王府花園小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件

王府花園小區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)文件

第一部分招標(biāo)簡介第一章

招標(biāo)物業(yè)區(qū)域基本情況說明一、

招標(biāo)項目基本情況（一）北京市昌平區(qū)王府花園小區(qū)基本情況：1、項目名稱：北京市昌平區(qū)王府花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目2、項目地址：北京市昌平區(qū)北七家王府花園3、項目用途：別墅、組合別墅聯(lián)體、公寓及配套公建和設(shè)施（二）北京市昌平區(qū)王府花園小區(qū)主要建筑技術(shù)指標(biāo)總占地面積：295541.5平方米；園區(qū)綠化面積2.2萬平方米?？偨ㄖ娣e：159,118.54平方米，(其中：商業(yè)住房面積146,129.18平方米，公共建筑面積10,713.22平方米,公共配套設(shè)施用房2,276.14平方米)。其中：獨棟別墅310棟，建筑面積74708.04平方米；組合別墅聯(lián)體：31棟，建筑面積50614.63平方米；公寓：11棟，建筑面積20806.51平方米；公用建筑：4棟，建筑面積10713.22平方米；配套設(shè)施：11棟，2276.14平方米。特別注意：鑒于甲方受條件限制，無法將具體設(shè)備設(shè)施調(diào)查的非常詳細(xì)。項目具體情況以項目現(xiàn)場勘查實際數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。投標(biāo)人可在答疑問卷中重新確定具體數(shù)據(jù)，如投標(biāo)人在投標(biāo)前規(guī)定答疑時間內(nèi)不能提出疑問，則招標(biāo)人視為投標(biāo)人已經(jīng)將所有現(xiàn)實情況考慮到投標(biāo)報價中。（三）．招標(biāo)內(nèi)容：以下文本如涉及甲方及乙方，甲方為北京市昌平區(qū)王府花園小區(qū)業(yè)主委員會，乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。乙方提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不僅限于以下范圍：1、房屋建筑本體共用部位及本體共用設(shè)施設(shè)備等的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；2、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)除房屋建筑本體之外的共用設(shè)施設(shè)備（道路、室外上下水管道、化糞池等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；3、公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾的收集和清運等；4、公共區(qū)域的公共秩序、安全監(jiān)控、防范巡視的工作，維護(hù)并達(dá)到本物業(yè)“商住分離封閉式”管理服務(wù)的要求；5、物業(yè)檔案資料、業(yè)主檔案、物業(yè)管理制度檔案的保管、更新和查閱；6、停車（場）管理，業(yè)主及外來車輛的管理規(guī)范；7、在招標(biāo)文件中要求或政策法規(guī)規(guī)定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的其它服務(wù)事項。（四）服務(wù)期限：合同期限為簽一年續(xù)簽2年，每一年度就甲方或者第三方調(diào)查的業(yè)主滿意率達(dá)到80%、合同履約率達(dá)到90%、以及物業(yè)服務(wù)質(zhì)量符合率達(dá)到80%的的，自動續(xù)簽1年，依此類推。（五）計費方式：包干制。二、

招標(biāo)文件（一）招標(biāo)文件的修改或補(bǔ)充1．招標(biāo)文件發(fā)出后，招標(biāo)人可對招標(biāo)文件用補(bǔ)充文件的方式進(jìn)行修改。2．對招標(biāo)文件的修改，將以郵寄或傳真等書面方式通知已獲得招標(biāo)文件的各投標(biāo)人。補(bǔ)充文件將作為招標(biāo)文件的組成部分，對所有投標(biāo)人都具有約束力。3．為使投標(biāo)人有足夠時間按照招標(biāo)文件的修改要求考慮投標(biāo)文件，招標(biāo)人可酌情推遲投標(biāo)截止日期和開標(biāo)日期，并將此變更書面通知各投標(biāo)人（二）投標(biāo)文件的澄清和解釋：1．投標(biāo)人對招標(biāo)文件或與招標(biāo)相關(guān)的問題，應(yīng)以書面形式提出，并最晚不遲于2017年2月27日17：00時，以傳真或郵寄的形式發(fā)給招標(biāo)機(jī)構(gòu)。2．本招標(biāo)文件的解釋權(quán)歸為：北京市昌平區(qū)王府花園小區(qū)業(yè)主委員會。（三）本招標(biāo)文件條款如與有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章抵觸，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)。（四）投標(biāo)要求1、投標(biāo)人，確認(rèn)投標(biāo)之日交付投標(biāo)保證金，并自投標(biāo)文件提交日同時提交投標(biāo)承諾書，方為有效投標(biāo)文件。2、投標(biāo)人（中標(biāo)候選人），自業(yè)主大會決議確定中標(biāo)收到中標(biāo)通知書之日起，15日內(nèi)將與甲方建立共管賬戶，并將前期物業(yè)服務(wù)投入所需墊資不低于50萬元和履約保證金30萬的資金一并轉(zhuǎn)入共管賬戶，方具有簽署物業(yè)服務(wù)合同的資格。

第二章

物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求一、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行“以北京市住宅物業(yè)服務(wù)三級（含）標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，根據(jù)小區(qū)情況部分內(nèi)容做調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”合同期限內(nèi)，物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容及分項標(biāo)準(zhǔn)要求如下：序號服務(wù)項目要求綜合管理與服務(wù)提供固定的物業(yè)前臺客服，及時響應(yīng)業(yè)主的服務(wù)需求，制定和完善小區(qū)物業(yè)管理制度和實施細(xì)則，并建立嚴(yán)格執(zhí)行的機(jī)制1建立房屋及公用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案、檔案保管、更新和調(diào)閱2運行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)每月歸檔3組織實施房屋使用安全情況評估檢查4共用部分檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照責(zé)任范圍編制修繕計劃，并按計劃組織修繕；共用設(shè)施設(shè)備運行中出現(xiàn)的故障機(jī)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)即時組織修復(fù)。5每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護(hù)計劃6特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定允許、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢測7雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后進(jìn)行檢查并落實防范措施8設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒、或粘鼠板9在明顯易取位置配備消防器材，每月檢查一次消防器材，確保完好有效10建筑部件房屋結(jié)構(gòu)每季度檢查一次外觀出現(xiàn)變形、開裂等現(xiàn)象，采取必要防范措施，組織修繕11每季度檢查一次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽臺等。12每年汛期檢查屋面防水和雨落管等13每季度檢查一次道路、雨和污水管井、大門、圍墻、圍欄等14公共設(shè)施建立化糞池，每半年檢查一次，組織安排清掏15樓外照明，每周巡視一次，一般故障1日內(nèi)修復(fù)；嚴(yán)重故障一周內(nèi)修復(fù)消防用具的檢查維護(hù)16每季度檢查一次紅外夜視及鏡頭表面清潔一次17綠化養(yǎng)護(hù)綠植生長正常，成活率高于95%，草坪覆蓋率95%18按計劃進(jìn)行灌溉、施肥及病蟲害防治19定時修剪整形、除草及綠化垃圾處理20環(huán)境衛(wèi)生實行生活垃圾分類標(biāo)志及收集21每兩周至少清洗一次垃圾收集容器，蚊蠅季節(jié)每日噴灑殺蟲劑一次22每日清掃和清運一次生活垃圾，垃圾清運車外觀整潔，道路和綠地?zé)o寵物糞便和其它贓物留存23每月清潔一次樓外公共照明及共用設(shè)施24雨后對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃25降雪時，及時清掃積雪、鏟除結(jié)冰。26公共秩序維護(hù)主要出入口的值守與管理，落實“商住分離封閉式”住宅小區(qū)模式27制定巡查路線并做好記錄。6點至22點巡視兩次、22點至6點巡視一次。28巡視檢查停車場、維護(hù)道路、場地使用秩序29機(jī)動車輛憑證出入，對外部車輛及人員的管理30監(jiān)控正常運行，影像資料、報警記錄應(yīng)留存30日以便備查31裝飾裝修管理建立裝飾裝修管理服務(wù)制度及檔案32受理業(yè)主或使用人的裝飾裝修申報登記并簽訂裝飾裝修協(xié)議，并告知業(yè)主在裝飾裝修期間的禁止行為和注意事項33裝飾裝修結(jié)束后進(jìn)行檢查，對違反協(xié)議當(dāng)事人按照約定處理；裝飾裝修期間對發(fā)現(xiàn)的違章違法施工行為，須采取及時有效禁止措施不讓違章違法施工繼續(xù)下去。34裝修垃圾應(yīng)在指定地點臨時堆放、采取塑料布等物料墊底、圍擋、遮蓋措施，在兩日內(nèi)由業(yè)主委托物業(yè)公司統(tǒng)一清運。物業(yè)公司因維護(hù)產(chǎn)生的各種垃圾也應(yīng)采取同樣措施，及時處理。35其它服務(wù)每逢重大國家法定的節(jié)、假日，在小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)布設(shè)彩燈等設(shè)施烘托節(jié)日氣氛。每年至少一次業(yè)主文化、體育活動，活動形式由雙方共同商議決定。

二、物業(yè)服務(wù)要求的說明1、投標(biāo)人應(yīng)在入駐時墊資不低于50萬元，并將其全部轉(zhuǎn)入雙方的共管賬戶中，用于本項目前期入駐的綠化、道路、門禁和圍墻等安防設(shè)施設(shè)備、以及其它物業(yè)服務(wù)所需的項目改造的投入；2、本項目物業(yè)區(qū)域應(yīng)按“商住分離封閉式”的住宅管理模式和概念提供具體物業(yè)服務(wù)的實施方案；3、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)、大門及附近主路、圍墻、安全監(jiān)控的人技防范措施等重點部位的面貌，需要物業(yè)公司進(jìn)駐前期盡快做到有所改觀和適度整治；4、物業(yè)基礎(chǔ)檔案資料的保管、更新和調(diào)閱、管理制度的建立和執(zhí)行、物業(yè)服務(wù)費賬目的公示公告制度的執(zhí)行等；5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人從事裝飾裝修活動的管理，根據(jù)《王府花園業(yè)主公約》第十四條的規(guī)定，制定《王府花園裝飾裝修施工協(xié)議》作為公約附件3，提交業(yè)主大會通過以便嚴(yán)格執(zhí)行；6、公司進(jìn)駐園區(qū)經(jīng)營的管理要求，根據(jù)《王府花園業(yè)主公約》第八條和第十八條的規(guī)定，制定《公司進(jìn)駐王府花園進(jìn)行經(jīng)營活動的管理規(guī)定細(xì)則》作為公約附件4，提交業(yè)主大會進(jìn)行決議以便嚴(yán)格執(zhí)行；7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)，按照《王府花園業(yè)主公約》第十四、十五、十六條的具體要求，制定《王府花園公共秩序與環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的實施細(xì)則》作為公約附件6，提交業(yè)主大會進(jìn)行決議以便嚴(yán)格執(zhí)行；8、迄今，王府花園的住房專項維修資金的繳存及現(xiàn)存地點等信息不詳，需要投標(biāo)人中標(biāo)進(jìn)駐后，應(yīng)接受業(yè)主委員會的委托，協(xié)助業(yè)主委員會查明及合法使用公共維修資金；9、在政府出資的有關(guān)公寓電梯改造項目的施工和運行管理服務(wù)方面，需配合協(xié)助并承擔(dān)運行維護(hù)管理服務(wù)事項的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為此提供具體解決方案；10、在業(yè)主和業(yè)主委員會進(jìn)行共用物業(yè)的法律維權(quán)或業(yè)主大會的活動中等，需物業(yè)公司配合協(xié)助解決的事項，比如：（1）協(xié)助業(yè)主委員會解決用水、用燃?xì)?、用電、恢?fù)路面等公共法律維權(quán)事務(wù)中涉及物業(yè)公司出面配合解決的問題；（2）供電設(shè)備的政府改造項目中需物業(yè)公司協(xié)助解決的事項等；（3）協(xié)助業(yè)主委員會宣傳和組織召開業(yè)主大會，業(yè)主大會投票以及執(zhí)行業(yè)主決議的各項事務(wù)等；11、派駐本項目的經(jīng)理人及主要崗位負(fù)責(zé)人須在貴公司繳納社保12個月（含）以上，并有多年豐富的從業(yè)經(jīng)驗、能力和責(zé)任心，其團(tuán)隊人員綜合素質(zhì)較高；12、物業(yè)服務(wù)和突發(fā)事件所需的應(yīng)急預(yù)案和緊急措施，等。三、本物業(yè)項目的物業(yè)服務(wù)價格（一）以現(xiàn)行的物業(yè)服務(wù)費為本次招標(biāo)評標(biāo)的基準(zhǔn)價，現(xiàn)行基準(zhǔn)價每月每平米分別是：別墅2.00元，聯(lián)體別墅1.85元，公寓1.65元，商業(yè)經(jīng)營5.00元。（二）本項目為固定物業(yè)服務(wù)費報價，本次投標(biāo)不接受物業(yè)服務(wù)費的任何浮動。（三）按招投標(biāo)文件及合同規(guī)定中標(biāo)人進(jìn)駐提供服務(wù)以后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況，對今后是否需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費進(jìn)行協(xié)商，并提交業(yè)主大會決議后執(zhí)行。四、物業(yè)服務(wù)的有關(guān)說明（一）關(guān)于轉(zhuǎn)包的限定經(jīng)業(yè)主委員會書面同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可聘請具有一定資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、特殊清潔衛(wèi)生服務(wù)、園林綠化、工程施工等專項服務(wù)；未經(jīng)確認(rèn)不得擅自將本物業(yè)全部或部分物業(yè)服務(wù)事項委托或轉(zhuǎn)交其他單位或個人。（二）有關(guān)物業(yè)管理事項的說明投標(biāo)人的物業(yè)服務(wù)費報價，應(yīng)包含上面情況說明中所列明的設(shè)備設(shè)施的維護(hù)費、材料費、配件費以及法規(guī)規(guī)定的其他費用。

第二節(jié)特約服務(wù)及其他服務(wù)一、特約服務(wù)內(nèi)容1．對業(yè)主專有部位、自用設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，實施明碼標(biāo)價有償服務(wù)；2．受托對共用部位進(jìn)行經(jīng)營或管理的，對創(chuàng)收提供建議方案，經(jīng)營收入統(tǒng)一納入雙方共管賬戶管理，收入分配問題需經(jīng)業(yè)主大會決議，另行約定；3．受托向業(yè)主或物業(yè)使用人提供其它特約服務(wù)；4．進(jìn)行代收、代繳費用的核收與管理等。

二、其他服務(wù)1．法律、法規(guī)及政府主管部門規(guī)范性文件所規(guī)定的其他應(yīng)提供的內(nèi)容；2．《王府花園業(yè)主公約》規(guī)定的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合或協(xié)助提供的內(nèi)容，以及業(yè)主委員會委托提供的服務(wù)內(nèi)容；3、組織、開展社區(qū)文化活動，等。

第三章

投標(biāo)基本要求第一節(jié)投標(biāo)人要求投標(biāo)人：指已報名參加本次招標(biāo)活動，并已領(lǐng)取招標(biāo)文件和支付投標(biāo)保證金的投標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。一、投標(biāo)企業(yè)資格要求1．在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2.

具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度；3.

具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；4.

具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；5.

參加此項投標(biāo)活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；6.

具有物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)（有效期內(nèi)）；7.

具有同類項目物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。二、招標(biāo)條件

投標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，出任本小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理，根據(jù)項目經(jīng)理人及各主管負(fù)責(zé)人的經(jīng)驗、資歷、業(yè)績和能力等條件，業(yè)主委員會具有一票否決權(quán)；物業(yè)企業(yè)自接到業(yè)主委員會書面通知之日起30天內(nèi)必須更換。業(yè)主委員會對認(rèn)可的項目經(jīng)理及各崗位主管按期考評，三次考評不合格者，物業(yè)企業(yè)自接到業(yè)主委員會書面通知之日起30天內(nèi)必須更換。三、中標(biāo)服務(wù)費在投標(biāo)時，投標(biāo)人向招標(biāo)方送交中標(biāo)服務(wù)費承諾書。中標(biāo)人在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時一次向招標(biāo)方交納中標(biāo)服務(wù)費（人民幣）。四、保密要求1．投標(biāo)人不得干擾招標(biāo)人的評標(biāo)活動，在評標(biāo)過程中以任何方式、任何途徑獲得的有關(guān)評標(biāo)過程的情況均屬于不正當(dāng)行為，一旦被發(fā)現(xiàn)，將導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕；2．投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件時，應(yīng)將相關(guān)圖紙一并送回招標(biāo)人；圖紙為招標(biāo)人的私有財產(chǎn)和秘密，投標(biāo)人對圖紙不能復(fù)印，一旦被發(fā)現(xiàn)，將導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。

第二節(jié)投標(biāo)文件要求一、

內(nèi)容投標(biāo)文件應(yīng)包括但不僅限于以下內(nèi)容的細(xì)化、量化、可行的應(yīng)答。

（一）投標(biāo)人投標(biāo)基本文件（提供的復(fù)印件應(yīng)加蓋投標(biāo)人公章）1．投標(biāo)函（格式）2．開標(biāo)一覽表（格式）3．投標(biāo)人情況介紹表（格式）4.

物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)項目業(yè)績表（格式）5.

擬派項目經(jīng)理及主要崗位負(fù)責(zé)人簡歷表（格式）6.

項目實施方案及發(fā)展規(guī)劃（格式自擬）7．物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)承諾書（格式）8.

物業(yè)服務(wù)支出（成本）構(gòu)成分項報價及明細(xì)報價表（格式自擬）9.

法定代表人授權(quán)書（格式）及授權(quán)人的身份證明文件10．資格證明偏離表（格式）11.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)偏離表（格式）12.

從事物業(yè)服務(wù)近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄聲明（格式自擬）13.

投標(biāo)人資格證明文件：（1）營業(yè)執(zhí)照副本；（2）稅務(wù)登記證及開標(biāo)日前六個月中任意三個月的納稅證明文件；（3）組織機(jī)構(gòu)代碼證；（4）社保登記證及社會保障資金繳納記錄（開標(biāo)日前六個月中任意三個月的社會保障資金繳納記錄）；（5）物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)證書；（6）上一年度的企業(yè)審計報告或銀行資信證明；（7）提供企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人的物業(yè)服務(wù)資格信息、基本信息、業(yè)績信息；

（二）企業(yè)基本情況1．企業(yè)基本信息簡介，企業(yè)經(jīng)營管理運作的特點及優(yōu)勢；2．企業(yè)的業(yè)績及獲獎情況（格式見第三部分，投標(biāo)人需提供合同首頁、簽字蓋章頁的復(fù)印件并加蓋公章）；3．投標(biāo)公司質(zhì)量控制和內(nèi)部管理制度；4．項目管理經(jīng)驗總結(jié)。

（三）針對本物業(yè)提出的項目實施方案和發(fā)展規(guī)劃1．項目調(diào)查與分析；2．項目交接方案；3．可行的管理思路；4．自行承擔(dān)和外包服務(wù)項目清單（其中按規(guī)定除特種設(shè)備外，建筑物、設(shè)備維護(hù)、水電服務(wù)等項不得外包，投標(biāo)人必須有數(shù)量、資質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)的工程技術(shù)人員）；5．體現(xiàn)該項目具體狀況的服務(wù)管理模式；6，擬建立的組織機(jī)構(gòu)及管理人員的配備、培訓(xùn)、錄用與考核、淘汰機(jī)制、協(xié)調(diào)與服務(wù)體系、量化管理方法；7.擬采取的工作計劃和物資裝備設(shè)備情況；8.管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理；9.針對該項目的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、措施、承諾指標(biāo)及特約服務(wù)；10.管理服務(wù)指標(biāo)的承諾，針對服務(wù)承諾制定細(xì)化量化的獎懲方案；11.公共設(shè)施設(shè)備維修管理與維護(hù)方案；12..擬采取的安全與秩序維護(hù)方案；保安崗位分布；保安隊伍的構(gòu)成及培訓(xùn)方案；13.

各類應(yīng)急搶修、處理預(yù)案，制訂包括但不僅限于以下的應(yīng)急處理預(yù)案：火警火災(zāi)、破壞性地震、防汛、防止可疑爆炸物、疫情、停水、停電、停氣等、治安及意外傷害事故、電梯停梯、其他突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案。

（四）投標(biāo)報價，并做出承諾，包括但不僅限于1．建立北京市昌平區(qū)王府花園小區(qū)項目獨立賬戶，核算小區(qū)有關(guān)收支等情況。定期向全體業(yè)主和業(yè)主委員會公布費用支出情況及預(yù)算執(zhí)行情況；2．承諾按招標(biāo)文件規(guī)定與甲方建立共管賬戶，并承諾按招標(biāo)文件規(guī)定支付墊資不低于50萬元和履約保證金30萬的資金一并轉(zhuǎn)入共管賬戶。3.根據(jù)雙方約定服務(wù)未達(dá)標(biāo)情況，扣除相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)質(zhì)量履約保證金。

二、

投標(biāo)文件的裝訂與份數(shù)1、投標(biāo)文件資質(zhì)部分與方案部分分別裝訂，各提供1正6副，一份份電子版。2、投標(biāo)文件的正本必須用不褪色的墨水填寫或打印，并注明“正本”、“副本”字樣，副本可以是正本的復(fù)印件，但必須清楚整潔。投標(biāo)文件正本與副本如有不一致，以正本為準(zhǔn)。3、投標(biāo)文件因表達(dá)不清晰所引起的后果由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。4、將投標(biāo)書開標(biāo)一覽表、正本和所有的副本及電子版本分開密封裝在單獨的信封中，并且在信封上標(biāo)明“開標(biāo)一覽表”、“正本”、“副本”、“電子文件”字樣。應(yīng)清楚注明：招標(biāo)編號、項目名稱、投標(biāo)公司名稱、以及“在開標(biāo)之前不得啟封”字樣，信封密封處加蓋公司公章。5、如果投標(biāo)人未按上述要求密封及加蓋密封標(biāo)記，招標(biāo)機(jī)構(gòu)對投標(biāo)文件的誤投和提前啟封概不負(fù)責(zé)。

三、

編寫投標(biāo)文件注意事項投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件所有事項、條款和技術(shù)規(guī)范、格式（本章第三節(jié)規(guī)定格式內(nèi)容）等。如投標(biāo)人沒有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料或者沒有對招標(biāo)文件在各方面都做出實質(zhì)響應(yīng)及不符合格式要求，可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。

四、

投標(biāo)文件的澄清、修改和撤回1、投標(biāo)文件中單價與總價有出入，以單價為準(zhǔn)；若文字大寫表示數(shù)據(jù)與數(shù)字表示有差別，則以文字大寫表示的為準(zhǔn)。2、投標(biāo)人在開標(biāo)之前，可以修改其投標(biāo)文件，但必須在規(guī)定的投標(biāo)截止日期前將修改的投標(biāo)文件與書面通知遞交到招標(biāo)機(jī)構(gòu)。3、在投標(biāo)截止期之后，投標(biāo)人不得對其投標(biāo)做任何修改。4、在投標(biāo)書中確定的投標(biāo)有效期內(nèi)，投標(biāo)人不得撤回其投標(biāo)。

第三節(jié)

投標(biāo)文件格式一、投標(biāo)函（格式）

致：（招標(biāo)方）

（投標(biāo)方全稱）（授權(quán)代表名）（職務(wù)、職稱）為授權(quán)代表，參加貴方組織的（招標(biāo)編號:

）物業(yè)管理招標(biāo)的有關(guān)活動。為此：1．提供招標(biāo)文件規(guī)定的全部投標(biāo)文件：投標(biāo)文件共13份（一正六副），電子版一份，開標(biāo)一覽表一份。2．保證投標(biāo)文件中提供的資料完全真實有效。3．保證遵守招標(biāo)文件對投標(biāo)人的一切規(guī)定。4．我方承諾投標(biāo)報價不低于成本。5．保證執(zhí)行雙方所簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任義務(wù)。6．我們完全理解貴方不一定要接受我方的投標(biāo)申請，同時也完全理解貴方無義務(wù)向我方解釋不接受的原因，我們不會因此而向貴方提出任何異議。7．愿意向貴方提供任何與該項目投標(biāo)有關(guān)的數(shù)據(jù)、情況和技術(shù)資料。8．本投標(biāo)自開標(biāo)之日起90個日歷日內(nèi)有效。9．與本投標(biāo)有關(guān)的一切往來通訊請寄：地址：郵編：電話：傳真：

投標(biāo)方全稱（蓋章）法定代表人（簽字）：授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日

二、開標(biāo)一覽表（格式）

項目名稱：招標(biāo)編號：投標(biāo)單位：項目名稱報價服務(wù)周期三年別墅

元/平方米·月組合別墅聯(lián)體公寓非住宅物業(yè)服務(wù)費投標(biāo)總報價（元/年）小寫大寫備

注注：投標(biāo)人是在充分考慮小區(qū)目前情況下進(jìn)行的綜合報價。

授權(quán)代表（簽字）：投標(biāo)單位蓋章：______年____月___日

三、投標(biāo)人情況介紹表（格式）項目名稱：招標(biāo)編號：投標(biāo)單位：序號項

目內(nèi)容及說明備注一營業(yè)執(zhí)照提供掃描件1注冊年度及注冊編號2注冊資本（萬元）3經(jīng)營場所4有效期二稅務(wù)登記證提供掃描件1稅務(wù)登記證編號三資格（質(zhì)）證書提供掃描件1證書名稱2批準(zhǔn)單位3等級4批準(zhǔn)時間及編號5有效期四物業(yè)服務(wù)企業(yè)概況（投標(biāo)人應(yīng)以其投標(biāo)報名的時間為時點統(tǒng)計并填寫相關(guān)數(shù)據(jù)）總?cè)藬?shù)

人中級職稱人員人數(shù)

人物業(yè)管理師

人管理人員

人固定資產(chǎn)

萬元流動資金

萬元五其他（招標(biāo)人要求的其他資料或者投標(biāo)人認(rèn)為需補(bǔ)充的其他說明）1質(zhì)量認(rèn)證體系提供掃描件授權(quán)代表（簽字）：投標(biāo)單位蓋章：______年____月___日

四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)項目業(yè)績表（格式）項目名稱：招標(biāo)編號：投標(biāo)單位：序號項目名稱地點物業(yè)項目總建筑面積（平方米）合同年限業(yè)委會聯(lián)系人及電話備注1234

授權(quán)代表（簽字）：投標(biāo)單位蓋章：______年____月___日

提示：要求附項目證明材料掃描件（如合同掃描件、物業(yè)服務(wù)合同備案資料掃描件等）。

五、擬派項目經(jīng)理及主要崗位負(fù)責(zé)人簡歷表（格式）項目名稱：招標(biāo)編號：投標(biāo)單位：姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事本職業(yè)年限資格證書編號在本項目擬任職務(wù)在管和已完成物業(yè)管理工作情況物業(yè)管理負(fù)責(zé)時間物業(yè)項目名稱項目規(guī)模完成情況

授權(quán)代表（簽字）：投標(biāo)單位蓋章：______年____月___日重要提示：1、投標(biāo)人須隨此表附上項目經(jīng)理人、崗位負(fù)責(zé)人的學(xué)歷證書、職稱及執(zhí)業(yè)資格證書等相關(guān)資料原件掃描件。2、主要崗位負(fù)責(zé)人包括：項目經(jīng)理人、客服前臺、技術(shù)人員等。

六、項目實施方案及發(fā)展規(guī)劃（格式自擬）

投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件的要求說明，針對本項目管理服務(wù)的需求內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求做出點對點全面響應(yīng)。結(jié)合本項目具體情況和投標(biāo)人的服務(wù)理念、技術(shù)規(guī)范、專業(yè)水準(zhǔn)等特點分項進(jìn)行詳細(xì)描述，并且提出優(yōu)化服務(wù)方案。

投標(biāo)方全稱（蓋章）法定代表人（簽字）：授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日

七、物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)承諾書（格式）致：（招標(biāo)方）本投標(biāo)人已詳細(xì)閱讀了本項目的招標(biāo)文件（項目名稱；招標(biāo)編號：），自愿參加上述項目投標(biāo)，現(xiàn)就有關(guān)事項向招標(biāo)人鄭重承諾如下但不僅限于：1、遵守中華人民共和國、北京市有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的法律法規(guī)規(guī)定，自覺維護(hù)物業(yè)服務(wù)市場秩序。若有違反，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。2、服從本招標(biāo)工作議程安排，遵守招標(biāo)有關(guān)會議現(xiàn)場紀(jì)律。若有違反，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。3、接受招標(biāo)文件全部內(nèi)容，若有違反，同意被廢除投標(biāo)資格并接受處罰。4、保證投標(biāo)文件內(nèi)容無任何虛假、未侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。若評標(biāo)過程中查出有虛假，同意作無效投標(biāo)文件處理并被沒收投標(biāo)保證金。若中標(biāo)之后查出有虛假，同意廢除中標(biāo)資格并被沒收投標(biāo)保證金，承擔(dān)因侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)而由此引起的全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。5、保證按照招標(biāo)文件及中標(biāo)通知書規(guī)定簽訂《王府花園物業(yè)服務(wù)合同》，并按照要求準(zhǔn)時進(jìn)駐物業(yè)項目提供物業(yè)服務(wù)。如有違反，同意接受招標(biāo)人違約處罰并被沒收投標(biāo)保證金，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6、保證中標(biāo)之后不將以任何方式將物業(yè)服務(wù)的整體項目轉(zhuǎn)讓與第三方。7、保證按招標(biāo)文件約定處理因招標(biāo)人的原因增加或調(diào)整的工作量及其他事宜。8、保證按照招標(biāo)文件及合同要求與甲方共同制定并執(zhí)行《王府花園業(yè)主公約》附件3/4/6。9、承諾按招標(biāo)文件規(guī)定與甲方建立共管賬戶，并承諾按招標(biāo)文件規(guī)定支付墊資不低于50萬元和履約保證金30萬的資金一并轉(zhuǎn)入共管賬戶。10、承諾按照招標(biāo)文件規(guī)定支付中標(biāo)服務(wù)費，等等。

投標(biāo)方全稱（蓋章）法定代表人（簽字）：授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日

八、物業(yè)服務(wù)支出（成本）構(gòu)成分項報價及明細(xì)報價表（格式自擬）

九、法定代表人授權(quán)委托書致：（招標(biāo)方）

本授權(quán)書聲明：注冊于（投標(biāo)人注冊地址）的（投標(biāo)人名稱）法定代表人（法定代表人姓名、職務(wù)）指定代表本公司授權(quán)簽字的（授委托人姓名、職務(wù)）為本公司的合法代理人，就貴方組織的北京市昌平區(qū)王府花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目招標(biāo)，招標(biāo)編號：

，以本公司名義與貴方進(jìn)行磋商、簽署文件處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。授委托人的一切行為均代表本公司，與本人的行為具有同等法律效力。本公司將承擔(dān)授委托人的行為的全部法律責(zé)任和后果。

授委托人姓名：

性別：

（打?。┠挲g：

職務(wù)：

（打?。┥矸葑C號碼：（打?。┦谖腥撕炞郑?/p>

投標(biāo)人全稱：（打?。?/p>

（蓋章）：法定代表人：（打?。?/p>

（蓋章）：法定代表人簽字樣本：

本授權(quán)書于年月日簽字生效，特此聲明。被授權(quán)人身份證明文件

十、資格證明偏離表（格式）項目名稱：招標(biāo)編號：投標(biāo)單位：序號招標(biāo)文件標(biāo)準(zhǔn)及要求投標(biāo)文件對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及要求備注

授權(quán)代表（簽字）：投標(biāo)單位蓋章：______年____月___日

十一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)偏離表（格式）項目名稱：招標(biāo)編號：投標(biāo)單位：序號招標(biāo)文件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求投標(biāo)文件對應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求備注

授權(quán)代表（簽字）：投標(biāo)單位蓋章：______年____月___日

十二、從事物業(yè)服務(wù)近三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄聲明（格式自擬）

十三、投標(biāo)人資格證明文件．資格證明文件：（1）

營業(yè)執(zhí)照副本；（2）

稅務(wù)登記證及開標(biāo)日前的納稅證明文件；（3）

組織機(jī)構(gòu)代碼證；（4）

社保登記證及社會保障資金繳納記錄；（5）

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)二級（含）以上證書；（6）

上一年度的企業(yè)審計報告或銀行資信證明；（7）

提供企業(yè)及項目負(fù)責(zé)人的物業(yè)信息、基本信息、業(yè)績信息；（8）

物業(yè)公司投標(biāo)承諾書（格式后附）

第四章

評標(biāo)方式和標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)評標(biāo)方法一、

評標(biāo)原則本次評標(biāo)將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國招投標(biāo)法》以及《北京市物業(yè)管理招標(biāo)辦法》的規(guī)定，恪守公正、公平、公開和誠實守信的原則。二、

評標(biāo)委員會(一)

按照相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，組建評標(biāo)委員會；(二)

評委會投票人數(shù)為7人：由招標(biāo)方業(yè)主委員會成員2人、業(yè)主代表2人、評審專家3人；招標(biāo)方可有5-10名人員參加開標(biāo)會議；(三)

評委會將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及本招標(biāo)文件的規(guī)定，分別根據(jù)各投標(biāo)人投標(biāo)文件、項目經(jīng)理、客服前臺的陳述以及對評委質(zhì)疑的答辯情況進(jìn)行綜合評分。三、

分?jǐn)?shù)計算方法和定標(biāo)排名(一)

評委在全部投標(biāo)人答辯結(jié)束后，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)對照各投標(biāo)人投標(biāo)書內(nèi)容，項目經(jīng)理、客服前臺的陳述情況與對評委質(zhì)疑的答辯情況，對投標(biāo)人進(jìn)行綜合評分（滿分100分+加分值）；(二)

計算各投標(biāo)人得分：將各個評委評標(biāo)所給分?jǐn)?shù)合計，取算術(shù)平均值即為該投標(biāo)公司的最終得分（精確到小數(shù)點后2位）；(三)

評標(biāo)委員會依據(jù)評審程序和辦法以及最終投標(biāo)結(jié)果進(jìn)行綜合評審，按最終得分高低進(jìn)行排序，若得分有相同者，以投標(biāo)總價低者優(yōu)先；(四)

評標(biāo)委員會將排名前2位的投標(biāo)人推薦給招標(biāo)人作為中標(biāo)候選人。四、

其他(一)招標(biāo)人不接受選擇性報價。(二)本次招標(biāo)為基準(zhǔn)價招標(biāo)，評標(biāo)時以服務(wù)質(zhì)量與物業(yè)服務(wù)費的性價比，高者為優(yōu)先原則，最低價不是最終中標(biāo)或被授予合同的保證。(三)提醒投標(biāo)人報價中應(yīng)包括本招標(biāo)文件所述的全部招標(biāo)內(nèi)容的價格、價格風(fēng)險和由于技術(shù)、服務(wù)偏離引起的費用以及其它投標(biāo)人認(rèn)為可能發(fā)生的費用，并在投標(biāo)價格表和偏離表中明示。若投標(biāo)人未在上述表中明示，招標(biāo)人認(rèn)為已經(jīng)包含在其報價中，并在合同簽訂和履行過程中不再追加。

第二節(jié)

評分標(biāo)準(zhǔn)（總分100分+加分值）一、

評分表評分項評分內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)評分權(quán)重評委打分財務(wù)因素進(jìn)駐墊資投入墊資投入50萬元得10分，墊資金額每高出5萬元得1分，超過分值可獲得加分。低于50萬元不得分15分物業(yè)服務(wù)費報價以本項目現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)費為評標(biāo)基準(zhǔn)價，投標(biāo)報價得分=(評標(biāo)基準(zhǔn)價/投標(biāo)報價)X2010分報價按照分項進(jìn)行明晰報價按照招標(biāo)書要求對分項服務(wù)能進(jìn)行明細(xì)報價的，一致、真實、合理、完整的得10分，不符合要求的得0分10分公司服務(wù)成功案例案例數(shù)量針對北京市相似小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的案例數(shù)量(第一名3分，第二名2分，第三名1分，之后0分)3分案例質(zhì)量案例介紹的客戶滿意度（必要時評委將走訪案例現(xiàn)場）3分投標(biāo)方案與招標(biāo)需求符合度投標(biāo)方案與招標(biāo)需求的點對點應(yīng)答滿足度根據(jù)滿足程度在0-20分之間選擇，滿足度最高的投標(biāo)方得20分，滿足度最低的投標(biāo)方得0分20分合理性優(yōu)化服務(wù)方案建議針對小區(qū)的情況提出合理性建議，最高5分，沒有提出不得分。5分提供《物業(yè)服務(wù)企業(yè)投標(biāo)承諾書》按招標(biāo)文件要求內(nèi)容，提供《物業(yè)公司投標(biāo)承諾書》，得10分，內(nèi)容有偏離者不得分。10分物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)項目經(jīng)理具備同崗位5年以上工作經(jīng)驗，熟悉物管服務(wù)專業(yè)知識、經(jīng)驗豐富、溝通力強(qiáng)、職業(yè)素質(zhì)高，得分區(qū)間0-10分（投標(biāo)現(xiàn)場答辯）10分客服前臺具備同崗位3年以上工作經(jīng)驗，溝通能力強(qiáng)，職業(yè)素質(zhì)高、解決和反饋問題及時等，得分區(qū)間0-5分（投標(biāo)現(xiàn)場答辯）5分技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊人員齊整、品行良好、技能專業(yè)、排查高效的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊得分區(qū)間0-5分。5分銜接能力服務(wù)前后銜接能力熟悉本小區(qū)情況，有能力做好前后銜接的投標(biāo)方得4分，其余酌情扣分4分總分100分（+加分值）

第二部分招投標(biāo)程序第一章

領(lǐng)取招標(biāo)文件和投標(biāo)程序一、

領(lǐng)取招標(biāo)文件（一）領(lǐng)取招標(biāo)文件時間：2017年2月20日-2017年2月26日（二）領(lǐng)取招標(biāo)文件地點：北京市昌平區(qū)王府花園業(yè)主委員會辦公室，聯(lián)系人：張彥先生，電話三）投標(biāo)文件的編寫語言及計量單位1．投標(biāo)文件及招投標(biāo)人就招投標(biāo)交換的文件和來往信函，應(yīng)以中文書寫；2．投標(biāo)報價為人民幣報價；3．投標(biāo)文件中所使用的計量單位，除招標(biāo)文件中有特殊要求外，均采用中華人民共和國法定計量單位。二、

投標(biāo)（一）

投標(biāo)確認(rèn)：確認(rèn)截止時間為2017年2月26日下午16：00時。投標(biāo)公司需在此日期前進(jìn)行投標(biāo)確認(rèn)。（二）

投標(biāo)保證金：1．投標(biāo)人需在2017年2月26日下午16:00分前遞交人民幣叁萬元整（￥30000元）作為投標(biāo)保證金。未按規(guī)定提交投標(biāo)保證金的，將被視為自動棄標(biāo)或無效投標(biāo)。2．投標(biāo)保證金在招標(biāo)人與中標(biāo)人簽訂合同后5個工作日內(nèi)，向未中標(biāo)人無息退還。3．投標(biāo)人在本次招投標(biāo)的過程中如有違反相關(guān)法律、法規(guī)及本招標(biāo)文件有關(guān)規(guī)定的行為，保證金將被沒收，歸招標(biāo)人所有。4．投標(biāo)保證金形式：支票，現(xiàn)金，電匯。（三）

投標(biāo)時間和地點：投標(biāo)截止時間：2017年2月28日上午10：00時（北京時間）；投標(biāo)地點：北京市昌平區(qū)王府花園業(yè)主委員會辦公室在招標(biāo)文件規(guī)定的時間、地點以外送達(dá)的投標(biāo)文件，將不被接受。

（四）

棄標(biāo)：已報名參加本次招標(biāo)活動并已領(lǐng)取招標(biāo)文件的投標(biāo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，如果決定放棄投標(biāo)，請在2016年2月26日下午17：00時之前，書面通知招標(biāo)人。三、

開標(biāo)、評標(biāo)（一）開標(biāo)時間、地點：1．時間：2017年2月28日上午10：00時（北京時間）。2．地點：北京市昌平區(qū)王府花園業(yè)主委員會辦公室。3．開標(biāo)評標(biāo)程序：詳見本部分第二章《開標(biāo)評標(biāo)程序》文件。（二）評委依據(jù)評標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)對所有投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行評審，最終向招標(biāo)人推薦2名中標(biāo)候選企業(yè)。

第二章

開標(biāo)評標(biāo)程序

（一）開標(biāo)時間：2017年2月28日上午10：00時（北京時間）；（二）地點：北京市昌平區(qū)王府花園業(yè)主委員會辦公室；（三）參加人：各競標(biāo)物業(yè)公司選派2-3名代表參加，派駐此項目的項目經(jīng)理、客服前臺必須參加；（四）程序：1．簽到：競標(biāo)物業(yè)公司簽到，遞交投標(biāo)文件。2．開標(biāo)：（1）驗標(biāo)：現(xiàn)場查驗標(biāo)書、開封；（2）唱標(biāo)：按物業(yè)公司簽到順序唱標(biāo)，填寫開標(biāo)一覽表；（3）確認(rèn)：物業(yè)公司復(fù)核開標(biāo)（物業(yè)服務(wù)報價）記錄，確認(rèn)簽字；3．專家查閱標(biāo)書：專家簡單查閱標(biāo)書（30分鐘）。4．述標(biāo)：競標(biāo)物業(yè)公司做現(xiàn)場陳述（3分鐘）、答辯（5分鐘）。注：陳述需由競標(biāo)公司擬派的項目經(jīng)理、客服前臺完成，現(xiàn)場陳述如需投影，請?zhí)崆巴ㄖ袠?biāo)公司。5.

評標(biāo)：（1）

物業(yè)公司退場；（2）

評標(biāo)專家推選評標(biāo)小組組長；（3）

評標(biāo)專家現(xiàn)場討論、打分；（4）

評標(biāo)小組各評委分?jǐn)?shù)匯總；（5）

按總分評出前2名中標(biāo)企業(yè)。6．編寫評標(biāo)報告：評標(biāo)小組專家評委和業(yè)主代表評委簽字。7．在招標(biāo)中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標(biāo)，并重新組織招標(biāo)：

1）符合專業(yè)條件的投標(biāo)人或者對招標(biāo)文件實質(zhì)響應(yīng)的投標(biāo)人不足三家的；2）出現(xiàn)