質(zhì)量保證書與售后

質(zhì)量保證書與售后合同編號：__________質(zhì)量保證書與售后服務(wù)協(xié)議甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，乙方對甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)予以質(zhì)量保證和售后服務(wù)等相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及服務(wù)1.1甲方應(yīng)向乙方提供如下產(chǎn)品及服務(wù)：（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）產(chǎn)品型號：__________（3）服務(wù)內(nèi)容：__________1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量保證和售后服務(wù)。二、質(zhì)量保證2.1乙方對甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量予以保證，確保產(chǎn)品及服務(wù)符合甲方的要求及國家標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)維修、更換或退款。2.3保質(zhì)期自產(chǎn)品交付乙方之日起計算，具體保質(zhì)期按照產(chǎn)品說明書或甲乙雙方協(xié)商確定的時間為準(zhǔn)。三、售后服務(wù)3.1乙方應(yīng)在接到甲方要求售后服務(wù)的通知后，及時安排專業(yè)人員赴現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.2乙方應(yīng)在接到甲方要求售后服務(wù)的通知后，按照甲方的要求提供維修、更換或退款等服務(wù)。3.3乙方應(yīng)定期對甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運行。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。4.2如果乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。五、爭議解決5.1對于因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。5.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.售后服務(wù)記錄表3.質(zhì)量保證承諾書4.維修保養(yǎng)記錄表5.違約金計算公式6.法律意見書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.乙方未按約定時間提供售后服務(wù)，視為違約。4.乙方未按照約定要求對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，視為違約。5.任何一方未履行本協(xié)議約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.質(zhì)量保證：乙方對甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量予以保證，確保產(chǎn)品及服務(wù)符合甲方的要求及國家標(biāo)準(zhǔn)。3.售后服務(wù)：乙方應(yīng)在接到甲方要求售后服務(wù)的通知后，及時安排專業(yè)人員赴現(xiàn)場進(jìn)行處理，并提供維修、更換或退款等服務(wù)。4.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付的違約金，具體金額按照雙方約定的違約金計算公式確定。5.保質(zhì)期：自產(chǎn)品交付乙方之日起計算，具體保質(zhì)期按照產(chǎn)品說明書或甲乙雙方協(xié)商確定的時間為準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方應(yīng)及時對問題產(chǎn)品進(jìn)行更換、維修或退款。2.售后服務(wù)響應(yīng)時間過長：乙方應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，提高響應(yīng)速度。3.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務(wù)：甲方應(yīng)按時履行合同義務(wù)，如有特殊情況應(yīng)及時與乙方溝通。4.乙方未按照約定要求對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)：乙方應(yīng)按照約定對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運行。5.合同履行過程中發(fā)生爭議：甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方對甲方提供的產(chǎn)品及服