數(shù)智醫(yī)療服務時代營銷機遇洞察2024

——醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)進入新常態(tài)外部宏觀環(huán)境——政策監(jiān)管·政府政策與監(jiān)管舉措對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的影響是深遠且多方面的，近年來醫(yī)藥反腐、藥品集采、多元支付機制等涉及醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)多個方面的政策頻繁出臺，一系列長效機制，實現(xiàn)了對醫(yī)藥市場的常態(tài)化監(jiān)管，進一步規(guī)范了市場秩序，有助于推動國內醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)向更加合規(guī)、更高質量的發(fā)展邁進。同時各類政策的出臺也進一步落實了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)作為最重要的民生產(chǎn)業(yè)之一的角色，從而刺激了對醫(yī)療產(chǎn)品和服務的需求增長。藥品集采進入常態(tài)化制度化多元支付保障機制加速建立，降低患者就藥品集采進入常態(tài)化制度化多元支付保障機制加速建立，降低患者就件逐步放寬醫(yī)藥覆蓋商業(yè)保險個人支付個人直接自負比例擔降低提供分層支付方案，支付貢惠民保醫(yī)保支付·截止2023年已完成九批十輪集采，納入藥物374種；·2024年預計實現(xiàn)國家和省級集采藥品數(shù)合計達到500個、醫(yī)用耗材集采接續(xù)推進的目標。藥品集中采購降低藥品單價降低醫(yī)保支出保障企業(yè)利潤5藥品可及性提升藥企銷售空間擴大促進醫(yī)藥行業(yè)健康有序發(fā)展患者用藥成本降低新質生產(chǎn)力推動醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展——多級政府多項政策文件出臺頂層規(guī)劃——全面推動創(chuàng)新藥產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展：·2023年4月，國家藥監(jiān)局發(fā)布《加快創(chuàng)新藥上市許可申請審評工作規(guī)范(試行)》;·2023年7月，國家醫(yī)保局發(fā)布《談判藥品續(xù)約規(guī)則》《非獨家藥品競價規(guī)則》;·2024年2月，《關于建立新上市化學藥品首發(fā)價格形成機制鼓勵高質量創(chuàng)新的通知(征求意見稿)》·2024年4月，國務院政府工作報告提到“加快….創(chuàng)新藥等產(chǎn)業(yè)發(fā)展”·《珠海市促進生物醫(yī)藥與健康產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展若干措施(征求意見稿)》2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力3數(shù)智技術快速升級更新，推動產(chǎn)業(yè)向更加智能化、個性化發(fā)展·人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等諸多智能技術已經(jīng)持續(xù)深入的應用于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)，不僅增強了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力，提高了醫(yī)療服務的質量和效率，還促進了從預防、診斷、治療到康復的全鏈條數(shù)字化轉型，顯著提高市場效率。·而伴隨著各類技術的快速迭代升級，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的信息化、數(shù)字化進程也進一步加速發(fā)展，推動了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)向更加智能化、個性化的方向發(fā)展，也為醫(yī)藥數(shù)字化營銷提供了更豐富的數(shù)據(jù)來源和精準營銷的切入點。研發(fā)生產(chǎn)商業(yè)流通用藥服務原料獲取醫(yī)藥研發(fā)藥物生產(chǎn)。藥物發(fā)現(xiàn)：Al算法分析用于新藥研發(fā)知識庫建設·臨床試驗模擬：利用數(shù)字孿生技術在虛擬環(huán)境中·數(shù)字化藥物生產(chǎn)：利用人工智能來支持優(yōu)化工藝醫(yī)藥營銷物流供應分銷批發(fā)藥品零售·智能供應鏈管理：在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術應用下，提高供應鏈全程的透明度和可追溯性，實現(xiàn)高效運營管理·智能倉儲：確保企業(yè)及時準確地掌握藥品庫存的真實數(shù)據(jù)，合理?！貪穸瓤刂疲阂栽朴嬎恪⒋髷?shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術為基礎，實現(xiàn)物流、倉儲過程中實時溫濕度監(jiān)控管理·自動化藥房：借助先進的自動化設備和計算機信息技術，實現(xiàn)配藥、分揀、發(fā)藥、售藥等全流程自動化管理診療服務用藥咨詢健康管理·個性化醫(yī)療：基于患者數(shù)據(jù)，Al幫助定制個性化?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療服務：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供在線咨詢、·患者教育：使用AR展示疾病影響和治療過程，提·聊天機器人：提供患者咨詢和客服支持，解答常數(shù)智化技術賦能5G5G通信數(shù)字孿生數(shù)字孿生VRVR/AR/MR云計算云計算大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)區(qū)塊鏈區(qū)塊鏈十2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力A十外部宏觀環(huán)境——社會經(jīng)濟大眾健康需求和健康意識加強，促成更積極的健康管理行為·2000年中國60歲以上人口占比超過10%、65歲及以上人口占比超過7%,正式進入老齡化社會，之后人口老齡化速度明顯加快。同時，在消費升級背景下居民人均醫(yī)療保健支出的快速回升，帶動醫(yī)藥行業(yè)的需求端市場持續(xù)增長，為市場帶來更多增量機會?！ざ殡S著信息的傳播方式變革和短視頻直播等新媒介方式的繁榮，促成了更頻繁的醫(yī)患溝通和更積極的健康管理行為，而消費者與醫(yī)藥品牌之間的接觸點也變得愈發(fā)頻繁而多樣化。中國老年人口占全國人口比重60歲以上人口比重■65歲以上人口比重20%20%1953年1964年1982年1990年2000年2010年2020年全國居民人均醫(yī)療保健支出數(shù)據(jù)250020000短視頻用戶使用情況2024年4月月度活躍人數(shù)10.3億10.3億4.74%同比增長日均活躍人數(shù)規(guī)模同比增長用戶使用時長規(guī)模同比增長514.4億小時規(guī)模同比增長2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力5醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、流通與營銷三者相輔相成，研發(fā)決定產(chǎn)品核心價值，流通確保產(chǎn)品順利到達市場，而營銷則負責傳遞價值、建立品牌和促進銷售，三者共同產(chǎn)業(yè)內部生態(tài)——國藥研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化加速，零售市場持續(xù)增長，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的研發(fā)、流通與營銷三者相輔相成，研發(fā)決定產(chǎn)品核心價值，流通確保產(chǎn)品順利到達市場，而營銷則負責傳遞價值、建立品牌和促進銷售，三者共同·從研發(fā)端來看，隨著政策環(huán)境的變化和未得到滿足的醫(yī)療需求的增加，國產(chǎn)創(chuàng)新藥及進口替代的產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化發(fā)展加速，帶來了更加激烈的市場競爭，促使相關醫(yī)藥企業(yè)與品牌需要以更突出自身產(chǎn)品價值和優(yōu)勢的數(shù)字化營銷手段來搶占新興市場，拓展市場份額?！牧魍ǘ藖砜?，隨著醫(yī)保支付、商業(yè)保險理賠等支付方式的完善，患者對醫(yī)藥服務的獲取更加便捷，促進了醫(yī)藥零售市場持續(xù)增長，為醫(yī)藥營銷帶來了新的機遇，同時也對醫(yī)藥品牌對以消費者為中心的市場洞察力、策略靈活性以及營銷管理能力提出了更高的要求。229820002023年2018年2022年2020年2021年2019年-5001類創(chuàng)新藥獲批上市情況CAGR=8.70%規(guī)模：億元485743092020年2021年2019年2022年2023年2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力6藥企降本增效訴求下推動醫(yī)藥營銷從傳統(tǒng)粗放式向精細化轉型，數(shù)字化營銷必要性升級·醫(yī)藥商業(yè)環(huán)境的變化、數(shù)字化轉型趨勢以及自身的降本增效訴求，使得醫(yī)藥品牌營銷模式從傳統(tǒng)粗放式向精細化轉型，對于以數(shù)據(jù)驅動的品效合一的營銷需求增強。同時數(shù)字技術在營銷和商業(yè)模式上的創(chuàng)新應用，以及泛醫(yī)藥消費人群的擴張，也讓醫(yī)藥品牌逐漸轉向以消費者為中心的營銷模式，更頻繁的運用內容營銷、私域營銷等方式與消費者的直接溝通。·在此過程中，醫(yī)藥品牌對數(shù)字化營銷服務的要求也進一步提高，數(shù)字化營銷服務機構需要將更多渠道數(shù)據(jù)打通實現(xiàn)全景洞察式的數(shù)字化營銷推廣服務，還可以進一步生完自有資源、技術和生態(tài)潛力，聯(lián)動產(chǎn)業(yè)鏈上下游形成服務閉環(huán)，為醫(yī)藥品牌的長期高質量發(fā)展創(chuàng)造基礎?！じ毜氖袌黾毞?，針對特定患者群體或治療領域，·更精細的市場細分，針對特定患者群體或治療領域，提供定制化的解決方案和營銷信息；·利用大數(shù)據(jù)、Al技術等進行精準營銷及投放，同時確保數(shù)據(jù)保護和隱私合規(guī)；·基于患者觸點利用數(shù)字工具與平臺開展更多互動性、形式更加豐富的線上營銷形式·面向患者提供更豐富的服務，例如疾病預防、健康管理以及患者教育，而不僅僅是藥物推銷。院內渠道為主高線城市更集中患者端以硬廣投放為主數(shù)字化手段應用較單一創(chuàng)新藥、國產(chǎn)進口替代加速存在市場空白，需要搶先進行市場教育，強調產(chǎn)品品牌價值營銷活動需要在控制營銷成本的情況下，以品效結合的方式，提升品牌市場聲譽的同時，更精準的實現(xiàn)高效率的銷售轉化長效經(jīng)營需求營銷環(huán)節(jié)同樣追求降本增效，更強調數(shù)字全程留痕可追溯；以產(chǎn)品價值宣傳驅動銷量轉化合規(guī)性要求提升市場現(xiàn)狀以患者為中心的院內院外雙場景數(shù)字化營銷升級節(jié)積極落地應用提升醫(yī)藥營銷的合規(guī)性、高效率，并以期實現(xiàn)醫(yī)藥品牌提升及銷量增長?！ぴ谠簝葓鼍爸?，醫(yī)藥數(shù)字化營銷側重于提高藥品知名度、促進新藥采用和影響醫(yī)生處方行為，而院外數(shù)字化營銷可能更側重于患者的教育、自我用藥決策和品牌忠誠度。進一步的，醫(yī)藥數(shù)字化營銷在院內、院外兩種營銷場景下，都逐漸轉向以患者為中心的數(shù)字化精準營銷，醫(yī)藥企業(yè)/品牌有必要在數(shù)字化技術指導下，考慮采取更精準的營銷策略和組合實現(xiàn)最優(yōu)化的營銷效果。醫(yī)藥數(shù)字化營銷產(chǎn)業(yè)鏈醫(yī)院信息系統(tǒng)在線會議/講座線上虛擬拜訪線上醫(yī)生社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺數(shù)字技術服務商線下流通渠道數(shù)據(jù)資源提供商數(shù)字化媒體線上患者社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺醫(yī)藥電商院外營銷場景：面向患者/家屬數(shù)字營銷代理商醫(yī)藥電商醫(yī)藥企業(yè)患者院內場景數(shù)字化營銷應用實踐——病患管理與虛擬拜訪·互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺不僅能夠直接為醫(yī)生提供各項功能服務，提升執(zhí)業(yè)效率與職業(yè)發(fā)展空間，在此基礎上也通過技術支持、平臺服務和數(shù)據(jù)分析能力將醫(yī)生端的服務能力轉化為面向醫(yī)藥企業(yè)的營銷能力，為藥企帶來了更精準的營賦能虛擬拜訪醫(yī)藥企業(yè)醫(yī)藥企業(yè)SFE/SFA部門營銷部門醫(yī)藥代表精準觸達提量增效醫(yī)生護士藥師醫(yī)療機構數(shù)據(jù)共享與智能推薦：在確保數(shù)據(jù)安全和隱私的前提下，與醫(yī)藥企業(yè)共享醫(yī)生數(shù)據(jù)資源，幫助企業(yè)進行營銷環(huán)境分析與協(xié)助醫(yī)藥代表培訓：結合了制藥行業(yè)的行業(yè)知識圖譜和醫(yī)患兩端的行為偏好與語料樣本，運用NLP技術提供模擬拜訪互動培訓，幫助醫(yī)藥代表提升溝通技巧；提高內容合規(guī)水平：利用生成式人工智能技術對拜訪內容進行高精度風險判斷，保證合法合規(guī)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺——醫(yī)生端互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺——醫(yī)生端患者信息管理電子健康檔案患者隨訪系統(tǒng)處方管理系統(tǒng)輔助診療工具Al輔助診斷臨床決策支持知識庫與指南醫(yī)療協(xié)作管理專家網(wǎng)絡構建跨機構合作多學科協(xié)作線上醫(yī)療服務在線咨詢遠程診斷患者教育教育與培訓醫(yī)生社區(qū)學術會議案例研討營銷服務能力轉化營銷服務能力轉化協(xié)助藥企能夠提供更加個性化、針對性的推廣策略，打下精準營銷的基礎；√品牌建設合作：利用平臺的教育培訓資源，與藥企合作開展藥品使用指導、在線講座等，既幫助醫(yī)生提高執(zhí)業(yè)水平和學術能力，又促進了藥品的品牌建設和市場教育；√線上營銷推廣：提供線上醫(yī)療服務的同時，為醫(yī)藥企業(yè)提供廣告位、內容贊助、專題推廣等形式的線上廣告服務，擴大藥品品牌曝光度；√建立合作伙伴生態(tài)：通過多樣化合作加強與醫(yī)生群體的合作關系，并延伸至保險、體檢、健康管理等上下游合作伙伴，形成醫(yī)藥健康服務的閉環(huán)，提升營銷服務能力。2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力10·在院內場景中，培育線上醫(yī)生社區(qū)并充分應用新興數(shù)字媒體手段和內容形式，是數(shù)字化醫(yī)藥營銷的關鍵策略之一。在該場景模式下，不僅能夠突破地理限制、以較高的成本效益擴大前沿醫(yī)藥信息的覆蓋范圍，提升信息傳遞的效率與質量，同時也有助于提升醫(yī)生對醫(yī)藥產(chǎn)品的認知度和接受度，幫助醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)精準定位和品牌建設，增強品牌影響力，促進醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。數(shù)字媒體內容形式更加廣泛的應用在院內場景數(shù)字化營銷實踐中①會議時同2024.04.2819:00-21:00引入直播講座、線上會議等多種新媒體內容形式高效傳遞最前沿的醫(yī)學資訊與藥品信息，實現(xiàn)醫(yī)生之間更多樣化的學術交流和病案討論，提升醫(yī)生對藥物產(chǎn)品的認知度和接受度邀請指南制定專家解讀新發(fā)布的診療指南，幫助醫(yī)生正確理解并應用到臨床實踐中醫(yī)生可通過平臺展示個人學術成就，參與討論和解答，建立行業(yè)影響力和個人品牌·醫(yī)療資訊傳遞根據(jù)醫(yī)生的興趣和專業(yè)領域提供個性化資訊推送，提高信息的相關性和實用性形成專業(yè)細分領域的社群，促進同領域、跨地域、跨機構的合作研究院外場景數(shù)字化營銷應用實踐——互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺——患者全病程服務治療階段治療階段個性化治療計劃電子處方藥物電商與配送用藥指導長期健康管理病歷管理慢病管理健康教育患者社區(qū)預防階段疾病預防知識疾病風險評估早期篩查服務診斷階段智能導診在線診斷Al輔助診斷康復階段定期隨訪康復指導營銷服務能力轉化營銷服務能力轉化·精準數(shù)據(jù)洞察：利用患者數(shù)據(jù)進行深入分析，獲取市場趨勢和消費者行為的洞察，為醫(yī)藥營銷策略提供依據(jù)；同時還可以利用用戶反饋進行市場調研，不斷優(yōu)化營銷策略；·提升患者服藥依從性：高效直接的醫(yī)患溝通以及高質量的醫(yī)學內容傳播，提高患者對特定疾病和醫(yī)藥產(chǎn)品的認識，增強藥物依從性，提高藥品銷售空間；·提高患者營銷認可度：通過全病程管理服務提高患者對平臺的信任和依賴，為醫(yī)藥產(chǎn)品營銷打下良好基礎，通過健康教育服務提高患者對特定疾病和醫(yī)藥產(chǎn)品的認識。·面向病患端，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺提供了全面的全病程管理服務，包括就醫(yī)流程的線上化和簡化、醫(yī)藥購買的便捷化以及患者社區(qū)為患者提供獲取支持的平臺，有助于長期提升患者忠誠度和藥物依從性，提高藥品銷售空間，并積累了更豐富多樣的患者數(shù)據(jù)信息，有助于為患者提供更精準的藥品推廣和更完善的服務體系，實現(xiàn)桑葉價值和社會價值合理營養(yǎng)助力康新冠治療用藥健客醫(yī)生預告2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力12·在院外營銷場景中，醫(yī)藥營銷可以通過社交媒體更直接的觸達消費者并影響患者用藥決策，尤其是在抖音、小紅書等平臺調整醫(yī)藥垂類發(fā)展策略后，醫(yī)生KOL患者KOC等自媒體生態(tài)發(fā)展傳遞醫(yī)學知識與用藥科普，醫(yī)藥品牌與自媒體達人的合作有助于快速積累目標消費人群，有利于實現(xiàn)醫(yī)藥營銷的品牌曝光度和銷售·在不同程度的醫(yī)藥購買決策類型中，消費者/患者選購行為模型也較為多樣。醫(yī)藥廠商可以通過策劃營銷活動、豐富渠道投放、維護企業(yè)品牌等方面，依托內容驅動、體驗分享推動消費行為，積極增強對用戶購買決策各環(huán)節(jié)的影響能力，提升整體效率。普通消費者基于AISAS的醫(yī)藥消費行為模型擴散分享擴散分享一典型醫(yī)藥品類一需求簡單，易引起關注產(chǎn)生興趣在內外部多重刺激下產(chǎn)生需求內生需求大于外部刺激，長期持有以主觀經(jīng)驗為主，簡單獲取外部信息主動搜集信息及治療方案，專業(yè)程度較高積極尋求專家意見主觀評價為主，決策過程快速評估有限范圍內的不同方案后主觀決策決策標準復雜，決策過程長且慎重家庭常備藥特定癥狀治療藥物重癥/罕見病用藥、創(chuàng)新藥/孤兒藥/高風險藥物分享內容簡單分享意愿較高，內容類型多樣內容專業(yè)性強，分享門檻高—購藥決策程度輕度醫(yī)藥購買決策不同程度購藥決策對各行為階段的反應引起關注Attention重度醫(yī)藥購買決策主動搜索Search行動購買2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力13互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺營銷服務的關鍵成功要素產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源·深度理解市場：需要具備對醫(yī)療健康市場深刻的洞察力，理解行業(yè)趨勢、政策導向、患者需求及醫(yī)療專業(yè)人士的工作流程?；诖?，構建一個覆蓋醫(yī)患兩端、線上線下融合的服務生態(tài)系統(tǒng)，以全面滿足不同用戶群體需求；·構建服務生態(tài)：與醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療機構、保險機構、健康管理公司等建立廣泛的合作關系，形成協(xié)同效應，共同打造閉環(huán)的醫(yī)療健康服務體系，增強服務的全面性和吸引力。2024/7/222數(shù)據(jù)資源積累營銷服務商需積累并有效分析涉及醫(yī)患兩端的大量數(shù)據(jù)，以幫助企業(yè)精準定位目標客戶群體，實現(xiàn)個性化營銷，同時為產(chǎn)品研發(fā)和市場策略提供科學依據(jù)；服務能力據(jù)等技術提升營銷智能化水平，以提高用戶體驗和營銷轉化率。同時也有必要同通過技術升級支持業(yè)務的多元化發(fā)展；·持續(xù)創(chuàng)新能力：包括技術創(chuàng)新、服務模式創(chuàng)新、內容創(chuàng)新等，通過持續(xù)創(chuàng)新確保服務能力以及市場競爭實力，以適應和引領市場發(fā)展，滿足日益多元化和個性化的醫(yī)患需求?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺營銷服務案例——方舟健客·方舟健客是國內最大的線上慢病管理服務平臺，已于2024年7月在港交所主板上市。方舟健客通過H2H(HospitaltoHome)醫(yī)療服務生態(tài)體系致力于為廣大患者提供全方位、個性化的慢病管理服務。在已有的平臺高粘性用戶積累基礎上，更通過技術基建賦能、業(yè)務協(xié)同閉環(huán)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源連接，為醫(yī)藥企業(yè)提供定制化內容及營銷解決方案，實現(xiàn)更為精準的數(shù)字化營銷服務。生態(tài)資源產(chǎn)業(yè)醫(yī)療資源用戶資源十供應鏈資源藥企資源生態(tài)超1.56萬家醫(yī)療機構21.28萬名醫(yī)平臺注冊用戶約為4270與超過1400名供應商合與超過760家醫(yī)藥公司合作，連接生注冊H2H平臺；約58.8%醫(yī)生就萬，平均擁有約840萬月作，在平臺銷售超過21.2包括大型跨國及國內醫(yī)藥公職于三級醫(yī)院、約38.4%已取得副活躍用戶，付費用戶數(shù)萬個藥物SKU,其中約司，如輝瑞、吉利德科學、主任醫(yī)生或以上職稱量444萬名61.6%為處方藥白云山醫(yī)藥等業(yè)務布局業(yè)務協(xié)同綜合醫(yī)療服務定制化內容及營銷解決方案線上零售藥店服務Home)醫(yī)療服務生態(tài)體系，針對患者用戶的定制化健康教育線上銷售及配送到家服務，閉環(huán)·構建H2H(HospitaltoHome)醫(yī)療服務生態(tài)體系，針對患者用戶的定制化健康教育線上銷售及配送到家服務，并建立以數(shù)智技術為驅動的慢·搜索引擎優(yōu)化、提供醫(yī)學調查和分也可提供處方驗證或電子病管理服務中心銷商數(shù)據(jù)直連服務等處方服務技術能力技術技術生態(tài)搭建數(shù)字化全系產(chǎn)品基建聯(lián)合百度智能云、騰訊云等技術平臺，借助其領先的云計算、人新一代的多模態(tài)智能感知平臺、全媒體數(shù)據(jù)洞察平臺、數(shù)字化事賦能工智能、大數(shù)據(jù)等技術優(yōu)勢，并與高校、科研機構合作建立了完件營銷平臺三大技術平臺組成方舟健客的“數(shù)字大腦”,實現(xiàn)醫(yī)整的技術創(chuàng)新生態(tài)圈，推動前沿技術在醫(yī)藥營銷領域的科技研發(fā)療導診機器人、醫(yī)生智能助理、智能電子病歷、智能客服系統(tǒng)等和技術創(chuàng)新多種數(shù)字化場景的打造與應用2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力16方舟健客定制化內容和營銷解決方案，為企業(yè)數(shù)字化轉型升級提供支持幫助·方舟健客強大的數(shù)據(jù)分析和人工智能技術應用能力使其能夠更敏銳地捕捉數(shù)字化營銷機遇，積極拓展定制化內容和營銷解決方案業(yè)務，為合作企業(yè)轉型升級提供有力的支持。·在數(shù)據(jù)和技術支撐下，營銷團隊得以依靠豐富的行業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)新思維，基于多種營銷手段為客戶量身定制個性化的營銷方案，幫助客戶提升品牌影響力、忠誠度和美譽度。并將有趣、有啟發(fā)性的內容精準地觸達目標消費者群體，吸引他們的注意力，激發(fā)他們的購買欲望。此外，方舟健客還通過線上零售藥店服務，為消費者提供便捷的購藥渠道，進一步促進了產(chǎn)品的銷售和轉化。關注精選精品回放科普視頻健康問三吃他汀降脂藥，警惕副作用!醫(yī)生說：有5個解決辦法，高血脂必讀+優(yōu)質內容精準觸達用戶內容自建：旗下新媒體中心，通過平臺自有醫(yī)生團隊、自建專業(yè)醫(yī)學內容生產(chǎn)團隊等方式打造科普內容資源庫。簽約合作：旗下新媒體中心通過直播、短視頻、科普圖文等合作形式，與數(shù)千名醫(yī)生進行內容合作，為醫(yī)生建立專屬個人賬號，從互動復診、專業(yè)內容發(fā)布、頁面展示和個人IP打造等方面多維度打造醫(yī)生立體形象。十患者教育與支持合作方舟健客聯(lián)合吉利德科學推出“‘吉智方舟′必妥關愛計劃”,為參與者提供具備用藥提醒、復診提醒功能的“吉智方舟”智能藥盒，提高患者抗病毒治療的依從性，有效實現(xiàn)規(guī)范化治療；與華領醫(yī)藥、廣州醫(yī)藥等知名制藥企業(yè)圍繞打造糖尿病人群專屬慢病服務、開展糖尿病人群健康科普知識宣貫教育、線上線下品牌聯(lián)動等方面達成深度合作，有效提升患者的用藥依從性，并改善其生活質量。+其他定制化營銷服務搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷等，幫助醫(yī)藥企業(yè)優(yōu)化搜索引擎投放；患者調研及數(shù)據(jù)處理分析等。2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力17數(shù)字媒體平臺營銷服務的關鍵成功要素用戶流量與媒介內容資源·用戶流量：龐大的活躍用戶基礎以及多元化的圈層用戶群體關聯(lián)到營銷信息的覆蓋范圍和潛在影響力，有助于醫(yī)藥品牌快速擴大市場認知度；·媒介內容資源：豐富多樣的內容形式與高質量的內容創(chuàng)作生態(tài)是吸引并留住用戶的關鍵。針對醫(yī)藥領域，專業(yè)、權威且易于理解的健康科普內容供應，以及驅動用戶自發(fā)的內容分享，能有效提升用戶粘性并建立品牌信任。2024/7/222數(shù)據(jù)整合與分析能力·數(shù)據(jù)整合：以數(shù)據(jù)為驅動的營銷服務下，媒體平臺需要具備強大的數(shù)據(jù)整合能力，收集來自多環(huán)節(jié)場景的用戶行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)及交易數(shù)據(jù)等；等先進的數(shù)據(jù)分析工具和技術對數(shù)據(jù)進行深入挖掘得出精準洞察，以識別用戶畫像、預測用戶行為、評估營銷活動效果，從而指導更精準的營銷策略制定。用戶轉化鏈路設計與運營能力·用戶鏈路設計：在追求品效結合的營銷目標下，媒體平臺需要清晰規(guī)劃用戶轉化鏈路，并持續(xù)優(yōu)化用戶體驗路徑、簡化操作流程、設置有效的轉化觸發(fā)點等；·運營能力：根據(jù)實時數(shù)據(jù)分析結果快速響應市場變化，靈活調整營銷策略，同時通過持續(xù)的內容運營、用戶運營、數(shù)字化運營等手段維持用戶的活躍度和參與度，推動轉化率的持續(xù)提升。數(shù)字媒體平臺營銷服務案例——抖音·抖音擁有海量高粘性的用戶規(guī)模，其覆蓋廣泛、題材多元的內容生態(tài)吸引著用戶關注、分享以及互動討論。在醫(yī)療健康領域，抖音的用戶生態(tài)和內容生態(tài)持續(xù)蓬勃發(fā)展?；诖耍兑衾脧姶蟮钠脚_資源，基于0-5A人群模型對目標人群進行精準分層，在“曝光-種草-經(jīng)營”這一完整的營銷鏈路中,通過多種營銷玩法組合、營銷場景覆蓋為醫(yī)藥品牌提供由內容驅動的整合營銷服務。抖音醫(yī)藥數(shù)字化營銷特征與玩法豐富的流量場+內容場目標人群圈定O機會人群豐富的流量場+內容場目標人群圈定O機會人群A3種草人群A4首購人群A5復購人群醫(yī)療健康相關短視頻創(chuàng)作：超過1億條相關內容被播放：近5000億次2023年6月醫(yī)療健康興趣用戶：超過1億人營銷解決方案人群破圈精準曝光垂直人群搶占多平臺興趣內容心智種草有效種草品牌口碑滲透豐富的達人種草內容生意經(jīng)營場景破圈業(yè)議題共創(chuàng)節(jié)點|互動|借勢聲量破圈√大事件營銷春節(jié)|賽事|事件種草場景全覆蓋測評-種草-轉化站內電商閉環(huán)站外直接導流站外間接轉化商品種草2024/7/22激發(fā)科技與創(chuàng)新活力19醫(yī)藥企業(yè)數(shù)字化營銷實踐案例——輝瑞·在行業(yè)數(shù)字化轉型加深競爭加劇和患者健康意識提升的發(fā)展背景下，作為代表性的醫(yī)藥企業(yè)，輝瑞一方面通過啟動智慧醫(yī)療創(chuàng)新中心積極推