員工培訓管理標準規(guī)定

職員培訓管理要求

1

總則

1.1

培訓目標：1.1.1

提升職員業(yè)務水平和整體素質(zhì)，改善企業(yè)人才結(jié)構(gòu)。1.1.2

激發(fā)職員求知欲、發(fā)明力，提升職員工作熱情和效率，奠定企業(yè)人才基礎。1.1.3

把合格管理者同時變成是合格培訓者。1.2

培訓工作由企業(yè)人力資源部負責。培訓工作必需依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和人力計劃并結(jié)合企業(yè)實際情況進行。1.3

各級管理人員對所屬職員進行培訓是每位管理人員職責，職員接收培訓是對職員基礎要求。1.4

本要求適適用于企業(yè)全體職員。

2

培訓需求調(diào)查及培訓計劃制訂2.1

為制訂企業(yè)年度培訓計劃，人力資源部應對企業(yè)培訓需求進行調(diào)查、分析，培訓需求分析關鍵包含以下方面：2.1.1

企業(yè)經(jīng)營方針和策略、各部門工作重心和人力發(fā)展計劃、可利用培訓資源等。2.1.2

各部門日常工作業(yè)務培訓需求。2.1.3

關鍵崗位所需人才培養(yǎng)需求。2.2

人力資源部于每十二個月度十一月底將《培訓申請表》下發(fā)各部門，各部門填寫并報本系統(tǒng)總監(jiān)同意后，將《培訓申請表》返回人力資源部，同時上交本系統(tǒng)或本部門組織專業(yè)培訓計劃。人力資源部進行審核、匯總，同時依據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和人力發(fā)展計劃，制訂企業(yè)年度培訓計劃，并填寫《年度培訓計劃表》后由行政總監(jiān)審核，經(jīng)總經(jīng)理復審，上報企業(yè)董事會同意后，將年度計劃分解為季度計劃并組織實施。2.3

在實際培訓實施過程中，若企業(yè)統(tǒng)一組織培訓項目未按原計劃進行，由人力資源部組織調(diào)整和變更，各系統(tǒng)或部門自行組織培訓項目如有變動，應立即將相關信息通知人力資源部。

3

培訓內(nèi)容及方法3.1

對職員培訓可采取企業(yè)內(nèi)部培訓和外派培訓兩種方法。參與外派培訓對象為在企業(yè)工作滿十二個月(含)以上職員(特殊情況如：新管理模式建立和施行等可不受此限制)。全部外派培訓統(tǒng)一由企業(yè)人力資源部組織實施。3.2

培訓內(nèi)容及實施方法3.2.1

高層管理人員(總經(jīng)理、總監(jiān)級人員)培訓：1)

培訓內(nèi)容：①

學習考察本行業(yè)優(yōu)異企業(yè)或中國外著名企業(yè)管理經(jīng)驗。②

新管理模式建立和施行。③

參與人力資源部組織由中國外著名教授主講相關專業(yè)研討講座。2)

高級管理人員培訓不定時舉行。3)

培訓方法關鍵有：外派培訓和外聘培訓。4)

董事會決定總經(jīng)理、總監(jiān)級人員培訓，由人力資源部組織實施。對培訓費用在

元(含)以上者，參訓人員須和企業(yè)簽署《培訓教育協(xié)議》。

3.2.2

部門經(jīng)理和主管、主任級人員培訓：1)

培訓內(nèi)容：①

企業(yè)重大改革方案。②

新管理模式建立和施行。③

不停發(fā)展企業(yè)文化。④

綜合能力提升培訓。⑤

參與人力資源部組織相關外聘講師主講專業(yè)培訓。2)

部門經(jīng)理和主管、主任級人員培訓不定時舉行。3)

培訓方法關鍵有：內(nèi)部培訓和外聘培訓。4)

培訓由人力資源部組織實施，對培訓費用在

元(含)以上者，參訓人員須和企業(yè)簽定《培訓教育協(xié)議》。3.3

晉升培訓：3.3.1

晉升培訓是指對績效考評優(yōu)異且有潛力晉升職員進行培訓。3.3.2

晉升培訓每六個月進行一次，標準上在六月和十二月中進行。3.3.3

企業(yè)職員由直接上級提報參訓職員名單，人力資源部審核，隔級上級同意。3.3.4

晉升培訓內(nèi)容、方法、形式等，依晉升等級不一樣而另行區(qū)分設計。3.3.5

晉升培訓方案由人力資源部組織實施，各相關部門配合。3.4

一般職員培訓：3.4.1

一般職員關鍵培訓內(nèi)容：企業(yè)文化、基礎制度和管理要求、崗位技能、業(yè)務知識和作業(yè)規(guī)范等。3.4.2

一般職員培訓方案由人力資源部組織實施，各相關部門配合。3.5

對于新(管理)職員應進行入職培訓和專業(yè)技能培訓。3.5.1

入職培訓關鍵內(nèi)容：企業(yè)歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、規(guī)章制度、禮儀規(guī)范等。3.5.2

專業(yè)技能培訓關鍵內(nèi)容：熟知崗位描述、專業(yè)技能、工作步驟及表單處理、工作技巧和規(guī)范等。入職培訓由人力資源部組織。專業(yè)技能培訓由人力資源部組織合適人員進行。3.6

企業(yè)培訓工作可采取講授法、演示法、討論法、視聽法、目標競賽法、角色飾演法、個案研究法等一個或多個培訓方法進行。

4

各部門培訓工作職責4.1

人力資源部在培訓中關鍵工作職責：4.1.1

企業(yè)培訓體系建立、培訓要求制訂和修訂。4.1.2

企業(yè)培訓計劃制訂和組織實施。4.1.3

企業(yè)培訓費用預算、管理和使用。4.1.4

對各部門培訓計劃實施督導、檢驗和考評組織。4.1.5

企業(yè)培訓教材申購、相關教學資料組織編寫和制作、分發(fā)。4.1.6

培訓設備準備及培訓場所申請。4.1.7

培訓師選聘、評定。4.1.8

企業(yè)參訓職員出勤管理。4.1.9

培訓過程管理。4.1.10

外派培訓相關事項聯(lián)絡及外派參訓職員管理。4.1.11

年、月度培訓匯報撰寫、呈報，培訓報表、資料搜集、匯總和歸檔。

4.2

各部門在培訓中關鍵工作職責：4.2.1

本部門培訓計劃制訂、送審、實施。4.2.2

本部門年、月培訓工作總結(jié)和培訓資料匯總并報送人力資源部。4.2.3

本部門職員上崗(轉(zhuǎn)崗)培訓及其考評。4.2.4

本部門部分職員晉升培訓及其考評。4.2.5

培訓通知傳達。4.2.6

培訓期間行政、后勤管理。4.2.7

相關費用申請、使用、報銷、統(tǒng)計。4.2.8

培訓工作匯報撰寫、呈報等。

5

培訓師確實定和管理5.1

培訓師聘用工作由人力資源部根據(jù)企業(yè)內(nèi)部培訓需求和本章相關資格條件進行。5.2

外聘培訓師管理：5.2.1

外聘培訓師資格確定及講課費用標準依下表進行:培訓師等級資

格

確

認講課費(元)通常培訓師含有國家職稱評定部門頒發(fā)大學助理講師、國家級研究機關研究實習員、省級研究機關助理研究員、職校講師或持工程師資格證書者、專業(yè)單位處級以下人員。

中級培訓師含有國家職稱評定部門頒發(fā)大學講師、國家級研究機關助理研究員、省級研究機關副研究員、職校高級講師或持高級工程師資格證書者、專業(yè)單位副處級人員。

高級培訓師含有國家職稱評定部門頒發(fā)通常大學副教授、國家級研究機關助理研究員、省級研究機關研究員或持高級工程師資格證書者、專業(yè)單位正處級人員。

特級培訓師含有國家職稱評定部門頒發(fā)教授、關鍵大學副教授、國家級研究機關副研究員、省級研究機關研究員資格證書者、專業(yè)單位局級及以上人員。

教授級培訓師因特殊需求，由企業(yè)人力資源部專案審查，特聘教授或咨詢機構(gòu)人員。

5.2.2

聘用國外及業(yè)內(nèi)專業(yè)人士講課參考教授培訓師資格,其相關費用可彈性設計,報人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理核決后聘用。5.2.3

培訓之前，負責培訓部門應向外聘培訓師提供培訓目標、參訓職員、培訓綱領、培訓時間、培訓地點等培訓背景資料。5.2.4

負責培訓部門在收到外聘培訓師培訓講義后報人力資源部，經(jīng)同意后方可正式安排培訓。5.3

內(nèi)聘培訓師管理：5.3.1

專業(yè)類培訓工作，負責培訓部門可聘用企業(yè)內(nèi)相關人員作為培訓師，對參訓人員進行培訓。5.3.2

企業(yè)內(nèi)聘培訓師統(tǒng)一由企業(yè)人力資源部發(fā)給聘書，同時每課時給內(nèi)聘培訓師

元補助。5.3.2

企業(yè)內(nèi)部培訓師所編寫教材、教案，由人力資源部統(tǒng)一審核、管理和保留。

6

受訓職員培訓管理6.1

職員培訓出勤管理，由培訓主辦部門負責。企業(yè)人力資源部須依據(jù)培訓主辦部門提供培訓出勤資料進行相關統(tǒng)計，并作為參訓職員業(yè)績考評依據(jù)之一。6.2

培訓出勤管理要求以下：6.2.1

收到培訓通知參訓職員均應合理安排工作及私人事務，確保按時參訓。6.2.2

職員培訓時，須于《培訓統(tǒng)計表》上簽到以示參與培訓，每日培訓結(jié)束后須于《培訓統(tǒng)計表》上簽退以示離開。職員遲到(早退)視同上班遲到(早退)?！杜嘤柦y(tǒng)計表》由企業(yè)人力資源部存檔備查。6.2.3

職員如因尤其公務或其它緊急事宜確實不能參與培訓，須填寫《請假單》，并呈請直接上級審批后，于開課前二天交于人力資源部，因特殊情況不能于二天前請假者，必需于開課前4小時向培訓主辦部門申明原因，并立即補辦培訓請假手續(xù)。職員培訓期間請假視同上班期間請假。6.2.4

凡違反以上要求，未向培訓主辦部門申明請假或請假未批而未參與培訓者，其培訓缺勤課時以曠課論處，對于培訓曠課者，給警告處分。6.3

參訓職員課堂紀律：6.3.1

參訓職員上課時須將手機、傳呼機等通訊器材關閉或改為振動式，或交給督課人員代為接聽、統(tǒng)計。6.3.2

參訓職員如有特殊情況臨時離開教室時，須經(jīng)由培訓師或督課人員同意。6.3.3

專業(yè)培訓若包含實際操作，職員須嚴格根據(jù)安全操作規(guī)范實施。違者后果自負，且視情節(jié)給予處罰。6.4

參訓職員考試紀律：6.4.1

參訓職員須提前做好應試準備，不得攜帶應試工具以外其它物品。6.4.2

參訓職員考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者及為作弊發(fā)明方便者，此次考試成績無效，同時給記過處分。6.4.3

如有特殊情況需臨時離開考場時，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開。6.4.4

經(jīng)同意因請假、出差等未參考者，應立即申請補考。無正當理由不參與考試者，取消補考資格給予記過處分。6.4.5

培訓補考不合格者，記警告一次。6.5

培訓人員工資要求：6.5.1

培訓時間一次連續(xù)在30天以內(nèi)，培訓當月工資全額發(fā)放。6.5.2

培訓時間一次連續(xù)在30天(含)以上，培訓期間只發(fā)放基礎工資。6.6

培訓人員伙食管理：6.6.1

在企業(yè)內(nèi)培訓職員，統(tǒng)一在食堂用工作餐。6.6.2

在外培訓職員伙食標準以下：系統(tǒng)總監(jiān)級以上管理人員：

元/天部門經(jīng)理和主管、主任級人員：

元/天一般職員：

元/天

7

培訓考評和檢驗7.1

培訓考評：7.1.1

課前考評：培訓前針對培訓內(nèi)容進行，以了解參訓職員實際知識水平。7.1.2

課中考評：培訓過程當中進行，以了解參訓職員培訓情況，利于培訓內(nèi)容和方法調(diào)整。7.1.3

課后考評：培訓結(jié)束后對培訓全部內(nèi)容考評，以了解參訓職員培訓效果。7.2

培訓考評方法：7.2.1

現(xiàn)場操作。7.2.2

現(xiàn)場回復問題。7.2.3

書面問卷答卷。7.2.4

個案分析。7.2.5

書面測試。7.3

新聘管理職員由人力資源部組織崗前培訓和考評，由用人單位組織專業(yè)技術培訓和考評，結(jié)果上報人力資源部。7.4

職員培訓考評結(jié)果納入其績效考評，并作為其績效考評依據(jù)之一。

7.5

培訓效果評定：7.5.1

培訓效果評定分內(nèi)部評定和外部評定兩個方面。其中內(nèi)部評定是對培訓過程本身評價，包含培訓課程設計、培訓方法方法、受訓職員反應和掌握情況等；外部評定是對受訓職員回到工作崗位跟蹤調(diào)查，包含經(jīng)過培訓后，職員工作情況和經(jīng)濟效果等。7.5.2

各培訓課程結(jié)束時，主辦部門需向參訓職員發(fā)放《培訓效果調(diào)查表》，以利于評定培訓效果，并將結(jié)果反饋相關部門及培訓師。7.6

各部門對當月進行培訓須做出工作總結(jié),內(nèi)容應包含培訓專題、目標、效果、跟蹤事項、培訓費用、改善提議等。月度培訓工作總結(jié)須呈報系統(tǒng)總監(jiān)審閱，并報人力資源部立案。7.7

人力資源部對當月實施培訓項目進行匯總和總結(jié)，經(jīng)行政總監(jiān)審核后，呈報總經(jīng)理。7.8

企業(yè)培訓考評員負責將職員培訓情況錄入《職員資料卡》中。

8

培訓檔案管理8.1

培訓檔案管理工作由企業(yè)人力資源部和辦公室負責。8.2

管理職責以下：8.2.1

定時搜集、匯總培訓檔案。8.2.2

定時對培訓檔案進行檢驗，確保其安全性和完整性。8.2.3

做好培訓檔案保密工作。8.2.4

立即將培訓相關資料交企業(yè)人力資源部和辦公室存檔。8.3

培訓檔案包含以下內(nèi)容：8.3.1

培訓計劃、方案、工作總結(jié)匯報、培訓協(xié)議、評定資料、多種表單等。8.3.2

培訓師聘用、考評資料和相關培訓教材、教案等。8.3.4

參訓學員考評資料、培訓統(tǒng)計卡等。8.4

存檔期限以下：8.4.1

《年度培訓計劃表》及工作匯報保留三年。8.4.2

多種培訓表格(年度培訓計劃表除外)保留十二個月。8.4.3

其它培訓資料保留二年。8.5

企業(yè)人力資源部和辦公室應立即做好培訓資料統(tǒng)計歸檔工作。

9

培訓設施管理9.1

培訓主辦部門依據(jù)培訓工作需要，制訂培訓資料(物資)購置申請單，經(jīng)辦公室匯總，辦公室主任同意后由采購部負責購置。9.2

培訓主管部門在接收培訓物資時，一定要對其質(zhì)量、數(shù)量負責，并對培訓物資管理、維護負責。9.3

全部培訓資料(物資)必需按要求進行登記，注明接收時間、設施名稱、規(guī)格及型號、數(shù)量等。每六個月對全部培訓資料(物資)進行一次清點、檢修和查對。9.4

培訓資料(物資)借用由培訓考評員負責。企業(yè)其它部門需用可向培訓考評員辦理借用手續(xù)。9.5

借用培訓資料(物資)必需填寫《培訓物資借用登記簿》，注明借出日期、所借培訓資料(物資)名稱、借用部門、借用經(jīng)手人等。估計借用期限到期未還時管理人員要立即催還。借用單位不得轉(zhuǎn)借。因為責任人疏忽等原因造成培訓資料(物資)損壞、丟失由責任人照價賠償。

10

附則10.1

本要求由企業(yè)人力資源部制訂，并由人力資源部解釋并組織實施。10.2

本要求經(jīng)董事會同意后施行，修改時亦同。10.3

本要求施行后，凡現(xiàn)有類似規(guī)章制度自行終止，和本要求有抵觸要求以本要求為準。10.4

本要求自頒布之日起施行。

附：《培訓教育協(xié)議》

培訓教育協(xié)議

甲方：乙方：

所在部門(企業(yè))：

所在崗位：培訓教育時間：自

年

月

日