物業(yè)保潔作業(yè)指導(dǎo)書版

目錄

1.辦公室清潔作業(yè)指導(dǎo)書........................................錯誤!未定義書簽。

2.大堂及公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)書................................錯誤!未定義書簽。

3.地下車庫清潔作業(yè)指導(dǎo)書......................................錯誤!未定義書簽。

4.外圍環(huán)境設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)書..................................錯誤!未定義書簽。

5.院內(nèi)環(huán)境清潔作業(yè)指導(dǎo)書......................................錯誤!未定義書簽。

6.電梯廳、電梯清潔作業(yè)指導(dǎo)書..................................錯誤!未定義書簽。

7.公共區(qū)域（職員通道/步行梯）清潔作業(yè)指導(dǎo)書...................錯誤!未定義書簽。

8.更衣室清潔作業(yè)指導(dǎo)書........................................錯誤!未定義書簽。

9.衛(wèi)生間清潔作業(yè)指導(dǎo)書........................................錯誤!未定義書簽。

10.會議室清潔作業(yè)指導(dǎo)書.......................................錯誤!未定義書簽。

11.公共走廊、休閑區(qū)清潔作業(yè)指導(dǎo)書.............................錯誤!未定義書簽。

12.開荒清潔作業(yè)指導(dǎo)書.........................................錯誤!未定義書簽。

13.展館撤展清潔作業(yè)指導(dǎo)書.....................................錯誤!未定義書簽。

14.職員餐廳清潔作業(yè)指導(dǎo)書.....................................錯誤!未定義書簽。

15.入室清潔作業(yè)指導(dǎo)書.........................................錯誤!未定義書簽。

16.綠地養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書.........................................錯誤!未定義書簽。

17.玻璃清洗作業(yè)指導(dǎo)書.........................................錯誤!未定義書簽。

18.地面打蠟作業(yè)指導(dǎo)書.........................................錯誤!未定義書簽。

19.清洗地毯作業(yè)指導(dǎo)書.........................................錯誤!未定義書簽。

20.硬地面牽塵作業(yè)指導(dǎo)書.......................................錯誤!未定義書簽。

21.石材翻新和晶面處理作業(yè)指導(dǎo)書...............................錯誤!未定義書簽。

22.硬地面起蠟作業(yè)指導(dǎo)書.......................................錯誤!未定義書簽。

23.消殺作業(yè)指導(dǎo)書.............................................錯誤!未定義書簽。

24.廣場麻石地面清潔作業(yè)指導(dǎo)書.................................錯誤!未定義書簽。

25.沙盤消毒及清洗作業(yè)指導(dǎo)書...................................錯誤!未定義書簽。

26.洗車作業(yè)指導(dǎo)書（1/3）..................................................................................錯誤!未定義書簽。

27.地毯特殊污漬處理方法.......................................錯誤!未定義書簽。

28.污漬去除方法一覽表.........................................錯誤!未定義書簽。

29.保潔清潔劑配比及使用規(guī)范...................................錯誤!未定義書簽。

30.關(guān)鍵常見清潔劑介紹.........................................錯誤!未定義書簽。

31.保潔常見工具................................................錯誤!未定義書簽。

32.清潔設(shè)備培訓(xùn)知識............................................錯誤!未定義書簽。

33.常見清潔工具一覽............................................錯誤!未定義書簽。

34.常見清潔設(shè)備一覽............................................錯誤!未定義書簽。

1.辦公室清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：辦公室清潔

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、無煙頭、無紙屑、玻璃光亮、桌面無灰塵。

三、作業(yè)程序：

1、準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好清掃工具、水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器

2、進(jìn)入：室內(nèi)若有些人，應(yīng)先打招呼，得到許可后再進(jìn)入。如需提前清掃在

進(jìn)入后門不要關(guān)（盡可能）。

3、檢驗：進(jìn)入辦公室后，先檢驗有沒有異?，F(xiàn)象，如用戶遺忘關(guān)鍵物品及有

沒有損壞物品。如發(fā)覺異常應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到許可再作業(yè)。

4、清倒：清倒煙灰缸、紙簍等，倒煙灰缸時要注意煙頭是否熄滅。清倒紙簍,

集中垃圾袋時，應(yīng)注意里邊有沒有危險物品，并立即處理。

5、擦拭：從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內(nèi)家俱及墻壁。擦

辦公桌椅、家俱時毛巾應(yīng)按要求折疊、翻面。由高到低，先里后外，擦拭

墻壁關(guān)鍵是墻壁飾物。如電燈開關(guān)，空調(diào)風(fēng)口、踢腳線、門窗等，墻壁為

定時作業(yè)。

6、整理：桌面上關(guān)鍵用具。如電話、煙灰缸等擦拭后按用戶習(xí)慣位置擺放，

報紙、書刊碼放整齊，文件資料及珍貴物品不要挪動。

7、更換：更換垃圾袋及暖水瓶。

8、吸塵：根據(jù)先里后外，先邊角、桌下，后大面次序，椅子等挪動后要復(fù)位,

發(fā)覺局部臟污要立即處理。

9、退出：工作完成后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)確定質(zhì)量合格，然后關(guān)

燈、鎖門。

10、統(tǒng)計：認(rèn)真統(tǒng)計每日作業(yè)情況，關(guān)鍵包含保潔員姓名，清掃房間號碼、

進(jìn)出時間、作業(yè)時用戶狀態(tài)（無人、工作、返回……）家俱設(shè)備有沒有損

壞等。

2.大堂及公共設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：大堂及公共設(shè)施清潔

二、作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：桌面潔凈，地面及公共設(shè)施潔凈、光亮、無塵。

三、作業(yè)程序：

1、操作前準(zhǔn)備：

（1）換上工服、戴上工牌。

（2）準(zhǔn)備工具：水桶、玻璃刮、牽塵器、苕帚、簸箕、上水器、玻璃刮水

器、墩布、毛巾、百潔布、清潔劑、潔廁等。

2、大堂清潔

（1）先清理大堂桌面上雜物并傾到垃圾筒內(nèi)垃圾。

（2）用消毒毛巾，擦拭電話上灰塵、手印。

（3）用潮布擦拭墻面裝飾物表面、煙缸。

（4）用潮布擦拭踢腳線。

（5）用潔凈抹布擦拭不銹鋼窗框、門框，大門外不銹鋼扶手、報箱。

（6）大門玻璃，用上水器將水涂到上面，用玻璃刮將水刮下，（次序從上

至下、從左至右）用毛巾擦潔凈周圍水跡。

（7）服務(wù)臺面：用潮濕消毒抹布擦潔凈。

（8）花盆邊緣，用潮布將灰塵擦除潔凈。

（9）消火拴箱、滅火器箱。用潮布從里到外擦拭。

（10）用牽塵器對大堂地面由里往外牽塵。

3、男女衛(wèi)生間清潔

（1）作業(yè)時，在衛(wèi)生間門口放立“正在清潔”通告牌。

（2）先問衛(wèi)生間內(nèi)是否有些人，再進(jìn)入。

（3）把垃圾筒內(nèi)污物取出裝入垃圾袋內(nèi)。

（4）放水沖洗恭桶、小便池。

（5）恭桶內(nèi)放入潔廁劑，用刷子刷洗恭桶內(nèi)壁，放清水沖洗。

（6）用濕毛巾（消毒水浸過）擦洗恭桶坐墊，再用干毛巾擦拭潔凈。

（7）小便池內(nèi)污垢，用潔廁劑清除，放清水沖洗潔凈，外面用毛巾擦凈。

（8）壁鏡用上水器涂水，用玻璃刮自上至下刮下水，再用潔凈毛巾擦去水

跡。

（9）洗手盆、臺面，用濕毛巾由里往外，擦拭潔凈。面盆內(nèi)如有污漬，用

清潔劑水擦洗，放清水沖凈。

（10）用毛巾擦亮金屬水龍頭，擦凈門面。

（11）用濕墩布拖擦地面，再用干墩布擦凈水跡。

4、全天巡視保潔

3.地下車庫清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：地下車庫清潔

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：車輛進(jìn)出口潔凈，庫內(nèi)地面潔凈、光亮，庫頂管網(wǎng)無積灰，消

防器具上無浮塵。

三、作業(yè)程序：

1、出入口坡道處清潔

（1）工具、用具準(zhǔn)備（水桶、拖布、苕帚、簸箕等）

（2）進(jìn)出口坡道，用省帚清掃垃圾污物，并搓入垃圾袋內(nèi)。

（3）用拖布擦洗地面灰塵，操作由一側(cè)開始左右擺動拖布平擦，不留空隙。

（4）擦地面通常為倒退式，不留腳印。

2、庫內(nèi)地面清潔

（1）如有車輪帶進(jìn)泥土，先用谷帚清掃，搓入垃圾桶。

（2）定時用拖布擦地面，不能留有灰塵。

（3）分道線，指向標(biāo)線，要保持本色，用拖布擦拭污漬、灰塵，使其清楚。

3、庫內(nèi)管網(wǎng)及其它設(shè)施清潔

（4）庫頂管網(wǎng)，通常定時彈塵或擦塵。

（5）較高管道上面灰塵，用長柄彈子彈塵，太臟處要用毛巾擦拭潔凈。

（6）車庫立柱上污漬，用濕毛巾擦除，保持潔凈。

（7）立柱上防撞擊膠墊上有污漬，用潮布擦拭潔凈。

（8）車位處鋼管橫檔上灰塵，用潮毛巾擦拭潔凈。

（9）消防箱，消防栓上灰塵，天天進(jìn)行擦拭，保持潔凈。

（10）車庫內(nèi)全日保潔，并注意檢驗發(fā)覺不安全隱患立即上報。

4.外圍環(huán)境設(shè)施清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：小區(qū)外圍清潔

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：路面上無垃圾，坐椅上無污漬污物；綠地?zé)o白色污染、雜物；

小景觀大理石面清潔，照明燈柱潔凈。

三、作業(yè)程序：

1、路面清掃及垃圾清理

（1）準(zhǔn)備必用工具、清潔用具（苕帚、簸箕、水桶、毛巾、垃圾袋、竹夾、

垃圾清運(yùn)車等）。

（2）根據(jù)先主路面，后輔路面次序，由一端開始進(jìn)行清掃，不得遺漏。

（3）清掃時注意不要把苕帚撩起過高，以免塵土揚(yáng)起。

（4）注意避讓來往車輛及行人。

（5）有臺階處要由上至下一層一層倒退清掃，并由一側(cè)掃向另一側(cè)，搓起

垃圾，不能遺灑。

（6）清掃臺階要注意自我安全。

（7）路邊垃圾箱傾倒，將桶蓋掀起放在一旁，提出垃圾箱內(nèi)桶把垃圾倒入垃

圾袋內(nèi)，然后復(fù)原。垃圾箱內(nèi)放垃圾袋將箱內(nèi)垃圾袋提出放入垃圾車內(nèi)，

更換新袋，將蓋扣好。

2、路椅清潔

（1）先清理路椅上面及周圍垃圾，用竹夾夾入垃圾袋內(nèi)。

（2）用潮毛巾擦去路椅上浮塵，次序由上至下，靠背、扶手、路椅腿等,

全部要擦拭，注意勤投毛巾。

（3）用干毛巾擦去水跡。

3、人造景觀、燈桿等清潔。

（1）清理景觀周圍垃圾。

（2）用潮毛巾擦拭大理石面灰塵，擦拭時不得遺漏，污漬處要反復(fù)擦，

擦凈為止。

（3）如有不銹鋼扶手等，用潮毛巾擦去浮塵，用干毛巾擦除水痕。

（4）低矮路燈、燈桿、燈罩、定時擦塵，先擦燈罩，然后擦燈桿。

4、綠地地面清潔

（1）從綠地一端起，注意查看綠地上有沒有垃圾雜物。

（2）若有枯枝等雜物，要清出綠地，有白色污染物，用夾子裝入垃圾袋。

5、各類標(biāo)識牌清潔

小區(qū)內(nèi)有不一樣標(biāo)識牌，通常高度不高，要保持上面清潔，定時擦拭。

（1）擦拭要由上至下，由左至右，濕巾擦塵。

（2）注意勤投毛巾，不能有遺漏處。

（3）外圍環(huán)境設(shè)施進(jìn)行一遍清理后，全天保潔。下班后收拾工具存放庫

房。

5.院內(nèi)環(huán)境清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：車道，地面清掃，游樂場設(shè)施清潔，垃圾房內(nèi)外清潔。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車道、地面無雜物、游樂場設(shè)施潔凈、垃圾房內(nèi)外整齊。

三、作業(yè)程序：

1、作業(yè)準(zhǔn)備

（1）換工作服，佩戴胸卡。

（2）到庫房領(lǐng)取垃圾車，垃圾袋、管帚、簸箕、清潔劑、毛巾等。

2、全方面清掃地面

（1）全方面清理院內(nèi)地面和垃圾。

（2）車道上垃圾、用谷帚先掃車道一側(cè)地面，然后再掃另一側(cè)。

（3）清掃樹坑內(nèi)雜物，不要太用力，以免塵土滿天，要躲避行人及車輛。

3、清除車位下油漬

（1）車道旁大理石地面油漬，用蘸有清潔劑毛巾擦去即可。

（2）水泥地面油漬，用火堿水涂上面，用板刷刷洗潔凈，再用清水沖洗。

4、游樂園內(nèi)清潔

（1）用濕毛巾自上而下將設(shè)施逐一擦凈，較臟處，用蘸潔凈劑毛巾進(jìn)行

擦拭。

（2）邊角處灰塵，用小毛刷刷凈，再用干毛巾將設(shè)備擦凈。

5、清潔地溝內(nèi)雜物

（1）將地溝算子打開，把溝內(nèi)雜物用鐵鏟鏟出放入垃圾袋裝入垃圾車。

（2）清理潔凈后，把鐵算子復(fù)位，周圍掃凈。

6、擦拭標(biāo)識牌

（1）院內(nèi)標(biāo)識牌，用潮干布擦拭潔凈。

（2）若有小廣告在上面粘貼，要清理潔凈。

7、清潔垃圾桶

（1）清理垃圾桶內(nèi)垃圾，桶內(nèi)垃圾不能超出三分之二。

（2）用清潔劑，清水把垃圾桶刷洗潔凈，用毛巾擦干。

（3）把垃圾桶周圍清掃潔凈。

8、清潔垃圾房

（1）按垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)分揀垃圾，廢品碼放整齊，垃圾裝入大桶內(nèi)，清掃地

面，清潔墻面。

（2）垃圾內(nèi)有有毒廢棄物應(yīng)撿出另行處理。

（3）用水沖洗垃圾房。

（4）清理垃圾房地面。

（5）清掃工作完成，將工具清點放置庫房。

6.電梯廳、電梯清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：電梯廳電梯清潔

二、作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：電梯廳、電梯內(nèi)外潔凈、整齊。

三、作業(yè)程序：

1、工具、物料準(zhǔn)備：領(lǐng)取水桶、牽塵器、答帚、簸箕、百潔布、不銹鋼光

亮劑、清潔劑、消毒液、干濕毛巾等。

2、先用浸有光亮劑毛巾擦拭電梯門面及梯內(nèi)四壁，順著不銹鋼拉絲把手印

污漬擦凈。

3、電梯內(nèi)掛有使用須知等鏡框用潮布擦拭潔凈。

4、電梯門溝槽內(nèi)，有臟物沙粒要清除潔凈（可用小毛刷輕輕掃出）。

5、電梯內(nèi)地面，用蘸清潔劑水墩布反復(fù)拖擦，用干墩布擦凈水跡。

6、電梯作業(yè)時，放通告牌，要避讓客人上下。

7、用潮布擦拭電梯廳內(nèi)消防栓箱、滅火器箱上面浮塵。

8、擦拭電梯廳內(nèi)燈開關(guān)上污漬，注意安全。

9、電梯廳地面用牽塵器牽塵潔凈。

10、清潔完成收拾工具待用。

7.公共區(qū)域（職員通道/步行梯）清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：公共區(qū)域（職員通道/步行梯）清潔

二、作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈、無污漬、墻角無塔灰。

三、作業(yè)程序：

1、作業(yè)前準(zhǔn)備

（1）換工服、佩戴工牌上崗。

（2）備好苕帚、簸箕、牽塵器、墩布、軋水車、鋼絲球、百潔布、毛巾、

清潔劑等。

2、實際操作

（1）樓層硬地面牽塵，雙手緊握地拖桿，讓地拖壓實地面，不隨便改變

方向（預(yù)防遺漏）。

（2）每拖要重合上一拖10公分往前推，依次次序?qū)⒌孛鏍繅m潔凈。

（3）地拖沾滿塵土?xí)r，把地拖頭放在垃圾桶上清理潔凈再用。

（4）牽塵時，地拖桿夾子平頭朝下，以免損壞地拖毛套。

（5）牽塵時，要避開客人聚集處，等客人離散時再牽塵。

（6）遇地面有水跡或有污漬時，要用干抹布、刀片將其處理后，再用牽

塵器牽塵。

3、步行梯清潔

（1）上至步行梯最高一層，清掃由上往下逐層清掃，將每層臺階上垃圾

清至一側(cè)往下層掃，用簸箕搓起，再用墩布由里向外將踏步和立面

擦潔凈。

（2）樓梯扶手用蘸有清潔劑水毛巾擦去扶手上灰塵，再用干毛巾擦干水

跡。

（3）用潮毛巾把步行梯邊角灰塵擦拭潔凈。

（4）走廊內(nèi)消防栓箱、滅火器箱上灰塵，用潮布擦拭潔凈。

4、水泥地面通道清潔

（1）先清掃地面垃圾污物。

（2）將增面踢腳板上灰塵用潮毛巾擦拭潔凈，擦掉墻角上塔灰。

（3）用蘸有清潔劑墩布擦洗通道，勤投洗墩布。

（4）用干墩布擦干水泥地面或涼干。

（5）全天巡視保潔，有臟物隨時清掃，下班前再進(jìn)行一次清掃工作。

8.更衣室清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)對象：更衣室清潔

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：更衣柜無塵、墻面潔凈、玻璃光亮、地面潔凈。

三、作業(yè)程序：

1、準(zhǔn)備毛巾、水桶、清潔劑、墩布、去污粉、垃圾袋、玻璃刮子、上水器。

2、進(jìn)入更衣室，先用干毛巾把墻面從上到下擦一遍，再用潮濕毛巾把衣柜從

里到外，從上到下擦一遍。

3、將上水器浸濕、取出稍微控一下。然后用上水器從上至下將玻璃涂一遍水,

用玻璃刮子自上而下將玻璃上水刮下，用毛巾將窗框水跡擦干。

4、將門上灰塵用毛巾自上而下擦拭后，再將門框邊緣及拉手擦拭潔凈。

5、開關(guān)、插座用潮干抹布擦潔凈。

6、傾倒垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋

7、把墩布洗潔凈，用潮濕墩布，從里到外擦拭地面，退出更衣室。

9.衛(wèi)生間清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：衛(wèi)生間清潔

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間潔凈無味，壁鏡無水跡，洗手盆臺面無污漬、水漬。

三、作業(yè)程序：放置通告牌-面鏡-面盆-臺面-烘手器-墻壁-隔板-

恭桶便池-清理垃圾-地面。

1、物料準(zhǔn)備

(1)領(lǐng)取水桶、恭桶刷、拖布、毛巾、夾子、通告牌。

(2)領(lǐng)取清潔劑、去污粉、潔廁劑等。

2、清潔

(1)進(jìn)入衛(wèi)生間前，將''工作進(jìn)行中”通告牌放置在門口，進(jìn)入后，先清

理垃圾臟物。

(2)用夾子除去恭桶、蹲坑內(nèi)殘渣、放水沖恭桶、蹲坑，倒入適量潔廁劑

刷洗，再用清水沖凈。

(3)用上水器將面鏡打濕，用玻璃刮子刮去污水，再用干毛巾把水跡擦凈。

(4)面盆用清潔劑清除污漬、油漬，用清水沖凈擦干。

(5)臺面用濕毛巾由里往外擦拭，用干毛巾擦凈水跡。

(6)恭桶邊緣、桶蓋用清潔劑水刷洗，清水沖凈，用毛巾擦干。

(7)金屬龍頭、水箱扳手、門把手用濕毛巾擦去污漬，再用干毛巾擦亮。

(8)男衛(wèi)生間尿斗，用潔廁劑將污垢清除，用清水沖凈，放入芳香球。

(9)將衛(wèi)生間烘手器、隔板、墻壁擦拭潔凈。

(10)地面用濕拖布拖擦，再用干拖布擦凈。

(11)將衛(wèi)生間門擦凈，把手擦亮。

(12)帶走垃圾(或?qū)⒗胖糜谝筇?，撤去“工作進(jìn)行中”通告牌。

3、定時噴灑空氣清新劑

10.會議室清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：會議室清潔

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：清潔后桌面、臺面無灰塵、玻璃光亮，地面潔凈無雜物，桌椅

擺放整齊，垃圾清除潔凈。

三、作業(yè)程序：

1、準(zhǔn)備好清潔用具，如：清潔劑、垃圾袋、毛巾、水桶、墩布等。

2、抵達(dá)指定工作地點，并將工具擺放合適位置。

3、會議桌椅清潔：

(1)準(zhǔn)備半桶水，毛巾，清潔劑。

(2)看清桌上物品擺放位置，將物品挪開，用一塊濕毛巾由里向外擦一遍。

若有污漬加適量清潔劑用毛巾擦掉，再用干毛巾擦干桌上水跡。被挪

動物品按原位碼放整齊。

(3)用毛巾將椅子座、邊框，椅腿擦拭后擺放在會議桌前。

4、門窗清潔

(1)玻璃：將上水器浸濕，從上至下把玻璃擦一遍，再用玻璃刮子自上而

下將水刮凈，最終用毛巾將窗框水跡擦干。

(2)窗臺：窗臺上如有物品輕輕挪開，用毛巾將窗臺塵土擦潔凈后再將物

品擺放整齊。

(3)門：將門上灰塵用毛巾自上而下擦拭后，再將門框邊緣及拉手擦拭潔

凈。

5、清除地面垃圾，用濕墩布由里到外將地面墩潔凈。

6、傾倒垃圾筐內(nèi)垃圾，更換垃圾袋。

11.公共走廊、休閑區(qū)清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：公共走廊、休閑區(qū)清潔

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：地面無垃圾，擺設(shè)物品亮潔，植物葉無灰塵。

三、作業(yè)程序：

公共走廊、休閑區(qū)清潔

（1）工具物料準(zhǔn)備，領(lǐng)取牽塵器，簸箕、省帚、水桶、不銹鋼光亮劑，毛巾,

清潔劑等。

（2）擦拭休閑區(qū)內(nèi)茶幾，煙缸倒換，煙缸內(nèi)不得超出三個煙頭。

（3）清掃地面垃圾，將垃圾倒入垃圾袋內(nèi)。

（4）擦拭墻壁飾物上灰塵。

（5）用牽塵器將地面牽塵潔凈。

（6）用濕、干毛巾擦拭休閑區(qū)內(nèi)家俱，保持潔凈。

（7）用毛巾擦拭消防器材等表面灰塵。

（8）進(jìn)行全天巡視保潔，隨時清理垃圾臟物。

12.開荒清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：樓宇開荒

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：開荒后能達(dá)成入住條件。

三、作業(yè)程序：

(1)作業(yè)前準(zhǔn)備；

(2)換好工服、佩戴工牌；

(3)劃分作業(yè)小組：

(4)備好工具、用具、吸塵器、牽塵器、水桶、毛刷、鏟刀、刀片、玻璃

舌人拖布、伸宿桿、鋁合金梯、上水器、鋼絲球、谷帚、百潔布、毛

巾；

(5)準(zhǔn)備清潔劑、潔廁劑、稀料；

(6)進(jìn)入現(xiàn)場首先查看室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施有沒有缺損，并進(jìn)行登記；

四、開荒作業(yè)實施

1、陽臺開荒

(1)用吸塵器吸地面、溝槽內(nèi)垃圾雜物，用毛巾擦凈溝槽中灰塵；

(2)用浸過清潔劑毛巾擦拭陽臺吊頂；

(3)玻璃上有漆點或水泥點，用刀片輕輕鏟去；

(4)用上水器蘸上稀釋專用清潔劑水涂到玻璃窗上，用玻璃刮刮去污

水，(只做里面不做外面)周圍用毛巾擦凈；

(5)墻面用毛巾擦去灰塵，燈飾上灰塵用潮毛巾擦去；

(6)用拖布將陽臺地面擦拭潔凈；

2、衛(wèi)生間開荒

(1)用毛巾擦拭衛(wèi)生間吊頂、排風(fēng)口；

(2)用毛巾擦拭墻壁；

(3)用蘸稀料毛巾輕輕擦去浴盆膠印，依據(jù)不一樣材質(zhì)浴盆污漬，

采取不一樣方法去除。

(4)用清潔劑整個擦洗一遍浴盆，然后用清水沖凈；

(5)恭桶內(nèi)有水垢，用潔廁劑清除，恭桶外沿污漬，用毛巾擦拭潔凈

擦亮不銹鋼水龍頭開關(guān)扳手；

(6)壁鏡用稀釋清潔劑水將鏡面涂濕，再用刮水器刮去污水，用毛巾擦

凈周圍水跡；

(7)面盆臺面上有臟物，用蘸清潔劑毛巾由里往外擦潔凈，擦亮金屬水龍

頭扳手等；

(8)淋浴間擦;爭墻壁，用上水器將玻璃圍擋涂濕，再用刮水器刮去污水，

擦凈邊框，地面用清水沖凈擦干；

(9)衛(wèi)生間地面有膠、漆點用稀料清除，地面用拖布擦潔凈；

(10)擦凈門面四面、門把手；

3、廚房開荒

(1)用浸有清潔劑毛巾擦拭吊頂，排風(fēng)口灰塵；

(2)吊柜里面有垃圾，先清掃然后用毛巾擦凈灰塵，吊柜外面塵土，用毛

巾擦拭潔凈；

(3)用毛巾將墻壁擦拭潔凈，擦凈照明燈飾；

(4)抽油煙機(jī)上面浮塵，用濕毛巾擦拭潔凈；

(5)灶臺上浮塵等，用濕毛巾擦拭，再用干毛巾擦去水跡；

(6)水池，池邊污漬、水泥清除潔凈，擦亮水龍頭；

(7)灶臺臺面上有污漬，用毛巾擦拭潔凈；

(8)廚房地面用拖布擦潔凈，不留水印；

4、客廳、臥室開荒

(I)用吸塵器吸出窗臺上垃圾、溝槽里有垃圾用小毛刷清除；

(2)用上水器將窗戶玻璃涂濕，再用玻璃刮子將污水刮去，用干毛巾將邊

框擦潔凈；

(3)用潮毛巾把空調(diào)送風(fēng)口和機(jī)體灰塵擦拭潔凈；

(4)用潮毛巾擦拭踢腳線；

(5)用拖布將地面拖潔凈；

(6)木地板地面將膠跡和污漬清除，用牽塵器牽塵潔凈；

(7)擦拭各門扇讀卡器；

(8)最線把門廳清潔潔凈?

5、整體開荒作業(yè)嘉高%拾工具、用具將剩下清潔藥劑等撤回備用。

13.展館撤展清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：展館撤展時清潔

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：地面潔凈、無廢棄物、無垃圾、碎屑。

三、作業(yè)程序：

1、作業(yè)前準(zhǔn)備

(1)換工服、佩戴工牌上崗。

(2)備好苕帚、簸箕、壁紙刀。

2、作業(yè)實施

(1)展館清掃

①由展館最內(nèi)側(cè)開始向外清掃廢棄物、碎屑等垃圾。

②清掃到一定量時將垃圾集中成堆。

③用壁紙刀將地毯裁成正方形和兩指寬長條形備用。

④將垃圾撮到正方形地毯上打包并用長條形地毯捆扎堅固。

⑤將垃圾包運(yùn)輸至館外甲方指定地點。

⑥全館清掃完成后檢驗地面有沒有遺漏，并確定全部垃圾清運(yùn)完成后，作

業(yè)結(jié)束。

3、注意事項：

(1)作業(yè)清掃時動作不易過大，避免揚(yáng)塵.

(2)作業(yè)中應(yīng)注意安全，尤其在相鄰展位設(shè)施拆除時，應(yīng)盡可能保持安全距

離。

14.職員餐廳清潔作業(yè)指導(dǎo)書

、作業(yè)項目：餐廳清潔

.、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：餐桌桌面潔凈，地面潔凈無雜物。

.、作業(yè)程序：

1、準(zhǔn)備毛巾、洗滌靈、水桶（盆）、墩布、軋水車。

2、換上工服、佩戴工牌。

3、先對餐桌上污物垃圾進(jìn)行清理。

4、用蘸洗滌靈水毛巾擦拭桌面污漬，再用干毛巾擦拭潔凈。

5、用潮毛巾擦拭擺設(shè)物品表面灰塵。

6、用蘸有洗滌靈水毛巾，擦拭餐廳其它部位污漬（桌腿、椅腿等）。

7、擦拭餐廳門面上污漬、手印、擦亮門把手。

8、用濕墩布從里向外，擦洗地面，再將地面墩干。

9、每餐后全部要按此程序、標(biāo)準(zhǔn)做好清潔工作。

15.入室清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：陽臺、廚房、衛(wèi)生間、起居室

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

地面清潔：無雜物、污跡。

墻壁、屋頂：無蜘蛛網(wǎng)、無水痕、無灰塵。

玻璃器具：清潔、無塵、明亮。

門窗框：無灰塵、污跡，沙窗、窗臺無灰塵。

桌、椅、柜等物品：整齊無灰塵、污跡。

墻角、柜底、暖氣：無污垢、渣子、雜物。

衛(wèi)生間：地面無污水、無異味、池內(nèi)無尿堿、無便跡。

其它部位：整齊、潔凈。

三、作業(yè)程序

1、物料準(zhǔn)備，管帚、簸箕、清潔劑、地拖、刷子、水桶、膠手套、毛巾、鞋

套等，工裝穿著統(tǒng)一。

2、保潔程序

（1）陽臺

①用玻璃刮子將陽臺玻璃從上向下刮洗潔凈。

②將陽臺墻面由上向下擦拭一遍。

③將陽臺地面由內(nèi)向外清掃拖擦潔凈。

（2）廚房

①擦拭廚柜內(nèi)部及外部。

②擦拭全部廚房用具外表面。

③擦拭灶具灰塵。

@清理擦拭廚房地面

（3）客廳、臥室

①打掃和擦拭家俱（床頭柜、床頭及飾物），電話和窗臺。

②擦拭墻壁、踢腳線。

③搜集廢物、垃圾。

④清潔玻璃表面膠跡污漬。

⑤清潔木地板上塵土、膠跡和污漬。

（6）用清水拖地（地毯吸塵）。

（4）衛(wèi)生間

①玻璃、鏡子等用玻璃刮子清潔潔凈。

②浴缸及洗手盆，用刷子和特制浴缸清潔劑洗刷，再用清水沖洗潔凈。

③用恭桶刷和潔廁劑洗刷坐便器。

④清潔坐便器沖水管及衛(wèi)生紙盒。

⑤用清潔劑擦拭坐便器坐圈、頂蓋和底座。

⑥清潔地面并做好消毒。

⑦清理廢棄垃圾并更換垃圾袋。

16.綠地養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：綠化養(yǎng)護(hù)

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：草坪內(nèi)無雜物、無垃圾。

三、作業(yè)程序：

1、作業(yè)前準(zhǔn)備

(1)換好工服、佩戴工牌。

(2)領(lǐng)取垃圾袋、垃圾背斗、竹夾等。

2、作業(yè)實施

(1)揀拾草坪中垃圾雜物：從草坪一端進(jìn)入，搜尋白色塑料、紙張等，用

竹夾撿拾放入垃圾背斗，不能遺漏。

(2)定時清除雜草：從草坪一端開始，人員一字排開，拔掉草坪中雜草。

(3)草坪需澆水時，打開噴灌設(shè)施、澆灌草地。

(4)各項工作結(jié)束，關(guān)掉噴灌設(shè)施，收拾好工具、清倒垃圾。

17.玻璃清洗作業(yè)指導(dǎo)書

—k作麗曰.清淋破僚

二:作業(yè)標(biāo)準(zhǔn);玻璃光亮透明、無水跡、無污漬、無手印。

三、作業(yè)程序：

1、清洗前準(zhǔn)備工作

(1)領(lǐng)取玻璃專用清潔劑、稀料、水桶、玻璃刮子、上水器、鏟刀、刀片、

毛巾、伸縮桿等。

(2)用水桶接好水，按1：40百分比兌好玻璃清潔劑。

2、清洗實施：

(1)用上水器將稀釋清潔劑均勻地涂在玻璃表面。

(2)用玻璃刮子從上至下、從左至右依次將水刮下。

(3)用毛巾將留在玻璃四面及地面上水跡擦干。

(4)玻璃表面有膠印或漆點，應(yīng)用少許稀料涂在玻璃上，用刀片輕輕刮掉,

然后擦拭潔凈。

(5)清潔較高位置玻璃時，將所用工具安裝在伸縮桿上進(jìn)行操作。注意身

后有沒有些人靠近，以免在操作中碰到客人。

3、清洗室內(nèi)窗玻璃

(1)將窗臺上擺放物品挪至安全處，輕拿輕放，不得推拉，以免損壞。

(2)清洗前要在地面上鋪好防護(hù)墊布，預(yù)防污水弄臟地毯或地面。

(3)清洗完成后，將物品放回原處，撤掉墊布。

4、清洗玻璃門

(1)清洗方法同清洗室內(nèi)玻璃。

(2)應(yīng)在門口處設(shè)置圍欄或“工作進(jìn)行中”通告牌，提醒過往行人。

5、收尾工作

(1)倒掉水桶中污水。

(2)將所用清潔工具用清水清洗潔凈，逐一清點，送回庫房。

18.地面打蠟作業(yè)指導(dǎo)書

地面打蠟作用：1、保護(hù)石材；2、增加光亮度；3、防滑；4、方便清潔；

材質(zhì)分析：

1、硬質(zhì)地面花崗巖、大理石、水磨石(底蠟和面蠟各兩遍效果更佳)、?；u、

釉面磚(打蠟效果不好，輕易脫落)。

2、軟質(zhì)地面橡膠地板系列、PVC材質(zhì)地板系列。

3、木地板系列實木地板、復(fù)合地板。

注：軟質(zhì)地面、木地板系列如需打蠟處理，最好使用免拋高光面蠟。

工具：多功效洗地機(jī)、吸水機(jī)、高速拋光機(jī)、風(fēng)干機(jī)、蠟拖、毛巾、通告牌

及抹布等。

用具：高速磨光面蠟、底蠟、免拋面蠟、起蠟水、中性清潔劑。

步驟：

1、清理地面雜物，并擺放工作通告牌。

2、用中性清潔劑將地面清洗潔凈。

3、在潔凈干燥地面落底蠟兩遍，風(fēng)干。

4、底蠟干燥后，在其表面落面蠟兩遍，風(fēng)干。

5、待蠟面根本干燥后，用高速拋光機(jī)拋光即可。

6、經(jīng)打蠟拋光地面，光亮整齊，感觀效果清新亮麗。

注意事項：

1、操作中必需嚴(yán)格根據(jù)程序操作即：橫打一遍，豎打一遍，交替進(jìn)行。蠟越薄

越好，越均勻越好。

2、蠟劑在室內(nèi)溫度5-40度之間使用效果最好。

3、免拋高光面蠟、高速磨光面蠟、修補(bǔ)蠟，必需等蠟面晾干后，再打下一遍蠟,

底蠟和面蠟必需結(jié)合起來使用，不然不能達(dá)成好效果。

19.清洗地毯作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：清洗地毯（工藝毯）

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯（工藝毯）上無顯著油跡，污跡及附著絨毛等。

三、作業(yè)程序：

1、清洗前準(zhǔn)備

（1）領(lǐng)取多功效洗地機(jī)、地毯刷盤、吸水機(jī)、地毯吸水扒頭、高泡清潔

劑、去漬劑、消泡劑、小毛刷、變相插頭、水桶、水舀、等。

（2）按約定時間按時抵達(dá)工作區(qū)域；

（3）檢驗地毯（工藝毯）有沒有破損。

（4）分辨地毯（工藝毯）材質(zhì)，是純毛還是化纖。

（5）察看地毯（工藝毯）編織方法，是長絨、短絨或圈絨。

（6）檢驗地毯（工藝毯）有沒有退色。首先用白布沾少許清潔劑，貼在

地毯不顯著處部位，半分鐘左右，觀察白布是否有脫色。

（7）檢驗地毯上有沒有可能洗不掉污跡

（8）以上問題如有存在，應(yīng)向用戶說明造成原因及后果，并讓用戶給確

定。

（9）將“工作進(jìn)行中”標(biāo)示牌立于地毯前端或門口，預(yù)防她人進(jìn)入。

2、清洗實施

（1）處理所要清洗地毯上局部污跡：用去漬劑兌水盛入舀中，用小毛刷

蘸洗局部污跡，去漬劑配制根據(jù)說明書要求進(jìn)行。

（2）除口香膠：將”除口香膠劑”噴在上面，幾分鐘后，用刀片輕輕除

去口香膠，再用毛刷蘸除口香膠劑輕刷，使毯毛豎起。

（3）洗地機(jī)安裝好刷盤，水箱中加入清水、地毯清洗劑適量。

（4）開啟機(jī)器，從里至外，從左到右，進(jìn)行清洗，不得遺漏。

（5）清洗地毯兩遍以上，遇有較臟處反復(fù)刷洗，局部處理過地方要關(guān)鍵

刷洗（清潔劑配制方法按說明書）。

3、用吸水機(jī)吸地毯殘余污水

（1）接好軟管、地毯專用扒頭，污水桶內(nèi)加少許消泡劑。

（2）將扒頭壓茬排列從里向外、從左至右吸凈地毯水分。

（3）將地毯（工藝毯）絨毛按同一方向理順。

4、清洗地毯（工藝毯）工作完成收拾工具

（1）洗地機(jī)水箱剩下水要全部放掉，拆下刷盤。

（2）吸水機(jī)內(nèi)污水放掉沖洗潔凈。

（3）擦干全部使用過設(shè)備。

（4）將剩下清潔劑，消泡劑等連同機(jī)器設(shè)備交回庫房。

20.硬地面牽塵作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：大廳、樓層地面推塵、清理局部污跡。

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：地面光潔無污跡、無煙頭、雜物。

三、作業(yè)程序：

1、準(zhǔn)備工作：

（1）到庫房領(lǐng)取所需牽塵器、鏟刀、省帚、簸箕、墩布、牽塵液

（2）將少許牽塵液均勻地噴在牽塵器套上備用（通常需滲透4小時以上）。

將已滲透均勻牽塵套套在牽塵架上待用。

2、實際操作

（1）雙手緊握牽塵器桿，牽塵器桿和地面大約形成65度角，將牽塵器壓

實在地面沿直線推塵。

（2）牽塵器不可離地，不隨便改變方向，如塵土大，要橫向縱向反復(fù)牽

塵。

（3）牽塵器要重迭上一拖1/3往前推，如有障礙物，將牽塵器在周圍旋

轉(zhuǎn)一圈和周圍保持一致（牽塵器方向不變）。

（4）牽塵器沾滿塵土?xí)r，將牽塵器放在垃圾桶上清理潔凈再用，如塵土

大可噴上少許牽塵液。

（5）推塵時，牽塵器桿夾子平頭朝下，以免頂壞牽塵器套。

（6）推塵時，合適避開客人聚集地點，待客人離散后再推塵。

（7）遇地面有水跡或污跡時，要用抹布或鏟刀將其處理潔凈，再用牽塵

器推塵。

（8）用潮布擦拭踢腳線。

3、定時保養(yǎng)牽塵器

（1）牽塵器用一段時間會臟，要清洗晾干。

（2）將晾干后牽塵器套噴上牽塵液，備用。

（3）推塵完成，將牽塵器等用具清理潔凈送入庫房。

21.石材翻新和晶面處理作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：石材地面

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：無污漬、光亮、潔凈。

三、作業(yè)步驟：

1、翻新分為粗磨、中磨和細(xì)磨

（1）粗磨分為

①50#打磨、打磨過后石材表面整體泛白。

②150#打磨、打磨過后石材表面整體泛白。

③300#打磨、打磨過后石材表面整體泛白變淡。

（2）中磨分為

①500#打磨、打磨過后燈光呈微紅色，手感細(xì)膩。

②1000#打磨，打磨過后燈光輪廓清楚，手感光滑細(xì)膩，基礎(chǔ)沒有泛白。

③#打磨，打磨過后燈光輪廓清楚，手感光滑細(xì)膩，完全沒有泛白。

（3）細(xì)磨：3M砂紙打磨，打磨過后石材達(dá)成原有石材平整和清徹度燈光

為白光。

2、晶面

利用加重機(jī)和鋼絲棉或是拋光墊，對石材進(jìn)行拋光，在機(jī)器自重和轉(zhuǎn)速

下，和石材之間產(chǎn)生磨擦，使其產(chǎn)生物化，在石材表面形成一層保護(hù)膜，使

石材恢復(fù)原有光澤度和硬度，延長石材使用壽命。

3、施工之前作業(yè)步驟

(1)施工之前準(zhǔn)備工作；

①看現(xiàn)場石材種類，來初步選定比較適宜結(jié)晶劑或拋光粉；

②依據(jù)石材磨損情況來確定是翻新或做結(jié)晶；

③依據(jù)石材面積來確定材料數(shù)量和結(jié)晶劑數(shù)量；

④觀察現(xiàn)場石材是否有破損情況；

(2)施工時地面清理；

①首先將現(xiàn)場內(nèi)比較大雜物和施工垃圾，清理出現(xiàn)場。

②用答篝將剩下比較小垃圾統(tǒng)一清掃一遍。

③再用牽塵器將灰塵牽一遍。

④用墩布將地面反復(fù)墩擦，邊墩邊把石材上遺留下來膠跡或涂料之類臟

物鏟掉，使石材表面整體潔凈。

⑤待地面干透以后，用潔凈牽塵器牽塵一遍，使石材表面無砂石和灰塵。

(3)做結(jié)晶之前試驗：

①首先用測試紙，測試出拋光粉或結(jié)晶劑酸堿度，在確保做好結(jié)晶前提

下不能損壞石材。

②選擇角落一塊石材進(jìn)行試驗，以至來確定最適宜拋光粉或結(jié)晶劑，拋

光粉和水百分比或結(jié)晶劑用量，(通常百分比1：5)

4、準(zhǔn)備工作就續(xù)后，進(jìn)行大面積施工

(1)將拋光粉和水根據(jù)1：5百分比攪勻，放在石材上，用拋光墊壓在拋

光粉上進(jìn)行拋光，面積lm2-2n?之間，以勻速最好，時間大約每平

米5—10分鐘。

(2)拋光后用刮水器刮開拋光粉和水混合物，來觀看參考物清楚度，假

如未達(dá)成和試驗時一樣效果，就反復(fù)上面操作，該工序完成后，再

進(jìn)行下一步操作。

(3)當(dāng)拋光工序完成后應(yīng)立即用墩布將遺留下來粉印墩潔凈。

(4)當(dāng)石材表面根本干透以后，用牽塵器牽塵。

(5)牽塵完后立即放立警示牌。

5、施工中注意事項

(1)地面清理必需根本潔凈。

(2)施工前試驗，一定要認(rèn)真、仔細(xì)做好統(tǒng)計。

(3)拋光后立即清理石材表面粉漬，不然會產(chǎn)生印痕。

(4)施工中有事或離開時，把機(jī)器電源斷開，拋光墊拿掉。

22.硬地面起蠟作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：硬地面起蠟

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：起蠟潔凈，無陳蠟及污跡。

三、作業(yè)程序：

1、準(zhǔn)備工作

（1）更換工作服，佩戴胸牌，穿好膠鞋。

（2）準(zhǔn)備工具：多功效洗地機(jī)、針盤、起蠟墊、起蠟水、吸水機(jī)、榨水車、

墩布、鏟刀、通告牌。

（3）按約定時間按時抵達(dá)工作區(qū)域，并在打蠟作業(yè)區(qū)域周圍設(shè)置顯著通告

牌，提醒行人不要進(jìn)入該區(qū)域以免滑倒破壞蠟面。必需時設(shè)專員看管。

2、起蠟

（1）作業(yè)前認(rèn)真察看地面，若有陳蠟，必需起蠟，沒有陳蠟則從地面清

潔程序開始。

（2）將起蠟水按使用說明百分比用水稀釋，用墩布均勻涂抹在原有蠟面

上，并停留5—10分鐘。

（3）將洗地機(jī)裝好針盤及紅墊，開始洗刷地面，左右方向往返洗磨，然

后用吸水機(jī)將起蠟完成污水吸干。

（4）因機(jī)器洗不到邊角，坑凹等處用人工磨洗潔凈。

（5）用墩布擦凈起完蠟地面。

（6）地面完全干透后，方可開始打蠟（通風(fēng)不好地方可用吹風(fēng)機(jī)烘干）。

23.消殺作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)區(qū)域：商場作業(yè)時間：依據(jù)甲方要求進(jìn)行作業(yè)

二、作業(yè)區(qū)域：寫字樓作業(yè)時間：每日下班以后進(jìn)行消殺作業(yè)（當(dāng)年11月15

日至第二年3月15日冬季取暖期除外）

作業(yè)方法：噴灑、投放。

三、作業(yè)程序：

1、勘察現(xiàn)場確定所服務(wù)范圍及周圍環(huán)境

2、制訂合理有效殺蟲計劃，依據(jù)周圍環(huán)境選擇殺蟲方法，依據(jù)有害生物抗

藥性選擇對應(yīng)藥劑。

3、具體操作方法：

（1）依據(jù)周圍環(huán)境準(zhǔn)備對應(yīng)殺蟲器械和藥劑。并依據(jù)有害生物抗藥性，

配比有效殺蟲藥液毒洱。（如是熏蒸法則用有針對性藥劑）通常場所

先做噴殺再做投放毒餌，以免藥劑對毒餌引誘效果產(chǎn)生影響；將配

比好藥液倒入對應(yīng)殺蟲器械內(nèi)（多出藥液應(yīng)放置在固定存放處，并

標(biāo)有顯著標(biāo)識，以防她人誤食藥）。

（2）保護(hù)好操作現(xiàn)場內(nèi)可能會對殺蟲劑產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)物品，并在出口處

設(shè)置通告牌，通知經(jīng)過人員，此范圍內(nèi)正在做消殺，請繞行。作業(yè)

人員必需統(tǒng)一著裝，并做好必需防護(hù)方法。如：膠手套、防護(hù)眼鏡、

口罩等。

（3）噴殺工作應(yīng)由外到內(nèi)、自上而下操作，尤其是各進(jìn)出口應(yīng)適量增加

噴灑劑量，以起到封住進(jìn)出口效果。

（4）在出口及爬行害蟲出沒地方，（部分被隱蔽地方）投放適量毒餌（毒

餌盒，必需有顯著標(biāo)識，以防她人檢拾）。

4、消殺作業(yè)完成后，項目責(zé)任人認(rèn)真填寫《消殺統(tǒng)計》作業(yè)人員簽字。清

理服務(wù)區(qū)域內(nèi)留下相關(guān)物品（如藥劑瓶及剩下藥劑等，應(yīng)集中處理）。

如是長久作業(yè)，周六日應(yīng)存放在安全固定地點，并做顯著標(biāo)識。

24.廣場麻石地面清潔作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：麻石地面清潔

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、無煙頭、無紙屑、無顯著污漬、無口香糖。

三、作業(yè)程序：

1、準(zhǔn)備工具：板刷、鏟刀、墩布、中性地面清潔劑、水桶、苕帚、簸箕和垃

圾袋等。

2、用省帚將地面上雜物及垃圾清掃后裝入垃圾袋。

3、用板刷蘸中性地面清潔劑對地面有顯著污跡部位進(jìn)行反復(fù)擦拭刷洗。

4、用墩布擦拭地面上水跡及飲料痕跡。

5、用鏟刀清除地面上口香糖，并用墩布擦拭潔凈。

6、定時用高壓水槍對地面進(jìn)行刷洗。

25.沙盤消毒及清洗作業(yè)指導(dǎo)書

一、作業(yè)項目：沙盤清洗及消毒

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：沙盤內(nèi)沙石潔凈、無痰跡、無顯著黑漬污染。

三、作業(yè)程序：

1、準(zhǔn)備工具：水桶、消毒液、竹夾子。

2、先用夾子撿去沙盤內(nèi)煙頭、紙屑等雜物。

3、將白沙石放入水桶中刷洗潔凈。

4、在盛白沙石容器中倒入稀釋好消毒液，然后放入沙盤。

5、將沙盤下垃圾桶擦拭潔凈。

26.洗車作業(yè)指導(dǎo)書（1/3）

一、作業(yè)項目

汽車清洗操作步驟是指在整個車輛清洗過程中所應(yīng)嚴(yán)格遵照每一項具體操

作步驟。它要求我們在清洗操作全過程中每一個步驟全部必需要正確到位，

全部要求根據(jù)要求動作進(jìn)行規(guī)范化操作，我們把這個工作程序稱為汽車清洗

操作程序。

二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

三、作業(yè)程序

1、清洗標(biāo)準(zhǔn)

沖洗車輛應(yīng)遵照自上而下，先首后尾、順時針清洗操作程序。這么，首先可

使污物由上往下流出，其次可降低遺漏情況發(fā)生。同時，操作時最好能由二

人一組相互配合進(jìn)行（為便于陳說，我們暫稱為甲和乙），以確保工作速度

和質(zhì)量。

2、清洗前檢驗

（1）關(guān)鍵功效

本道程序關(guān)鍵功效是經(jīng)過清洗前對污漬性質(zhì)檢驗，方便明確對該輛汽車

所應(yīng)采取清洗工藝。

（2）檢驗污漬性質(zhì)

在去污前，要首先判定車體粘著物性質(zhì)，這些物質(zhì)通常有：昆蟲尸體、

樹膠汁、泥沙、鐵粉、水泥、裝修膠、瀝青等，不一樣性質(zhì)物質(zhì)各有不

一樣去污措施。但就汽車美容業(yè)而言，我們可將這些物質(zhì)大致分為兩大

類：一類是無硬物附著物，如蟲子尸體和樹膠類；另一類是硬物附著物,

如水泥、裝修材料和瀝青等。

（3）確定清洗模式

在洗車前要明確汽車脫蠟是否，脫蠟清洗和不脫臘清洗是二種完全不一

樣清洗方法。不脫蠟洗車是指在洗車時只做日常洗車養(yǎng)護(hù)，并不傷及原

漆面上車蠟，在這種情況下應(yīng)使用不脫蠟洗車液。而脫蠟洗車是指車輛

在清洗后要在汽車漆面上重新再打一層保護(hù)性上光蠟。此時，就應(yīng)使用

脫蠟洗車液，方便在清洗車上油泥、污漬同時，將原有殘蠟也一起洗掉。

所以，當(dāng)用戶提出要對汽車進(jìn)行打蠟時，我們可灑部分水在前機(jī)蓋上，

看看水是否能薄薄地覆蓋住車漆，假如發(fā)覺有水眼（露漆地方），則表明

這塊地方存在著油或蠟。在這種情況下打新蠟效果不好，必需先用功效

較強(qiáng)含有脫蠟功效洗車液來進(jìn)行清洗，在清洗時應(yīng)用水管邊沖水邊擦洗。

沾過油、蠟海綿（毛巾）不應(yīng)再往已沖過水地方擦，避免車漆表面重新

沾上油、蠟。

（4）浸潤

a.關(guān)鍵功效

本道程序關(guān)鍵功效是初步去除部分汽車表面浮灰，使部分附于漆面

結(jié)合較為牢靠污漬得到充足浸潤，并將其膨脹后污漬從結(jié)合處浮起。

b.水溫水壓

用高壓水槍把清潔冷水或溫水將汽車表面上浮灰及部分污漬沖洗

掉，同時，使部分和車漆結(jié)合較牢污漬得到充足浸潤，以使其脫離

漆面。沖洗時應(yīng)采取霧狀水流和扇形噴嘴，此時水流覆蓋面積大，

除污效率高，適于除掉通常污漬。柱狀水流和強(qiáng)力圓形噴嘴，即使

水流沖擊力強(qiáng)，能夠除去汽車車身上干涸泥土，但輕易對漆面造成

損傷。此時，水槍清洗壓力應(yīng)控制在0.2?0.4MPa,沖洗汽車下部輪

胎、底盤等處時，壓力可高些，而沖洗漆面、玻璃等處時壓力則應(yīng)

低些，因壓力過高，漆面（玻璃）上沙粒在高壓水沖擊下，有可能

直接劃傷漆面（玻璃）。因為通常高壓水槍調(diào)壓不太方便，故可經(jīng)過

調(diào)整噴槍和目標(biāo)物之間距離來控制水壓。另外，高壓水沖洗只能洗

掉車表灰塵及泥沙，對油污及其它污漬祛除效果不大。

另外，溫度對沖洗質(zhì)量也有一定影響，冬天沖洗汽車時，可合適提

升水溫，以預(yù)防表面漆層開裂。夏天可用常溫水沖洗，但不得在強(qiáng)

烈陽光下沖洗，以防表面上留下水珠痕跡。

c.浸潤程序

在沖洗車輛時，可先在機(jī)蓋頂上試槍，自上而下逐處進(jìn)行沖洗。在

整個過程中，應(yīng)一直由一個方向向另一邊斜下方進(jìn)行沖洗，要盡可

能避免正向或反向沖洗，以免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗潔凈部位。具體

沖洗次序以下：

車頂f前風(fēng)擋一機(jī)蓋一左翼子板一中網(wǎng)及車燈一前保險杠一右翼子

板f右前輪f右前門f右后門f右后輪f右后部f后風(fēng)擋f后機(jī)蓋

―后邊（保險杠、牌照及車燈）一左后部一左后門一左后輪一左前

門一左前輪。

d.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

浸潤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：車身通體均用高壓水槍打濕并無遺漏之處，車漆

表面無大顆粒泥沙或污物，以確保以下一步驟順利進(jìn)行。

（5）擦洗

a.關(guān)鍵功效

本道程序關(guān)鍵功效是以海綿等擦洗材料，使用專用清洗劑，將經(jīng)過

前一道程序處理后仍殘留在汽車表污物加以吸附，同時帶走已經(jīng)軟

化浮起污漬。對于部分附著于車表頑固性污漬，經(jīng)過清洗劑作用而

使其深入濕潤、溶解，并形成親水層，最終被沖離汽車表面。

b.清洗劑濃度和溫度

清洗劑濃度和溫度對其清洗效果充足發(fā)揮起著很關(guān)鍵作用，我們在

車輛清洗作業(yè)中通常將清洗劑濃度調(diào)整到1%?5%左右，將溫度調(diào)

整到30?40℃左右。

在通常情況下，清洗劑對污漬作用時間分別為：底盤為5?10秒，

外表面為3?5秒，深孔及拐角為10秒左右。

c.擦洗程序

擦洗時應(yīng)用潔凈海綿。蘸著清洗劑對汽車進(jìn)行擦洗。擦洗分為一人

單獨擦洗、二人一組擦洗、三人一組擦洗等三種。先以一人單獨擦

洗為例，程序為：

車頂一前風(fēng)擋一機(jī)蓋一左翼子板一中網(wǎng)及車燈~前保險杠一右翼子

板f右前輪f右前門f右后門f右后輪f右后部f后風(fēng)擋f后機(jī)蓋

一后邊（保險杠、牌照及車燈）一左后部一左后門一左后輪一左前

門f左前輪。

按上述程序擦洗時，應(yīng)以轎車防擦線為界，操作時防擦線以上和防

擦線以下分別使用不一樣擦車用具。之所以要這么做，是為了避免

在擦洗時可能將汽車下部泥沙帶到車體上部，對漆面和玻璃造成損

害。實際操作中，有很多汽車可能沒有防擦線，還有行駛于不一樣

路面情況，汽車下部泥沙高度也并不一致。故在實際操作中，汽車

上、下部劃分并沒有一個肯定標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員還是應(yīng)該依據(jù)實際情

況加以掌握。

如清洗由二人同時進(jìn)行，則在擦洗時兩人分別站在汽車左右兩側(cè)同

時操作。

站在右側(cè)擦洗程序為：

右側(cè)車頂f右前風(fēng)檔一右機(jī)蓋一右中網(wǎng)及右車燈一右翼子板f右前

門f右后門f右后部f右后風(fēng)檔f右后機(jī)蓋f右后邊（牌照、車燈）

f保險杠等f右后輪f右底邊f(xié)右前輪f右前保險杠。

站在左側(cè)擦洗程序為：

左側(cè)車頂一左前風(fēng)檔一左機(jī)蓋f左中網(wǎng)及左車燈一左翼子板f左前

門f左后門f左后部f左后風(fēng)檔f左后機(jī)蓋f左后邊（牌照、車燈.）

f保險杠等f左后輪f左底邊一左前輪一左前保險杠。

如清洗由三人同時進(jìn)行，則在擦洗時兩人分別站在汽車左右兩側(cè)擦

洗防擦線以上部分，另一人擦洗防擦線以下部分。

站在右側(cè)擦洗程序為：

右側(cè)車頂f右前風(fēng)檔f右機(jī)蓋f右中網(wǎng)及右車燈f右翼子板f右前

門f右后門f右后部f右后風(fēng)檔f右后機(jī)蓋f右后邊（牌照、車燈）。

站在左側(cè)擦洗程序為：

左側(cè)車頂f左前風(fēng)檔f左機(jī)蓋f左中網(wǎng)及左車燈f左翼子板f左前

門f左后門f左后部f左后風(fēng)檔f左后機(jī)蓋一左后邊（牌照、車燈）。

負(fù)責(zé)防擦線以下部分擦洗程序為：

保險杠f右前輪f右底邊f(xié)右后輪f后保險杠f左后輪f左底邊一

左前輪。

d.玻璃擦洗

冬天在擦洗玻璃時，對于汽車玻璃上雪和冰可用塑料刮片輕輕刮去。

在去除冰雪時，要預(yù)防窗上塵垢把玻璃刮傷。同時，塑料刮片切忌

用力往返刮削，而應(yīng)慢慢順著同一方向輕推。在擦拭玻璃時，不可

使用已擦洗過油漆表面車巾或鹿皮，因為殘留防腐蝕材料殘跡會防

礙駕駛員視線。

在擦洗車窗時要尤其注意，對每一部位全部應(yīng)仔細(xì)擦洗，因晃眼油

膜會影響駕駛視線，給車輛安全行駛帶來隱患，故必需要將其根本

清除。同時，對車窗內(nèi)外全部要清潔，因為臟污車窗有時會造成開

關(guān)不順暢現(xiàn)象。

為了降低眩目，在車外后視鏡上常涂有一層特殊薄膜。為了不損壞

這層防眩薄膜，在清洗后視鏡時只能用軟布或擦玻璃鹿皮。必需時

也可使用玻璃清洗劑或酒精，但鏡面不可用拋光劑擦拭。冰和雪要

盡可能用冰雪融化劑去擦，千萬不可用硬物刮拭鏡面。另外，擦洗

后視鏡以后不要忘記復(fù)位。

e.保險杠等處擦洗

在對保險杠、尾燈、車柵等處進(jìn)行擦洗時，應(yīng)盡可能使用專用化學(xué)

合成劑清洗，同時，應(yīng)做到細(xì)致、小心，注意對邊、角和凹凸處根

本清除，以確保整體潔凈和光亮。假如保險杠噴漆和車身相同，能

夠用和車身相同清潔、上蠟方法。

f.輪胎擦洗

盡管汽車輪胎臟污時不會影響行駛，但當(dāng)汽車在雪路中行駛過后，

還必需認(rèn)真地清洗車胎、車輪。因為在雪路中，市政當(dāng)局有可能在

路面加入融雪劑或防凍劑。而這些用具因含有鹽份，會對車漆及輪

胎造成一定損害。在擦洗時可用不太硬刷子刷掉沾在車胎上泥土，

注意盡可能不要擦到車輪。清洗車輪時，可使用較為柔軟刷子或海

綿。對車輪葉片、輻條之間不要有殘留污漬。對于已經(jīng)變白車胎，

可使用車胎專用清潔劑，將其噴在車胎上，清潔劑會呈乳膏狀附于

車胎，使臟污輕易脫落，并和泡沫一起落下，顯示出輪胎光亮。然

后，再用水進(jìn)行沖洗，方便將臟物根本清除。車胎、車輪清潔是否,

在很大程序上影響該輛汽車美觀，所以，在清洗車胎和車輪時應(yīng)使

用小軟刷，仔細(xì)刷洗，同時用小竹簽輕輕挑出嵌在輪胎凹槽內(nèi)碎石

等物。

g.車身底部擦洗

車身底部因為輕易受到多種腐蝕及意外傷害，往往會出現(xiàn)凹陷等多

個傷痕。假如條件許可，可使用千斤頂將汽車頂起后仔細(xì)檢驗。找

到傷痕、銹塊后，應(yīng)立即進(jìn)行清洗并加以修補(bǔ)，去掉銹邊，涂上底

部鍍膜劑。

h.行走部分清洗

行走部分清洗，能夠分為整體清洗和拆卸檢驗清洗。我們關(guān)鍵從事

是整體清洗。轉(zhuǎn)動部分污漬是由潤滑部分漏油和塵土形成，我們可

使用專用清洗劑，對這一部分進(jìn)行清洗。

i.發(fā)動機(jī)表面清洗

發(fā)動機(jī)作為汽車動力源，一向受到大家重視。但因為受傳統(tǒng)觀念影

響，大家往往把眼光焦點大多集中在發(fā)動機(jī)維修及傳統(tǒng)保養(yǎng)項目上,

而伴隨科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，發(fā)動機(jī)免拆養(yǎng)護(hù)，尤其是發(fā)動機(jī)表面護(hù)理在

部分發(fā)達(dá)國家已經(jīng)普遍盛行。伴隨多年來中國汽車美容行業(yè)興起，

業(yè)內(nèi)人士也將發(fā)動機(jī)護(hù)理劃分為內(nèi)部護(hù)理和外部護(hù)理二部分。汽車

美容業(yè)關(guān)鍵是從事發(fā)動機(jī)外部護(hù)理作業(yè)，通常被業(yè)內(nèi)人士稱之為發(fā)

動機(jī)美容。發(fā)動機(jī)美容作業(yè)，包含高壓水沖洗、表面油污清潔、上

光保護(hù)、翻新處理等養(yǎng)護(hù)工作。因為新型發(fā)動機(jī)清潔用具不停面世,

發(fā)動機(jī)表面清潔變得比較輕易，我們只要先用塑料布把發(fā)電機(jī)、分

電器等不能進(jìn)水部位包扎密封后，再將引擎去油劑均勻地噴射于溫

熱發(fā)動機(jī)表面，靜置5?lOmin后再用40C溫水沖洗，數(shù)分鐘后即能

將發(fā)動機(jī)清洗如新。

j.污漬處理

無硬物附著漆面去污可使用全能水、去污蠟和上光蠟來進(jìn)行處理，

具體操作程序為：先在污物表面上噴灑全能水并稍等片刻，方便讓

污物充足吸收，并待其完全浸潤后再用洗潔凈毛巾輕輕反復(fù)擦洗，

直至潔凈后，再用干毛巾或洗凈鹿皮擦凈。有部分污濁較厚重部分

在此清洗基礎(chǔ)上可再上一點去污蠟，稍待晾干再用新干毛巾反復(fù)清