2024版系統(tǒng)維護(hù)合同模板

2024版系統(tǒng)維護(hù)合同模板合同編號(hào)：__________甲方：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________乙方：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________鑒于甲方擁有并使用乙方提供的系統(tǒng)，為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就系統(tǒng)維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、維護(hù)范圍

1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。

1.2乙方提供系統(tǒng)技術(shù)支持，包括解答甲方提出的技術(shù)問題、提供技術(shù)文檔和操作指導(dǎo)。

1.3乙方負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)故障，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，防止病毒、黑客攻擊等安全問題。

1.4乙方根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)定制開發(fā)和功能擴(kuò)展服務(wù)。二、維護(hù)時(shí)間和響應(yīng)時(shí)間

2.1乙方提供每周七天、每天二十四小時(shí)的系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)。

2.2乙方在接到甲方報(bào)修電話后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并盡快安排技術(shù)人員解決故障。

2.3對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。三、維護(hù)費(fèi)用

3.1乙方向甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，甲方應(yīng)按年度支付維護(hù)費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。

3.2維護(hù)費(fèi)用包括但不限于人員成本、差旅費(fèi)用、材料費(fèi)用等。

3.3甲方如有額外需求，乙方應(yīng)提供報(bào)價(jià)，雙方協(xié)商確定費(fèi)用。四、保密條款

4.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任

5.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額雙方協(xié)商確定。

5.2甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，且甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金。六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________

代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)記錄表

2.維護(hù)費(fèi)用明細(xì)表

3.違約金計(jì)算公式

4.技術(shù)支持和服務(wù)請(qǐng)求記錄表

5.系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)計(jì)劃表

6.乙方人員名單和資質(zhì)證明

7.甲方系統(tǒng)現(xiàn)狀評(píng)估報(bào)告

8.系統(tǒng)定制開發(fā)需求說明書

9.信息安全協(xié)議

10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按約定時(shí)間完成維護(hù)工作，或維護(hù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。

2.乙方未按約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用，或甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，視為違約。

3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。

4.甲方未按約定支付違約金或未履行其他合同義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.系統(tǒng)維護(hù)：指乙方對(duì)甲方所使用的系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維修、升級(jí)以及提供技術(shù)支持等服務(wù)。

2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。

3.保密義務(wù)：指合同雙方在合同執(zhí)行過程中對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。

4.定制開發(fā)：指乙方根據(jù)甲方特定需求進(jìn)行的系統(tǒng)功能開發(fā)和優(yōu)化。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障，乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決。

解決辦法：乙方應(yīng)增加技術(shù)人員投入，緊急處理故障，并向甲方說明情況。2.問題：甲方延遲支付維護(hù)費(fèi)用，乙方未能及時(shí)提供服務(wù)。

解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催收維護(hù)費(fèi)用，并在解決費(fèi)用問題后恢復(fù)服務(wù)。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方權(quán)益受損。

解決辦法：乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止損失擴(kuò)大，并向甲方賠償損失。4.問題：合同雙方對(duì)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量有爭(zhēng)議。

解決辦法：雙方可共同委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.甲方為乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。

2.乙方為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。

3.甲方向乙方支付維護(hù)費(fèi)用。

4.乙