醫(yī)院門診開展管理制度

醫(yī)院門診開展管理制度第一章總則第一條為確保醫(yī)院門診的正常運(yùn)行和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院門診的全部工作人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、藥師、掛號(hào)員、行政人員等。第三條醫(yī)院門診開展管理應(yīng)遵從法律法規(guī)，保證患者權(quán)益，供應(yīng)安全、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。第二章門診排班管理第四條門診排班應(yīng)依據(jù)臨床需求和科室實(shí)際情況合理布置，確保醫(yī)生資源得以最大程度利用。第五條門診排班應(yīng)提前訂立，每周發(fā)布一次，并確保及時(shí)通知相關(guān)人員。第六條門診醫(yī)生應(yīng)依照排班要求按時(shí)上班，如因特殊情況無法正常上班，應(yīng)提前請(qǐng)假并通知科室主管醫(yī)生。第七條門診醫(yī)生請(qǐng)假需提前三天向科室主管醫(yī)生提交請(qǐng)假申請(qǐng)，并在門診排班系統(tǒng)中進(jìn)行請(qǐng)假登記。第八條門診醫(yī)生請(qǐng)假不得連續(xù)超出三天，如需請(qǐng)假超出三天，需向醫(yī)務(wù)部門提交請(qǐng)假申請(qǐng)。第九條門診排班中如遇節(jié)假日，應(yīng)提前布置醫(yī)生輪班，保證患者正常就診。第三章門診掛號(hào)管理第十條門診掛號(hào)應(yīng)通過醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行，患者可通過線上或線下方式進(jìn)行掛號(hào)。第十一條門診掛號(hào)窗口應(yīng)設(shè)置充分的人員，確保掛號(hào)流程順暢，減少患者等待時(shí)間。第十二條門診掛號(hào)應(yīng)及時(shí)確認(rèn)患者基本信息和診斷需求，確保每位患者能夠得到及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)。第十三條門診掛號(hào)費(fèi)用應(yīng)依據(jù)醫(yī)院規(guī)定收取，并供應(yīng)電子發(fā)票，確保費(fèi)用的透亮和合法性。第十四條門診掛號(hào)系統(tǒng)應(yīng)保護(hù)患者個(gè)人隱私信息，嚴(yán)禁泄露和濫用。第四章門診醫(yī)生管理第十五條門診醫(yī)生應(yīng)秉持醫(yī)德，敬重患者，供應(yīng)專業(yè)、貼心的醫(yī)療服務(wù)。第十六條門診醫(yī)生應(yīng)確保醫(yī)療過程中的安全性和準(zhǔn)確性，遵從醫(yī)療操作規(guī)范，嚴(yán)禁疏忽大意或違規(guī)行為。第十七條門診醫(yī)生應(yīng)依照診療流程，對(duì)患者進(jìn)行全面的病情評(píng)估和診斷，并供應(yīng)科學(xué)合理的治療方案。第十八條門診醫(yī)生應(yīng)自動(dòng)學(xué)習(xí)和更新醫(yī)療知識(shí)，提高自身的專業(yè)水平，不絕提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第十九條門診醫(yī)生應(yīng)保證醫(yī)療記錄的真實(shí)性和完整性，每次診療都要及時(shí)記錄并簽字確認(rèn)。第二十條門診醫(yī)生應(yīng)與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系，耐性解答患者疑問，除去患者的疑慮和畏懼。第五章門診護(hù)理管理第二十一條門診護(hù)理人員應(yīng)具備專業(yè)的護(hù)理知識(shí)和技能，供應(yīng)規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。第二十二條門診護(hù)理人員應(yīng)定期參加護(hù)理技能培訓(xùn)，提高自身綜合素養(yǎng)和護(hù)理水平。第二十三條門診護(hù)理人員應(yīng)進(jìn)行全面的護(hù)理評(píng)估，訂立個(gè)性化和科學(xué)合理的護(hù)理方案。第二十四條門診護(hù)理人員應(yīng)關(guān)注患者的心理需求，樂觀開展心理疏導(dǎo)和支持，供應(yīng)溫馨的護(hù)理環(huán)境。第二十五條門診護(hù)理人員應(yīng)確?；颊哂盟幍陌踩院秃侠硇?，嚴(yán)禁濫用或錯(cuò)誤使用藥物。第六章門診藥品管理第二十六條門診藥品應(yīng)依照藥品管理法規(guī)進(jìn)行采購(gòu)、進(jìn)貨和存儲(chǔ)，確保藥品的質(zhì)量和安全。第二十七條門診藥品使用應(yīng)遵從科學(xué)合理、安全有效的原則，嚴(yán)禁濫用或超量開藥。第二十八條門診藥師應(yīng)提示患者正確用藥方法和禁忌事項(xiàng)，并做好藥品的咨詢和引導(dǎo)工作。第二十九條門診藥品使用記錄應(yīng)真實(shí)可靠，每次發(fā)藥都要進(jìn)行認(rèn)真記錄并簽字確認(rèn)。第三十條門診藥品庫(kù)存管理應(yīng)定期清點(diǎn)和檢查，確保藥品庫(kù)存的及時(shí)更新和有效掌控。第七章門診費(fèi)用管理第三十一條門診費(fèi)用應(yīng)依據(jù)醫(yī)院規(guī)定收取，嚴(yán)禁私自加價(jià)或亂收費(fèi)。第三十二條門診費(fèi)用收費(fèi)明細(xì)應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確，并供應(yīng)電子發(fā)票，確保費(fèi)用的透亮和合法性。第三十三條患者有權(quán)要求核對(duì)門診費(fèi)用，醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真解釋和核對(duì)。第三十四條門診費(fèi)用管理應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度和相關(guān)法規(guī)，防止財(cái)務(wù)違規(guī)行為的發(fā)生。第八章附則第三十五條門診工作人員在履行職責(zé)時(shí)應(yīng)遵守行為規(guī)范和職業(yè)道德，嚴(yán)禁違反醫(yī)德和違紀(jì)行為。第三十六條違反本制度的行為將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分和法律懲罰。第三十七條本制度自頒布之日起生效，對(duì)已經(jīng)存在的不符合規(guī)定的行為，將進(jìn)行整改并追究責(zé)任。第三十八條本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人，如有需要，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)