物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試試題庫與答案

物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試試題庫與答案

1、在物業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)階段，早期介入的方法和要點(diǎn)是（）。

A、選用知識(shí)面廣、綜合素質(zhì)高、策劃能力強(qiáng)的管理人員承擔(dān)項(xiàng)目管理工作

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不是建設(shè)監(jiān)理單位，要注意介入的方式方法，既要對(duì)質(zhì)量

持認(rèn)真的態(tài)度，又不能影響正常的施工、監(jiān)理工作

C、參與有關(guān)規(guī)劃設(shè)汁的討論會(huì)，并從使用、維護(hù)、管理、經(jīng)營以及未來功

能的調(diào)整和物業(yè)保值、增值等角度，對(duì)設(shè)計(jì)方案提出意見或建議

D、對(duì)于分期開發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)共用配套設(shè)施設(shè)備和環(huán)境等方面的配置在

各期之間的過渡性安排提供協(xié)調(diào)意見

答案：B

2、在空調(diào)系統(tǒng)季節(jié)停機(jī)后重新投入運(yùn)行，或空調(diào)送暖和送冷交替之前，要

對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行（）。

A、-般性的檢查調(diào)整工作

B、嚴(yán)格細(xì)致的維修工作

C、嚴(yán)格細(xì)致的檢查調(diào)整工作

D、-般性的維修工作

答案：C

3、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的

自然、社會(huì)因素所導(dǎo)致的應(yīng)由（）承擔(dān)的意外損失。

A、建設(shè)單位

B、業(yè)主、物業(yè)使用人

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、施工單位

答案：C

4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)組織重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)知會(huì)（），相互協(xié)調(diào)，避免

發(fā)生意外事件。

A、本區(qū)域政府部門

B、本轄區(qū)民政主管部門

C、本區(qū)域物業(yè)管理主管部門

D、轄區(qū)公安派出所和社區(qū)居委會(huì)

答案：D

5、物業(yè)入住階段，（）應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過張貼、資料發(fā)放、社區(qū)論壇、

墻報(bào)宣傳等多種形式向業(yè)主廣泛宣傳，力求家喻戶曉。

A、臨時(shí)管理規(guī)約

B、管理規(guī)約

C、物業(yè)服務(wù)合同

D、前期物業(yè)服務(wù)合同

答案：A

6、（）的文書僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)。

A、前行文

B、后行文

C、內(nèi)行文

D、外行文

答案：C

7、房屋種類按房屋的層次和高度劃分的內(nèi)容不包括（）。

A、低層建筑

B、多層建筑

C、商業(yè)用途

D、高層建筑

答案：C

8、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是（）。

A、專業(yè)作業(yè)

B、專項(xiàng)管理

C、代理管理

D、自行作業(yè)或外包管理

答案：D

9、在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時(shí)的物業(yè)查驗(yàn)的費(fèi)用和收支情況不包括（）。

A、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的人員薪金

B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)

C、停車費(fèi)

D、水電費(fèi)

答案：A

10、在通用的應(yīng)用文書中，（）是物業(yè)管理公司表述工作事務(wù)所用的書面文

書。

A、行政公文

B、事務(wù)文書

C、制度文書

D、禮儀文書

答案：B

11、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）。［2006年真題］

A、設(shè)計(jì)工作

B、工程監(jiān)理工作

C、開發(fā)建設(shè)工作

D、物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

答案：D

12、對(duì)新建物業(yè)承接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，不屬于一般處理程序的是（）。

A、收集整理存在問題

B、處理方法由建設(shè)單位提出處理方法，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提出相應(yīng)整改意見

C、跟蹤驗(yàn)證

D、負(fù)責(zé)監(jiān)控整改質(zhì)量

答案：D

13、國家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》中共有常用的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（）種，分點(diǎn)號(hào)和標(biāo)

號(hào)兩大類。

A、十五

B、十六

C、十七

D、十八

答案：B

14、給排水系統(tǒng)管理的注意事項(xiàng)中，不正確的是（）。

A、應(yīng)保證消防用水的基本儲(chǔ)備

B、雨水、污水合流排放

C、餐廳和食堂的廚房排水要建隔油池

D、北方地區(qū)應(yīng)注意冬季管道防凍

答案：B

15、燈光誘殺主要用于白蟻（）誘殺。

A、幼蟲時(shí)

B、回巢時(shí)

C、分飛時(shí)

D、產(chǎn)卵時(shí)

答案：C

16、下列各項(xiàng)屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)的是（）。

A、建筑物外公共區(qū)域的清潔

B、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔

C、管道疏通服務(wù)

D、上門有償清潔服務(wù)

答案：D

17、下列各項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容的是()。

A、共用部位的運(yùn)行、維修

B、共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)

C、業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收

D、車輛停放管理

答案：C

18、()是指因未來的不確定性所帶來的可能損失，是收益或結(jié)果偏離期望

值或平均值的可能性。

A、風(fēng)險(xiǎn)

B、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)

C、管理風(fēng)險(xiǎn)

D、提前介入風(fēng)險(xiǎn)

答案：A

19、對(duì)綠化管理的基本要求敘述不正確的是()。

A、保持植物正常生長

B、加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作

C、未及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行改造，增加人為踐

踏對(duì)綠化造成的危害

D、創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳

答案：C

20、物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所

達(dá)成的協(xié)議是()。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、物業(yè)服務(wù)合同

C、物業(yè)管理協(xié)議

D、前期物業(yè)合作合同

答案：A

21、草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、

花壇植物更換等屬于綠化管理的()。

A、翻新改造

B、日常管理

C、環(huán)境布置

D、綠化有償服務(wù)

答案：A

22、對(duì)巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位的安全防范服務(wù)的要求，下列敘述不正確的

是（）。

A、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮

B、按熟悉路線和方式巡邏、簽到

C、熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對(duì)外來人員及外搬物品

做好記錄及控制

D、相互配合，妥善處理各種問題

答案：B

23、當(dāng)物業(yè)管理公司要向上級(jí)單位匯報(bào)工作、反映情況，答復(fù)上級(jí)單位的

詢問時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用的文種是（）。

A、通報(bào)

B、報(bào)告

C、通告

D、請(qǐng)示

答案：B

24、在房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)方式中，（）是對(duì)一些沒有列入預(yù)防維修計(jì)

劃的項(xiàng)目，在其發(fā)生故障或性能降低到不能滿足使用要求時(shí)才進(jìn)行修理。

A、預(yù)防性維修

B、事后維修

C、緊急搶修

D、事中維修

答案：B

25、在動(dòng)火安全管理方面，動(dòng)火過程中的要求不包括（）。

A、動(dòng)火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動(dòng)火作業(yè)后，應(yīng)檢查并徹底清理現(xiàn)場火種

B、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程

C、發(fā)生火災(zāi)、燃炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救

D、動(dòng)火現(xiàn)場要指定安全負(fù)責(zé)人

答案：A

26、拍賣過程中，拍賣師擊槌為（）。

A、要約

B、邀請(qǐng)要約

C、反要約

D、承諾

答案：D

27、在房屋及設(shè)施設(shè)備維修方式中，（）是物業(yè)管理應(yīng)提供的維修養(yǎng)護(hù)方式。

A、預(yù)防性維修

B、事后維修

C、緊急搶修

D、事中維修

答案：A

28、物業(yè)管理招標(biāo)是（）。

A、要約

B、承諾

C、反要約

D、邀請(qǐng)要約

答案：D

29、消防工作的指導(dǎo)原則是（）。

〃A、〃安全第一，預(yù)防為主〃

B、〃安全第一，防消結(jié)合〃

C、〃預(yù)防第一，安全為主〃

D、〃預(yù)防為主，防消結(jié)合”

答案：D

30、物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的（）。［2006年真題］

A、設(shè)計(jì)工作

B、工程監(jiān)理工作

C、開發(fā)建設(shè)工作

D、物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

答案：D

31、緊急事件處理可以分為（）階段。

A、事先準(zhǔn)備

B、主動(dòng)控制

C、事中控制

D、被動(dòng)控制

E、事后處理

答案：ACE

32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂招聘計(jì)劃應(yīng)考慮的因素是（）。

A、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B、管轄項(xiàng)目類型

C、物業(yè)面積的大小和業(yè)主構(gòu)成情況

D、項(xiàng)目所屬區(qū)域

E、收人與消費(fèi)傾向、消費(fèi)特點(diǎn)

答案：ABCE

33、清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括（）。

A、垃圾處理

B、管道疏通

C、晶面處理

D、垃圾分類

E、綠植修剪

答案：ABC

34、清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為（）。

A、全面清掃

B、垃圾收集和垃圾處理

C、外包管理

D、自行作業(yè)

E、晶面處理

答案：CD

35、在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交內(nèi)容的物業(yè)資料中，對(duì)于業(yè)主入

住資料來說，業(yè)主入住資料包括（）。

A、入住通知書

B、綜合竣工驗(yàn)收資料

C、裝修驗(yàn)收表

D、設(shè)備維修記錄

E、身份證復(fù)印件、相片

答案：AE

36、下列選項(xiàng)中，屬于書面合同的有（）。

A、前期物業(yè)服務(wù)合同

B、當(dāng)事人通過電話達(dá)成一致的表示

C、物業(yè)服務(wù)合同

D、顧客到自選商場購買商品，直接到貨架上拿取商品，支付價(jià)款后所形成

的合同

E、管理規(guī)約

答案：ACE

37、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范可從（）方面進(jìn)行。

A、學(xué)法、懂法和守法

B、抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)

C、妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系

D、提高研究、控制和防范的能力

E、提高管理費(fèi)的收取能力

答案：ABCD

38、物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)收入包括物業(yè)管理主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。

對(duì)于其他業(yè)務(wù)收入來說，其他業(yè)務(wù)收入是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的

其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入，包括（）。

A、中介代銷手續(xù)費(fèi)收入

B、材料物資銷售收入

C、廢品回收收入

D、物業(yè)管理收入

E、商業(yè)用房經(jīng)營收入

答案：ABCE

39、房屋完損等級(jí)是根據(jù)房屋的（）等組成部分的各個(gè)項(xiàng)目完好及損壞程度

來劃分的。

A、外觀

B、結(jié)構(gòu)

C、裝修

D、設(shè)備

E、材料

答案：BCD

40、物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的爭議，可通過以下（）方式解決。

A、協(xié)商

B、仲裁

C、訴訟

D、行業(yè)主管部門裁定

E、以上幾種形式都行

答案：ABC

41、物業(yè)承接查驗(yàn)的移交分為（）幾種情況。

A、建設(shè)單位將物業(yè)房屋移交給業(yè)主

B、物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、合同終止物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)移交給業(yè)主大會(huì)或產(chǎn)權(quán)單位

D、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)

E、建設(shè)單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：BCDE

42、公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容包括（）。

A、出入管理

B、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理

C、施工現(xiàn)場的管理

D、配合政府開展社區(qū)管理

E、環(huán)境衛(wèi)生管理

答案：ABCD

43、各類機(jī)房內(nèi)主要配置的滅火器材有（）。

A、固定滅火器材

B、推車式滅火器

C、水帶

D^水槍

E、消防卷盤

答案：AB

44、合同要約構(gòu)成要件是（）。

A、要約必須是特定人的意思表示

B、必須具有訂立合同的意圖

C、要約必須包括合同的主要內(nèi)容

D、內(nèi)容必須具體確定

E、要約發(fā)出就生效

答案：ABCD

45、房屋的基本組成部分，設(shè)施設(shè)備部分包括（）0

A、水衛(wèi)

B、電氣

C、消防系統(tǒng)

D、門窗

E、非承重墻

答案：ABC

46、應(yīng)用文書的基礎(chǔ)要求包括（）。

A、正確使用漢字

B、正確使用詞語

C、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

D、表達(dá)要符合規(guī)范和邏輯

E、盡量使用文學(xué)語言和描述

答案：ABCD

47、物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理規(guī)定包括（）。

A、消防安全崗位責(zé)任

B、獎(jiǎng)懲規(guī)定

C、保養(yǎng)及檢查制度

D、消防系統(tǒng)維護(hù)

E、消防安全行為

答案：ABE

48、對(duì)于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接查驗(yàn)準(zhǔn)備工作來說，在簽訂了物業(yè)管

理服務(wù)合同之后，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)即組織力量成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組。其中

查驗(yàn)小組成員要求具有（）。

A、較強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)

B、必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)

C、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力

D、專業(yè)性強(qiáng)

E、要具有?？埔陨蠈W(xué)歷

答案：ACD

49、花場花木種植工作包括（）。

A、時(shí)令花卉栽培

B、蔭生植物繁殖與栽培

C、苗木繁殖、撤出花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)

D、盆景制作、

E、綠化苗木

答案：ABCD

50、應(yīng)聘申請(qǐng)表應(yīng)反映的信息包括（）。

A、應(yīng)聘者個(gè)人的基本信息

B、應(yīng)聘者職業(yè)興趣

C、應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗(yàn)與業(yè)績

D、應(yīng)聘者的個(gè)人嗜好

E、應(yīng)聘者的能力特長

答案：ABCE

51、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)著重做好（）消防安全工作。

A、建立義務(wù)消防隊(duì)

B、完善消防管理制度

C、加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備的完善、維修和保養(yǎng)

D、強(qiáng)化門禁安全管理

E、強(qiáng)化消防安全宣傳教育和消防安全檢查

答案：ABCE

52、在物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容中，早期介入的風(fēng)險(xiǎn)主要包括（）。

A、項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)

B、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險(xiǎn)

C、合同風(fēng)險(xiǎn)

D、業(yè)主在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

E、物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

答案：AB

53、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范可從（）方面進(jìn)行。

A、學(xué)法、懂法和守法

B、抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)

C、妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)相關(guān)主體間的關(guān)系

D、提高研究、控制和防范的能力

E、提高管理費(fèi)的收取能力

答案：ABCD

54、事務(wù)文書是物業(yè)服務(wù)企業(yè)表達(dá)工作事務(wù)所有的書面文書，主要包括以

下哪幾項(xiàng)內(nèi)容（）。

A、總結(jié)

B、通知

C、計(jì)劃

D、大事記

E、倡議書

答案：ACDE

55、課堂教學(xué)法是物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)中常用的培訓(xùn)方法之一，其具有（）特

點(diǎn)，多用于知識(shí)培訓(xùn)。

A、傳統(tǒng)性

B、直觀性

C、系統(tǒng)性

D、不連貫性

E、連貫性

答案：CE

56、花場花木種植工作包括（）。

A、時(shí)令花卉栽培

B、蔭生植物繁殖與栽培

C、苗木繁殖、撤出花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)

D、盆景制作、

E、綠化苗木

答案：ABCD

57、物業(yè)管理服務(wù)合同中的清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A、生活垃圾收集與處理

B、露天停車場的保潔

C、業(yè)主家的地毯清洗

D、公共管道疏通服務(wù)

E、草坪修剪

答案：ABD

58、在房屋種類的劃分中，按房屋的用途可分為（）。

A、低層建筑

B、居住用途

C、商業(yè)用途

D、工業(yè)用途

E、多層建筑

答案：BCD

59、義務(wù)消防隊(duì)伍中，應(yīng)由年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏和責(zé)任心強(qiáng)

的人員擔(dān)當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、指揮組和通信組

B、滅火組

C、設(shè)備組

D、救援組

E、警戒組

答案：BD

60、預(yù)防性維修包括（）。

A、計(jì)劃性預(yù)防維修

B、狀態(tài)監(jiān)測(cè)下的預(yù)防維修

C、改善性的預(yù)防維修

D、周期性的預(yù)防維修

E、階段性的預(yù)防維修

答案：ABC

61、常見的語法錯(cuò)誤有（）。

A、錯(cuò)別字、生造字詞

B、搭配不當(dāng)、成分殘缺

C、贅余、語序不當(dāng)、雜糅

D、指代不明

E、虛詞使用不當(dāng)、數(shù)量表達(dá)不清

答案：BCDE

62、清潔衛(wèi)生管理制度包括內(nèi)容有（）。

A、各崗位的崗位職責(zé)

B、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程

C、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制

D、清潔衛(wèi)生操作的基本方法

E、員工行為規(guī)范

答案：ABCE

63、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)應(yīng)聘崗位的特征、參加招聘人員的能力與素質(zhì)及

應(yīng)聘者的數(shù)量和層次確定選拔方法，常用的選拔方法有（）。

A、篩選

B、初審

C、心理測(cè)試

D、知識(shí)測(cè)驗(yàn)

E、勞動(dòng)技能測(cè)驗(yàn)

答案：CDE

64、前期物業(yè)合同中關(guān)于專項(xiàng)維修資金的主要內(nèi)容包括這部分資金的（）。

A、保管

B、管理

C、使用

D、繳存

E、續(xù)籌

答案：BCDE

65、物業(yè)管理應(yīng)用的行政文書中通知大體上可分為（）。

A、指示性通知

B、指令性通知

C、周知性通知

D、強(qiáng)制性通知

E、轉(zhuǎn)發(fā)性通知

答案：ACE

66、關(guān)于員工的獎(jiǎng)勵(lì)，說法正確的是（）。

A、一般來說，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種

B、要把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來，使兩者相輔相成

C、培訓(xùn)是精神獎(jiǎng)勵(lì)

D、員工作出了成績，符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎(jiǎng)勵(lì)

E、對(duì)不同的員工要采用相同的獎(jiǎng)勵(lì)方式

答案：ABCD

67、屬于物業(yè)管理服務(wù)過程中經(jīng)常會(huì)面臨的緊急事件的是()。

A、火警和電梯故障

B、噪聲侵?jǐn)_和電力故障

C、鄰里糾紛和寵物傷人

D、浸水漏水和高空墜物

E、刑事案件和臺(tái)風(fēng)

答案：ABDE

68、關(guān)于消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)人員的職責(zé)，下列說法正確的有()。

A、維修保養(yǎng)人員應(yīng)由有消防設(shè)施調(diào)試維修保養(yǎng)資格和經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員

擔(dān)任

B、維修保養(yǎng)人員進(jìn)入現(xiàn)場后，在7個(gè)工作日內(nèi)提供所保養(yǎng)設(shè)備的現(xiàn)狀報(bào)告

C、對(duì)維修保養(yǎng)的消防設(shè)施運(yùn)行情況，每月不少于一次到現(xiàn)場做一般性檢查

D、實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)消防設(shè)施出現(xiàn)的故障及時(shí)修復(fù)，保證其正常

運(yùn)行

E、按照計(jì)劃對(duì)建筑消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)

答案：ADE

69、合同要約無法生效的情形有()。

A、受要約人的承諾

B、受要約人承諾的撤銷

C、要約因不可抗力無法傳達(dá)到受要約人處

D、要約的內(nèi)容雖具有足以使合同成立的主要條款，但內(nèi)容不夠明確，使受

要約人不能理解要約人的真實(shí)意圖

E、要約人的意思表示不真實(shí)，不具有訂立合同的真實(shí)意圖

答案：CDE

70、應(yīng)用文書的基礎(chǔ)要求包括()。

A、正確使用漢字

B、正確使用詞語

C、正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)

D、表達(dá)要符合規(guī)范和邏輯

E、盡量使用文學(xué)語言和描述

答案：ABCD

71、工廠綠化植物受周圍環(huán)境影響較大，其植物綠化功能以環(huán)保為主，在

植物選用上多選用（）的樹種。

A、生長快

B、成活率高

C、耐旱性強(qiáng)

D、抗性強(qiáng)

E、美觀

答案：ABD

72、火警的處理步驟有（）。

A、了解和確認(rèn)起火的位置、范圍和程度

B、組織義務(wù)消防隊(duì)全力撲救

C、向公安消防機(jī)關(guān)報(bào)警

D、清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場

E、立即組織現(xiàn)場人員疏散

答案：ACDE

73、主營業(yè)務(wù)收入包括（）。

A、物業(yè)經(jīng)營收入

B、物業(yè)大修收人

C、廢品回收收入

D、美容美發(fā)屋收入

E、物業(yè)管理收入

答案：ABE

74、以下需要在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定的有（）。

A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收內(nèi)容

B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收責(zé)任

D、業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收

E、物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用

答案：ABCE

75、邀請(qǐng)書一般由（）組成。

A、稱呼

B、前言

C、標(biāo)題

D、正文

E、結(jié)語

答案：ACDE

76、動(dòng)火安全管理中，對(duì)動(dòng)火前的要求包括()。

A、現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火作業(yè)員必須經(jīng)常檢查動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭

時(shí)，要立即停止動(dòng)火

B、防火、滅火設(shè)施不落實(shí)，周圍的易燃雜物未清除，附近難以移動(dòng)的易燃

結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不能動(dòng)火

C、重點(diǎn)部位動(dòng)火須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無異議才能

動(dòng)火

D、在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防

護(hù)措施的不能動(dòng)火

E、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程

答案：BCD

77、訂立外包管理合同應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。

A、在簽訂合同時(shí)要注意保證簽約主體與實(shí)施主體一致

B、合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財(cái)產(chǎn)等損失，明確在

出現(xiàn)情況時(shí)的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問題時(shí)產(chǎn)生糾紛

C、應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗(yàn)

D、委托方應(yīng)盡量保留受托方在服務(wù)過程中的有關(guān)質(zhì)量記錄文件，既便于監(jiān)

督服務(wù)過程，也便于掌握設(shè)施設(shè)備狀況

E、建立針對(duì)承包方的檢查控制制度并落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施

答案：ABCD

78、下列針對(duì)專項(xiàng)維修資金，說法正確的是()。

A、專項(xiàng)維修資金應(yīng)該在銀行專戶存儲(chǔ)，?？顚Ｓ?/p>

B、代收的專項(xiàng)維修資金不計(jì)征營業(yè)稅

C、專項(xiàng)維修資金可購買國債

D、供水、供電等管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用不得從專項(xiàng)維修資金中列

支

E、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足時(shí)，可用專項(xiàng)維修資金補(bǔ)足

答案：ABCD

79、消防制度的制定包括()。

A、制訂物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理規(guī)定

B、制訂消防設(shè)施設(shè)備管理制度

C、制訂消防檢查方案及應(yīng)急預(yù)案

D、制訂物業(yè)設(shè)施設(shè)備消防系統(tǒng)

E、制訂消防設(shè)施管理規(guī)定

答案：ABC

80、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)接收查驗(yàn)的資料包括（）。

A、物業(yè)質(zhì)量保修文件

B、水質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告

C、配套設(shè)施竣工驗(yàn)收資料

D、綜合竣工驗(yàn)收資料

E、設(shè)施設(shè)備的安裝和使用的技術(shù)資料

答案：ACE

81、物業(yè)完成承接查驗(yàn)后的移交包括（）。

A、建設(shè)單位將物業(yè)房屋移交給業(yè)主

B、驗(yàn)收部門單位將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、合同終止物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)移交給業(yè)主大會(huì)或產(chǎn)權(quán)單位

D、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)

E、建設(shè)單位將新建物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：CDE

82、公文的主送機(jī)關(guān)是直接上級(jí)機(jī)關(guān)，下列文種可使用的有（）。

A、報(bào)告

B、請(qǐng)示

C、決定

D、通知

E、意見

答案：ABE

83、早期介入在項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)中有著積極的作用，其與前期物業(yè)管理是

不同的，主要表現(xiàn)在（）。

A、訂立的當(dāng)事人不同

B、合同期限不同

C、內(nèi)容作用不同

D、合同的形式不同

E、服務(wù)的對(duì)象不同

答案：CE

84、以下屬于綠化管理基本要求的包括（）。

A、保持植物正常生長

B、加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作

C、創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳

D、大型公共物業(yè)綠化中植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成

植物損壞

E、及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植物進(jìn)行改造，減少人為踐踏

對(duì)綠化造成的危害

答案：ABCE

85、物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)方法有很多，常用的培訓(xùn)方法有()。

A、課堂教學(xué)法

B、現(xiàn)場教學(xué)法

C、師徒式培訓(xùn)法

D、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法

E、一對(duì)一式培訓(xùn)法

答案：ABC

86、各類機(jī)房內(nèi)主要配置的滅火器材有()。

A、固定滅火器材

B、推車式滅火器

C、水帶

D、水槍

E、消防卷盤

答案：AB

87、將電梯維修保養(yǎng)工作委托給專業(yè)公司承擔(dān)時(shí)，要認(rèn)真審核承包方的(),

定期對(duì)承包方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

A、專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)

B、注冊(cè)資金

C、專業(yè)資格

D、技術(shù)人員的學(xué)歷

E、工程經(jīng)驗(yàn)

答案：AC

88、下列方法屬于嶂螂的防治方法的有()。

A、對(duì)建筑物各種孔縫進(jìn)行堵眼、封縫、防止嶂螂進(jìn)入

B、嚴(yán)格控制食物和水源，及時(shí)清理生活垃圾，消除嶂螂食物

C、徹底整頓室內(nèi)衛(wèi)生，清除殘留卵夾，控制和減少高峰季節(jié)的嶂螂密度

D、做好個(gè)人衛(wèi)生，做好清潔保養(yǎng)工作，控制寵物行為和衛(wèi)生，

E、利用滅嶂藥粉、藥筆、殺蟲涂料及毒餌粘捕等進(jìn)行化學(xué)防治

答案：ABCE

89、在物業(yè)建設(shè)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括（）。

A、確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

B、就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議

C、配合施工單位安裝物業(yè)設(shè)備

D、記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程

E、熟悉物業(yè)項(xiàng)目供水管線鋪設(shè)情況

答案：CDE

90、建筑物外公共區(qū)域清潔包括（）。

A、道路清潔、游樂場等公共設(shè)施清潔

B、公共綠地清潔

C、各種露天排水井溝的清潔

D、水池景觀清潔、露天停車場清潔

E、電梯及公共樓梯走道清潔

答案：ABCD

91、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容有（）。

A、低壓配電設(shè)施、柴油發(fā)電機(jī)組

B、電氣照明、插座裝置，防雷與接地

C、給水排水、電梯，消防水系統(tǒng)，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，火災(zāi)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)系

統(tǒng)

D、排煙送風(fēng)系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、采暖和空調(diào)

E、停車場、物業(yè)大門、治安崗?fù)?、運(yùn)動(dòng)場地

答案：ABCD

92、行政公文中的批復(fù)只答復(fù)請(qǐng)示事項(xiàng)，對(duì)請(qǐng)示的問題只作（）的指示和決

定。

A、原則性

B、結(jié)論性

C、政策性

D、可行性

E、針對(duì)性

答案：AB

93、車輛管理的方法與要求包括（）。

A、定期養(yǎng)護(hù)

B、專人看管

C、建立健全車輛管理隊(duì)伍

D、車輛出入管理

E、車輛停放管理

答案：CDE

94、下列方法屬于嶂螂的防治方法的有()。

A、對(duì)建筑物各種孔縫進(jìn)行堵眼、封縫、防止嶂螂進(jìn)入

B、嚴(yán)格控制食物和水源，及時(shí)清理生活垃圾，消除嶂螂食物

C、徹底整頓室內(nèi)衛(wèi)生，清除殘留卵夾，控制和減少高峰季節(jié)的嶂螂密度

D、做好個(gè)人衛(wèi)生，做好清潔保養(yǎng)工作，控制寵物行為和衛(wèi)生，

E、利用滅嶂藥粉、藥筆、殺蟲涂料及毒餌粘捕等進(jìn)行化學(xué)防治

答案：ABCE

95、車輛管理的方法與要求包括()。

A、定期養(yǎng)護(hù)

B、專人看管

C、建立健全車輛管理隊(duì)伍

D、車輛出入管理

E、車輛停放管理

答案:CDE

96、房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)包括，對(duì)房屋和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的()。

A、維護(hù)

B、清潔及潤滑

C、故障維修

D、狀況普查

E、定期檢查

答