簡(jiǎn)短招商工作總結(jié)

簡(jiǎn)短招商工作總結(jié)

簡(jiǎn)短招商工作總結(jié)1

__年即將過(guò)去，回顧自己在這一年以來(lái)的工作，收獲和感觸頗多。在領(lǐng)導(dǎo)的支持以及各位同事的幫助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司給予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就__年度工作，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、積極配合部門經(jīng)理做好每月中旬的各項(xiàng)檢查，包括：綜合檢查、消防設(shè)備檢查、消防知識(shí)檢查。在綜合檢查中，對(duì)于員工的儀容儀表、專柜商品擺設(shè)、商品經(jīng)營(yíng)范圍、環(huán)境衛(wèi)生、倉(cāng)庫(kù)狀況等，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)處理，不能夠及時(shí)處理的，后期要跟進(jìn)，并反映跟進(jìn)情況;在消防設(shè)備檢查中，對(duì)于應(yīng)急燈、滅火器、消防栓等消防器材存在問(wèn)題的，做好記錄，向部門經(jīng)理反映情況，排除安全隱患;在消防知識(shí)抽查中，特別是針對(duì)新入職員工，要加大力度檢查，對(duì)于抽查中不合格的，進(jìn)行重查工作，讓所有員工都能掌握“一暢兩會(huì)”、會(huì)使用滅火器、了解離自己專柜最近的消防通道和滅火器的具體位置，使員工在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)逃生自救。

二、積極做好各項(xiàng)培訓(xùn)的組織。對(duì)于新入職員工，進(jìn)入商場(chǎng)工作，都會(huì)有兩項(xiàng)培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，讓新入職員工完全掌握各項(xiàng)相關(guān)知識(shí)，再投入工作。其中組織消防培訓(xùn)30期，共119人，由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，并組織了114人參加了“20__年安全生產(chǎn)、消防知識(shí)”的考試，同時(shí)組織了10人參加學(xué)習(xí)新《消防法》，種.種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓員工真正意義上去了解和掌握;從本年度開始，崗前培訓(xùn)由

我們部門負(fù)責(zé)組織，共組織崗前培訓(xùn)18期，由本人負(fù)責(zé)3期的崗前培訓(xùn)，讓員工了解商場(chǎng)各項(xiàng)情況，同時(shí)，我們也得到了鍛煉。而第一次體驗(yàn)做一個(gè)講師，真的非常不容易。

三、處理好本部門商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴。做到耐心聽(tīng)取顧客投訴，保持微笑。我們不希望有投訴，但我們不能回避投訴。我以“嚴(yán)格、認(rèn)真、主動(dòng)、高效”的`工作作風(fēng)處理投訴問(wèn)題，并從中查找原因。這樣就可以變壞事為好事，從根本上減少投訴。本年度個(gè)人處理9宗的投訴，同時(shí)在部門經(jīng)理的協(xié)助下，顧客的滿意度達(dá)95以上，堅(jiān)定顧客信心。但是在處理投訴技巧還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)和積累。

四、負(fù)責(zé)召開班會(huì)。班會(huì)內(nèi)容包括：公司各項(xiàng)通知、知識(shí)培訓(xùn)、各項(xiàng)提醒、總結(jié)昨天工作事項(xiàng)、強(qiáng)調(diào)安全防范工作、激勵(lì)小故事等等。及時(shí)把公司文件和會(huì)議精神傳達(dá)到每一位員工心中，因此，每天的班會(huì)也是非常必要的，每月主持2—3次的班會(huì)。

五、做好現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)工作。巡場(chǎng)工作尤其重要，不僅要監(jiān)督好員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律，并對(duì)違反公司規(guī)章制度的員工做出扣罰處理和教育，讓員工根本上減少或杜絕再犯錯(cuò)誤，做到以理服人。還要做好現(xiàn)場(chǎng)安全防范工作，在節(jié)假日、星期六日要加大巡場(chǎng)力度，保證商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)，通過(guò)早會(huì)做好宣傳，讓員工自己做好自己專柜的安全防范工作，同時(shí)做好一樓觀光大道和二樓中庭促銷的監(jiān)管工作。

六、配合公司開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎國(guó)慶”為主題的系列培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)組織專題班會(huì)、服務(wù)知識(shí)考核等形式，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完

善服務(wù)機(jī)制，提高服務(wù)水平。共組織本班組122人參加服務(wù)知識(shí)考核;于此同時(shí)，積極參加以各部門管理人員作培訓(xùn)師的“周一課堂”，而“周一課堂”的開設(shè)，為我們提供了一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉和展示個(gè)人能力的平臺(tái)，激發(fā)了我的積極性，感謝每一位培訓(xùn)師付出辛勤的勞動(dòng)。相信在以后日子，我也有機(jī)會(huì)參與。

七、積極參與公司企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)。1月份，為我籃球健兒加油打氣，勇奪男女籃球雙冠軍;在“三八”婦女節(jié)，為全體女員工助興領(lǐng)操，熱情高漲;5月份，參與集團(tuán)組織的第三屆趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，安排本班組營(yíng)業(yè)員13人參加，我們以飽滿的熱情和最佳狀態(tài)，向社會(huì)公眾展示珠海__人的良好形象和精神風(fēng)貌;7月份，參加集團(tuán)組織的一次以“夯實(shí)基礎(chǔ)，熔煉團(tuán)隊(duì)”的戶外拓展訓(xùn)練，為我們提供了一個(gè)相互溝通與交流的平臺(tái)，同時(shí)也為我們提供一個(gè)鍛煉身體、磨練意志的機(jī)會(huì);為慶祝華誕六十周年，在珠海大會(huì)堂隆重上演以“盛世中國(guó)，和諧免稅”文藝晚會(huì)，有幸能夠參加表演《鼓舞聲聲》，受到廣大員工一致好評(píng)，說(shuō)明了我們大家真的付出了很大的勞動(dòng)，那是我們排練了幾個(gè)月的成果，相信我們會(huì)把舞臺(tái)上展現(xiàn)出來(lái)的精神面貌和熱情投入到今后的工作中去;10月份，參加集團(tuán)組織為期4天的民兵訓(xùn)練，在集訓(xùn)中，我深深體會(huì)到，越是艱苦的條件，越是能鍛煉人的意志，并用行動(dòng)詮釋了作為一名民兵的職責(zé)使命。

八、做好公司團(tuán)支部組織工作。作為團(tuán)支部組織委·員，積極參加團(tuán)支部各項(xiàng)活動(dòng)。組織了“三。五”雷鋒便民活動(dòng)，為廣大顧客提供義務(wù)服務(wù)，取得了良好效果;組織了以“我為團(tuán)隊(duì)添風(fēng)采”的五四青年活動(dòng)，進(jìn)一步豐富和活躍青年的精神文化生活，全面提高青年的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;組織了團(tuán)員青年觀看電影《建國(guó)大業(yè)》，為慶祝建國(guó)60周年，進(jìn)一步豐富、活躍團(tuán)員青年精神文化生活，使團(tuán)員青年對(duì)歷史有更深的了解和全面提高團(tuán)員青年的綜合素質(zhì)。本年度的團(tuán)員活動(dòng)豐富多彩，在組織活動(dòng)能做到及時(shí)傳達(dá)，策劃活動(dòng)的開展，也離不開公司支部團(tuán)和支部書記的大力支持，使我的組織能力得到了充分的鍛煉。

以上是我一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自己還存在許多不足之處。正因?yàn)槟贻p，工作經(jīng)驗(yàn)仍需進(jìn)一步積累，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，雖然犯過(guò)錯(cuò)，但我能及時(shí)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，我堅(jiān)信，在以后的工作中，能夠嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)決把公司安全、利益放在首要位置，并在處事方面能夠更加成熟穩(wěn)重。簡(jiǎn)短招商工作總結(jié)2

上半年上海招商站先后幾下廣東、福建、上海、深圳、江西、江蘇、浙江等地，洽談了一批項(xiàng)目，成果豐碩，現(xiàn)已落戶項(xiàng)目5個(gè);(其中投資5000萬(wàn)元以上的兩個(gè)、3000萬(wàn)元以上的三個(gè)，)開工的三個(gè);在談的項(xiàng)目10個(gè)，其中擬簽約的四個(gè)，在談的投資過(guò)億元的3個(gè)，(分別是投資2億元的深圳小電腦項(xiàng)目、浙江上虞投資4億元的機(jī)械產(chǎn)業(yè)整體搬遷項(xiàng)目、投資1億元的鎮(zhèn)江路橋機(jī)械項(xiàng)目)。我站在談的項(xiàng)目都屬于我縣鼓勵(lì)發(fā)展的電子高科技、汽車配件、非金屬材料深加工等產(chǎn)業(yè)，投資規(guī)模都在3000萬(wàn)元以上，符合我縣做大做強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和集群效應(yīng)。

上海站始終在積極探索和創(chuàng)新招商方式和方法，除了以商招商、以情招商、網(wǎng)上招商、中介招商、召開推介會(huì)、走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)等傳統(tǒng)方法外，我們還充分利用我縣好的優(yōu)惠政策、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到親商、安商、和商。比如說(shuō)已在開發(fā)區(qū)落戶的順興、順達(dá)兩家品牌服裝加工企業(yè)，就是我們利用優(yōu)惠政策、熱情周到的服務(wù)、以情招商的成功典范。這兩家企業(yè)的老總吳總和劉總是通過(guò)已在青落戶的福建客商介紹來(lái)青考察，在這之前他們已走過(guò)湖北、湖南、江西、皖北等地，一路考察過(guò)來(lái)，是4月底來(lái)青的，到的時(shí)候已是下午四點(diǎn)多鐘，我及時(shí)與開發(fā)區(qū)聯(lián)系后，陪他們到開發(fā)區(qū)進(jìn)行考察，受到了我們熱情接待，一路走一路看一路介紹，從我們的區(qū)位交通、人文環(huán)境到優(yōu)惠政策等等都做了詳細(xì)介紹，第二天是周末，我們還是一大早就趕到賓館接他們繼續(xù)看，談租賃廠房和辦公用房等事宜，不管是休息日還工作日都在為他們奔忙，我們的熱情周到服務(wù)換來(lái)的是客商的真心投資，本來(lái)他們約好還要到經(jīng)縣去考察，到了青陽(yáng)被我們的熱情和優(yōu)惠政策留了下來(lái)，他們笑著說(shuō)“青陽(yáng)有你們這樣的招商隊(duì)伍，我相信你們，其它地方不用看了，我們就在青陽(yáng)不走了，不但我們不走了，還要介紹我們的朋友過(guò)來(lái)投資興業(yè)”。這是客商的真心話，也是對(duì)我們工作的極大肯定。福建泉州是我國(guó)最大的品牌服裝加工基地，財(cái)政收入占__省的三分之一、但因金融危機(jī)的影響，這些服裝加工企業(yè)在發(fā)達(dá)地區(qū)的生存空間越來(lái)越小，他們必需尋求轉(zhuǎn)移，而我們中部地區(qū)就是他們產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的`橋頭堡，也是我們抓招商的關(guān)鍵點(diǎn)。所以他們落戶后不久就建議我們?nèi)ト菡匍_一個(gè)小型推介會(huì)，他們會(huì)幫助我們邀請(qǐng)一些泉州的知名客商過(guò)來(lái)參加會(huì)議，他們的積極主動(dòng)更增強(qiáng)了我們的信心。我站是由聯(lián)系我們的范縣長(zhǎng)帶隊(duì)于6月中旬去泉州召開了一個(gè)小型推介會(huì)，參會(huì)的有26人，有來(lái)自紡紗、織布、成品服裝加工、電子等行業(yè)的老總，會(huì)上我們大力宣傳、推介了青陽(yáng)，尤其著重推介了九華山的佛文化，吳總更是以落戶者的身份向來(lái)客介紹青陽(yáng)，更有可信度，通過(guò)這種形勢(shì)讓客商對(duì)青陽(yáng)有個(gè)初步的了解，會(huì)后有好幾位客商向我們了解青陽(yáng)的具體情況，并有意來(lái)青洽談，他們的意圖是抱團(tuán)投資，找一個(gè)專業(yè)的地塊，他們一道過(guò)來(lái)五到十家企業(yè)，做成一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，這樣我們是更歡迎的。

我站在抓以商招商的同時(shí)更注重以情招商、以情感人，真心和客商交朋友，充分利用青陽(yáng)在外成功人士的關(guān)系抓招商。我因從事招商工作多年，結(jié)識(shí)了一大批朋友，在關(guān)鍵的時(shí)候大家都愿意幫我一把，我一向待人熱情、為人大方，真心幫人做事，所以也積累了很多友情，在今年的招商工作中發(fā)揮了很大的作用。我在楊田工作的時(shí)候，每年召開一次外出務(wù)工成功人士座談會(huì)，向他們介紹一年來(lái)的工作及青陽(yáng)的發(fā)展變化，并邀請(qǐng)他們返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，其中也不乏成功的例子，比如說(shuō)楊田的草野家私就是通過(guò)這種形式回來(lái)的，一開始是租廠房，現(xiàn)在已征地建廠房發(fā)展得很大了。我今年就是通過(guò)這些關(guān)系的介紹成功引進(jìn)了江西京信汽配有限公司。招商憑的就是人緣，平時(shí)只有廣交朋友，多積人緣，才會(huì)有好的收獲。

另外我們還有鍥而不舍的釘子精神，只要我得到的信息除非對(duì)方明確說(shuō)不做了，否則我都會(huì)不停地釘下去，直至成功。雖然有的項(xiàng)目因各種原因一時(shí)難以落戶，有的一年