零缺陷護(hù)理服務(wù)模式在消化道出血患者中的應(yīng)用價(jià)值1

零缺陷護(hù)理服務(wù)模式在消化道出血患者中的應(yīng)用價(jià)值

【摘要】目的：探討零缺陷護(hù)理服務(wù)模式在消化道出血患者中的臨床應(yīng)用價(jià)值。方法：在我院2016年10月至2017年10月間收治的消化道出血患者中選取114例進(jìn)行研究，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各57例。對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理辦法，研究組采取零缺陷護(hù)理服務(wù)模式。結(jié)果：觀察組的護(hù)理滿意率96.49%高于對(duì)照組的護(hù)理滿意率84.21%，兩組對(duì)比結(jié)果均存在明顯差異（P<0.05）。結(jié)論：對(duì)消化道出血患者采取零缺陷護(hù)理模式，療效顯著，具有很高的臨床應(yīng)用于價(jià)值，值得在臨床上廣泛推廣應(yīng)用?！娟P(guān)鍵詞】消化道出血；零缺陷護(hù)理服務(wù)模式；臨床應(yīng)用消化道出血患者在治療過(guò)程中，會(huì)因疾病的影響而使精神、機(jī)體產(chǎn)生一系列的不良反應(yīng)，為減輕患者術(shù)后各種情況對(duì)治療效果的不利影響而采取相應(yīng)的臨床護(hù)理措施。本文為探討探討零缺陷護(hù)理服務(wù)模式在消化道出血患者中的臨床應(yīng)用價(jià)值，選取了我院2016年10月至2017年10月間收治的消化道出血患者114例進(jìn)行研究，以下為主要研究報(bào)告。1.資料與方法1.1一般資料本次的研究對(duì)象為我院2016年10月至2017年10月間收治的消化道出血患者114例，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，各57例。所以患者經(jīng)臨床診斷后均確診為誒消化道出血。其中，觀察組：年齡范圍咋21~65歲，年齡均值為（46.3±12.6）歲；病程為1~6年，病程均值為（4.3±1.4）年。對(duì)照組：年齡范圍咋20~65歲，年齡均值為（45.2±12.4）歲；病程為2~6年，病程均值為（4.6±1.8）年。比較兩組資料，結(jié)果無(wú)明顯差異（P>0.05），可進(jìn)行對(duì)比分析。1.2治療方法對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理辦法，研究組采取零缺陷護(hù)理服務(wù)模式。常規(guī)護(hù)理內(nèi)容包括了用藥指導(dǎo)、飲食護(hù)理、鎮(zhèn)痛護(hù)理、體征監(jiān)測(cè)等內(nèi)容。零缺陷護(hù)理服務(wù)模式包括了：①完善管理制度。加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)力度，改進(jìn)傳統(tǒng)護(hù)理模式，讓護(hù)理人員在良好的護(hù)理環(huán)境下，更好的學(xué)會(huì)運(yùn)用零缺陷護(hù)理服務(wù)模式，降低不良事件的發(fā)生，最終達(dá)到零投訴率的管理目的，以患者至上的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理工作。為更好的實(shí)行管理，可在院內(nèi)建立質(zhì)檢部門，定時(shí)評(píng)估患者的護(hù)理質(zhì)量，并為未知的護(hù)理問(wèn)題作出預(yù)防措施，以提升護(hù)理質(zhì)量。為提高護(hù)理人員危急事件的處理能力，可加強(qiáng)護(hù)理人員的急救培訓(xùn)，以增強(qiáng)應(yīng)急水平[1]。②提高護(hù)理水平。依據(jù)患者病情特點(diǎn)量身定制護(hù)理措施，并增加患者疾病的監(jiān)測(cè)頻率，多與患者展開交流，以紓解患者因疾病帶來(lái)的負(fù)面情緒以及心理壓力，提高患者治療配合度。為更好的清除患者口腔內(nèi)的血塊，患者應(yīng)行頭低腳高的體位[2]。1.3療效評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)抑郁自評(píng)表（SDS）、焦慮自評(píng)表（SAS）對(duì)患者情緒變化情況進(jìn)行評(píng)分，利用自制護(hù)理滿意度調(diào)查表對(duì)患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行評(píng)分。對(duì)比兩組的護(hù)理前后的SDS、SAS評(píng)分以及護(hù)理滿意度情況。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并加強(qiáng)分析，用（±s）表示計(jì)量資料，組間差異用t進(jìn)行檢驗(yàn)，用（%）表示計(jì)數(shù)資料，組間比較用x檢驗(yàn)，P<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2.結(jié)果2.1護(hù)理前后的SDS、SAS評(píng)分情況組間對(duì)比觀察組護(hù)理后的SDS、SAS評(píng)分均低于對(duì)照組，兩組對(duì)比結(jié)果存在明顯差異（P<0.05）。如表1所示。表1護(hù)理前后的SDS、SAS評(píng)分情況組間對(duì)比（分，±s）組別時(shí)間SDSSAS觀察組（n=57）護(hù)理前57.6±7.355.2±7.3護(hù)理后31.5±7.332.9±6.8對(duì)照組（n=57）護(hù)理前57.9±6.850.4±5.8護(hù)理后50.4±5.849.7±7.72.2護(hù)理滿意情況組間對(duì)比觀察組護(hù)理滿意率96.49%高于對(duì)照組的護(hù)理滿意率84.21%，兩組對(duì)比結(jié)果均存在明顯差異（P<0.05）。如表2所示。表2護(hù)理滿意情況組間對(duì)比（n，%）組別非常滿意滿意不滿意總滿意率（%）觀察組（n=57）2332255（96.49）對(duì)照組（n=57）1929948（84.2）3.討論消化道出血作為臨床上較為多見的疾病，具有很高的發(fā)生率。該疾病病情反復(fù)，嚴(yán)重影響了患者的生活治療，當(dāng)病情危急時(shí)，會(huì)威脅患者的生命安全，需要接受搶救治療。隨著人們對(duì)健康意識(shí)的增強(qiáng)，使得就醫(yī)人數(shù)呈逐年上升的趨勢(shì)，這也導(dǎo)致了醫(yī)患糾紛事件頻發(fā)，為更好降低各種不良事件，零缺陷護(hù)理服務(wù)模式隨之產(chǎn)生。零缺陷護(hù)理服務(wù)模式具有預(yù)防不良事件發(fā)生的特點(diǎn)，將傳統(tǒng)護(hù)理中被動(dòng)式事件處理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榱酥鲃?dòng)式，通過(guò)完善管理制度、提高護(hù)理水平，加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)力度，為未知的護(hù)理問(wèn)題作出預(yù)防措施，減少了患者投訴事件。本文通過(guò)研究得出，觀察組護(hù)理后的SDS、SAS評(píng)分均低于對(duì)照組，護(hù)理滿意率96.49%高于對(duì)照組的護(hù)理滿意率84.21%，兩組對(duì)比結(jié)果均存在明顯差異（P<0.05）。表明了在消化道出血患者中應(yīng)用零缺陷護(hù)理服務(wù)模式，能夠有效降低了患者SDS、SAS評(píng)分，提高患者的護(hù)理滿意度。本次研究結(jié)果與孫繼敏的研究結(jié)果相一致[3]。綜上所述，對(duì)消化道出血患者采取零缺陷護(hù)理模式，療效顯著，具有很高的臨床應(yīng)用于價(jià)值，值得在臨床上廣泛推廣應(yīng)用。【參考文獻(xiàn)】

胡憲章.零缺陷護(hù)理服務(wù)模式在消化道出血患者中的應(yīng)用效果觀察與隨訪[J].現(xiàn)代消化及介入診療,2016,21(4):653-655.王秋紅.對(duì)消化道出血患者應(yīng)