淘寶天貓公司標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章核心制度

規(guī)章制度

目

錄

第一章

總則????????????????????????2

第二章

職員守則??????????????????????2--3

第三章

考勤制度??????????????????????3--5

第四章

辦公用具購置、使用?????????????????5--6

第五章

工資福利和社會(huì)保險(xiǎn)?????????????????6

第六章

人事、協(xié)議管理及衛(wèi)生制度??????????????7--8

第七章

保密制度和競業(yè)限制?????????????????8

第八章

附則第一章

總則

第1條

為規(guī)范企業(yè)和職員行為，維護(hù)企業(yè)和職員雙方正當(dāng)權(quán)益，依據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)協(xié)議法》及其配套法規(guī)、規(guī)章要求，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，制訂本規(guī)章制度。

第2條

本規(guī)章制度適適用于企業(yè)全部職員，包含管理人員、技術(shù)人員和一般職員；包含試用工和正式工；對特殊職位職員另有要求從其要求。

第3條

職員享受取得勞動(dòng)酬勞、休息休假、取得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)該推行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守企業(yè)規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)。

第4條

企業(yè)附有支付職員勞動(dòng)酬勞、為職員提供勞動(dòng)和生活條件、保護(hù)職員正當(dāng)勞動(dòng)權(quán)益等義務(wù)，同時(shí)享受生產(chǎn)經(jīng)營決議權(quán)、勞動(dòng)用工和人事管理權(quán)、工資獎(jiǎng)金分配權(quán)、依法制訂規(guī)章制度權(quán)等權(quán)利。第二章：職員守則

第5條

標(biāo)準(zhǔn)：一切以企業(yè)利益為重，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作、主動(dòng)進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)、不停提升服務(wù)意識(shí)，以贏得用戶滿意并保守企業(yè)商業(yè)秘密，為企業(yè)取得良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第6條

行為規(guī)范：為確保工作秩序，職員應(yīng)遵守下列行為規(guī)范

（1）

職員根據(jù)企業(yè)要求時(shí)間上下班并簽到；（2）

接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡練明了，嚴(yán)格實(shí)施崗位規(guī)范，對于本部門其它職員或其它部門電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和通知；

（3）

職員在上班時(shí)間，不要使用企業(yè)電腦做其它和工作無關(guān)活動(dòng)（比如：玩游戲，看電影等），一經(jīng)發(fā)覺給通報(bào)批評或處以30元/次罰款；

（4）

職員在上班時(shí)間，要把工作跟生活合適處理好，合理分開，不要把生活情緒帶到工作上來，不要過多處理和工作無關(guān)事情；不要長時(shí)間打私人電話、私自登錄自己旺旺、管理自己網(wǎng)店，如有特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理同意方可。

（5）

職員應(yīng)自覺珍惜辦公設(shè)備，節(jié)省辦公耗材、下班之前應(yīng)立即關(guān)閉電源（包含電腦、電燈等），關(guān)好門窗，以免造成無須要損失。嚴(yán)禁用企業(yè)電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片、文件、照片等處理或打印之類和工作無關(guān)活動(dòng)，違反此要求，將處以50-100元/次罰款；

（6）

職員應(yīng)絕對遵照企業(yè)保密制度，未經(jīng)經(jīng)理同意，不得將企業(yè)技術(shù)、資料、計(jì)劃、決定等商業(yè)機(jī)密向其它非相關(guān)人員甚至企業(yè)以外職員透漏、復(fù)制或發(fā)送，一經(jīng)發(fā)覺，嚴(yán)厲處理，對于情節(jié)和后果嚴(yán)重者，企業(yè)將保留深入追究其法律責(zé)任權(quán)利。

（7）

企業(yè)職員無特殊原因，不要隨意更換手機(jī)號(hào)碼，盡可能保持手機(jī)二十四小時(shí)通暢；職員在工作時(shí)間聯(lián)絡(luò)不上，并對企業(yè)造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。

（8）

職員如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按企業(yè)要求請假程序辦理請假手續(xù)。

（9）

職員下列個(gè)人情況發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)立即通知經(jīng)理和相關(guān)部門同事；

A、住址和電話。

B、發(fā)生事故和特殊情況時(shí)任何聯(lián)絡(luò)措施。

（10）

企業(yè)職員個(gè)人收入、多種報(bào)銷、福利等不得向她人通知。

（11）

職員必需遵守企業(yè)和部門制訂各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)。

（12）

企業(yè)對職員在非工作時(shí)間沒有干涉權(quán)利，期望職員能勞逸結(jié)合，注意休息，養(yǎng)足精力，時(shí)刻保持飽滿工作狀態(tài)。第三章

考勤、休假假期制度

第8條

為了規(guī)范企業(yè)考勤管理，嚴(yán)厲工作紀(jì)律，有效提升職員敬業(yè)精神，并使職員工資核實(shí)做到有法可依，結(jié)合我企業(yè)實(shí)際情況，特制訂本要求。主管負(fù)責(zé)企業(yè)考勤工作，包含制度解釋及完善，組織檢驗(yàn)和分析考勤實(shí)施情況及管理工作，并于當(dāng)月15日前統(tǒng)計(jì)好上月出勤情況交到財(cái)務(wù)部。

第9條

考勤內(nèi)容包含出勤、遲到、早退、曠工、事假、病假、婚假、喪假、法定假日等。

第10條

日常出勤、考勤要求

（1）

企業(yè)每個(gè)月有四天假期，每七天休息一天，因?yàn)楣ぷ餍枰?，休息時(shí)間統(tǒng)一安排到每七天五、六、日其中一天進(jìn)行輪番休息，按排班表實(shí)施。

（2）

每日工作時(shí)間為：早晨9：30—12：00，下午14：00—23：00；（具體工作時(shí)間依據(jù)企業(yè)上班時(shí)間為準(zhǔn)）。本企業(yè)全部些人員均按要求打卡簽到。

（3）職員應(yīng)自覺遵守上下班時(shí)間，到上班時(shí)間本人還未到崗，即為遲到；凡未到下班時(shí)間，提前離崗，即為早退，早退超出2次以上按曠工處理。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)間為準(zhǔn)。

（4）因公外出不能打卡應(yīng)填寫《外勤記錄表》,注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請，如因特殊情況不能事先申請，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請、審批手續(xù)，不然按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡職員，上班前、下班后要立即到部門主管處填寫《未打卡補(bǔ)簽申請表》，由直接主管簽字證實(shí)當(dāng)日出勤情況，報(bào)辦公室立案，月底由部門主管據(jù)此統(tǒng)一上報(bào)考勤，不然視為曠工。假如直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證實(shí)則將負(fù)擔(dān)連帶責(zé)任，企業(yè)將視情節(jié)輕重給和處罰。

（5）職員請假須提前一天申請，經(jīng)理同意后報(bào)辦公室立案。請假三天以上，需提前三天申請；如因情況緊急或突發(fā)而無法提前請假，應(yīng)在休假當(dāng)日早晨8：00前經(jīng)過電話向經(jīng)理請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，不然按曠工處理。事假屬無薪假，即職員請假期間，不計(jì)工資；（6）遲到早退處罰要求

A、遲到或早退3次，10分鐘以內(nèi)罰款10元，10分鐘—30分鐘以內(nèi)罰款50元，30分鐘以上按日薪資*0.5論處。

B、上班要按時(shí)打卡，發(fā)覺一次不按要求打卡罰款30元。

C、凡每個(gè)月遲到或早退超出三次者，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，依情節(jié)輕重給提醒、警告、張榜等處分，屢教不改者除名。

第11條

曠工處罰要求

(1)

沒有按要求程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)同意離崗1小時(shí)以上者及多種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處；

(2)

遲到或早退1小時(shí)以上且無正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工。

(3)

委托或替換她人簽到者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分，同時(shí)罰款100元。

(4)

不服從企業(yè)崗位調(diào)配且沒有進(jìn)行溝通而拒絕不上班者按曠工處理。

(5)

職員無故曠工一次扣人民幣100元，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日，或十二個(gè)月曠工累計(jì)三日者，企業(yè)將給予開除。

(6)

凡請假須填寫“請假申請單”并報(bào)辦公室，特殊原因電話通知辦公室，不然視為曠工。

(7)

如需外出提前向辦公室說明外出原因，不然視為早退。

(8)

部門主管違反要求按上述標(biāo)準(zhǔn)加倍處罰。第12條

請假要求:除非特殊情況，職員請假必需提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》，并依人事權(quán)限給審批后方為生效；不然按曠工處理。

（1）職員因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者，應(yīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)；

（2）職員因病或非因工傷請假超出一天者，須持醫(yī)院開具病假證實(shí)辦理請假手續(xù)，連續(xù)病假3天以內(nèi)由直接主管上級同意，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

（3）職員到醫(yī)院看病視為病假，以實(shí)際離崗時(shí)間填報(bào)病假申請單，辦理請假手續(xù)。

（4）職員醫(yī)療期自病假之日起計(jì)算。

第13條

事假要求

（1）職員確因私事須親自處理，可請事假。事假必需提前一天向所在部門提出書面申請，辦理對應(yīng)請假手續(xù)；

（2）請假期滿，如需延長，應(yīng)提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)同意方可延假。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時(shí)，可采取通訊措施匯報(bào)對應(yīng)主管上級，事后補(bǔ)辦手續(xù)；

（3）職員因特殊原因遲到，經(jīng)補(bǔ)辦請假手續(xù)可作為事假處理；

（4）職員連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級同意，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)同意。

（5）病假、事假為無薪假。第14條

加班要求

（1）本企業(yè)如因工作需要，可于辦公時(shí)間以外指定職員加班，如職員無特殊原因拒絕加班而對企業(yè)造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于批評、罰款、除名等處罰。

（2）職員于加班后填寫“加班立案單”經(jīng)部門經(jīng)理同意后，再由主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，將立案單交回辦公室立案。企業(yè)將在不影響工作前提下，由主管安排倒休。

（3）離開時(shí)按要求打卡。

（4）公休日加班可補(bǔ)休，補(bǔ)休時(shí)間由主管同意安排，交辦公室立案，辦公室無立案不予認(rèn)可。

第15條

企業(yè)實(shí)施法定休假，休假具體日期依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況安排。

第16條

職員其它假期以下：

（1）婚

假：

職員本人結(jié)婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增加7天（含法定3天）;外市職員增加8天（含法定3天）；外省職員增加10天（含法定3天）。企業(yè)給帶薪婚假。

（2）喪

假：

職員直系親屬（父母、配偶、兒女）死亡，可享受帶薪喪假3天；職員配偶父母死亡，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理同意，可給3天以內(nèi)帶薪喪假。

（3）產(chǎn)

假：

女職員生育，可享受帶薪產(chǎn)假98天，其中產(chǎn)前休假15天；難產(chǎn)增加15天；多胞胎生育，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天；產(chǎn)假期間給男方帶薪看護(hù)假5天。

（4）年休假：

職員累計(jì)工作已滿1年不滿3年，帶薪年休假5天；已滿3年不滿5年，帶薪年休假10天；已滿，帶薪年休假15天。

（5）工傷假根據(jù)勞動(dòng)法實(shí)施第17條

國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假假期。

第18條

企業(yè)因工作需要不能安排職員休年休假，經(jīng)職員本人同意，能夠不安排職員休年休假。對職員應(yīng)休未休年休假天數(shù)，企業(yè)根據(jù)該職員日工資收入3倍支付年休假工資酬勞。第五章：工資福利和社會(huì)保險(xiǎn)

第26條

職員最低工資不低于當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門要求最低工資標(biāo)準(zhǔn)，最低工資不包含加班加點(diǎn)工資、中夜班津貼、高低溫津貼和企業(yè)為職員交納社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇。

第27條

企業(yè)實(shí)施結(jié)構(gòu)工資制，職員工資總額包含基礎(chǔ)工資、加班加點(diǎn)工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)助。

工資決定、計(jì)算、增減及年底獎(jiǎng)等事項(xiàng)按企業(yè)實(shí)際實(shí)施要求（本條要求作為勞動(dòng)協(xié)議第六條內(nèi)容附件）。

(1)

客服薪資待遇：試用期：底薪1800+分成

；正式職員：底薪2400+分成

（2）市場人員薪資待遇：試用期和正式職員：底薪+分成

（3）A、底薪=基礎(chǔ)工資+崗位補(bǔ)助+工齡工資+中餐補(bǔ)助+住房補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng)；

B、工齡工資：正式錄用后先加100元，滿1年是200元，第二年起每十二個(gè)月加200元；

C、特殊崗位依據(jù)情況話費(fèi)補(bǔ)助50-100元/月；

第28條

休息日安排職員加班，企業(yè)能夠安排職員補(bǔ)休而不支付加班工資。

第29條

企業(yè)以現(xiàn)金形式發(fā)放工資或委托銀行代發(fā)工資，職員需查看工資清單，企業(yè)給方便。

第30條

企業(yè)以貨幣形式按月支付職員工資；每個(gè)月18日左右發(fā)放前30天工資，依法解除或終止勞動(dòng)協(xié)議后并辦理完相關(guān)離職手續(xù)職員，工資在次月18日左右一次性付清。第31條

有下列情況之一，企業(yè)能夠代扣或減發(fā)職員工資而不屬于克扣工資：

（1）代扣代繳職員個(gè)人所得稅；

（2）代扣代繳職員個(gè)人負(fù)擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；

（3）法院判決、裁定中要求代扣撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)；

（4）扣除經(jīng)職員確定賠償給企業(yè)費(fèi)用；

（5）扣除職員違規(guī)違紀(jì)受到企業(yè)處罰罰款；

（6）勞動(dòng)協(xié)議約定能夠減發(fā)工資；

（7）依法制訂企業(yè)規(guī)章制度要求能夠減發(fā)工資；

（8）經(jīng)濟(jì)效益下浮而減發(fā)浮動(dòng)工資；

（9）職員請事假而減發(fā)工資。

（10）法律、法規(guī)、規(guī)章要求能夠扣除工資或費(fèi)用。

第32條

企業(yè)逐步改善和提升職員各項(xiàng)福利待遇，改善職員工作條件，增加各項(xiàng)津貼和補(bǔ)助。第七章

保密制度和競業(yè)限制

第49條

為了維護(hù)企業(yè)利益，保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密，特制訂本保密制度，企業(yè)全體職員必需嚴(yán)格遵守。

第50條

本要求所稱商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益，含有實(shí)用性并經(jīng)企業(yè)采取保密方法技術(shù)信息和經(jīng)營信息，和企業(yè)依法律要求或相關(guān)協(xié)議約定，對外負(fù)擔(dān)保密義務(wù)事項(xiàng)。

第51條

可能成為企業(yè)商業(yè)秘密技術(shù)信息包含技術(shù)方案、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷方法、工作步驟、計(jì)算機(jī)軟件、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、圖紙、樣品、技術(shù)文檔、操作手冊等等。.

第52條

可能成為企業(yè)商業(yè)秘密經(jīng)營信息包含用戶名單、用戶訂單、營銷計(jì)劃、采購資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)銷策略、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營項(xiàng)目、管理訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件、會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)濟(jì)協(xié)議、合作協(xié)議等等。

第53條

任何職員不得刺探、過問和本職員作無關(guān)商業(yè)秘密；不得以任何方法泄露企業(yè)商業(yè)秘密。

第54條

嚴(yán)格遵守企業(yè)秘密文件、資料、檔案登記、借用和保密制度，秘密文件應(yīng)存放在有保密設(shè)施文件柜中，借用秘密文件、資料、檔案須經(jīng)董事長或總經(jīng)理同意；不得在公共場所談?wù)撈髽I(yè)秘密事項(xiàng)和交接秘密文件。

第55條

秘密文件、資料、檔案不得私自復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)按相關(guān)要求經(jīng)董事長或總經(jīng)理同意。

第56條

職員發(fā)覺企業(yè)商業(yè)秘密被泄露或因自己過失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)該采取有效方法預(yù)防泄密深入擴(kuò)大，并立即向總經(jīng)理或人事經(jīng)理匯報(bào)。

第57條