煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進

煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）一、合同范圍1.1本合同所指煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進，包括但不限于對甲方煉鋼廠現(xiàn)有的客戶服務體系進行深入分析，找出存在的問題和不足，提出針對性的改進措施，并協(xié)助甲方實施改進措施。1.2乙方應提供的服務內(nèi)容包括但不限于：市場調(diào)研、服務流程分析、問題診斷、改進方案設計、培訓和指導等。二、合同期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為____個月。2.2乙方應在合同期限內(nèi)完成煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進的全部工作。三、合同價格3.1雙方確認，乙方提供的煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進服務的總價為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時足額支付合同價款。四、付款方式4.1甲方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付合同總價款的____%。4.2乙方在完成煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進工作后，甲方應向乙方支付剩余的合同總價款。五、違約責任5.1甲乙雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2乙方未按照約定時間完成煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進工作的，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）合同簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方煉鋼廠現(xiàn)有客戶服務體系分析報告2.乙方煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進方案設計報告3.市場調(diào)研數(shù)據(jù)和分析報告4.客戶服務流程改進實施培訓資料5.煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進項目進度計劃表6.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進工作的，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。2.甲方未按照約定時間向乙方支付合同價款的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付違約金。3.雙方未按照約定履行合同義務的，另一方有權解除本合同，并要求違約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的煉鋼廠。2.乙方：指專業(yè)從事煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進的服務提供商。3.煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進：指對甲方煉鋼廠現(xiàn)有的客戶服務體系進行深入分析，找出存在的問題和不足，提出針對性的改進措施，并協(xié)助甲方實施改進措施。4.違約金：指一方未按照合同約定履行義務時，應向守約方支付的賠償金。5.損失賠償：指因違約行為導致對方遭受的直接經(jīng)濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進工作。解決辦法：甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。2.問題：甲方未按照約定時間向乙方支付合同價款。解決辦法：乙方有權解除本合同，并要求甲方支付違約金。3.問題：雙方未按照約定履行合同義務。解決辦法：另一方有權解除本合同，并要求違約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。五、所有應用場景：1.煉鋼廠客戶服務流程優(yōu)化與改進。2.煉鋼廠客戶服務流程相關培訓和指導。3.煉鋼廠客戶服