīng)營(yíng)必不可少的資本。企業(yè)成功與否，人力資本能否得到最大增值是其重要指標(biāo)。（二）“公正、公平、公開(kāi)”的“三公”準(zhǔn)則。公正是指我們對(duì)員工工作表現(xiàn)做出公正的評(píng)價(jià)；“效益優(yōu)先，兼顧公平”是我們奉行不渝的信條。我們鼓勵(lì)員工在承諾責(zé)任的基礎(chǔ)上展開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)；公開(kāi)是實(shí)現(xiàn)公正和公平的基礎(chǔ)及保障，為保障制度執(zhí)行的公正，在保守商業(yè)機(jī)密和尊重員工的前提下，有選擇性的部分公開(kāi)制度執(zhí)行的依據(jù)和結(jié)果，以確保制度得以有效執(zhí)行。第五條人力資源管理制度細(xì)分：內(nèi)容包括員工招聘及聘用制度、試用期員工管理制度、員工考勤及假期管理制度、勞動(dòng)合同與人事檔案管理制度、員工培訓(xùn)管理制度、職位及薪酬調(diào)整制度、人事獎(jiǎng)勵(lì)與處分管理制度、員工離職管理制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議與勞動(dòng)訴訟制度、員工福利管理制度、績(jī)效考核制度、薪酬管理制度。第六條本制度中，除特殊注明之外，“集團(tuán)”是指XX集團(tuán)，“集團(tuán)公司”是指XX集團(tuán)有限公司，“權(quán)屬公司”是指XX集團(tuán)有限公司擁有實(shí)際控制權(quán)的對(duì)外投資企業(yè)。第一部分員工招聘及聘用制度第一章總則第一條為配合公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，使招聘工作進(jìn)一步制度化、流程化，特制定本制度。第二條本制度適用于公司一切招聘活動(dòng)。第三條人力資源部應(yīng)確保招聘活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)和公司有關(guān)制度。第四條人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外招聘信息的發(fā)布形式和內(nèi)容。第二章招聘范圍第五條公司招聘分為內(nèi)部招聘和外部招聘。內(nèi)部招聘是指公司內(nèi)部員工在獲知內(nèi)部招聘信息后，按規(guī)定程序應(yīng)征，公司在應(yīng)聘員工中選拔人員的過(guò)程。外部招聘是指在出現(xiàn)職位空缺而內(nèi)部招聘無(wú)法滿(mǎn)足需要時(shí)，公司從社會(huì)中選拔人員的過(guò)程。第六條招聘范圍原則上以招聘具有本市行政區(qū)域內(nèi)（城鎮(zhèn)）常住戶(hù)口、大專(zhuān)以上文化程度、有經(jīng)驗(yàn)的各類(lèi)人才為主，特殊崗位可面對(duì)國(guó)內(nèi)外公開(kāi)選聘。第七條招聘渠道主要有各地人才市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、大中專(zhuān)院校的需求見(jiàn)面會(huì)及媒體廣告招聘等。第三章招聘原則和標(biāo)準(zhǔn)第八條公司的招聘遵循雙重考查原則，即所有招聘都需經(jīng)過(guò)用人部門(mén)和人力資源部的雙重考查，經(jīng)公司分管用人部門(mén)的高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由人力資源部發(fā)錄用通知。第九條所有的應(yīng)征者應(yīng)具備良好的職業(yè)操守，無(wú)不良記錄，身體健康，具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷（含），特殊崗位和經(jīng)驗(yàn)特別豐富的應(yīng)征者可以適當(dāng)放寬要求。第四章招聘計(jì)劃制定程序第十條人力資源部根據(jù)公司未來(lái)一年內(nèi)的人力資源需求狀況和公司內(nèi)外部的人力資源供給狀況制定人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是人力資源部招聘的依據(jù)，人力資源部根據(jù)人力資源規(guī)劃制定計(jì)劃內(nèi)的招聘計(jì)劃。第十一條如果有計(jì)劃外的人員需求或因員工離職需補(bǔ)充人員，用人部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫(xiě)《人員需求申請(qǐng)表》，反映部門(mén)缺員情況、增人要求和理由，由人力資源部審議后制定計(jì)劃外人員需求計(jì)劃，并提交人力資源分管副總裁審核、總裁審批后實(shí)施。第十二條計(jì)劃內(nèi)的招聘計(jì)劃與計(jì)劃外的招聘計(jì)劃可合并組成招聘計(jì)劃。第五章招聘組織程序第十三條招聘組織程序可分為內(nèi)部招聘組織程序和外部招聘組織程序。第十四條內(nèi)部招聘按下列步驟進(jìn)行：（1）人力資源部根據(jù)招聘計(jì)劃，發(fā)布內(nèi)部招聘信息。（2）應(yīng)聘員工填寫(xiě)《內(nèi)部應(yīng)聘申請(qǐng)表》。（3）應(yīng)聘員工同當(dāng)前崗位直接上級(jí)做正式的溝通，并經(jīng)當(dāng)前崗位的直接上級(jí)、跨級(jí)上級(jí)簽批《內(nèi)部應(yīng)聘申請(qǐng)表》后，將《內(nèi)部應(yīng)聘申請(qǐng)表》提交人力資源部。（4）人力資源部接到《內(nèi)部應(yīng)聘申請(qǐng)表》后同應(yīng)聘員工面談，并在《內(nèi)部應(yīng)聘申請(qǐng)表》填寫(xiě)相應(yīng)的內(nèi)容，簽署意見(jiàn)。（5）人力資源部安排應(yīng)聘員工和空缺崗位的直接上級(jí)面談，必要時(shí)進(jìn)行其它方式的測(cè)試。如果應(yīng)聘員工當(dāng)前崗位的跨級(jí)上級(jí)與空缺崗位的直接上級(jí)同屬一人，則省略本步驟。（6）人力資源部將員工的錄用信息通知應(yīng)聘員工本人以及調(diào)入、調(diào)出的部門(mén)負(fù)責(zé)人。（7）應(yīng)聘員工被錄用后，薪資水平應(yīng)根據(jù)崗位重新核定，核定方法參見(jiàn)公司薪酬制度。（8）人力資源部在調(diào)動(dòng)信息發(fā)出后督促員工進(jìn)行工作交接，并給予必要的支持。（9）人力資源部在應(yīng)聘員工正式調(diào)入空缺崗位前更新員工檔案。（10）如應(yīng)聘未成功，由人力資源部將結(jié)果通知應(yīng)聘員工。第十五條公司崗位之間的調(diào)動(dòng)、升降適用第十四條內(nèi)部招聘的程序，可根據(jù)具體情況進(jìn)行步驟方面的增刪、變動(dòng)。第十六條外部招聘按下列步驟進(jìn)行：（1）人力資源部選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖腊l(fā)布招聘信息，收集人員資料（應(yīng)聘人員填寫(xiě)《應(yīng)聘申請(qǐng)表》）后進(jìn)行初步的篩選。初選合格人員由人力資源部通知參加初次面試，初次面試由人力資源部主持，面試完畢，人力資源部應(yīng)填寫(xiě)《面試記錄表》。（2）人力資源部通知初試合格人員參加復(fù)試，安排空缺崗位的直接上級(jí)對(duì)初試合格人員進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試完畢，面試者應(yīng)填寫(xiě)《面試記錄表》，并根據(jù)崗位任職資格確定被錄用的人員。（3）人員聘用過(guò)程中，如果人力資源部或空缺崗位的直接上級(jí)認(rèn)為必要，可提請(qǐng)空缺崗位的跨級(jí)上級(jí)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，面試完畢，面試者應(yīng)填寫(xiě)《面試記錄表》并決定是否錄用。（4）員工在試用期期間的薪酬根據(jù)公司薪酬制度確定。（5）人力資源部根據(jù)人員錄用名單通知應(yīng)聘者參加體檢，應(yīng)聘者體檢合格后，人力資源部向應(yīng)聘者發(fā)出錄用通知，確定報(bào)到時(shí)間，并將上班報(bào)到時(shí)間通知空缺崗位的直接上級(jí)。（6）新入職員工應(yīng)向空缺崗位的直接上級(jí)和人力資源部報(bào)到，并填寫(xiě)《員工登記表》，由人力資源部歸檔。第六章招聘費(fèi)用管理第十七條人力資源部在每年末根據(jù)公司人力資源需求制定招聘預(yù)算，經(jīng)公司審批后安排在次年使用，預(yù)算內(nèi)招聘費(fèi)用經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)后予以報(bào)銷(xiāo)。第七章附表第十八條有關(guān)招聘的文件和表格清單如下。（1）《內(nèi)部應(yīng)聘申請(qǐng)表》（2）《應(yīng)聘申請(qǐng)表》（3）《年度人員需求申請(qǐng)表》（4）《計(jì)劃外人員需求申請(qǐng)表》（5）《面試記錄表》（6）《員工登記表》福利放送：關(guān)注微信公眾號(hào)，后臺(tái)戳小編即可領(lǐng)取上述表單。（下同）第二部分試用期員工管理制度第一章總則第一條為使新員工盡快熟悉工作，融入所屬團(tuán)隊(duì)和理解公司文化，明確在新員工試用期間人力資源部、新員工所在部門(mén)和新員工本人的職責(zé)，加強(qiáng)試用期管理，特制定本制度。第二條所有通過(guò)外部招聘加入公司和通過(guò)內(nèi)部招聘轉(zhuǎn)入新崗位的員工都要經(jīng)過(guò)新崗位試用期考察。外聘員工的試用期一般為3個(gè)月，內(nèi)聘員工的試用期為1個(gè)月。第二章試用期管理程序第三條部長(zhǎng)（不含）以下新員工的試用期管理按下列步驟進(jìn)行：（1）外聘新員工入職當(dāng)日應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同；（2）新員工所在部門(mén)部長(zhǎng)（或其授權(quán)人）為新入職員工確定試用期培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)；（3）在員工入職一個(gè)月后，由人力資源部和部長(zhǎng)（或其授權(quán)人）分別與其談話(huà)，評(píng)價(jià)新員工的工作業(yè)績(jī)，并給予指導(dǎo)，了解新員工需要的支持；（4）新員工在轉(zhuǎn)正日的前一周，應(yīng)填寫(xiě)《試用人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》中個(gè)人總結(jié)部分，部長(zhǎng)同新員工做轉(zhuǎn)正面談，填寫(xiě)《試用人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》中員工評(píng)價(jià)、崗位建議、待遇建議部分；（5）部長(zhǎng)向人力資源部提交《試用人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，由人力資源部進(jìn)行審核，人力資源部可在必要時(shí)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通；（6）人力資源部填寫(xiě)《試用人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，呈交新員工所在部門(mén)的直接上級(jí)審批；（7）如果轉(zhuǎn)正申請(qǐng)得到批準(zhǔn)，人力資源部向該員工發(fā)轉(zhuǎn)正通知，抄送員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人，并同轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談；如果轉(zhuǎn)正申請(qǐng)未得到批準(zhǔn)，由人力資源部安排辭退手續(xù)，對(duì)于內(nèi)部招聘新員工，人力資源部可建議返回原部門(mén)工作。第四條部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上新員工的試用期管理按下列步驟進(jìn)行：（1）外聘新員工入職當(dāng)日由人力資源部為新員工安排一小時(shí)左右的入職培訓(xùn)，同時(shí)簽訂勞動(dòng)合同；（2）總裁（或其授權(quán)人）為新入職員工確定試用期培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)；（3）在新員工入職一個(gè)月后，由總裁（或其授權(quán)人）與其談話(huà)，評(píng)價(jià)新員工的工作業(yè)績(jī)，并給予指導(dǎo)，了解新員工需要的支持；（4）新員工在轉(zhuǎn)正日的前一周，應(yīng)填寫(xiě)《試用人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》中個(gè)人總結(jié)部分，交人力資源部審核，由總裁同新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，對(duì)新員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，審批《試用人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，并確定新員工的崗位和待遇；（5）如果轉(zhuǎn)正申請(qǐng)得到批準(zhǔn)，人力資源部向該新員工發(fā)轉(zhuǎn)正通知，抄送總裁；如果轉(zhuǎn)正申請(qǐng)未得到批準(zhǔn)，由人力資源部安排延長(zhǎng)試用期、調(diào)職或辦理辭退手續(xù)。第五條試用期的員工由人力資源部及員工聘用部門(mén)共同負(fù)責(zé)培訓(xùn)、考查。第六條在試用期內(nèi)，公司或員工如需解除勞動(dòng)合同，應(yīng)參照勞動(dòng)合同相關(guān)條款規(guī)定，并妥善完成工作交接。第七條試用期員工應(yīng)提供身份證及相關(guān)證件、學(xué)歷、職稱(chēng)及其他應(yīng)聘時(shí)列舉的資格或證件的原件和復(fù)印件，原件供人力資源部進(jìn)行審核，復(fù)印件由人力資源部存檔。如果新員工提供的資料存在虛假、誤導(dǎo)等問(wèn)題，人力資源部可向員工聘用部門(mén)通報(bào)，同時(shí)解除同該員工的勞動(dòng)合同。第八條試用期員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤紀(jì)律及勞動(dòng)紀(jì)律，并且接受?chē)?yán)格的考察措施。第三章試用期薪酬福利第九條試用期員工工資為所在崗位固定工資的80%，不發(fā)放考核工資。第四章附表第十條有關(guān)試用期管理的文件和表格清單如下。（1）《試用人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》（2）《試用期員工轉(zhuǎn)正通知書(shū)》（3）《試用期員工辭退通知書(shū)》第三部分員工考勤及假期管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司考勤及休假事宜，特制定本制度。第二章考勤管理第二條公司全體員工必須遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退。第三條工作時(shí)間：公司實(shí)行定時(shí)工作制，每周工作5天，具體安排如下：上午8：30-11：30，下午13：30--17：30，第四條工作時(shí)間離開(kāi)公司半小時(shí)以上者，需向直接上級(jí)請(qǐng)假。第五條如因工作性質(zhì)需要，員工無(wú)需按時(shí)上下班，由所屬部門(mén)提出人員名單，經(jīng)人力資源部審核后，報(bào)公司總裁批準(zhǔn)。第六條公司的考勤區(qū)間為日歷月。第七條公司人力資源部負(fù)責(zé)管理日?？记诩翱记诮y(tǒng)計(jì)工作，并須于每月3日前（遇節(jié)假日順延）將上月公司的考勤情況匯總后，填寫(xiě)考勤匯總表。第八條人力資源部在收到考勤匯總表后，進(jìn)行記錄存檔，將本月考勤情況于每月5日前（遇節(jié)假日順延）予以公布。人力資源部根據(jù)本制度計(jì)算員工考勤結(jié)果，并于每月16日前（遇節(jié)假日順延）將工資發(fā)放表交財(cái)務(wù)部。第九條人力資源部負(fù)責(zé)考勤情況的公布和考勤工資的計(jì)算。第三章加班管理第十條公司希望員工在每天8小時(shí)工作制內(nèi)完成本職工作，確因工作需要加班或值班，才予批準(zhǔn)。第十一條加班時(shí)間限制：（1）工作日加班每日不超過(guò)1小時(shí)，特殊情況時(shí)不超過(guò)3小時(shí)；（2）每月累計(jì)加班上限為36小時(shí)。第十二條不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿(mǎn)1周歲嬰兒期間加班。第十三條凡需加班者，均須填寫(xiě)《加班登記表》申請(qǐng)加班。第十四條員工加班需經(jīng)部長(zhǎng)審批，工作日加班超過(guò)3小時(shí)、節(jié)假日加班應(yīng)由部長(zhǎng)審核，分管副總裁審批。第十五條加班完畢員工應(yīng)在加班記錄表中填寫(xiě)加班情況，由部長(zhǎng)填寫(xiě)意見(jiàn)。第十六條部長(zhǎng)應(yīng)在月底匯總本部門(mén)全部加班紀(jì)錄，填寫(xiě)部門(mén)加班記錄匯總表，送人力資源部存檔。第十七條人力資源部應(yīng)在月底匯總本公司全部加班紀(jì)錄，填寫(xiě)公司加班記錄匯總表，報(bào)送總裁審批后存檔、計(jì)算加班費(fèi)用。第十八條加班費(fèi)用的計(jì)算（1）平日加班：加班工資=本月每小時(shí)工資額（本月工資額/21.75天/8小時(shí)，以下同）×1.5倍×加班時(shí)間（2）雙休日加班：加班工資=本月每小時(shí)工資額×2倍×加班時(shí)間（3）法定節(jié)日加班：加班工資=本月每小時(shí)工資額×3倍×加班時(shí)間第四章假期管理第十九條病假員工因病不能正常上班的，須請(qǐng)病假。病假超過(guò)1天（不含）者，須提供醫(yī)院開(kāi)具的有效證明。公司正式員工1年內(nèi)可以享受3個(gè)工作日（含）的全薪病假，即發(fā)放全額日薪；1年內(nèi)病假超過(guò)3個(gè)工作日（不含）者，病假超出期間發(fā)放日薪的60%；超過(guò)5個(gè)工作日（不含）者，病假超出期間發(fā)放日薪的30%；超過(guò)10個(gè)工作日（不含）者，扣除病假超出期間的工資。第二十條事假因事而不能正常出勤者，需請(qǐng)事假，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能離崗。員工事假期間的工資為月工資扣除事假期間日薪。第二十一條婚假公司正式員工在公司工作期間結(jié)婚，可休婚假?；榧贋?個(gè)工作日，晚婚者（男25周歲，女23周歲）不再享受晚婚假獎(jiǎng)勵(lì)，只有3天法定婚假，婚假需在結(jié)婚年度使用?；榧俨豢酃べY，也可以和年休假合并使用，婚假期間的路費(fèi)自理。第二十二條喪假員工親屬（父母、配偶、子女、配偶父母）去世，可休喪假。喪假一般為3個(gè)工作日，可給一定的路程假，但累計(jì)不超過(guò)5個(gè)工作日，喪假在親屬喪亡后1個(gè)月內(nèi)使用。喪假不扣工資，但路費(fèi)自理。第二十三條產(chǎn)假公司女員工生育，可以享受98天（自然日）產(chǎn)假，特殊情況下（難產(chǎn)、剖腹產(chǎn)）可增加15天（自然日）。多胞胎生育的，每多生一胎，增加假期15天（自然日），產(chǎn)假期間只發(fā)基本工資。產(chǎn)假期滿(mǎn)后無(wú)故不到崗者，以曠工論處。女員工懷孕期間，累計(jì)享受15天（自然日）的帶薪產(chǎn)檢假。女員工懷孕不滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)，根據(jù)醫(yī)院開(kāi)具的相關(guān)證明，可以享受15天—30天（自然日）的假期。懷孕滿(mǎn)4個(gè)月以上流產(chǎn)的，可以享受42天（自然日）產(chǎn)假，超出天數(shù)按病假處理，公司承擔(dān)因流產(chǎn)所發(fā)生的醫(yī)藥費(fèi)用。第二十四條哺乳假產(chǎn)假期滿(mǎn)后，本人申請(qǐng)可以休哺乳假，但累計(jì)不能超過(guò)一年，哺乳期工資發(fā)80％。凡有未滿(mǎn)1周歲嬰兒的女員工在哺乳期間，每天可以享受1個(gè)小時(shí)的帶薪哺乳假，可以分兩次使用，也可合并使用。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加30分鐘。第二十五條年休假凡是在公司工作滿(mǎn)5年的員工，每年可以享受5天（工作日）的休假，之后工作每增加1年，年休假增加1天（工作日），年休假最長(zhǎng)不超過(guò)15天（工作日）；員工1年內(nèi)病、事假累計(jì)超過(guò)了15個(gè)工作日或者曠工1天以上，不得享受年休假。員工年休假可在下一自然年度使用，可集中使用，也可分割使用。年休假當(dāng)年有效。因工作需要，公司有權(quán)隨時(shí)召回正在休假的員工。員工因?yàn)楣ぷ髟蚍艞壞晷菁俚?，則應(yīng)發(fā)給相應(yīng)的報(bào)酬，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)月日薪的兩倍。第二十六條工傷假員工因工負(fù)傷的，由所在部門(mén)上報(bào)人力資源部，經(jīng)XXX市勞動(dòng)部門(mén)認(rèn)定后，人力資源部門(mén)按醫(yī)院鑒定報(bào)告給予工傷假期。第二十七條法定的節(jié)假日員工可以享受?chē)?guó)家規(guī)定的有薪節(jié)假日，具體安排按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。第二十八條請(qǐng)假管理（1）員工請(qǐng)假，應(yīng)提前向人力資源部提交請(qǐng)假申請(qǐng)單。請(qǐng)假天數(shù)在3個(gè)工作日（含）以?xún)?nèi)的，應(yīng)提前1個(gè)工作日請(qǐng)假；請(qǐng)假天數(shù)在4個(gè)工作日（含）以上的，應(yīng)提前3天請(qǐng)假。確因不可預(yù)見(jiàn)的原因沒(méi)來(lái)得及提前請(qǐng)假的，應(yīng)委托他人代為填寫(xiě)請(qǐng)假單。（2）病、事假期限。到崗后的試用期員工事假每月不可超過(guò)2個(gè)工作日（含），病假每月不可超過(guò)3個(gè)工作日（含），試用期間的病、事假合計(jì)不可超過(guò)5個(gè)工作日（含），否則終止試用，予以辭退。正式員工1年內(nèi)事假不可超過(guò)15個(gè)工作日（含帶薪事假），否則公司將保留采取處理措施的權(quán)利。（3）審批權(quán)限。一般員工事假1個(gè)工作日以?xún)?nèi)（含）、其他休假3個(gè)工作日以?xún)?nèi)（含）的，由所在部長(zhǎng)審批。事假1個(gè)工作日以上、其他休假3個(gè)工作日以上由部長(zhǎng)審核，員工所在部門(mén)分管副總裁審批。部長(zhǎng)級(jí)（含）以上級(jí)別員工請(qǐng)假，無(wú)論天數(shù)多少，需經(jīng)過(guò)分管副總裁審批。第二十九條獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（1）全勤獎(jiǎng)。凡工作滿(mǎn)1年的員工如在全年內(nèi)沒(méi)有遲到、早退、曠工、病假、事假及其他休假（除法定節(jié)假日），可在年末獲得全勤獎(jiǎng)金XXXX元。（2）遲到、早退在30分鐘之內(nèi)者，每次扣日薪的10%。超過(guò)30分鐘者，每次扣發(fā)日薪的50%。超過(guò)1個(gè)小時(shí)，扣發(fā)全天日薪。（3）1個(gè)月內(nèi)每曠工1天者，扣發(fā)固定月薪的30%，1年內(nèi)連續(xù)曠工達(dá)15天或累計(jì)曠工30天者，公司予以辭退。第五章附表第三十條有關(guān)考勤和假期管理的文件和表格清單如下。（1）《加班記錄表》（2）《請(qǐng)假申請(qǐng)表》（3）《考勤匯總表》第四部分勞動(dòng)合同與人事檔案管理制度第一章勞動(dòng)合同的簽訂與修改第一條員工在被公司錄用之后，需與公司簽訂勞動(dòng)合同以及補(bǔ)充協(xié)議；第二條與公司的勞動(dòng)合同到期的員工，若雙方有續(xù)約意向，需簽訂勞動(dòng)合同以及補(bǔ)充協(xié)議；第三條公司采用XXX市勞動(dòng)與社會(huì)保障局監(jiān)制的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，以經(jīng)公司律師審核的《保密協(xié)議》、《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》為補(bǔ)充協(xié)議，同員工簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂立即生效；第四條《勞動(dòng)合同》及其補(bǔ)充協(xié)議的修改，按照合同規(guī)定條款執(zhí)行。第二章勞動(dòng)合同簽訂程序第五條試用期開(kāi)始5個(gè)工作日內(nèi)，人力資源部應(yīng)將合同文本及其它補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容書(shū)面提供給員工以閱讀和充分理解；在試用期開(kāi)始10個(gè)工作日內(nèi)，員工需與公司簽訂《勞動(dòng)合同》及補(bǔ)充協(xié)議；第六條公司總裁代表公司（甲方），與員工（乙方）簽訂《勞動(dòng)合同》及補(bǔ)充協(xié)議；勞動(dòng)合同及補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后立即生效。第三章人事檔案管理第七條公司所有員工，一旦與公司確立勞動(dòng)關(guān)系（無(wú)論是書(shū)面上還是事實(shí)上的），可將個(gè)人人事檔案托管在公司。第八條所有員工入職時(shí)填寫(xiě)的《員工登記表》各項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，必須在內(nèi)容變更后10個(gè)工作日內(nèi)，書(shū)面上報(bào)人力資源部以做更改，變更內(nèi)容包括居住地址、通信聯(lián)系方式、個(gè)人身份、身體狀況、婚姻狀態(tài)、孕（育）期、緊急聯(lián)絡(luò)人等。第五部分員工培訓(xùn)管理制度第一章總則第一條為提高員工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，形成人力資源儲(chǔ)備，為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展提供有力的支持，特制定本制度。第二條本制度適用于集團(tuán)公司機(jī)關(guān)人員，職業(yè)部長(zhǎng)、特殊工種人員。第二章培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、師資與組織者第三條培訓(xùn)種類(lèi)：公司員工的培訓(xùn)體系由兩部分組成，即內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)指由公司組織師資力量，在公司內(nèi)部進(jìn)行的培訓(xùn)，外部培訓(xùn)指經(jīng)公司同意，員工在公司外部參加的的各種培訓(xùn)。第四條內(nèi)部培訓(xùn)包括：（1）新員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括：a)公司發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀、前景；b)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍；c)公司短、中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；d)公司組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度；e)公司經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。（2）崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)的內(nèi)容包括：?jiǎn)T工所在崗位的職責(zé)、權(quán)力，業(yè)務(wù)及管理流程關(guān)系，崗位工作關(guān)系。（3）崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)包括員工所在崗位開(kāi)展工作所需的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，如銷(xiāo)售部的市場(chǎng)維護(hù)、人力資源部的績(jī)效考核等方面的技能培訓(xùn)。第五條外部培訓(xùn)可以包括：管理技能培訓(xùn)，即針對(duì)公司的高層、中層、基層管理者開(kāi)展的管理類(lèi)的知識(shí)與技能培訓(xùn)，例如企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等方面的培訓(xùn)；專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，即與崗位有關(guān)的、公司目前在內(nèi)部培訓(xùn)中尚未包括的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)；其他教育培訓(xùn)與進(jìn)修，即與個(gè)人能力提升有關(guān)的培訓(xùn)。員工可根據(jù)自身需要填寫(xiě)由人力資源部下發(fā)的《培訓(xùn)需求調(diào)查表》以獲得外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)。第六條公司可使用的培訓(xùn)師資包括公司內(nèi)部師資和公司外部師資兩類(lèi)。公司內(nèi)部培訓(xùn)師資，包括總裁、分管副總裁、人力資源部人員、部長(zhǎng)及其他有一定專(zhuān)長(zhǎng)、具備一定講解能力的員工；公司外部培訓(xùn)師資，指公司從外部專(zhuān)業(yè)公司聘請(qǐng)的可擔(dān)任特定內(nèi)容講解的專(zhuān)業(yè)講師。第七條公司整體培訓(xùn)活動(dòng)由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、具體實(shí)施和控制，其他部門(mén)負(fù)責(zé)人配合人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、控制及異常情況的追蹤。第三章培訓(xùn)計(jì)劃的制定第八條培訓(xùn)計(jì)劃的制定者。內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、外部培訓(xùn)計(jì)劃均由人力資源部制定。第九條培訓(xùn)計(jì)劃的制定時(shí)期。（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定時(shí)期：人力資源部應(yīng)在每年12月之前向各部門(mén)發(fā)放《內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查表》、《外部培訓(xùn)需求調(diào)查表》，要求各部門(mén)在本月最后10個(gè)工作日之前將本部門(mén)培訓(xùn)需求提交人力資源部。人力資源部匯總各部門(mén)培訓(xùn)需求，據(jù)此在本月最后5個(gè)工作日之前制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。（2）季度培訓(xùn)計(jì)劃的制定時(shí)期：人力資源部應(yīng)在每季度第一個(gè)月5個(gè)工作日之前向各部門(mén)發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》，要求各部門(mén)對(duì)在年度培訓(xùn)計(jì)劃中列明的部分予以確認(rèn)或提出新的培訓(xùn)需求，各部門(mén)應(yīng)在本月最后10個(gè)工作日之前將本部門(mén)培訓(xùn)需求提交人力資源部。人力資源部匯總各部門(mén)培訓(xùn)需求，據(jù)此在本月最后5個(gè)工作日之前制定公司季度內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃和季度外部培訓(xùn)計(jì)劃。第十條培訓(xùn)計(jì)劃的組成部分：（1）培訓(xùn)目標(biāo)（2）培訓(xùn)內(nèi)容（3）培訓(xùn)的組織者（4）培訓(xùn)對(duì)象（5）培訓(xùn)時(shí)間（6）培訓(xùn)地點(diǎn)（7）培訓(xùn)方式（8）培訓(xùn)預(yù)算第十一條培訓(xùn)計(jì)劃的審批。人力資源部每年年末填寫(xiě)《年度培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》、每季度末填寫(xiě)《內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》、《外部培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》，經(jīng)分管副總裁審批后，制定與申請(qǐng)表相應(yīng)的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，提交分管副總裁審批。第四章內(nèi)部培訓(xùn)組織程序第十二條內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃包括新員工培訓(xùn)計(jì)劃、崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)計(jì)劃、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計(jì)劃。第十三條新員工培訓(xùn)組織程序（1）新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象為新入職員工，新員工培訓(xùn)旨在使新員工了解公司的運(yùn)作過(guò)程，適應(yīng)公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系，熟悉工作環(huán)境，從而提高工作績(jī)效。（2）每季度人力資源部應(yīng)組織內(nèi)部培訓(xùn)師資，制定累計(jì)不少于2小時(shí)的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。新員工培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)分管副總審批后執(zhí)行。（3）新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)員工人數(shù)一般情況下應(yīng)在3人（含）以上，若培訓(xùn)員工人數(shù)不足3人，則人力資源部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否執(zhí)行新員工培訓(xùn)計(jì)劃。（4）新員工培訓(xùn)一般應(yīng)安排在新員工入職后一個(gè)月內(nèi)，若新員工由于工作原因無(wú)法在規(guī)定日期內(nèi)參加培訓(xùn)，應(yīng)由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人向人力資源部說(shuō)明情況，確定新員工可參加培訓(xùn)的時(shí)間。（5）人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，填寫(xiě)《新員工培訓(xùn)安排通知單》，發(fā)放至各部門(mén)負(fù)責(zé)人，要求部門(mén)負(fù)責(zé)人安排新員工按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。（6）人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作，并記錄每位新員工的表現(xiàn)情況。（7）人力資源部負(fù)責(zé)在培訓(xùn)過(guò)程中記錄培訓(xùn)員工的表現(xiàn)情況，同時(shí)為新員工建立培訓(xùn)檔案。人力資源部負(fù)責(zé)將受訓(xùn)員工的培訓(xùn)情況通知所在部門(mén)。（8）未參加新員工培訓(xùn)的員工，不得參加公司組織的其他培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)正。第十四條崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)程序（1）崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)的對(duì)象為新入職的員工、崗位調(diào)整的員工及其他需要培訓(xùn)的員工，旨在使員工明確崗位職責(zé)和本崗位所處的流程環(huán)節(jié)。新入職的員工、崗位調(diào)整的員工必須參加本項(xiàng)培訓(xùn)。（2）每季度人力資源部根據(jù)崗位所在部門(mén)提出的崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)需求制定累計(jì)不少于2小時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃。（3）崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)應(yīng)在員工到崗后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，若到崗員工由于工作原因無(wú)法在規(guī)定日期內(nèi)參加培訓(xùn)，應(yīng)由該員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人向人力資源部說(shuō)明情況，確定新員工可參加培訓(xùn)的時(shí)間。（4）崗位職責(zé)及流程培訓(xùn)由人力資源部督促各部長(zhǎng)組織師資力量。（5）人力資源部負(fù)責(zé)在培訓(xùn)過(guò)程中記錄培訓(xùn)員工的表現(xiàn)情況，并記入員工培訓(xùn)檔案。人力資源部負(fù)責(zé)將受訓(xùn)員工的培訓(xùn)情況通知所在部門(mén)。第十五條崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（1）崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的組織者為人力資源部，實(shí)施者為公司各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)對(duì)象為需要提高業(yè)務(wù)技能的員工，本項(xiàng)培訓(xùn)旨在提高公司員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。（2）每季度人力資源部根據(jù)崗位所在部門(mén)提出的崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)需求制定累計(jì)不少于2小時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃。（3）崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)應(yīng)在員工到崗后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，若到崗員工由于工作原因無(wú)法在規(guī)定日期內(nèi)參加培訓(xùn)，應(yīng)由該員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人向人力資源部說(shuō)明情況，確定新員工可參加培訓(xùn)的時(shí)間。（4）崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由人力資源部督促各部長(zhǎng)組織師資力量。（5）人力資源部負(fù)責(zé)在培訓(xùn)過(guò)程中記錄培訓(xùn)員工的表現(xiàn)情況，并記入員工培訓(xùn)檔案。人力資源部負(fù)責(zé)將受訓(xùn)員工的培訓(xùn)情況通知所在部門(mén)。第五章外部培訓(xùn)組織程序第十六條外部培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部組織實(shí)施。第十七條員工參加外部培訓(xùn)，需同人力資源部簽訂外部培訓(xùn)協(xié)議。外部培訓(xùn)協(xié)議中應(yīng)明示外部培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的目的、要求、成果、費(fèi)用承擔(dān)等項(xiàng)目。第十八條若員工未能達(dá)到培訓(xùn)協(xié)議的約定，人力資源部對(duì)培訓(xùn)期間的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)，若員工占用工作時(shí)間參加外部培訓(xùn)，人力資源部應(yīng)考慮是否要求員工承擔(dān)誤工費(fèi)用。第十九條若員工占用工作時(shí)間參加外部培訓(xùn)，應(yīng)妥善進(jìn)行工作安排。第二十條外部培訓(xùn)的組織過(guò)程參見(jiàn)《人力資源管理流程》、《人力資源管理流程配套程序》。第六章培訓(xùn)管理第二十一條培訓(xùn)考勤規(guī)定（1）學(xué)員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，如有事不能參加者，應(yīng)提出推遲培訓(xùn)申請(qǐng)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后交人力資源部存檔。（2）培訓(xùn)期間，遲到、早退、缺勤等情況，參照《員工考勤與假期管理制度》中的處理辦法處理。（3）員工在職培訓(xùn)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，無(wú)故不參加培訓(xùn)或缺課者，按曠工對(duì)待。第二十二條培訓(xùn)檔案管理（1）人力資源部負(fù)責(zé)將全體員工所有參加培訓(xùn)的名稱(chēng)、表現(xiàn)及成績(jī)等內(nèi)容，記錄匯總成員工培訓(xùn)檔案。（2）員工培訓(xùn)檔案由人力資源部保管，允許培訓(xùn)員工本人及其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查閱，對(duì)其余人員保密。第二十三條培訓(xùn)費(fèi)用，每年度人力資源部編制培訓(xùn)預(yù)算，提交公司總裁審批后執(zhí)行。人力資源部培訓(xùn)費(fèi)用從培訓(xùn)預(yù)算中按計(jì)劃列支。第七章培訓(xùn)管理文件或表格第二十四條有關(guān)培訓(xùn)管理的文件和表格清單如下。（1）《培訓(xùn)需求調(diào)查表》（2）《年度培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》（3）《內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》（4）《外部培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)查表》（5）《外部培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表》第六部分崗位及薪酬調(diào)整制度第一章總則第一條目的：為促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的能力，為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力資源支持，特制定本制度。本制度適用于公司所有正式員工。第二條原則：本著客觀(guān)公正的原則，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，慎重地進(jìn)行人事調(diào)整。第三條本制度包括兩部分內(nèi)容，崗位調(diào)動(dòng)是指員工從某崗位換到另一個(gè)崗位，包括崗位的晉升或降職；薪酬級(jí)別調(diào)整是指員工的薪酬級(jí)別定期或不定期調(diào)整。第二章崗位調(diào)整程序第四條崗位調(diào)動(dòng)是指部門(mén)由于工作需要，在征得員工同意后，將其調(diào)換到另外一個(gè)工作崗位的過(guò)程。第五條崗位調(diào)動(dòng)包括相同層級(jí)不同崗位調(diào)動(dòng)，以及不同層級(jí)崗位調(diào)動(dòng)；也包括崗位在部門(mén)內(nèi)部升遷或下降。第六條公司崗位調(diào)動(dòng)程序如下：（1）在公司范圍內(nèi)調(diào)換崗位的用人部門(mén)必須到人力資源部辦理登記手續(xù)，由人力資源管理部統(tǒng)一發(fā)布崗位需求信息，安排供需雙方見(jiàn)面。待聘人員不得私自向人力資源部提出崗位置換申請(qǐng)，用人部門(mén)也不得擅自進(jìn)行招聘活動(dòng)；（2）要求崗位調(diào)換的部門(mén)必須填寫(xiě)《崗位調(diào)整申請(qǐng)表》，詳述空缺崗位所需特長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)要求、工作職責(zé)，同時(shí)提出希望調(diào)換的員工姓名，并將此表交人力資源部；（3）人力資源部收集到《崗位調(diào)整申請(qǐng)表》后，將進(jìn)入內(nèi)部招聘管理流程，具體內(nèi)容詳見(jiàn)《內(nèi)部招聘管理制度》；（4）經(jīng)用人部門(mén)考選錄用的員工，應(yīng)盡快辦理工作移交和內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到新部門(mén)報(bào)到，逾期不辦理手續(xù)者視為棄權(quán)，此次招聘結(jié)果無(wú)效。第七條人力資源部于每年年底，在尊重崗位調(diào)動(dòng)員工和用人部門(mén)的前提下，統(tǒng)一安排推薦、招聘、競(jìng)聘等活動(dòng)，為供求雙方提供交流的機(jī)會(huì)。第三章薪酬級(jí)別調(diào)整程序第八條薪酬調(diào)整包括薪酬級(jí)別的上升或下降，各崗位對(duì)應(yīng)的具體薪酬級(jí)別參見(jiàn)《薪酬管理制度》。第九條薪酬級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：（1）員工所具備的知識(shí)、技能與崗位要求的差距；（2）員工資歷和經(jīng)驗(yàn)；（3）員工工作績(jī)效和品行；（4）員工發(fā)展?jié)摿?；?）公司要求的其它必備條件第十條公司薪酬級(jí)別在年度績(jī)效考核完成后進(jìn)行，具體程序如下：（1）人力資源部門(mén)匯總年度考評(píng)成績(jī)；（2）人力資源部門(mén)根據(jù)年度考評(píng)成績(jī)與部長(zhǎng)一同對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行是否勝任新崗位的評(píng)估；人力資源分管副總裁和人力資源部長(zhǎng)對(duì)部長(zhǎng)級(jí)別的員工進(jìn)行是否勝任新崗位的評(píng)估，人力資源分管副總裁和人力資源部長(zhǎng)的勝任度由總裁進(jìn)行評(píng)估；（3）人力資源部門(mén)根據(jù)評(píng)估結(jié)果結(jié)合《薪酬管理制度》，組織相應(yīng)部門(mén)、人力資源分管副總裁、總裁討論薪酬調(diào)整的可行性分析，并最終制定薪酬調(diào)整方案，交公司人力資源分管副總裁及總裁審批；（4）審批通過(guò)的調(diào)整方案由人力資源部門(mén)分別通知部長(zhǎng)和該員工；（5）部長(zhǎng)與被調(diào)整的員工就薪酬級(jí)別調(diào)整事宜進(jìn)行溝通。被調(diào)整的部長(zhǎng)級(jí)員工由人力資源分管副總裁進(jìn)行薪酬級(jí)別調(diào)整溝通；（6）人力資源部門(mén)根據(jù)調(diào)整方案核定被調(diào)整人的新的崗位薪酬級(jí)別；（7）人力資源部門(mén)更新員工檔案。第十一條薪酬級(jí)別調(diào)整后，工資及福利依照新的標(biāo)準(zhǔn)確定，被調(diào)整對(duì)象從調(diào)整實(shí)施后當(dāng)月享受調(diào)整后的薪酬級(jí)別工資和福利，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《薪酬管理制度》和《福利制度》。第四章附表第十二條有關(guān)薪酬級(jí)別調(diào)整制度的表格如下：（1）崗位調(diào)整申請(qǐng)表（2）薪酬級(jí)別調(diào)整申請(qǐng)表第七部分人事獎(jiǎng)勵(lì)與處分管理制度第一章總則第一條為維護(hù)公司勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度的有效貫徹執(zhí)行，保障公司工作的正常進(jìn)行，特制定本制度。第二條本制度涉及的人事獎(jiǎng)勵(lì)和處分不包括因績(jī)效考評(píng)引起的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。有關(guān)因績(jī)效考評(píng)導(dǎo)致的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰參見(jiàn)《績(jī)效考核制度》和《薪酬管理制度》。第二章人事獎(jiǎng)勵(lì)第三條獎(jiǎng)勵(lì)分為：三等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)三種。第四條員工有下列情形之一者，予以三等獎(jiǎng)：（1）積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶(hù)中樹(shù)立良好公司形象和口碑；（2）認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者；（3）工作勤奮，超額完成工作任務(wù)者，被評(píng)為優(yōu)秀員工者；（4）連續(xù)兩年績(jī)效考核優(yōu)秀者。第五條員工有下列情形之一者，予以二等獎(jiǎng)。（1）對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被確認(rèn)采納者；（2）積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者；（3）檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者；（4）對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財(cái)物安全者；（5）策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者；（6）廉潔奉公，事跡突出，影響較大者；（7）其它應(yīng)給予記功事跡者。第六條員工有下列情形之一者，予以一等獎(jiǎng)。（1）在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并為公司帶來(lái)顯著經(jīng)濟(jì)效益者；（2）同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有顯著功績(jī)者；（3）對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn)，應(yīng)記大功之事跡者。第七條員工獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)批準(zhǔn)后生效，三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)300元；二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1000~2000元；一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)3000~10000元。第三章人事處分第八條人事處分分為：警告、記過(guò)、記大過(guò)、辭退四種。第九條員工有下列情形之一者，予以警告。包括但不限于下述情形：（1）因過(guò)失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者；（2）客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)電話(huà)處理不當(dāng)者；（3）經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)兩次（含）以上未按規(guī)定著裝或配戴工作卡者；（4）不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)無(wú)故遲到早退累計(jì)三次者；（5）同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者；（6）在工作場(chǎng)所妨礙他人工作者；（7）在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)或擅離工作崗位者；（8）辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、跑動(dòng)者；（9）上班在不適當(dāng)時(shí)間與同事聊天者；（10）工作場(chǎng)所長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(huà)者；（11）不按工作表和工作流程進(jìn)行工作者；（12）著裝不規(guī)范者；（13）利用公司辦公設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)事情者。第十條員工有下列情形之一者，予以記過(guò)。包括但不限于下述情形：（1）上班及工作時(shí)間玩電腦游戲者；（2）未經(jīng)允許動(dòng)用他人電腦者；（3）對(duì)來(lái)賓或其他員工無(wú)禮，導(dǎo)致不滿(mǎn)者；（4）因玩忽職守造成公司損失但金額不大者；（5）捏造事實(shí)騙取休假者；（6）提供虛假的醫(yī)療證明者；（7）一個(gè)月內(nèi)上班期間非工作需要飲酒三次以上者。第十一條員工有下列情形之一者，予以記大過(guò)。包括但不限于下述情形：（1）在工作時(shí)間睡覺(jué)或擅辭職守，導(dǎo)致公司蒙受損失者；（2）攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場(chǎng)所者；（3）虛報(bào)工作成績(jī)或偽造工作記錄者；（4）對(duì)同事惡意攻擊，造成較大傷害者；（5）遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業(yè)秘密者；（6）職務(wù)范圍內(nèi)所保管的公司財(cái)物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者；（7）違反安全規(guī)定，使公司蒙受重大損失者；（8）不通過(guò)正當(dāng)渠道反映對(duì)主管上級(jí)意見(jiàn)，而是消極抵抗主管領(lǐng)導(dǎo)及不執(zhí)行主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排，有意侵犯主管的權(quán)威者；（9）在同事間或?qū)ν馍⒉枷麡O言論，導(dǎo)致其他員工工作積極性及信心降低，影響工作正常進(jìn)行者；（10）利用公司資源從事有悖于公司經(jīng)營(yíng)的事務(wù)者；（11）不配合相關(guān)部門(mén)同事工作，同事之間發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)吵和沖突，或有不利于公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)的舉動(dòng)、言行或有損害公司形象、聲譽(yù)的行為者；（12）泄漏公司商業(yè)機(jī)密者；（13）收受客戶(hù)好處、回扣者；（14）與客戶(hù)發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)吵，甚至打罵，造成公司形象受損害者；（15）故意破壞其他員工的財(cái)物者；（16）以任何形式篡改公司檔案和資料者；（17）弄虛作假，欺騙、欺詐公司者；（18）未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者；（19）工作時(shí)間，非招待客戶(hù)或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒五次以上者。第十二條員工有下列情形之一者，予以辭退。包括但不限于下述情形：（1）拒不聽(tīng)從部長(zhǎng)指揮監(jiān)督，發(fā)生沖突造成惡劣影響者；（2）在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者；（3）在公司內(nèi)聚眾賭博；（4）故意毀壞公物，金額較大者；（5）聚眾鬧事妨害正常工作秩序者；（6）違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者；（7）對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者；（8）嚴(yán)重違反各種安全制度，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者；（9）連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上者；（10）盜竊同事或公司財(cái)物者；（11）利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者；（12）利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者；（13）年度內(nèi)累計(jì)二次記大過(guò)行為者；（14）經(jīng)公檢法部門(mén)給予拘留、勞教、判刑處理者。第十三條員工懲罰處分經(jīng)批準(zhǔn)生效后，記過(guò)罰扣500元，記大過(guò)罰扣1000元，事件主要責(zé)任人或部門(mén)主管以上崗位違反規(guī)定者應(yīng)加倍處罰。第四章人事獎(jiǎng)勵(lì)與處分程序第十四條發(fā)生獎(jiǎng)懲事件后，由事件發(fā)生所在部長(zhǎng)上報(bào)《員工獎(jiǎng)罰審批表》并經(jīng)人力資源部門(mén)審核、公司人力資源分管副總裁及總裁共同審批后生效。第十五條《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效后，由人力資源部負(fù)責(zé)存檔保管，以備查詢(xún)；所有級(jí)別獎(jiǎng)勵(lì)及大過(guò)以上的處分需要在公司公告欄中張貼告示，并記入個(gè)人檔案。第五章附表第十六條有關(guān)人事獎(jiǎng)勵(lì)與處分管理制度的表格如下：《員工獎(jiǎng)懲審批表》第八部分員工離職管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司人事管理制度，保證勞動(dòng)合同的有效執(zhí)行，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益，制定本制度。第二條本制度包括員工自動(dòng)離開(kāi)工作崗位，即辭職；也包括公司解除員工勞動(dòng)合同的情況，即解聘。第三條本制度適用于公司正式員工。第二章辭職管理第四條辭職是指員工主動(dòng)要求脫離現(xiàn)崗位，與公司解除勞動(dòng)關(guān)系的人事調(diào)整活動(dòng)。第五條員工辭職應(yīng)填寫(xiě)《員工辭職申請(qǐng)單》，經(jīng)其直接上級(jí)簽字同意后，報(bào)人力資源部審核，由人力資源分管副總裁及跨級(jí)上級(jí)審批。第六條員工辭職批準(zhǔn)后，需要同其直接上級(jí)協(xié)商，確定辭職期限，并在辭職前，到人力資源部領(lǐng)取《員工辭職移交手續(xù)清單》，做好工作交接。第七條辭職人員必須按《員工辭職移交手續(xù)清單》完成規(guī)定工作及相關(guān)事宜交接后方可辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。第八條注意事項(xiàng)：（1）員工主動(dòng)辭職時(shí)應(yīng)提前三十天向公司提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后按勞動(dòng)合同有關(guān)規(guī)定處理；（2）員工辭職要嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同中的變更、解除、終止等有關(guān)條款；（3）員工不按以上程序辦理辭職手續(xù)，并給公司帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失者，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第三章解聘管理第九條解聘是指公司主動(dòng)與員工解除勞動(dòng)關(guān)系的行為。第十條勞動(dòng)合同沒(méi)有到期而由公司提出解聘的或合同到期但公司沒(méi)有繼續(xù)聘任的，由公司人力資源部應(yīng)提前三十天通知當(dāng)事人，并說(shuō)明解聘理由，并按勞動(dòng)合同和公司相關(guān)規(guī)定辦理有關(guān)事宜。第十一條公司辭退員工須依據(jù)勞動(dòng)法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，用人部門(mén)須提供關(guān)于該員工不能勝任本員工作的信息，人力資源部負(fù)責(zé)與被辭退員工進(jìn)行溝通并填寫(xiě)意見(jiàn)。第十二條人力資源分管副總裁與總裁將分別對(duì)解聘申請(qǐng)文件進(jìn)行批示。第十三條人力資源部負(fù)責(zé)辦理員工離崗手續(xù)，并組織員工進(jìn)行工作交接。第十四條注意事項(xiàng)：（1）補(bǔ)償金。無(wú)過(guò)失辭退員工，員工享受經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，具體標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)家勞動(dòng)政策法規(guī)為準(zhǔn)。（2）交接。被辭退員工應(yīng)以工作為重，及時(shí)做好工作交接，并在指定日期內(nèi)到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)，如不辦理交接者，公司有權(quán)采取處罰措施。第四章附表第十五條有關(guān)辭職的表格如下：（1）《員工辭職申請(qǐng)單》（2）《員工解聘審批單》（3）《員工辭職移交手續(xù)清單》第九部分勞動(dòng)申訴與勞動(dòng)仲裁制度第一章總則第一條本制度適用于公司所有員工和已經(jīng)從公司辭職的員工。公司和上述人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》和國(guó)家、地方政府制定的各項(xiàng)法律法規(guī)，盡量避免勞動(dòng)申訴和勞動(dòng)仲裁。第二條公司及所有員工應(yīng)認(rèn)真對(duì)待勞動(dòng)合同，清楚合同條款的含義，嚴(yán)格履行合同規(guī)定的義務(wù)，同時(shí)享有合同規(guī)定的權(quán)益。第二章勞動(dòng)申訴第三條本制度所指勞動(dòng)申訴是指員工因?yàn)閯趧?dòng)時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)報(bào)酬以及傷病等原因引起不滿(mǎn)，而向公司提出的申請(qǐng)?zhí)幚淼恼?qǐng)求。第四條發(fā)生勞動(dòng)申訴時(shí)當(dāng)事人雙方應(yīng)本著解決問(wèn)題的態(tài)度面對(duì)事實(shí)，尋找雙方都能夠接受的解決方案，以免進(jìn)入仲裁程序。第五條對(duì)無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的勞動(dòng)申訴，雙方必要時(shí)可以進(jìn)入仲裁程序。第三章勞動(dòng)申訴程序第六條申訴條件：?jiǎn)T工對(duì)于工作環(huán)境、工作時(shí)間、工作強(qiáng)度、工作報(bào)酬有異議時(shí)，可以向人力資源部提出《員工申訴意見(jiàn)表》。第七條申訴形式：?jiǎn)T工向人力資源部申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交《員工申訴意見(jiàn)表》，人力資源專(zhuān)員負(fù)責(zé)將員工申訴報(bào)告和申訴記錄提交人力資源部部長(zhǎng)第八條申訴處理：（1）人力資源部在接到申訴后10個(gè)工作日內(nèi)必須與申訴人溝通確認(rèn)并對(duì)其申訴意見(jiàn)表進(jìn)行審核，并將處理意見(jiàn)提交人力資源分管副總裁；（2）分管副總裁根據(jù)人力資源部提交的資料，決定是否需要召開(kāi)由申訴人、申訴人直接領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部部長(zhǎng)組成的申訴評(píng)審會(huì)；如不召開(kāi)申訴評(píng)審會(huì)，則由人力資源部將結(jié)果直接反饋給申訴人；（3）如果召開(kāi)申訴評(píng)審會(huì)，人力資源分管副總裁將主持評(píng)審會(huì)，通過(guò)討論決定是否接受員工的申訴；或駁回員工的申訴；（4）如果申訴人對(duì)評(píng)審會(huì)結(jié)果不滿(mǎn)意，必須在得知評(píng)審結(jié)果后10個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提交要求二次評(píng)審的書(shū)面報(bào)告，否則視為默認(rèn)。總裁將根據(jù)具體情況，決定是否進(jìn)行二次評(píng)審，程序同一次評(píng)審，二次評(píng)審結(jié)果以總裁的最終評(píng)審意見(jiàn)為準(zhǔn)；（5）如果公司與員工雙方對(duì)申訴內(nèi)容達(dá)不成一致意見(jiàn)，必要時(shí)可以進(jìn)入調(diào)解或仲