品質保修服務保證

品質保修服務保證合同編號：__________品質保修服務保證一、合同方信息甲方全稱：____________________________甲方地址：____________________________甲方聯(lián)系人：_________________________甲方聯(lián)系電話：_______________________乙方全稱：____________________________乙方地址：____________________________乙方聯(lián)系人：_________________________乙方聯(lián)系電話：_______________________二、品質保修服務內容（1）產品保修：乙方保證所提供的產品在正常使用條件下，自交貨之日起______年內正常運行。（2）技術支持：乙方提供______名專業(yè)技術人員，為甲方提供______小時/天的遠程技術支持服務，以及______次/年的現(xiàn)場技術支持服務。（3）售后服務：乙方在接到甲方售后服務請求后，應在______小時內響應，并在______日內到達現(xiàn)場進行處理。2.2乙方應按照甲方的要求，對所提供的產品進行定期檢查和維護，確保產品的正常運行。三、保修條件及期限3.1保修條件：（1）產品在保修期內出現(xiàn)故障或性能問題。（2）產品在使用過程中，因正常磨損導致的零部件更換。（3）產品在使用過程中，因乙方原因導致的故障。3.2保修期限：自產品交付甲方之日起計算，為期______年。四、保修費用4.1在保修期內，因產品本身質量問題導致的故障，乙方負責免費提供維修或更換服務。4.2在保修期內，因甲方使用不當或非正常情況導致的故障，乙方提供維修服務，費用由甲方承擔。4.3保修期外，乙方提供有償維修服務，費用雙方協(xié)商確定。五、違約責任5.1乙方未按照約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。5.2甲方未按照約定支付費用，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付費用的______%。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽名）：__________________乙方代表（簽名）：__________________簽訂日期：__________________________一、附件列表：1.產品說明書2.技術參數(shù)表3.保修卡4.服務記錄表5.維修記錄表6.保修條款確認函7.乙方服務人員名單二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務，包括但不限于延遲提供、服務內容不符合合同約定等。2.乙方提供的產品出現(xiàn)故障或性能問題，經核實非甲方使用不當或非正常情況導致。3.甲方未按照約定支付相關費用，包括但不限于服務費、維修費等。4.甲方使用產品不當導致故障或損壞，未經乙方同意自行維修或更換零部件。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的購買方或使用方。2.乙方：指合同中指定的提供產品或服務方。3.保修期：指合同中約定的產品或服務保修的有效期限。4.違約金：指合同一方未履行合同義務時，按照合同約定向對方支付的賠償金。5.保修服務：指乙方在保修期內為甲方提供的產品或服務修復、維護等服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持響應時間超過約定時間：乙方應加強技術支持團隊的管理，確保按照約定時間響應甲方需求。2.產品故障修復周期超過約定時間：乙方應優(yōu)化維修流程，增加維修人員，確保按照約定時間修復故障。3.甲方支付費用不及時：乙方應提前提醒甲方支付費用，必要時可與甲方協(xié)商分期支付。4.甲方自行維修或更換零部件：乙方應及時與甲方溝通，說明自行維修或更換零部件的風險，引導甲方按照約定程序進行維修。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品銷售渠道，乙方為甲方提供售后服務支持。2.甲方為乙方提供技術難題攻關，乙方為甲方提供技術培訓服