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文檔簡介

不學(xué)禮，無以立有禮走遍天下

廣東金融學(xué)院陳敏虹

求職應(yīng)聘與職業(yè)禮儀社交禮儀_1第一章禮儀與現(xiàn)代職業(yè)禮儀概述

教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),

細節(jié)展示素質(zhì),

細節(jié)決定成敗。

社交禮儀_1第一節(jié)禮儀的基本知識禮儀概念禮儀指人們在社會交往活動過程中形成的為人們所認同和遵守的行為準則和規(guī)范的總和.具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等.“禮”——向人表示尊重“儀”——恰到好處地向別人表示尊重的方式社交禮儀_1與禮儀相關(guān)的概念禮儀VS禮貌

禮貌側(cè)重于表現(xiàn)人的品質(zhì)與素養(yǎng)禮儀VS禮節(jié)禮節(jié)是禮儀的基本組成部分，禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)方式禮儀VS儀式儀式是一種重大的禮節(jié)社交禮儀_1禮儀的分類社交禮儀商務(wù)禮儀涉外禮儀政務(wù)禮儀服務(wù)禮儀社交禮儀_1二.禮儀的特性1.規(guī)范性——最基本的特征2.多樣性3.傳承性4.變動性5.綜合性6.國際性7.差異性社交禮儀_1

三.禮儀的作用、功能

1.內(nèi)強素質(zhì)

2.外塑形象

3.增進交往社交禮儀_1第二節(jié)現(xiàn)代職業(yè)禮儀

概述一、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的含義人們在現(xiàn)代社會從事各種工作的過程中，有一系列約定俗成的行為規(guī)范，這些行為規(guī)范就是現(xiàn)代職業(yè)禮儀。二、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的內(nèi)容（一）一部分是各行各業(yè)都適用的基本道德規(guī)范。（二）另一部分是針對不同行業(yè)、不同部門的不同行為規(guī)范。社交禮儀_1三、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的特征（一）禮儀具有規(guī)范性（二）禮儀具有限定性（三）禮儀具有可操作性（四）禮儀具有傳承性（五）禮儀具有變動性社交禮儀_1四、現(xiàn)代職業(yè)禮儀的原則與功能1.尊重原則

這一原則要求每一個社會成員都要互相尊重、彼此關(guān)心，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。2.遵守原則

在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己再交往活動中的言行舉止。社交禮儀_13.自律原則

自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。4.適度原則適度就是把握分寸，要講究“度”。

感情要適度語言要適度行為要適度距離要適度社交禮儀_1現(xiàn)代職業(yè)禮儀的功能1.打開交際大門的鑰匙2.密切人際關(guān)系的紐帶

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