新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)

新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)NewmediaNewmediaoperationsandPracticecontents01·新媒體理論03·新媒體運(yùn)營(yíng)目錄02·新媒體制作NewmediaPATRT-1新媒體理論Newmedia工作總結(jié)回顧新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)四大媒體電視、廣播、報(bào)紙、雜志媒體之外的新的媒體形態(tài)。當(dāng)今比較公認(rèn)的觀點(diǎn)為，美國(guó)《連線》雜志把新媒體概括為所有人對(duì)所有人的傳播。聯(lián)合國(guó)教科文組織定義為以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)以網(wǎng)絡(luò)為載體新型信息傳播的媒介。這其中包括我們今天所熟知的互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信移動(dòng)傳媒、數(shù)字電視等，形式變化多樣。新媒體的核心在于一個(gè)“新”字。這其中包括時(shí)間節(jié)點(diǎn)的“新”，也包括媒體技術(shù)與載體，以及使用形式的“新”。它主要以新技術(shù)、信息化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，并且傳播不再局限于固定場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)了即使傳播，傳播內(nèi)容多樣等。

·新媒體理論·一、什么是新媒體1.新媒體的定義及時(shí)性與互動(dòng)性

用戶作為信息的發(fā)布者與接收者可以隨時(shí)隨地接受信息，并且不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。實(shí)現(xiàn)了雙向的溝通交流。內(nèi)容和形式多樣新媒體可以將語言文字、圖片，視頻音頻等進(jìn)行傳播，它打破了傳統(tǒng)媒體的傳播和表達(dá)的限制。讓信息傳播更加多元和便捷。開放與共享化新媒體可以實(shí)現(xiàn)信息的共享，信息的傳播技術(shù)的發(fā)展讓人們能夠不斷接收這種信息共享所帶來的價(jià)值和方式，讓人們不斷接收越來越多有價(jià)值的新資訊。

·新媒體理論·2.新媒體的特征新媒體的三種方式0102020403數(shù)字新媒體移動(dòng)新媒體網(wǎng)絡(luò)新媒體運(yùn)用數(shù)字技術(shù)記錄處理與傳播的媒體形態(tài)，主要包括數(shù)字電視，數(shù)字期刊電子書等。基于移動(dòng)通訊技術(shù)具有移動(dòng)便攜特性的形態(tài)，包括手機(jī)媒體、平板媒體、移動(dòng)車載等。在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為主要傳播載體的媒體形態(tài)，主要包括門戶網(wǎng)站，搜索引擎，微信微博，網(wǎng)絡(luò)直播等。

·新媒體理論·3.新媒體的常見分類跨越時(shí)空的獲取與傳播信息的新方式新媒體的信息傳播隨時(shí)隨地讓用戶獲取想要的信息。并實(shí)現(xiàn)文字、圖像音頻等通過線性或非線性的方式傳播，也可以自由自主的對(duì)多媒體信息進(jìn)行存儲(chǔ)復(fù)制等。4.新媒體的影響

·新媒體理論·改革人與人交際的新方式新媒體的快速發(fā)展以及獨(dú)特的信息傳播方式，這豐富了人際交往的方式，拓寬了人們?nèi)粘＝煌臋C(jī)會(huì)。微信、微博以及多種多樣的交友軟件變革了人們傳統(tǒng)的交流方式,，人際交往更加多樣。提供了自我展示和表達(dá)的平臺(tái)

多元的新媒體平臺(tái)使得越來越多的人通過這種方式表達(dá)自己，展示各自擁有的才華，甚至以此機(jī)會(huì)打造個(gè)人品牌獲得流量關(guān)注。例如微博已經(jīng)成為當(dāng)今年輕人最常使用的表達(dá)觀點(diǎn)的平臺(tái)，抖音短視頻成為人們展示才藝的熱門方式之一。多元的支付方式的變革豐富了人們的文娛生活由于我國(guó)第三支付平臺(tái)的興起，使得人們的消費(fèi)方式發(fā)生了巨大的變化。微信支付寶等移動(dòng)支付工具的使用大大方便了人們的消費(fèi)，而這又促使人們的文娛生活的變化，也極大滿足了現(xiàn)代人對(duì)于文娛產(chǎn)品的需求。PATRT-2新媒體制作Newmedia工作總結(jié)回顧新媒體運(yùn)營(yíng)者需要實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)話題，比如一則反應(yīng)社會(huì)問題的焦點(diǎn)新聞，一句網(wǎng)絡(luò)流行語，以及一則輿論事件，這些都是很好的熱門素材。運(yùn)營(yíng)者需要在這些事件中，極力深挖事件背后所反映的人們關(guān)注的核心問題，并從不同的角度進(jìn)行分析。

接下來就需要我們制造熱門話題，帶動(dòng)一大群社交媒體及關(guān)注者們一起互動(dòng)，把影響力傳入你的粉絲群，朋友圈，進(jìn)而形成裂變式傳播。

·新媒體制作·一、新媒體運(yùn)營(yíng)者需要掌握的基本技能1.實(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，不斷培養(yǎng)制造熱門話題的能力工作總結(jié)回顧挖掘除了熱點(diǎn)素材，這時(shí)候新媒體運(yùn)營(yíng)者就需要最為關(guān)鍵的一步，內(nèi)容制作。就算挖掘出了網(wǎng)絡(luò)熱門，在圈子中只做了熱門話題，但是如果沒有扎實(shí)的內(nèi)容制作能力，也只能反響平平無法帶來關(guān)注。這就需要新媒體人員制作的內(nèi)容需要有“原創(chuàng)性”、“有干貨”。原創(chuàng)作品具有鮮明的創(chuàng)作特色，內(nèi)容原汁原味，會(huì)給用戶帶來很高的價(jià)值體驗(yàn)。這些內(nèi)容都是很優(yōu)秀的作品，往往很貼合平臺(tái)上用戶的喜好。干貨都是十分有價(jià)值的、對(duì)人們又都很有用處的信息，實(shí)用性很強(qiáng)，這些都是粉絲非常喜歡也愿意看的作品。

·新媒體制作·2.需要掌握扎實(shí)的文案內(nèi)容編輯能力工作總結(jié)回顧因此，新媒體從業(yè)者需要拓充自身的專業(yè)知識(shí)，需要懂得，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)、媒體傳播學(xué)等等一些專業(yè)知識(shí)。并且不斷鍛煉自身的文案寫作編輯能力。

這就需要新媒體從業(yè)者需要不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我革新，才會(huì)用自己所掌握的基本功精準(zhǔn)的抓住用戶的需求，不斷創(chuàng)作出他們喜歡的作品，占領(lǐng)流量高地。

·新媒體制作·3.需要擁有洞察目標(biāo)用戶的需求許多用戶一般都有自己的需求，正因?yàn)槿绱?，他們喜歡在新媒體平臺(tái)上進(jìn)行交流與學(xué)習(xí)，進(jìn)而把自己感興趣的內(nèi)容不斷進(jìn)行分享與傳播。一般用戶都有以下的需求：追求產(chǎn)品的新奇與時(shí)尚追求產(chǎn)品的使用價(jià)值滿足個(gè)人的興趣愛好接收新技術(shù)新理念工作總結(jié)回顧如果你遇到想要?jiǎng)?chuàng)作的主題，但卻不知道想要選擇什么題材的時(shí)候，我們可以利用其它媒體平臺(tái)進(jìn)行素材的搜集。常見的幾種信息工具有搜索引擎工具，微博媒體平臺(tái)和媒體客戶端等。搜索引擎：百度、谷歌等。微博媒體機(jī)構(gòu)：新浪微博、騰訊新聞，頭條文章等?？蛻舳耍壶P凰網(wǎng)、環(huán)球時(shí)報(bào)、新京報(bào)等。

知識(shí)解讀及分享平臺(tái)：知乎、36氪、果殼網(wǎng)。大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)：清博指數(shù)，主要惠及新媒體數(shù)據(jù)平臺(tái)。大家可以去這些平臺(tái)進(jìn)行素材的搜集以及靈感的挖掘，相信總會(huì)找到用戶和粉絲感興趣的那些事件。

·新媒體制作·二、新媒體運(yùn)營(yíng)者需要掌握的基本工具1.搜索信息與熱點(diǎn)的工具工作總結(jié)回顧新媒體發(fā)布一般需要用內(nèi)容編輯器編輯好后，再用微信公眾號(hào)發(fā)布出去。這里主要以微信公眾號(hào)為例進(jìn)行講解說明。首先，需要我們?cè)凇拔⑿殴娖脚_(tái)”進(jìn)行入駐，注冊(cè)“服務(wù)號(hào)”或者“訂閱號(hào)”。這就擁有了自己的發(fā)布平臺(tái)。其次，利用微信編輯器進(jìn)行內(nèi)容的排版編輯以及視覺設(shè)計(jì)美化。推薦兩個(gè)比較優(yōu)秀的編輯平臺(tái)：135微信編輯器、秀米微信編輯器等。

·新媒體制作·2.新媒體內(nèi)容發(fā)布與編輯工作總結(jié)回顧我們發(fā)布的新媒體宣傳的作品不僅要文案表達(dá)出眾，還需要進(jìn)行視覺美化，這樣圖文并茂，才會(huì)受到用戶的喜歡。如果有平面設(shè)計(jì)基礎(chǔ)的作者，主推Photoshop，它是目前最主流的專業(yè)圖片設(shè)計(jì)和編輯工具，功能強(qiáng)大，可以做特效、繪畫、修圖和文字排版等。但它的應(yīng)用對(duì)用戶的操作技巧比較高，適用復(fù)雜特效內(nèi)容編輯。

其次，美圖秀秀也是一款操作簡(jiǎn)單和效果優(yōu)秀的圖片編輯工具，而且功能齊全，很多用戶喜歡用它來編輯自拍照片等。

·新媒體制作·3.視覺圖文設(shè)計(jì)工具工作總結(jié)回顧新媒體作品有的時(shí)候需要對(duì)視頻及音效進(jìn)行特效處理，這些可以使多媒體作品更加豐富和有趣的表達(dá)想要展現(xiàn)的形態(tài)，會(huì)更大的吸引用戶的分享及瀏覽欲望。因此，為了豐富新媒體平臺(tái)內(nèi)容的推送，我們可以利用一下幾種工具來編輯。

·新媒體制作·4.視頻音頻編輯工具視頻GIF轉(zhuǎn)換：

格式工廠可以使得視頻里的一些動(dòng)圖方便快捷的轉(zhuǎn)化為GIF動(dòng)圖。視頻錄制軟件：Bandicam、scr，這兩款軟件都可以進(jìn)行電腦和手機(jī)屏幕的錄制，而且操作方便。音頻和視頻編輯：音頻編輯專家在音頻處理上功能強(qiáng)大；會(huì)聲會(huì)影、愛剪輯、vegas都是十分方便的視頻剪輯軟件。當(dāng)然有條件的可以學(xué)習(xí)更為專業(yè)復(fù)雜的影視編輯軟件，Ae、pr、達(dá)芬奇等這些都是很專業(yè)的視頻制作軟件。工作總結(jié)回顧

H5能把文字、圖片、音樂視頻、銜接等表現(xiàn)形式集中于展示頁面。并通過控件來實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫特效。H5在此前的幾年的新媒體展現(xiàn)比較熱門，但隨著新的新媒體表現(xiàn)形式的出現(xiàn)，它的應(yīng)用度有所下降，在這里簡(jiǎn)單介紹幾款，方便大家參考和使用。

易企秀、人人秀、兔展等幾款是比較主流和好用的H5制作工具。

·新媒體制作·4.其他新媒體展現(xiàn)工具PATRT-3新媒體運(yùn)營(yíng)Newmedia工作總結(jié)回顧萬事不立則廢，因此不管做什么首先要確立一個(gè)明確的目標(biāo)，新媒體運(yùn)營(yíng)也一樣。任何商業(yè)的活動(dòng)最終目標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)盈利和持續(xù)發(fā)展。有的新媒體平臺(tái)是以傳播原創(chuàng)內(nèi)容為特色，有的是以品牌宣傳為主旨，有的則增加流量并變現(xiàn)…總之，運(yùn)營(yíng)者需要把好自己的定位，才能最大限度的利用好手頭的資源。

·新媒體運(yùn)營(yíng)·一、新媒體整合資源搭建平臺(tái)1.設(shè)立運(yùn)營(yíng)目標(biāo)工作總結(jié)回顧

運(yùn)營(yíng)者在運(yùn)營(yíng)之前要想清楚一下幾個(gè)問題：你的內(nèi)容所面對(duì)的用戶是那些

弄清楚你的服務(wù)對(duì)象是誰，明確他們需要那些內(nèi)容。你需要用怎樣的方式和手段運(yùn)營(yíng)，怎樣制作自己的原創(chuàng)內(nèi)容

是自己不斷輸出原創(chuàng)作品，還是分享粉絲來信，讀者投稿的方式，你的素材來源都采集到哪里等等。運(yùn)營(yíng)主體的收益來源在哪里

不同的新媒體平臺(tái)的收益點(diǎn)不同。例如，一些新媒體以商業(yè)合作為主要利潤(rùn)源、一些則通過付費(fèi)產(chǎn)品來吸引讀者、一些則吸引粉絲用戶打賞的方式獲得。這里是以自媒體運(yùn)營(yíng)者的角度為例。

·新媒體運(yùn)營(yíng)·工作總結(jié)回顧這需要新媒體運(yùn)營(yíng)者找到自己的目標(biāo)受眾，并且需要深入研究這一群體想要什么樣的內(nèi)容，需要什么樣的產(chǎn)品。例如，有些用戶需要運(yùn)營(yíng)者提供原創(chuàng)作品，覺得原創(chuàng)是最有價(jià)值的；有些則需要其他平臺(tái)轉(zhuǎn)載和分享那些用戶自己搜尋不到的內(nèi)容。內(nèi)容規(guī)劃要遵守原創(chuàng)性、實(shí)用性、觀賞性、時(shí)效性等基本原則。一般情況下，新媒體平臺(tái)可以用1/3的內(nèi)容展示自己的作品，用1/3的內(nèi)容和粉絲聯(lián)系感情，再用1/3的內(nèi)容用來轉(zhuǎn)發(fā)其他知識(shí)與產(chǎn)品。當(dāng)然，這種規(guī)劃視運(yùn)營(yíng)者自身目標(biāo)而定，沒有特別的標(biāo)準(zhǔn)。

·新媒體運(yùn)營(yíng)·2.做出內(nèi)容規(guī)劃工作總結(jié)回顧如今電商早已深入到人們生活的方方面面，這類電商通過新媒體來開展各種趣味影響活動(dòng)把網(wǎng)購(gòu)銜接附在其中。運(yùn)營(yíng)電商類新媒體平臺(tái)的關(guān)鍵是激勵(lì)為消費(fèi)者營(yíng)造一種場(chǎng)景式的購(gòu)物體驗(yàn)。另一方面通過品牌來調(diào)動(dòng)用戶的需求和情感連接。比如，每年淘寶、京東的“雙十一購(gòu)物節(jié)”

，“周年慶”、“年貨節(jié)”等等。

·新媒體運(yùn)營(yíng)·3.兩種新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容電商類新媒體平臺(tái)自媒體運(yùn)營(yíng)類新媒體平臺(tái)自媒體大都是運(yùn)營(yíng)者獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的新媒體，通過運(yùn)營(yíng)者自身創(chuàng)造的微信公眾號(hào)，不斷提供帶有作者自身品牌的和粉絲不斷喜歡和追隨的產(chǎn)品和內(nèi)容。這些都需要運(yùn)營(yíng)者專供一類，深挖和創(chuàng)作屬于自己的原創(chuàng)品牌，最終達(dá)到吸引粉絲，增加流量的目的，進(jìn)而變現(xiàn)盈利的目的。工作總結(jié)回顧用戶維度：

需要從用戶的行為上采集數(shù)據(jù)，他們是通過什么渠道找到你的新媒體平臺(tái)的，在你的平臺(tái)上他們能得到什么有價(jià)值的東西。運(yùn)營(yíng)的維度：

則主要針對(duì)后臺(tái)的信息，產(chǎn)品每一天的訂單數(shù)、訂單的進(jìn)而大小、訂單的成功率、用戶的退貨率等等，這都需要數(shù)據(jù)變現(xiàn)出來加以分析。產(chǎn)品維度：

則需要運(yùn)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)容分類關(guān)注用戶最感興趣的產(chǎn)品進(jìn)而分類。

·新媒體運(yùn)營(yíng)·二、研究用戶畫像1.采集用戶數(shù)據(jù)用戶的數(shù)據(jù)是很寶貴的資源，這能讓我們不斷從中找到用戶的需求以及利用他們能夠著重需要我們?cè)谀男┓矫嫦鹿Ψ颉?shù)據(jù)的分析主要從三方面來進(jìn)行分析，用戶的維度、運(yùn)營(yíng)的維度、產(chǎn)品和內(nèi)容的維度。顯性畫像

用戶群體可視化的特征描述。例如用戶的性別。年齡職業(yè)。地域分布、興趣愛好。還有平時(shí)的一些上網(wǎng)使用產(chǎn)品的習(xí)慣等等。2.打造用戶畫像用戶的畫像主要是抓住關(guān)鍵熱點(diǎn)取得主要特征，深入分析用戶的各種信息與需求。他主要分文用戶的顯性畫像和隱性畫像。隱性畫像主要針對(duì)用戶內(nèi)在的深層次的需求，例如用戶的消費(fèi)目的、用戶的消費(fèi)偏好、審美特點(diǎn)等等。工作總結(jié)回顧新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)如果運(yùn)營(yíng)得好，那么就會(huì)吸引大量的粉絲和流量，從而會(huì)有產(chǎn)品商來和運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行商務(wù)合作，利用平臺(tái)的巨大影響力發(fā)布產(chǎn)品廣告。新媒體運(yùn)營(yíng)者可以利用個(gè)別忠實(shí)粉絲的影響力為橋梁，從而引領(lǐng)普通用戶的消費(fèi)，把自家品牌與合作商的品牌的產(chǎn)品與目標(biāo)和受眾連成一起。像較熱門的二更食堂、咪蒙等公眾號(hào)。廣告依然是媒體上最主要的盈利模式之一。廣告運(yùn)營(yíng)者利用用戶和流量，新媒體運(yùn)營(yíng)從而實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

·新媒體運(yùn)營(yíng)·三、變現(xiàn)新媒體的經(jīng)濟(jì)價(jià)值1.承接廣告訂單

·新媒體制作·2.增值與付費(fèi)服務(wù)新媒體在運(yùn)營(yíng)初期可以為用戶和粉絲提供一些免費(fèi)增值的產(chǎn)品，讓利給用戶，讓用戶感覺到物有所值。由于用戶得到了很多的實(shí)惠，于是更加頻繁的在平臺(tái)上活動(dòng)，因此這個(gè)平臺(tái)的流量也變得越來越多。長(zhǎng)久以往，這個(gè)平臺(tái)的用戶數(shù)量就會(huì)越來越多，也會(huì)獲得更多的價(jià)值。當(dāng)用戶和流量達(dá)到一定程度后，可以深入的研發(fā)產(chǎn)品，如果用戶想要進(jìn)一步的獲得可以使用付費(fèi)服務(wù)。運(yùn)營(yíng)者可以把原創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行深入創(chuàng)作，讓用戶感到物有所值。因?yàn)樵瓌?chuàng)作品都是創(chuàng)作者辛苦創(chuàng)作出來的，提供收費(fèi)服務(wù)也理所應(yīng)當(dāng)。此外，新媒體運(yùn)營(yíng)者可以