新媒體運營課件-微信運營

微信運營項目三CONTENTS目錄微信個人號運營任務(wù)一微信公眾號運營任務(wù)二任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives微信個人號是微信運營非常重要的組成部分，個人通過微信個人號的運營可以建立個人品牌；企業(yè)運營人員可以通過微信個人號的運營，宣傳企業(yè)信息并為企業(yè)帶來更多潛在用戶。本任務(wù)將詳細(xì)介紹微信個人號運營的方法，包括微信個人號設(shè)置、微信好友添加、微信好友管理、微信好友互動、朋友圈內(nèi)容發(fā)布等，幫助運營人員更好地運營其微信個人號，樹立品牌并增強(qiáng)運營效果。（一）微信個人號設(shè)置1．昵稱設(shè)置簡單明確品牌一致標(biāo)簽識別（一）微信個人號設(shè)置２．頭像設(shè)置頭像設(shè)置原則清晰自然專業(yè)匹配（一）微信個人號設(shè)置３．個性簽名設(shè)置微信個性簽名主要用于展示個人的個性特點、情感態(tài)度等，風(fēng)格上并沒有嚴(yán)格的要求，可以專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，也可以輕松幽默，原則上不宜直接粘貼僵硬直白的廣告，否則不僅容易影響好友申請通過率，還會給人留下不好的第一印象（一）微信個人號設(shè)置４．微信號設(shè)置微信號是指微信ID（IdentityDocument，身份標(biāo)識號碼），通常是一組字母、數(shù)字和符號的組合。微信號與微信昵稱一樣，應(yīng)該堅持方便記憶、方便識別和方便輸入的原則。一般來說，微信號可以設(shè)置為有關(guān)聯(lián)性的拼音、字母組合，如與自己的名字、公司、職業(yè)相關(guān)的拼音+簡單數(shù)字的組合。（二）微信好友添加１．通過手機(jī)通訊錄添加好友微信是建立于智能移動端的通訊工具，可以直接與手機(jī)通訊錄相連接，將手機(jī)通訊錄中的聯(lián)系人添加成微信好友。一般來說，手機(jī)聯(lián)系人都是運營者的原始人脈，已經(jīng)有過基礎(chǔ)接觸和交流，將其添加為微信好友將更方便管理和維護(hù)。（二）微信好友添加２．通過掃描二維碼添加好友每一位微信用戶都有一個專屬于自己的二維碼，通過掃描該二維碼即可添加好友，個人二維碼可以通過個人信息中的“我的二維碼”查看。（二）微信好友添加３．通過微信發(fā)現(xiàn)添加好友（二）微信好友添加４．通過社群添加好友通過社群添加好友的前提是尋找相關(guān)社群，可以直接在QQ中搜索相關(guān)關(guān)鍵詞查找目標(biāo)群，也可以通過QQ的“附近的群”“興趣部落”等功能進(jìn)行檢索，此外，還可以利用搜索引擎搜索目標(biāo)群，甚至微博、論壇、貼吧等媒體平臺也可以找到相關(guān)社群。（二）微信好友添加５．通過其他社交平臺引流多元化營銷時代，僅僅憑借某一個營銷平臺進(jìn)行推廣，有時候很難達(dá)到預(yù)期的營銷效果，通常結(jié)合不同的營銷平臺，運用一系列營銷方式進(jìn)行組合營銷，相互促進(jìn)和補充，形成一個完整的營銷圈，才是最佳選擇。在不同的社交平臺進(jìn)行營銷，可以將其他平臺的朋友引流到微信上來，比如在微博、QQ、知乎、美拍等平臺留下自己的微信號，這些平臺上的用戶如果被你所發(fā)布的內(nèi)容吸引，就會產(chǎn)生進(jìn)一步認(rèn)識的想法，進(jìn)而自主搜索并添加微信好友。（三）微信好友管理1．好友介紹自我介紹的風(fēng)格和語言可以好友朋友圈的內(nèi)容為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計，比如根據(jù)對方朋友圈的語言風(fēng)格設(shè)計自我介紹的風(fēng)格，根據(jù)對方朋友圈中體現(xiàn)的喜好來設(shè)計自我介紹內(nèi)容等。當(dāng)然，也可以使用相對固定的自我介紹模板，第一次的自我介紹最好在包含一定內(nèi)容的基礎(chǔ)上，盡量簡明扼要。自我介紹可以使用“問好+我是誰+我的專業(yè)或能提供的價值+結(jié)束時的寒暄問候”的格式。（三）微信好友管理2．好友備注微信好友的上限大概在5000左右，這個數(shù)字是相當(dāng)龐大的，一般的微信個人號營銷者的好友數(shù)量少則幾百，若同時擁有多個微信好友群，好友數(shù)量則更多。給微信好友添加備注的方法很簡單，在通訊錄中點擊微信好友，打開微信好友主頁，點擊“設(shè)置備注和標(biāo)簽”選項，打開“設(shè)置備注及標(biāo)簽”頁面，在“備注名”欄中輸入用戶的備注名稱即可。（三）微信好友管理3．好友分組為微信好友設(shè)置分組的方法很簡單，在微信通訊錄頁面中點擊“標(biāo)簽”選項，打開“標(biāo)簽”頁面，點擊按鈕，打開“標(biāo)簽”頁面，在“標(biāo)簽名字”欄中輸入標(biāo)簽名字，點擊“添加成員”按鈕，打開“選擇聯(lián)系人”頁面，在其中選擇需要添加到分組中的好友，點擊右上角的“完成”選項，返回“標(biāo)簽”頁面中再次點擊“完成”選項即可完成好友標(biāo)簽分組的設(shè)置。123（四）微信好友互動1．轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點贊這是一種雙向的信息交流方式，可以加深與好友之間的關(guān)系，但要注意互動的內(nèi)容，特別是評論（轉(zhuǎn)發(fā)和點贊相對簡單，只需輕輕一點即可），要以真實、有趣的評論或回復(fù)內(nèi)容為主。（四）微信好友互動2．活動策劃朋友圈活動的目的是為了讓微信好友參與互動，并將活動信息傳播到自己的朋友圈，擴(kuò)大活動影響力。需要注意的是，在活動開始之前，可以提前在微信朋友圈進(jìn)行預(yù)告和預(yù)熱，提醒微信好友準(zhǔn)時參加，也可以適當(dāng)保持一定神秘感，引起用戶的興趣。（五）朋友圈內(nèi)容營銷1．在生活分享中植入廣告朋友圈是一個分享個人信息的平臺，硬推廣這種方式雖然可以直接宣傳自己的產(chǎn)品，但很可能引起好友的反感。特別是對于運營人員來說，微信好友的數(shù)量非常多，有些可能根本就不認(rèn)識，此時若采用生活分享的方式（軟推廣）來進(jìn)行運營，會給好友一種親切、自然的感受，讓他們在不知不覺中認(rèn)可你所分享的信息，達(dá)到軟推廣的目的，同時也有利于樹立所運營賬號的形象，讓用戶覺得運營人員是個有生活情調(diào)的人。（五）朋友圈內(nèi)容營銷2．分組發(fā)布高成交率來源于更精準(zhǔn)的定位，對于朋友圈廣告而言，分組發(fā)布非常重要，可以將廣告推送給合適的人群。這里的分組發(fā)布主要表現(xiàn)在兩個方面：一是根據(jù)用戶的風(fēng)格類型進(jìn)行分組發(fā)布；二是根據(jù)與用戶的關(guān)系進(jìn)行分組發(fā)布。（五）朋友圈內(nèi)容營銷3．巧用熱度互聯(lián)網(wǎng)時代，熱點新聞、熱門段子的傳播速度非常快，借其熱度來進(jìn)行朋友圈內(nèi)容的寫作可以有效地吸引流量。任務(wù)實訓(xùn)一Tasktraining結(jié)合本任務(wù)所學(xué)知識，通過手機(jī)通訊錄、微信中的發(fā)現(xiàn)、QQ社群等方式添加好友，并對好友進(jìn)行管理。任務(wù)實訓(xùn)一Tasktraining實訓(xùn)目標(biāo)（1）掌握添加微信個人號好友的方法。（2）掌握管理微信個人號好友的方法。實訓(xùn)要求（1）通過微信中的“通訊錄”“附近的人”添加好友，并通過QQ查找與“戶外”有關(guān)的社群，加入社群并與其他群成員進(jìn)行交流、互動，在此基礎(chǔ)上添加好友。（2）對微信個人號好友進(jìn)行備注和分組。實訓(xùn)思路（1）在微信上通過“添加朋友”功能添加手機(jī)聯(lián)系人，并為好友設(shè)置備注名和標(biāo)簽。（2）在“發(fā)現(xiàn)”頁添加附近的人。（3）在QQ中加入群聊。任務(wù)實訓(xùn)二Tasktraining結(jié)合本任務(wù)所學(xué)知識，在朋友圈中進(jìn)行某手機(jī)產(chǎn)品運營。任務(wù)實訓(xùn)二Tasktraining實訓(xùn)目標(biāo)（1）掌握在朋友圈內(nèi)容中植入廣告的方法。（2）掌握在朋友圈中發(fā)布熱點信息的方法。實訓(xùn)要求（1）以生活分享的方式發(fā)布朋友圈內(nèi)容，并植入廣告信息，體現(xiàn)該手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量好、像素清晰的特點。（2）結(jié)合當(dāng)前的熱點，利用熱點信息來推廣該手機(jī)產(chǎn)品。實訓(xùn)思路（1）在微信主界面中點擊“發(fā)現(xiàn)”選項，打開“發(fā)現(xiàn)”頁面；點擊“朋友圈”選項，打開“朋友圈”頁面，在該頁面中編輯內(nèi)容并進(jìn)行發(fā)布即可。（2）在微博熱搜榜、百度、360搜索等中查看目前的實時熱點，選擇熱度較高、方便進(jìn)行手機(jī)產(chǎn)品特點關(guān)聯(lián)的熱點進(jìn)行朋友圈內(nèi)容的編輯。任務(wù)考核Taskassessment序號考核內(nèi)容分值（100分）說明1列舉添加微信好友的方式20分2簡單介紹朋友圈內(nèi)容發(fā)布的要點30分3列舉朋友圈內(nèi)容推廣的常見形式20分4設(shè)計一個朋友圈推廣活動30分填寫表的內(nèi)容并上交，考查對本任務(wù)知識的掌握程度。CONTENTS目錄微信個人號運營任務(wù)一微信公眾號運營任務(wù)二任務(wù)目標(biāo)Taskobjectives微信公眾號運營是目前新媒體運營的主流方式，運營人員要充分掌握微信公眾號的運營方法才能打造出有熱度、有影響力的公眾號，提升公眾號的運營價值。本任務(wù)將對微信公眾號運營的相關(guān)知識進(jìn)行介紹，包括微信公眾號選擇、微信公眾號設(shè)置、微信公眾號推文寫作與排版、微信公眾號文章推送和微信公眾號粉絲獲取與維護(hù)等。（一）微信公眾號選擇服務(wù)號小程序訂閱號企業(yè)微信每一種類型的使用方式、功能、特點均不相同，用于營銷的公眾號一定要選擇最適合自己的公眾號類型，才能達(dá)到預(yù)期的營銷推廣效果。（二）微信公眾號設(shè)置１．名稱設(shè)置微信公眾號的名稱是用戶識別公眾號的重要標(biāo)志之一，也是直接與公眾號搜索相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵部分。從某種角度來說，微信公眾號的名稱就是品牌標(biāo)簽，因此名稱的設(shè)置與營銷效果息息相關(guān)。其設(shè)置方法與微信個人號基本類似，要求統(tǒng)一、簡潔、便于搜索、注明功能等。（二）微信公眾號設(shè)置２．頭像設(shè)置Logo頭像設(shè)置的類型個人頭像文字卡通形象知名

角色（二）微信公眾號設(shè)置３．二維碼設(shè)置微信公眾平臺提供了二維碼尺寸設(shè)置和下載功能，根據(jù)自己的推廣需要，可以設(shè)置合適尺寸的二維碼，還可對二維碼圖片的效果進(jìn)行美化。二維碼的重新設(shè)計可以結(jié)合自己的產(chǎn)品特色，添加一些可以展示產(chǎn)品特性的元素，使其更具個性化，比如地產(chǎn)類型公眾號的二維碼可以設(shè)計一些建筑，娛樂類型公眾號的二維碼可以設(shè)計一些卡通形象等，如圖5-21所示為一些個性化的二維碼設(shè)計。（二）微信公眾號設(shè)置４．功能介紹設(shè)置功能介紹必須突出重點、便于理解，讓用戶可以通過該介紹快速了解公眾號提供的服務(wù)和公眾號的價值等，比如直白地展示賣點，快速打動目標(biāo)消費人群。（三）微信公眾號推文寫作1．推文標(biāo)題寫作（1）推文標(biāo)題的寫作類型直言式標(biāo)題提問式標(biāo)題警告式標(biāo)題指導(dǎo)式標(biāo)題推新式標(biāo)題導(dǎo)向式標(biāo)題證明式標(biāo)題命令式標(biāo)題（三）微信公眾號推文寫作1．推文標(biāo)題寫作（2）標(biāo)題寫作的技巧標(biāo)題寫作技巧用符號用數(shù)字用亮點詞匯用對比借力借勢設(shè)置懸念勤加練習(xí)（三）微信公眾號推文寫作2．推文正文寫作（1）正文寫作前的準(zhǔn)備選擇合適的語言風(fēng)格要點與用戶需求相關(guān)合理植入廣告原創(chuàng)聲明特點（三）微信公眾號推文寫作2．推文正文寫作（2）正文的寫作方法1234核心擴(kuò)展法故事引導(dǎo)法各個擊破法倒三角寫法（四）微信公眾號推文排版1．版面風(fēng)格在進(jìn)行內(nèi)容排版時要注意，同一篇推文中要保持排版方式的統(tǒng)一性，即統(tǒng)一使用左對齊、居中對齊或右對齊，不要夾雜使用，以避免內(nèi)容顯得雜亂，讓無法用戶閱讀。同時，內(nèi)容版面還應(yīng)遵循簡潔、清晰、對齊、對比、統(tǒng)一，但又有自身特色的原則。（四）微信公眾號推文排版2．文字排版（1）文字顏色文字顏色可以根據(jù)需要設(shè)置，但一般同一篇推文中不宜出現(xiàn)多種顏色，應(yīng)盡量保持簡單、清爽的文字風(fēng)格。對于推文中的主要文字內(nèi)容，一般建議設(shè)置為灰黑色，如#7f7f7f、#595959、#3f3f3f（分別表示顏色的符號）3種常用顏色。（四）微信公眾號推文排版2．文字排版（2）文字字號手機(jī)的屏幕較小，運營人員要在保證用戶清楚識別推文內(nèi)容的前提下在較短的篇幅中描述清楚內(nèi)容，因此，文字字號不能太小，也不能太大。若文字太小，容易讓用戶在習(xí)慣的閱讀距離內(nèi)看不清文字；若文字太大，有限的空間中無法表現(xiàn)更多的內(nèi)容，會造成資源的浪費。一般建議正文的字號為14px~16px，正文標(biāo)題的字號可以比正文內(nèi)容的字號稍大一些。（四）微信公眾號推文排版2．文字排版（3）文字間距新媒體的文字間距設(shè)置與Office辦公軟件中的文字間距設(shè)置有異曲同工之處，既包括文字與文字之間的字間距，也包括行與行之間的行間距、段落與段落之間的段間距。A字間距C段間距B行間距（四）微信公眾號推文排版3．圖文搭配在眾多內(nèi)容表現(xiàn)形式中，文字與圖片是使用最多的表現(xiàn)形式。在推文內(nèi)容中搭配適量的圖片可以緩解用戶閱讀文字時的疲勞，但需注意圖片要清晰，要符合推文主題。圖片要統(tǒng)一圖文間距要適當(dāng)（五）微信公眾號文章推送常規(guī)來看，用戶查看推文內(nèi)容的時間一般在7:00—9:00的上班途中，11:00—13:00的午休時間，17:00—19:00的下班途中，21:00—23:00的休息、睡前時間。在這些時間段中，用戶會對查看的推文內(nèi)容進(jìn)行反饋，因此容易出現(xiàn)推文反饋的高峰期。一般來說，勵志類微信公眾號推文建議在8:00前推送，這樣可以充分利用用戶上班途中的時間激發(fā)用戶的工作熱情；趣味類微信公眾號推文建議在19:00后推送，通過內(nèi)容的有趣性減少用戶的疲憊，博用戶一笑，從而增加流量與轉(zhuǎn)發(fā)量；消費類微信公眾號推文建議在晚上推送，因為用戶挑選購買產(chǎn)品需要花費較多的時間，在較為充足的晚間休息時間用戶可以盡情挑選；情感類微信公眾號推文建議在22:00后發(fā)布，夜晚人的感情會更加豐富，此時發(fā)布此類文章更容易觸動用戶并獲得用戶的認(rèn)同與共鳴。（六）微信公眾號粉絲獲取與維護(hù)A邀請已有

用戶關(guān)注C其他媒體

平臺引流B線下用戶1．粉絲獲?。┪⑿殴娞柗劢z獲取與維護(hù)2．粉絲維護(hù)關(guān)鍵詞回復(fù)問題搜集與反饋評論互動任務(wù)實訓(xùn)一Tasktraining某企業(yè)要對其計算機(jī)清潔套餐進(jìn)行推廣，現(xiàn)要求通過借勢熱點事件來寫作產(chǎn)品推文。任務(wù)實訓(xùn)一Tasktraining實訓(xùn)目標(biāo)（1）掌握推文標(biāo)題的寫作方法。（2）掌握推文正文的寫作方法。實訓(xùn)要求（1）結(jié)合標(biāo)題的多種寫作模式和技巧并加入熱點進(jìn)行寫作。（2）正文開頭以熱點進(jìn)行引入，然后推廣產(chǎn)品。實訓(xùn)思路（1）選擇最近2~3天的熱點事件，結(jié)合標(biāo)題寫作的多種手法來進(jìn)行產(chǎn)品推文的標(biāo)題寫作。（2）在正文開頭直接以熱點引入，將熱點與所需要推廣的產(chǎn)品結(jié)合起來。然后，針對該套餐服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)說明。任務(wù)實訓(xùn)二Tasktraining右圖所示為分享型推文“情緒管理的7種建議”的內(nèi)容，現(xiàn)要求對該推文進(jìn)行排版。任務(wù)實訓(xùn)一Tasktraining實訓(xùn)目標(biāo)（1）掌握推文版面風(fēng)格的設(shè)置方法。（2）掌握推文文字的排版方法。（3）掌握推文圖文搭配的方法。