云服務(wù)故障轉(zhuǎn)移合同

云服務(wù)故障轉(zhuǎn)移合同合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供云服務(wù)，為確保乙方在甲方云服務(wù)出現(xiàn)故障時能夠得到及時轉(zhuǎn)移和恢復(fù)，雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就云服務(wù)故障轉(zhuǎn)移事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、故障轉(zhuǎn)移范圍1.1本協(xié)議所稱故障轉(zhuǎn)移范圍包括：（1）甲方云服務(wù)主機(jī)故障；（2）甲方云服務(wù)網(wǎng)絡(luò)故障；（3）甲方云服務(wù)存儲故障；（4）其他影響乙方正常使用甲方云服務(wù)的故障。二、故障轉(zhuǎn)移條件2.1甲方云服務(wù)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)及時通知甲方。2.2甲方在接到乙方故障通知后，應(yīng)在第一時間內(nèi)進(jìn)行排查并采取相應(yīng)措施。2.3甲方應(yīng)在故障發(fā)生后的規(guī)定時間內(nèi)（具體時間雙方協(xié)商確定）完成故障轉(zhuǎn)移工作。三、故障轉(zhuǎn)移流程3.1乙方在發(fā)現(xiàn)甲方云服務(wù)故障時，應(yīng)立即通過電話、郵件等方式通知甲方。3.2甲方在接到乙方通知后，應(yīng)及時組織技術(shù)人員對故障進(jìn)行排查。3.3甲方在確定故障原因后，應(yīng)向乙方提供故障處理方案，并協(xié)商確定故障轉(zhuǎn)移的具體事宜。3.4甲方按照協(xié)商確定的故障轉(zhuǎn)移方案，及時完成故障轉(zhuǎn)移工作。3.5故障轉(zhuǎn)移完成后，甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)證明文件，以確保乙方在故障轉(zhuǎn)移過程中所涉及的data安全。四、故障轉(zhuǎn)移費用4.1甲方在進(jìn)行故障轉(zhuǎn)移過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于技術(shù)支持、設(shè)備租賃、數(shù)據(jù)遷移等，由雙方協(xié)商確定。4.2乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費用承擔(dān)故障轉(zhuǎn)移的相關(guān)費用。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定時間完成故障轉(zhuǎn)移的，應(yīng)向乙方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方云服務(wù)故障轉(zhuǎn)移方案4.乙方故障轉(zhuǎn)移需求說明書5.雙方簽訂的保密協(xié)議6.故障轉(zhuǎn)移費用明細(xì)表7.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間完成故障轉(zhuǎn)移2.甲方未按照約定范圍進(jìn)行故障轉(zhuǎn)移3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密4.乙方未按照約定時間支付故障轉(zhuǎn)移費用5.乙方未履行保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源等服務(wù)的一種計算模式。2.故障轉(zhuǎn)移：在云服務(wù)出現(xiàn)故障時，將業(yè)務(wù)切換至其他正常運行的服務(wù)器或系統(tǒng)，以保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.違約金：當(dāng)一方違反合同約定時，按照約定或法定規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.故障轉(zhuǎn)移速度慢：提前進(jìn)行需求溝通，確保雙方對故障轉(zhuǎn)移的期望一致。優(yōu)化故障轉(zhuǎn)移方案，提高數(shù)據(jù)遷移和業(yè)務(wù)恢復(fù)的速度。2.故障轉(zhuǎn)移過程中數(shù)據(jù)丟失：在故障轉(zhuǎn)移前后進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。雙方簽訂數(shù)據(jù)安全保護(hù)協(xié)議，明確數(shù)據(jù)丟失的責(zé)任和賠償。3.甲方未按約定時間完成故障轉(zhuǎn)移：明確故障轉(zhuǎn)移時間節(jié)點，并在合同中約定違約金計算方式。甲方未能按時完成故障轉(zhuǎn)移時，按約定支付違約金，并采取補(bǔ)救措施。4.乙方未按約定支付故障轉(zhuǎn)移費用：在合同中明確費用支付方式和時間，乙方逾期支付的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。乙方逾期支付的，按約定支付滯納金，并盡快履行付款義務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方云服務(wù)平臺出現(xiàn)主機(jī)故障，乙