充電站用戶使用滿意度調(diào)查

充電站用戶使用滿意度調(diào)查合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為充電站的所有權人或運營人，乙方為充電站的使用者，雙方為充電站用戶使用滿意度調(diào)查的目的，達成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.1甲方作為充電站的運營者，致力于為乙方提供優(yōu)質的服務，以滿足乙方對充電服務的需求。1.2為了更好地了解乙方對甲方提供的充電服務的滿意程度，進一步改進和提升服務質量，甲方擬對乙方進行充電站用戶使用滿意度調(diào)查。二、調(diào)查內(nèi)容2.1本次調(diào)查主要針對甲方提供的充電站設備、服務設施、服務質量、服務態(tài)度等方面進行。2.2調(diào)查內(nèi)容主要包括但不限于：充電設備的使用便捷性、充電速度、設備安全性、環(huán)境舒適度、工作人員的服務態(tài)度、收費標準等。三、調(diào)查方式3.1甲方將通過在線問卷調(diào)查的方式進行，問卷設計將盡量簡潔明了，以便乙方能夠快速完成。3.2甲方將在乙方使用充電站期間，通過短信、郵件等方式邀請乙方參與調(diào)查，乙方應如實填寫問卷。四、調(diào)查時間4.1甲方將在乙方每次使用充電站后的七個工作日內(nèi)進行滿意度調(diào)查。4.2如乙方在調(diào)查期間未能完成問卷，甲方有權再次提醒，乙方應在第二次提醒后的三個工作日內(nèi)完成問卷。五、調(diào)查結果的使用5.1甲方將根據(jù)調(diào)查結果，分析和評估乙方對充電服務的滿意度，并以此為依據(jù)改進和提升服務質量。5.2甲方承諾，調(diào)查結果僅用于改進和提升服務質量，不會用作其他用途。六、保密條款6.1除非依法應當向政府部門披露的信息外，雙方應對本次調(diào)查過程中獲取的對方信息予以保密。6.2雙方同意，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露與本次調(diào)查相關的信息。七、違約責任7.1如甲方未按照約定時間進行調(diào)查，或未按照約定方式進行調(diào)查，乙方有權要求甲方支付違約金。7.2如乙方未按照約定時間完成問卷，甲方有權要求乙方支付違約金。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。甲方：（簽字/蓋章）日期：____年____月____日乙方：（簽字/蓋章）日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方身份證復印件3.充電站設施設備清單4.充電站服務設施使用說明5.在線問卷調(diào)查及二維碼6.問卷調(diào)查結果統(tǒng)計分析報告7.違約金計算公式及依據(jù)8.爭議解決機構出具的法律意見書二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間進行滿意度調(diào)查2.甲方未按約定方式進行滿意度調(diào)查3.乙方未按約定時間完成問卷調(diào)查4.乙方提供的信息不真實、不完整5.雙方未履行保密義務，泄露調(diào)查相關信息6.甲方未根據(jù)調(diào)查結果改進和提升服務質量7.乙方未按約定支付違約金三、法律名詞及解釋：1.充電站：指為電動汽車提供充電服務的場所及設施。2.滿意度調(diào)查：指對充電站使用者對服務滿意度進行評估的過程。3.違約金：指一方未履行合同義務時，應向另一方支付的賠償金。4.保密義務：指合同雙方在合同履行過程中，對獲取的對方信息予以保密的義務。5.爭議解決：指當合同雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商或法律途徑解決爭議的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方忘記完成問卷調(diào)查解決辦法：甲方通過短信、郵件等方式提醒乙方，增加問卷完成的時間限制。2.問卷調(diào)查無法打開解決辦法：甲方提供備用及二維碼，確保乙方能夠順利完成調(diào)查。3.甲方未按約定時間進行調(diào)查解決辦法：乙方有權要求甲方支付違約金，甲方應及時履行調(diào)查義務。4.乙方提供的信息不真實、不完整解決辦法：甲方有權拒絕乙方參與調(diào)查，并要求乙方提供真實、完整的個人信息。5.雙方泄露調(diào)查相關信息解決辦法：雙方均應履行保密義務，如發(fā)生泄露，應承擔相應的法律責任。6.甲方未根據(jù)調(diào)查結果改進和提升服務質量解決辦法：乙方有權向有關部門投訴甲方，要求甲方改進和提升服務質量。五、所有應用場景：1.甲方為充電站所有權人或運營人，乙方為充電