2024年客運值班員（高級）職業(yè)鑒定理論考試題庫-上（單選題）

PAGEPAGE12024年客運值班員（高級）職業(yè)鑒定理論考試題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.任何單位或者個人不得實施()危及鐵路通信、信號設施安全的行為。A、在埋有地下光(電)纜設施的地面上方進行堆放重物、垃圾、焚燒物品、傾倒腐蝕性物質B、在埋有地下光(電)纜設施的地面上方進行鉆探、堆放重物、垃圾、焚燒物品、傾倒腐蝕性物質C、在埋有地下光(電)纜設施的地面上方進行鉆探、堆放重物、焚燒物品、傾倒腐蝕性物質D、在埋有地下光(電)纜設施的地面上方進行鉆探、堆放重物、垃圾物品、傾倒腐蝕性物質答案：B2.電梯口防護人員必須()。A、立崗防護B、設置專人C、各盡其職D、到崗負責答案：A3.電子軟票發(fā)生退票時，客票系統(tǒng)發(fā)展金視作票價的一部分，按()核收退票費。A、規(guī)定比例B、10%C、1元D、50%答案：A4.發(fā)生火災時，對()不能用水滅火。A、氰化鈉B、氰化鉀C、氰化亞銅D、四氰基乙烯答案：D5.為了便于給水，設置水井位置以()為宜，給水量較大的車站還應配置。一井雙栓，一栓一管。A、20米B、25米C、30米D、35米答案：B6.運輸超過包裹規(guī)定重量的物品，應經()批準。A、站長B、行包主任C、調度命令D、客運主任答案：C7.()的車站應設失物招領處。A、客流量較大B、有旅客C、五等以上D、四等以上答案：A8.25型空調雙層客車硬座車和軟座車的定員分別為()。A、186人和110人B、190人和120人C、185人和110人D、180人和190人答案：A9.列車開車前()，巡視候車室，做好宣傳，提醒旅客，防止漏乘。A、5B、10C、15D、20答案：B10.()是事故賠償、事故處理以及事故責任追究的依據。A、事故處理報告B、事故認定書C、事故裁定書D、事故分析書答案：B11.晝間要求列車停車的手信號是()。A、展開的紅色信號旗B、用紅色信號旗下壓數次C、展開的紅色信號旗高舉頭上左右搖動D、展開的紅色信號旗在下部左右搖動答案：A12.代用票每()為一冊，按甲、乙、丙順序裝訂。A、50組B、100組C、150組D、200組答案：A13.在客運服務工作中，當旅客向你詢問時，應熱情回答他的提問，并執(zhí)行()，力求做到問詢工作的善始善終。A、微笑服務B、首問負責制C、班組長負責制D、領導負責制答案：B14.旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費。A、40%B、60%C、50%D、30%答案：C15.因公傷殘警察乘坐市郊車時，()不再減價。A、客票B、加快票C、臥鋪票D、空調票答案：A16.辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應補收()。A、新、舊徑路里程差的票價B、新、舊徑路里程差的票價，核收手續(xù)費C、新、舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費D、新、舊徑路里程票價差額答案：C17.收貨人領取行李、包裹時，如發(fā)現有短少或異狀，承運人必須認真檢查，必要時可會同()開包檢查。A、行包安全員B、客運值班員C、行包主任D、公安人員答案：D18.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，客運人員對消防器材應做到()。A、知位置、知性能、會使用B、知位置、知作用、會操作C、知位置、知用途、會操作D、知位置、知用途、會報警答案：A19.電話訂票最小訂票日期為可訂第()天(含當日)車票。A、4B、3C、2D、5答案：A20.旅客運輸的運送期間自()時起至到站出站時止計算。A、售出車票B、進候車室C、檢票進站D、進站上車答案：C21.旅客在全部旅途中分別乘坐空調車和普通車時，可發(fā)售()。A、全程空調車票價B、全程普通硬座車票，對乘坐空調車區(qū)段另行核收空調車票價C、全程空調車與普通車的票價差額D、全程普通硬座車票，對乘坐空調車區(qū)段另核收空調車與普通車的票價差額答案：D22.對持“掛失補”車票的旅客，列車長開具的客運記錄應記明旅客姓名、購票時所使用的有效身份證件號碼、新車票票號及()字樣，交旅客作為到站退票的憑證。A、“席位使用正常”B、“可辦理退票”C、“席位使用正常，可辦理退票”D、“允許退票”答案：C23.電氣化區(qū)段運行的客車、機械冷藏車應有()字樣。A、“有電、危險”B、“電氣化區(qū)段有電、危險”C、“電氣化區(qū)段嚴禁攀登”D、“嚴禁登高”答案：C24.鐵路運輸部門在客運合同中依法享有()。A、票款請求權，對危險品、違禁品的處理權和限額賠償的權利B、運輸費用收取權和責任賠償的權利C、票款請求權，對危險品、違禁品的處理權和責任賠償的權利D、運輸費用收取權，對危險品、違禁品的處理權答案：A25.一位旅客持當日某次列車客快票在某站要求購買當日當次車臥鋪票，售票員填發(fā)代用票，事由欄填()。A、臥B、客快臥C、補臥D、補價答案：A26.按包裹托運的免檢物品，要放置在()內適當地點，由托運人自行看押。A、軟臥車B、硬臥車C、行李車D、旅客列車答案：C27.鐵路旅客運輸日常工作的組織者和指揮者是()。A、車站調度B、客運調度C、總調度D、行車調度答案：B28.對車站查危險品時查出的未列入管制范圍內的可能危害公共安全的器具，一般不進行罰沒，應勸攜帶者交送行人員帶回或辦理托運；特殊情況下，公安派出所可代為保管，并出具保管單據，限定()內取回，逾期視為主動放棄，由公安派出所按無主物品處理。A、30日B、60日C、90日D、180日答案：A29.旅客在車站丟失車票，()。A、應免費運送到站B、車站應編制客運記錄交旅客C、應另行購票D、到站應補收票價，核收手續(xù)費答案：C30.客運職工在通過線路時，應走天橋、()、平過道。A、軌面B、地道C、股道D、路肩答案：B31.有計算機售票設備的車站，除()等特殊情況外，不得發(fā)售手工車票。A、無票額B、列車超員C、發(fā)售團體票D、系統(tǒng)設備故障答案：D32.持乘車證到列車上使用臥鋪時，應將()交列車員保管(持用全年定期乘車證，可不交乘車證)。A、乘車證、出差證明、工作證B、乘車卡片、乘車證、工作證C、工作證、乘車證、出差證明D、出差證明、卡片、乘車證答案：D33.旅客攜帶物品和托運的行李包裹都必須經過安檢儀檢查，發(fā)現可疑物品時應當開箱(包)檢查。未配備安檢儀的，要()。A、逐個開箱(包)檢查B、部分開箱(包)檢查C、不用開箱(包)檢查D、可以開箱(包)抽查答案：A34.有條件的車站可設置動車組()。A、專用候車室和專用售票處B、專用候車室和專用進站通道C、專用售票處和專用進站通道D、專用售票處和專用服務處答案：B35.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，()不退。A、臥鋪票B、附加票C、因違章加收部分D、手續(xù)費答案：C36.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車在停車()以上的車站，乘務員應鎖閉廁所。A、2minB、4minC、5minD、3min答案：C37.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車裝載、堆放一級包裝的放射性包裹應備專門存放地點，與感光器材應保持不少于()的距離。A、0.5mB、1mC、1.5mD、2m答案：B38.國際聯(lián)運中，中華人民共和國鐵路用()代號表示。A、CHNB、CZHC、KZDD、KZH答案：C39.站車客運人員必須熟知乘車證使用的有關規(guī)定，認真查驗乘車證的()和必須攜帶的有關證件和證明，并打剪標記。A、票種B、席別C、使用范圍D、填載項目答案：D40.拾到現金應開具“()”上交。A、客運記錄B、客運運價雜費收據C、代用票D、收條答案：B41.車站工作人員在站內發(fā)現無同行人的死亡人員時，應立即報告()并保護好現場。A、客運主任B、車站站長C、主管站長D、車站民警答案：D42.站、車行李和包裹交接時，雖已簽收，但對件數、包裝等情況有異議時，應在開車后()內拍發(fā)電報確認聲明，否則事故列接收單位。A、3hB、4hC、5hD、6h答案：A43.列車上發(fā)生食物中毒事件，車站接到報告后，應()。A、立即撥打“120”急救電話B、盡可能安排列車?？恳徽九_，并明確急救車進出線路C、向接收患者的醫(yī)院通報中毒情況和病人病情，派專人送患者到醫(yī)院就診D、以上都是答案：D44.車站對進站人員的車票，經確認后加剪，()不剪。A、市郊定期客票、臥鋪票B、硬席乘車證C、站臺票D、軟席乘車證答案：A45.鐵路職工出差出入車站及在列車內，須交驗()。A、鐵路乘車證、工作證B、鐵路乘車證、職工出差證明書C、鐵路乘車證、職工出差證明書、身份證D、鐵路乘車證、職工出差證明書、工作證答案：D46.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫()。A、行李票B、包裹票C、客運運價雜費收據D、雜費收據答案：C47.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，托運兩輪重型摩托車，每輛的計價重量按()計算。A、75kgB、50kgC、40kgD、氣缸容量每立方厘米折合1kg答案：D48.遺失物品中的()辦理轉送。A、動物及妨礙公共衛(wèi)生的物品B、國家禁止或限制運輸的物品C、手機D、法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險品答案：C49.()不屬于編制旅客運輸計劃的主要依據。A、客流調查資料B、旅客運輸部門掌握的日常統(tǒng)計分析資料C、由統(tǒng)計部門編制的客流統(tǒng)計資料D、由政府部門掌握的統(tǒng)計資料答案：D50.單位或個人對處罰決定不服的，可在接到處罰決定的次日起()日內向做出處罰決定的部門提出復查申請。A、10B、15C、30D、60答案：B51.職工工作地至家屬居住地在()以內，需通勤時可使用通勤乘車證。A、200kmB、400kmC、600kmD、300km答案：D52.()負責做好股道間的場地平整工作。A、工務部門B、客車給水員C、車站D、客運部門答案：A53.傷殘軍人票是指()。A、半價的軟座、硬座客票和附加票B、半價的硬座客票和附加票C、半價的軟座、硬座客票和臥鋪票D、半價的軟座、硬座客票和加快票、空調票答案：A54.因誤售、誤購車票旅客在免費送回區(qū)間，如中途下車，對()補收票價，核收手續(xù)費。A、往程乘車區(qū)間B、返程乘車區(qū)間C、往返乘車區(qū)間D、發(fā)站至中途下車站答案：C55.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，始發(fā)站在列車開車前()開始檢票(特殊情況可提前)。A、20minB、30minC、40minD、45min答案：C56.鐵路車站營業(yè)處所的業(yè)務揭示如票價表、運價表遇有變動時，須于()通告。A、實施前B、實施前5日內C、實施時D、實施后答案：A57.國際聯(lián)運中，()的兒童鐵路乘車客票票價為成年旅客所定票價的50%。A、6～12周歲B、4～12周歲C、身高1.1～1.4mD、身高1.0～1.5m答案：B58.普通大、專院校，中、小學和中等專業(yè)學校、技工學校，是指符合政府教育部門所規(guī)定的()等制度并經相應級別的教育機關注冊的院校。A、年限和課程B、學期和課程C、年限、學期和課程D、年限和學期答案：C59.客車實行()管理。A、配屬B、固定配屬C、分級D、統(tǒng)一答案：B60.5498km的車票有效期為()。A、5天B、6天C、7天D、8天答案：C61.客運服務應實現安全正點、方便快捷、設備良好、環(huán)境整潔、()、文明服務的質量目標。A、舒適便利B、暢通無阻C、管理完善D、飲食衛(wèi)生答案：D62.包裹每件的最大重量為()。A、50kgB、40kgC、30kgD、20kg答案：A63.《全路異地售票管理辦法》規(guī)定：售票窗口向每位旅客發(fā)售異地票，座席不超過()張。A、3B、5C、8D、10答案：B64.到站發(fā)現旅客持當日當次車票乘車未剪口()。A、不予追究B、補剪、不予追究C、核收手續(xù)費D、補剪、核收手續(xù)費答案：A65.旅客因病中途要求退票時，車站應收回原票，發(fā)給旅客()。A、退票費報銷憑證B、退票報銷憑證C、退款證明書D、退票報告答案：B66.()為特種乘車證。A、鐵路軟席乘車證B、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調度命令C、離休人員使用的軟、硬席乘車證D、便乘證答案：B67.國際聯(lián)運中，計算客票票價、行李和包裹運價以及運雜費時，得出的每一國家鐵路的總款額，應進整至()。A、瑞士法郎B、瑞士法郎分C、人民幣元D、人民幣角答案：B68.未經車站同意無站臺票進站時，應()。A、補收站臺票票款，并核收手續(xù)費B、補收站臺票票款C、加倍補收站臺票票款D、加倍補收站臺票票款，并核收手續(xù)費答案：C69.站、車各服務場所應及時清除()，冬季要有防滑措施。A、積霜積水B、積冰積雪C、積冰積水D、積冰積霜答案：C70.國家鐵路的重要橋梁和隧道，由()負責守衛(wèi)。A、中國人民解放軍B、中國人民武裝警察部隊C、中國人民警察部隊D、特警答案：B71.站臺票當日使用()有效。A、2次B、1次C、3次D、4次答案：B72.受傷旅客搶救無效死亡，尸體存放原則上不超過()。A、7天B、8天C、9天D、10天答案：A73.持用()乘車證乘車時，不能免費使用臥鋪。A、定期通勤乘車證B、臨時定期C、探親D、便乘證答案：C74.大站售票處應有()等設施設備。A、防寒、防暑、照明、防潮、防火B(yǎng)、防寒、防暑、照明、通風、防火C、防寒、防暑、照明、防潮、安全D、防寒、防暑、照明、通風、安全答案：D75.通勤乘車證的有效期為１個歷年，可延期使用到次年()止。A、1月10日B、1月15日C、1月20日D、1月31日答案：B76.收集證人證言時，應當記錄證人姓名、()、身份證號碼等內容。A、地址、聯(lián)系方式B、性別、年齡、聯(lián)系方式C、性別、年齡、地址、聯(lián)系方式D、性別、年齡、地址答案：C77.列車時刻表內符號“↓”、“↑”、“..”表示列車在該站()。A、停車B、通過(不停車)C、技術作業(yè)D、待閉答案：B78.有關鐵路突發(fā)公共衛(wèi)生事件不正確的敘述是：()。A、突然發(fā)生的群體性不明原因疾病B、突然發(fā)生的重大傳染病疫情C、有死亡的食物中毒事件D、突然發(fā)生的影響公眾健康的事件答案：D79.職業(yè)紀律與職業(yè)道德同屬于()規(guī)范。A、紀律B、道德C、語言D、行為答案：D80.車站發(fā)生旅客食物中毒事故時或列車上移交下來的中毒旅客時，在及時上報同時立即撥打()。A、救護站救護電話120B、報警電話110C、鐵路衛(wèi)生防預部門D、地區(qū)疾控中心答案：A81.旅客列車在專供旅客上下的車站停車時，特快列車不超過()。A、3minB、4minC、5minD、6min答案：C82.由于站、車工作人員的失誤造成旅客車票丟失，站、車在填發(fā)代用票時，應將款額剪斷線全部剪下，隨()上報。A、甲聯(lián)B、乙聯(lián)C、丙聯(lián)D、退票報告答案：C83.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，殘疾人用車按行李托運時，每輛的計價重量按()計算。A、25kgB、40kgC、50kgD、75kg答案：A84.鐵路運輸費用不辦理異地()。A、轉賬B、代收C、托管D、托收答案：D85.動車組列車，鐵路局管內短途二等座車最高超員率為()。A、10%B、15%C、20%D、不得超員答案：C86.國際聯(lián)運中，1張客票的有效期延長不得超過()。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：B87.“乘車人數通知單”簡稱為()。A、客統(tǒng)3B、客統(tǒng)5C、客統(tǒng)6D、客統(tǒng)7答案：A88.泡沫塑料及其制品屬于()。A、一類包裹B、二類包裹C、三類包裹D、四類包裹答案：D89.在運輸秩序恢復正常、車站旅客無大量滯留后，按照()的原則，宣布應急響應結束。A、聽從站長指揮B、聽從主任指揮C、聽從安全生產指揮中心D、誰啟動，誰結束答案：D90.旅客遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉送時，填寫客運記錄和行李、包裹交接證，交()簽收。A、列車員B、列車長C、列車行李員D、列車乘警答案：C91.各種旅客列車都分為上行和下行，以()為中心。A、省會城市B、首都C、鐵道部D、鐵路局答案：B92.車站根據市場需要，合理布局()。A、車站售票窗口B、站外售票窗口C、站內售票窗口D、站外售票網點答案：D93.動車組車門驗票由()負責。A、車站B、列車長C、列車員D、列車乘務員答案：A94.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，地道凈空高應不低于()。A、2.5mB、3mC、3.5mD、2m答案：A95.動車組列車應接入()。A、固定站臺并停于固定位置B、固定線路及固定位置C、固定站臺及固定線路D、一站臺并停于固定位置答案：A96.承運人的基本義務之一為()。A、對損害他人利益和鐵路設備、設施的行為，有權制止、消除危險和要求賠償B、依照規(guī)定收取運輸費用C、要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全D、確保旅客運輸安全正點答案：D97.()不屬于旅客運輸計劃。A、日常計劃B、長遠計劃C、節(jié)假日計劃D、年度計劃答案：C98.對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責令其下車并編制客運記錄交縣、市所在地車站或()以上車站處理。A、四等B、三等C、二等D、一等答案：B99.成人心肺復蘇時胸外按壓的深度為()。A、3-4cmB、2-3cmC、4-5cmD、6-7cm答案：C100.鐵路客運服務()是在鐵路客運服務工作中，為方便國內外旅客，以“箭頭”所表示的具有固定樣式的、專用于指示方向的標志。A、指示標志B、方向標志C、導向標志D、標志牌答案：B101.承運人調整票價時，已售出的車票()票價差額。A、只補收不退還B、不再補收只退還C、不再補收或退還D、應補收或退還答案：C102.車站接到列車搶救急病旅客的通知后，要積極做好準備，及時聯(lián)系()，做好救護準備工作。A、“119”B、“120”C、“110”D、“121”答案：B103.在承運人有能力的情況下，旅客可要求變更高于原票等級的列車或鋪位、座席。辦理時核收()票價差額，核收手續(xù)費。A、已收與應收B、已乘與未乘區(qū)間C、變更區(qū)間D、已收與未乘區(qū)間答案：C104.受傷旅客搶救無效死亡，經公安機關或醫(yī)療部門確認死亡后，車站應當派人看守并盡快轉送殯儀館存放，尸體存放原則上不超過()。A、7天B、8天C、9天D、10天答案：A105.車站對列車上交下的無人護送的精神病旅客，由()負責妥善處理。A、車站客運部門B、車站公安部門C、車站客運、民政共同D、車站客運、公安共同答案：D106.在無人售票的乘降所上車的學生，列車上可售給()。A、學生票，但不能超過本次列車的終點站B、學生票，但不能超過旅客的換車站C、學生票，但要收手續(xù)費D、全程學生票，不受列車終點及旅客換車站的限制答案：D107.遇有特殊情況，經()同意，客運調度可批準旅客列車在不停車站臨時停車。A、客運主管部門B、運輸處C、總調度D、行車調度答案：A108.客流調查的范圍分為()范圍兩種。A、直接吸引和間接吸引B、直接吸引和輻射吸引C、間接吸引和非輻射吸引D、輻射吸引和直接輻射吸引答案：A109.鐵路運輸費用核收方式分為現付、()4種。A、到付、非現金支付、預付B、后付、預付、現金支付C、到付、后付、預付D、非現金支付、后付、預付答案：C110.動車組旅客的候車室(區(qū))設備設施和服務應符合()標準。A、軟席候車室B、旅客運輸C、服務接待處D、貴賓室答案：A111.車站客運值班員與列車長進行業(yè)務交接的位置一般固定于列車的()。A、軟臥車廂B、靠餐車硬座車廂C、前部D、中部答案：D112.《關于加強鐵路站車上城市生活無著的流浪乞討人員救助管理工作的通知》規(guī)定：車站對于列車移交或本站發(fā)現的單獨旅行危重病人，應送()救治。A、定點醫(yī)院B、協(xié)議醫(yī)院C、就近醫(yī)院D、醫(yī)療條件好的醫(yī)院答案：C113.生產經營單位應當()從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。A、教育和監(jiān)督B、教育和督促C、教育和指導D、指導和督促答案：B114.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，客運人員應具有()以上文化程度。A、初中B、高中C、中專D、大專答案：A115.()是旅客票價的基礎，是決定全部旅客票價水平最重要的因素。A、硬座客票票價B、硬臥客票票價C、客票票價D、軟座客票票價答案：A116.持站臺票上車()，按無票處理。A、后不聲明時B、并在開車10分鐘后仍不聲明時C、并在開車30分鐘內仍不聲明時D、并在開車20分鐘后仍不聲明時答案：D117.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定的有效期內到達到站。A、發(fā)站、到站、席別B、到站、票價、席別C、票價、有效期、徑路D、日期、車次、席別答案：D118.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，市郊旅客列車輸送市郊旅客，最長距離不得超過()。A、50kmB、100kmC、150kmD、200km答案：B119.旅客列車上發(fā)生的食物中毒事件，由列車運行前方所在地()負責調查處理。A、鐵路中心醫(yī)院B、地方衛(wèi)生主管部門C、縣級以上人民醫(yī)院D、鐵路衛(wèi)生監(jiān)督機構答案：D120.職業(yè)道德依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的()實現。A、自律B、法律C、制度D、規(guī)范答案：A121.列車在車站發(fā)生火災或起火列車進站后，火災事故應急處置由()組織指揮，公安消防隊到達后，火災撲救工作由公安消防隊統(tǒng)一指揮。A、車站站長B、列車長C、車站公安所長D、車站站長和公安所長答案：A122.違章使用()乘車證均要按所乘旅客列車的等級、席別、鋪別、區(qū)間(單程或往返)及票面填寫人數，按照《鐵路旅客運輸規(guī)程》的規(guī)定補收和加收票款，核收手續(xù)費。A、定期通勤B、全年定期，臨時定期C、通勤、通學D、硬席、探親等單程或往返答案：D123.超成定員是()乘以規(guī)定的超員率之和。A、標記定員與實際定員B、實際定員與實際定員C、標記定員與標記定員D、實際定員與標記定員答案：B124.鐵道部根據國家公安、安全、司法和機要部門的特殊工作性質，發(fā)售的特種乘車證是()。A、中華人民共和國鐵路免費乘車證B、鐵路通用乘車證C、全國鐵路免費乘車證D、全國鐵路通用乘車證答案：D125.科學發(fā)展觀根本方法是()。A、發(fā)展B、以人為本C、全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展D、統(tǒng)籌兼顧答案：D126.旅客受傷需治療時(法律、法規(guī)規(guī)定鐵路運輸企業(yè)免責的除外)，醫(yī)療費用按實際需要，憑治療醫(yī)院單據，由()承擔，但其標準一般最高不超過賠償金限額。A、旅客B、第三人C、責任人D、鐵路運輸企業(yè)答案：D127.()，除按無票處理外還應交公安部門處理。A、持失效車票乘車B、拒絕補票C、持站臺票上車D、持偽造車票乘車答案：D128.旅客列車晚點通告用語中原因表述內容錯誤的是()。A、自然災害B、鐵路交通事故C、事故影響、設備故障D、施工影響答案：B129.大站站臺上各種裝卸、搬運設備擺放規(guī)范、整齊，不堵塞通道，不影響()。A、旅客排隊B、旅客乘降C、旅客通行D、旅客上車答案：B130.科學發(fā)展觀，核心是()。A、發(fā)展B、以人為本C、全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展D、統(tǒng)籌兼顧答案：B131.根據()，我們可以分析歷年來實際客流的流量、流向及其變化規(guī)律，可查明旅客運輸的季節(jié)性波動。A、旅客運輸統(tǒng)計報告資料B、客流調查報告C、運輸部門日常統(tǒng)計資料D、政府運輸部門的報告答案：A132.在站內尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對未使用至到站的票價()，并在票背面做相應記載，運輸合同即行終止。A、退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費B、退還未乘區(qū)間票價，核收退票費C、不予退還D、退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額，核收退票費答案：C133.客票發(fā)售和預定系統(tǒng)有()系統(tǒng)模塊。A、6個B、7個C、8個D、9個答案：A134.在發(fā)站，旅客因特殊情況可在開車后()內退還全部票價，核收退票費。A、6hB、2hC、3hD、4h答案：B135.旅客基本站臺的寬度：特、一等站應不少于()。A、25米B、20米C、15米D、10米答案：B136.涉及動車組運營的站車經營服務環(huán)境需要發(fā)布廣告的，必須經()批準。A、鐵道部運輸局B、鐵道部政治部C、鐵路局宣傳部D、鐵路局客運營銷處答案：A137.夜光粉屬于()。A、爆炸品B、毒害品C、易燃液體D、放射性物品答案：D138.()在原票有效期不能到達到站時，應根據折返站至正當到站間的里程，重新計算車票有效期。A、誤售、誤購、誤乘的車票B、分乘后的車票C、變徑后的車票D、中轉換乘的車票答案：A139.外交人員免費攜帶品的最大重量為()。A、20kgB、25kgC、30kgD、35kg答案：D140.根據旅客人身傷害按程度分為()三種。A、死亡、重傷、輕微傷B、重傷、輕傷、其他C、死亡、重傷、輕傷D、死亡、重傷、一般答案：C141.煙草專賣品個人攜帶證有效期最長不超過10日，在有效期內()。A、可重復使用B、只能使用兩次C、只能使用一次D、使用次數不限答案：C142.食品生產經營人員()應當進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。A、每季度B、每半年C、每年D、每兩年答案：C143.《客運旅客服務質量標準》規(guī)定，掌握和收集旅客運輸的有關資料，為科學、合理地編制()提供依據。A、臨客開行方案B、票額分配表C、行包運輸方案D、列車運行圖答案：D144.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，對在不準吸煙處所吸煙的旅客，客運人員應()。A、嚴禁乘車B、驅除候車室C、進行勸阻D、給予處罰答案：C145.發(fā)售()時最遠至本次列車終點站。A、空調票B、硬座客票C、軟座客票D、加快票答案：C146.客貨營業(yè)單位必須建立嚴格的運輸收入進款管理制度，()負責運輸進款的保管、存匯及賬表編報工作。A、指定專人B、指定兼職人員C、由單位負責人D、由客運值班員答案：A147.()，運輸收入進款不準動支。A、墊付自然災害急需款B、墊付旅客和路外人員意外傷亡、急救或埋葬費C、墊付鐵路運輸企業(yè)批準自然災害急需款D、墊付托運人責任的途中包裝補修費答案：A148.一持有定期票的旅客，在乘車途中客票有效期終了，()。A、應自有效期終了站起另行補票B、可按有效使用至到站C、應重新購票D、應重新購票，核收手續(xù)費答案：B149.學生憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學生證，每年可享受家庭至院校(實習地點）之間的()單程學生票待遇。A、1次B、2次C、3次D、4次答案：D150.失主來認領遺失物品時，核對證件是否相符，確認無誤后，由失主簽收，并記錄其()。A、身份證號碼B、家庭住址C、工作證號碼D、姓名、工作單位答案：A151.托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有()的人。A、行李、包裹運輸合同B、旅客運輸合同C、書面協(xié)議D、貨物運輸合同答案：A152.旅客因病中途下車、恢復旅行時，在通票有效期內，出具醫(yī)療單位證明或經車站證實，可按醫(yī)療日數延長有效期，但最多不超過()。A、5天B、8天C、10天D、15天答案：C153.10名旅客使用一張代用票要求分乘4張，核收()手續(xù)費。A、10元B、5元C、4元D、1元答案：C154.站車客運人員遇有接受檢查與旅客服務需求沖突時，應當()。A、首先接待領導B、首先通知站領導再服務旅客C、首先服務旅客D、邊接受檢查邊服務旅客答案：C155.持有效車票，擾亂公共秩序的人，站、車均可()。A、讓其上車，交到站處理B、拒絕其上車，退還未乘區(qū)間票款C、拒絕其上車，未乘區(qū)間票款不退D、編制客運記錄，交公安部門處理答案：C156.需要飼養(yǎng)的家禽、家畜，托運人提出不派人押運時，車站應向托運人說明并在托運單上注明()。A、“途中逃逸、死亡，車站免責”B、“途中逃逸、死亡，行李員負責”C、“途中逃逸、死亡，列車免責”D、“途中逃逸、死亡，鐵路免責”答案：D157.跨兩局的普通旅客快車的車次范圍為()。A、1001～2998B、1001～3998C、2001～2998D、2001～3998答案：D158.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，安全有序地組織()。A、旅客進站、行包裝卸和技術作業(yè)B、旅客乘降、行包裝卸和按標作業(yè)C、旅客乘降、行包裝卸和技術作業(yè)D、旅客進站、行包裝卸和按標作業(yè)答案：C159.旅客受傷治愈后，無機能影響，在()以內酌情給付。A、賠償金最高限額5%B、保險金最高限額5%C、賠償金、保險金最高限額5%D、賠償金、保險金最高限額10%答案：C160.乘車人數通知單應保存()。A、2個月B、3個月C、6個月D、1年答案：B161.持用硬座客票乘坐特快列車，()，核收手續(xù)費。A、補收已乘區(qū)間票價差額，并加收應補票價50%罰款B、補收未乘區(qū)間票價差額，并加收應補票價50%罰款C、加倍補收已乘區(qū)間票價差額D、加倍補收未乘區(qū)間票價差額答案：A162.下列()屬于輕傷。A、肢體殘廢B、容貌毀損C、視覺、聽覺喪失D、頭皮下血腫答案：D163.車站承運輕油樣箱按()包裹計費。A、一類B、二類C、三類D、四類答案：D164.非北京站和上海站到發(fā)的各次特、直快列車車廂順序號，均以擔當局始發(fā)車方向為準，()。A、無順序安排要求B、小號在前、大號在后C、大號在前、小號在后D、由有關局事先商定后報部答案：B165.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，大站售票，旅客購票平時窗口排隊不超過()。A、10人B、15人C、20人D、25人答案：C166.()不實行實名制。A、身高1.52米的小學生B、持兒童票乘車的兒童C、流浪乞討人員D、刑滿釋放人員答案：B167.一托運人在甲站托運西藥1件60kg到乙站（里程236km），該批貨于7月9日到達，7月10日通知收貨人，收貨人于7月15日領取，應收取保管費()。A、6元B、8元C、12元D、16元答案：C168.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，中等站給水站的水井按()設置，間隔25米。A、列車長度B、列車的最大編組C、站線長度D、站臺長度答案：B169.“等級”是根據同等距離以承運人提供的()不同確定。A、乘車條件B、設備設施C、服務質量D、座席答案：A170.在12306.cn網站不可以購買()。A、成人票、兒童票B、新生憑錄取通知書購買的學生票C、持有“學生火車票優(yōu)惠卡”的學生票D、傷殘軍人(警察)優(yōu)待票答案：B171.在12306.cn網站購票后，旅客按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站乘車的，應當在購票后()換取紙質車票。A、至票面發(fā)站開車前B、至開車2小時前C、24小時內D、至中途站開車前答案：D172.國家對城市生活無著落的流浪乞討人員的《救助管理辦法》規(guī)定，公安、衛(wèi)生、交通、鐵道、城管等部門應當在各自的職責范圍內做好()。A、管理工作B、相關工作C、救助工作D、扶助工作答案：B173.旅客在我國預訂國際聯(lián)運乘車票據，可在發(fā)車前()內辦理。A、10天B、20天C、半個月D、1個月答案：D174.鐵路局管內普通旅客慢車車次的范圍為()。A、6001～8998B、6001～6198C、6201～8998D、6551～8998答案：C175.鐵路旅客人身傷害事故責任為旅客自身責任的是()。A、因誤售、誤購不停車站車票造成旅客跳車B、石擊列車玻璃造成旅客傷害C、從列車反面上車造成傷害D、列車上有人打架斗毆造成旅客傷害答案：C176.旅客可攜帶不超過()的冷燙精乘車。A、20mlB、100mlC、300mlD、600ml答案：B177.()的車站應設攜帶品暫存處。A、五等及其以上B、三等及其以上C、有旅客D、四等及其以上答案：B178.任何單位或者個人對()，均有權向負有安全生產監(jiān)督管理職責的部門報告或者舉報。A、事苗或者安全生產違法行為B、事苗或者安全生產違章行為C、事故隱患或者安全生產違法行為D、事故隱患或者安全生產違章行為答案：C179.售票系統(tǒng)故障，采取離線售票方式發(fā)售當日無座席車票時，按()售票。A、非實名制B、實名制C、全價實名制D、減價票外實名制答案：B180.行李每件的最大重量為()。A、20kgB、30kgC、40kgD、50kg答案：D181.對無法交付物品應由()，做到賬物相符。A、專人分管B、經辦人負責C、值班員分管D、客運主任分管答案：A182.在下車站，發(fā)現一旅客攜帶26kg鴨子，其超重部分應()。A、加倍補收四類包裹運費B、補收6kg四類包裹運費C、按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費D、按該件全部重量加倍補收上車站至下車站四類包裹運費答案：C183.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，客運人員上崗前應通過()培訓，經理論、實作考試合格，持證上崗。A、安全知識B、業(yè)務知識C、安全、衛(wèi)生知識D、安全、技術業(yè)務答案：D184.對傷亡旅客的賠償一般應當于()進行。A、傷者就醫(yī)期間B、治療結束或尸體處理完畢后C、尸體送殯儀館后D、發(fā)生事故的次日答案：B185.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定有效期內到達到站。A、日期、車次、徑路B、日期、徑路、席別C、日期、車次、席別D、車次、徑路、席別答案：C186.旅客憑二代身份證直接檢票進站，乘車途中丟失二代身份證、補票后又找到二代居民身份證，列車確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民身份證原件到下車站退票窗口退還()。A、電子客票票價，核收手續(xù)費B、電子客票票價，不收退票費C、后補車票，核收退票費D、后補車票票價，不收退票費答案：D187.一成人攜帶三名1.09m、1.10m、1.30m的兒童進站接人，在車站應購買()站臺票。A、1張B、2張C、3張D、4張答案：C188.計算加快票票價的起碼里程為()。A、20kmB、100kmC、400kmD、500km答案：B189.鐵路線路分為()及特別用途線。A、正線、站線、段管線、岔線B、正線、站線、段管線、復線C、正線、站線、段管線、單線D、正線、站線、段管線、臨時線答案：A190.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定，等級是指同等距離以承運人提供的()不同確定。A、列車等級B、乘車條件C、列車設施D、服務等級答案：B191.國家對食品生產經營實行許可制度。從事食品生產、食品流通、餐飲服務，應當依法取得()。A、食品生產許可、食品流通許可、餐飲服務許可B、食品生產許可、食品流通許可、食品衛(wèi)生許可C、食品生產許可、食品衛(wèi)生許可、餐飲服務許可D、食品生產許可、食品流通許可、身體健康許可答案：A192.()鐵路是利用電磁力使列車懸浮于地面鋼軌之上，由直流電機直接驅動前進。A、輕軌B、電力C、高速D、磁懸浮答案：D193.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，車站應在車票背面注明()并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。A、“誤售”B、“誤購”C、“誤乘”D、鐵路責任答案：C194.職業(yè)道德的評價形式，分別是()。A、社會輿論、傳統(tǒng)風俗和內心信念B、社會監(jiān)督、傳統(tǒng)習慣和內心信念C、社會監(jiān)督、傳統(tǒng)風俗和內心信念D、社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內心信念答案：D195.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過600ml的()帶入車內。A、指甲油、香水、染發(fā)劑B、摩絲、發(fā)膠、空氣清新劑C、酒精、摩絲、染發(fā)劑D、冷燙精、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑答案：B196.()不必逐級向上級客運調度報告。A、站、車之間發(fā)生糾紛但未造成旅客列車晚點B、發(fā)生自然災害中斷行車C、車站票款、票據被搶、被盜D、車站發(fā)生火情、火災答案：A197.列車通過速度超過120km/h時，站臺安全標線與站臺邊緣距離為()。A、1000mmB、1500mmC、1800mmD、2000mm答案：A198.自發(fā)刊日起()以內的報紙可按一類包裹辦理。A、6日B、5日C、7日D、10日答案：B199.開行直通客車的直通客流(由始發(fā)局到終到局)，跨兩局的列車應不少于()。A、400人B、600人C、500人D、550人答案：B200.一殘疾旅客在乘車區(qū)間內憑有效客票，可托運殘疾人車()。A、1次B、不限次數C、2次D、3次答案：B201.2008年7月1日，某站職工借用他人跨局臨時定期乘車證(期限2008年5月1日～7月31日)，除補收票款外，還應自()加收罰款。A、2008年5月1日～7月1日，按每日乘車50km計算票價B、2008年5月1日～7月1日，按每日乘車100km計算票價C、2008年5月1日～7月31日，按每日乘車50km計算票價D、2008年5月1日～7月31日，按每日乘車100km計算票價答案：B202.一切建筑物、設備，在任何情況下均不得侵入鐵路的()。A、建筑限界B、橋梁建筑限界C、機車車輛限界D、隧道建筑限界答案：A203.列車晚點旅客在終到站不下車時，車站接到列車長通知后，立即報告()。A、鐵路局客運處B、上級主管部門C、客運調度D、鐵路局安監(jiān)室答案：C204.()是指旅客在購票地能夠買到返回地帶有席位、鋪位號的車票。A、往返票B、聯(lián)程票C、變徑票D、聯(lián)合票答案：A205.從業(yè)人員發(fā)現直接()的緊急情況時，有權停止作業(yè)或者在采取可能的應急措施后撤離作業(yè)場所。A、危及設備安全B、危及自身安全C、危及人身安全D、危及他人安全答案：C206.旅客區(qū)段密度、分界站報、預報通知單是()。A、客統(tǒng)2B、客統(tǒng)1C、客統(tǒng)3D、客統(tǒng)6答案：A207.春節(jié)、暑期客流調查應提前()進行一次。A、1～2個月B、2～3個月C、3～4個月D、4～5個月答案：C208.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定有效期內到達到站。A、日期、車次B、日期、車次、席別C、車次、席別D、發(fā)站、到站、席別答案：B209.行李、包裹查詢電報、復電、答復書保管()。A、6個月B、12個月C、18個月D、24個月答案：B210.持用探親乘車證準乘除()外的各種旅客列車。A、國際列車B、國際列車、旅游列車C、旅游列車D、直達特快旅客列車答案：B211.鐵路遇雨雪天氣，客運部門應確保非露天站臺面、踏步臺階、地道、進出站口等處不得有()的積雪、積冰，防止旅客、職工摔傷。A、大量B、少量C、太厚D、影響旅客通行答案：D212.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補收所乘區(qū)間的票價差額，核收手續(xù)費外，還須加收()50%的票款。A、全部票價B、應補票價C、原票票價D、所乘區(qū)間票價答案：B213.()按指定的乘車日期和車次使用有效。A、客票B、加快票C、臥鋪票D、附加票答案：C214.旅客票價里程，按()計算。A、鐵路指定徑路B、近徑路C、旅客乘車的實際徑路D、最短徑路答案：C215.問詢處的圖形用()標識。A、坐椅側視圖，左上角有一空心十字B、坐著的旅客，膝部有一小孩，側視圖C、問號“?”D、電話聽筒側視圖答案：C216.職業(yè)責任指的是個人對社會，對他人在本職業(yè)范圍內應承擔的()。A、義務B、責任C、任務D、職責答案：C217.違章使用()乘車證除按《鐵路旅客運輸規(guī)程》的規(guī)定補收和加收票款，核收手續(xù)費外，還應加收罰款。A、軟席B、定期通勤、全年定期，臨時定期，通勤、通學C、硬席D、就醫(yī)、探親答案：B218.聽覺信號重復鳴示時，須間隔()以上。A、5sB、4sC、6sD、3s答案：A219.“全國鐵路免費乘車證”由()制發(fā)和管理。A、國家經委B、鐵路局C、國務院鐵路主管部門D、財政部答案：C220.就讀于經()批準的正式宗教院校，常住地與宗教院校不在同一地的宗教學生，寒、暑假期間乘火車往返于學校和常住地時，可購買學生票。A、國務院或宗教事務局B、民族事務委員會C、教育部D、民族事務委員會或宗教協(xié)會答案：A221.一批或一輛行李車內裝載的放射性物品件數不得超過()。A、5件B、10件C、15件D、20件答案：D222.電話訂票成功，旅客取票時，一個訂單號內的車票()。A、可分批取票B、必須一次性取票C、可只取其中的部分車票D、可分兩次取票答案：B223.構成嚴重路風事件的，給予直接責任者()行政處分。A、記過至降職B、記過至撤職C、記大過至留用察看D、記大過至撤職答案：C224.某旅客因鐵路事故造成一只耳朵聽覺喪失屬于()。A、輕微傷B、輕傷C、重傷D、特重傷答案：C225.職業(yè)榮譽感是與()緊密相關的概念。A、職業(yè)道德，職業(yè)良心B、職業(yè)義務，職業(yè)良心C、職業(yè)道德，職業(yè)紀律D、職業(yè)義務，職業(yè)紀律答案：B226.到站發(fā)現車票漏剪則()。A、不剪B、補剪C、收手續(xù)費D、不予追究答案：D227.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，中等站給水站的水井按()設置，間隔25m。A、列車長度B、列車的最大編組C、站線長度D、站臺長度答案：B228.一旅客在車站暫存20kg/件以下攜帶品5件一天，應收攜帶品暫存費()。A、10元B、5元C、15元D、20元答案：A229.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客票票據使用前必須()，無誤后開封使用。A、檢查封印B、看首尾號碼C、逐號檢查D、首尾蓋章答案：C230.承運人接受()單獨旅行。A、兒童B、兒童票到站遠于成人票到站的兒童C、承運人同意在旅途中監(jiān)護的兒童D、獨自旅行的兒童答案：C231.根據《危規(guī)》規(guī)定，危險貨物按其主要危險性和運輸要求分為()類。A、十類B、九類C、八類D、七類答案：B232.發(fā)生重大及以上傷亡事故時，事故處理工作組組長由事故發(fā)生地所在()擔任。A、車務段段長B、鐵路局局長C、事故處理站站長D、鐵路局客運處處長答案：B233.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，客運人員對旅客做到“三要、四心、五主動”，五主動是()。A、主動迎送旅客，主動重點照顧，主動解決旅客困難，主動介紹旅行須知，主動征求旅客意見B、主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，C、主動介紹車站設施，主動征求旅客意見D、主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動解答旅客問詢，主動征求旅客意見答案：D234.一般鐵路交通事故的調查期限為()日。A、10B、20C、30D、40答案：A235.國際聯(lián)運中，對于有組織的不少于()的成人旅客團體乘車，可以發(fā)售一本帶有補充冊頁客票的冊頁票本。A、5名B、6名C、7名D、8名答案：B236.為方便旅客的旅行生活，不超過()的酒精可帶入車內。A、200mlB、100mlC、300mlD、600ml答案：B237.對實名制車票()時，無須出示有效身份證件。A、辦理退票B、進站乘車C、列車驗票D、辦理始發(fā)改簽、中轉簽證答案：D238.發(fā)生旅客人身傷害人數()時，應當封鎖事故現場，禁止與救援、調查無關的人員進入。A、較多B、3人以上C、6人以上D、9人以上答案：A239.《鐵路運輸安全保護條例》中規(guī)定公安機關按照職責分工，維護()等鐵路場所的治安秩序和鐵路沿線的治安秩序。A、車站、貨場B、貨場、列車C、車站、列車D、車站、線路答案：C240.在站內發(fā)生旅客人身傷害時，()應當會同鐵路公安人員查看旅客受傷程度，及時采取搶救措施。A、值班站長、客運值班員B、值班站長、車站客運主任C、客運值班員、客運員D、車站客運主任、客運值班員答案：D241.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用()乘車時，不能免費使用臥鋪。A、定期通勤乘車證B、臨時定期乘車證C、探親乘車證D、便乘證答案：C242.全國鐵路客運管轄線路示意圖中，不同顏色的實心圓圈表示為()所在地。A、鐵路局B、省會C、鐵路局分界站D、主要城市答案：D243.旅客無正當理由拒絕鐵路危險品檢查而影響旅行時，責任由()承擔。A、鐵路公安B、客運部門C、旅客自己D、鐵路和旅客共同答案：C244.持用就醫(yī)乘車證準乘()。A、除國際列車外的各種旅客列車B、除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車C、特快列車及普通旅客列車D、快車和普通旅客列車答案：D245.列車對旅客的遺失物品，應()移交下車站，不能判明時，移交列車終點站。A、編制客運記錄，注明品名、件數等B、信用C、口頭D、編制遺失物品統(tǒng)計表答案：A246.()不是現場挽救生命的原則。A、先排險后施救B、先救命后治傷C、先重傷后輕傷D、先疏導后救傷答案：D247.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過()的發(fā)膠帶入車內。A、20mlB、600mlC、300mlD、100ml答案：B248.在國務院批準的價格內，經國家物價主管部門同意，國務院鐵路主管部門可根據()的需求實行浮動價格。A、旅客B、企業(yè)效益C、社會效益D、運輸市場答案：D249.視覺信號中綠色表示()。A、停車B、注意速度C、減低速度D、按規(guī)定速度運行答案：D250.車站對非車站人員進站經營搬運業(yè)務的應予以()。A、制止和清理B、勸阻C、罰款D、驅逐答案：A251.創(chuàng)傷現場救護四項技術包括()。A、心肺復蘇、止血、包扎、固定、搬運B、心肺復蘇、止血、包扎、搬運C、心肺復蘇、止血、固定、搬運D、止血、包扎、固定、搬運答案：D252.經鐵路運輸企業(yè)有關部門批準，在車站范圍以外設立的旅客售票點、行包和貨物托運制票點，必須建立嚴格的票據()等管理制度，并接受收入管理部門的檢查、指導。A、領取、保管、使用、報送、進款匯繳B、領發(fā)、保管、使用、報送、進款上繳C、領收、保管、使用、上報、進款存匯D、領簽、保管、使用、上報、進款存匯答案：A253.在我國，國際列車開車()后或已托運行包后，不再辦理退票，也不得改簽。A、1hB、2hC、3hD、4h答案：C254.電氣化區(qū)段，不準()作業(yè)和用水沖車皮。A、車頂B、帶電C、登高D、高空答案：C255.()隨同客票使用有效。A、空調票B、臥鋪票C、聯(lián)合票D、變徑票答案：A256.為規(guī)范鐵路運輸企業(yè)內部辦理旅客及行李、包裹運送工作，依據()制定《鐵路旅客運輸辦理細則》。A、《中華人民共和國鐵路法》B、《鐵路旅客運輸規(guī)程》C、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》D、《鐵路技術管理規(guī)程》答案：B257.臥鋪票的有效期按()和車次使用有效。A、指定乘車日期B、實際乘車日期C、購票日期D、改簽日期答案：A258.車站對本站發(fā)生、發(fā)現或列車移交的受傷旅客應當及時送()的醫(yī)院搶救。A、縣級B、省級C、附近或有救治條件D、市級答案：C259.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，車站應公布本單位受理投訴電話、通訊地址、()。A、聯(lián)系電話B、聯(lián)系方式C、郵政編碼D、負責人姓名答案：C260.為旅客服務的車輛是()。A、硬座車、軟座車B、郵政車、發(fā)電車C、代用客車和特種客車D、餐車、行李車答案：D261.對終到晚點()及以上的動車組列車，車站站長、派出所所長須帶領客運、公安有關人員到站臺接車。A、30分鐘B、1小時C、40分鐘D、10分鐘答案：A262.運行圖是鐵路運輸工作的()計劃和行車組織的基礎。A、綜合性B、臨時性C、根本性D、決定性答案：A263.中轉旅客人數統(tǒng)計表是()。A、客報—5B、客報—6C、客報—7D、客報—8答案：A264.如旅客超大物品的價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費。A、30％B、40％C、50％D、60％答案：C265.車站應設有配線，并辦理列車接發(fā)、會讓和客貨運業(yè)務。車站按技術作業(yè)分為編組站、()、中間站。A、區(qū)段站B、客運站C、作業(yè)站D、整修站答案：A266.旅客換取紙質車票后在窗口辦理改簽，新票票價高于原票，需補收票價差額時，應當使用()支付新票全額票款，原票款()。A、現金/退回原銀行卡B、具備網上銀行功能的銀行卡/現金退回C、具備網上銀行功能的銀行卡/退回原銀行卡D、具備網上銀行功能的銀行卡/退回支付改簽票款的銀行卡答案：C267.道德是人們用來評價別人和自己言行的()與尺度。A、準則B、標準C、規(guī)范D、信念答案：B268.“———”在全國鐵路客運管轄線路示意圖中表示為()。A、營業(yè)線B、不辦理營業(yè)線C、標準軌線D、地方鐵路線答案：B269.動車組直通列車一等座車最高超員率為()。A、5%B、10%C、15%D、不得超員答案：D270.車站對有貨無票、貨件上又無標志的無主貨件，應按季填造清單并應至少于每季末的()前報鐵路局。A、5日B、10日C、15日D、20日答案：D271.旅客須持車票和與票面所載身份信息相符的()，方可進站、乘車。A、本人有效身份證件復印件B、他人身份證C、本人有效身份證件原件D、本人身份證復印件答案：C272.()全程不得超員。A、快速列車B、特快列車C、旅游列車D、直達特快列車答案：D273.()包裹由旅客自行裝卸。A、自押B、鮮活C、帶運D、魚苗答案：C274.救護中暑人員錯誤的做法的是()。A、直接對著病人吹風散熱B、飲用涼開水和淡鹽水C、迅速將中暑者轉移至陰涼通風處D、用冷水毛巾敷頭部答案：A275.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，服務工作要做到“()”。A、全面服務、重點照顧B、全心全意為人民服務C、全面服務、耐心周到D、全心全意為旅客服務答案：A276.鐵路乘車證由各級()負責保管和發(fā)放。A、辦公室B、人事部門C、勞資部門D、財務部門答案：A277.退票費按每張車票面額的()核收，四舍五入到元。A、5%B、10%C、15%D、20%答案：D278.進出站口有()標志。A、英文B、圖片C、引導D、指引答案：C279.車站()應編寫客運記錄。A、發(fā)現無票運輸的物品B、發(fā)現有人護送的精神異常的旅客時C、轉運旅客遺失物品時D、到站發(fā)現行包重量不符時答案：C280.對普通大、中專院校錄取的新生，憑()可買一次學生票。A、學校書面證明B、準考證C、錄取通知書D、所在地教委證明答案：C281.持有中華人民共和國殘疾軍人證、傷殘人民警察證的殘疾人旅客購殘疾人旅客專用票必須載明殘疾等級為()。A、1至10級B、1至6級C、1至7級D、1至8級答案：B282.代他人辦理退票手續(xù)時，不能憑車票和()辦理退票手續(xù)。A、購票時所使用的乘車人有效身份證件原件B、乘車人購票時所使用的有效身份證件復印件C、乘車人購票時所使用的的臨時身份證D、代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復印件答案：B283.道德是一種()形態(tài)。A、社會意識B、社會認識C、社會法律D、社會政治答案：A284.行李、包裹運輸合同()起成立，到行李、包裹運至到站交付給收貨人止履行完畢。A、自承運人接收行李、包裹時B、自填發(fā)行李票、包裹票時C、自承運人接收行李、包裹并填發(fā)行李票、包裹票時D、自接收行李、包裹并填發(fā)行李票、包裹票時答案：C285.按掛號辦理的公文應當填寫《鐵路公文物品運送單》一式()份。A、一B、二C、三D、四答案：C286.()的學生，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學生證可購買學生票。A、職工大學B、函授學校C、業(yè)余廣播大學D、軍事院校答案：D287.()應設“全國人大代表、全國政協(xié)委員售票窗口”。A、三等以上站B、三等站C、二等站D、特、一等站答案：D288.因線路中斷致使旅客中途退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時，()。A、退還全部票價，不收退票費B、退還全部票價，核收退票費C、按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費D、按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費答案：C289.沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學校在()以內，需乘車通學時，可使用通學乘車證。A、200kmB、150kmC、100kmD、50km答案：D290.二等站及縣城所在地車站旅客基本站臺的寬度應不少于()。A、12mB、10mC、8mD、6m答案：A291.鐵路預防和控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件堅持的原則之一是()、早治療。A、早預防、早發(fā)現、早報告B、早預防、早報告、早隔離C、早發(fā)現、早報告、早隔離D、早診斷、早報告、早隔離答案：C292.鐵路客運職工的職業(yè)道德中遵章守紀：應做到()。A、服從命令，執(zhí)行要求B、服從指揮，執(zhí)行標準C、服從命令，執(zhí)行標準D、服從指揮，執(zhí)行要求答案：C293.承運人對托運的物品必須進行安全檢查，對不符合運輸條件的物品有()的權力。A、拒絕承運B、責令改正C、罰款D、沒收答案：A294.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用探親乘車證準乘除()外的各種旅客列車。A、國際列車B、國際列車、旅游列車C、旅游列車D、直達特快旅客列車答案：B295.跨局普通旅客慢車的車次范圍為()。A、6001～6198B、6001～6998C、6201～8998D、6001～8998答案：A296.對無法交付物品變賣所得的剩余款額，旅客、托運人、收貨人不來領取時，應()。A、上繳國庫B、撥歸承運人收入C、列運營成本D、列客運進款答案：A297.()是指到發(fā)線、調車線、牽出線、貨物線及站內指定用途的其他線路。A、正線B、站線C、段管線D、岔線答案：B298.對不能辨明識別的可疑物品的檢查，要采取開蓋檢查、請()等方法，查明性質，妥善處置，確保安全。A、鑒定部門鑒定B、公安部門鑒定C、客運部門鑒定D、專業(yè)部門鑒定答案：D299.席位復用分為()。A、一次復用和分段復用B、多次復用和全程復用C、分段復用和全程復用D、一次復用和全程復用答案：D300.12月18日，哈爾濱站發(fā)現一退伍軍人帶1名殘疾兒童，攜帶折疊式殘疾人員輪椅1輛25kg，旅行包2個共重49kg，背筐1個18kg應補收()四類包裹運費。A、37kgB、22kgC、12kgD、47kg答案：B301.計算臥鋪票票價的起碼里程為()。A、100kmB、200kmC、300kmD、400km答案：D302.遺失物品中的()不需移交公安機關或有關部門處理。A、危險品B、國家禁止或限制運輸的物品C、機要文件D、重要文件答案：D303.車站或列車上發(fā)生()的病例時則為食物中毒事件。A、3人以上集體性食物中毒或有因中毒而死亡B、3人以上集體性食物中毒C、集體性食物中毒D、3人以上因中毒而死亡答案：A304.在網站購買學生票或傷殘軍人(警察)優(yōu)待票后，因不符合減價優(yōu)惠(待)條件或沒有“學生火車票優(yōu)惠卡”不予換票的，可按規(guī)定在網站或車站售票窗口辦理()手續(xù)。A、退票B、補價C、改簽D、改簽或退票答案：A305.《學生票往返票辦理辦法》規(guī)定，暑假學生往返票集中辦理時間為()。A、6月25日至7月5日B、7月6日至7月30日C、7月1日至7月20日D、8月20日至9月10日答案：A306.交付暫存物品時，收回甲頁同乙頁對照無誤后，乙頁加蓋“交付訖”戳后交給旅客，甲頁()。A、存根B、上報C、報銷D、旅客用答案：B307.職工工作地至家庭居住地在()以內，上下班有適當列車可乘，可使用通勤乘車證。A、500kmB、300kmC、400kmD、600km答案：B308.“警報信號”的機車鳴示方式是()。A、一長一短聲B、一長二短聲C、一長三短聲D、一長四短聲答案：C309.動車組列車啟用熱備車底造成旅客席位變化時，車站應編制()，與列車長辦理交接，列車應做好對旅客的解釋和安排工作。A、席位調整表B、席位調整計劃C、座席調整表D、座席調整計劃答案：B310.鐵路車站有關營業(yè)處所應有相應的()等內容。A、票價表、運價表、雜費表、時刻表和旅客須知B、票價表、運價表、里程表C、票價表、運價表、雜費表、里程表D、票價表、運價表、票額表答案：A311.手工人身檢查由公安機關依法實施，對女旅客實施手工人身檢查時，()進行。A、可以由男工作人員B、必須由公安人員C、必須由女工作人員D、必須由女公安人員答案：C312.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，乘車證實行一人一票制，除()外，其他各種乘車證每張限填發(fā)一人使用。A、探親、就醫(yī)乘車證B、便乘證C、軟席、硬席乘車證D、就醫(yī)乘車證答案：A313.客運記錄的填寫做到()。A、一式一份B、一式兩份C、一式三份D、一式四份答案：B314.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，遵章守紀，做到()。A、服從命令、聽從指揮B、遵紀守法、業(yè)務熟練C、服從命令、執(zhí)行標準D、遵守紀律、聽從指揮答案：C315.按保價辦理的行李、包裹其()分別填寫，并對每件進行編號，在行李、包裹票和每件貨簽、包裝上寫明總件數之幾字樣。A、保價費和重量B、包裝和重量C、聲明價格和包裝D、聲明價格和重量答案：D316.持用偽造或涂改的車票乘車時，除按無票處理外并送交()處理。A、車站派出所B、公安部門C、110D、收入處答案：B317.一個站臺兩側同時有動車組鄰站臺通過且沒有防護措施時，站臺上可以有()。A、候車旅客B、可移動物品C、其他工作人員D、人身安全防護措施的車站工作人員答案：D318.國際聯(lián)運中，從發(fā)站至到站總的客票票價或行李和包裹運費，以()為單位。A、瑞士法郎B、美元C、人民幣D、盧布答案：A319.旅客因誤乘須送回時，()。A、另行買票B、免費送回C、補收送回區(qū)間票價D、補收原票票價與送回區(qū)間票價差額答案：B320.《鐵路旅客運輸規(guī)程》是依據()制定的。A、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》B、《鐵路技術管理規(guī)程》C、《中華人民共和國鐵路法》D、《鐵路客運運輸規(guī)則》答案：C321.()不辦理異地簽證或補價手續(xù)。A、傷殘軍人票B、兒童票C、鐵路乘車證D、學生票答案：C322.旅客丟失實名制車票，到車站售票窗口辦理掛失補辦手續(xù)必須提供的信息不包括()。A、購票時所使用的有效身份證件原件或鐵路公安制證口辦理的臨時身份證明B、原車票乘車日期C、票價D、購票地車站名稱答案：C323.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，承運憑書面證明免費托運的鐵路砝碼和衡器配件時，應在包裹票記事欄內注明()字樣。A、鐵路砝碼、配件B、砝碼和衡器配件C、書面證明號碼D、衡器檢修、免費答案：D324.附加票票價分為()。A、客票、加快票、臥鋪票票價B、客票、加快、空調票票價C、加快、臥鋪、空調票票價及保險費D、加快、臥鋪、空調票票價答案：D325.旅客在車站寄存攜帶品3件，一件重20kg，另兩件每件重30kg，暫存1天，車站應收攜帶品暫存費()。A、6元B、18元C、9元D、15元答案：D326.電話訂票成功后，()僅限在車站取票。A、兒童票B、學生票C、各種優(yōu)惠(待)票D、傷殘軍人票答案：D327.旅客列車應固定?？空九_，因故臨時必須變更時，()應提早通知客運值班人員，由客運人員及時向旅客通告。A、廣播員B、客運調度C、運轉值班人員D、行車調度答案：C328.對在站內發(fā)現的無票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時，由車站()護送至救助站。A、客運主任B、客運值班員C、客運員D、公安民警答案：D329.乘車時軍人、武警、公安人員、民兵、獵人憑()規(guī)定的持槍證明佩帶槍支子彈。A、公安部B、省政府C、武裝部D、法規(guī)答案：D330.空調可躺式軟席客車的構造速度可達()。A、260km/hB、160km/hC、120km/hD、150km/h答案：C331.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，()的尾數保留至角。A、客票票價B、客運雜費C、附加票價D、臥鋪票價答案：B332.就醫(yī)乘車證的版面顏色為()。A、淺紅色B、淺藍色C、淺綠色D、淺黃色答案：D333.科學發(fā)展觀，是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想()的科學理論。A、一脈相承B、與時俱進C、既一脈相承又與時俱進D、一脈相承或與時俱進答案：C334.車站向銀行送存進款時，日均現金收入超過()時使用機動車輛送存銀行。A、5000元B、1萬元C、1.5萬元D、2萬元答案：B335.出現()情形，不辦理實名制車票掛失補辦手續(xù)。A、超過規(guī)定時間提出的B、原車票已經退票的C、已經掛失補辦的D、以上都是答案：D336.鐵路交通事故造成客運列車脫軌1輛，屬于()事故。A、一般A類事故B、一般B類事故C、一般C類事故D、一般D類事故答案：A337.要維護車站秩序，隨時清理站內()。A、滯留人員B、工作人員C、上下車旅客D、其他部門人員答案：A338.一切車輛、自動走行機械和牲畜，均須在()處通過鐵路。A、天橋或平交道口B、地道或平交道C、立體交叉或平交道口D、立體交叉或天橋答案：C339.旅客因病，在客票有效期內，出具醫(yī)療單位證明，可按醫(yī)療日數延長有效期，但最多不超過()。A、5天B、8天C、10天D、15天答案：C340.除另有規(guī)定者外，()是計算國家鐵路的旅客、行李、包裹運輸費用的基本依據。A、《鐵路客運運價里程表》B、《旅客票價表》、《行李包裹運價表》C、《鐵路客運運價規(guī)則》D、《鐵路客運運價里程表》、《旅客票價表》、《行李包裹運價表》答案：C341.各班組和窗口的票證應按檔使用，不能相互調撥和借用，需要調撥時，需經()批準。A、客運調度B、上級收入管理部門C、上級客運主管部門D、站長答案：B342.職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對社會所負的()。A、道德責任和義務B、道德權利和義務C、法律責任和義務D、法律權利和義務答案：A343.車站對列車移交拒絕補票的人員應按章追補票價，對當時無力補票的()。A、查扣其身份證，補后交還B、應設法通知其單位或家屬幫助補交票款C、有多少補多少D、予以放行答案：B344.列車向車站移交急病旅客時，應編制()，連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據材料一起移交。A、客運記錄一式二份B、旅客傷亡事故記錄一式二份C、客運記錄一式四份D、旅客傷亡事故記錄一式四份答案：A345.電話訂票的有效證件不包括()。A、居民身份證B、港澳居民來往內地通行證C、按規(guī)定可使用的有效護照D、戶口簿答案：D346.滅火救援中要把保證()作為第一原則。A、人的生命安全B、安全C、人的生命、財產安全D、滅火人員的安全答案：A347.旅客因病在治療期間所需的一切費用，應由旅客自己負擔，如本人確實無力負擔，鐵路局可在()項下列支。A、車站備用金B(yǎng)、運輸收入賬戶C、旅客保險支出D、路外傷亡答案：C348.發(fā)生火災，應當向()報警。A、120B、110C、當地公安部門D、119答案：D349.外交人員免費攜帶品的重量是()千克，每件物品重量不超過()千克。A、10/20B、20/35C、35/20D、35/35答案：C350.全路客運站“樹標塑型”的總體要求要堅持()，全面提高服務質量。A、標本兼治、重點突出B、以人為本、旅客至上C、安全正點、方便快捷D、安全衛(wèi)生、舒適便捷答案：A351.使用定期通勤乘車證，如節(jié)假日適逢月初或月末，乘車證的往返日期可跨及上月或下月初，但起止時間不超過()。A、3天B、一周C、4天D、5天答案：B352.()是指在購票地能夠買到換乘地帶有席位、鋪位號的車票。A、聯(lián)程票B、往返票C、定額票D、定期票答案：A353.包裹是指適合在旅客列車行李車內運輸的小件貨物。包裹分為()。A、二類B、三類C、四類D、五類答案：C354.危險品是指容易引起爆炸、燃燒、腐蝕、()或有放射性的物品和槍支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。A、易燃B、毒害品C、易爆D、有毒品答案：B355.持用偽造車票乘車時，除按無票處理外并送交()處理。A、值班干部B、客運主任C、客運值班員D、公安部門答案：D356.易燃氣體的標志圖形符號和底色分別為：()。A、符號：黑色或白色，底色：綠色B、符號：黑色，底色：橙紅色C、符號：黑色或白色，底色：正紅色D、符號：黑色，底色：檸檬黃色答案：C357.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，按計劃售票，嚴格執(zhí)行()規(guī)定。A、超員率B、上座率C、客座率D、售票計劃答案：A358.國際聯(lián)運中，在其他國家學習的年齡超過12周歲的學生，在回國和返程乘車時，提出學生證和學校的證明，客票票價減成()。A、20%B、25%C、30%D、40%答案：B359.由于車站工作人員工作失誤造成旅客車票丟失，填發(fā)代用票，在記事欄內注明()。A、“丟失”B、“工作人員丟失”C、“因XX原因丟失”D、“遺失”答案：C360.跨局臨時旅客列車車次范圍為()。A、11～1198B、11～1298C、11～1398D、11～1498答案：D361.站、車對于消防設施，必須定期檢查，在()之前要普遍檢查設備。A、寒假、暑假B、寒假、暑假、“五一”、“十一”C、暑運、春運D、暑運、春運、“五一”、“十一”答案：D362.車站對未交“三報表”的列車應按月統(tǒng)計，資料保存()。A、1個月B、2個月C、3個月D、12個月答案：D363.新版鐵路乘車證的有()個票種，三種顏色。A、七B、八C、九D、十答案：C364.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運職工職業(yè)道德中廉潔奉公應做到()。A、公道正派，認真負責B、公道正派，不徇私情C、服從命令，不徇私情D、公道正派，服從命令答案：B365.從業(yè)人員有權拒絕違章指揮和()作業(yè)。A、強制冒險B、強迫冒險C、命令冒險D、強令冒險答案：D366.在候車區(qū)域或上下車通道，應有相應的車次、車廂順號指引牌、檢票車次牌等()標志。A、文字B、圖形C、導向D、自行設計的答案：C367.為撲救列車火災，()有權調用站內各單位的人員、車輛、滅火器材和工具。A、車站公安B、車站站長C、車站站長和公安D、消防隊答案：B368.沿線職工供養(yǎng)的()，由居住地至中、小學校在五十公里以內，需要乘車通學時，可使用通學乘車證。A、兄弟B、姐妹C、子、女、弟、妹D、直系親屬答案：C369.下列旅客列車的車次讀法不正確的是()。A、“K14”讀“快拾肆”B、“2000”讀“貳零零零”C、“1998”讀“壹玖玖捌”D、“T200”讀“特貳佰”答案：B370.聽覺信號，長聲為()，短聲為1s，音響間隔為1s。A、4sB、3sC、2sD、1s答案：B371.異地售票的預售期暫定為()，管內異地車票預售由各鐵路局自定。A、2～8天B、2～10天C、2～12天D、2～15天答案：C372.票據填寫規(guī)范、清晰，內容準確，按規(guī)定加蓋()。A、站名戳和名章B、站名戳和售票員名章C、站名戳和售票主任名章D、站名戳和值班員名章答案：A373.發(fā)售需要中轉換車的加快票的中轉站，還必須是有()的車站。A、普快始發(fā)B、特快始發(fā)C、同等級快車經過D、同等級快車始發(fā)答案：D374.動車組列車站臺上應劃出旅客()指示線。A、排隊位置B、行走位置C、上下車D、等車位置答案：C375.道德即對事物負責，不傷害他人的一種()。A、要求B、準則C、規(guī)范D、制度答案：B376.發(fā)生事故對接觸網進行搶修時，在未采取保護措施的情況下，任何人不得進入事故現場觸及故障設備。接觸網導線斷裂觸地時，不得進入斷線落點()米范圍內。A、5B、10C、15D、20答案：B377.發(fā)生運輸收入事故計算機軟紙票按每張()元計算。A、500B、1000C、1500D