電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（Excel版） 各章習(xí)題匯 隋東旭 項目1-10

項目一考核檢測評價1.判斷題（1）數(shù)據(jù)分析只有有了大數(shù)據(jù)才能進行。（2）在進行EDA分析之前，一般都有預(yù)先設(shè)定的模型，側(cè)重于已有假設(shè)的證實或證偽。（3）數(shù)據(jù)分析是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細研究和概括總結(jié)的過程。（4）數(shù)據(jù)越多，代表信息就越多。（5）CDA指對已有的數(shù)據(jù)在盡量少的先驗假定下進行探索，側(cè)重于在數(shù)據(jù)之中發(fā)現(xiàn)新的特征。2.單選題（1）商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程依次是（）A.確定目的與框架、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理與集成、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、撰寫報告B.確定目的與框架、數(shù)據(jù)處理與集成、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化、撰寫報告C.確定目的與框架、收集數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理與集成、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)分析、撰寫報告D.確定目的與框架、數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理與集成、數(shù)據(jù)分析、撰寫報告（2）數(shù)據(jù)收集階段，內(nèi)部渠道不包括（）A.顧客的購買記錄B.客戶訪談C.客戶問卷調(diào)查D.產(chǎn)品展銷會（3）（）數(shù)據(jù)分析是指對已有的數(shù)據(jù)在盡量少的先驗假定下進行探索，側(cè)重于在數(shù)據(jù)之中發(fā)現(xiàn)新的特征。A.探索性B.驗證性C.定性D.客觀（4）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的原則不包括（）A.針對性B.實用性C.高效性D.系統(tǒng)性（5）（）分析是把一組數(shù)據(jù)按照相似性和差異性分為幾個類別。A.回歸B.分類C.聚類D.關(guān)聯(lián)3.多選題（1）在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程中，數(shù)據(jù)處理與集成階段的處理的對象包括（）A.殘缺數(shù)據(jù)B.錯誤數(shù)據(jù)C.重復(fù)數(shù)據(jù)D.外部數(shù)據(jù)（2）元數(shù)據(jù)可以分為（）A.固有性元數(shù)據(jù)B.操作性元數(shù)據(jù)C.描述性元數(shù)據(jù)D.管理性元數(shù)據(jù)（3）（）是大數(shù)據(jù)的特點。A.規(guī)模性B.有效性C.多樣性D.高速性（4）云計算包括的層次有（）A.IAASB.PAASC.MAASD.SAAS4.簡答題（1）簡述數(shù)據(jù)分析的含義。（2）簡述大數(shù)據(jù)的作用。（3）簡述電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本流程。（4）簡述電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的原則。項目二考核檢測評價1.判斷題（1）PEST模型是一種企業(yè)所處的宏觀環(huán)境分析模型。（2）5W2H是用戶行為分析和業(yè)務(wù)場景分析的常用模型。（3）5W2H模型可以準(zhǔn)確界定問題、清晰表述問題，提高工作效率。（4）當(dāng)對問題提出假設(shè)方案再進行驗證時，應(yīng)使用是否樹。2.單選題（1）以下不屬于5W2H的核心要素的是（）。A．What B．Who C．Howmany D．Howmuch（2）以下不屬于邏輯樹模型的原則的是（）。A．要素化 B．系統(tǒng)化 C．框架化 D．關(guān)聯(lián)化（3）在漏斗模型中，如果訪問某博主博客首頁的用戶有30人，而從首頁點擊進入本文章的用戶有12人，那么從首頁到這篇文章的轉(zhuǎn)化率為（）。A．無法計算 B．30% C．40% D．50%（4）在邏輯樹模型中，適合解決問題初期階段的模型為（）。A．議題樹 B．是否樹 C．論證樹 D．假設(shè)樹3.多選題（1）在PEST模型中，四個要素包括（）。A．政治環(huán)境 B．經(jīng)濟環(huán)境 C．社會環(huán)境 D．技術(shù)環(huán)境（2）屬于PEST模型技術(shù)環(huán)境的關(guān)鍵指標(biāo)的是（）。A．專利個數(shù) B．研發(fā)費用 C．技術(shù)傳播速度 D．重點支持項目（3）邏輯樹的基本類型分別為（）。A．議題樹 B．是否樹 C．論證樹 D．假設(shè)樹（4）以下（）指標(biāo)屬于PEST分析中的社會環(huán)境。A．失業(yè)率 B．出生率 C．政府補貼水平 D．購買習(xí)慣4.簡答題（1）簡述5W2H模型的應(yīng)用步驟。（2）什么是PEST模型？該模型包含哪些方面？（3）辨析邏輯樹三種模型的主要區(qū)別。（4）簡述邏輯樹模型的三個原則。項目三考核檢測評價1.判斷題（1）總量指標(biāo)屬于靜態(tài)分析指標(biāo)。（2）平均數(shù)動態(tài)數(shù)列是把一系列同類的相對指標(biāo)數(shù)值按時間先后順序排列而形成的。（3）一般情況下，樣本容量超過20個樣本即可視為大樣本。（4）某次計算得到相關(guān)系數(shù)R為0.58，可認為兩類變量之間存在顯著相關(guān)。2.單選題（1）以下不屬于相對指標(biāo)的為（）A.倍數(shù)B.成數(shù)C.百分數(shù)D.中位數(shù)（2）按照相關(guān)程度劃分，以下不屬于相關(guān)關(guān)系的為（）A.完全相關(guān)B.正相關(guān)C.不相關(guān)D.不完全相關(guān)（3）求解線性回歸模型參數(shù)的方法稱為（）A.相關(guān)系數(shù)B.聚類分析C.最小二乘D.關(guān)聯(lián)規(guī)則（4）聚類算法停止的標(biāo)志是（）收斂A.聚類數(shù)B.聚類中心C.測度函數(shù)D.相似度（5）能夠在沒有訓(xùn)練的條件下把對象化分為若干類的算法是（）A.回歸分析B.關(guān)聯(lián)規(guī)則C.聚類分析D.分類分析3.多選題（1）平均指標(biāo)的包括（）A.算術(shù)平均數(shù)B.調(diào)和平均數(shù)C.眾數(shù)D.中位數(shù)（2）按表示的特征不同，統(tǒng)計指數(shù)可分為（）。A.數(shù)量指標(biāo)指數(shù)B.定基指數(shù)C.質(zhì)量指標(biāo)指數(shù)D.動態(tài)指數(shù)（3）以下屬于按照形式分類的相關(guān)關(guān)系（）A.線性相關(guān)B.非線性相關(guān)C.偏相關(guān)D.曲線相關(guān)（4）以下可以被認為是時間序列數(shù)據(jù)的（）A.股票價格B.每日氣溫C.心跳變化D.地震強度（5）在聚類分析中，可作為測量類間距離方法的有（）A.明氏距離B.歐氏距離C.馬氏距離D.蘭氏距離4.簡答題（1）簡述統(tǒng)計指數(shù)的作用。（2）回歸分析模型的主要形式。（3）描述k-means聚類算法的主要過程。（4）簡述季節(jié)指數(shù)水平法的主要步驟。項目四考核檢測評價1.判斷題（1）只要在網(wǎng)站上顯示出的信息，都可以爬取。（2）網(wǎng)絡(luò)爬蟲被廣泛用于搜索引擎中。（3）淘寶客是一種按成交計費的推廣模式。（4）在數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)收集是第一步，也是一項相對簡單省力的工作。2.單選題（（1）以下哪個是淘系平臺流量數(shù)據(jù)查詢工具（）。A．店偵探 B．千牛平臺 C．輕淘客 D．看店寶（2）以下哪個問題放在調(diào)查問卷中是合適的（）。A．在線購物比門店購物更好。B．你在過去一段時間沒有進行網(wǎng)購活動。C．您的年齡段在以下哪個范圍？D．在線購物比線下購買更方便、更便宜。（3）在眾多店鋪數(shù)據(jù)中，什么數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)店鋪的經(jīng)營情況（）。A．商品數(shù)據(jù) B．流量數(shù)據(jù) C．物流數(shù)據(jù) D．交易數(shù)據(jù)3.多選題（1）以下哪些屬于站內(nèi)付費流量數(shù)據(jù)來源（）。A．直通車 B．鉆石展位 C．收藏夾 D．淘寶客（2）客戶服務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)有哪些（）。A．客群洞察 B．服務(wù)體驗 C．接待響應(yīng) D．客服銷售（3）以下哪些是店鋪商品效果數(shù)據(jù)指標(biāo)（）。A．核心數(shù)據(jù) B．流量來源 C．關(guān)聯(lián)搭配 D．全量商品排行4.簡答題（1）有哪些獲取數(shù)據(jù)的途徑？（2）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的爬取方式有哪些？（3）電商平臺店鋪有哪些重要的數(shù)據(jù)值得收集？（4）闡述問卷調(diào)查的主要工作流程。項目五考核檢測評價1.判斷題（1）數(shù)據(jù)預(yù)處理的目的是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。（2）數(shù)據(jù)規(guī)約是采用線性或非線性的數(shù)學(xué)變換方法將多維數(shù)據(jù)壓縮成較少維數(shù)的數(shù)據(jù)。（3）在數(shù)據(jù)規(guī)約方法中，分箱技術(shù)是數(shù)值壓縮的具體方法2.單選題（1）（）就是在減少數(shù)據(jù)存儲空間的同時盡可能保證數(shù)據(jù)的完整性，或得比原始數(shù)據(jù)小得多的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)以合乎要求的方式表示。A.數(shù)據(jù)清理B.數(shù)據(jù)融合C.數(shù)據(jù)變換D.數(shù)據(jù)規(guī)約（2）數(shù)據(jù)變換方法中，以下哪個是數(shù)據(jù)平滑的作用（）A.對數(shù)據(jù)進行匯總B.去噪C.減少數(shù)據(jù)復(fù)雜化D.構(gòu)造新的屬性（3）對于2,3,4,5這組數(shù)據(jù)，運用最小—最大標(biāo)準(zhǔn)化處理后，數(shù)據(jù)4轉(zhuǎn)換為（）A.0B.0.33C.0.67D.13.多選題（1）分箱技術(shù)作為一種局部數(shù)據(jù)平滑方法，主要包括（）平滑方法。A.箱平均值B.箱中值C.箱邊界值D.箱中心值（2）補充缺失數(shù)據(jù)的主要辦法包括（）A.線性差值法B.平均值填充C.回歸方法D.忽略該數(shù)據(jù)元組（3）數(shù)據(jù)變換方法包括（）A.數(shù)據(jù)平滑B.數(shù)據(jù)聚集C.數(shù)據(jù)概化D.數(shù)據(jù)規(guī)范化（4）數(shù)據(jù)規(guī)范化方法包括（）A.最小—最大B.對數(shù)轉(zhuǎn)換C.arctan函數(shù)轉(zhuǎn)化D.z-score標(biāo)準(zhǔn)化4.簡答題（1）簡述常見的數(shù)據(jù)變換方法。（2）數(shù)據(jù)融合的方法有哪些？（3）簡述常見的數(shù)據(jù)規(guī)約方法。（4）數(shù)據(jù)概化對數(shù)據(jù)分析的作用有哪些？項目六考核檢測評價1.判斷題（1）數(shù)據(jù)可視化是將數(shù)據(jù)在內(nèi)的規(guī)律間接地進行展現(xiàn)的一種方式。（2）數(shù)字資料要注明計量單位。當(dāng)全表只有一種計量單位時，可把它寫在表頭的左上方。（3）統(tǒng)計表格的文字、數(shù)字要書寫工整、清晰，數(shù)位要對齊。（4）有效、形象、快速地傳達信息需要復(fù)雜的圖表。2.單選題（1）以下不屬于可視化的作用的是（）。A．傳播交流 B．信息記錄 C．?dāng)?shù)據(jù)采集 D．?dāng)?shù)據(jù)分析（2）Excel工作表的行號顯示在工作簿窗口的（）。A．左邊 B．右邊 C．上邊 D．下邊（3）Excel工作表的列號顯示在工作簿窗口的（）。A．左邊 B．右邊 C．上邊 D．下邊3.多選題（1）Excel中具有的圖表功能包括（）。A．餅圖 B．柱形圖 C．直方圖 D．雷達圖（2）從宏觀角度看，數(shù)據(jù)可視化的功能包括（）。A．信息傳達 B．信息展現(xiàn) C．信息清洗 D．信息溝通（3）以下關(guān)于數(shù)據(jù)透視表的說法正確的是（）。A．Excel將報表數(shù)據(jù)的副本存儲在內(nèi)存中B．?dāng)?shù)據(jù)透視表會隨原始數(shù)據(jù)發(fā)生更改C．改變版面的布局不會影響數(shù)據(jù)透視表D．不可以將數(shù)據(jù)透視表用作其他報表的源數(shù)據(jù)4.簡答題（1）什么是數(shù)據(jù)可視化？（2）簡述制作統(tǒng)計表格的基本規(guī)則。（3）簡述數(shù)據(jù)可視化的基本思想。（4）列舉常用的可視化圖形。項目七考核檢測評價1.判斷題（1）數(shù)據(jù)分析有助于電子商務(wù)行業(yè)的收益管理。（2）市場供給的基本規(guī)律：對一般商品而言，價格（P）與供給量（Q）呈正相關(guān)。（3）商品供給指在一定時間內(nèi)、一定市場上，某種商品的所有生產(chǎn)者提供給或者能夠供給市場的商品總量。2.單選題（1）在進行市場需求調(diào)研時，可采用的方法有（）。A．觀察法 B．訪問法 C．問卷法 D．以上都是（2）訪問法的形式是（）。A．結(jié)構(gòu)式訪問 B．無結(jié)構(gòu)式訪問 C．集體訪問 D．以上都是（3）行業(yè)數(shù)據(jù)采集的渠道不包括（）。A．金融機構(gòu) B．行業(yè)協(xié)會 C．政府部門 D．科研院所（4）下列不屬于波特五力分析法中的內(nèi)容的是（）。A．潛在進入者的威脅力 B．替代品的威脅力C．購買者的討價還價能力 D．中間商的討價還價能力3.多選題（1）在收益管理中，重要的環(huán)節(jié)包括（）。A．需求預(yù)測 B．細分市場 C．敏感度分析 D．運營分析（2）以下屬于行業(yè)數(shù)據(jù)采集渠道的是（）。A．金融機構(gòu) B．政府部門 C．行業(yè)協(xié)會 D．專業(yè)數(shù)據(jù)庫（3）需求的變動引起（）。A．均衡價格同方向變動 B．均衡價格反方向變動C．均衡數(shù)量同方向變動 D．均衡數(shù)量反方向變動（4）影響供方議價能力的因素包括（）。A．供方有比較穩(wěn)固的市場地位 B．產(chǎn)品的買主很多C．供方的產(chǎn)品具有特色 D．買主難以轉(zhuǎn)換或轉(zhuǎn)換成本太高4.簡答題（1）行業(yè)數(shù)據(jù)采集的步驟是什么？（2）什么是市場供給的基本規(guī)律？（3）什么是市場需求的基本規(guī)律？（4）簡述行業(yè)競爭波特五力分析模型的組成元素。項目八考核檢測評價1.判斷題（1）當(dāng)新客戶比例=客戶流失率時，說明店鋪有下滑趨勢。（2）客戶細分方法中的AB客戶分類討論的是30%的A類客戶和70%的B類客戶這一問題。（3）情感忠誠主要由三個方面構(gòu)成，即競爭對手誘惑、客戶滿意度及客戶購買量。（4）穩(wěn)定期是間接效益最為明顯地展示的階段，客戶對店鋪提供的價值感到滿意，促使效益持續(xù)擴大。（5）在中途夭折型模式中，客戶關(guān)系度過了獲客期、成長期和穩(wěn)定期。2.單選題（1）（）是客戶細分的重要前提。A.客戶群的穩(wěn)定性B.客戶群的多樣性C.數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性D.數(shù)據(jù)的多樣性（2）RFM模型的3個指標(biāo)是指購買頻率、購買金額和（）。A.延遲購買B.重復(fù)購買C.最近一次購買D.客戶響應(yīng)（3）以下哪個選項不能反映客戶的忠誠度高（）。A.挑選時間短B.對質(zhì)量要求苛刻C.對競爭產(chǎn)品的態(tài)度漠視D.重復(fù)購買次數(shù)多（4）（）是客戶關(guān)系開始衰退的階段。A.穩(wěn)定期B.衰退期C.休眠期D.成長期（5）關(guān)于生命周期各階段相關(guān)變量變化情況，以下說法錯誤的是（）。A.間接效益在獲客期以及衰退期是基本沒有影響的B.獲客期最大的特點是不確定性C.穩(wěn)定期前期的利潤持續(xù)上升，但在后期減緩，最后穩(wěn)定在高水平上D.成長期是整個關(guān)系發(fā)展水平的最高點3.多選題（1）電商客戶數(shù)據(jù)包括（）。A.主觀數(shù)據(jù)B.客觀數(shù)據(jù)C.交易數(shù)據(jù)D.基本數(shù)據(jù)（2）客戶數(shù)據(jù)的主要指標(biāo)有（）。A.客戶回購率B.客戶留存率C.客戶流失率D.客戶活躍率（3）客戶細分的理論依據(jù)有（）。A.客戶需求的異質(zhì)性B.企業(yè)資源的無限性C.消費檔次假說D.客戶評價的異質(zhì)性（4）在穩(wěn)定期中，下面哪些變量會保持穩(wěn)定且最大（）A.成交量B.價格C.成本D.成交額（5）下列說法正確的是（）A.退貨投訴類屬于電商客戶數(shù)據(jù)的主觀數(shù)據(jù)一類B.客戶對價格的敏感程度越低，表明客戶越忠誠C.市場營銷學(xué)中把消費者的購買動機和購買行為概括為“5W”、“1H”和“6O”D.轉(zhuǎn)移成本越高，客戶忠誠度越低4.簡答題（1）請簡述客戶分析的定義與主要內(nèi)容。（2）請簡述客戶細分的幾種方法并舉例說明。（3）請畫出客戶價值矩陣模型并介紹其中的客戶類型。（4）簡述客戶生命周期發(fā)展的幾種模式。項目九考核檢測評價1.判斷題（1）商品數(shù)據(jù)分析模型三要素分別為維度、指標(biāo)、分析方法。（2）商品組合的深度指一個企業(yè)內(nèi)經(jīng)營商品大類的多少。（3）商品在投入期適合大批量生產(chǎn)。（4）ABC庫存管理法將A類物資作為重點加強管理與控制的對象。2.單選題（1）以下不屬于商品數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的是（）。A．SKU B．SPU C．支付下跌商品 D．跳出率（2）以下不屬于商品需求分析步驟的是（）。A．需求采集 B．需求分類 C．需求分析 D．需求監(jiān)控（3）廚衛(wèi)商品組合屬于商品組合方法的（）。A．按消費季節(jié)的組合法 B．按節(jié)慶日的組合法C．按消費的便利性的組合法 D．按商品用途的組合法（4）關(guān)于ABC庫存管理法的說法，正確的是（）。A．C類物資應(yīng)作為重點加強管理與控制的對象B．B類物資品種數(shù)量繁多，可以采用最簡便的方法加以管理和控制C．ABC分析法源于帕累托曲線D．A類物質(zhì)按通常的方法進行管理和控制3.多選題（1）以下屬于商品數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的有（）。A．SKU B．SPU C．支付下跌商品 D．加購件數(shù)（2）商品組合內(nèi)容可以分為（）。A．廣度 B．深度 C．維度 D．關(guān)聯(lián)性（3）優(yōu)化商品組合的原則包括（）。A．正確的產(chǎn)品 B．正確的數(shù)量 C．正確的價格 D．正確的市場4.簡答題（1）什么是商品數(shù)據(jù)分析？（2）簡述商品需求分析的步驟。（3）列舉三個商品組合的常用方法并舉例說明。（4）描述A