服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

#。迎下載和注意事項(xiàng)3:調(diào)色原理和方法潔具陶瓷修補(bǔ)翻新技術(shù)-市場(chǎng)空白技術(shù)主要講授：各種潔具、瓷器、瓷磚等的修補(bǔ)翻新技術(shù)。1、陶瓷修補(bǔ)材料的功能和特點(diǎn)，2、陶瓷釉面的調(diào)色。3、各種不同陶瓷的修補(bǔ)方法。4、各種不同損壞情況的修復(fù)工藝。5、陶瓷的翻新技術(shù)。玻璃修復(fù)技術(shù)主要講授：玻璃的磕碰、戈U傷、汽車(chē)玻璃的裂縫磕碰等。1、玻璃修復(fù)工具和材料的使用。2、玻璃各種損壞情況的修補(bǔ)方法。3、汽車(chē)玻璃的修復(fù)。理石、陶瓷、玻璃修復(fù)工藝主要講授：①?大理石的生產(chǎn)工藝和結(jié)構(gòu)；.各種理石（包括天然理石、拼花理石、白面理石等）不同損壞情況的修復(fù)工序和注意事項(xiàng)；.調(diào)色原理和方法運(yùn)營(yíng)管理課管理培訓(xùn)安全管理倉(cāng)儲(chǔ)安全、作業(yè)安全、安全事故處理等人員管理崗位結(jié)構(gòu)、薪酬福利、計(jì)件提成、獎(jiǎng)懲、績(jī)效評(píng)估車(chē)輛管理培訓(xùn)師培訓(xùn)選拔團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估崗位責(zé)任、油耗管理、安全、例檢、交通事故處理培訓(xùn)師的篩選、崗位職責(zé)、培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)流程如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估及提升改善讓下屬100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)確保讓下屬執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

家居保養(yǎng)課如何選、育、用、留人才選、育、用、留人才的管理之道流程培訓(xùn)形象店管理形象店建店及管理手冊(cè)異常事件預(yù)案貨品差錯(cuò)、顧客投訴、用戶(hù)關(guān)懷、增值服務(wù)等運(yùn)營(yíng)管理家具保養(yǎng)知識(shí)運(yùn)營(yíng)管理網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)、備件、不良品、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等相關(guān)業(yè)務(wù)流程溝通技巧與用戶(hù)、客戶(hù)、服務(wù)人員溝通抱怨處理技巧抱怨信息處理技巧工具管理流程工具使用管理規(guī)定及用具使用辦法營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)管理了解用戶(hù)心理，完成訂單倉(cāng)庫(kù)管理等相關(guān)業(yè)務(wù)流程倉(cāng)庫(kù)調(diào)度運(yùn)營(yíng)管理網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，備件，不良品，倉(cāng)儲(chǔ)，物流等相關(guān)業(yè)務(wù)流程服務(wù)單據(jù)的填寫(xiě)制作實(shí)木家具的保養(yǎng)服務(wù)單據(jù)的填寫(xiě)制作主要講授：各類(lèi)家具產(chǎn)品的保養(yǎng)，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的家具保養(yǎng)知識(shí)，提供家具增值服務(wù)板式家具的保養(yǎng)軟體家具的保養(yǎng)金屬豕具的保養(yǎng)玻璃家具的保養(yǎng)竹藤家具的保養(yǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售服務(wù)人員心態(tài)管理I^效溝通技巧主要講授：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵及體系分析，根據(jù)用戶(hù)的需求進(jìn)行有效推介，并按照增值產(chǎn)品的種類(lèi)為用戶(hù)講解和推介，如何有效達(dá)成產(chǎn)品銷(xiāo)售及增值服務(wù)達(dá)成如何運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)顧客接受的推銷(xiāo)方式拉近顧客距離的方法顛峰心態(tài)的培養(yǎng)有效溝通的十大要領(lǐng)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的一般模式不同性格顧客的消費(fèi)行為家庭購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)行為增值產(chǎn)品家具增值產(chǎn)品的種類(lèi)及使用方法增值產(chǎn)品的搭配營(yíng)銷(xiāo)主要講授：家具增值產(chǎn)品知識(shí)，并能針對(duì)不同用戶(hù)的需求進(jìn)行熟練講解家具增值產(chǎn)品的有效