2016-2017年初級(jí)社會(huì)工作者綜合能力真題及答案

2016年初級(jí)社會(huì)工作者綜合能力真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意。）

1.從專業(yè)社會(huì)工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的說法是（）。

A.犧牲自己利益幫助他人B.幫助他人就是肯定自己

C.協(xié)助他人自己幫助自己D.幫助他人自己成就自己

2.王大媽是社區(qū)的熱心人，她經(jīng)常幫助社區(qū)居民調(diào)解家庭糾紛和矛盾，小杜是綜合服務(wù)中心的社

會(huì)工作者，為所在社區(qū)的居民提供婚姻和家庭輔導(dǎo)服務(wù)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活動(dòng)的

特點(diǎn)是（）。

A.職業(yè)性B.參與性

C.志愿性D.實(shí)踐性

3.老張因?yàn)榻煌ㄊ鹿嗜朐海媾R截肢。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小董接案后對(duì)老張?zhí)峁┮韵路?wù)：邀請(qǐng)資

深心理咨詢師對(duì)老張及其家庭進(jìn)行危機(jī)處理，交通部門盡快出具交通事故責(zé)任認(rèn)定書，協(xié)助家屬申請(qǐng)

醫(yī)療救助和法律援助，尋找假肢生產(chǎn)企業(yè)和康復(fù)醫(yī)院等，小董的服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的特

點(diǎn)。

A.注重專業(yè)價(jià)值B.多方協(xié)同

C.職業(yè)助人活動(dòng)D.雙方合作

4.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小芳在了解具體

情況后，一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單

位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)軍務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)中的（）?

A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B.緩解困難

C.促進(jìn)社會(huì)公正D.解救危難

5.小清雙目失明，生活陷入困難。社會(huì)工作者小明協(xié)助小清申請(qǐng)了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培

訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收入穩(wěn)定，對(duì)生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社

會(huì)工作功能的做法是（）。

A.恢復(fù)了小清的正常生活B.維護(hù)了小清的社會(huì)權(quán)利

C.改善了小清的工作環(huán)境D.增進(jìn)了人們對(duì)殘障人士的理解

6.社會(huì)工作將幫助有需要的人，服務(wù)社會(huì)困難群體、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公正作為自己行動(dòng)的目

標(biāo)，這說明社會(huì)工作的靈魂是（）。

A.專業(yè)價(jià)值觀B.專業(yè)助人技巧

C.服務(wù)對(duì)象利益D.專業(yè)助人過程

7.小光今年10歲，父親在外打工，母親一個(gè)人在家忙里忙外，沒有時(shí)間照顧他，小光養(yǎng)成了很

多不良習(xí)慣，還不服從母親的管教，母子關(guān)系日漸緊張。社會(huì)工作者小陳多次與小光母子會(huì)談，幫助

他們改善親子關(guān)系，并為他們尋求各方面支持，協(xié)助他們走出困難。小陳提供的是社會(huì)工作領(lǐng)域中的

（）o

A.矯治服務(wù)B.康復(fù)服務(wù)

C.家庭服務(wù)D.就業(yè)服務(wù)

8.根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀，社會(huì)工作者在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)（）。

A.為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀，不作批判

B.堅(jiān)持專業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對(duì)象的信仰提供專業(yè)服務(wù)

C.努力說服服務(wù)對(duì)象接受正確價(jià)值觀，以糾正其錯(cuò)誤言行

D.針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特需要，采取不同的服務(wù)方法

9.初中生小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績(jī)一直不好，老師和家長(zhǎng)都十分頭痛，他變得自暴自棄，學(xué)校社會(huì)工作者小

王堅(jiān)持幫助小強(qiáng)重新建立自信，使其逐漸對(duì)學(xué)習(xí)有了興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)穩(wěn)步提高。小王這樣做的原因是

他相信小強(qiáng)有（）o

A.平等價(jià)值觀B.改變的潛力

C.公正價(jià)值觀D.合作的能力

10.小林向社會(huì)工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī),

爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見。

針對(duì)上述情況，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小王最適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.勸說小林遵從長(zhǎng)輩的建議B.鼓勵(lì)小林選社會(huì)地位較高的專業(yè)

C.說服長(zhǎng)輩聽從小林的選擇D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊

11.某醫(yī)院社會(huì)工作者小張與服務(wù)對(duì)象王某深入接觸后得知，王某因不堪病痛折磨產(chǎn)生了自殺念

頭，小張應(yīng)采取的做法是（）。

A.根據(jù)保密原則，不向任何人透露王某的自殺想法

B.根據(jù)自決原則，不再勸說王某放棄自殺的念頭

C.立即通知王菜的家屬和主治醫(yī)生，做好防范措施

D.暗示王某的家屬和主治醫(yī)生王某有異常情況要加以關(guān)注

12.某福利院的社會(huì)工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到

自己名下。

下列做法中，正確的是（）。

A.家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密

B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動(dòng)

C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)

D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事

13.初中生小影平時(shí)學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時(shí)間和同學(xué)們一起去唱歌，打球。根據(jù)馬

斯洛的需要層次理論，小影的這種想法是出于（）。

A.對(duì)安全的需要B.對(duì)歸屬與愛的需妥

C.對(duì)尊重的需要D.對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需要

14.安全型依戀關(guān)系會(huì)促進(jìn)自我認(rèn)識(shí)更早地形成，這種關(guān)系主要產(chǎn)生于（）。

A.2—3歲B.6—7歲

C.12?17歲D.18周歲以上

15.張大爺五年前退休，沒有子女，老伴去世后一直獨(dú)居在家。最近，他摔傷了腿，醫(yī)生告訴他

需臥床半年，高額的醫(yī)藥費(fèi)開支讓他不堪重負(fù)。他深受打擊，覺得自己活不長(zhǎng)了，半夜常常做噩夢(mèng)，

社會(huì)工作者介入后，經(jīng)評(píng)估張大爺面臨的主要問題是（）。

A.退休后產(chǎn)生的無用感B.經(jīng)濟(jì)支出增加導(dǎo)致生活困境

C.對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感D.人際交往少導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞感

16.小波的父母平時(shí)鼓勵(lì)他養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，督促他按時(shí)完成作業(yè)。在報(bào)特長(zhǎng)班時(shí)也會(huì)征求他

的意見。小波在學(xué)校遵守紀(jì)律，期末選三好學(xué)生時(shí)很多同學(xué)都投了他的票。小波的家庭教養(yǎng)模式屬

于（）。

A.嬌縱型B.專制型

C.放縱型D.民主型

17.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)組織新入職的員工春游，大家通過春游活動(dòng)，加深了彼此的了解，提升

了團(tuán)體的凝聚力。

根據(jù)阿爾德弗爾的理論，這一做法主要是滿足了員工的（）o

A.尊重需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要

C.成長(zhǎng)需要D.關(guān)系需要

18.小文最近經(jīng)常遲到、逃學(xué)。學(xué)校社會(huì)工作者小翁聯(lián)系了小文的父母，了解到他們正在鬧離婚,

提醒他們注意可能對(duì)小文造成的負(fù)面影響，建議他們盡量多關(guān)心小文。這里小翁運(yùn)用的是心理社會(huì)治

療模式的（）技巧。

A.直接影響B(tài).人格發(fā)展反思

C.間接治療D.資源鏈接

19.社會(huì)工作者小馬對(duì)服務(wù)對(duì)象說“聽了你剛才講的我對(duì)你的情況有了基本了解，包括你什么時(shí)

候出現(xiàn)煩惱，當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么事情，還有你是怎么面對(duì)和處理。”

從這段談話中可以看出，小馬運(yùn)用的是（）。

A.心理診斷B.緣由診斷

C.分類診斷D.動(dòng)態(tài)診斷

20.14歲的初中生小茜經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的交通事故。此后一個(gè)月，小茜一直感到恐懼，一聽到汽

車?guó)Q笛聲就大喊大叫，晚上睡覺一定要家人陪伴。家長(zhǎng)為此向社會(huì)工作者求助。

社會(huì)工作者依據(jù)專業(yè)知識(shí)判斷，小茜所面臨的危機(jī)屬于（）。

A.情境危機(jī)B.成長(zhǎng)危機(jī)

C.認(rèn)知障礙D.溝通不良

21.社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是（）。

A.促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象

B.對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問題進(jìn)行評(píng)估

C.確定服務(wù)開展的基本階段和方法

D.與服務(wù)對(duì)象簽訂正式的工作協(xié)議

22.初中生小沖與同學(xué)的關(guān)系很差，為此經(jīng)常受到老師批評(píng)。學(xué)校社會(huì)工作者小張知道后，主動(dòng)

與小沖的班主任聯(lián)系，要為小沖進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。小沖初次與小張會(huì)談時(shí)，以為又會(huì)挨批評(píng)，表現(xiàn)得十

分緊張。為緩解小沖的緊張情緒，小張想采用積極主動(dòng)的技巧來開展工作。

下列表述中，小張最宜采用的表述是（）。

A.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)，很多人也有過和你一樣的經(jīng)歷”。

B.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，你看這里有不少書，你先說說這里有你喜歡的書嗎？

C.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，那我就從頭和你說起吧!”

D.“看起來你有點(diǎn)兒緊張，其實(shí)我是想幫你減少和同學(xué)的爭(zhēng)執(zhí)，還能少挨批評(píng)，你說怎么樣？”

23.社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象面談時(shí)有如下對(duì)話：

服務(wù)對(duì)象“我和妻子的關(guān)系很差，最近在想要不要離婚”。

社會(huì)工作者“哦”。

服務(wù)對(duì)象“我們結(jié)婚好幾年了，開始時(shí)關(guān)系很好，但最近這半年就越來越差”。

社會(huì)工作者"哦"。

服務(wù)對(duì)象“半年前我開始失業(yè)，一直找不到工作，她就經(jīng)常罵我沒出息”。

社會(huì)工作者“你失業(yè)這半年來，和妻子的關(guān)系越來越差，尤其是她經(jīng)常罵你沒出息，你覺得她不

理解你的苦衷……”

這段對(duì)話中，社會(huì)工作者使用的技巧是（）。

A.對(duì)質(zhì)B.同理

C.建設(shè)D.對(duì)焦

24.社會(huì)工作者小李對(duì)某服務(wù)對(duì)象說“我也有過和你差不多的經(jīng)歷，我可以對(duì)你說說我當(dāng)時(shí)是怎

么處理的，看看對(duì)你有沒有幫助，不過，這只是我的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，不一定完全適合你?！?/p>

上述對(duì)話中，小李采用的是影響性技巧中的（）。

A.自我披露B.提供信息

C.提供建議D.提出忠告

25.在個(gè)案工作會(huì)談時(shí)，社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象談到的重要信息進(jìn)行概括和歸納，以便加深服務(wù)

對(duì)象對(duì)自身需要的理解和認(rèn)識(shí)，該會(huì)談技巧稱為（）。

A.澄清B.摘要

C.對(duì)質(zhì)D.復(fù)述

26.在小組初期，需要以“小組契約”的方式來幫助小組形成規(guī)范。小組契約是社會(huì)工作者與組

員之間的一種協(xié)議約定，下列內(nèi)容中，屬于小組契約的是（）。

A.破冰游戲的活動(dòng)安排B.組員之間的互動(dòng)行為規(guī)范

C.出席會(huì)議的注意事項(xiàng)D.小組活動(dòng)的具體實(shí)施方案

27.社會(huì)工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開展一個(gè)小組。目標(biāo)是矯正他們的越獄行為。社會(huì)工作者

最宜選擇的小組類型是（）。

A.互助小組B.成長(zhǎng)小組

C.支持小組D.治療小組

28.一次小組活動(dòng)中，組員小張突然質(zhì)疑組員小劉，認(rèn)為他在小組中過于表現(xiàn)自己，讓其他組員

沒有表達(dá)機(jī)會(huì)，小張的話立即得到其他組員的響應(yīng)，紛紛指責(zé)小劉，此時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)做的

是（）。

A.處理抗拒行為B.處理組員的不滿情緒

C.結(jié)束小組討論D.請(qǐng)小劉回應(yīng)小張的質(zhì)疑

29.社會(huì)工作者小陳這兩天正忙于一個(gè)小組的籌備工作。根據(jù)小組工作準(zhǔn)備階段的要求，社會(huì)工

作者首要工作任務(wù)是（）。

A.制定小組規(guī)范B.制定小組契約

C.招募與精選組員D.選擇活動(dòng)場(chǎng)所

30.“接下來，我提議，為了保證我們每次小組活動(dòng)都能順利進(jìn)行，請(qǐng)大家在自己手中的紙條上

寫下你希望所有組員在小組活動(dòng)中都能遵守的規(guī)定，寫好后貼在我們的黑板上。”

社會(huì)工作者這段話最有可能出現(xiàn)在小組工作（）階段。

A.準(zhǔn)備B開始

C.中期轉(zhuǎn)折D.后期成熟

31.社會(huì)工作者小王針對(duì)某社區(qū)矯正對(duì)象的需求和問題，擬開展一個(gè)小組，旨在恢復(fù)個(gè)人社會(huì)功

能，發(fā)掘個(gè)人潛能，解決社會(huì)適應(yīng)問題，并重新建構(gòu)自信和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

此小組適于采用（）開展工作。

A.發(fā)展模式B.社會(huì)目標(biāo)模式

C.預(yù)防模式D.危機(jī)干預(yù)模式

32.在一次小組活動(dòng)中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會(huì)工作者對(duì)他表示理解,

并說“在過去的兩年里，您經(jīng)歷了許多痛苦，失業(yè)了，又離婚了，我能體會(huì)您的心情。如果我也經(jīng)歷

這些事，我不知道會(huì)不會(huì)處理得像您一樣好J

社會(huì)工作者的上述回應(yīng)中，采用與組員溝通的技巧是（）。

A.交流信息B.適當(dāng)幫助梳理

C.積極回應(yīng)D.適當(dāng)自我表露

33.在社區(qū)居民成長(zhǎng)小組的第三次活動(dòng)中，組員老王和老張因?qū)δ硞€(gè)問題的處理意見不同而爭(zhēng)執(zhí)

起來，雙方都試圖讓對(duì)方接受自己的意見，以爭(zhēng)取在小組中的權(quán)威地位。

上述情形體現(xiàn)了這一階段組員具有（）的特點(diǎn)。

A.謹(jǐn)慎與試探B.挑戰(zhàn)與沖突

C.抗拒與防衛(wèi)D.疑慮與疏離

34.社會(huì)工作者老金在某外來人口聚居的社區(qū)開展工作。通過一段時(shí)間的了解和接觸，老金發(fā)現(xiàn)

大部分居民對(duì)社區(qū)內(nèi)部和周邊的服務(wù)資源很不熟悉。如果運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式，老金宜采取的實(shí)施策略

是（）。

A.促進(jìn)居民成長(zhǎng)B.團(tuán)結(jié)鄰里

C.社區(qū)教育D.社會(huì)參與

35.社區(qū)工作的不同階段都會(huì)將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對(duì)象之一，在準(zhǔn)備階段，

社會(huì)工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是（）。

A.了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)B.培養(yǎng)居民小組的負(fù)責(zé)人

C.加強(qiáng)居民帶頭人的執(zhí)行能力D.提升居民帶頭人的溝通能力

36.社會(huì)工作者小傅擬運(yùn)用照顧模式為本社區(qū)失智失能老人提供服務(wù)。下列服務(wù)項(xiàng)目中，最能體

現(xiàn)“在社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是（）。

A.由家庭成員、鄰里和志愿者等為失智失能老人提供服務(wù)

B.在社區(qū)為這些失智失能老人建立小型護(hù)理中心

C.幫助失智失能老人的家庭成員組成互助小組

D.社會(huì)工作者定期走訪慰問失智失能老人的家庭

37.關(guān)于社會(huì)策劃模式的說法，正確的是（）。

A.社會(huì)工作者一般扮演技術(shù)專家的角色

B.注重社區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)過程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.社會(huì)工作者一般扮演使能者的角色

D.注重社區(qū)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)方案實(shí)施的結(jié)果

38.社會(huì)工作者小趙就社區(qū)環(huán)境問題逐戶征求居民的意見。來到居民老張家時(shí)，老張熱情邀請(qǐng)小

趙進(jìn)屋。進(jìn)屋后，小趙發(fā)現(xiàn)老張家中正好有客人。于是表示，不知道家里有客人，可以改日再來拜訪。

小趙的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者在與居民接觸過程中的（）技巧。

A.澄清B.同情

C.關(guān)注D.體諒

39.某社區(qū)社會(huì)工作者召集居民小組長(zhǎng)開會(huì)，討論如何整治社區(qū)環(huán)境E生，在討論過程中，大家

就一些細(xì)節(jié)問題爭(zhēng)論不休。為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者應(yīng)該（）?

A.總結(jié)會(huì)議內(nèi)容，表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)

B.復(fù)述發(fā)言者的想法，幫助他們闡明意見

C.運(yùn)用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問題上

D.延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，讓每位參會(huì)人員充分發(fā)言

40.社會(huì)工作者小陶打算利用地區(qū)發(fā)展模式在一個(gè)新建小區(qū)開展社區(qū)工作。小陶在接觸居民時(shí)，

了解到有些居民反映小區(qū)的交通不便，希望有公交線路經(jīng)過小區(qū)。小陶對(duì)此也深有體會(huì).小陶的下列

做法中，體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點(diǎn)的是（）。

A.讓居民通過充分的討論來分析交通不便問題的重要性和緊迫性

B.聯(lián)系公交公司和有關(guān)政府部門重新規(guī)劃本地區(qū)的公交線路

C.代表居民向公交公司和有關(guān)政府部門反映問題

D.告知居民該問題難以得到迅速解決并提出替代性的解決方案

41.社會(huì)工作者老張正在主持一次居民會(huì)議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車的問題。居民田阿姨

首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車的車主，居民小梅立即表示反對(duì)。認(rèn)為社區(qū)亂停車的問題主要是因

為停車場(chǎng)地的規(guī)劃不合理。

老張這時(shí)應(yīng)該做的是（）。

A.提出小梅的看法并不客觀B.表明自己對(duì)這兩種觀點(diǎn)的態(tài)度

C.讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行表決D.讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀點(diǎn)發(fā)表看法

42.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過來的老人，他們因語言不通，生活習(xí)慣不同等

原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。急需得到幫助，為此，他最近在策劃一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，希望通過整合社區(qū)資源,

運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，開展一系列活動(dòng)幫助老人融入社區(qū)。從社會(huì)服務(wù)策劃形式看，小王的上述工

作過程屬于（）。

A.服務(wù)戰(zhàn)略策劃B.服務(wù)創(chuàng)新策劃

C.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃D.方案發(fā)展策劃

43.某兒童福利機(jī)構(gòu)在策劃“六一”兒童節(jié)的活動(dòng)方案中制訂了總目標(biāo)和影響性目標(biāo)，并細(xì)化為

各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。社會(huì)工作者在確定上述服務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先次序時(shí)，首先需要考慮的是（）。

A.機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)B.機(jī)構(gòu)的可用資源

C.機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象D.機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響

44.在志愿者管理中的需要評(píng)估與方案規(guī)劃階段，志愿者評(píng)估是十分重要的工作，其評(píng)估重點(diǎn)是

（）。

A.志愿者的人格特質(zhì)B.志愿者的參與動(dòng)機(jī)

C.志愿者的服務(wù)表現(xiàn)D.志愿者的領(lǐng)導(dǎo)能力

45.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的“新公民發(fā)展計(jì)劃”招募了一批志愿者并進(jìn)行培訓(xùn)，旨在通過他們的

陪伴與協(xié)助，幫助城市中的外來務(wù)工人員子女融入城市生活。志愿者培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)是（）。

A.“新公民發(fā)展計(jì)劃”的資源配置B.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作方式

C.外來務(wù)工人員子女的性格特點(diǎn)D.志愿者的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

46.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，支持機(jī)構(gòu)開展刑滿釋放人員的安置幫助服務(wù),

在項(xiàng)目申請(qǐng)書中，為說明經(jīng)費(fèi)使用的具體績(jī)效，他陳述了經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)理由、經(jīng)費(fèi)用途、經(jīng)費(fèi)測(cè)算方法、

經(jīng)費(fèi)管理措施和項(xiàng)目預(yù)期效果。他在項(xiàng)目書中還需說明（

A.項(xiàng)目的詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃B.項(xiàng)目的人員隊(duì)伍溝通

C.項(xiàng)目的社會(huì)交代方法D.項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

47.下列企業(yè)捐贈(zèng)動(dòng)機(jī)中，屬于“市場(chǎng)營(yíng)銷”的是（）0

A.贏得良好聲譽(yù)B.爭(zhēng)取潛在客戶

C.獲得稅費(fèi)減免D.獲得員工認(rèn)同

48.關(guān)于定量研究與定性研究特點(diǎn)的說法，正確的是（）。

A.在定量研究中，研究者往往被研究對(duì)象視為自己人

B.在定量研究中，研究假設(shè)經(jīng)常在資料搜集中逐步完善

C.定性研究主要收集數(shù)字信息

D.定性研究的結(jié)果不可推論

49.社會(huì)工作者小李通過問卷來了解老年人的社區(qū)照顧需求，設(shè)計(jì)了一道封閉式問題，“您的生活

能自理嗎？（1）完全能自理（2）完全不能自理”。關(guān)于這道問題答案設(shè)計(jì)的說法，正確的是（）。

A.滿足窮盡性，滿足互斥性B.滿足窮盡性，不滿足互斥性

C.不滿足窮盡性，滿足互斥性D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性

50.根據(jù)問卷設(shè)計(jì)的要求，下列問題和答案中，設(shè)計(jì)最合適的是（）。

A.你的出生地是。（1）上海（2）其他地區(qū)（3）外國(guó)

B.你的年齡是。（1）24周歲及以下（2）25?29周歲（3）30?34周歲（4）35周歲及以上

C.根據(jù)本市政策，考上社會(huì)工作師可以增加工資，你愿意報(bào)考社會(huì)工作師職業(yè)水平考試嗎？

（1）愿意（2）說不清（3）不愿意

D.你父母支持你去北京工作嗎？（1）支持（2）不支持（3）不知道

51.在社區(qū)老年人外出活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者小林設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，旨在了解社區(qū)老年人

參與外出活動(dòng)的滿意度。這份調(diào)查問卷中涉及3個(gè)問題。根據(jù)問題設(shè)計(jì)的排序原則，適宜的排序是（

（1）總體上看，您對(duì)社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)滿意嗎？

□1.非常滿意口2.比較滿意口3.一般口4.比較不滿意口5.非常不滿意

（2）對(duì)于以后社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)，您有什么具體的建議？

（3）您參加過社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)嗎？

口1.參加過口2.沒參加過

A.（2）（1）（3）B.（3）（2）（1）

C.（3）（1）（2）D.（2）（3）（1）

52.社會(huì)工作者小于采用個(gè)案研究方法對(duì)某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行研究，他側(cè)重介紹

服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，描述服務(wù)輸送的具體流程，探討服務(wù)輸送的各方關(guān)系，分析服務(wù)輸送過程的優(yōu)

點(diǎn)和不足，最后提出服務(wù)輸送的改善建議。

小于的上述研究體現(xiàn)出個(gè)案研究的特點(diǎn)是（）。

A.幫助社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)完善服務(wù)輸送過程

B.驗(yàn)證社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)構(gòu)的研究假設(shè)

C.追求研究資料的研究結(jié)論的精確性

D.揭示社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行的因采關(guān)系

53.社會(huì)政策可以通過政府社會(huì)福利供給等措施，來降低初次分配中出現(xiàn)的不平等效應(yīng)，并減少

社會(huì)矛盾。

上述內(nèi)容體現(xiàn)了社會(huì)政策的（）。

A.政治功能B.經(jīng)濟(jì)功能

C.文化功能D.社會(huì)功能

54.根據(jù)《婦女權(quán)益保障法》關(guān)于婦女勞動(dòng)和社會(huì)保障權(quán)益的說法，正確的是（）o

A.用人單位在錄用職工時(shí)，在勞動(dòng)合同中可以規(guī)定限制女職工生育的內(nèi)容

B.用人單位應(yīng)施行男女同工同酬

C.用人單位可以因結(jié)婚、懷孕等情形，降低女職工的工資

D.用人單位在入職、晉職方面，應(yīng)優(yōu)先考慮女職工

55.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》未成年人是指未滿（）周歲的公民。

A.14B.16

C.18D.20

56.根據(jù)《婚姻法》關(guān)于婚姻家庭關(guān)系的說法，正確的是（）。

A.夫妻無相互扶養(yǎng)的權(quán)利與義務(wù)

B.子女應(yīng)當(dāng)隨父姓

C.孫子女對(duì)祖父母無賭養(yǎng)義務(wù)

D.非婚生子女享有與婚生子女同等的權(quán)利

57.縣級(jí)民政部門在對(duì)城市低保申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行認(rèn)定和審批時(shí)，依據(jù)是

A.申請(qǐng)人家庭成員人均月收入是否低于當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)

B.申請(qǐng)人家庭是否有高齡老人

C.申請(qǐng)人家庭是否有完全喪失勞動(dòng)能力的殘疾人

D.申請(qǐng)人家庭是否有非義務(wù)教育階段的在校生

58.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》救助站對(duì)流浪乞討人員的救助是-種臨時(shí)

性社會(huì)救助措施，一次救助時(shí)間一般最高不超過（）天。

A.5B.10

C.15D.20

59.小林與其工作單位因合同履行的問題發(fā)生爭(zhēng)議，關(guān)于雙方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序的說法，正確的

是（）。

A.若小林想申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，只能書面申請(qǐng)

B.-■旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反毒

C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

D.調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效

60.老王參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，某日突發(fā)心臟病送醫(yī)療治療。根據(jù)我國(guó)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)

療保險(xiǎn)相關(guān)規(guī)定，老王看病發(fā)生的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用中，可以由基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付的是（）。

A.膳食費(fèi)B.住院床位費(fèi)

C.護(hù)工費(fèi)D.急救車費(fèi)

二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1

個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）

61.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為流動(dòng)兒童設(shè)計(jì)的“樂學(xué)樂活發(fā)展計(jì)劃”由一系列服務(wù)組成，包括流動(dòng)

兒童逃學(xué)輟學(xué)干預(yù)服務(wù)、流動(dòng)兒童父母情緒管理、流動(dòng)兒童生活習(xí)慣培養(yǎng)、流動(dòng)兒童課業(yè)托管、親子

互動(dòng)活動(dòng)等。這一計(jì)劃包含的社會(huì)工作主要領(lǐng)域有（）。

A.青少年服務(wù)B.家庭服務(wù)

C.心理健康服務(wù)D.學(xué)校社會(huì)工作

E.婦女社會(huì)服務(wù)

62.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說法，正確的有（）.

A.社會(huì)工作者不應(yīng)與服務(wù)對(duì)象分享其私人經(jīng)歷和感受

B.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)不同服務(wù)對(duì)象的需要

C.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)替服務(wù)對(duì)象做決定

D.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)盡可能地保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私

E.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀和個(gè)人背景特征

63.社會(huì)工作者小李在一個(gè)少數(shù)民族聚居區(qū)開展工作，他認(rèn)真了解少數(shù)民族居民的生活習(xí)慣、宗

教信仰與文化習(xí)俗，以增加對(duì)他們的了解，準(zhǔn)確把握他們的需要。小李的這些做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)

值觀中的（）原則。

A.知情同意B.尊重

C.包容D.接納

E.贊同

64.學(xué)齡前期兒童通過與他人進(jìn)行互動(dòng)，自我意識(shí)得到發(fā)展。下列屬于學(xué)齡前期兒童自我意識(shí)組

成部分的有（）?

A.自我實(shí)現(xiàn)B.自我體驗(yàn)

C.自我保護(hù)D.自我控制

E.自我評(píng)價(jià)

65.某職業(yè)高中一年級(jí)的學(xué)生小剛是社會(huì)工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象。在一次面談中，小剛

說“你問我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。小學(xué)四年級(jí)時(shí)我來到這里，我的爸爸媽媽忙

著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我，老師對(duì)我其實(shí)很好。我的朋友都愛去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢，

什么都不管。家里不給錢，我才變成這樣的?！毙偟脑挶砻鳎绊懶倢?shí)施搶劫的主要社會(huì)環(huán)境要

素有（）。

A.學(xué)校B.大眾傳媒

C.家庭D.朋輩群體

E.社區(qū)

66.在個(gè)案工作的結(jié)案階段，為了幫助服務(wù)對(duì)象理性面對(duì)服務(wù)的結(jié)束，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法

有（）。

A.調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象周圍的資源，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持

B.預(yù)先告知服務(wù)結(jié)束的時(shí)間，讓服務(wù)對(duì)象做好準(zhǔn)備

C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況，持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效果

D.與服務(wù)對(duì)象回顧取得的進(jìn)步，讓其做好獨(dú)立面對(duì)問題的準(zhǔn)備

E.與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)方式

67.社會(huì)工作者一般使用引領(lǐng)性技巧幫助服務(wù)對(duì)象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需

要。

下列社會(huì)工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引領(lǐng)性技巧的有（

A.“您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么？”

B.“聽了您剛才的話，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了”。

C.“您是說您的問題因?yàn)槎啻未蠓炔怀晒υ斐傻?，是這樣嗎？”

D.“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說說最想談的是什么？”

E.“聽了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問題是因?yàn)槟甑牟恍以庥?，?duì)嗎？”

68.服務(wù)對(duì)象小米發(fā)現(xiàn)丈夫有外遇，十分痛苦，向社會(huì)工作者小劉哭訴，稱自己想自殺。小劉運(yùn)

用危機(jī)介入模式對(duì)小米提供服務(wù)，其應(yīng)遵循的工作原則有（）。

A.案主自決B.注入希望

C.集中目標(biāo)D.及時(shí)處理

E.展望前景

69.社會(huì)工作者小郎在小組工作過程中遇到了問題，組員們都愿意與他進(jìn)行一對(duì)一的交流，而組

員間的交流卻很少。為了促進(jìn)組員間的溝通，小郎可以采用的技巧有（）。

A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)B.促進(jìn)組員相互回饋

C.幫助組員相互理解D.適當(dāng)自我表露

E.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)

70.小組活動(dòng)通常安排經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要作用在于鼓勵(lì)組員（）。

A.評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)到目標(biāo)B.調(diào)整小組目標(biāo)和小組契約

C.交流在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng)D.總結(jié)在小組活動(dòng)中的有益啟示

E.表達(dá)參與小組活動(dòng)的感受

71.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)利用暑假開展了一個(gè)中學(xué)生人際交往能力提升小組。小組進(jìn)行了一段時(shí)

期后，組員出現(xiàn)了既想探索和了解自我，又害怕剖析和認(rèn)識(shí)自我的層面，小組組員之間有時(shí)也會(huì)因?yàn)?/p>

角色和權(quán)力的問題而產(chǎn)生沖突。面對(duì)這種狀況，社會(huì)工作者的主要任務(wù)有（）。

A.制定小組規(guī)范B.建立小組契約

C.積極處理矛盾D.重新建構(gòu)小組

E.控制小組進(jìn)程

72.關(guān)于社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的說法，正確的有（）o

A.社區(qū)照顧模式通過強(qiáng)化專業(yè)服務(wù)來確立政府在社區(qū)中的重要地位

B.社區(qū)照顧模式通過協(xié)助服務(wù)對(duì)象重新融入社區(qū)來獲得正常生活

C.社區(qū)照顧模式通過改變由政府完全提供資源與服務(wù)的方法來強(qiáng)調(diào)社區(qū)作用

D.社區(qū)照顧模式通過鼓勵(lì)社區(qū)居民互相幫助來建立相互關(guān)懷的社區(qū)

E.社區(qū)照顧模式通過建立照顧網(wǎng)絡(luò)來協(xié)助社區(qū)居民解決困難

73.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，

屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有（）。

A.開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問卷調(diào)查

B.建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心

C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源

D.培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化

E.推動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)

74.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入某老舊小區(qū)開展工作。在完成準(zhǔn)備階段的工作后，社會(huì)工作者可采

取的介入策略和方法有（）。

A.進(jìn)行社區(qū)需求分析B.根據(jù)居民興趣推動(dòng)成立自助小組

C.聯(lián)系社區(qū)相關(guān)組織商討工作方案D.開展社區(qū)互助服務(wù)和康樂活動(dòng)

E.挖掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育

75.關(guān)注自閉癥兒童的某志愿者協(xié)會(huì)目前有登記在冊(cè)的志愿者70名，有2名專職社會(huì)工作者擔(dān)任

志愿者領(lǐng)導(dǎo)。為了提高其服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)需對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有（）?

A.自閉癥兒童的身心發(fā)展特點(diǎn)B.志愿服務(wù)的意義和價(jià)值

C.與自閉癥兒童建立關(guān)系的技巧D.志愿者表彰的意義和辦法

E.志愿服務(wù)表現(xiàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

76.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉老師計(jì)劃與一所打工子弟學(xué)校合作，開展外來務(wù)工人員子女社

會(huì)適應(yīng)能力訓(xùn)練。為此，他讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)幾套方案，并根據(jù)“可行性方案模型”遴選一套最好

的方案與學(xué)校討論。根據(jù)該模型的“篩選標(biāo)準(zhǔn)”，劉老師除了要考慮重要性、公平、附加效果外，還

應(yīng)考慮（）。

A.機(jī)構(gòu)使命B.效果

C.可行性D.效率

E.合作伙伴偏好

77.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)決定采用定性研究方法了解本地區(qū)殘障人士對(duì)康復(fù)服務(wù)的要求。該機(jī)構(gòu)

的下列做法中，符合定性研究特點(diǎn)的有（）。

A.排除本機(jī)構(gòu)對(duì)研究對(duì)象的影響

B.通過了解本地區(qū)殘障人士的困境，預(yù)測(cè)服務(wù)的規(guī)模

C.了解殘障人士及其所處環(huán)境的基本狀況

D.發(fā)現(xiàn)本地區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)需求的特殊性

E運(yùn)用非正式會(huì)談方法收集相關(guān)資料

78.一份問卷的封面通信內(nèi)容如下：

這份封面信包含的內(nèi)容有（）。

A.調(diào)查者的身份B.調(diào)查內(nèi)容

C.調(diào)查目的D.問卷標(biāo)題

E.調(diào)查對(duì)象選擇方法

79.根據(jù)《殘疾人保障法》，下列機(jī)構(gòu)和單位中，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的比例安排殘疾人就業(yè)的有（）o

A.國(guó)家機(jī)關(guān)B.社會(huì)團(tuán)體

C.企事業(yè)單位D.民辦非企業(yè)單位

E.個(gè)體戶

80.關(guān)于老年人獲得家庭賭養(yǎng)與扶養(yǎng)權(quán)利的說法，正確的有（）。

A.因老年人婚姻關(guān)系變化，子女可以不履行賺養(yǎng)義務(wù)

B.老年人沒有繼承子女遺產(chǎn)的權(quán)利

C.賺養(yǎng)人不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋

D.老年人自有的住房，贍養(yǎng)人有維修的義務(wù)

E.賺養(yǎng)人對(duì)患病的老年人應(yīng)當(dāng)提供醫(yī)療費(fèi)用和護(hù)理

一、單選題

1.【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第22頁，社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色。

【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可

能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，自我決策，即“助人自助”。選項(xiàng)“C協(xié)助他人自己幫助自己”最

符合題意。

2.【參考答案】A；【考試類型】綜合理解型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第3頁，社會(huì)工作的特點(diǎn)。

【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作是一種專業(yè)助人活動(dòng)，專業(yè)助人是它的第一個(gè)特點(diǎn)。社會(huì)上有多種多樣的

助人活動(dòng)，扶老攜幼、濟(jì)貧助弱、救人于水火、助人成好事，都屬于助人活動(dòng)。如本題中王大媽的行

為。

而社會(huì)工作不是一般的助人活動(dòng)，而是專業(yè)的、以困難群體為主要對(duì)象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。

社會(huì)工作以社會(huì)上極度困難和比較困難的群體為主，決定了這種助人活動(dòng)的艱巨性，而國(guó)家和社會(huì)對(duì)

這種活動(dòng)的較高要求使其走向職業(yè)化。顯然，社會(huì)工作與一般的做好事、志愿服務(wù)有所不同。在性質(zhì)

上，它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。與王大媽相比，小杜從事的專業(yè)助人活

動(dòng)的特點(diǎn)是其職業(yè)性。

3.【參考答案】B；【考試類型】綜合理解型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第4頁，社會(huì)工作的特點(diǎn)。

【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作的特點(diǎn)包括六個(gè)方面：職業(yè)助人活動(dòng)、注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法、注

重實(shí)踐、雙方合作、多方協(xié)同。

社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會(huì)工作者之間

的分工，也需要他們之間的合作，很多時(shí)候社會(huì)工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務(wù)對(duì)象所

遇到的比較復(fù)雜的問題。多方協(xié)同、共同努力解決問題是社會(huì)工作的一個(gè)特征。團(tuán)隊(duì)協(xié)同解決問題是

社會(huì)工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。本題體現(xiàn)的就是社會(huì)工作的多方協(xié)同性。

4.【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第5頁，社會(huì)工作的目標(biāo)。

【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作有如下目標(biāo)：（一）服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，包括解救危機(jī)、緩解困難、促

進(jìn)發(fā)展；（二）社會(huì)層面的目標(biāo)，包括解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正。

選項(xiàng)A、C為社會(huì)層面的目標(biāo)，故排除；選項(xiàng)D解救危難中，危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，人體的

身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇

危機(jī)的狀態(tài)。題干中顯然不是，排除。本題正確答案為B。

5.【參考答案】A；【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第9頁，社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能。

【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作通過為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會(huì)環(huán)境的

相互適應(yīng)等功能。社會(huì)工作者向服務(wù)對(duì)象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強(qiáng)其能力，更

深層的目標(biāo)是幫助他們能正常生活。社會(huì)工作在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，

這可以解決服務(wù)對(duì)象遇到的迫切問題。但是社會(huì)工作者的用意和追求并不止于此，社會(huì)工作者希望通

過提供這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對(duì)象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活，

并不再如此依賴于社會(huì)工作者的幫助。選擇A。

6.【參考答案】A；【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第14頁，社會(huì)工作的要素。

【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)

公正為自己行動(dòng)的目標(biāo)。價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，社

會(huì)工作者才會(huì)自覺地、持久地開展工作，才會(huì)盡最大可能去幫助他人。

7.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第一章第18頁，家庭服務(wù)。

【考點(diǎn)解析】家庭服務(wù)也叫家庭社會(huì)工作，它是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活

陷入困境而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭服務(wù)以家庭整體為服務(wù)對(duì)象，其目的是通過協(xié)調(diào)家

庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì)，由

于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，使得家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常

生活。例如夫妻不睦、離婚、家庭暴力、親子關(guān)系緊張等都會(huì)影響整個(gè)家庭的生活。某家庭成員的嚴(yán)

重疾病及其照顧也會(huì)打亂原來的家庭生活。家庭成員失業(yè)會(huì)給家庭的經(jīng)濟(jì)生活乃至家庭成員關(guān)系造成

嚴(yán)重影響。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，我國(guó)十分注重家庭的地位。當(dāng)家庭出現(xiàn)上述較嚴(yán)重問題時(shí)，社會(huì)工作

者可以幫助家庭解決困難和問題，促進(jìn)家庭和諧。

本題中所涉及的親子關(guān)系即屬于社會(huì)工作的家庭服務(wù)領(lǐng)域。

8.【參考答案】D；【考試類型】綜合理解型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第34頁，社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。

【考點(diǎn)解析】在專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，社會(huì)工作者可從以下幾個(gè)主要方面來實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀。

(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納：在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看做

是工作過程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不

因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有

任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指

社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是專業(yè)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)

一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專業(yè)社

會(huì)工作者提供的專業(yè)服務(wù)。

(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重與包容：在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)

俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基

本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。對(duì)社會(huì)工作

專業(yè)來說，尊重是不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者不

應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象

發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。社會(huì)工作者可以和服務(wù)對(duì)象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)，以及

社會(huì)工作專業(yè)對(duì)有關(guān)問題的看法，并提供盡力解決問題的建議，但社會(huì)工作者不得直接或間接迫使服

務(wù)對(duì)象接受提出的意見或建議。

(3)注重個(gè)別化原則：每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的

個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、

年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異，及其與社

會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志之一.不過,

不同的社會(huì)工作方法在應(yīng)用個(gè)別化原則時(shí)應(yīng)有所區(qū)別。個(gè)案工作方法最強(qiáng)調(diào)個(gè)別化原則，而小組工作

和社區(qū)工作方法則相對(duì)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的共性需求。

(4)自我決定與知情同意：在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社

會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、

方式并在事關(guān)自身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對(duì)象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者

應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬不得已，即便

是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服

務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

(5)強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，

社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。

除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限

度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出

報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

9.【參考答案】B；【考試類型】綜合理解型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法。

【考點(diǎn)解析】在實(shí)踐中，社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看作是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力

改變且有能動(dòng)性的個(gè)體，社會(huì)工作者要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過程中注意傾

聽服務(wù)對(duì)象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系。

10.【參考答案】D；【考試類型】綜合理解型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第41頁，社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定。

【考點(diǎn)解析】社會(huì)工作實(shí)踐中的決定（或決策）是在一個(gè)價(jià)值情境中做出的，而專業(yè)的倫理是建

立在一些最根本的價(jià)值觀之基礎(chǔ)上。對(duì)社會(huì)工作者來說，在倫理決定過程中，兩個(gè)核心的價(jià)值觀是必

須考慮的：（D尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性。（2）努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實(shí)踐中鼓勵(lì)受助者

個(gè)人對(duì)自己負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時(shí)社會(huì)工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。社會(huì)工作的

倫理過程涉及不同的人，甚至不同的制度環(huán)境和機(jī)構(gòu)，因此，對(duì)決策的專業(yè)人員來說，應(yīng)該盡力收集

更多的信息，同時(shí)列出可能的選擇方案，最后統(tǒng)一做出抉擇。

11.【參考答案】C；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第73頁，危機(jī)介入的基本原則。

【考點(diǎn)解析】根據(jù)危機(jī)介入及時(shí)處理原則，由于危機(jī)的意外性強(qiáng)、造成的危害性大，而且時(shí)間有

限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、

可改變的時(shí)機(jī)。

12.【參考答案】D；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第二章第35頁，社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。

【考點(diǎn)解析】在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)

向服務(wù)對(duì)象提供必要的信息。服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式并在事關(guān)自

身利益的決策中起到主導(dǎo)作用，如果服務(wù)對(duì)象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有

關(guān)規(guī)定由他人代進(jìn)行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除萬不得已，即便是社會(huì)工作者出

于好意，一般也不主張由社會(huì)工作社代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊

和挖掘潛能。顯然，本題中失智老人并不知情，也沒有能力進(jìn)行選擇和決策。因此小馬需向福利院相

關(guān)部門報(bào)告此事。

13.【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第48頁，馬斯洛的需要層次論。

【考點(diǎn)解析】馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成

需要的層次。即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。歸屬與愛的

需要包括兩方面的內(nèi)容。一是歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)集體的感情，希望成為群體中的一員，

并相互關(guān)心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠

誠(chéng)。小影的行為屬于歸屬與愛的需要。

14.【參考答案】A；【考試類型】單純記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第60頁，嬰幼兒階段的主要特征。

【考點(diǎn)解析】嬰幼兒社會(huì)化的基本過程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月的單純社會(huì)化反應(yīng)階段，7個(gè)

月至2周歲是社會(huì)性感情聯(lián)結(jié)建立階段，2?3周歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。嬰幼兒的自我意識(shí)發(fā)生

要經(jīng)歷三個(gè)不同的階段：第一個(gè)階段是游戲伙伴階段，第二個(gè)階段是退縮階段，第三個(gè)階段是自我意

識(shí)出現(xiàn)階段。在嬰幼兒自我意識(shí)發(fā)展的過程中，依戀被認(rèn)為是一個(gè)重要的原因。依戀產(chǎn)生于嬰兒與其

照顧人的相互作用過程，是一種感情上的聯(lián)結(jié)和紐帶。擁有安全型依戀的嬰兒往往有更多的探索行為,

而這能夠促進(jìn)他更早地形成自我認(rèn)識(shí)。

15.【參考答案】C；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第67頁，老年階段面臨的主要問題。

【考點(diǎn)解析】老年階段面臨的主要問題包括：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無用感：經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)

產(chǎn)生生活上的困難；退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感；老年疾病增加，

使老年人身心受到折磨；面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無奈和恐懼感。社會(huì)工作者要推動(dòng)政府進(jìn)一步完善各

項(xiàng)老年人保障政策，確保其基本的生活和健康，維護(hù)其各項(xiàng)合法權(quán)利與生活尊嚴(yán)，推動(dòng)老年人積極地

參與社會(huì)，享受社會(huì)發(fā)展的成果。

本題張大爺面臨的主要問題是對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的恐懼感。

16.【參考答案】D；【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第55頁，家庭教養(yǎng)模式。

【考點(diǎn)解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。民主型

家庭成員間互相尊重、平等交流，對(duì)子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、

自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)，具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征。

本題即屬于典型的民主型教養(yǎng)方式。

17.【參考答案】D；【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第三章第49頁，阿爾德弗爾的ERG理論。

【考點(diǎn)解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但有些

不同的理論。他把人的需要分為三類：（1）生存需要。這類需要關(guān)系到集體的存在或生存，包括衣、

食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段。這實(shí)際上相當(dāng)于馬斯洛理論中的生理需要和

安全需要。（2）關(guān)系需要。這是指發(fā)展人際關(guān)系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的

接觸和交往得到滿足。它相當(dāng)于馬斯洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。（3）成長(zhǎng)需要。這是個(gè)

人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個(gè)人的潛力和才能，才能得到滿足。這相當(dāng)于馬斯

洛理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要。

18.【參考答案】C；【考試類型】綜合理解型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第69頁，心理社會(huì)治療模式的治療技巧。

【考點(diǎn)解析】心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大

類。所謂直接治療技巧，顧名思義，是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。除了直接治療

技巧之外，心理社會(huì)治療模式還強(qiáng)調(diào)通過改善周圍環(huán)境或者輔導(dǎo)第三方來影響服務(wù)對(duì)象的間接治療技

巧。間接治療技巧雖然沒有直接影響服務(wù)對(duì)象，但對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響來說仍是非常重要的。間接治療

技巧的運(yùn)用對(duì)象很廣，包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個(gè)

案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到服務(wù)對(duì)象周圍的其他社會(huì)成員。

19.【參考答案】B；【考試類型】綜合理解型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第71頁，心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。

【考點(diǎn)解析】對(duì)服務(wù)對(duì)象的有關(guān)資料進(jìn)行整理和分析，尋找服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生、變化的原因和過

程，這個(gè)階段稱為心理社會(huì)治療模式的診斷階段。心理社會(huì)治療模式的診斷包括心理動(dòng)態(tài)診斷、緣由

診斷和分類診斷。心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格的各部分之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。如意識(shí)與無

意識(shí)之間的關(guān)系，就是心理動(dòng)態(tài)診斷的重要內(nèi)容；緣由診斷則是對(duì)服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)

行分析。例如，服務(wù)對(duì)象的困擾是什么時(shí)候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)過程

中有什么樣的變化等，是對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人歷史的考察；分類診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的生理、心理和社

會(huì)三個(gè)方面的影響因素做出判斷。

20.【參考答案】A；【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第72頁，危機(jī)的定義。

【考點(diǎn)解析】危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。顯

然，這樣的狀態(tài)不利于服務(wù)對(duì)象有效面對(duì)和處理危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)。危機(jī)介入模式就是針對(duì)服務(wù)對(duì)象的

危機(jī)狀態(tài)而開展的調(diào)試和治療的工作方法。危機(jī)通常可以分為兩類：一是成長(zhǎng)危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)

過程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)，而是情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。

21.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第82頁，個(gè)案工作中制訂服務(wù)工作計(jì)戈I。

【考點(diǎn)解析】服務(wù)工作計(jì)劃的基本內(nèi)容涉及以下六個(gè)方面：（1）服務(wù)對(duì)象的基本情況，包括服務(wù)對(duì)

象的姓名、性別、年齡、婚姻狀況和職業(yè)等情況。⑵服務(wù)對(duì)象希望解決的問題，包括主要問題以及其

他一些相關(guān)的問題。⑶工作計(jì)劃的目標(biāo)，包括總目標(biāo)和每一階段的子目標(biāo)。⑷服務(wù)開展的基本階段和

采取的主要方法，包括各階段需要發(fā)掘和運(yùn)用的資源。⑸服務(wù)開展的期限，包括每一階段的時(shí)間安排

和總的時(shí)間期限。⑹聯(lián)系方式，包括直接見面和不直接見面的聯(lián)系方式。

22.【參考答案】D：【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第87頁，個(gè)案工作之建立關(guān)系的常用技巧。

【考點(diǎn)解析】與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系是社會(huì)工作者在整個(gè)服務(wù)介入工作中的重要任務(wù)之

一，這里所說的建立關(guān)系是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立相互信任的專業(yè)合作關(guān)系，以便個(gè)

案工作的順利開展。與服務(wù)對(duì)象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關(guān)系不是一件容易的事，作為

社會(huì)工作者需要掌握以下一些技巧：（1）感同身受。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過程中盡可能多地

了解服務(wù)對(duì)象所面對(duì)的處境，把自己置于服務(wù)對(duì)象的位置上，體會(huì)服務(wù)對(duì)象面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)。（2）

建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。服務(wù)對(duì)象與社會(huì)工作者初次接觸，有的甚至是初次尋求幫

助，通常對(duì)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系不了解。此時(shí)，社會(huì)工作者就需要借助澄清服務(wù)對(duì)象的目標(biāo)、彼此

的希望和角色等方式，與服務(wù)對(duì)象建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式。（3）制造氣氛。通過選

擇和安排與服務(wù)對(duì)象初次見面的環(huán)境，營(yíng)造良好的氣氛，促進(jìn)專業(yè)合作關(guān)系的建立。（4）積極主動(dòng)。服

務(wù)對(duì)象尋求幫助時(shí)通常內(nèi)心充滿矛盾，社會(huì)工作者積極主動(dòng)的態(tài)度和友善的行為可以減輕服務(wù)對(duì)象的

緊張和不安，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的改變信心。本題中D選項(xiàng)最為適宜。

23.【參考答案】D；【考試類型】綜合理解型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。

【考點(diǎn)解析】個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的有目的的專業(yè)談話（又稱個(gè)案面

談）。它的主要技巧包括：（1）支持性技巧：專注、傾聽、同理、鼓勵(lì)；（2）引領(lǐng)性技巧：澄清、對(duì)

焦、摘要：（3）影響性技巧：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。要仔細(xì)閱讀教材并認(rèn)真區(qū)分

各自的含義，出題的概率比較大。

本題中可以比較容易地排除A、B、C選項(xiàng)。本題選D?！皩?duì)焦”是社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象偏離的

話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)。但是編者認(rèn)為，本體更加符合引領(lǐng)性技巧中的“摘要”:

社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。但選擇答案

中最接近的，因此正確答案是D。

24.【參考答案】A；【考試類型】綜合理解型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。

【考點(diǎn)解析】自我披露是社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)

對(duì)象提供參考。社會(huì)工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時(shí)，為避免給服務(wù)對(duì)象造成沒有必要的壓力，可以

強(qiáng)調(diào)：“這是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)」最符合本題。

25.【參考答案】B；【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第四章第86頁，個(gè)案工作之會(huì)談的常用技巧。

【考點(diǎn)解析】會(huì)談技巧中的“摘要”：社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行

整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。

26.【參考答案】C；【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第103頁，小組契約。

【考點(diǎn)解析】小組契約是社會(huì)工作者與組員之間共同商定的有關(guān)小組目標(biāo)及工作方式的一種協(xié)議

約定。它可以采用書面或口頭承諾的形式，大致涵蓋小組程序和組員目標(biāo)兩方面的內(nèi)容。其中，小組

程序包括小組的基本要求，如出席會(huì)議的注意事項(xiàng)、有關(guān)保密的規(guī)定、召開小組會(huì)議的時(shí)間等；組員

目標(biāo)則包括預(yù)期行為的正向變化以及用來評(píng)估結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)等。

27.【參考答案】D：【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第94頁，小組工作中的治療小組。

【考點(diǎn)解析】治療小組的組員一般來自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致

其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會(huì)工作

理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者在

治療小組中的角色在于，通過小組工作的活動(dòng)過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會(huì)原

因，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，輔以一定的資源整合或社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，以達(dá)到對(duì)小組組員的心理相

社會(huì)行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全

的社會(huì)人。例如，為吸毒人員提供服務(wù)的“美沙酮治療小組”、為社區(qū)矯正對(duì)象開展的“星星點(diǎn)燈小

組”以及針對(duì)家庭暴力受害者開展的治療小組等，均屬于這一類的治療小組。本題即為此類。

28.【參考答案】D；【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第105頁，在轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和處理沖突。

【考點(diǎn)解析】面對(duì)小組的特點(diǎn)，社會(huì)工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。社會(huì)工作

者要學(xué)習(xí)如何面對(duì)和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。在面對(duì)沖突時(shí)，

社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施:

一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異；二是增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解,

如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度；三是重

新調(diào)整小組規(guī)范和契約；四是協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；五是運(yùn)用

焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

本題可以請(qǐng)小劉直接回應(yīng)小張的質(zhì)疑，來澄清沖突背后的價(jià)值觀差異。

29.【參考答案】C;【考試類型】理解記憶型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第99頁，小組工作的準(zhǔn)備階段。

【考點(diǎn)解析】一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計(jì)劃的階段，還不是小組組員參與過程的

開始。在這個(gè)階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實(shí)需求，并在此基

礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。選C。

30.【參考答案】B；【考試類型】綜合理解型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第102頁，小組工作開始階段。

【考點(diǎn)解析】從第一次聚會(huì)起，小組工作就進(jìn)入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會(huì)

工作者與小組組員之間關(guān)系建構(gòu)的階段，是小組組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段，也是小組規(guī)范化的階段。

這一階段這個(gè)階段小組工作的重點(diǎn)在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。因此，社會(huì)工作者應(yīng)重點(diǎn)做

好下列幾項(xiàng)工作：⑴協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感。⑵幫助小組組員對(duì)小組的期望，提高他們

對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)。⑶討論保密原則和建立契約。（4）制定小組規(guī)范。

本題內(nèi)容是在制定小組規(guī)范，屬于小組工作開始階段。

31.【參考答案】B：【考試類型】知識(shí)應(yīng)用型

【對(duì)應(yīng)考點(diǎn)】教材第五章第96頁，社會(huì)目標(biāo)模式。

【考點(diǎn)解析】社會(huì)目標(biāo)模式主要運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)目或領(lǐng)域。其注重的是社會(huì)責(zé)任和社會(huì)變遷,

強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)公民的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)?？傮w而言，社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作，大都結(jié)合

社區(qū)發(fā)展的一些項(xiàng)目或活動(dòng)來舉行，以謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員之社會(huì)責(zé)任、

社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。為了實(shí)現(xiàn)這一社會(huì)目標(biāo)，社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)踐中