醫(yī)生人際關(guān)系狀況范文

醫(yī)生人際關(guān)系狀況范文人際關(guān)系是一門大學(xué)問，讓我們醫(yī)生重新學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)好象有點困難，但是沒問題，你只要學(xué)習(xí)一點小技巧，基本可以解決問題。首先呢，你要認(rèn)識到人際關(guān)系的重要性，因為如果你的人脈資源不夠好，你想發(fā)展起來難度也是很大的，至少你身邊應(yīng)該有一幫，能夠經(jīng)得起考驗，無話不說的朋友。這幫朋友對你，不管是人品還是醫(yī)術(shù)都是非常信任的。他們的口碑，能決定你的門診量。對于你知名度的提升，也是有很大的幫助的。那么如何能更好的提升你的人脈關(guān)系呢？對于診所而言，他是一個長期積累的過程，需要你不斷地積累你的人脈關(guān)系，不可能今天學(xué)習(xí)了，明天人脈關(guān)系噌噌就上來了，你只要認(rèn)識到人脈關(guān)系的重要性，在平時的工作生活中注意積累你的關(guān)系，那你的人脈資源慢慢就會多起來。給大家介紹一個小技巧。我們以前都認(rèn)為如果有人找你辦事了，他就欠你人情了，你們關(guān)系就會好起來，其實，不是這個樣子，今天我給你講的這個道理，我保證你沒有聽過。什么道理呢，就是只有你欠別人人情的時候，你們的關(guān)系才是最佳狀態(tài)。比如，有人來你診所里看病，關(guān)系不錯，今天用的藥也不多，也就十幾塊錢，你覺得反正就十幾塊，不要了，也賣他個人情，于是呢，你就說，唉，沒幾個錢，不收了，朋友問你多少錢啊，你就說算了算了真的不多，這次就不拿了，因為你真的不想讓他拿錢，所以呢，你就不說多少錢，因為你如果說就十來塊錢，那他一定會扔下十塊二十塊的就走了，所以呢你就是不說多少錢，最后也真的沒有收，但這位朋友，下次可能就不會來你診所里了，因為他感覺他欠你的，來了你也不收錢，就不好意思再來了。這樣以來，慢慢的，他可能真的就來的少了。那怎么辦呢，你多給他拿點藥，本來十塊錢能解決的，你給他拿十五塊錢的藥，一算，十五塊，然后你跟他說，這別人拿都是十五塊，咱自己人，十塊錢算了，其實收十塊錢，你也賺錢，這樣，你即賣了面子，也賺了錢，他也心里覺得理所當(dāng)然了。為什么會這樣呢？就是你要懂得一個道理，當(dāng)你欠著別人人情的時候，你們的關(guān)系會是最好的。當(dāng)別人欠你的情的時候，他往往會躲著你。道理我就不再深入講了，你照做就行了。我們可以利用這個道理，來做一些事情，就是你要想辦法找你周圍的人辦點事，當(dāng)然，事不要太大，也不要太小，就是你想辦法欠他一點人情，但不要欠的太大太多，那樣就不好了。怎么做呢，你把你們轄區(qū)的人，只要你能認(rèn)識的，你拉個單子，搞清夢誰誰都是干啥的，誰有啥關(guān)系，然后呢，你就針對他設(shè)計一個需求，這個需求呢一定不要太大，也不能太小，就是他絕對能給你辦成的，他辦不成的你千萬不要找他。比如啊你鄰居他親戚是在銀行工作的，你就找他啊，你說老王啊，我有一張銀行卡丟了，卡號也記不住了，聽說你家親戚是在銀行工作的，你能不能幫我問問這卡丟了怎么辦啊，他一定會給你問啊，因為他就是打個電話而已，其實你卡跟本就沒丟，然后呢，他很快就告訴你這卡丟了該怎么辦啊，他雖然只是打一電話而已，但他會感覺他幫你的忙了，然后呢你就千謝萬謝的，甚至還要請他吃飯，他肯定不會去啊，但是你們關(guān)系絕對跟以前不一樣了。然后呢，他每次來你診所你都謝他一回，他每次都心里甜滋滋的，他來的多了，自然會給你掏錢買藥。那些沒有啥關(guān)系的一般百姓呢，你也有辦法，你哪怕讓你老婆去他家借個東西，拿回來放兩天，再還給他，你就找到謝他的理由了，見了面就是謝他，你能讓他見了你就笑得合不攏嘴。如果你能把你那村的，你那一條街的人都謝一遍，你的診所生意絕對飛速爆漲。這里面有一個要點，就是你要主動熱情，你欠別人人情的目的是為了接近他，近而與他拉近關(guān)系，讓關(guān)系升溫，如果你只是為了欠他人情，欠了情之后，又把人家放到腦后了，不理人家了，那你的人脈資源不但不會漲，反而會越來越差，人與人之間只有不斷的往來，才會關(guān)系越來越好，你欠了人家的情，你從你的生意上還回去，下欠你還欠的情，還要想辦法還回去，往來的多了，你的人脈資源就慢慢的上來了。還有一個提升人脈資源的方法也是很重要的，就是你與你患者之間的溝通方法和技巧，這也是你積累你人脈資源的重要手段，當(dāng)然，也是你提升門診量和提升你在患者心中地位的重要手段。我們診所都是看一些小病，看小病這技術(shù)都差不多，唯一差別就在于如果人家真有大病你能及時發(fā)現(xiàn)，給到他合理的建議，比如，一個人胸口疼，你一看感覺是心梗，立即建議他去醫(yī)院，他能在第一時間得到救治，回來他一定會感激你。那除了這些，要想取得患者的口碑，最重要的就是你的溝通藝術(shù)了。這也是除了外圍環(huán)境和形象包裝之外，最重要的部分。古人說，三寸之舌，勝于百萬雄兵?？赡苣銢]有留意過自己跟患者，跟家人，朋友的溝通方法和技巧，這里邊是有很大學(xué)問的。我在山東做調(diào)研的時候，就遇到過兩個診所醫(yī)生是在同一個衛(wèi)校畢業(yè)的，還在同一個鎮(zhèn)上同時開了診所，但是一個每天忙的不可開交，另一個生意慘淡，這是為什么呢？你能說是他們技術(shù)水平相差很多嗎，肯定不是的，經(jīng)過我實地調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)問題還是出在溝通上。下面我們就醫(yī)患溝通簡單的聊幾句，能夠提升我們和病人的親和度，能夠讓病人更加的信任我們。下面我就給大家分享幾個溝通小技巧吧，第一個技巧就是你要學(xué)會用心的聆聽，因為聆聽能讓你從患者口中得到很多有用的信息，而這些信息對診斷和治療都是有非常大的幫助，不但如此，聆聽還能幫助患者減輕痛苦，病人或者家屬宣泄和傾訴，你能更準(zhǔn)確的掌握他日常的生活規(guī)律，給出更準(zhǔn)確的治療方案和康復(fù)方案。并且，通過聆聽，你更能取得病人信任，提升你在病人心目的位置，一般人得病之后，心情都會十分焦慮，當(dāng)你愿意傾聽時，你就是他內(nèi)心的依靠了，你們的關(guān)系會瞬間拉近。這也是你維護關(guān)系的最佳時機。如果他的傾訴被你不合時機的野蠻制止，他就會把你當(dāng)敵人，從此埋下仇恨的種子，后果是非常嚴(yán)重的。第二個技巧，就是你要學(xué)會在溝通過程不動聲色的在恰當(dāng)?shù)臅r機給自己做廣告，抬升自己，塑造自己，比如，有個病人這個病很難纏，去了幾個地方都沒有治好，而你恰恰對這個病拿捏得很準(zhǔn)，你就跟他說，咱們這誰誰來這幾次我就給他看好了，跟你這情況一樣。第一，你這樣說等于給了他信心，第二，你在他心目的位置立馬抬升。再比如，有個病人，本來病也不是太重，但也不太輕，你就告訴他，你這病啊，不及時治療會怎么怎么嚴(yán)重，我在北京某某醫(yī)院跟著某某老師學(xué)習(xí)的時候就見過這樣的病例，這句話作用有兩層，第一，你對這個病看的很準(zhǔn)，能提前發(fā)現(xiàn)，說明你技術(shù)很高，第二，你是在告訴他，你在大醫(yī)院跟著專家學(xué)習(xí)過，這樣一來，你的身價立即提升了不知道多少倍。所以啊，你在溝通中即要學(xué)會給病人樹立信心，又要想法提升你自己的身價。其實這兩者是相輔相成的，因為，只有提升了你的身價，他才會相信你，只有相信你，才能給他樹立治愈的信心。這對的治療和康復(fù)都是有很大的好處的。第三點就是說話要留有余地，不要把話說死，比如，當(dāng)病人問這個病到底能不能治好時，你不要正面回答能或不能，而是告訴他，我看過多少多少這樣的病例，都好了，就有一個沒看好，是因為他不配合，不聽安排，怎么怎么樣，后來病情發(fā)展厲害了，去哪哪醫(yī)院了。你這樣一說，他就不會再問你能不能治好了，因為他已經(jīng)把他自己跟大多數(shù)人劃到一個行列里去了。這其實是利用了心理學(xué)的機會主義，人人都有機會主義，當(dāng)他自己選擇時，總是默認(rèn)選擇最好的結(jié)果。第四點是被大多數(shù)人忽略，但也是很重要的一點，就是后續(xù)溝通，如果把病人當(dāng)客戶，其實就是后續(xù)服務(wù)。很多醫(yī)生沒有做到這一點，但如果你做好了這一點，你的生意絕對會很快的好起來。有人說，那么多病人，后續(xù)跟蹤也沒法做啊。其實你錯了，這恰恰是你可做文章的地方，第一，你要用心一點，給每位病人寫病例建檔案，記清楚他的情況，記下他的電話和微信號，這一點要記住，一定要加他的微信，當(dāng)你的患者做了治療，在第二天或第三天，你一定要跟蹤回訪，如果病人好轉(zhuǎn)了，你就提醒他按時服藥，注意哪些方面，如果沒有好轉(zhuǎn)，約好什么時間來調(diào)整一下治療方案。如果病好了，提醒他做好愈后康復(fù)。你這一個電話或者微信，就征服了他這個人，給你后期帶來的好處，那是難以估量的。另外，我再給你介紹個方法，保證你受益