(高清版)GB∕T 26998-2020 職業(yè)經(jīng)理人考試測評

A20中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T26998—2011職業(yè)經(jīng)理人考試測評E國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會ⅠGB／T26998—2020前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4考評原則 5考評對象 6考評內(nèi)容 7考評工具 8考評工作人員 9考評流程 附錄A（資料性附錄）職業(yè)經(jīng)理人職位分類 ⅢGB／T26998—2020本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T26998—2011《職業(yè)經(jīng)理人考試測評》，與GB/T26998—2011相比，除編輯性修改外主要技術(shù)變化如下：—增加了“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的術(shù)語和定義（見3.12);—增加了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有關(guān)技術(shù)要求（見7.1.4.3);本標(biāo)準(zhǔn)由國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國職業(yè)經(jīng)理人考試測評標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(SAC/TC502)歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：職業(yè)經(jīng)理研究中心、北京師范大學(xué)、中國大連高級經(jīng)理學(xué)院、中國建材集團有限公司、河南省人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、江西省國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、株洲市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、江西省國資委企業(yè)人才培訓(xùn)評價中心、北京職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、珠海市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會、福建龍溪軸承（集團）股份有限公司、廈門港務(wù)控股集團有限公司、福建省職業(yè)經(jīng)理服務(wù)行業(yè)協(xié)會。本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為：—GB/T26998—2011。1GB／T26998—2020職業(yè)經(jīng)理人考試測評本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了職業(yè)經(jīng)理人考試測評（以下簡稱考評）工作的原則、對象、內(nèi)容、工具、工作人員以及流程等方面的要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于從事職業(yè)經(jīng)理人考評的各類機構(gòu)。企業(yè)經(jīng)營管理人員內(nèi)部考評可參照使用。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T26999職業(yè)經(jīng)理人相關(guān)術(shù)語3術(shù)語和定義GB/T26999界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件?？荚噚通過筆試和面試，考查職業(yè)經(jīng)理人的知識和能力的方式。3.2測評采用科學(xué)的測量工具和評價技術(shù)，對職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)進行測試和評估的過程。3.3結(jié)構(gòu)化面試v預(yù)先設(shè)計面試問題與答案，并按統(tǒng)一設(shè)計的程序和時間進行的一種面試形式。3.4非結(jié)構(gòu)化面試v圍繞預(yù)先設(shè)計的面試問題，在一定時間內(nèi)可隨機提問，無固定程序的一種面試形式。3.5通過模擬企業(yè)所發(fā)生的實際業(yè)務(wù)和管理環(huán)境，讓考評對象以管理者身份，在限定條件內(nèi)對提供的多種文件進行現(xiàn)場處理的測評工具。注：用于考察考評對象計劃、授權(quán)、組織和決策等能力。3.6角色扮演讓考評對象模擬企業(yè)經(jīng)營活動中的某一角色，并處理與該角色有關(guān)問題的活動。注：用于考察考評對象角色適應(yīng)能力。3.7即席演講讓考評對象根據(jù)現(xiàn)場提供的素材當(dāng)眾陳述自己觀點的一種測評工具。GB／T26998—2020注：用于考察考評對象思維、表達和應(yīng)變等能力。3.8管理游戲采用游戲方式讓考評對象模擬企業(yè)經(jīng)營管理活動中某項管理工作的一種測評工具。注：用于考察考評對象組織、指揮、溝通和協(xié)調(diào)等能力。3.9人格測驗測量和評估考評對象的氣質(zhì)、性格、興趣和動機等穩(wěn)定的、一致的個性心理特質(zhì)的一種心理測驗方式。能力測驗考察考評對象完成某項工作所具備的穩(wěn)定的個性心理特征的一種心理測驗方式。案例分析通過考評對象對企業(yè)經(jīng)營管理活動案例的分析闡述，考查其知識、經(jīng)驗、分析能力、判斷能力和解決實際問題能力等的測評工具。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論將一定數(shù)量的考評對象組成任務(wù)小組，并在不指定領(lǐng)導(dǎo)的情況下，針對給定的任務(wù)展開討論的一種測評工具。注：可以觀察小組成員之間相互作用和相對差異，用于考察考評對象某些特定能力和心理特質(zhì)。4考評原則考評時對相同的考評對象應(yīng)使用統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。考評內(nèi)容、工具、流程和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)特點相匹配。考評工具應(yīng)具有較高的信度和效度?？荚u工作人員應(yīng)對所接觸的考評信息保密，不得泄密。5考評對象在企業(yè)從事各類經(jīng)營管理工作、以職業(yè)經(jīng)理為職業(yè)定位、以取得職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)為目標(biāo)的人員。5.2報考條件包括報考人員的學(xué)歷、工作經(jīng)歷、從業(yè)年限等條件。23GB／T26998—2020不應(yīng)設(shè)置歧視性條件。5.3考評對象分級依據(jù)考評對象的資歷、學(xué)歷、素質(zhì)、能力和經(jīng)驗，分為職業(yè)經(jīng)理人和高級職業(yè)經(jīng)理人兩個級別，其中，高級職業(yè)經(jīng)理人為職業(yè)經(jīng)理人的最高級別。5.4考評對象分類依據(jù)考評對象報考的不同類別，分為運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、市場總監(jiān)等，以及生產(chǎn)經(jīng)理、市場經(jīng)理、行政經(jīng)理等不同職位（參見附錄A)。6考評內(nèi)容職業(yè)道德應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：a)恪守誠信；b)公正履職；c)社會責(zé)任；d)競業(yè)避止。6.2職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：a)合規(guī)經(jīng)營；b)協(xié)作共贏；c)直面挑戰(zhàn)；d)國際視野。6.3職業(yè)知識6.3.1不同級別、不同職位的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)不同程度地掌握但不限于以下的職業(yè)知識：a)戰(zhàn)略管理；b)市場營銷；c)生產(chǎn)管理；d)財務(wù)金融；e)人力資源管理；f)技術(shù)管理。6.3.2應(yīng)對不同級別、不同職位職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)知識掌握程度提出不同要求。6.4職業(yè)能力6.4.1.1所有級別、所有職位的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具有但不限于以下的通用能力：a)團隊領(lǐng)導(dǎo)能力；b)經(jīng)營決策能力；c)風(fēng)險管控能力；4GB／T26998—2020d)變革創(chuàng)新能力；e)溝通協(xié)調(diào)能力；f)目標(biāo)執(zhí)行能力。6.4.1.2應(yīng)對不同級別職業(yè)經(jīng)理人的通用能力水平提出不同要求。應(yīng)根據(jù)不同級別，每個職位分別確定相應(yīng)的專業(yè)能力。7考評工具7.1.1.2客觀題應(yīng)包括是非題、選擇題等；主觀題應(yīng)包括論述題、論文題等。7.1.1.3客觀題的題意以及指示語應(yīng)完整、明確、簡練，易于理解，無歧義；名詞術(shù)語、圖表格式、數(shù)據(jù)規(guī)7.1.1.4主觀題應(yīng)表述明確、沒有歧義，提供的資料完整；論題的形式是開放式的；計分規(guī)則明確。7.1.1.5案例分析題的選材應(yīng)真實、典型，符合職業(yè)經(jīng)理人的崗位和級別特點；案例中的事件具體、明確，能夠完整地提供回答問題所需的信息；計分規(guī)則明確。7.1.2.1職業(yè)經(jīng)理人適用的心理測驗應(yīng)包括能力測驗和人格測驗。7.1.2.2能力測驗結(jié)果應(yīng)具有相應(yīng)的常模解釋，信度不低于0.85。7.1.2.3人格測驗結(jié)果應(yīng)具有相應(yīng)的常模解釋，信度不低于0.70。7.1.2.4心理測驗應(yīng)與職業(yè)經(jīng)理人的級別和類別相匹配。7.1.3.1面試應(yīng)根據(jù)考評對象的級別和類別選用結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試或半結(jié)構(gòu)化面試。7.1.3.2面試試題設(shè)計應(yīng)以職業(yè)經(jīng)理人的職位為依據(jù)，反映與其專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。7.1.3.3面試試題應(yīng)包括面試指導(dǎo)語、面試要素、面試問題和計分方法等。7.1.4.1評價中心技術(shù)應(yīng)模擬真實的管理情境，體現(xiàn)特定級別和特定職位的職業(yè)經(jīng)理人工作中的關(guān)鍵事件。7.1.4.2評價中心技術(shù)應(yīng)針對不同級別的職業(yè)經(jīng)理人選擇使用。7.1.4.3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是最常采用的一種評價中心技術(shù)，小組人數(shù)宜控制在5~8人。7.1.5腦象圖人才智能測評技術(shù)要求7.1.5.1腦象圖人才智能測評技術(shù)應(yīng)測量腦區(qū)優(yōu)勢、思維偏好等指標(biāo)。7.1.5.2應(yīng)采用專業(yè)的腦象圖測試儀，由相關(guān)技術(shù)人員按照規(guī)定流程進行操作。7.2工具的使用7.2.1職業(yè)素養(yǎng)宜采用心理測驗和評價中心技術(shù)進行測量；職業(yè)知識宜采用筆試進行測量；職業(yè)能力5GB／T26998—2020宜采用心理測驗、面試和評價中心技術(shù)進行測量。7.2.2應(yīng)根據(jù)考評對象的不同級別和類別，組合多種考評工具配合使用，從多角度全面考評。7.2.3筆試、面試應(yīng)有1套以上同質(zhì)性的備份試卷。7.2.4應(yīng)對試卷題量作出明確要求。7.2.5應(yīng)根據(jù)考評對象不同，明確各種考評工具的權(quán)重。7.3.1考評機構(gòu)應(yīng)建立題庫，并有專人維護。7.3.2題庫試題應(yīng)技術(shù)參數(shù)完備、分類嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)層次清楚、檢索方便、易于維護更新、保密性強。7.3.3題庫貯備的題量應(yīng)達到每個職位至少可組合出50套試卷。7.3.4應(yīng)定期組織專家對題庫使用效果進行分析，對試題進行更新和完善。7.4考評工具的信息化7.4.1綜合采用網(wǎng)絡(luò)在線知識測試、心理測驗、遠(yuǎn)程面試等信息化考評手段，應(yīng)確保實施過程的標(biāo)準(zhǔn)化。7.4.2題庫管理信息化應(yīng)包括試題組卷、試卷分析、檢索和打印。7.4.3考評管理信息化應(yīng)實現(xiàn)在線考試、閱卷、成績管理和成績分析等功能。8考評工作人員各類考評人員應(yīng)具有良好的道德素質(zhì)，遵守考評職業(yè)規(guī)范、保密規(guī)定及相關(guān)紀(jì)律。8.2命題人員命題人員應(yīng)符合下列要求：a)具有相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，或者具有中級以上職稱；b)掌握考評工具、方法和理論，了解國內(nèi)外企業(yè)管理的現(xiàn)狀和趨勢；c)掌握相關(guān)考評工具的命題技巧；d)具有相關(guān)命題工作經(jīng)驗?？脊賾?yīng)符合下列要求：a)具有相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，或者具有中級以上職稱；b)了解國內(nèi)外企業(yè)管理的現(xiàn)狀以及相關(guān)考評方式的應(yīng)用情況；c)溝通能力較強；d)擔(dān)任相關(guān)考評考官2年以上。考務(wù)人員應(yīng)符合下列要求：a)具有大專以上學(xué)歷，了解相關(guān)的考評工具背景知識；b)溝通能力較強；c)具有相關(guān)的考務(wù)工作經(jīng)驗。6GB／T26998—20209考評流程應(yīng)針對命題人員、考評考官、考務(wù)人員分別進行職責(zé)、業(yè)務(wù)和紀(jì)律等方面的培訓(xùn)，簽訂有關(guān)協(xié)議。9.1.2.1考評對象可針對性地參加有關(guān)考評內(nèi)容等方面的培訓(xùn)。查驗報考對象是否符合其申報的級別所要求的報考條件。9.3.1.2筆試考評對象座次間距809.3.2.1對每名考評對象，應(yīng)使用相同的操作順序和指導(dǎo)語。9.3.2.2筆試的監(jiān)考與考評對象人數(shù)配比大于或等于1∶30。9.3.2.3面試應(yīng)保證每名考評對象至少對應(yīng)2名面試考官。9.3.3.1應(yīng)根據(jù)考評工具的不同類型，確定考評對象可攜帶及禁止攜帶的文具及資料。9.3.3.2應(yīng)對作弊行為明確懲戒規(guī)定。9.4評分和復(fù)核9.4.1應(yīng)按照規(guī)定的計分方法進行評分。9.4.2評分結(jié)束后，應(yīng)組織復(fù)核小組，對成績核查，杜絕差錯。9.5綜合評價報告應(yīng)針對多種考評工具的考評結(jié)果，進行綜合分析，形成綜合評價報告。9.6分?jǐn)?shù)登記、存檔和查詢應(yīng)對考評對象的考試成績等信息進行統(tǒng)一登記、存檔和查詢。9.7考評結(jié)果反饋應(yīng)將考評結(jié)果反饋給考評實施單位和考評對象。7GB／T26998—2020反饋內(nèi)容可包括：a)職業(yè)素養(yǎng)報告；b)職業(yè)知識成績；c)職業(yè)能力成績或報告；d)綜合評價報告。9.7.3.1應(yīng)采用個別面談和信函等方式反饋。9.7.3.2可通過職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)證書反饋結(jié)果。9.7.4.1反饋信息時，應(yīng)尊重考評對象的人格，用明確、簡練的語言或文字準(zhǔn)確表達。9.7.4.2指導(dǎo)考評對象發(fā)揮自身優(yōu)勢，對低分者應(yīng)謹(jǐn)慎解釋。9.7.4.3反饋測評結(jié)果時應(yīng)做好保密工作。GB／T26998—2020附錄A（資料性附錄）職業(yè)經(jīng)理人職位分類高級職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)經(jīng)理人所包含的職位分類見表A.1。一般由市場廣泛認(rèn)可的權(quán)威機構(gòu)組織開展職業(yè)經(jīng)理人考評。表A.1職業(yè)經(jīng)理人職位分類分級分類資質(zhì)證書高