物業(yè)管理招標(biāo)文件解析

物業(yè)管理招標(biāo)文件解析合同編號：__________甲方（物業(yè)所有權(quán)人）：乙方（物業(yè)管理公司）：第一條物業(yè)管理范圍1.1本合同所稱物業(yè)是指位于________________的建筑物及其附屬設(shè)施和周邊配套設(shè)備。1.2乙方負(fù)責(zé)對上述物業(yè)進(jìn)行日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)，保證物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。第二條物業(yè)管理內(nèi)容2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)管理方案，對物業(yè)進(jìn)行管理。物業(yè)管理內(nèi)容包括：（1）物業(yè)公共區(qū)域的管理和維護(hù)；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)；（3）物業(yè)公共秩序的維護(hù)；（4）物業(yè)環(huán)境的美化；（5）物業(yè)的消防安全工作；（6）甲方委托的其他物業(yè)管理事項。2.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，及時記錄物業(yè)管理的各項數(shù)據(jù)和信息。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1乙方按照甲方提供的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)費(fèi)用。物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金等。4.2甲方應(yīng)按照約定時間和方式支付物業(yè)費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付費(fèi)用千分之二的滯納金。第五條質(zhì)量保障5.1乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量保障制度，定期對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和整改。第六條安全責(zé)任6.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理措施，保障物業(yè)安全。6.2乙方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件。第七條溝通與協(xié)調(diào)7.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的重大問題。7.2乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)中心，處理業(yè)主的咨詢、投訴等事項。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2乙方在物業(yè)管理過程中，因故意或者過失造成業(yè)主財產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他約定10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：______________乙方代表（簽字）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.物業(yè)管理方案2.物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)安全管理措施4.應(yīng)急預(yù)案5.質(zhì)量保障制度6.客戶服務(wù)中心工作流程7.溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時支付物業(yè)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，認(rèn)定違約。3.乙方未確保物業(yè)安全，造成業(yè)主財產(chǎn)損失，認(rèn)定違約。4.雙方未按照約定履行溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)，保證物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。2.物業(yè)費(fèi)用：包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、維修基金等。3.物業(yè)管理公司：具備專業(yè)物業(yè)管理能力和經(jīng)驗的法人或其他組織。4.物業(yè)所有權(quán)人：物業(yè)的所有者。5.違約行為：違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付物業(yè)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，催繳物業(yè)費(fèi)用，必要時可依法采取措施。2.問題：乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方及時改正，嚴(yán)重違約的可依法解除合同。3.問題：乙方未確保物業(yè)安全，造成業(yè)主財產(chǎn)損失。解決辦法：乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，向業(yè)主賠償損失。4.問題：雙方未按照約定履行溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通，建立和完善溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于各類物業(yè)的管理，如住宅、商業(yè)