2021年鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)制度

精選word文檔下載可編輯精選word文檔下載可編輯鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)制度第一條為切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，更好的服務(wù)群眾，方便群眾辦事，制定本制度。第二條便民服務(wù)內(nèi)容（一）民政服務(wù)。低保申報(bào)、低保資金領(lǐng)取證發(fā)放、低保子女就學(xué)申報(bào)；五保戶申報(bào)、建立五保戶檔案；災(zāi)民救濟(jì)卡發(fā)放；助學(xué)貸款初審；醫(yī)療救助對象申報(bào)；重點(diǎn)優(yōu)撫對象申報(bào)；義務(wù)兵優(yōu)待金發(fā)放。（二）勞動(dòng)服務(wù)。新農(nóng)保參加、退出和資金發(fā)放；務(wù)工信息發(fā)布；勞動(dòng)就業(yè)技能培訓(xùn)；勞務(wù)維權(quán)咨詢調(diào)解；下崗職工小額擔(dān)保貸款初審。（三）鄉(xiāng)建服務(wù)。農(nóng)村宅基地初審；集體建設(shè)用地初審；鄉(xiāng)村規(guī)劃區(qū)內(nèi)使用原有宅基地進(jìn)行農(nóng)村村民住宅建設(shè)的規(guī)劃許可審批。（四）計(jì)生服務(wù)。再生育初審；流動(dòng)人口婚育證明辦理；獨(dú)生子女光榮證辦理發(fā)放；收養(yǎng)子女計(jì)生證明；人工終止妊娠證明初審；獎(jiǎng)勵(lì)扶助家庭和特別獎(jiǎng)勵(lì)扶助家庭的初審。（五）農(nóng)經(jīng)服務(wù)。農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證書核發(fā)；農(nóng)村土地承包流轉(zhuǎn)信息登記、查詢和土地承包經(jīng)營權(quán)證書變更；農(nóng)村相關(guān)賬目查詢；農(nóng)村集體“三資”委托代理情況查詢。（六）財(cái)稅服務(wù)。汽車、摩托車、下鄉(xiāng)家電補(bǔ)貼資金發(fā)放；農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼初審和資金發(fā)放；國家農(nóng)村糧食補(bǔ)貼資金發(fā)放；其他直接面對農(nóng)民的補(bǔ)貼資金發(fā)放。（七）司法服務(wù)。民間糾紛調(diào)解；刑滿釋放人員登記備案、轉(zhuǎn)化、安置；相關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢；群眾法律援助受理。（八）農(nóng)合服務(wù)。群眾對新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的咨詢；新型農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)手續(xù)的辦理和費(fèi)用收取；參合群眾門診和住院醫(yī)藥費(fèi)用補(bǔ)償材料、補(bǔ)償額的實(shí)施申報(bào)兌付等服務(wù)。（九）有線服務(wù)。有線電視手續(xù)辦理；故障查詢和相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)；費(fèi)用收繳等項(xiàng)服務(wù)。（十）黨員服務(wù)。黨務(wù)工作相關(guān)政策法規(guī)咨詢；黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接；黨費(fèi)收繳；流動(dòng)黨員活動(dòng)證辦理等項(xiàng)服務(wù)。（十一）綜合服務(wù)。種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)咨詢；林權(quán)證初審、辦理和發(fā)放及林木采伐證核發(fā)；畜牧防疫藥具發(fā)放；其他各項(xiàng)群眾需要的綜合類服務(wù)。第三條服務(wù)要求（一）鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心、村級便民服務(wù)站懸掛便民服務(wù)中心標(biāo)牌，設(shè)立分類業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，懸掛業(yè)務(wù)圖版，工作人員掛牌服務(wù)。（二）屯級便民服務(wù)隊(duì)統(tǒng)一印制便民服務(wù)卡片及便民服務(wù)手冊，明確組成人員、服務(wù)項(xiàng)目和聯(lián)系方式，便于群眾溝通聯(lián)系和開展服務(wù)。（三）服務(wù)人員要做到接待熱心、服務(wù)誠心、辦事細(xì)心、解答耐心，對群眾辦事來有迎聲、問有答聲、走有送聲，做到不收禮、不刁難。（四）服務(wù)人員及時(shí)填寫服務(wù)記錄，日清月結(jié)，年末統(tǒng)一存檔。第四條責(zé)任追究。鎮(zhèn)紀(jì)委對鎮(zhèn)村屯三級便民服務(wù)進(jìn)行督查，不