電力售后服務承諾書

電力售后效勞承諾書三篇電力售后效勞承諾書篇1為創(chuàng)造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的效勞、最可靠的產品質量”的原那么回饋客戶，在此向廣闊客戶承諾，同時希望廣闊客戶監(jiān)督。一、產品質量承諾1、公司生產的所有產品的將嚴格按照生產作業(yè)工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，確保產品研發(fā)、生產，驗收，銷售環(huán)節(jié)無一過失。2、對產品性能，我們將進行嚴格的檢測，所有工程檢測合格前方可銷售發(fā)貨。二、產品價格承諾1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產品技術性能、更改產品部件穩(wěn)定性能為代價的根底上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。三、交貨期承諾按用戶要求執(zhí)行，保證高質量、高效勞、高速度完成交貨任務。四、售后效勞承諾1、效勞宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。2、效勞目標：效勞第一，質量第一。3、效勞效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，公司將在24小時內提供技術指導支持或現場支持。五、效勞原那么1、質保期內：我司生產的產品，發(fā)貨之日起1-7天，如產品出現缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。(1)客戶的產品需要三包效勞時，應提供有效銷售合同或有效原始購物發(fā)票，攜帶或郵寄(郵費自理)故障產品到我公司得到相應的三包效勞。無論產品是否經過三包處理，除用戶特別要求親自取件外，我司將把產品郵寄送還用戶并承當返回時單程郵費(如用戶要求采用快遞方式返回，視路途遠近及產品體積加收相應的額外運輸費用)。(2)客戶的產品需要有償維修效勞時，可攜帶或郵寄(郵費自理)故障產品到我公司得到相應的三包效勞。如通過郵寄方式，除產品及附件外還需要將我司確定的維修費用匯到我司。我司將承當返回時單程郵費(如用戶要求采用快遞方式返回，視路途遠近及產品體積加收相應的額外運輸費用)2、質保期外：我司產品實現終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收本錢費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按本錢價計。3、屬以下情況之一的中電通產品，中電通不提供三包效勞：不能出示產品有效原始購物發(fā)票或收據，產品內特有說明不在三包范圍內的產品或產品的可別離部件。非中電通正規(guī)銷售渠道銷出的產品(比方，非正常渠道進口的產品及假貨)以及在中華人民共和國境外購置的中電通產品。4、所有權中電通效勞中心為您更換產品后，原故障產品將由中電通效勞中心收回并擁有所有權。六、其他說明本條例適用于中電通公司在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區(qū)除外)銷售的全系列中電通品牌產品。中電通公司對其產品包裝內所有的硬件產品，在符合中電通公司三包條件下予以三包效勞。此效勞僅限于出現質量問題的產品，而不包括賠償購置者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。中電通公司只提供本條例所承諾的效勞，不對任何銷售人員或銷售商作出的超出本條例內容的承諾負責?？蛻魬蜃龀鲈摮兄Z的機構或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現。本條例中未列出的規(guī)程，按照《三包規(guī)定》及相關消費者權益保護法的規(guī)定執(zhí)行。本條例之解釋權歸中電通公司客戶效勞中心所有，中電通公司保存變更、修訂本條例的權利。在符合《三包規(guī)定》的前提下，中電通公司保存對本條例的最終解釋權。本條例自發(fā)布日起施行。電力售后效勞承諾書篇2假設我公司有幸中標，我公司必將竭盡全力完成施工任務。我公司將按法律、行政法規(guī)或國家關于工程質量保修的有關規(guī)定，對該工程在質量保修期內承當質量保修責任。一、質量保修期我公司根據《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質量保修期按照國家現行保修規(guī)定執(zhí)行。質量保修期自工程竣工驗收合格之日起兩年。二、質量保修責任1、屬于保修范圍、內容的工程，我公司在接到保修通知之后起7天內派人保修。2、發(fā)生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后，將立即到達事故現場搶修。3、質量保修完以后，由貴單位組織驗收。三、承諾工程竣工交驗后，我公司將建立工程質量及功能使用情況后回訪制度。我公司嚴格執(zhí)行市建委關于保修維修的規(guī)定，主動與建設單位簽訂保修合同，發(fā)放保修效勞卡，實行三公布，保證客戶能及時向我們反映工程情況。自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“客戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的效勞。工程交驗半年后進行第一次回訪，了解工程在質量和功能使用等方面的問題，并備案，盡快組織有關人員進行維修和處理，直至全部整修完畢。工程交驗一年后進行第二次回訪，詳細了解客戶對工程的意見和建議，并短期內予以答復，讓客戶滿意。每次回訪均要做好回訪記錄，以便考慮新的整修方案，及時解決存在的問題。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到。貴單位可按工程結算額預留3%的工程質量保修金，待保修期滿后歸還。我公司在此承諾：在保修期內假設我公司不能及時承當保修義務，貴單位可安排其他施工單位進行維修，所發(fā)生維修費用全部從質量保證金中扣除，并對我公司處以質保金額的100%違約金處分。投標人〔蓋章〕：法定代表人或其委托代理人〔簽字或蓋章〕：日期：年月日電力售后效勞承諾書篇3一、質量目標我公司所承當的裝飾裝修及安裝工程竣工質量目標：合格并通過國家建筑工程質量監(jiān)督檢驗中心的檢測。二、工程保修和竣工圖編制移交建設工程的保修期，嚴格按照《建設工程質量管理條例》第六章第十四條規(guī)定執(zhí)行，即根底設施工程、房屋建筑的地基根底工程和主體結構工程，為設計文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。自竣工驗收合格之日起計算。三、效勞承諾1.自動控制局部：軟件定期維護升級，硬件由于質量原因產生的故障，3年內免費更換。國產設備出現故障接通知后24小時內解決問題恢復使用，進口設備出現故障接通知后48小時內解決問題恢復使用。2.空調通風局部：對主要設備定期檢查維護，出現故障接通知后24小時內解決問題恢復使用。3.設備：本公司代購第三方實驗設備，均與供貨商簽定售后效勞協(xié)議，嚴格執(zhí)行本公司效勞承諾。4.給排水系統(tǒng)和圍護結構：質量保證10年內不出現滲、漏現象。保證圍護結構的嚴密性。其他工程的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。5.兩年免費上門效勞，5年有效保修期限。手術室以及相應合同內的設備，2年免費保修期內，正常使用過程中出現故障時，公司售后人員免費上門效勞〔包括免費更換零部件〕，在免費保修期以外出現問題，2小時內到現場維修，只收本錢費。6.售后效勞人員定期回訪，收集、整理客戶意見，建立完善售后效勞信息系統(tǒng)，發(fā)現故障隱患及時排除，出現問題及時解決。7.效勞反響時間：售后效勞人員接客戶通知后30分鐘內做出反響，24小時到現場檢查故障，7某24h全天候效勞。8.工程完工交付時，公司派專業(yè)人員負責對甲方使用人員進行培訓，直到甲方人員掌握實驗室設施使用方法。9.工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對設施進行管理。四、保修期內的維修方案及內容在工程竣工后的一段時間內，留置保修小組，為工程盡快地投入使用效勞。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對業(yè)主進行回訪，征求業(yè)主的意見并及時解決存在的問題。并按照要求提供每月、五、維修保障措施1.保修期內的回訪、保修措施1.1為業(yè)主提供與本工程有關的《操作及維修保養(yǎng)手冊》，并對業(yè)主的物業(yè)管理人員進行培訓交底，并在工程交工之后積極配合業(yè)主的物業(yè)管理工作，直到業(yè)主方的物業(yè)管理工作步入正軌。1.2向業(yè)主提供《用戶保修卡》，使業(yè)主對該工作的有關使用情況能予以充分的了解，并予以監(jiān)督、檢查；并提供維修保養(yǎng)記錄，并把記錄書放置于適當地點，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養(yǎng)、更換次數、檢查及維修日期等記錄。1.3按月進行定期保養(yǎng)，包括全面檢驗、加潤滑油、試驗并保持全部安裝設備處于一流的運行水平。同時填寫維修保養(yǎng)記錄，以便業(yè)主工作人員隨時查閱有關設備的維修保養(yǎng)、部件更換次數等記錄。1.4保修期間，設專職保修人員在現場進行保駕，按需要更換或修復設備之部件以維持所安裝的工程完好地運行，包括供給材料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過濾器等，同時對事故召請立即作出響應，提供2小時隨傳隨到的緊急維修效勞，在工作時間及非工作時間收到應急事故召喚時，分別在兩小時及六小時內作出有效的回應到現場進行搶修。1.5用戶效勞部每季度對工程進行一次回訪，同用戶進行溝通，了解用戶對使用功能不完善方面的意見、建筑安裝使用功能和平安方面存在問題和隱患、處理急需解決的質量問題，了解除用戶對工程的全面評價及后期出現的質量缺陷。1.6在保修期最后一個月中，對安裝設備進行檢驗和清潔。在檢驗時無償地交還在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。1.7倘假設業(yè)主在整個工程竣工交付使用之后，因自身業(yè)務開展的需要，需對建筑物的某些使用功能、房間布局進行調整和改造等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關的合理化建議，做好業(yè)主的參謀。2.保修期后的效勞本著“至誠至信的完美效勞、百分之百的用戶滿意”的效勞宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進行全面的效勞。為了讓業(yè)主放心，對業(yè)主提出的問題能夠得到及時處理，我們將指定專人對該工程負責用戶效勞工作，并定期向用戶提供有關建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。六、操作及維修保養(yǎng)手冊建筑產品不同于一般商品的批量生產，往往為投資額巨大的一次性產品，我司將從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主提供與本工程有關的《操作及維修保養(yǎng)手冊》。該手冊即是產品說明書，是對用戶的操作和維修進行指導，效勞的對象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。它在一定程度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能表達業(yè)主的權益〔除延伸保修合同外〕。一般說來，操作及維修保養(yǎng)手冊關系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進行管理，所以要求該說明書必須全面和實用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進行編制。1.操作及維修保養(yǎng)手冊的編制提交方案1.1進場開始時就列出操作及維修保養(yǎng)手冊的大綱和編制方案。1.3初步提交審核及最終提交：在工程竣工前一個月，提供一份手冊的初稿，呈交監(jiān)理工程師審核，審核無誤后在竣工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫助他們預先對有關裝置有所認識，系統(tǒng)調試時請他們一起參與，使之以最短的時間熟悉各個系統(tǒng)。2.操作及維修保養(yǎng)手冊的主要要求2.2手冊應采用優(yōu)質的A4標準規(guī)格的紙張編印，配上堅硬的.封面和封底并以膠質塑料或其他耐磨損的材料作保護。手冊的裝訂方法以不易撤除的裝訂方法為主。同時在手冊內附有一定數量的空白附頁，在書背內頁配有一個圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。2.3所有圖表應繪制在附有坐標方格的圖紙上，而任何互有關聯的圖紙，應在相關圖紙上各附參照標記。2.5在設備布置圖上所注的標記須與有關的示意圖上所標注的互相吻合，使所有的設備裝置的位置和型號能容易識別。2.6手冊須同時附有本工程的“竣工圖”目錄，按所屬系統(tǒng)分列有關系統(tǒng)的章節(jié)內。3.操作及維修保養(yǎng)手冊的主要范圍我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊將包含承包范圍內的所有內容。4.操作及維修保養(yǎng)手冊的主要內容各系統(tǒng)操作及維修保養(yǎng)手冊應包含系統(tǒng)說明、技術說明、維修保養(yǎng)、平安保險、供給廠商指南、零備件表。4.1正常時間和緊急聯